140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Зашел на днях в мобильный банк. Надо было дважды за день перевести средства со сберегательного счета на свою же карту сбера. На второй попытке банк заблокировал операцию, якобы исчерпан лимит операций в сутки. Т.е. больше одного перевода в сутки со своего счета на свою же карту одного и того же бакна совершить нельзя! В чем смысл ограничения? Сбер уже не знает, что еще придумать, чтобы создать дополнительные неудобства для клиентов? Если так, то это у них хорошо получается. В дальнейшем, чтобы не иметь таких проблем, буду хранить средства в другом банке. Добавлю, что этого ограничения я не читал в условиях договора, когда открывал счет, соответственно, это нарушение договора со стороны банка. Звонил в сбер, оператор не смог назвать мне пункт договора, в котором это ограничение написано.

Зашел на днях в мобильный банк. Надо было дважды за день перевести средства со сберегательного счета на свою же карту сбера. На второй попытке банк заблокировал операцию, якобы исчерпан лимит операций в сутки. Т.е. больше одного перевода в сутки со своего счета на свою же карту одного и того же бакна совершить нельзя! В чем смысл ограничения? Сбер уже не знает, что еще придумать, чтобы создать дополнительные неудобства для клиентов? Если так, то это у них хорошо получается. В дальнейшем, чтобы не иметь таких проблем, буду хранить средства в другом банке. Добавлю, что этого ограничения я не читал в условиях договора, когда открывал счет, соответственно, это нарушение договора со стороны банка. Звонил в сбер, оператор не смог назвать мне пункт договора, в котором это ограничение написано.

Зашел на днях в мобильный банк. Надо было дважды за день перевести средства со сберегательного счета на свою же карту сбера. На второй попытке банк заблокировал операцию, якобы исчерпан лимит операций в сутки. Т.е. больше одного перевода в сутки со своего счета на свою же карту одного и того же бакна совершить нельзя! В чем смысл ограничения? Сбер уже не знает, что еще придумать, чтобы создать дополнительные неудобства для клиентов? Если так, то это у них хорошо получается. В дальнейшем, чтобы не иметь таких проблем, буду хранить средства в другом банке. Добавлю, что этого ограничения я не читал в условиях договора, когда открывал счет, соответственно, это нарушение договора со стороны банка. Звонил в сбер, оператор не смог назвать мне пункт договора, в котором это ограничение написано.

Добрый день!  Дата платежа по ипотеке 3 число каждого месяца.  В банке открыто 2 счета: счет для списания ипотеки и счет дебетовой карты.  Я пополнил счёт карты 3го числа днём.  При этом забыл сразу перевести дс на счет списания ипотеки и сделал это в 23:12 того же дня.  Банк списал их следующим днём и "нарисовал" мне несвоевременный платёж,  пени и т. д.  По звонку в кц, после длительной борьбы с великим сберботом и после - оператором, было создано обращение №210308-0254-408300 от 08.03.2021 Уже приближается след дата платежа,  ответа по обращению нет.  Если так долго рассматривается такой элементарный вопрос,  боюсь представить срок рассмотрения более сложных вопросов.  Я неприятно удивлен таким обслуживанием..

Г. И., 24.03.21 с карты ПС Мир **** взыскана сумма 14274,19р по исполнительному производству №412**/21/74025-ИП от 17.03.21. Выдан: Калининский РОСП г.Челябинска.  Адрес: 454084, Россия, , , г. Челябинск, , ул. Калинина, д. 15, , .  Причина: Задолженность по платежам за газ, тепло и электроэнергию. Информация у судебного пристава: С-в Михаил Андреевич. Тел. 8 800 ***-39-32. Подробнее sberbank.ru/sms/arrestsinfo,такое сообщение я получила вчера,и начались мои мучения,звоню в Сбербанк, робот отвечает по шаблону, позвонила 5 раз,направили к судебному приставу, судебный пристав велел доказать мне что я не должник,а двойник,и что деньги должны были вычесть у должника из Челябинска ,а не из Перми,и что это в Сбербанке ошиблись,сама я живу в пригороде Перми,а плачу за задолженности человек а проживающего в Челябинске,осталась без денег, ответа нет на жалобы,я не чувствую что мои деньги в безопасности пока храню их в Сбербанке, разберитесь пожалуйста,с уважением Г-на Г. И., прошу вернуть арестованные деньги

