137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток! Не часто я пишу, какие либо отзывы в интернете, но данная ситуация повергла просто в шок! Привез супругу 20.01.2021 в отделение "СБЕР" в г.Москве, по адресу улица Лавочкина д.34 снять наличные в банкомате, но суть в другом: как всем известно, сейчас введен масочный режим. При входе в отделение к супруге подошел молодой человек,  имя его Эльнар и попросил супругу надеть маску, но так вышло, что у супруги с собой ее не оказалось (забыла в автомобиле) И при просьбе предоставить ту самую маску, молодой человек предложил ее ПРИОБРЕСТИ в отделении за 36 РУБЛЕЙ! Просто вдумайтесь (!) Сбер уже и масками торгует. Неужели запасы банка так иссохли, что уже и на этом решили заработать? Это конечно для кого-то и мелочь, но из таких мелочей и складывается общая картина. Сейчас твердо намерены поменять банк на другой!

Добрый день. 20.01.2021 проводили сделку купли-продажи в г.Санкт-Петербург. По адресу пр.Энгельса 124,Менеджер Алёна.Оплатили электронную регистрацию До сих пор документы не отправлены на регистрацию.!!!!!Росриестр работает без сбоев звонили уточнили.Но менеджер сбербанка на связь не выходит. Руковаодитель Наталья сбрасывает звонки.Докумнеты не сданы. Садрали 10.900 и ничего не делают!!!

На днях получаю звонок: звонит человек из Сбербанка по имени Николай и сообщает мне, что у Сбербанка очень сложное финансовое положение, вызванное тем, что через предоставленный мне терминал для эквайринга стало проходить слишком мало средств. Для Сбербанка это просто пипец какая проблема, поэтому если терминал у меня не отобрать, то Сбербанк обанкротится и пропадет. Причем это надо сделать немедленно, ещё лучше вчера, не оставив мне ни минуты времени для перехода на нового эквайера.  Это уже не первая попытка Сбербанка поправить своё финансовое положение за мой счет. В прошлый раз после огласки проблемы здесь их представитель меня клятвенно заверял, что произошло недоразумение, Сбербанк так поступить не может, всегда идёт навстречу клиентам в трудной финансовой ситуации. Но, как оказалось, наврал. Я честно Николая предупредил, что опять вынесу сор из избы на Банки.ру, но он дал мне понять, что ему на это наплевать, ему нужен мой терминал и точка. Больше всего меня в этой ситуации меня бесит, что когда у клиента всё хорошо, Сбер белый и пушистый, но как только возникает форс-мажор, вызванный пандемией,  Сбер, вместо того, чтобы поддержать клиента в трудной ситуации, как он это публично декларирует, ещё больше его закапывает. Кризисы заканчиваются, а клиенты в такие жлобские банки не возвращаются

Вот уже как 5 дней сбер не возвращает мои деньги, значит положил я в банкомат 4 тысячи рублей. Было это 18.01.2021 в 19:56:38 номер железки: 60005458. Он затупил (что вовсе не моя проблема) и вместо того что бы отдать не принятые купюры обратно он решил их сожрать и не отдавать!?В итоге из 4к зачислено было только 1500 а на оставшиеся 2500 мне вылез чек о "Внесение наличных произошёл сбой" сумма претензии 2500р и что якобы деньги поступят на счет в течение 30 минут я подождал до 11 ночи примерно ничего не пришло, я позвонил в сбер рассказал ситуацию они сказали что сейчас уже к сожалению мы ничего не можем сделать и только завтра начнем разбираться с вашей проблемой, на след утро мне опять звонили сказали что присвоен приоритетный статус и т.д. но про ваши 2500 мы все еще ничего не знаем, наступает вечер и мне еще раз звонят говорят что когда мы выгрузим банкомат то будем известно сколько там купюр и мы вам все обязательно зачислим. На следующий опять день мне никто не звонит всем насрать конечно же, это ведь всего 2500. И вот 21.01.2021 утром мне звонит женщина говорит что банкомат выгрузили, и знаете что? Там лишних 3 тысячи, но одна тысяча рублей неплатежеспособная, по этому мы вам можем зачислить только 2000р, В ответ я задаю вопрос: Что значит неплатежеспособная?  Она мне отвечает -НУУУ, неплатежеспособная вы что не понимаете? Да очень крутой ответ конечно сразу видно человек знающий.... На что я говорю: Тогда отдайте мне этот 1к на руки, а остальное закиньте на карту, и она говорит хорошо я вас услышала будем разбираться и скинула трубку, не даты, не когда мне вернут деньги, она ничего не сказала вообще.  Просто будем разбираться ну в вы ждите и молчите....Так вот сбер я требую возврата на карту 2500, мне все равно что какая то купюра там неплатежеспособная, зачем тогда её сожрал банкомат а не вернул мне её обратно?! Будь те добры ответьте мне хоть тут, просто с ровного места забрали мой 1к и не хотите отдавать прикрываясь термином "неплатежеспособная" и ваш сотрудник даже не может объяснить что это значит, а я со своей стороны думаю что вы просто таким образом фармите себе на зарплату, мол вдруг прокатит и человек скажет ну лааааадно раз она "неплатежеспособная" то пусть у вас и останется, но ничего подобного, раз она "неплатежеспособная" то возьмите и доставьте мне её туда где мне удобно, либо на карту. это вовсе не мои проблемы, а проблемы вашего железа!Я думаю вы прекрасно понимаете что гражданский кодекс, а так же уголовный кодекс, и конечно  же договор на оказания услуг от вашего банка в этой ситуации чертовски сильно нарушен?

