134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Банком было предложение увеличить лимит по кредитной карте на 30 тыс.руб. Дав своё согласие баланс был увеличен.  После совершения первой покупки была удивлена тем, что баланс на карте (который приходит в смс), отличается от реального баланса (который отображается в приложение  и выписке по карте) в районе 10 тыс.рублей. мною было оставлено обращение по горячей линии банка. Обращение в обещанный срок не рассмотрено. И до сих пор вопрос не решён!

Банком было предложение увеличить лимит по кредитной карте на 30 тыс.руб. Дав своё согласие баланс был увеличен.  После совершения первой покупки была удивлена тем, что баланс на карте (который приходит в смс), отличается от реального баланса (который отображается в приложение  и выписке по карте) в районе 10 тыс.рублей. мною было оставлено обращение по горячей линии банка. Обращение в обещанный срок не рассмотрено. И до сих пор вопрос не решён!

Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу юридической службы Сбербанка!Одобрили ипотеку, выбрали объект, там продавец по доверенности продаёт. Сам находится временно в Америке, доверенность от американского нотариуса с апостилем. Прежде чем делать доверенность банк заверил, что такую доверенность пропустит. Весь процесс занял 2 месяца. Нас вывели на сделку, я оплатила уже страховки Сбербанка, и вот менеджер сообщает что провести сделку нет возможности. Не дозвонились до американского нотариуса, естественно, разница 13 часов. Что за хамство! Я прошу разобраться в ситуации и предоставить более убедительную причину отказа!

Здравствуйте! Вот читаю и понимаю что я не одна такая, от этого и паника, вчера  15.12.20 я оформила через Сбер онлайн рефинансирование кредитной карты Тинькофф, и отметила что нужны дополнительная сумма наличными, так вот, наличные пришли на карту,  а сумма на рефинансирование в истории по операциям написано переведено куда то,  на Тинькофф ни чего не приходило. у меня прям паника . Что делать не знаю..

По разным ИП по закону можно списывать разные средства. Для этого на них стоит маркировка- зарплата это или компенсация, или соц пособие, или пенсия.Однако банку на это плевать. И 9 декабря были списаны деньги из компенсации, которые, по моему ИП, списываться из социальных денег не должны. Сильно богаче вы стали от этих 750 рублей?Связи с банком просто нет. В чате бот, который сразу говорит "я вас не понимаю", на горячей линии автоответчик не даёт функции связи с оператором, только предоставляя баланс карт. И это крупнейший банк? С поддержкой от государства? Шаражкина контора! От которой отказываются многие знакомые. И, как вижу, очень не зря!

Вообщем все начиналось очень хорошо пообещали кредитные каникулы по кредитной карте, я оформил их через сайт пришло подтверждение. далее начались странности с предоставлением оригиналов документов ну  ладно и это побороли. На карте все это время был остаток 4600 и задолженность 65000р. Тут новость в СМС ваши каникулы закончились будет предоставлен график платежей . ну ладно думаю хорошо. не проходит и дня другая новость СМС у вас задолженность просроченная 7600  срочно погасите ну хорошо кладу деньги но почему-то на счет зачисляются не все беру выписку и там нечего .звоню объясняют что комиссия за снятие наличных .Странно все перебрал не было а если и было то списывали сразу. Дальше самое интересно тут же высвечивается новая просроченная задолженность не прошло и часа с момента внесения первой опять ложу деньги на карту НО ЗАДОЛЖНОСТЬ НЕ ГАСИТСЯ А ПРОСТО ЗАЧИСЛЯЕТСЯ НА КАРТУ. ДАЛЬШЕ ЕЩЕ ИНТЕРЕСНЕЙ ПИШУ ОБРАЩЕНИЕ ОДНО ДРУГОЕ ТРЕТЬЕ а результат таков банк  уменьшает лимит по карте и под этим прикрытием списываются деньги которые я внес и задолженность остается в прежнем объёме. самое интересное что после внесения мною денег банк подал на меня в суд как на не плательщика хотя все требования банка были выполнены в срок. Вывод Сбербанк заелся и не гнушается воровать обманывать на мелочах простых работяг.

Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру по обслуживанию ПАО СБЕРБАНК РОССИИ С-ой Ирине Адександровне за оперативное и качественное обслуживание!!! Долго не могли решить мой вопрос в других отделениях, ходила на протяжении двух недель и мне не могли ответить на мои вопросы. А когда я пришла в отделение 9055/1827 и попала к Ирине Александровне, она смогла решить мою проблему быстро и корректно! Очень рада, что попала именно к ней! Ответила на все мои интересующие вопросы! Побольше бы таких профессиональных специалистов!