02.09.2019г. Заключила мировое соглашение с банком. Все %, неустойки были зафиксированы и учтены в новом графике платежей. Плачу каждый месяц в срок. Без просрочек. Но что стало происходить? банк решил, что как-то все спокойно. И стал мне начислять просрочку, неустойку, пени после суда уже! и ответ нормальный не могут мне дать.  Говорят только, что пока мы договаривались, ещё набежали %. По закону, если был суд, то только он устанавливает сумму необходимую мне выплатить и после решения суда уже не может меняться сумма задолженности. А уж тем более начисляться %, пени и т.д. Но банк думает иначе. Делала досрочное погашение, а деньги уходят в трубу. И как после этого гасить кредит? Иди в суд?  На мое обращение 210226-0414-477500от 26.02.2021 уже месяц не могут дать ответ! Потому что не знают как обосновать незаконные начисления и незаконные списания!

Очень недоволен действиями банка. В тяжёдой жизненной ситуации не пошли на встречу. В октябре у матери обнаружили COViD. После болезни начались ослажнения. Она пенсионер у которой есть на иждевении дочь инвалид первой группы. И мать, то же инвалид первой группы. Я им помогал материально в связи с чем образовалась просрочка платежей по кредитам. Плюс занимал для помощи. Сейчас отдаю долги и вынужден просить Сбербанк о помощи в тяжёлой этзненной ситуации. Подтверждающие документы предоставил 17.03.2021. Отказ получил 24.03.2021.  Подал повторную заявку онлайн. Если не одобрят не представляю что делать. Платить не отказываюсь, но необходимы 6 месяцев для выхода из текужщей ситуации.

Ранее писал пост, про взаимодействие с банком по инвестиционному счету. Все через одно место, поддержка - хуже не придумать. Результат - закрыл оба брокерских счета.  минус клиент. Теперь столкнулся с "новым" дебилизмом от Сберкассы - СберБизнес и Сберрешения. Два годана назад открывали счет для ИП - процесс открытия - нечто. Открывали просто бесконечно и через одно место. Пока тут же не написал отзыв - ничего так и не открыли. После разбирательств - открыли. В этом Сбербизнесе подключили "сервис" Бухгалтерия для ИП - списывают 250р в месяц.....списывали, списывали, списывал....потом придумал Сберешения - вылезло уведомление, что у вас не подключена Бухгалтерия для ИП - подключите. Удивились, но подключили. По факту доступен фунционал только одной бухгалтерии для ИП, а списывают плату за две - одно в Мое дело, второе еще куда-то. Пишем в поддержку, поддержка отправляет в Сберрешения, а Сберрешения отправляет в Сбер.....в общем опять футбол некомпетентности. Как оказалось, сначала подключили одну бухгалтерию, потом на ее место поставили другую, а старую как отдельную услугу куда-то оставили - и все это под видом обновления. Я такие вещи называю обманом! Ладно, работаем со Сберршением - сформировали подпись, отправили налоговую декларацию аж 15 февраля 2021 года. Но периодически проверяем - почему-то стоит задача сдать декларацию за 2020 года. Странно - ведь оправлена. Проверяем, а там в "обработке" - в обработке 2 месяца! А рядом еще объявление от 12.03.2021: Уважаемый клиент! На текущий момент отправка декларации недоступна. Предполагаемый срок решения: 26.03.2021 (при этом дата устранения каждый день меняется)!. После решения в сервисе появится новое уведомление о возможности отправки декларации. Приносим извинения за доставленные неудобства. А до этого размещено объявление от 05.03.2021 того же содержания только сроком устранения до 12.03.2021.....То есть месяц уже "сервис" тупо не работает. Декларация висит два месяца! Опять же как оказалось, не смотря на уведомление при отправке, что декларация отправлена и находится в обработке, никуда она не отправлена, т.к. где-то надо было нажать "подключить" отправку. Жесть, просто жесть. результата - будем отказываться от "услуг" и еще минус 1 клиент. Ну, раз уж пишу, хотя позднее посвящу еще два отдельных поста: - физ лицу заказывали услугу по возврату НДФЛ. Так от Сбера никто и не связался за месяц! Результат - сделали в другом месте! минус клиент! - физ лицу заказывали ЭЦП для Росреестра неделю назад. Так от Сбера никто и не связался за неделю!Результат сделали в другом месте! минус клиент! Это просто жесть! 4 клиента, 4 ситуации, 4 продукта - и везде Сбер показал свою не компетентность и ненадежность!

