134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Проводила операцию рефинансирования на кредитную карту Тинькофф 11.12.2020, в смс-оповещении деньги были переведены, но спустя 5 дней (из них 3 рабочих) деньги на карту так и не поступили. Тинькофф, соответственно, просит квитанцию об оплате с указанием реквизитов перевода. Заказать онлайн ее нельзя, прийти в отделение нет возможности, так как у меня маленький ребёнок, а в связи с обстановкой в стране - желания его туда тащить тоже нет. Да и делать этот чек будут до 10 рабочих дней, а мне в это время будут капать проценты по карте. уважаемый Сбербанк, если Вы знаете, что существует такая проблема с переводом на Тинькофф, неужели нельзя за такое количество времени ее устранить? Почему я должна заниматься доказыванием проведения операции и розыском денег?

Служба технической поддержки не может решить проблему, несмотря на неоднократные обращения, последнее из которых 1466041. Я покупаю квартиру через Домклик, объявление отображается в поиске, у разместившего его риэлтора списаны деньги, мы ждали 14 дней, чтобы получить скидку. Я, как покупатель, выбрала квартиру, и продавец должен подтвердить сделку. Однако выясняется, что объявление не отображается в его личном кабинете, и он не может этого сделать.

Хочу сказать спасибо девочкам из Сбербанка,находящемуся по адресу Пр.Победы 30/1.Обращаюсь туда постоянно.Оформлял зарплатную,кредитную карты Сбербанка.Плачу за кредит,жкх,детский сад.Всегда вежливы,приветливы,любезны.Обслуживают быстро,качественно.Помогают ,если возникли трудности по работе с банкоматом

Кредит по договору полностью был погашен 11.12.2020. В объединённом Бюро кредитных историй информации о закрытии кредита до сих пор нет! Это пишу чтобы заполнить порог символов, но все равно не ожидала от банка такого уровня такой медлительности в передаче данных в бки ,разберитесь с этим вопросом пожалуйста.

Являюсь клиентом Сбербанка с 2006 года. В 2017 году открыла брокерский счет и ИИС. Были, конечно, проблемы, но худо-бедно они решались. И вот настает 2020 год и мне потребовалось вернуть излишне удержанный налог на доходы с физических лиц. Написала об этом в личном кабинете на что мне ответили, что нужно приходить лично и писать заявление. В ответ я отправила скан этого заявления и объяснила, что нахожусь на самоизоляции. После этого через неделю мне звонит персональный менеджер и сообщает, что если все же я хочу вернуть свой налог, то должна лично приехать в офис и написать от руки заявление, объяснив это тем, что Сбербанк, как мой налоговый агент, отправляет это самое заявление в налоговую инспекцию по почте! Я сама, как физ.лицо и как представитель юридического лица, отправляю любые декларации, заявления, отчеты, письма и прочие документы в налоговую электронно, а Сбербанк до сих пор сдает декларации за своих клиентов в бумаге?! Я в свою очередь сказала, что в данный момент я могу быть заразной, так как прямо сейчас болеет моя мама, с которой я вижусь каждый день. И если я лично приеду в офис, то возможно заражу работников и клиентов Банка. На что персональный менеджер мне ответила, что они все переболели и им не страшно. Данный офис является головным в нашем городе и там работает и обслуживается большое количество людей, но Сбербанку все это неважно, главное приехать и написать бумажку, которую вполне можно получить в электронном виде. Также отмечу, что Сбербанк - не единственный мой брокер (есть еще 2 помимо Сбербанка) и никогда никто из них не требовал бумажного заявления на возврат излишне удержанного налога. Видимо придется закрывать брокерский счет в Сбербанке, потому что ездить в офис ради одной бумажки в 21 веке - как минимум странно.Пожалуйста, избавляйтесь от этого бумажного рудимента, иначе растеряете всех своих клиентов.