ПАО Сбербанк своими непредсказуемыми действиями просто вынуждает меня становиться жалобщиком: в течение нескольких месяцев трачу уйму личного времени и сил на решение проблем, то и дело создаваемых самим Сбербанком!Утром 9 декабря обнаружил в приложении Сбербанк-онлайн то, что моя зарплатная карта арестована судебным приставом. При этом, никаких уведомлений об аресте от банка я не получал ни в смс, ни в push-уведомлениях. Заглянув в приложение, увидел, что в отношении моей дебетовой зарплатной карты "действует взыскание или арест".Записался на приём к судебному приставу для того, чтобы предоставить в ФССП документы, подтверждающие уже осуществлённое мною погашение части долга и решить вопрос о выплате оставшейся части. Тем же утром (9 декабря) мне удалось дозвониться к судебному приставу, разъяснить ему ситуацию и попросить о снятии ареста с моей единственной карты в Сбербанке. Что и было сделано судебным приставом оперативно. Однако, вечером того же дня арест на мою карту был наложен повторно, но с той лишь разницей, что теперь в сведениях об аресте, видимых в приложении Сбербанк-онлайн, фамилия пристава не фигурировала. Указан только судебный участок, выдавший Постановление о возбуждении судебного производства.На моё обращение в этот судебный участок был получен ответ, что никакими персональными блокировками дебетовых карт он не занимается, что принимаемыми им постановлениями руководствуются судебные приставы, что это их прерогатива.А на моё обращение к судебному приставу, который снял арест с зарплатной карты, был получен ответ, свидетельствующий о том, что ПАО Сбербанк в данной ситуации вышел за рамки своих юридических полномочий, самостоятельно повторно наложив арест. И это является действием незаконным! По сути, Сбербанк возомнил себя выше Федеральной службы судебных приставов! В первой половине дня 15 декабря в отделении ПАО Сбербанк мною было написано заявление с ТРЕБОВАНИЕМ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО СНЯТИЯ АРЕСТА С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ, которое в обход ФССП было наложено Сбербанком. Вечером пришло смс о том, что мое заявление в Сбербанке будет рассмотрено в срок до 20 декабря. Зарплатная карта на момент написания этого текста (16 декабря, 01:50) по-прежнему арестована...Акцентирую внимание на том, что моя дебетовая карта самоуправно арестована банком никак не по причине злостного непогашения долга по кредиту. Долг банку по телу кредита выплачен: ПАО Сбербанк уже получил от меня сумму, превышающую выданную по потребительскому кредиту в 2014 году. Но в 2020 году вновь инициировал суд исключительно ради недополученной части своей чистой прибыли - процентов по кредиту. И теперь препятствует возможности решить проблему через судебных приставов, вторгаясь в сферу деятельности ФССП.Поэтому, я, являясь сотрудником двух федеральных телеканалов, приложу все усилия для того, чтобы максимально широко обнародовать в СМИ сложившуюся ситуацию с ПАО Сбербанк, чтобы другие граждане основательно думали, прежде, чем передавать свои сбережения в этот банк и иметь какие-либо иные взаимоотношения с далеко не лучшим банком России.

