140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Являюсь клиентом СберБанка длительное время, зарплатная часть поступает на карту сбербанка. В течении этого времени мною были оформлены два кредитных продукта (потребительский кредит и кредитная карта) условия которых я соблюдал в прописанном порядке, без нарушения внесения платежей, имея хорошую кредитную историю. В период пандемии мой средний доход упал вдвое, соответственно платить по кредитным продуктам не предоставлялось возможности. В июне месяце я подал документы на «кредитные каникулы» на оба продукта.  По двум заявкам получил положительный ответ. Далее произошла ситуация которую просто не удастся вместить в данный отзыв. Из-за некорректной работы банка я стал злостным неплательщиком.

Осторожно, обманщики. Не вздумайте иметь с ним какие либо дела (кредит, депозит, иные вклады...). Под разными предлогами с вас выманят ваши кровные к примеру втюхают страхование жизни и не только. Внимательно читайте что подписываете, а лучше обходите их стороной.

Сбербанк был единственным банком, сайт которого, для физ. лиц, был настолько удобен в использовании, что я при случае, всегда его ставила в пример! Я человек из бизнеса. Время для меня - это деньги. Время, которое я тратила на перевод денег или проверку информации о поступлении денег на счет, измерялось раньше на сайте Сбербанка в секундах! Сегодня, для того, чтобы перевести деньги в другой банк, по уже созданному шаблону, я потратила 30 мин.! Пришлось создавать заново шаблон с новой суммой, так как на странице шаблона изменить сумму не удалось! Похоже, это надо будет делать постоянно, если сумма перевода изменится! Раньше все шаблоны были отображены справа и названия шаблонов были напечатаны большим шрифтом, что позволяло найти нужный шаблон сразу! Теперь приходится его искать в каталоге и только ссылку. Т. е. надо перейти по ссылке, чтобы воспользоваться шаблоном.  Заказала выписку из банка,  на новом сайте и по новым правилам, 5 дней назад. Ее до сих пор нет. Сообщения, что выписка готова, я тоже не получила!Слева, на новом сайте, отображаются все счета и карты. Но чтобы вам найти нужный счет или карту, бегунок настолько мелкий, что надо прицеливаться, чтобы прокрутить его. Но это не всегда получается с первого раза.  Раньше при открытии сайта все счета и карты были размещены в приоритете. Чтобы найти нужный вам продукт, отнимало секунду времени! Новый сайт долго грузится и страница с приветствием начинает раздражать, когда вы спешите совершить операцию! Я являюсь клиентом Сбербанк Первый.  Пользуюсь Сбербанком он-лайн, как основным банком. Но неудобство, не продуманность и ухудшение в услугах сайта банк он-лайн мне придется покинуть банк. Тратить 30 мин. на денежный перевод, я не согласна и не могу физически.  Жаль, что Сбербанк предпочел смену картинки нового сайта удобству клиентов.

АО «Деловая среда» 100% дочка Сбербанка незаконное списывает деньги с карты после регистрации на их сайте. Обратная связь и контакты на сайте этих обманщиков предусмотрительно отсутствуют. На момент регистрации 09.03.21 еще работал чат, но и он сейчас отключен.  При регистрации сайт предлагает войти через Сбербанк ID и просит ввести номер карты для списания/возврата 1 руб. Сам сайт якобы предоставляет обучающие программы по бизнесу. Через 10 минут пользования убедился что сайт пустышка, я отменил подписку и удалил профиль.  Однако 22/03 произошло списание за ту самую отмененную подписку. В чате с техподдержкой Сбербанка описал ситуацию и попросил отменить операцию (был статус - на проверке или что то подобное) но получил от банка отказ, с рекомендацией обратиться в техподдержку АО «Деловая среда». Круг замкнулся. Советую всем избегать контору АО «Деловая среда». Я уже отправил обращение в ФНС по этому поводу, да и в другие контролирующие организации тоже отправлю, не хочется потакать обманщикам, позволяя им себя чувствовать безнаказанными, прикрываясь близостью со Сбербанком.