Доброе утроПришёл в отделение банка получать дебетовую карту. Карту получил, ушёл из офиса и через минут 10 мне подключили платную услугу мобильный банк, цена 60 рублей в месяц, без моего ведома. Позвонил в тех поддержку и спросил нормально ли это, подключить платные услуги не уведомив об этом клиента? Они сказали что подключается автоматически и не обязаны об этом говорить. Я считаю это ужасно.

22.01.2021 Столкнулись с нереальным отзывчивостью Филиала Сбербанка России город Иркутск улица Дзержинского 1. Пошли нам на встречу, всвязи с срочным отъездом продавца, приняли на сделку в кратчайшие сроки и профессионально провели ее! Выражаем благодарность Филиалу Сбербанка России город Иркутск, улица Дзержинского 1. Огромное спасибо!!!

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру И-вой Наталии за помощь, оказанную ею лично (на моем рабочем месте) при рефинансировании кредитной карты. Приехала в другой город,  объяснила преимущества "на пальцах", рассказала о новых продуктах и предложениях банка. Интеллигентный, тактичный, образованный специалист. Желаю ей успехов в работе, крепкого здоровья и благодарных клиентов. Спасибо большое.

К сожалению я являюсь клиентом Сбербанка ( наличие детей, оплата логопедам, за садик, за питание, за кружки и т.д.) как бы обязывает... Ну ладно. Еще к большому моему сожалению я явлюсь клиентом Сбербанк брокер (вот жеж дернул черт 2 года назад во время финансовой безграмотности открыть ИИС и к нему пакетом брокерский счет) и даже завести деньги  - и теперь я "инвестор"... и портфель  растет и активы растут в цене- все радует, кроме одного : теперь  мы и Сбербанк связаны  как минимум еще на год...  Никакая поддержка, невозможность получить консультацию ни по одному вопросу, отсутствие службы поддержки в принципе, нет возможности получить расшифровку что за дивиденды зачислены на  текущий счет- мне казалось, что хуже быть уже не может... может, еще как может... Вчера я  хотела сделать очередной регулярный перевод со своего счета  Сбербанка на свой брокерский счет Сбербанка. В ответ получила интересное сообщение " Не удалось отправить пароль. Вам необходимо обратиться в Банк"... ну чтож необходимо так, необходимо... Кто уже обращался- тот знает, что вывезти из анабеоза чат сбербанка можно только с помощью угроз подать в суд и требовать моральной компенсации. Но мне это удалось!  И после нескольких часов "интеллектуальной" беседы с чатом я решила уйти, вернее остаться..- ведь перевод на брокерский счет сделать как-то надо, я же инвестор!  Мне было предложено проверить телефон ( телефон работает, смс от банка о входе в банк клиент, баланс счета,  все работает и приходит в течение  10 секунд- телефон включен), обратиться к сотовому оператору,  производителю телефонов,  сделать перевод через мобильное приложение ( я хочу работать через браузер компьютера, а не мобильное приложение в принципе). В итоге оператор таки соизволил создать заявку по обращению. Сроки рассмотрения заявки 19 февраля 2021!.  19 февраля!  Сегодня 20 января! Целый месяц я должна ждать,  пока банк выяснит, почему он не может направлять мне смс для подтверждения перевода моих собственных денег на мой собственный счет!   Я оплачиваю услугу мобильный банк каждый месяц, при этом никто в течение месяца не планирует заниматься тем, что эта услуга не оказывается вовсе!  Разумеется, изменение стоимости активов , которые я не смогла приобрести на коррекции банк  также не планирует возмещать!  Я с огромным, огромным нетерпением жду когда у меня будет возможность закрыть все , все счета в этой "ЭКОСИСТЕМЕ" и не иметь больше никаких взаимоотнешений с банком, который не в состоянии в течении месяца выяснить, почему он не может выполнить поручения клиента.

