140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подал заявление на досрочное погашение ипотеки с использованием средств материнского капитала.  На удивление быстро подготовили документы и менеджер дал обратную связь, что завление 16.02.2021 направлено в ПФР и срок рассмотрения составит 10 дней. Понятно, что через 10 дней ничего не случилось и были названы новые сроки - 30 дней, но и по прошествии 30 дней менеджер не смог ответить на вопрос о статусе заявления и посоветовал самому обратиться в ПФР.  Не страшно - обратился, но оказалось в ПФР заявление не поступало...  После долгих переговоров с обеими  сторонами (искали завление в базе по другим районам ПФР, сбербанк давал новые атрибуты заявления, которые должны были облегчить поиск...) менеджер сбербанка попросил узнать ФИО специалиста ПФР, с которым я общался и что якобы это ускорит решение проблемы, в итоге узнал в ПФР ФИО ответсвенного специалиста и передал данные менеджеру. Менеджер долго убеждал меня, что я сделал что-то не так и не втой последовательности, что надо было обращаться в ПФР за одобрением, прежде чем подавать заявление на домклик, что сейчас самое правильное самому обратиться напрямую в ПФР и не тратить время на поиски завления... В итоге менеджер принял заявление о том, что заявка утеряна и пообещал решить проблемму в трехдневный срок. Однако прошла неделя, но ничего не изменилось, а менеджер, мало того, что на вопрос о статусе завления отвечает спустя сутки, так еще и не утруждает себя ответом, а просто дает очередную отписку что завление принято срок рассмотрения 30 дней... О каких 30 днях может идти речь если Сбербанк по своей вине потерял заявление и не выполнил взятые на себя обязательства. Кроме того, с каждым днем возрастает сумма упущенной выгоды и кто ее будет возмещать?

Прошу разблокировать( вклад) туда приходят детские пособия и списываются не по закону. Решите пожалуйста проблему в ближайшее время. Заблокированы все дебетовые карты, их тоже прошу разблокировать. С детских пособий каждый месяц списывают деньги, не разу ещё не вернулиКарта была заблокирована судом

Прошу разблокировать( вклад) туда приходят детские пособия и списываются не по закону. Решите пожалуйста проблему в ближайшее время. Заблокированы все дебетовые карты, их тоже прошу разблокировать. С детских пособий каждый месяц списывают деньги, не разу ещё не вернулиКарта была заблокирована судом

Ставки по ипотеке упали. Обратился в сторонние банки, где мне предложили на 2-2,5 процента ниже. После получения коммерческого предложения обратился в Сбербанк с просьбой понизить мне ставку или я вынужден рефинансироваться в другом банке. Пришёл отказ, написал омбудсмену сбербанка такой же запрос - отказ.Очень хочется получить логической объяснение сотрудников этого банка, какой смысл отпускать клиента, который исправно платит и приносит доход банку? На мой взгляд пусть клиент будет приносить меньше доход, чем уйдёт совсем.На момент написания отзыва уже оформил рефинансирование, сократил 1,5 года и ежемесячный платеж на 2,5т.р. Но вопрос о клиентоориентированности и упущенное выгоде очень меня интересует.Пожалуйста, объясните свою логику, расскажите в чем я ошибаюсь в своих умозаключениях?

Добрый вечер!Получаю детское пособие на карту Мир!Сбербанк в этом месяце сняли это детское пособие,так как счет арестован,хотя по закону не имели права с социальных выплат ничего снимать.Это не пристава,а сам банк списали средства. К кому можно пожаловаться на банк с данным вопросом?Прошу решить этот вопрос,чтоб не было очередных списаний