В кредитном потенциале отобразилась кредитная карта иного банка - хотя её по факту нет. Обратилась в чат Сбера - там ответ - информацию предоставляет ОКБ. Запросила ответ из ОКБ - согласно их отчета, в котором данной карты нет. Замкнутый круг - Сбер говорит, что информацию предоставил ОКБ, ОКБ пишет мы - ни причем. И как откорректировать информацию неизвестно.Обращение в Сбер № 210323-0545-569900 23 марта 2021

Обратился в банк по поводу отсрочки платежа так как был на больничном целый месяц (перелом) . доход тоже снизился на 50 процентов .  Банк просит предоставить поручителей. Для отсрочки поручителя искать ?

С недавних пор вместо старого и удобного интерфейса "Сбербанк Онлайн" на ПК стало открываться нечто непотребное. Кто-то изучал мнение потребителей о необходимости обновления интерфейса? Проводили опрос о том, нужен ли им этот новый интерфейс? Пользоваться новым интерфейсом было неудобно - всё тормозит и лагает на моём ПК с 2 Гб ОЗУ. Пункты меню расположены нелогично и неудобно. Шрифт и кнопки крупные и назойливые.Старый дизайн на порядок логичнее, эстетически приятнее и удобнее. До последнего времени была возможность вернуться в нормальный интерфейс и работать там. Но с недавних пор ссылка для возврата в старый интерфейс из ЛК исчезла. На вопрос о том, что это за дизайн, приходит отписка, содержание которой в переводе на человеческий язык гласит "нам нас*ть на ваше мнение". Буду искать другой банк, где дорожат клиентами и уважают их мнение

За годы партнерства потерял кучу денег на комиссиях. Не приобрел ничего. Бенефитов нет, бонусы спасибо - смех))) Сотрудники горячей линии фактически вводят в заблуждение, со мной так получилось, улетал в Китай, не смог снять доллары в банке в Москве. Что касается непосредственно кредитных продуктов, так этот банк ни при каких обстоятельствах не пойдет на встречу, даже с заялением, даже в пандемию. Меня очередной раз обманули телефонные специалисты и подали в суд! Но хорошо, я успел обжаловать решение, все потому, что плевать на клиента, даже с хорошим рейтингом. Теперь на опыте отношение к СБЕРБАНКУ соответствующее. Другие банки, на удивление, оказались порядочнее в разы! С ними остаюсь... Сбер оставлю для дебетовых операций и сбер бизнес. В остальном, кредитные продукты не рекомендую. Сам решил рассмотреть множество других организаций со статусом банка. ​

Хочу оставить отзыв по сотруднику Сбербанка ипотечного отдела, зовут её Рамиля. Проводили сделку купли-продажи.Все договора были подготовлены без ошибок, а это между прочем самое главное! Ибо на это всегда тратится больше всего времени. Приятная в общение и компетентный сотрудник.  Считаю что именно такие сотрудники должны быть!всегда на связи. Спасибо вам ещё раз.

Хочу поблагодарить за высокую профессиональность М-нкову Анастасию, мобильность которой неоднократно проявляется в работе в Сбербанке, филиал Никулинская 25. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Оперативно подготавливает документы, и очень точечно работает. Клиенты довольны работой и подходом в сотрудничестве.Спасибо.

Я порядка 20 лет являюсь клиентом Сбербанка. Номер мобильного телефона, на который в том числе подключены услуги Сбербанка, не изменен порядка 10 лет. ПОЧЕМУ мне звонят сотрудники Сбербанка и спрашивают другого человека?! Складывается ощущение, что я должна найти этого человека и привести к ним, таким образом, перекладывая свою работу на меня. Может уже будете брать разрешения, могут ли сторонние люди мой телефон давать в качестве контактного? Почему бы не проверить, действительно ли принадлежит номер тому лицу, которого вы хотите услышать на другом проводе. Тем более, когда звонишь в Сбербанк, там уже тебя приветствуют по твоему имени и отчеству. Прошу прекратить эти звонки.