Не вижу логики в действии банка.Все проблемы возникли при переводе. Перевод был осушествлен, но после происходит блокировка карты, а потом как выяснилось и  учетная запись.Никто ничего не может внятно сказать на каком основании произведена блокировка.С кем не говорил по тел твердят одно и тоже, кому то показались действия подозрительными. Впечатление будто разговариваеш с ботом , а не с живым человеком. По тел котегорично отказано разблокировать даже при подтверждении личности.Порекомендовали заехать в банк с паспортом.Но и здесь ничего...пообешали выпустить новую карту 'бесплатно". И это не все на следуюший день обнаружил что и учетная запись заблокирована. Звоню и сново ничего порекомендовали заехать в банк писать заявление. На вопрос -Почему вчера нельзя было это за одно сделать? ответ не получил.Вот такая ужасная ситуация.Надеюсь, что это недорозумение хотя целая цепь действий.Из всех операторов "ботов" справедливости ради надо отметить одного молодого человека, который дейсивительно пытался помочь по тел. К сожалению, принял его за очередного обманщика которые часто названивают представляясь сотрудниками банка. Все остальные опелируют заученными фразами как роботы

Я гражданка Казахстана, постоянно проживаю в Казахстане. Мне нужно было конвертировать рубли в евро, это возможно только путём открытия валютного вклада. Пытаясь открыть вклад через мобильное приложение СберОнлайн выходит ошибка "Пожалуйста обновите данные в банке" Необходимо прийти в офис банка с паспортом. Я объясняла всем, с кем общалась по связи с банком, что у меня нет возможности прийти в банк из-за того, что я за границей, что из-за коронавируса границы закрыты, что российский номер телефона в роуминге и на него поступают только СМС. Но никто не мог дать вразумительного ответа, включая персонального менеджера. И это при том, что я являюсь клиентом Сбербанк Примьер. Всё говорят вам необходимо прийти! И никого не касается, что я не в России. Нам посоветовали написать в обратную связь на сайте Сбербанка. Написала. В ответ, после нескольких дней ожидания, написали... Что якобы техническая проблема и будут её решать 2 месяца, до 21.01.2021 года. Сейчас 21 век. Карты выпускают за минуты, деньги принимают моментально, переводы поступают мгновенно, а техническую проблему одного клиента решать надо 2 месяца! Позор!

16 декабря в 21-00 я вносила в банкомат сбер на мою карту сбер деньги. Сначала купюрой 5.000р, вытащила из чехла телефона. Потом нажала "добавить" и положила еще 39.500р пересчитанных из конверта, различными купюрами,  среди которых были пятитысячные, тысячные и новые по 2000р, банкомат пересчитал деньги и вернул мне мятые 500р, должно было суммарно получиться 44.000р.Однако банкомат посчитал общую сумму 38.000р, вместо суммы 44.000р.  И предложил зачислить или отменить. Я два раза тыкнула на отменить кнопкой на самом банкомате, но он никак не отреагировал, пришлось зачислить. Обращение в банк составлено. Прошу вернуть мне мои 6.000р на карту.

Что случилось? Если нужно позвонить в поддержку, то отвечает надоедливый бот, который не умеет ничего умного, ну да ладно, вишу на телефоне по 8 минут и никто не отвечает, хотя бот якобы переадресовал запрос. Раньше сразу же отвечал человек и помогал решать все проблемы, сейчас случись что экстренное, хоть убейся не разрешишь проблему.Плюс, надоедливый и назойливый всплывающий контент, вот с бонусами вылезло подключить услуги, я подключил чтоб только отвалило приложение со своими вопросами и с какого то такого перепуга списали 1100 бонусов, прошу вернуть.

Мен зовут, А-ва Оксана В.!Хочу выразить огромною БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику "Д-ну Ивану А.", на выдачи зарплатные карт в Боткинской больнице помог решить мою долгую проблему с потребительскими кредитами, а так же помог правильно оформить ипотеку!Побольше бы таких отзывчивых и открытых сотрудников, знающих свое дело и стремящиеся помогать людям!!!