Своевременно не успела забрать деньги из банкомата. Их забрал другой человек. Неоднократно обращалась в банк с обращениями, мне порекомендовали обратится с заявлением в полицию, уведомив что мои деньги забрал какой то мужчина в следствии экспертизы, уверив что всю  информацию предоставят сотрудникам. В итоге тишина... Непонятно зачем тогда камеры в банкомате и сбор биометрических данных...

Никогда не соглашайтесь на «электронную регистрацию», вы совершите огромную ошибку.  Судя по отзывам, уже в течении года, много людей встречается с проблемами при электронной регистрации на ДомКликХочется поделиться своей проблемой об осуществлении сделки по покупке жилья в ипотеку.Я заплатил не малые деньги в размере 7900₽. И теперь уже более 8 дней Сбербанк не может провести оплату госпошлины. Каждый раз ссылаясь на систему ГИС ГМП. Ну так прилагайте к пакету документов чек об оплате госпошлины, не мучайте ваших клиентов и регистраторов в Росреестре.  Менеджеры Дом клика при обращении, либо ссылаются на нерабочий сервис в приеме электронных платежей, либо кормят "завтраками". Сделка была совершена 14.01.21. Кредит в этот же день был мне выдан, а вот заявленные росреестром 5 рабочих дней для рассмотрения сделки по ипотеке уже, к сожалению, прошли! Из-за неуплаты госпошлины Сбером регистрация прав собственности не проходит!При обращении в Росреестр, менеджеры заявляют о том, что документы поступили и с ними все в порядке! Единственное, чего не хватает - ГОСПОШЛИНА! Пусть система дала сбой...  так может быть стоит уведомлять регистраторов другим способом о оплате госпошлины? Я считаю, что условия договора на оказание услуг «электронной регистрации» права собственности Сбером не выполняются. Поэтому нет смысла платить такую сумму за услуги, которые не оказываются вообще! Никому не советую и в следующий раз сам пойду в МФЦ.

Добрый день. Пишу отзыв находясь на эмоциях. в конце того года решили с супругом что необходимо расширение жилой площади, решили оформлять ипотеку после окончания новогодних праздников. 13.01 обратилась в офис банка для расчета одобряемой суммы, чтобы понимать на какую стоимость можем присматривать квартиру. сумма была одобрена 4 160 000 + 15% (минимальная сумма которую должны оплатить мы). Сразу сообщу, на все условия банка было дано согласие, т.е. Электронное оформление, все возможные страховки, все возможные проверки, и оценки, которые проводит банк. Ок. нас она более чем устраивала, выбор пал на квартиру стоимостью 4 200 000, договорились с собственником что мы ее покупаем, начался процесс сбора документов. Все шло хорошо до среды 20.01.2021, когда позвонил менеджер банка и сказал что отчет об оценки, оценщик прикрепил, и по этой оценке выходит что сумму нам одобряют ниже чем стоит квартира, и нам помимо нашего первоначального взноса в 700 000, надо найти еще порядка 340 000. Хорошо, перезвонили по друзьям родственникам, нашли эту сумму. Все хорошо оформление продолжилось. Но наступает пятница, и все как в лучших традициях идет наперекосяк с самого утра, банк опять меняет одобряемую сумму, и теперь нам нужно найти еще порядка 200 000. На наши все вопросы, почему с каждым днем снижается сумма одобряемая, менеджер отвечает, что согласно отчету об оценке, оценщик завысил стоимость квартиры, хотя по факту он ее вообще занизил. И теперь выходит что согласившись на все условия банка мы еще должны где-то найти оставшиеся 200 000. По моему мнению, это форменный беспредел! Телефон в профиле супруга. т.к. не хватает нервов уже. ФИО Д-на Мария

