140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Уважаемый банк ПАО СБЕРБАНК.Я прошла прцедуру банкротства физических лиц дело N А16-981/2020 от 24.11.2020 года г. Биробиджана по решению суда банк должен снять блокировку расчетного счета карты МИР для получения пенсии. Прошу Вас снять блокировку рвсчетного счета карты МИР. В едином Федеральном реестре сведений о банкротстве размещен  от 25.11.2020 года сообщение N 5794303.

Банк снял в счёт погашения задолженности по кредиту деньги с карты Мир ,куда приходят детские пособия.Карта ещё не арестована.Позвонив на горячую линию - ответ что это приставы не имеют право снимать по закону деньги с Мир,а банк имеет право( добавив что я как-то сама в настройках указала карту мир для списания,хотя я даже не знаю как это делать).Также Сбербанк несмотря на предоставление документов о декретном отпуске- неоднократно отказывает в реструктуризации и кредитных каникулах,а пеня и долг растут.

Как же плохо вы относитесь к клиентам, почему нельзя перенести дату обязательного платежа, вам было лень добавить эту функцию ??? Или же вы рассчитывали на просрочки, что бы таким образом еще больше денег содрать с клиента? Вот что я вам скажу: - Сбербанк стал самым плохим банком!!! Не идет на уступки, плохое отношение к клиентам, никаких других вариантов банк не предлагает! Сбербанк - плохой банк,

Наложили арест на карту ,выплатив весь долг ,арест банк так и не снял , и продолжает снимать деньги ,сотрудники банка говорят что якобы вам пересчитают и вернут день , но нет ,  не кто не чего не пересчитывал и не вернули денежные средства , а арест так и продолжает весить , очень огорчены этим........

Сегодня, я, получив на карту Сбера аванс (последние четыре года получаю на эту карту по этому месту работы аванс в этих числах), попытался перевести 32000 рублей - платеж по ипотечному кредиту (последний год в этих числах, эту сумму перевожу на платеж по ипотеке).Карта Сбера - gold: и в приложении, и в договоре - указаны лимиты на операции, всегда превышающие имеющихся средств. ОДНАКО, карта НЕМЕДЛЕННО была заблокирована Сбером. Средства на карте заблокированы. В приложении (iPhone 11, iOs 14.4) и соответствующим SMS-сообщением мне пришло об этом уведомление. Попытки вывести средства - увенчались уведомлениям, что карта заблокирована и средства не ней тоже. При попытке обратиться в банк мне объясняли всякую чушь:- про то, что ничего они не блокировали;- про подозрительные сайты;- про то, что меня подозревают;- про подозрительные переводы;- про то, что я должен подтверждать правомочность и многие другие глупости...Ад кромешный. После мучительной процедуры разблокировки карты - немедленно прислали рекламу Сбера.Категорически не рекомендую Сбер. Ни для чего. В принципе. Зарплату больше в Сбере получать не буду.

Решила снять деньги в банкомате Сбербанка!  Перепутала карты и вставила в банкомат кредитную карту. Банкомат перед выдачей денег не предупредил о снятии комиссии! Об этом я уже узнала в смс, пришедшей на телефон, при снятии 2000, комиссия 390! Обдираловка! Вот так и зарабатывает Сбербанк на невнимательных клиентах. Неприятно.

02.09.2019г. Заключила мировое соглашение с банком. Все %, неустойки были зафиксированы и учтены в новом графике платежей. Плачу каждый месяц в срок. Без просрочек. Но что стало происходить? банк решил, что как-то все спокойно. И стал мне начислять просрочку, неустойку, пени после суда уже! и ответ нормальный не могут мне дать. Говорят только, что пока мы договаривались, ещё набежали %. По закону, если был суд, то только он устанавливает сумму необходимую мне выплатить и после решения суда уже не может меняться сумма задолженности. А уж тем более начисляться %, пени и т.д. Но банк думает иначе. Делала досрочное погашение, а деньги уходят в трубу. И как после этого гасить кредит? Иди в суд? На мое обращение 210226-0414-477500от 26.02.2021 уже месяц не могут дать ответ! Потому что не знают как обосновать незаконные начисления и незаконные списания!