В начале декабря разместил объявление о продаже квартиры в приложении Дом клик. Позднее появился покупатель и мне было предложено  загрузить в приложение все документы на квартиру для оформления ипотеки, что я и сделал. Со мной многократно связывались разные сотрудники банка которым я каждый раз объяснял одно и то же по документам и обстоятельствам продажи. Чувствовалась какая - то чехорда и несогласованность между ними. Несмотря на это через какое -то время документы были проверены и одобрены, о чем было сообщено в приложении и по телефону. Далее была назначена сделка по продаже на на 30.12.2020. Однако 16.12.2020 года мне позвонил ипотечный менеджер из отделения г. Кумертау и опять попросил  рассказать ему все то же самое что я неоднократно уже сообщал. Да и не уж то сложно поднять все представленные документы и все посмотреть самостоятельно. Пришлось все заново проговаривать по документам. В результате ипотечный менеджер сообщил, что до сделки продавцам требуется выписаться из квартиры (хотя изначально в уже готовом договоре купли -продажи (ими же подготовленном) было указано, что мы выписываемся после государственной регистрации в течении 14 дней)  и зарегистрировать права на квартиру в Росреестре т.к. у нас право возникло в результате приватизации, после чего он разрешит совершение сделки. На мои возражения о том, что регистрировать право нет необходимости по закону т.к. ранее возникшее право не нужно регистрировать, да и выписываться тоже, т.к. в приватизации участвовали все прописанные на тот момент, менеджер не реагировал. Не убедил его и тот факт, что ранее юристы Сбербанка уже проверили все документы на квартиру и одобрили ее. Видимо возомнил себя непонятно кем...  На мое предложение обратиться к своим же юристам для уточнения вопроса категорично ответил, что до выполнения указанных требований сделки не будет. В результате некомпетентности указанного сотрудника сделка сорвалась и покупатель отказался от покупки. Никому не советую связываться с этим банком.

Добрый вечер. Хотела оставить отзыв о работе банка. Всегда относилась к этому банку только положительно, если кто-то говорил плохое, сразу опровергала слова и говорила, что в этом банке работают только честные люди, т. к. являюсь клиентом давно и никогда не было ни одного замечания. Поэтому решила сделать рефинансирование ипотеки. Когда мне прислали, что одобрено, я была на седьмом небе от счастья. ( загрузила все документы в Дом Клик- паспорт, 2 ндфл за 2019 и 2020 года, трудовую, кредитный договор) По этим документам мне прислали одобрение!!!После одобрения, мне сказали, что нужно сделать отчёт об оценки квартиры (при одобрении всегда он делается). Я заказала у БАНКА отчёт, заплатила 5000, потом загрузила оставшиеся документы по квартире- егрн, договор купли-продажи. После этого мне сказали ждать, когда придёт уведомление куда нужно будет приехать и оформить договор. И вот самое интересное... На следующий день мне звонит девушка и говорит, что по моей одобренной заявке пришёл отказ в связи с тем, что я не прохожу по доходу!!!!!!!! Как тогда мне одобрили рефинансирование с данными документами??? Отчёт об оценки квартиры делается при одобрении, которое у меня было. Для того, чтобы я заказала Отчёт и перевела деньги 5000!!! ??? Получается, Банк делает себе прибыль на клиентах таким образом?! По 5000 с каждого, выходит приличная сумма!!! Также, Отказ сделал сам Банк, т. к. я отказалась сразу от доп. страховых услуг, такие как медицина и что-то ещё. Я девушке сразу сказала, что страхование квартиры и себя Я оставляю, всё остальное мне не нужно!!! МНЕ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ТАКОЙ БАНК ТАК ОТНОСИТСЯ К СВОИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ!!! Никогда не обращайтесь за рефинансированием ипотеки в этот Банк, чтобы не оказаться в такой ситуации и не выкинуть деньги просто так!!! Не потерять свои деньги, своё время, свои нервы!!!

Выражаю благодарность самому компитентоому сотруднику Сбербанка С-ой Ирине.Она работает  в отделение Колпинского района по адресу Колпино,б-р Трудящихся 35,был поставлен вопросы по организации аренды сейфовой ячейки ,на сто сотрудница дала четкие ,локаничные ,грамотные ответы .Спасибо .Буду впредь рекомендовать этого сотрудника и это отделение банка.

Добрый день!30 ноября через банкомат №60015218 внесла на карту наличные деньги в сумме 5000 руб. Деньги на карту не поступили. Написала в банк претензию по неуспешному взносу наличных (№201201-****-866400). Сегодня от банка поступил ответ - "банк подтверждает (на основе видеонаблюдения), что я через систему NFC приложила карту и внесла в систему самообслуживания денежные средства в размере 5000 руб. Но деньги были зачислены на карту предыдущего клиента, который не завершил операцию внесения наличных. У банка нет оснований для зачисления денег на мою карту. Отменить взнос без согласия получателя ден.средств невозможно согласно ст.854 ГК РФ". Далее банк предлагает для разрешения данного спора обращаться в правоохранительные органы или суд. Уважаемый Сбербанк! Просьба объяснить, почему технические проблемы банкомата вы решаете за счет денег клиента??? Я приложила карту к системе NFC, ввела пароль, внесла деньги. Когда моя карта лежала на системе NFC, то деньги банкомат зачисляет на карту другого клиента!!! Просьба вернуть мне мои деньги на карту! Ваши технические проблемы не должны быть проблемами ваших клиентов! Если деньги на мою карту не будут зачислены, то пойду и в прокуратуру, и в суд, и до Грефа дойду.

