140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

День добрый. 25.03.2021 клиент банка Е-ва А.В. (покупатель) обратилась в отделение Сбербанка г.Выборг проспект Ленина 20А примерно в 12:30.  Я и Е-ва А.В. заключили предварительный договор купли-продажи квартиры,  по которому покупатель согласна погасить ЦЖЗ для снятия обременения РОСВОЕНИПОТЕКИ. Подробные реквизиты РОСВОЕНИПОТЕКИ для погащения ЦЖЗ, особенности платежа у клиента банка имелись в распечатанном виде, а также необходимая сумма для погашения написана ручкой. Сотрудники банка, вплоть до руководителей отказали в переводе, оговаривая, что Росвоенипотека должна известить банк о предстоящем платеже; также сотрудники требовали официальное письмо с необходимой суммой для перевода. Перед посещением банка по телефонному звонку в РВИ подтвердили, что РВИ не устанавливала никаких ограничений банкам на осуществление переводов по погашению ЦЖЗ и требованию доп. документов у плательщиков.По телефонному разговору на горячую линию Сбербанка выяснилось, никаких препятствий нет для перевода денежных средств со счета клиента на счет РВИ. Прошу принять меры на действия сотрудников данного банка об отказе перевода.

В Декабре 2020 обратились с заявкой в сервис ДомКлик. Одобрение объекта затягивалось до февраля 2021г. Мы отменили в чате ДомКлика заявку (очень долго все, продавец заартачился, ещё и Минсельхоз предстояло одобрение). Она принята была в работу. Пошли в другой банк, и с другим уже объектом на получение ипотеки. На стадии решения от Минсельхоза пришел отказ из-за задвоения заявок. Мы в шоке, так как её отменили в феврале! Дом клик не удалил заявку из реестров и закрыл свою программу ипотеки совсем. Обратились снова в чат № 1651003 от 18.03.21 г. С-ов А. пообещал решить 22.03.21 и удалить из реестра Минсельхоза того, чего и отправлять не имел права при отказе клиента от услуг банка! . Но снова отказ .Снегов А. не решил, но отписался что решен вопрос. Снова соседний банк направил, снова отказ. Сколько это может продолжаться?. Почему не удаляете не выданный кредит из реестров! Мы живем с детьми на съемном жилье! Дом Клик не решает вопросы!!!! Притоки за решением обратиться в сбонлайн! Сб онлайн в чате шлет в домклик! Вы совсем совесть потеряли! Мы составили жалобу Омбудсмену.

Недавно оформлял ипотечный кредит в Сбербанке. очень доволен обслуживанием и вниманием со стороны банка Хочу выразить благодарность менеджеру  Р-ва Наталья за то, что в короткий срок помогла мне  оформить ипотеку! Все прошло быстро и профессионально. Так же огромное спасибо руководителю центра ипотечного кредитования Г-ва Олесе (не помню отчества) за быстрое реагирование и ответы на интересующие вопросы.   Сразу видно сотрудники компетентны и работают в команде , что упрощает процесс оформления ипотеки

