134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я разместил объявление о продаже квартиры на разных ресурсах в том числе и на Домклик. Объявление размещено еще в июле месяце 2020 года! И каждый раз за месяц размещения на Домклик я платил сумму 175руб. за продление объявления. Я веду отдельную статистику в таблице + есть выписка из банка подтверждающая это. И вот 30.11.20 года в очередной раз я продлил объявление за 175 руб. как это делал до этого. Но уже 7 декабря с меня повторно сняли 175р. Я начал звонить в поддержку Домклик для выяснения причин повторного снятия, но по телефону никто ничего не мог сказать. Тогда я задал вопрос на banki.ru представителю Домклик, который обещал разобраться в данной ситуации. Задал я следующие вопросы:1. каким образом произошло снятие средств с моей карты , если я не делал ее привязку(никогда не сохранял, добавлял каждый раз данные карты в ручную)?2. как ее удалить из вашей базы если получается так, что она у вас есть?(я облазил весь личный кабинет , нигде не нашел информации о привязке карты)3. когда мне вернут незаконно списанные средства?Отправил им на почту по их просьбе всю информацию для выяснения причин произошедшего.  Но наступило 14 декабря, мне никто ничего не ответил и с меня еще раз сняли 175р. за объявление!! Я зашел на Домклик чтобы снять объявление и обнаружил, что каким то образом эти ребята с Домклик подключили мне опцию автопродление объявления за 175руб. в неделю!(типа больше звонков, выше в списке продаж)(по факту ничего не изменилось) Я конечно понимаю , что сумма не большая, но так обычно и происходит , начинают с малого а заканчивают по крупному! Считаю это откровенным обманом и мошенничеством со стороны Домклик от Сбербанка. Прошу вернуть мне списанные средства за услугу , которую я не запрашивал и которая была скрытым образом подключена мне.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста как происходит снятие обременения с квартиры после досрочного погашения ипотеки? Подробно пожалуйста.                                                                                                                                                                         

Между мною и ПАОСБЕРБАНК был заключен кредитный договор №90795676  от 21.08.2017г (далее-кредитный договор) врамках которого мне был предоставлен ипотечный кредит на сумму 2 975 000,00рублей сроком на 132 мес под 9% годовых.Согласно п. 4.3.1 Общих условий предоставления,обслуживания и погашения Жилищных кредитов ПАО Сбербанка: «Кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки». На момент оформления ипотеки ключевая ставка Банка РФ составляла 9% (по данным сайта Центрального Банка РФ на 08.08.2017 года). На сегодняшний день ключевая ставка составляет 4,25 % и средняя ставка вторичного рынка ипотечного кредитования 7,5%.. В ПАО Сбербанк являюсь благонадежным клиентом: зарплатный клиент Банка, по кредитному договору не было выходов на просроченную задолженность, ежегодно оформляю в срок страхование залоговой недвижимости, жизни и здоровья, никаких отсрочек платежа не делал.13.11.2020 на сайте Банка написал обращение на снижение процентной ставки до 8%, в котором просил предоставить письменный ответ. Обращение было зарегистрировано и присвоен номер 201113-0529-755700. Однако, не получил ни устного, ни письменного ответа. Сегодня, 14.12.2020 обратился по телефону горячей линии по № 900, в целях получить ответ на обращении, где мне объяснили, что ответа письменного не будет, что надо зарегистрировать новое обращение, что по техническим проблемам нет возможности отправить ответ на обращение. Что является нарушением гражданского кодекса РФ. В связи с чем, прошу рассмотреть мое обращение на снижение процентной ставки покредитному договору №90795676  от 21.08.2017гдо 8% годовых. Предоставить письменный ответ, адрес указан в первом обращение. Также прошу разобраться,  почему в срок не обрабатываются обращения.