Ситуация осталась в прошлом, но её последствия моя семья будет вынуждена принимать 20 лет. В октябре 2020 мой супруг подал заявку на выдачу ипотечного займа по льготной программе господдержки со ставкой 6,1%. Пришло предварительное одобрение, мы выбрали объект недвижимости и начали сбор документов. Все действия по подготовке к сделке совершались через ДомКлик. В течение месяца сотрудники организации запрашивали и изучали документы на объект и заемщиков, параллельно менеджеры навязывали телефонными звонками «очень необходимые» услуги» дополнительно к ипотеке, а мы ждали окончательного вердикта по заявке. И вот, наконец, нам была одобрена выдача ипотеки по ставке 6,3 % годовых на 3х собственников,  включая ребёнка, на двух заемщиков, сроком на 20 лет, первоначальный взнос 50% от стоимости квартиры. Параллельно с работой сотрудников Сбера мы готовили пакет документов для продажи своей «однушки», ждали окончательного решения банка по процентной ставке (от этого зависело наше решение по продаже и покупке в принципе). Ответ дан,  нас ставка устроила, назначили в один день сделки по продаже и покупке квартир. В назначенный день (28 ноября текущего года) в первой половине дня была совершена сделка по продаже «однушки», в 16.30 мы приехали на сделку по приобретению квартиры. В кабинете менеджера было много сотрудников подразделения, все коллективно обсуждали какую-то проблему. Но мы даже представить не могли, какую и что это касается нас. В итоге через 20 минут переговоров нас пригласили в кабинет, менеджер сообщила нам, что при рассмотрении заявки произошла ошибка (ряд ошибок), что квартиру мы приобретаем не у застройщика, а у его «дочки» и под программу льготного кредитования не попадаем. Напомню, что заявку на ДомКлик рассматривали месяц, все документы предоставлялись неоднократно и полностью. Далее тишина, никаких объяснений, оправданий или извинений. Решение необходимо было принимать нам,  вынужденное и безысходное - ипотека под ставку 7,9 %. В этот день по вине сотрудников Сбера мы продали квартиру и согласились на условия банка, которые были созданы из-за некомпетентности его сотрудников и нам не походили от слова «совсем». Видно было, что ситуацию. пытаются замять, боятся огласки. Возможно, этот случай даже до руководства подразделения не дошёл. Возможно, для Сбера это «техническая ошибка» или «человеческий фактор». Но для моей семьи, для моего мужа, меня и 10-тимесячной дочери это фаталити. Мне до сих пор довольно сложно представить, что в такой организации, в крупнейшем банке-монополисте с государственным участием, с многотысячным штатом сотрудников возможно подобное. Это дно. Это позорная ситуация, за которую никто даже просто по-человечески не извинился. Я, конечно, найду способ защиты нарушенных прав, но чувство сожаления о сделанном выборе в пользу Сбера будет преследовать мою семью, видимо, ближайшие 20 лет.

С 9 декабря жду документы по состоявшейся сделке купли продажи квартиры с привлечением ипотеки от Сбера. Сегодня уже 16 декабря. На сайте Домклик в личном кабинете сегодня ответили, что запрос отправили, срок рассмотрения до 10 дней. Вот так. Заплатил 10900 руб за электронную регистрацию сделки, а теперь выпрашиваю свои же документы. Это нормально? Это сервис?

Добрый день.являлась зарплатным клиентом данного банка Имею два потребительских кредита,всегда плачу вовремя Но не так давно меня попросили написать заявление по собственному Осталась без работывстала на учёт по безработице позвонила в Сбербанк,милая девушка оператор заверила,что можно оформить кредитные каникулы Собрала все документы,но на сайте данная услуга не работает,сервис недоступен  звоню на горячую линию,говорят пробуйте ещё раз  к слову,сайт я мониторила неделю сервер так и не стал доступным плюнула и с пакетом документов пошла в офисТам меня послали далеко и надолго,вручив в руки телефон Сбербанка  и сказали-решить вопрос можно только по телефону звоню по номеру ответ один и тот же-услугу можно оформить только на сайте или в офисе НУ И КОМУ ВЕРИТЬ,УВАЖАЕМЫЙ СБЕР?На улице не май месяц,чтоб ваши бедные клиенты бегали по всем отделениям)) в итоге меня это все достало,я пошла снова в офис и потребовала письменный отказ  меня приняли,но с таким недовольным лицом...девушка стала мне высказывать,что они этим не занимаются да и вообще,кредитные каникулы отменены и мол типа ты что? Вообще ахренела сюда приходить? заявление было принято,но мне обещали что я получу смс  Ни смс,ни звонка  платеж по кредиту через 2 недели  а мне нечем платить спасибо Сбербанк,что помогаете!!почему то когда оформляешь кредит,вы всем подряд пихаете свою страховку,которая якобы помогает от потери работы и прочих бед Я у и где ваша страховка тогда сейчас,когда мне очень нужна помощь?прошу рассмотреть мое заявление,предоставленное в банк. Хотелось бы получить кредитные каникулы или увеличить срок кредитования.

14 декабря в 18:11 прошло рефенонсирование в сбербанке. Деньги должны были поступить на тинькофф карту. Сегодня 15 декабря 22:41 денег нет. В тинькофф сказали что нужно документ подтвердить что деньги были отправлены. Хоты тинькофф проверил что я все данные ввела правильно и все равно просят докумен. Как быть?Я не могу приехать в сбербанке в Москву так как живу в краснодаре. И ещё я почему-то должна оплотить сумму по кредиту тинькофф осталось 3 дня до 18 декабря. Хотя не моя вина что деньги не пришли? Что делать в суд оброщаься? Тинькофф мне написали что деньги должны были придти за сутки. Где деньги???