Всегда относилась к данному банку как к надёжному, а сейчас не знаю что и думать. 16.03 сбербанк заблокировал и списал со всех моих карт и вклада деньги , наложил на счета арест. В связи с тем, что некая компания принесла выданный в 2018 году судебный  приказ о взыскании. Банк не смотря на то, что судебный приказ был выдан ещё в 2018 году заблокировал и обнулить все счета, даже не проверяя действуе приказа. Я тут же прибежала в банк с копией документа о том что судебный приказ ОТМЕНЕН еще в 2019 году и никакой юридической силы не имеет. По закону банк мог хотя бы приостановить взыскание для проверки, но нет. Мне просто отказали и продолжили списывать поступающие денежные средства! Через 2 дня мне удалось получить и предоставить в банк оригиналы документов из суда об отмене судебного решения, НО банк и на не отреагировал, у меня приняли очередное заявление и продолжили списывать мои деньги, даже по оригиналу документов не приостановили взыскание! Несколько раз обращалась в колл-центр там меня уверяли, что в течении 3 дней после предоставления оригиналов, мне все разблокируют и вернут. Прошло 3 рабочих дня, но деньги продолжают списывать! И операторы не просто не отвечают почему, они уже не обещают что разберутся и вернут деньги, а просто говорят "что это не к ним, а в ту компанию, которая подала заявление о взыскании"! При этом официального ответа от банка так и нет! По сути я никаких гражданско-правовых отношений с той компанией не имею, более того я не знаю что это за компания, именно поэтому суд и отменил решение, у меня не какая-то компания списывает деньги,  а именно сбер, почему сотрудники считают что я должна обратиться куда-то там не с логической, не с правовой точки зрения мне не понятно. Наверное я бы ещё более-менее спокойно на все это реагировала, думая что разберутся деньги вернуть, оператор некомпетентный попался и т.д. НО дальнейшее разбирательство повергло меня просто в шок! Ожидая пока идёт разблокировка, я начала уточнять на основании чего Сбербанк списал с моего зарплатного счета ВСЕ деньги. По закону взысканию с ДС поступающих по зарплатному коду могут удерживать не более 50%, с моей же карты удержали 100%. На что представитель банка мне объяснил что после того как я положила сверху на зп свои деньги (операция по внесении на 1200 руб) , цитата:"моя зарплата обнулилась"! Вы там в себе вообще? На просьбу рассказать по какой норме права моя ЗП "обнулилась" оператор не ответил, начала зачитывать какие-то внутренние записульки, доказывая мне что это закон, но дату, номер, пункт назвать не смогла, говоря что в законе этого нет. Вообще финиш! Кто вы такие чтобы обнулить мою зарплату? Не веря своим ушам и понимая, что то что сотрудник несёт какой-то бред,  я попыталась уточнить что имеется в виду под обнулением ЗП. В итоге разъяснения оператора были следующие: как только по моей карте проведена хоть какая-то операция , банк перестаёт считать ДС поступившие по зарплатному коду зарплатой, начинают считать эти ДС собственными средствами. Иными словами, как объяснили в банке: пришла мне зп 20000 р, 10000 р они списали сразу потому что могут с ЗП списать только 50% . Потом я иду в магазин и покупаю хлеб за 20 руб. И тут по словам оператора оставшиеся на моей карте 9980 руб.- уже не моя ЗП, а собственные средства и банк может их списывать в полном объёме!  Как Вам такая позиция банка? На сколько это законно? Можно доверять такому банку? Безобразие, и вот уже прошло больше недели(в банке уверял что разберутся в течении 3х дней, а то и быстрее с оригиналом!) , а результат списания продолжаются, и банк не отвечает официально на заявление!