Не рекомендую связываться со СберБанком, т.к.:сделали все для того, что бы человек не мог воспользоваться вкладом и картой МИР в Темрюкском районе, пос. Таманский. Демонтировали 8 декабря единственный банкомат по ул. Театральная д. 3, а новый установили внутри помещения ЧАСТНОЙ агрофирмы "Южная", доступ туда только в рабочие дни. А как быть пенсионерам, работающим людям, если до ближайшего банкомата надо ехать за 10 км, общественные автобусы ходят 2 раза в день. Впереди праздники, не будет ни какой возможности пользоваться картой и вкладами, не смогут люди оплатить кредиты и перевести деньги...

Не рекомендую связываться со СберБанком, т.к.:сделали все для того, что бы человек не мог воспользоваться вкладом и картой МИР в Темрюкском районе, пос. Таманский. Демонтировали 8 декабря единственный банкомат по ул. Театральная д. 3, а новый установили внутри помещения ЧАСТНОЙ агрофирмы "Южная", доступ туда только в рабочие дни. А как быть пенсионерам, работающим людям, если до ближайшего банкомата надо ехать за 10 км, общественные автобусы ходят 2 раза в день. Впереди праздники, не будет ни какой возможности пользоваться картой и вкладами, не смогут люди оплатить кредиты и перевести деньги...

Не рекомендую связываться со СберБанком, т.к.:сделали все для того, что бы человек не мог воспользоваться вкладом и картой МИР в Темрюкском районе, пос. Таманский. Демонтировали 8 декабря единственный банкомат по ул. Театральная д. 3, а новый установили внутри помещения ЧАСТНОЙ агрофирмы "Южная", доступ туда только в рабочие дни. А как быть пенсионерам, работающим людям, если до ближайшего банкомата надо ехать за 10 км, общественные автобусы ходят 2 раза в день. Впереди праздники, не будет ни какой возможности пользоваться картой и вкладами, не смогут люди оплатить кредиты и перевести деньги...

12 декабря пришёл в Сбербанк за картой. Попал в 11 окно с сотруднику М-й И. Очень понравилось качественное, быстрое и вежливое обслуживание. Также был приятно удивлён что смог узнать о новых сервисах в банке. Застраховал здоровье ребёнка на целый год за приемлемую сумму. Спасибо большое И.!

Позвонил в Сбер банк сегодня, т.к. списали денежные средства со счета после перевода от физического лица, спросил основание, на что ответили типа арест наложен, тогда вопрос такой от меня на каком основании 100% списание, ссылаются на 229-ФЗ которого они в глаза не видели, я зачитываю им с этого закона статью 99 пункт 22. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.Спрашиваю для кого в статье указано что иной доход также 50% значит при поступлении от физ. лица удержание могут провести не более 50%, на что мне ответили что это ни иной доход, тогда встречный вопрос у иного дохода есть код? на что ответ меня поразил что иной доход приходит без кода, значит физ лицо может перевести деньги и банк на основании этого может не более 50% снять, на что оператор сказал что со мной не хочет больше разговаривать и положит трубку... Он прекрасно понял что он вывести разговор не сможет и объяснить что они не правы не могут... Ужасный банк... При первом случае перейду в другой банк... вы потеряли одного клиента и таких как мы много скоро вообще не останется клиентов, поменяйте своих операторов которые по сценарию говорят...

Позвонил в службу безопасности банка сообщить о злоумышленниках. Сразу проинформировал о том, что обманщикам был дан только номер карты, иные сведения не сообщались. Не выслушав меня сотрудник банка заблокировал карту и сказал, что разблокировать ее невозможно. Нужно перевыпускать. Карту перевыпустили, пришел в банк, сотрудники ее не видят. Как мне объяснили, карту отправили «куда-то не туда» и теперь ее не возможно найти. В связи с чем мы заблокировали ее и оформили заявку на выпуск новой. Ужас!