24.03.2021 года с зарплатной карты Сбербанка была списана сумма по исполнительному производству выданому Ладожским ОСП Красногвардейского района г.Санкт-Петербург , но я должником не являюсь, у меня есть "двойник" в городе Санкт-Петербург. Никто из сотрудников не сверил данные по прописке и месту рождения, паспортные данные,  опираясь только на ФИО и год рождения просто списали с меня чужую задолженность.  Контроля нет никакого, не со стороны Сбербанка, ни со стороны судебных приставов г.Санкт- Петербург. Оставила обращение на горячей линии Сбербанка с просьбой разобраться. Прошу вернуть мои денежные средства на тот же расчетный счет с которого они были списаны.

Прошу снять арест с моей социальной карты Мир 2202 **** 3992 **** на имя С-нко Маргарита Мирхатовна.Данная карта выпущена для получения детских пособий с 3-7 лет и алиментов на содержание ребенка. Ранее поступали на нее также соц выплата с ЦЗН , которые снимали пристава. Прошу вас снять с неё все аресты.

Наложили арест на все карты, списывают деньги с детского пособия на карте мир. Прошу снять арест с этой карты т.к на неё приходят только социальные выплаты! Арест наложен в феврале этого года, на данный момент идет процедура отмены судебного приказа и снятие блока через приставов. Деньги снятые ни кто еще не вернул.

23.03.2021 года в 16.50 при заказе через интернет магазин м в. , я попала на сайт двойник ,ничего об этом не подозревая . Проводя оплату за товар стоимость 17242 рубля, смс с кодом подтверждения приходили от м в. Код у меня не вводился в строке, писал не верный код ,подумала завис сайт, но как объяснили в чате поддержке,что деньги снялись сразу,т.е если бы у меня была на карте сумма больше,то бы продолжала сумма списываться повторно. При первой попытке когда написано было неверный код,я ждала повторный код. звонили с номера 900 , но я не смогла взять трубку . Пришла смс от банка что в избежании мошенничества банк отклонил операцию на сумму 17242 . Я перезвонила на номер 900  автоответчик спросил я ли совершала операцию, я ответила да. Автоответчик сказал повторите операцию через пять минут., далее я НЕ повторяла операцию  . Но в итоге деньги со счета у меня исчезли, в истории заднем временем была списана суммы 17242 рублей,т.е в 12.26 ,а заказ я делала в 16.50. На горячей линии банка сказали что да,  платеж был оплачен не магазину, а будто совершен перевод на посторонний счет.  Когда в браузере я набирала м видео, вылезли как обычно несколько вариантов. Я нажала на *.v.ru . Но как то меня перенаправило на сайт двойник. Я была уверенна что я нахожусь на официальном сайте.  При оплате через платежную систему банк не заблокировал операцию сразу, не сохранил мои сбережения.  Сбербанк отказывается принимать у меня заявление об оспаривании операции. В полицию по факту мошенничества заявление я написала

Кто этот гений, автор нового дизайна?Дизайн и сам по себе вырвиглазный. Но к счастью на веб-версию я заходил только сделать выписку по карте в csv.  Теперь меня переключили на новый дизайн и там такая возможность пропала. Выписка формируется только в веб-версии или в pdf. Ни то, ни другое не подходит для обработки информации. Мне вручную что ли перебивать обороты? Бот и оператор естественно вопрос решить не смогли.Верните выгрузку в csv! Это несложно же.