Мне на телефон позвонили мошенники, начали вешать всякую лапшу на уши.Положил трубку, позвонил в банк, дождался ответа оператора. В двух словах обрисовал ситуацию, предложил записать номер телефона мошенников. +7-945-***-57-73. Операторша с упорством отправляла меня на голосовой помощник, который мне потом должен был прислать ссылку, в которой я должен заполнить форму, которая отправляется с банк. Это вообще мои проблемы или их? Почему нельзя взять в руки карандаш и написать 11 цифр? Почему я должен дополнительно тратить своё время для борьбы с мошенниками?

Не пользуйтесь сберлогистикой от сбербанка, это отвратительный сервис. 12 марта в офисе сбербанка по адресу Уфа, ул Ленина 20 в 16:48 была подготовлена накладная и отправлена посылка в Москву. На текущий момент 24 марта 11:30 посылка так и не доставлена, хотя заявленные сроки доставки 3-4 дня. Пользоваться такой доставкой больше никогда не буду и вам не советую.Операторы на телефоне ничем помочь не могут, ссылаются на ПРОГРАММИСТОВ!! которые якобы решают какую-то ошибку. А как связана ошибка в ПО и физическая посылка объяснить не могут

При оформлении заявки на ипотеку через Дом Клик каждый раз звонят разные менеджеры и при каждом звонке просто заставляют купить их доп.услуги: телемедицина - консультация врача по телефону, страхование жизни и здоровья именно в их страховой компании, потери работы, регистрация сделки онлайн .... Если вежливо просишь пропустить данные пункты, не понимают. Наша заявка длилась около 3-х месяцев, потому что каждый раз запрашивали все новый и новый документ. За это время мне позвонили наверно раз 100 и каждый раз одно и тоже. Ужасно надоедливо. Если бы вел заявку один менеджер с самого начала, то был бы в курсе ситуации и не приходилось каждый раз объяснять новым людям в чем вопрос. Зачастую менеджеры вообще не компетентны. А когда пришли на сделку 01.03.2021г. к 9.00, не работала программа, мы там просидели до 13.45. Менеджер не хотела нас принимать, т.к. на 14.00 была другая запись, предлагала нам назначить другое время. Потратили столько сил и нервов на оформление, но не могли уйти в другой банк, т.к. было связано с опекой (дети несовершеннолетние).

22.03.2021г. снимала в банкомате по адресу г.Казань, ул.Академика Парина д.6 денежную сумму 20 000 рублей. Не пересчитывала, чек не взяла. Придя домой пересчитала сумму и не хватало 3000 руб. По факту банкомат выдал 17000 руб. Позвонила по телефону горячей линии, заявку приняли.  А вечером прислали ответ, что сбоя в работе банкомата не обнаружено, оснований для зачисления 3000 рублей нет. Оставила еще одну заявку с требованием детально рассмотреть вопрос, заявка №210323-0578-587600 от 23.03.2021г.

Добрый день ! 16:03.2021г в Сбербанке по адресу Бажова24к2 в банкомате 60023783 в 8:19:43 внесла в банкомат порядка 115т на карту поступили только 70т деньги были зачислены для реабилитации ребёнка с ДЦП , в тот же день написала заявление сказали рассмотрят до 24.03 числа включительно , сегодня 24 .03 пишут что продлили срок рассмотрения до 30.03.2021г . Подскажите как мне быть в этом случае ? Спасибо заранее 🌷

Уже месяц не могу получить услугу и ответ что мне делать в моей ситуации!!! В чате приложения так и говорят, ничем не можем помочь.Дело в том, что мне одобрили оплату части ипотеки материнским капиталом, пенсионный фонд прислал соответствующее сообщение 1 марта, но денег, а сегодня 24.03. мы так и не получили, в связи с чем уже один раз оплатили повышенный платеж по кредиту, и видимо и следующий платеж. Сумма долга как не уменьшилась, так и не уменьшается. Сбербанк в чате говорит,нам не интересно, обращайтесь в ПФР, а ПФР говорит мы все отправили обращайтесь в сбербанк, а в итоге денег нет, федеральный проект и федеральные деньги почти полмиллиона денег куда-то пропали, и даже прокуратуре это не интересно, переслали мое сообщение в пфр. Круг замкнулся господа.