Не первый случай, но и не последний... Как уже неоднократно писали про "технические неполадки" при оплате сбербанком госпошлины в Росреестр при электронной сделке, так и мы с женой попали на это. 11.01.2021 была сделка в офисе, оплатили электронную регистрацию, пришло смс о том что 19.01.2021 плановая дата регистрации и госпошлина будет оплачена без нашего участия. Ну и понеслась.... 15.01.2021 смс "Задержка сроков регистрации сделки из-за проблемы с оплатой госпошлины в Росреестре. Как только работа сервиса будет восстановлена, пошлина будет оплачена, и документы будут приняты на регистрацию. Приносим извинения за доставленные неудобства." 19.01.2021 смс "Задержка сроков регистрации сделки №..... на 5 рабочих дней по техническим причинам. Мы занимаемся решением сложившейся ситуации совместно с Росреестром. Приносим извинения за неудобства. ДомКлик от Сбера." Интересно сколько мы еще будем ждать??? Судя по тому, что пишут люди, видимо еще долго. И вправду проще и быстрее было самому оформить через МФЦ и еще и в 3 раза дешевле. Народ!!! Не берите электронную сделку с Сбербанк... будете платить ипотеку и ждать чуда (а в нашей ситуции еще и за съем квартиры, ведь переехать тт некуда) Отвратительное отношение к клиентам! P.S. сразу получил вот такой комментарий: Viktoriya260 19.01.2021 13:58 # Такая же ситуация, только у нас сделка была 30 декабря, до сих пор ждем, и неизвестно сколько еще ждать, никто ничего не знает.

При оформлении 17.11.2020 через Сбербанк-Онлайн нового вклада"Выгодный сезон" я обнаружила, что в договоре указан адрес электронной почты: P***********@MAIL.RU. Данный адрес электронной почты принадлежит не мне. До 01.01.2020 я работала в Сбербанке и перед увольнением в период с октября по конец декабря 2019 года проверяла свои данные, там стоял мой адрес электронной почты. Из чего следует, что кто-то, без моего личного присутствия и документа, удостоверяющего  мою личность, поменял e-mail. Я сразу же в сбербанк-онлайне написала жалобу и ответ был таков: ” Обращение № 201117-1010-099900 от 17.11.2020. Решение: Найти инициатора добавление электронной почты не удалось, электронная почта3-го лица удалена из вашего профиля. Приносим извинения за неудобства.”Это нарушение закона 152-ФЗ о хранении персональных данных, т.к. операцияизменения персональных данных проходит только в присутствии клиента с паспортом. И такой ответ был дан несмотря на то, что все сотрудники заходят в компьютер и программы с логином и паролем, эцп, все операции (а уж тем более изменения персональных данных клиента) записываются в электронный журнал, нам было запрещено заходить даже в свои данные и счета, на всех рабочих местах камеры. И вот такие глупые ответы-отписки дает Сбербанк на фоне фильма о том, как Сбер в своем главном центре видит даже мошеннические переводы, а также роликов в новостях о заверении В.В.Путина Г.Грефом, что с безопасностью в банке на высшем уровне. После таких ответов-пустышек страшно держать в данном банке не только деньги, но и особенно доверять ему биоидентификационные данные.

Требую вернуть комиссию 390 рублей за перевод средств с кредитной карты физическому лицу клиенту сбербанкМной был сделан ошибочный перевод со своей кредитной карты на карту клиента сбербанка по номеру телефона в сумме 390 рублей, никакого уведомления о комиссии на стадии перевода денег не было, хотя ранее возможность перевода денег с кредитной карты была просто заблокирована. О комиссии узнала после совершения перевода, после 15 минут ожидания на горячей линии мне объяснили, что если отменить перевод, то комиссия не вернктся. Понимаю, что Сбербанк решил втихую на этом зарабатывать на своих зарплатных клиентах, и это в экономический и социальный кризис!При изменении условий клиенты почему-то не получают об этом предупреждения, не могут дать свое согласие или отказ от операции. Оформляется как обычный перевод.Прошу отметить, что операция была ошибочной, у меня привязаны и другие дебетовые карты МИР, на которых было достаточно средств для перевода.Сумма комиссии грабительская - 14% от суммы перевода. Считаю взятие комиссии неправомерным, требую вернуть 390 рублей комиссии на карту в ближайшее время, иначе оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.