Для бесплатного обслуживания в рамках премиального пакета необходимо выполнить условие по сумме трат с карты. Сегодня вдруг узнаю в приложении, что покупки на маркетплейсах проходят как "Прочие списания", а не "Покупка товаров и услуг". Как это так? Ведь приобретается именно товар. На почту присылают электронный чек о поступлении денег за продажу товара (и сам товар в чеке тоже указывают).А теперь у меня за потраченную сумму не начислены бонусы спасибо и не выполнено условие по обороту и я должна заплатить банку за обслуживание 2500 рублей. Хотя если , то получила бы две с половиной тысячи бонусов, а не потеряла.В чате получить разъяснения невозможно - бот отвечает невпопад.

Сбер активно продвигает и рекламирует свои брокерские услуги. Однако несколько умалчивает о некоторых подводных камнях.Мой пример. Я приобрел в том году несколько акций США и получил по ним по факту копеечные дивиденды, но 3 процента налога по ним я должен задекларироватт до 30 апреля. Для этого мне необходим Отчет об иностранных акциях США.Большинство брокеров предоставляет этот отчет бесплатно и в любой момент. Сбербанк же предоставлял платно, но после перехода на новый дизайн Сбербанка онлайн и жта возможность пропала ) видимо ИИ решил что эта функкция больше не нужна.Теперь поддержка говорит что отчет прилет на почту ПОСЛЕ 16 марта. То есть может и 17 марта а может и 4 ноября.Однако 3 НДФЛ я должен подать до 30 апреля. Прошу решить проблему. Оценку поэтому пока не ставлю

Пришел в 2018 году в сбербанк чтобы положить деньги под проценты. Мне предложили положить под 8 с небольшим процентом, но нельзя снимать деньги 2 года. Я согласился. Прошло 3 года, решил закрыть вклад. Как только пришло время закрывать вклад, мне говорят, так как вклад лежит меньше 5 лет, я получу только половину с накопленных процентов, но выплатят полностью если предоставлю с пенсионного справку о не получении социального налогового вычета. Справка делается месяц. Справку получил, вклад закрыл. А что в итоге! Деньги пришли на карту, из накопленных процентов за 3 года получил меньше половины. Во первых при открытие вклада, никто не сказал что с меня вычтут половину при закрытии вклада. Во вторых сколько раз звонил в банк, каждый оператор говорил что если предоставлю справку то мне выплатят полностью. В третьих после получения денег, я позвонил оператору, и оператор говорит мне что с меня все равно спишут 50 процентов и что справка на это оказывается не влияет. КАК ТАК, СНАЧАЛА ГОВОРЯТ ОДНО, ПОТОМ ДРУГОЕ, И ВООБЩЕ САМОЕ ГЛАВНОЕ СКРЫВАЮТ ОТ КЛИЕНТА. ЧТОБ Я ЕЩЕ ДЕЛАЛ ВКЛАД В СБЕРБАНКЕ. ДА НЕ В ЖИЗНЬ!

Здравствуйте у меня заблокировали социальную карту Мир. Пишут что арест. На сколько мне известно по закону  социальную карту не имеют прово арестовывать так как оно была открыта для социальных пособий. Долгов перед приставам не имею. Прошу разобраться в моей ситуации. Перед банком долгов тоже нет. С уважением.

27.02 я оформила возврат в магазине Зара на сумму 11998р. Возврат на карту виза. Через неделю, когда деньги так и не поступили, обратилась в отделение банка. Где менеджер стал доказывать мне и даже выдал оф.документ, что деньги поступили тем же днем. Это неправда. По приложению видно, что сумма не поступала и не была зачислена. Я позвонила на 900, где мне подтвердили, что менеджер «просто ошибся» и деньги не поступали. После этого я несколько раз приходила в отделение и звонила на 900, где мне не могли дать ответа, где мои деньги. После оформления жалобы при пришел ответ, что деньги поступили теперь уже 1.03 и в моем приложении задним числом появилась строка, что деньги поступили. Это ложная инфомация со стороны сотрудников, тк строка появилась задним числом и по балансу видно, что он не увеличивался на эту сумму ни 27.02, ни 01.03., строки о зачислении то появляются, то пропадают в приложении, это ужасно, я не знаю как они это делают, но видно, что баланс на карте не меняется! Средства не поступают! Я позвонила на номер 900, где оператор снова стал доказывать, что деньги поступили 27.02, когда я предоставила доказательства, что этого не было, она тут же отказалась от своих слов и сказал ждать, о 1.03 уже не было ни слова. Как будто банк просто издевается!! Я написала обращение в прокуратуру Спб Прим.р-на и РосПотребНадзор. Очень прошу помочь, мне не возвращают мои деньги, вводят в заблуждение и дают заведомо ложную инфоомацию!