Всегда относилась к данному банку как к надёжному, а сейчас не знаю что и думать. 16.03 сбербанк заблокировал и списал со всех моих карт и вклада деньги , наложил на счета арест. В связи с тем, что некая компания принесла выданный в 2018 году судебный  приказ о взыскании. Банк не смотря на то, что судебный приказ был выдан ещё в 2018 году заблокировал и обнулить все счета, даже не проверяя действуе приказа. Я тут же прибежала в банк с копией документа о том что судебный приказ ОТМЕНЕН еще в 2019 году и никакой юридической силы не имеет. По закону банк мог хотя бы приостановить взыскание для проверки, но нет. Мне просто отказали и продолжили списывать поступающие денежные средства! Через 2 дня мне удалось получить и предоставить в банк оригиналы документов из суда об отмене судебного решения, НО банк и на не отреагировал, у меня приняли очередное заявление и продолжили списывать мои деньги, даже по оригиналу документов не приостановили взыскание! Несколько раз обращалась в колл-центр там меня уверяли, что в течении 3 дней после предоставления оригиналов, мне все разблокируют и вернут. Прошло 3 рабочих дня, но деньги продолжают списывать! И операторы не просто не отвечают почему, они уже не обещают что разберутся и вернут деньги, а просто говорят "что это не к ним, а в ту компанию, которая подала заявление о взыскании"! При этом официального ответа от банка так и нет! По сути я никаких гражданско-правовых отношений с той компанией не имею, более того я не знаю что это за компания, именно поэтому суд и отменил решение, у меня не какая-то компания списывает деньги,  а именно сбер, почему сотрудники считают что я должна обратиться куда-то там не с логической, не с правовой точки зрения мне не понятно. Наверное я бы ещё более-менее спокойно на все это реагировала, думая что разберутся деньги вернуть, оператор некомпетентный попался и т.д. НО дальнейшее разбирательство повергло меня просто в шок! Ожидая пока идёт разблокировка, я начала уточнять на основании чего Сбербанк списал с моего зарплатного счета ВСЕ деньги. По закону взысканию с ДС поступающих по зарплатному коду могут удерживать не более 50%, с моей же карты удержали 100%. На что представитель банка мне объяснил что после того как я положила сверху на зп свои деньги (операция по внесении на 1200 руб) , цитата:"моя зарплата обнулилась"! Вы там в себе вообще? На просьбу рассказать по какой норме права моя ЗП "обнулилась" оператор не ответил, начала зачитывать какие-то внутренние записульки, доказывая мне что это закон, но дату, номер, пункт назвать не смогла, говоря что в законе этого нет. Вообще финиш! Кто вы такие чтобы обнулить мою зарплату?Не веря своим ушам и понимая, что то что сотрудник несёт какой-то бред,  я попыталась уточнить что имеется в виду под обнулением ЗП. В итоге разъяснения оператора были следующие: как только по моей карте проведена хоть какая-то операция , банк перестаёт считать ДС поступившие по зарплатному коду зарплатой, начинают считать эти ДС собственными средствами.Иными словами, как объяснили в банке: пришла мне зп 20000 р, 10000 р они списали сразу потому что могут с ЗП списать только 50% . Потом я иду в магазин и покупаю хлеб за 20 руб. И тут по словам оператора оставшиеся на моей карте 9980 руб.- уже не моя ЗП, а собственные средства и банк может их списывать в полном объёме!  Как Вам такая позиция банка? На сколько это законно?Можно доверять такому банку? Безобразие, и вот уже прошло больше недели(в банке уверял что разберутся в течении 3х дней, а то и быстрее с оригиналом!) , а результат списания продолжаются, и банк не отвечает официально на заявление!

Добрый день!Обращаемся в СБЕРБАНК по причине ограничения операций по нашему расчетному счету, введенные от 28.12.2020г.  Нашими контрагентами  являются ......... Основная деятельность связана с разработкой и производством химических реагентов, производство автошампуней, изделий из пластика . Участвуем в гос закупках, на данный момент выиграли торги Лот на 180 млн. Руб. есть потребность в 2 Банковских гарантий на 18 млн и 2 млн руб. Мы не согласны с введенными ограничениями операций по расчетному счету, просим оперативно разобраться в данной ситуации, пересмотреть решение и снять ограничения. Мы хотели бы оставаться клиентом СБЕРБАНКА и готовы со своей стороны предпринять все необходимые для этого меры. Надеемся, что СБЕРБАНК разберется в сложившейся ситуации, что позволит продолжить дальнейшее сотрудничество и получить Банковские гарантии по выигранным торгам на текущий момент и в дальнейшем сотрудничать со СБЕРБАНКОМ

