140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При оплате услуг обучения волейболу мне предоставляется QR-код , в котором "зашиты" данные для оплаты.Это QR-код прекрасно обрабатывается мобильными приложениями других банков, но не Сбербанком:1. QR-код вообще не считывается с разными сообщениями: ИНН не найден (хотя, повторяю, всё корректно), "Сервис недоступен"2. Если чудом QR считывается, то поле "назначение платежа" по каким-то внутренним технологиям Сбербанк-онлайн обрезает после точки с запятой.На мой прямой вопрос предоставить документ, в котором написано, что поле назначение платежа не должно содержать ";" ответа не последовало.В результате дальнейшей переписки, где я предоставлял видео как у них "работает" QR-оплата я сегодня получил замечательный ответ, который не мог не показать почтенной публике!Да, я пытался достучаться к Грефу, но на мою попытку обратиться в службу омбудсмена с сайта Сбербанка мне ответили "Вам уже ответили, а мы занимаемся делами от 3000 рублей"...Что ж, значит пишу тут, чтобы все читающие очередной раз убедились как Сбербанк относится к проблемам со своими сервисами и к своим клиентам! Может здесь мне Сбербанк ответит адекватно, а не отпишется? Посмотрим.

Всем, привет! Расскажу свою историю об ипотечном договоре и как Сбербанк работает. Думаю, что не один с такой ситуацией, может, кто подскажет как действовать и куда звонить, и писать или ехать и писать. Заключил ипотечный договор 23***9 со Сбером 21декабря 2017 года, исправно платил на протяжении трех лет, пока ждал свой новострой-долгострой. Приносил страхование жизни вовремя, соблюдал все прописанные процедуры, т.к. внимательно изучил договор и поставил себе на телефон все напоминания, на которых Сбер меня мог поймать и обложить дополнительном оброком.  И вот в один прекрасный день, 21.12.2020 приходит такое уведомление вСбер-онлайн, что срок по предоставлению документов по страхованию объекта вышел… и тишина дальше. Я смотрю в договоре, и вижу действительно, что я должен предоставить страхование объекта недвижимости после регистрации права собственности объекта. Сразу скажу, что на указанную дату, объект недвижимости я не получил в собственность, т.к. застройщик тупо ввел дом буквально десять дней назад и у нас были еще прения по качеству сдаваемого объекта недвижимости, но такое часто бывает сами знаете. Ну, ладно, это другая история.. Убедившись, что я ничего не нарушаю, я продолжил своё существование и подготовку к новогодним праздникам, застройщик “параллельно” исправлял свои косяки и я, жаждущий получить налоговой вычет, подписал им акт 30.12.2020 года.   В середине февраля через Сбер-онлайн я обнаруживаю, что у меня вырос ежемесячный платеж по кредиту. Недолго думаю, еду в филиал Сбера и узнаю, что я не предоставил полис страхования объекта недвижимости и поэтому на меня наложили доп. процент.  и теперь я срочно должен предоставить необходимые документы. Дальше самое интересное: Я с кредитным менеджером открываю Ипотечный договор, и мы туда смотрим в четыре глаза и не видим пункта на основании, которого мне выставлен штраф, подходит еще две сотрудницы-начальницы и такая же ситуация. Они быстро вынесли мне вердикт, что у меня старый договор  поэтому данного пункта у меня нет, а в новых есть....   Идем дальше, пишем заявление на корректировку данной ситуации, сразу скажу, что кредитные филиалы Сбера такие вопросы не решают, а рассматривают онлайн в специальном филиале где-то в Воронеже, который специализируется по "лучшим" клиентам и можно не ходить в подобные места, а оформить все в ДокКлике от Сбера. Удобно же, открыл и написал, а потом раз и все рассмотрели и завернули обратно. В общем прошло уже полтора месяца, где я пытаюсь пробраться через боты и менеджеров в Воронежском колл- центе, которые знают мой договор лучше меня, но результата 0. Мы вмести поднимаем его и читаем, и там нет этого пункта Передо мной извиняются сотрудники за работу Сбера, т.к. научили, но кроме извинений нет ничего. С меня продолжают снимать доп. процент. ставят специальные пометки. Ни разу не позвонил юрист для обсуждения данного вопроса, а просто присылают в Сбер-онлайн уведомления, что сам ты такой и терпи, потому что вариантов у тебя нет. Ну, в общем такая история, если кто-то сталкивался, то подскажет. События будут происходить и дальше, поэтому допишу. Надеюсь поможет потом кому-то в аналогичной ситуации.    Для сотрудников банка оставил информацию в комментарии: [b]И пожалуйста, пусть мне позвонит человек, который что-то может и на основании действий которого может что-то измениться. Мне нужно действие, Спасибо![/b]

Полная ерунда, какая-то...)))Перевести деньги, вернуть человеку, что мне перевёл, не смог.. Сбер заблокировал перевод, хоть и проценты начислил... 30 рублей от пятисот предложили оплатить, я согласился... так и это не сделали..Хорошо, что у человека есть ещё карта другого банка. Там всё прошло без проблем..)