в 2013 году мною была открыта кредитная карта от сбербанка, которой я периодически пользовался. В 2019 году в июле месяце я закрыл карту и написал заявление о закрытие кредитного счета. А в 2021 году я собрался оформлять ипотеку. Так вот, при подаче мной заявлении, мне было отказано по причине того, что у меня есть непогашенный кредит!!!!!! И вот я наконец-то дошел до истины. Оказывается сбербанк намеренно, по-другому я не могу думать, не закрыл кредитный счет карты. Карта была заблокирована и являлась не активна, а вот счет видели в БКИ. Так вот! Я из-за этого, понес материальные убытки!!!! Как и кто теперь мне будет компенсировать потерю денежных средств? сбербанк очень плохо поступил! я считаю это не правомерно и оскорбительно для меня!

Вчера, 24.03.2021, днём, было произведено хищение денежных средств с моей банковской карты, на которую я получаю зарплату. В 13:24 было осуществлено первое списание на 2100 рублей, затем второе списание - 2100 рублей в 13:40. Данные деньги (4200 рублей) на данный момент зависли в воздухе. Платёж находится в статусе "Ожидает подтверждения". Мне пришло смс с названием: Списание Pochtabank Card 2 Card, 2 раза.Когда я увидела смс, сразу же позвонила в контакт-центр банка по номеру 900, прождала 10 минут, но дозвонилась до специалиста. Мне ответил молодой человек, который сказал, что они помочь ничем не могут. Якобы, средства уже зачислены на счет мошенников. Они могут только заблокировать карту и назначить перевыпуск. Мы сразу же заблокировали карту и счет, чтобы данные операции не повторились. Так же он сказал, что деньги со счёта я снять могу в отделении, предъявив паспорт. Я испугалась за свои деньги и побежала в отделение, чтобы снять остаток. В отделении мне сказали, что этими вопросами не занимаются. Что очень странно. В кассе банка мне сказали, что операции по этим двум платежам ещё не проведены. То есть, через банк до конца они ещё не прошли. Их можно отозвать. Я сейчас зашла в Сбербанк Онлайн и проверила списание ДС с моего заблокированного счета. Оказалось, данные платежи ещё не обработаны. То есть, мои деньги ещё можно спасти! Очень надеюсь, что мои деньги не уйдут мошенникам!Началось всё с того, что я увидела объявление на АВИТО. Хотела узнать о доставке товара. Мне, якобы "продавец", прислал ссылку на транспортную компанию. Я перешла по этой ссылке со своего компьютера, после чего у меня через несколько минут списались ДС со счёта. Это оказались мошенники. Я ничего не оплачивала. Данные карты не вводила. Только перешла по ссылке. Как они зашли в мой Сбербанк Онлайн, не понятно.И о какой безопасности ДС в вашем банке может идти речь?! Если она вообще не работает! Любой мошенник к любым счетам может получить доступ! Через какую-то ссылку! Я специально открыла счет в вашем банке, чтобы получать на него зарплату. Думала, может тут мои средства будут в безопасности. Но, увы.Прошу принять меры, ибо данная жалоба разлетится по всем источникам сети. Я уже написала жалобу в Центробанк, а если не получу результата, то пойду в полицию и прокуратуру, и так же направлю жалобу в суд "о бездействии банка". Вы должны помогать тем, кто оказался в данном положении, а не отправлять в безвыходной ситуации за дверь.Очень жду ответа от вас и очень надеюсь, что мои денежные средства вернутся!