Предисловие: У меня идет многолетний спор с Газпромом и пока все было на стадии переписок. В основном с моей стороны. Так как Газпром выше ответов. Но тут Газпром подает в суд, получает судебный приказ и напрямую, минуя службу судебных приставов, обращается в Сбербанк. 26.11.2020 г. Сбербанк быстро арестовывает счета и снимает деньги, все в одностороннем порядке. Судебный приказ удается сразу отменить, так как доказательств, что спор с упомянутой конторой есть, целая папка.В банк подано заявление и копия определения суда об отмене судебного приказа от 15.06.2020. Оператор советует обратиться к судебным приставам! для получения постановления о прекращении исполнительного производства. Умалчивая о том, что никакие судебные приставы дело не заводили. Еще минус несколько дней и плюс обращений в различные инстанции. Арест со счетов сняли. На вопрос, когда вернутся на счет деньги, Сбербанк отправляет обратно к Газпрому. И то, что судебный приказ судом отменен никого не волнует. Деньги они перевели и их миссия закончена.То есть снять деньги по судебному приказу в одностороннем порядке можно, а вот вернуть при отмене судебного приказа нельзя! Ни про один банк нет такого количества плохих отзывов, как про Сбербанк. И только столкнувшись с такой ситуацией, понимаешь, да, это так. Здесь не будет ни помощи, ни компетентных сотрудников, ни работающего толком чата. Все ответы на "отвали". Похоже придется действительно "отвалить" и попрощаться со Сбером.

У меня тоже такая ситуация, пришло СМС от сбербанка о том что я не выполнил условия кредитного договора, а именно не сохранил численность сотрудников.  Представили Банку  все СЗВ-М оригиналы которые были отправлены в ИФНС , но он сказал, что по данным информационного сервиса ФНС у меня снижение численности.  Что за пустые фразы, много раз писал письмо о предоставлении подробной информации , покажите эти сведения от ИФНС, что там вам предоставляют, в ответ шаблонные фразы. Видимо никто не хочет разбираться.  Полный бардак!!!!!

Банк списал часть пенсии ребенка инвалида за мои долги и даже после того как в банк были предоставлены все документы подтверждающие что это пенсия ребенка инвалида банк отказал в возврате средств! Сбербанк делает что хочет и ему плевать то что ребенок остался без своей пенсии! номер обращения 201214-0187-810000

Банк списал часть пенсии ребенка инвалида за мои долги и даже после того как в банк были предоставлены все документы подтверждающие что это пенсия ребенка инвалида банк отказал в возврате средств! Сбербанк делает что хочет и ему плевать то что ребенок остался без своей пенсии! номер обращения 201214-0187-810000

Обратилась в отделение Сбербанка с вопросом перевода пенсионных накоплений в НПФ Сбербанка (переход с ПФ РФ), огромное спасибо Светлане Б-ой - помогла уложиться в сроки, устранила тех.ошибку в базе, разъяснила порядок действий, благодаря ответственности данного сотрудника я все успела подать заявку в срок до 1 декабря включительно. Большое спасибо!