Давно являюсь клиентом банка и получаю там зарплату. Готовлюсь к сделке по покупке а/м с пробегом, решил подать заявку заранее. 10.03.2021 была подана заявка на кредит наличными через мобильное приложение. Заявка была одобрена с измененными условиями, которые меня устроили. Вчера сделка согласовалась и сегодня я решил этот кредит получить. Заявка в приложении так и висела одобренной. Пришло смс с подтверждением выдачи кредита, код ввел в приложение и все. Никаких действий дальше не происходило, статус заявки изменился на "отклонено". Сотрудник техподдержки в чате ничего внятного не сказал, кроме того что вынесено отрицательное решение. Заявление на рассмотрение составлено, но продавец не будет ждать, пока его рассмотрят. Не вижу ничего плохого в том, чтобы отклонять заявку, если бы это произошло сразу, никаких вопросов бы не возникло. Почему банк своим "одобрением" вводит таким образом своих клиентов в заблуждение и срывает сделки - непонятно.

17 декабря 2020 я совершил покупку с помощью карты Сбербанка в интернет магазине Эльдорадо на сумму 1495р. Однако, из-за проблем со службой доставки заказ пришлось отменить. После 30 декабря 1495р были возвращены на мою карту.Но 27 января 2021 эта сумма была снова списана. При этом баланс дебетовой карты стал отрицательным. Уведомления о списании денег я не получал.Сотрудники техподдержки магазина Эльдорадо не дали мне ответ на причину списания и рекомендовали обратиться в банк.Рассчитывая вернуть денежные средства и выяснить причину их списания, я 4 февраля отправил обращение 210204-0594-582200 в Сбербанк. В ответ сотрудники банка запросили у меня неясно сформулированный список документов. Но какие документы я могу предоставить по операции, которую не совершал?За полтора месяца сотрудники Сбербанка так и не потрудились дать  комментарии о причине списания денег. Так же я обращался в служба Омбудсмена. Но там дело отказались рассматривать, так как сумма ущерба меньше 3000р. Но здесь конечно дело не в сумме ущерба, а в репутации. Можно ли доверять банку, который должен хранить деньги клиентов, а вместо этого теряет их? Единственные сообщения от техподдержки, это роботизированные ответы о том что на рассмотрение дела потребовалось больше времени. Вообще нет ощущения, что над моим обращением кто то работает.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия со Сбербанком, а именно с Приложением Сбербанк Инвестор.1. Сбербанку абсолютно все равно что вы указываете способ зачисления дивидендов на отдельный счет, дивиденды придут все равно на брокерский, зачем смотреть на реквизиты, указанные клиентом, верно, Сбербанк?2. При выводе средств с брокерского счета нет никакой информации о том что средства придут за минусом налога. Это же проблемы клиента, верно, Сбербанк? Указываешь одну сумму и ориентируешься на нее, а приходит совершенно другая, нам все равно.3. Выводил с брокерского счета сумму 76,31 руб., на банковский счет пришла сумма 66,31 руб., на вопрос в чат операторы смогли выдавить из себя только что был удержан НДФЛ, на резонное замечание что как то многовато, был отправлен смотреть отчет, которого у меня почему то нету, какую либо внятную информацию получить не смог, как ни пытался. Посчитаем - 76,31 - 9,92 (13% НДФЛ)=66,39 руб., а не 66,31, 8 копеек то тю-тю. Где деньги, Зин, тьфу, Сбербанк? С миру по нитке, голому рубаха, как известно. Хотелось бы получить ответ, где 8 копеек которые ушли неизвестно кому и неизвестно за что.... Сбербанк же говорит что комиссий за вывод нет, правда?Выдимо самое лучшее обратиться в суд, за взысканием 9 копеек и морального вреда за обман потребителя.