Добрый день!Обращаемся в СБЕРБАНК по причине ограничения операций по нашему расчетному счету, введенные от 28.12.2020г.  Нашими контрагентами  являются ......... Основная деятельность связана с разработкой и производством химических реагентов, производство автошампуней, изделий из пластика . Участвуем в гос закупках, на данный момент выиграли торги Лот на 180 млн. Руб. есть потребность в 2 Банковских гарантий на 18 млн и 2 млн руб. Мы не согласны с введенными ограничениями операций по расчетному счету, просим оперативно разобраться в данной ситуации, пересмотреть решение и снять ограничения. Мы хотели бы оставаться клиентом СБЕРБАНКА и готовы со своей стороны предпринять все необходимые для этого меры. Надеемся, что СБЕРБАНК разберется в сложившейся ситуации, что позволит продолжить дальнейшее сотрудничество и получить Банковские гарантии по выигранным торгам на текущий момент и в дальнейшем сотрудничать со СБЕРБАНКОМ

Хочу выразить повторную благодарность моему менеджеру: Г-ой Елизавете В. Менеджер постоянно помогает в решении моих вопросов, всегда готов помочь, будь то размещение средств или возникшие сложности, например, звонки мошенников. Как я говорил, я и вся семья довольны обслуживанием, понятие ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание полностью оправданно. благодарю!

Хочу выразить повторную благодарность моему менеджеру: Г-ой Елизавете В. Менеджер постоянно помогает в решении моих вопросов, всегда готов помочь, будь то размещение средств или возникшие сложности, например, звонки мошенников. Как я говорил, я и вся семья довольны обслуживанием, понятие ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание полностью оправданно. благодарю!

Хочу выразить повторную благодарность моему менеджеру: Г-ой Елизавете В. Менеджер постоянно помогает в решении моих вопросов, всегда готов помочь, будь то размещение средств или возникшие сложности, например, звонки мошенников. Как я говорил, я и вся семья довольны обслуживанием, понятие ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание полностью оправданно. благодарю!

22.03.2021 г. отправила посылку из отделения Сбербанка в Ярославле в постамат отделения Сбербанка в Москве. Срок доставки был заявлен 2-3 дня. Номер посылки RP19821158До 24 марта в отслеживании посылки стоял статус "Ожидает курьерского сбора". Когда позвонила на горячую линию поддержки, сказали что курьер еще не забрал посылку из места отправления. Обещали разобраться. Видимо разобрались и курьер пришел за посылкой, т.к. к вечеру 24 марта 2021 года статус посылки изменился на Отправлена.  Но каково было мое удивление когда на следующий день 25.03.2021 года у посылки появился статус "На возврат". Операторы на горячей линии не могут ничего объяснить. Вопрос - где моя посылка. Ваш сервис похож на обман. Такое впечатление, что посылку просто кто-то присвоил себе. Кто компенсирует стоимость утерянных вещей??? А также мои потраченные нервы.

Пытаюсь открыть своё дело через мобильное приложение. Выдаёт ошибку: "не получилось найти информацию о вашем ИНН по паспортным данным... " Жму добавить паспорт — отправляет меня в отделение банка.  Дело в том, что в отделение банка я обращалась уже 3(!) раза и 1 раз по телефону 900. Каждый раз мне говорят и предлагают одно и то же. Просят мой паспорт, говорят что все внесли и нужно немного подождать, позвонят. Звонят, говорят что все добавилось, проверяйте. Проверяю — ничего не добавилось. Говорят надо подождать день. Не помогает, иду снова в банк и так по кругу. По телефону было примерно то же самое.  Как мне самозанятость открыть-то всё таки? Или с вашим банком судя по всему никак? Уже почти две недели прошло, а результат — 0. Никто особо не заинтересован в проблеме, раз каждый раз одно и тоже предлагают. Может на пятый раз сработает?