Ранее писал пост, про взаимодействие с банком по инвестиционному счету. Все через одно место, поддержка - хуже не придумать. Результат - закрыл оба брокерских счета.  минус клиент.Теперь столкнулся с "новым" дебилизмом от Сберкассы - СберБизнес и Сберрешения.Два годана назад открывали счет для ИП - процесс открытия - нечто. Открывали просто бесконечно и через одно место. Пока тут же не написал отзыв - ничего так и не открыли. После разбирательств - открыли.В этом Сбербизнесе подключили "сервис" Бухгалтерия для ИП - списывают 250р в месяц.....списывали, списывали, списывал....потом придумал Сберешения - вылезло уведомление, что у вас не подключена Бухгалтерия для ИП - подключите. Удивились, но подключили. По факту доступен фунционал только одной бухгалтерии для ИП, а списывают плату за две - одно в Мое дело, второе еще куда-то. Пишем в поддержку, поддержка отправляет в Сберрешения, а Сберрешения отправляет в Сбер.....в общем опять футбол некомпетентности. Как оказалось, сначала подключили одну бухгалтерию, потом на ее место поставили другую, а старую как отдельную услугу куда-то оставили - и все это под видом обновления. Я такие вещи называю обманом!Ладно, работаем со Сберршением - сформировали подпись, отправили налоговую декларацию аж 15 февраля 2021 года. Но периодически проверяем - почему-то стоит задача сдать декларацию за 2020 года. Странно - ведь оправлена. Проверяем, а там в "обработке" - в обработке 2 месяца! А рядом еще объявление от 12.03.2021: Уважаемый клиент! На текущий момент отправка декларации недоступна. Предполагаемый срок решения: 26.03.2021 (при этом дата устранения каждый день меняется)!. После решения в сервисе появится новое уведомление о возможности отправки декларации. Приносим извинения за доставленные неудобства. А до этого размещено объявление от 05.03.2021 того же содержания только сроком устранения до 12.03.2021.....То есть месяц уже "сервис" тупо не работает. Декларация висит два месяца! Опять же как оказалось, не смотря на уведомление при отправке, что декларация отправлена и находится в обработке, никуда она не отправлена, т.к. где-то надо было нажать "подключить" отправку. Жесть, просто жесть.результата - будем отказываться от "услуг" и еще минус 1 клиент.Ну, раз уж пишу, хотя позднее посвящу еще два отдельных поста:- физ лицу заказывали услугу по возврату НДФЛ. Так от Сбера никто и не связался за месяц! Результат - сделали в другом месте! минус клиент!- физ лицу заказывали ЭЦП для Росреестра неделю назад. Так от Сбера никто и не связался за неделю!Результат сделали в другом месте! минус клиент!Это просто жесть! 4 клиента, 4 ситуации, 4 продукта - и везде Сбер показал свою не компетентность и ненадежность!

Делюсь своим опытом работы со Сбербанком. Появилась необходимость открыть расчетный счет в ПАО Сбербанк. Заранее скажу, что это мой не первый РС и не единственная организация, имею опыт работы с другими крупными банками России. Прошел резервирование счета, договорился о встрече с сотрудником банка. Юридическое лицо ранее регистрировал в налоговой удаленно, соответственно, имею все учредительные документы в электронном виде, в зип архиве со всеми печатями. Ранее открывал РС по данной организации в красном и желтом банках, абсолютно ни каких проблем. После резервировании счета, со мной связался сотрудник банка для подтверждения встречи, мню было озвучено, что документы я готов полностью предоставить в эл виде, с собой будет только печать и паспорт. Сотрудник банка, подтвердила, что нет ни каких проблем, главное чтобы была печать и паспорт для идентификации личности.  Итак, настал день Х, встретились с сотрудником банка А.Б. в кофе для подписания доков. После того, как она услышала, что учредительные документы в эл виде, предложила от руки написать протокол о создании и назначении (в кофе от руки? на салфетке?). В протоколе указано 3 учредителя, по факту встречи, находился 1 учредитель, он же ген директор. Вопрос, где брать сию минуту подписи остальных участников? Четких аргументов сотрудник дать не смогла, сказала просто "Не положено". Далее, т.к. сотрудник не могла ни чего вразумительного ответить, была просьба связаться с ее руководителем, возможно вышестоящий, опытный сотрудник объяснит, чем же сбербанку не нравятся документы, полученные напрямую из налогового органа со всеми печатями. По итогу, руководитель А. , Н.А. в хамской манере и с повышением голоса начала утверждать, что я всячески не прав, и она не собирается принимать у меня официальные документы в электронном виде, соответственно ни какого открытого расчетного счета не будет. Ни каких компромиссов, кроме как повторной встречи с сотрудником банка, и предоставлением бумажного варианта, быть не может. По факту была потрачена первая половина дня в пустую. Данную ситуацию я бы спустил на тормозах, если бы не хапнул негатива от руководителя. Я ранее слышал от знакомых, что в Сбербанке частенько попадаются люди с гонором, которые считают, что если они работают в крупной Российской компании, то могут себе позволить разговаривать с клиентами как захотят, но никогда не думал что сам с этим столкнусь. Где та самая клиентоориентированность, про которую говорят во всех рекламах, и о которой постоянно рассказывает Греф? Устаю от звонков менеджеров Сбербанка, которые обещают золотые горы при открытии РС, а на деле получаю отказ и хамство в свой адрес.  Рекомендую 100 раз подумать при выборе Сбербанка как основного банка с расчетным счетом.