Довольно давно пользуюсь родным Сбером... Появилась необходимость получить быстрые средства для приобретения недвижимости (своя квартира в продаже и срочно требовалась наличность для приобретения встречного объекта)... Подал заяку в личном кабинете на получение внушительной суммы на потребительский кредит... Сервис сбера онлайн все одобрил (не ПРЕДВАРИТЕЛЬНО, а именно одобрил и была надпись в личном кабинете)... Не очень веря, что все так просто, решил-таки перестраховаться и зайти в пару отделений Сбера и спросить консультантов - "все ли ок, если указано все одобрено и нажать зачислить средства".... Мне сказали в отделениях, что не переживайте, эти средства после нажатия получить упадут на счет и сможете их использовать, смело вносите задаток для приобретаемой недвижимости... После этого, уверенный в крупнейшем транснациональном и универсальном банке России, Центральной и Восточной Европы, пошел к застройщику и забронировал объект, внеся бронь в размере 50000р.... После этого довольный пошел в любимый Сбер, чтобы уточнить возможность получения наличности по одобренной заявке... При наличии консультанта, через личный кабинет, нажали кнопку получить средства...при нажатии было указано, что средства зачислены...НО: средств не поступило и через мгновение пришло сообщение об отказе в выдаче и моратории на 60 дней... У всех округлились глаза, консультант (зав. отделением) была в шоке... На мой вопрос "что это такое?", ответила, что не сталкивалась с подобным за многолетнюю работу. Итак, любимый Сбер! Кто вернет мои средства!=) ​ Одни маты....чесн слово! \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ **Обращение на горячей линии № 210324-0682-320200 от 24.03.2021**

Уважаемые потребители ипотечного кредитования!  Я являюсь Созаемщиком, бывший супруг Титульный Заёмщик. Свои обязательства он не исполняет перед банком на протяжении 2х лет. Я вынуждена вносить денежные средства от своего лица. Обратилась в банк с досрочным погашением ипотечного кредита. Мне отказывают, мотивируя это тем , что технически не предоставляется возможным. Я хочу погасить полностью оставшуюся сумму в размере 1 800 000., и мне говорят что я могу сделать это единственным способом только положив деньги на его расчетный счет, откуда они и спишутся. Нет других вариантов. И это при том, что мы по договору солидарные Заемщики. Загнали в угол! Вариантов не предоставляют! Платить им проценты, учитывая нашу ставку в 13,5% это конечно шоколадно для Сбербанка. Не только финансовый институт и не уважение, но и вымогательство. Будьте бдительны при выборе ипотеки или учитывайте этот ньюанс. Мы сейчас находимся в судебном процессе, при этом Заемщик (Ответчик) на моей стороне, а Сбербанк чинит препятствия!  Хотим погасить досрочно - не дают!

Уважаемые потребители ипотечного кредитования!  Я являюсь Созаемщиком, бывший супруг Титульный Заёмщик. Свои обязательства он не исполняет перед банком на протяжении 2х лет. Я вынуждена вносить денежные средства от своего лица. Обратилась в банк с досрочным погашением ипотечного кредита. Мне отказывают, мотивируя это тем , что технически не предоставляется возможным. Я хочу погасить полностью оставшуюся сумму в размере 1 800 000., и мне говорят что я могу сделать это единственным способом только положив деньги на его расчетный счет, откуда они и спишутся. Нет других вариантов. И это при том, что мы по договору солидарные Заемщики. Загнали в угол! Вариантов не предоставляют! Платить им проценты, учитывая нашу ставку в 13,5% это конечно шоколадно для Сбербанка. Не только финансовый институт и не уважение, но и вымогательство. Будьте бдительны при выборе ипотеки или учитывайте этот ньюанс. Мы сейчас находимся в судебном процессе, при этом Заемщик (Ответчик) на моей стороне, а Сбербанк чинит препятствия!  Хотим погасить досрочно - не дают!

Арестовали социальную карту мир, на которую приходят детские и пенсия по инвалидности. По решению суда было принято возобновить карту. Но на ней весит арест досих пор. Скоро придут социальные деньги. Прошу разобраться в этом деле . Со Сбербанком работаю давно и не хотелось бы прекращать деятельность. Я живу на детские и пенсию. Поэтому для меня это очень важно

Здравствуйте. Я не поняла, что сейчас произошло! Я подала заявку на кредит в сбербанк онлайн, его одобрили, я оформила, ввела все пароли. Смс пришло, как положено и я стала ждать перечисления на карту. И моё удивление, когда я увидела, что заявка отклонена. Это как? На стадии уже перечисления денег? Я оформила кредит! Ввела пароли! А только минут 5 после оформления мне пришло смс, что кредит отклонён! Как так?