Пытаюсь открыть своё дело через мобильное приложение. Выдаёт ошибку: "не получилось найти информацию о вашем ИНН по паспортным данным... " Жму добавить паспорт — отправляет меня в отделение банка. Дело в том, что в отделение банка я обращалась уже 3(!) раза и 1 раз по телефону 900. Каждый раз мне говорят и предлагают одно и то же. Просят мой паспорт, говорят что все внесли и нужно немного подождать, позвонят. Звонят, говорят что все добавилось, проверяйте. Проверяю — ничего не добавилось. Говорят надо подождать день. Не помогает, иду снова в банк и так по кругу. По телефону было примерно то же самое. Как мне самозанятость открыть-то всё таки? Или с вашим банком судя по всему никак? Уже почти две недели прошло, а результат — 0. Никто особо не заинтересован в проблеме, раз каждый раз одно и тоже предлагают. Может на пятый раз сработает?

Добрый день, коллеги. Наша компания ООО Ю*** 780***260 в первые с 2014 года столкнулась с безразличием решения проблемы Тех поддержки сбербанка. 12.03. 21 оставлено обращение об ошибки входа в сбербизнес онлайн и до сих пор проблема не решена. При обращении неоднократном ссылаются на п .4.4.22 договора и не могут пояснить причину. Каждый день посещаем отделения банка пишем претензии и обращения без успешно. Компания не может работать и несет убытки. Надеюсь это письмо дойдет до адресата и нам как то помогут.

Добрый день, коллеги. Наша компания ООО Ю*** 780***260 в первые с 2014 года столкнулась с безразличием решения проблемы Тех поддержки сбербанка. 12.03. 21 оставлено обращение об ошибки входа в сбербизнес онлайн и до сих пор проблема не решена. При обращении неоднократном ссылаются на п .4.4.22 договора и не могут пояснить причину. Каждый день посещаем отделения банка пишем претензии и обращения без успешно. Компания не может работать и несет убытки. Надеюсь это письмо дойдет до адресата и нам как то помогут.

Обратился в Сбербанк за ипотекой и по собственной глупости клюнул на их «удобное оформление страхования» на ДомКлик. Оформил страхование объекта ипотеки и жизни, заплатил и вроде бы все хорошо. Через несколько дней увидел что в других аккредитованных страховых те же страховка стоят в 2 раза дешевле. Соответственно застраховался в другой страховой, а в Сбер написал заявление на расторжение. Сделал это в установленные законом сроки, 14 календарных дней. По страхованию объекта возврат произошёл через 3 дня. По страхованию жизни вот уже 2 недели не могу добиться от Сбер ответа где мои деньги. Они составляют какие то обращения, присваивают каждому «приоритетный порядок» но толку нет. Деньги пока так и не вернули. Мне кажется, нарушать закон, это позор для краснейшего банка страны. И самое Главное никто не может сказать почему. Со старшими они не соединяют, сами сказать ничего не могут.

Добрый день! Обратилась в Сбербанк через мобильное приложение для отправки посылки из г. Пермь в г. Чайковский. Сроки доставки были обозначены 3-5 дней. Отнесла посылку в отделение в г. Перми 19.03.2020. Сегодня 25.03.2020. Обратилась в поддержку по Viber. Оказывается, что посылка ещё только проходит сортировку в г. Перми. Прошу дать конкретный ответ по какой причине это произошло, учитывая, что вчера я писала на поддержку и мне сообщили , что причина в полностью загруженном постамате в г. Чайковский . Попросили изменить на отделение . Изменили. А зачем ? Если посылка ещё в Перми и срок доставки опять несколько дней. Жду ответ .