Хочу выразить особую благодарность сотрудницам офиса Сбербанк, г Орехово-Зуево, ул.Дзержинского д.41 за высококвалифицированную работу, и искренее желание помочь клиенту с его вопросом. Особо хочу отметить работу К-ой Элеоноры, которая во время вмешалась в разговор моего отца с обманщиками, котопве пытались взять кредит через его профиль в Сбербанк-Онлайн. Сотрудница вовремя выявила обманные действия, помогла перевыпустить карту и заблокировать на время мобильное приложение. Прошу объявить благодарность сотруднице!

Уважаемый Герман Оскарович! Пожалуйста помогите заставить ваших сотрудников работать! Дело в том ,что я обратился в главный офис Сбербанка на ул.Евдокимова 37 чтобы меня сняли из состава созаемщика по ипотеке,документы и заявление отправили с заемщиком,банк дал согласие и мы с заемщиком подписал доп.соглашение (договор),заёмщик зарегестрировал через МФЦ накладную в Росреестр и отправил документ в дом клик,позже я очередной раз посетил банк на что менеджер очередной раз сказал ждите 2 недели, я задал вопрос могу ли я тогда взять новую ипотеку на себя,менеджер ответил что да можете так как банк все видит,я отправил заявку и банк мне отказал,я позвонил на горячую линию мне оператор ответил пока я не уберу статус созаемщик мне не одобрят,вот прошло пол года и менеджер бездействует,одни обещания и ожидания,договор мы подписали в сентябре.

Обратилась сегодня в банк ( 15.12.20) по поводу открытия номинального счета для получения пенсии на ребенка. Офис чистый, сотрудники всё доброжелательные, помогли взять талон на нужную операцию. Попала к консультанту , Владимиру. Приятный молодой человек. Объяснил что такое номинальный счет и для чего его создают. Так же проконсультировал по кредитной карте. Впечатления после посещения только приятные.

Я являюсь клиентом этого банка. Общаюсь с персональным менеджером Л. Ириной Юрьевной. Всегда приятно общаться с этой сотрудницей, деловые встречи происходят на высоком уровне. Также встречи всегда происходят в удобное для меня время, Ирина Юрьевна всегда может подстроиться! Очень рекомендую всем этого менеджера!

Совершала покупку в онлайн магазине, вернула товар. Деньги от интернет магазина сразу же направляются в банк. Через два дня пришло уведомление от приложения Сбербанка , что зачислен возврат 998 рублей, но деньги на карте не отражаются. общалась в чате , говорят что зачислений нет и уведомления они тоже не отправляли. Отправляю им скрин с пришедшим уведомление, говорят что денег нет.

В октябре взял 250тр на 5 лет.  Платеж 6600р из которых из справки о проценках, процент 4000р. Заплатил за 1,5 месяца около 10000р. Из них проценты 7000-7500. Но основной долг так и не уменьшился. Он наоборот каждый день увеличивается. Как итог на сегодня я как будто ничего и не погашал. Сумма долга опять около 250тр. Это как понимать Сбербанк ?

Крайне удивлён как меняется Сбер. Ко мне на встречу приехал менеджер Д-ая Юлия, начальник сектора П-на Анастасия и по zoom к нам присоединилась директор Янина. Сбер стал более клиентоориентированым, на все вопросы на встреча я получил ответы. Все демо версии продуктов я смог потестировать в моменте. По итогу встречи я сделал свой выбор в пользу Сбера, открыл расчетный счёт и подключил продукты Экосистемы.  Менеджер всегда со мной на телефоне, готов помочь и подсказать. В дальнейшем планирую кредитоваться и продолжать плодотворное сотрудничество, как с надёжным партнером.

Крайне удивлён как меняется Сбер. Ко мне на встречу приехал менеджер Д-ая Юлия, начальник сектора П-на Анастасия и по zoom к нам присоединилась директор Янина. Сбер стал более клиентоориентированым, на все вопросы на встреча я получил ответы. Все демо версии продуктов я смог потестировать в моменте. По итогу встречи я сделал свой выбор в пользу Сбера, открыл расчетный счёт и подключил продукты Экосистемы.  Менеджер всегда со мной на телефоне, готов помочь и подсказать. В дальнейшем планирую кредитоваться и продолжать плодотворное сотрудничество, как с надёжным партнером.