Незаконно с социальной карты сняли деньги ... и на тот момент на ней находилось детское пособие на первенца! У меня есть зарплатная карта когда есть возможность я кидаю туда для погашения взыскания! Я мать одиночка .. теперь ребенка не знаю на что кормить... как так можно... не думаю что приставы следят за моими счетами... только банк мог это сделать...

19 марта 2021 г обнаружила арест на своей Социальной карте МИР, которую открыла специально и только для пособий.В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ  от 2.10.2007  № 229 ФЗ    " Об исполнительном производстве"  "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, не может быть обращено взыскание по исполнительным документам.Данная карта как раз таки Социальная и сам Банк это отлично видит. Карта заведена ТОЛЬКО для пособий. На основании вышеизложенного прошу снять арест с карты *9509

Хочу поблагодарить за профессионализм и высокое качество обслуживания сотрудников отделения Сбербанка г.Краснодара по ул.Сормовской 9/1, М-ну Арину И. и Г-зь Раису С., именно они решили мой вопрос с заморозкой денежных средств при рефенансировании автокредита.  Данные сотрудники остались после рабочего дня и доделывали со мной документы, на следующий день сотрудники неоднократно прозванивали на телефон и оперативно сообщали информацию по движению денежных средств! Спасибо!

На днях обслуживалась в отделении на Литейной 119 филиале у сотрудника К-ой Елены. Хочу поблагодарить данного сотрудника в предоставленной консультации по банковской карте и оплате налоговых квитанций.Данный сотрудник мне помог и объяснил как можно оплачивать данные квитанции со своего мобильного телефона, а так же рассказала про новые сервисы Сбербанка. Сотрудник компетентный и грамотный и хотелось бы, что бы было побольше таких сотрудников в отделениях Сбербанка.

Здравствуйте обратилась за ипотекой в сбербанк. Оформила и погрузилась все документы,  банк одобрил мою заявку .Пошло оформление документов.  Недвижимость тоже одобрили . Но теперь встал вопрос , когда же одобрит минсельхоз .Менеджеры домклик не могут ответить на этот вопрос идёт уже вторая неделя,  а ответа нет .Прошу вас ускорить этот процесс,  потому что если я не успею оформить ипотеку в рамках заявки то просто потеряю свой задаток , а это не малые для меня деньги.

Здравствуйте обратилась за ипотекой в сбербанк. Оформила и погрузилась все документы,  банк одобрил мою заявку .Пошло оформление документов.  Недвижимость тоже одобрили . Но теперь встал вопрос , когда же одобрит минсельхоз .Менеджеры домклик не могут ответить на этот вопрос идёт уже вторая неделя,  а ответа нет .Прошу вас ускорить этот процесс,  потому что если я не успею оформить ипотеку в рамках заявки то просто потеряю свой задаток , а это не малые для меня деньги.