Требую вернуть комиссию 390 рублей за перевод средств с кредитной карты физическому лицу клиенту сбербанкМной был сделан ошибочный перевод со своей кредитной карты на карту клиента сбербанка по номеру телефона в сумме 390 рублей, никакого уведомления о комиссии на стадии перевода денег не было, хотя ранее возможность перевода денег с кредитной карты была просто заблокирована. О комиссии узнала после совершения перевода, после 15 минут ожидания на горячей линии мне объяснили, что если отменить перевод, то комиссия не вернктся. Понимаю, что Сбербанк решил втихую на этом зарабатывать на своих зарплатных клиентах, и это в экономический и социальный кризис!При изменении условий клиенты почему-то не получают об этом предупреждения, не могут дать свое согласие или отказ от операции. Оформляется как обычный перевод.Прошу отметить, что операция была ошибочной, у меня привязаны и другие дебетовые карты МИР, на которых было достаточно средств для перевода.Сумма комиссии грабительская - 14% от суммы перевода. Считаю взятие комиссии неправомерным, требую вернуть 390 рублей комиссии на карту в ближайшее время, иначе оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.

Требую вернуть комиссию 390 рублей за перевод средств с кредитной карты физическому лицу клиенту сбербанкМной был сделан ошибочный перевод со своей кредитной карты на карту клиента сбербанка по номеру телефона в сумме 390 рублей, никакого уведомления о комиссии на стадии перевода денег не было, хотя ранее возможность перевода денег с кредитной карты была просто заблокирована. О комиссии узнала после совершения перевода, после 15 минут ожидания на горячей линии мне объяснили, что если отменить перевод, то комиссия не вернктся. Понимаю, что Сбербанк решил втихую на этом зарабатывать на своих зарплатных клиентах, и это в экономический и социальный кризис!При изменении условий клиенты почему-то не получают об этом предупреждения, не могут дать свое согласие или отказ от операции. Оформляется как обычный перевод.Прошу отметить, что операция была ошибочной, у меня привязаны и другие дебетовые карты МИР, на которых было достаточно средств для перевода.Сумма комиссии грабительская - 14% от суммы перевода. Считаю взятие комиссии неправомерным, требую вернуть 390 рублей комиссии на карту в ближайшее время, иначе оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.

Уехал за границу, из-за ковида пришлось остаться. В сбербанке было несколько карточек (моментальная, зарплатная МИР и виза). Срок действия карточек закончился и - карточка МИР вообще пропала из приложения и сайта сбербанк-онлайн, а на оставшихся карточках на счету на  отображается 0 рублей. Икал помощи в чате-поддержки сбербанка, специалисты советовали обновить приложение на телефоне, а потом просто пропали и перестали отвечать, переключив на бота, который ничем не может помочь. Есть пара вкладов, за которые я теперь тоже боюсь, но не могу забрать с них деньги, пробовал перевести их на счет в другом банке, но всегда появляется ошибка "сервис временно недоступен". Так понимаю, все мои деньги пропали и застряли в этом банке, и из-за границы я ничего не смогу сделать

Добрый день! Необходима расшифровка текущей задолженности по ипотеке. Полная путаница.В мае 2020 банком по моему запросу были предоставлены кредитные каникулы длительностью полгода.Первый платеж по ипотеке после каникул согласно нового графика платежей должен был быть внесен 12.12.2020 и составлял 25686.27. В него вошли: гашение кредита, гашение процентов, гашение отложенных процентов. В столбце "гашение неустоек" везде стоят нули.12.12 мной внесен платеж по графику, однако в личном кабинете возникла задолженность. Сейчас уже не помню, сколько она составляла на ту дату. Но после внесения очередного платежа уже 12.01.2021, судя по данным в личном кабинете, задолженность помимо регулярного платежа составляет уже 30.000 руб.При этом она делится на задолженность по основному долгу, % и неустойку.Т.е. еще раз. Получается, что я дважды исправно внес аннуитетный платеж согласно нового графика, но этого оказалось недостаточно, и в личном кабинете отображается задолженность +30000.И кстати, что касается ежемесячной суммы 25686.27. В личном кабинете на сайте домклик эта сумма вообще отображается как 38 086,71 руб. ежемесячно.Итого. Прошу разобраться в начислениях по договору ипотеки, в неустойках, в правильности отображения данных. Я не против гасить задолженность, если она реально есть, но хотелось бы понимать природу ее возникновения и структуру.Прошу по возможности максимально оперативно предоставить разъяснения, т.к. мне поступают звонки из службы безопасности банка, а я никак не могу объяснить, почему, строго соблюдая новый график платежей, я вдруг вышел на такую значительную просрочку по сумме.