Хочу выразить благодарность специалисту прямых продаж М-му Янису А., отделение №160, г.Краснодар, Красноармейская,34., специалист мне очень помог  с вопросом потребительского кредита. Человек очень  отзывчивый, компетентный, тактичный и высокопрофессиональный сотрудник, одним словом мастер своего дела! Первый раз встречаю таких людей, которые переживают за своих клиентов!С такими сотрудниками очень приятно иметь дело,которые  грамотно и качественно выполняют свою работу. Побольше бы таких сотрудников!Ходатайствую перед руководством банка о поощрении данного сотрудника. Желаю успехов, процветания  и карьерного роста!

Прекрасный человек и очень грамотный специалист! Внимательная, отзывчивая добрая девушка! Побольше бы таких сотрудников! Всё подсказала, провела сделку, оформила документы, помогла в оформлении. Объяснила как оплачивать кредит. Я риэлтор, все остались довольны, и я и клиенты! Желаем Анне дальнейшего карьерного роста и профессиональных успехов в работе!

Добрый день! Прошу оказать помощь, так как доступные сервисы - сбербанк онлайн, контакт-центр Сбербанка и Домклик отказали.  Буквально час назад оформила через приложение Сбербанк онлайн заявление о досрочном погашении ипотеки, хотела посмотреть на возможные варианты и как визуально выглядит эта процедура. Ошибочно нажала кнопку "Подтвердить"  и деньги со счёта списались...Я не знала, что можно досрочно погашать вне даты  платежа.Пожалуйста, отмените эту ошибочную операцию, досрочное погашение не входило в мои планы, т.к. у меня имеются ещё и другие кредитные продукты в другом банке, которые можно было бы погасить этой суммой.  У меня нет просрочек и хорошая кредитная история. Отменой этого списания вы поможете мне оптимизировать мою финансовую нагрузку. Очень надеюсь на положительное решение моего вопроса!

Уже пошел четвертый день , как мне сбербанк на визу делает возврат средств в размере 6800 с копейками, вайлдберис. При чем вайлдберис в течении часа всё перечислил. Сбер это такая большая сумма?? А по телефону мне вообще сбер ответил, 30 дней ждите возврат. Издевательство. Просьба, решить мой вопрос. Раньше перечисляла с мастер кард, всё было ок. Но в этот раз просто ужас. Мне нужны мои средства!!!

Здравствуйте! Поменялся паспорт по возрасту. Обновила паспортные данные в отделении Сбербанка (ожидая около двух часов), однако из моего личного кабинета пропал ИИС. Обратилась в поддержку в декабре 2019, где меня консультировали по очереди 6 операторов. Последний сказал обратиться в отделение Сбербанка в соседнем городе. Прошел год, я надеялась, что что-то изменилось, обратилась в отделение Сбербанка в своем городе, где консультант полчаса пыталась мне помочь, однако в итоге снова направила в соседний город. Более того, нужное отделение в соседнем городе работает в понедельник и четверг по записи.Я не могу тратить свое рабочее время для таких поездок.В России тысячи людей ежедневно меняют паспорта, почему Сбербанк не может синхронизировать данные между банком для физических лиц и ИИС и делает процедуру смены паспорта очень неудобной?

Службой безопасности банка более, чем на 10 дней, был затянут вопрос доступа к наследуемому счету без объяснения причин при предоставлении исчерпывающего пакета документов. Проблема была решена исключительно благодаря оперативным действиям заместителя руководителя отделения С-ва Павла Н. при отзвычивости и доброжелательности остальных сотрудников отделения. В Новом Году желаю им терпения в общении как с клиентами, так и с безответственными сотрудниками иных служб структуры.