Полная ерунда, какая-то...)))Перевести деньги, вернуть человеку, что мне перевёл, не смог.. Сбер заблокировал перевод, хоть и проценты начислил... 30 рублей от пятисот предложили оплатить, я согласился... так и это не сделали..Хорошо, что у человека есть ещё карта другого банка. Там всё прошло без проблем..)

Полная ерунда, какая-то...)))Перевести деньги, вернуть человеку, что мне перевёл, не смог.. Сбер заблокировал перевод, хоть и проценты начислил... 30 рублей от пятисот предложили оплатить, я согласился... так и это не сделали..Хорошо, что у человека есть ещё карта другого банка. Там всё прошло без проблем..)

Я обратилась в отделение офиса по адресу г, Магнитогорск пр-кт Карла Маркса 143/1 в отделение Сбербанка с желанием произвести перевод денег на обучение , выражаю благодарность сотрудницам а именно Г-ой Е.А. и С-ой А.П. , за то что смогли предотвратить мошеннические действия с моей карты.Еще раз сказать спасибо о том что заботитесь о своих клиентах , за ваш профессионализм , и надёжный банк рядом с домом!Приятно уходить с данного отделения и возвращаться снова!

Утром 19.03.2021 посмотрел новости местного Чебоксарского интернет паблика. В котором сообщалось о международном дне клиента, и желание Сбера провести приятный праздник для клиентов с сюрпризами.Условия были принести пластиковые крышки которые они направят на переработку.Я вспомнил что у меня завалялись около 8 крышек от напитка которые мне нужно было сохранить по условиям акции. Их-то я и решил им принести и посмотреть что произойдет, какие сюрпризы и как обстоят у них дела с клиентоориентированностью при посещении офиса.В офис я пришёл в 8:45. Поинтересовался о проводимой акции, объяснил что является клиентом 20 лет непрерывно, в основном пользуюсь онлайн банкингом и  редко бываю в офисах.По поводу акции поняли не сразу, потом сказали что будет розыгрыш в 10:00 часов. Я объяснил им что у меня есть крышка, и положив её в общую кучу не буду ждать 10:00 и мне это будет неинтересно.Кстати за 15 минут, этих крышек оказалось около 15 штук. Это либо вброс, либо самые приятные сюрпризы уже разыграны сотрудниками офиса.Сотрудница сказала: "Не проблема, давайте проведём сейчас". Я положил крышку, покрутили барабан, достали бумажку, посмотрел.... обычное рекламное предложения для использования одного из онлайн сервисов. Такие рекламные предложения с промокодом поступают в большом количестве, и не обязательно было туда с крышками заходить.Это нужно прежде всего сотрудникам офиса, для выполнения своей работы, показателей для премирования. Клиент же тратить своё время не получая никаких осязаемых благ и сюрпризов. Тем более может прийти клиент который не пользуется интернетом. Об этом я сказал сотруднику офиса. На что сотрудница офиса начала радостно объяснять сейчас мы вам всё объясним, покажем, подключим. Я ей объяснил, что ничего не надо мне подключать, тратить моё и своё время, я это сделаю онлайн и полностью удовлетворён обслуживанием Сбера удалённо. Потом спросил, а если бы я вам принёс больше количество крышек? На что-то мне сказала, несите будем разыгрывать лотерею, 1 крышка 1 бумажка.Я достал ещё 7 штук и предложил подарить мне какой-нибудь осязаемый сюрприз с учетом моего интереса в фалеристики. Т.е. какой нибудь значок-франтик, которые раньше дарили клиентам и есть у каждого сотрудника. Ваш барабан с рекламными акциями я не буду крутить.Она радостно кивала головой и говорила да-да будет. Всё-равно крутите, выбирайте бумажку с сюрпризом. Я и сказал тогда я беру 7 бумажек и вы мне приносит значок. Она мне продолжала радостно кивать головой и обещать что всё так и будет.Когда я начал отсчитывать 7 бумажек, какая это женщина начало громко говорить:  "только 3, только 3 штуки".Сотрудница которая мне объяснила условия, и пообещала подарить значок попыталась ей объяснить что я принёс 8 крышек и мы договорились об 8 лотерейных бумажках. На что женщина, видимо руководитель, продолжала громко гласно говорить " только 3 штуки" Вытащив ещё две бумажки и развернув их я увидел стандартные рекламные предложения от Сбера с промокодами.Сотрудница которая проводила лотерею сунула мне в руки зелёную ручку и убежала. Оставив молодую сотрудницу для проведения консультаций и подключения сервисов. На что я вежливо отказался вышел из офиса и пошел по своим делам. По факту соврали почти по всём условиям. Выполняя показатели по распространению банковских сервисов заманивают клиентов. Тратя их личное время.Это смешно, так как в статье привели цитату руководителя Чувашского филиала как Сбер дрожит клиентами и ставит во главу угла деятельности. Не позортесь, проводя такие ханжеские акции.