19.02.2021 в ПАО Сбербанк Московский банк Отделение N 9038/01295 сдан на исполнение исполнительный лист ФС № 033***27 (сумма взыскания 157000 р.). Взыскатель - физическое лицо. Должник - юридическое лицо. Отметка на заявлении о принятии исполнительного листа банком 19.02.2021. Зарегистрирован в банке исполнительный лист был только спустя неделю - 26.02.2021.В н.в. (25.03.2021) исполнительный лист не исполнен.На сайте банка в сервисе проверки исполнительных листов следующая информация: Исполняется банком Банк успешно рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, мы перечислим их на счет, указанный в заявлении. Информация о перечислении придет вам в SMS, если вы указывали свой номер в заявлении. Документ не прекратит своего действия, пока деньги не будут перечислены взыскателю в полном объеме. Исключением является отзыв документа судом, самим взыскателем и другими лицами, согласно статье 70 229-ФЗ. Мы и дальше будем информировать вас по SMS, или вы можете продолжать отслеживать статус самостоятельно при помощи сервиса проверки http://www.sberbank.ru/ipИз чего можно сделать вывод, что якобы на счетах должника в банке отсутствуют денежные средства.Однако по п/п 56***9 от 11.03.2021 на счета должника в банке поступали денежные средства в размере более  180000 рублей, по п/п 65***7 от 18.03.2021 на счета должника в банке поступали денежные средства в размере более 250000 рублей, по п/п № 2***9 от 11.03.2021 на счета должника поступали денежные средства в размере 159000 рублей.Таким образом, очевидно, что денежные средства на счетах должника в банке имеются. Однако банк по неизвестной причине не блокирует денежные средства в размере взыскиваемой по исполнительному листу суммы и в нарушение требований ФЗ № 299  не исполняет требования по исполнительному листу.

Здравствуйте! Подали заявку впервые с Сбербанк в декабре на одобрение сельской ипотеки, банк сработал отлично, пришло одобрение в январе от Министерства сельского хозяйства, но, к сожалению по цене с продавцом не договорились (ситуация в 2021 году меняется стремительно с ценами на недвижимость), отменили сделку. Подали повторную заявку на другую квартиру на одобрение сельской ипотеки в Сбербанк и тут начались фокусы! Пришел сертификат от Банка о сроке одобрения ипотеки Банком с 26 января по 26 апреля 2021 года. Запустили в работу одобрение сельской ипотеки. Но, по какой то причине, сотрудник или система, не буду переходить на личности, запустила в работу заявку под старым номером, поэтому первый раз пришел отказ от Министерства сельского хозяйства, т.к у них "висело" одобрение по нам на другой объект.  Наконец то, спустя 3 недели, отменили старую заявку! Подали новую. За это время предварительный договор с продавцом истек по сроку и, естественно, квартира поднялась в цене! Ну, пережили вроде, решили все же брать. Ждем одобрение по новому объекту. Вроде никаких подводных камней, НО нет, друзья, как оказалось, есть! Сбербанк, видимо, снова не тот номер заявки Министерству сельского хозяйства отправил. Декабрьскую заявку! Они , конечно, утверждают, что это не так! Пришло от Министерства одобрение, но закончился срок заявки 90 дней в Сбербанке! Показываю им сертификат, что ипотека то до 26 апреля Банком одобрена, они руки разводят и ссылаются на систему, мол "отказ" автоматически сформировался, ничего сделать не можем. Проведите проверку по этому случаю, руководство Сбербанка! Считаете нормальным терять клиентов???

Здравствуйте. 15 февраля 2021 г. Ингосстрах направил в Сбербанк запрос на выдачу распорядительного письма по страховому случаю - смерть титульного созаемщика. Сегодня 25 марта 2021 г., а Сбербанк требуемого распорядительного письма так и не выдал. Звонки в операционный центр Сбербанка или отдел реструктуризации кредитов не дают ничего - люди там говорят как "попугайчики" одно и то же, компетентного сотрудника не найти. И ничего не происходит. Походы в местное отделение банка - тоже песня с припевом - никто ничего не знает и не может сказать, только назначаются 2х-3х недельные сроки рассмотрения запроса, которые заканчиваются фразами типа "спасибо, мы вас услышали". Господа из Сбера, скажите, куда еще нужно обратиться, чтобы чего-нибудь от вас добиться? Распорядительное-письмо не требует от вас каких-то расследований/исследований - просто распечатайте или отправьте куда надо.