Жаль, что нельзя поставить минус 10000. 10 ноября 2020 года на сайте подала заявку на реструктуризацию кредита. 13 ноября пришёл ответ, что все одобрено и хорошо. Позвонила на горячую линию, подтвердили, что все оформлено, в течение 6 месяцев оплата 20%от суммы, ожидайте звонка с датой согласования подписания документов.  Платёж по кредитному договору 5 числа каждого месяца.  1 декабря 2020. В личном кабинете никакого скорретированного графика или суммы платежа, все без изменений, полная оплата.  Звоню на горячую линию, уверяют, что все отлично, просто корректировка не прошла.  3 декабря 2020. История повторяется, звонок, уверения, жду.  5 декабря 2020!! Система списала все деньги, которые у меня были, их естественно, не хватило, иначе зачем бы я заявку подавала, система требует к оплате полную сумму!!! Звоню на горячую линию по реструктуризации, у них выходной, звоню на 900, мне в ответ - мы вообще вашей заявки не видим, у вас сумма к оплате 100%, ответила мне хамоватая девушка и сказала чтоб я ехала в банк. Поехала, в отделении в Тюмени на Газовиков 43, девушка мне просто распечатала график, в котором естественно, никаких измени нет, и сказала, что ничем больше помочь не может, она ничего не видит.  Уехала домой, не солоно хлебавши, потратив зря время и деньги на дорогу.  Звоню снова на горячую линию, ответ тот же мы ничего не знаем, у нас нет в системе информации.  Вв общем, уже 2 недели меня банк гоняет по горячим линиям, в отделе реструктуризации в меня все нормально, заявка оформлена, а по факту у меня идут проценты и просрочка!!! Назначили дату подписания на 11 декабря 2020,и то после моего звонка, в итоге 11 числа пне с утра звонят и сообщают, что мои документы не прислали вообще неизвестно когда пришлют.  Разве это отношение к людям, из-за халатности и не грамотности сотрудников и колл-центра и офиса, у меня теперь промроченная задолженность и испорченная кредитная история. Сегодня 14.12.2020, а мой вопрос до сих пор так и не решён.  Отвратительно, больше никогда в жизни не воспользуюсь продуктами банка, хотя являюсь клиентом уже 12 лет.  ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА!!! РАЗБЕРИТЕСЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, ТАК КАК МНЕ ВООБЩЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ, СУДЯ ПО ВСЕМУ!!

Это последний банк с которым хочется сотрудничать! Хотя пользовалась им более 10 лет. Одобрили кредит за пару минут, не потребовал ни подписей, ни чего. Главное чтоб был доступ к онлайн приложению! За пару минут мошенники украли деньги с карты! Подтвердив перевод звонком из 900. Обратилась к консультанту помочь в этой ситуации, на что сотрудник банка сказал, что это мои проблемы ведь я подтвердила перевод и не оформила их страховку которая стоит(2500)все что она может это распечатать график платежей.   А в самом Сбербанке сказали, что мне нужно радоваться, что меня обманули на такую не большую сумму (68000) У них такая система, что любой может оформить на вас кредит, а вы будете платить! Служба безопасности не работает совсем! Помочь Вам там не смогут и не хотят!

Это последний банк с которым хочется сотрудничать! Хотя пользовалась им более 10 лет. Одобрили кредит за пару минут, не потребовал ни подписей, ни чего. Главное чтоб был доступ к онлайн приложению! За пару минут мошенники украли деньги с карты! Подтвердив перевод звонком из 900. Обратилась к консультанту помочь в этой ситуации, на что сотрудник банка сказал, что это мои проблемы ведь я подтвердила перевод и не оформила их страховку которая стоит(2500)все что она может это распечатать график платежей.   А в самом Сбербанке сказали, что мне нужно радоваться, что меня обманули на такую не большую сумму (68000) У них такая система, что любой может оформить на вас кредит, а вы будете платить! Служба безопасности не работает совсем! Помочь Вам там не смогут и не хотят!