Добрый день.Хочу рассказать историю, о том как снять деньги и остаться без карты в Сбере. 24.03 в одном из терминалов Сбербанка, в 18-00 я хотела снять наличные, сразу скажу я не являюсь пользователем этого банка, но со своей карты могу снимать деньги абсолютно в любом банкомете . Когда снимаешь деньги, сначала выходит карта и только потом наличные, так было и тут, но дело в том что карта вышла всего на 5мм, что вытащить от туда ее просто не было возможным ( кстати даже засняла на видео). Когда прошли секунды чтоб достать карту, банкомате благополучно забрал ее в себя.  Я стала звонить на горячую линию, и их ответ меня  не то что бы удивил , а поразил и вызвал бурю эмоцией! Они не отдают карты других банков если терминал их забрал, и совершенно не иметь значение что моей вины в этом нет ! Что это за абсурдное положение у вас ? Какая то дискриминация других банков. В общем, я оставила претензию по телефону, и отзыв здесь . Надеюсь меня услышат и вернут мою карту!

Добрый день.Хочу рассказать историю, о том как снять деньги и остаться без карты в Сбере. 24.03 в одном из терминалов Сбербанка, в 18-00 я хотела снять наличные, сразу скажу я не являюсь пользователем этого банка, но со своей карты могу снимать деньги абсолютно в любом банкомете . Когда снимаешь деньги, сначала выходит карта и только потом наличные, так было и тут, но дело в том что карта вышла всего на 5мм, что вытащить от туда ее просто не было возможным ( кстати даже засняла на видео). Когда прошли секунды чтоб достать карту, банкомате благополучно забрал ее в себя.  Я стала звонить на горячую линию, и их ответ меня  не то что бы удивил , а поразил и вызвал бурю эмоцией! Они не отдают карты других банков если терминал их забрал, и совершенно не иметь значение что моей вины в этом нет ! Что это за абсурдное положение у вас ? Какая то дискриминация других банков. В общем, я оставила претензию по телефону, и отзыв здесь . Надеюсь меня услышат и вернут мою карту!

Сегодня 25.03.2021 пришла социальная выплата. Банк списал эти деньги через 10 минут.. Не было ни смс, ни push уведомления. Связалась с поддержкой. Приняли заявку и Сказали ждать рассмотрения до 8 апреля. У меня 3х месячный ребёнок. Как вернуть деньги. Почему списали деньги с пометкой социальной выплаты. 31 rus. Насколько мне известно, не имеют права. Теперь до 8 числа на что жить то.

Благодарю У-ву Наталию Валериевну за высочайший профессионализм и понимание! Вчера у нас была очень проблемная сделка по ипотеке с использованием средств мат. капитала. В сделке участвовали 6 человек! Со стороны покупателей возникли сложности, но благодаря самоотверженной работе и дополнительным усилиям старшего менеджера ипотечного кредитования У-ой Наталии сделка состоялась! Наталия разрешила возникшие проблемы и на высшем уровне провела эту сложную сделку!

Банк снял в счёт погашения задолженности по кредиту деньги с карты Мир ,куда приходят детские пособия.Карта ещё не арестована.Позвонив на горячую линию - ответ что это приставы не имеют право снимать по закону деньги с Мир,а банк имеет право( добавив что я как-то сама в настройках указала карту мир для списания,хотя я даже не знаю как это делать).Также Сбербанк несмотря на предоставление документов о декретном отпуске- неоднократно отказывает в реструктуризации и кредитных каникулах,а пеня и долг растут.