Я когда-то имела неосторожность взять кредитную карту. Необходимость в карте пропала, а долг остался. Оплачивала я его в личном кабинете, переводя ежемесячно со своей основной карты на счет кредитной карты. Срок действия пластика истек, я решила не забирать карту в банке, так как пользоваться дальше не собиралась, и продолжала исправно оплачивать свой кредитный долг. Сегодня как обычно я хотела оплатить, но данный счет просто пропал из моего кабинета! Думаю, ну может техническая ошибка... нет же! написала в техподддержку- думаю, ну они-то меня выручат! оказывается! так как карту я не забрала и забирать не собираюсь, они просто убрали МОЙ кредитный счет из моего кабинета. Говорят, или через офис сбера платите, или со стороннего банка по реквизитам! я говорю- у меня нет стороннего банка! почему я не могу оплатить со сберовской карты? -а вот не можете, не предусмотрено. как так-то? ночь на дворе, я только сейчас узнаю, банк меня не предупредил... это что такое-то??? почему я не могу получить доступ к своему же счету? специалист под личным номером 37014 меня пытается убедить в том, что со стороннего банка я могу перевести (задержите дыхание!!!) по номеру карты и по номеру счета!!! КААААК? если они карту заблокировали (ну я же ее не захотела забирать), ее же как бы больше нет? Но при этом по ее номеру можно перевести деньги со стороннего банка! Почему только со стороннего? И почему по номеру несуществующей карты-то? завтра пойду разбираться конечно и писать претензию в банке по поводу этого беспредела

Я когда-то имела неосторожность взять кредитную карту. Необходимость в карте пропала, а долг остался. Оплачивала я его в личном кабинете, переводя ежемесячно со своей основной карты на счет кредитной карты. Срок действия пластика истек, я решила не забирать карту в банке, так как пользоваться дальше не собиралась, и продолжала исправно оплачивать свой кредитный долг. Сегодня как обычно я хотела оплатить, но данный счет просто пропал из моего кабинета! Думаю, ну может техническая ошибка... нет же! написала в техподддержку- думаю, ну они-то меня выручат! оказывается! так как карту я не забрала и забирать не собираюсь, они просто убрали МОЙ кредитный счет из моего кабинета. Говорят, или через офис сбера платите, или со стороннего банка по реквизитам! я говорю- у меня нет стороннего банка! почему я не могу оплатить со сберовской карты? -а вот не можете, не предусмотрено. как так-то? ночь на дворе, я только сейчас узнаю, банк меня не предупредил... это что такое-то??? почему я не могу получить доступ к своему же счету? специалист под личным номером 37014 меня пытается убедить в том, что со стороннего банка я могу перевести (задержите дыхание!!!) по номеру карты и по номеру счета!!! КААААК? если они карту заблокировали (ну я же ее не захотела забирать), ее же как бы больше нет? Но при этом по ее номеру можно перевести деньги со стороннего банка! Почему только со стороннего? И почему по номеру несуществующей карты-то? завтра пойду разбираться конечно и писать претензию в банке по поводу этого беспредела

Сайт автоматически подключил мне услугу и списал денежные средства в размере 1499 руб. На телефоне стоит мобильный банк. Пуш уведомление, СМС с паролем на списание и сообщений о списании не приходило. Тех.поддержка сайта loveplanet.ru молчит. Тех.поддержка Сбербанка сказала что сайт отправил им данные моей карты и они списали деньги. Почему-то когда я оплачиваю и отправляю данные карты СМС с одноразовым паролем приходит, а сайт может сколько угодно отправлять запросы на списание пароль не нужен. Оператор сказала что ни чем помочь не может предложила в полицию идти. Основная ф-я банка сохранность моих средств,  если они не могу сохранить средства тогда зачем они нужны? С аналогичной проблемой (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10236744/) здесь уже обращались и сотрудник Сбербанка помог, но в моем случае нет.

Сайт автоматически подключил мне услугу и списал денежные средства в размере 1499 руб. На телефоне стоит мобильный банк. Пуш уведомление, СМС с паролем на списание и сообщений о списании не приходило. Тех.поддержка сайта loveplanet.ru молчит. Тех.поддержка Сбербанка сказала что сайт отправил им данные моей карты и они списали деньги. Почему-то когда я оплачиваю и отправляю данные карты СМС с одноразовым паролем приходит, а сайт может сколько угодно отправлять запросы на списание пароль не нужен. Оператор сказала что ни чем помочь не может предложила в полицию идти. Основная ф-я банка сохранность моих средств,  если они не могу сохранить средства тогда зачем они нужны? С аналогичной проблемой (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10236744/) здесь уже обращались и сотрудник Сбербанка помог, но в моем случае нет.