Здравствуйте. Столкнулся с поддержкой сбербанка и понял что худшего отношения к своим клиентам прежде я не встречал ни где. Сложилась следующая ситуация: Я попытался перевести деньги через систему быстрых платежей, для подтверждения операции позвонил робот. Отказался от подтверждения операции в связи с переводом на другую карту. Так вот, в течении следующего дня мне было запрещено переводить свои деньги.  Можно было переводить но с комиссией. Поддержка требует компьютер, удалить какие-то черновики и так далее. Просто отказывается помочь в режиме звонка. Вопрос, почему Я не могу перевести свои деньги?  После обращения не связались. После обращения в онлайнчат обещали связаться в течении суток. Не связались. Далее позвонили и сказали что удаление черновика не поможет и вы не смогли бы перевести деньги после удаления черновика. Потом позвонили сказали что смогли бы перевести деньги после удаления черновика. Ну думаю суть ясна. Наплевательское отношение к  клиенту. Выжимают каждую копейку со своих клиентов. Не пользуйтесь услугами этого банка.  В сравнении почитайте отзывы о другом банке, отличная поддержка, в течении суток решают вопрос!

Из каждого банковского утюга кричат о ФЗ 115. Что делает при этом СБЕР? Правильно догадались - СБЕР скрывает в личном кабинете данные об отправителе и получателе платежа.1. В первые с этим столкнулся лично, когда нужно было подтвердить факт того, что деньги ушли именно в тот магазин где я расплатился картой сбера. Т.к. в выписке стояло сокращенное название магазина на английском языке без какой-либо привязки к юридическому лицу. Т.е. представьте, что в выписке у вас написано что вы оплатили в "Almaz", а вы ведете разборке с владельцем сети магазинов "**********", а владелец Юридическое лицо "*******". Чек выцвел и подтвердить покупку можно бы выпиской по карте, но Сбербанк отказал в выдаче сведений о том, какому юрлицу вы заплатили деньги. Под аббревиатурой "Almaz" может скрываться как и военная организация **********, так и ИП А. С. Ш. Впрочем, вы никак это не докажете будучи клиентом сбербанка, воспользовавшись при оплате их картой.2. Мама пенсионер-инвалид получала соцвыплаты на счете в Сбере в размере около 500 рублей. Начиная с июля 2020 года выплаты как-то вдруг уменьшились в несколько раз, а то и вовсе прекратились. Попросила меня помочь разобраться. Заказал выписку через личный кабинет СБЕРА - а там вообще нет данных кто платил. Высказал претензии через чат специалисту сбера - обещали рассмотреть вопрос и прислать полную выписку. В чем лично я сомневаюсь. В чате девушка сказала, что нет технической возможности указывать отправителя. Это просто смешно! Клиент сбербанка не может узнать откуда (из какой организации) пришли деньги на его счет!!! Вот так СБЕР выполняет 115ФЗ, и если завтра вам на счет придет 1 рубль от террористической организации - вы даже не поймете почему к вам через месяц в дверь постучится спецназ.Но самое интересное то, что как только я обратился с претензиями в СБЕР по отсутствию соцвыплат - на следующий день на счете у мамы появилась сумма 1599,97 рублей, как раз за три месяца (август, сентябрь, октябрь) осталось еще ноябрь, декабрь и январь выбить. Только я не понимаю пока с кого выбивать - с соцзащиты или со СБЕРА, который возможно как-то придерживает соцвыплаты пенсионерам. Буду разбираться теперь по полной.