Добрый день. 24.03.2021 примерно в 17.40  в отделении по адресу Московская область, рабочий поселок Ильинский, ул. Московская, д. 26 хотел положить наличные доллары на долларовую карту жены. Приняли по талону и направили в кассу для внесения денег. Кассир в течении 15 минут проверяла наличные, просматривая каждую купюру лично, а потом так же каждую купюру в аппарате для проверки денег. По окончании проверки кассиру поступил звонок с указанием деньги не принимать. Я спросил почему не принимают деньги и предупредил, что оставлю жалобу на их действия, так как многократно производил подобную процедуру. Кассир ответила, что такое внесение нарушает законодательство РФ. В этот момент к ней в помещение кассы вошел молодой человек и сказал, что внесение валюты на карту жены нарушает законодательство РФ. На вопрос почему мне не отказали сразу, а начали проверку и пересчет денег, кассир ответила, что забыла. Я забрал деньги и уехал, в итоге потеряв 20 минут. В отделении в г. Раменское я положил деньги жене за 5 минут. Получается, что персонал в отделении по адресу Московская область, рабочий поселок Ильинский, ул. Московская, д. 26 абсолютно не компетентен и вводя в заблуждение клиентов тратит их время. Прошу разобраться в ситуации с неграмотными сотрудниками.

Добрый день. Я продавец. Планировала продажу комнаты. Она была с обременением. в чате мне консультант ответил, что комнату с обременением продать можно. Нашёлся покупатель, которому одобрили ипотеку в Сбербанке. Подготовили все необходимые документы, объект одобрили. за 1 день до назначенной сделки выяснилось, что сделка невозможна. И необходимо снять обременение. В итоге в срочном порядке досрочно погасила ипотеку. Запросила в Росреестре выписку из ЕГРН. Также в ЛК Домклик пришло сообщение, что обременение снято. Ну а теперь в чате сделки нам никто не отвечает. Менеджер нет в чате уже 7 дней. Как нам быть не понимаю. Получается, что документы все собраны. и мы готовы на сделку, но от Сбербанка нет обратной связи.

25.03.2021 я внесла через терминал 3500 рублей. На терминале выдалась ошибка. Банкомат принял деньги, но они не были зачислены. На чеке было написано, что поступят в течении 30 минут. Прошло намного больше времени, я сижу без денег, позвонила оператору, теперь мне ждать до 4 апреля?? Я не виновата, что у вас технические причины, мне сидеть  ждать без денег??? Прошу вас немедленно помочь мне вернуть мои деньги. Краснодарский край, Анастасиевская. Банк 60009586.

Здравствуйте. Выражаю сердечную благодарность сотруднику офиса ДО 8616/0166 Т-ой Евгении. За внимательное отношение. Я приобрела у нее sberbox,Женечка пришла ко мне домой,по моей просьбе, и помогла настроить устройство,все объяснила. Теперь я им пользуюсь и очень довольна. К этому сотруднику я обращаюсь уже несколько лет, всегда очень внимательно относится к клиентам. Прошу объявить ей благодарность за заботу о нас.

Так накипело, что решил потратить время и оставить здесь свой отзыв об отвратительном сервисе Сбербанка.  Пользуюсь в банке услугой по брокерскому обслуживанию. Мне как гос. служащему подходит время сдавать справки о доходах работодателю, с февраля начал заказывать через приложение сбербанк онлайн справку для гос. служащих. При этом в справках которые мне присылали не отражён доход по ценным бумагам, и банк стал кормить меня завтраками, что эти сведения будут отражены не ранее... и далее указывалась какая-нибудь дата. При этом в новую дату все повторялось опять. Сейчас они уже каждый день дату отодвигают на один день. Мало того что такой подход к клиентам сам по себе отвратительный (обещать представить информацию в определённый срок и обманывать), так это ещё может создать серьёзные проблемы на работе, если не будут своевременно предоставлены сведения о доходах (у нас работодатель из требует до 01.04).

Здравствуйте.Можно ли как-то узнать статус перевода? Все данные и уникальный номер перевода есть.8 марта мной были переведы деньги из Киви банка на карту СберБанка. Это был подарок. Как потом прочитал, я совершил глупость т.к. перевёл деньги в выходной и оказывается переводы отключаются на выходные.Деньги у меня списались, но так и не поступили, как получатель сказал. Я узнал сначала в своём банке - перевод прошел и искать в Сбербанке. Позвонил на горячую линию Сбербанка и мне сказали, что я отправитель и у меня нет никаких прав для розыска и нужно получателю. Дал получателю данные для розыска, он сообщил, что позвонил и оставил заявку и с тех пор тишина.Вот хочу узнать деньги до сих пор зависли или их зачислили и мне получатель просто не сказал?