Я являюсь владельцем дебетовой карты 4817 .... .... 9493. Карту использую для оплаты коммунальных услуг и в онлайн-расчетах. Сегодня, в 12 ч 08 мин по мск был звонок с номера 8(499)***83, я взял трубку, девушка представилась сотрудником Сбербанка и сказала, что зафиксирована  с моего карточного счета попытка перевода суммы в 2000 руб на имя некоего г-на Г-ва. На мой ответ, что я этого не делал, она сказала, что будет инициирована процедура внутрибанковского расследования и мне необходимо ответить на ряд вопросов (с этого момента я понял, что имею дело с мошенниками), но все же решил ответить на их вопросы ради выявления использования инноваций представителями криминальных группировок, занимающихся обзвоном граждан с целью хищения их финансовых средств. Девушка стала спрашивать о том, как я использую карту, не терял ли я ее, не была ли она доступна 3-им лицам, нет ли у меня депозитов/кредитов в Сбербанке, а затем вдруг спросила, с какими еще банками я сотрудничаю. Я ей ответил, что это конфиденциальная информация и я не обязан ее сообщать посторонним. Псевдосотрудница Сбербанка молча это проглотила и перевела меня на "начальника службы безопасности ", который задавал абсолютно те же самые вопросы (видимо, методическое пособие одно и тоже), но затем вдруг стал спрашивать меня о неких таинственных лицевых счетах ЦБ РФ, которые есть у каждого гражданина РФ и через которые проводятся все транзакции (здесь я понял дальнейшую схему обмана - меня попросят войти в интернет-банк и перевести на этот самый счет российского мегарегулятора сумму онлайн-кредита, которая, как правило, фигурирует в подобных ситуациях). И надо же - так это и произошло! Молодой человек заявил, что на мое имя мошенниками оформлен кредит в 300 тыс руб, который мне следует не только отменить, но и обезопасить, сделав перевод на тот самый счет! С пониманием этого факта пришло и понимание того, что моя дальнейшая маскировка под доверчивого клиента-буратину бессмысленна, и я сказал, что ничего делать не буду, поскольку имею дело с мошенниками и хорошо знаю их схемы, в том числе и благодаря порталу банки.ру. Спецслужбист заметно занервничал и сказал, что на данном портале описаны далеко не все схемы мошенников и, они как раз хотят предотвратить одну из таких, но в ответ лишь услышал мой сардонический смех и короткие гудки телефона ...  Какой вывод из этого следует: 1) В Сбербанке идет слив персональных данных клиентов, но это секрет Полишинеля 2) Аферисты пытаются в своей легенде использовать тему "лицевых счетов ЦБ РФ" и подобного я еще не наблюдал в криминальной практике ибо регулярно читаю scam-темы на этом и других финансовых порталах 3) Глава мнимой службы безопасности Сбербанка также очень сильно хотел узнать о том, сотрудничаю ли я с другими банками и на мой отрицательный ответ, возопил, что я обязан(!!!) это ему сказать, но это уже, согласитесь, выходит за все рамки ...Очень надеюсь, что достопочтенной публике понравилась моя история, изложенная в стиле лучших творений Чарльза Диккенса и порекомендую вам одно - будьте умницами! Не попадайтесь на уловки мошенников!

11 декабря 2020 года был наложен арест на мои карты Мир7339 и Visa2508.  Дело в том, что  на картуVisa приходят алименты на четверых детей и социальная помощь от органовсоц.защиты, на карту Мир приходят пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. Сотрудники банка при обращении в офис, а также при звонке по номеру 900 ,говорят,  что им не важно, какая карта,Социальная или Дебетовая и арестовывать они могут любую карту.Уточню, арест либо взыскание наложил именно банк, у пристава нет данного ИП и такая сумма нигде не фигурирует.  В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Обисполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам.Данные карты как раз таки Социальные и сам Банк это отлично видит. Карты заведены ТОЛЬКО для пособий и алиментов. На основании вышеизложенного прошу снять аресты с обеих карт.

14.12.20 был одобрен кредит рефинансирования  потребительского кредита и кредитной карты Тинькофф.  Деньги  были зачислены  и тут же списаны в счёт погашения кредитов.  Потребительский кредит закрылся в течении часа,  а вот на кредитную карту до сих пор не зачислены.  При обращение в Сбербанк  рекомендуют ждать 3 рабочих дня,при этом не предоставляют платежное поручение. Его можно получить только при личном обращении в отделение  банка.  Тинькофф  же в свою очередь  тоже рекомендуют ждать,  но срок по меньше 1 рабочий день. При этом проценты начисляются в обоих банках.  Вопрос  почему деньги так долго переводятся?   Когда произойдёт зачисление? Неприятная ситуация,  которая заставляет нервничать  так как сумма не маленькая,  и ее нет не на одном не на другом счете.