Добрый день. Я директор ООО "******************" ИНН "******************" , являюсь клиентом Сбербанка с февраля  2016 года. Организация активно использует расчетный счет и все обороты проходили через него.  Не снимаем наличные денежные средства , пользуемся Бизнес-картой, оплачивая товары  организации безналичным порядком. Деятельность компании реальная, осуществляем транспортно-экспедиционные услуги компаниям повсей России. Сейчас в штате 2 человек и идет набор сотрудников, для расширения штата. 22 января 2021 пришел запрос комплаенс на предоставление документов по некоторым контрагентам. Мы предоставили в банк все запрашиваемые документы по контрагентам и бухгалтерии, банк запрашивалдополнительные - все предоставили. Но после рассмотрения банком всех документов, которое долго длилось (больше 1.5 месяца), пришел отказ и заблокировали счет в  Бизнес Онлайн.... Сейчас мы должны носить платежные поручения только на бумажном носителе и ждать сутки ответа от банка, оплатят или нет. За одно платежное поручение с компании списывают 500 рублей. Если работать в таком режиме и нести такие расходы, компании нечем будет платить зарплату сотрудникам, а также происходит задержка платежей перед поставщиками, что влияет на репутацию компании перед поставщиками.  Бизнес картой тоже не можем пользоваться, а значит нужно снимать наличку для покупки всяких мелочей и концеляррии для работы организации.  Мы являемся добросовестной компанией , налоги платим вовремя, но доказать Сбербанку, что компанияреально работает, а не "отмывает" деньги, у нас не получилось! Скажите как нам теперь работать?????? Компании уже больше 5 лет, большое желание развиваться и наращивать обороты! Где же поддержка малого бизнеса , про которую говорит Сбербанк во всех СМИ??? Что ожидать от коммерческих банков, если Главный банк страны "топит" малый бизнес!!!   Прошу разблокировать Сбербанк онлайн и дать дальше работать в Сбербанке и давать рабочие места гражданам г.Самары

Здравствуйте ! Помогите решить проблему, не знаю куда уже писать! У меня наложен производственный арест карты Сбербанка ! Должны снимать 50% от заработной платы! Но снимает приставы 50 % и который подал банк им на меня ,ну и сам Сбербанк 50% . Итог 100 процентов списание Зарплаты обращался Сбербанк писал 3 раза заявление. Они отмазываются ссылаются на приставов !Хотя сами подали на меня судебной исполнительное производство по взысканию с меня долга ! Ходил к приставам они разводят руками !Говорят мы не чего сделать не сможем !Отозвать тоже не можем так как банк подал нам этот арест! Банк не хочет мне отдавать мои кровные 50 % которые по закону они не имели право забирать .. Итог я 2 месяца без денег нечего не решается кормят завтраками.. 100% взыскание хотя должно быть по закону , если еще так назвать можно 50% Буду обращаться в прокуратуруДа еще эти 15000 рублей который должен мне банк вернуть, они не списаны в счет долга ! Где то висят на счетах ! Сотрудники сами не знают куда они пропали! Что за наплевательское отношение Сбербанка к своим клиентамЗакрепляю 2 фотографийИзвините за ошибки ((((

Добрый день. У меня,с карты мир Сбербанка,были списаны деньги 4200₽,без моего ведома и естественно без моего подтверждения.Написал заявление,по факту мошенничества в Сбербанке,но мой вопрос решают уже более месяца!А изначально,ставили недельный срок.Списаные деньги,были последними средствами,но Сбербанку,я так понимаю,сложно быстро решить вопрос...

Добрый день, сегодня мне понадобилась история по переводу, по моей личной дебетовой карте сбербанка. Чеки нужны приставам. Зашел в помещение где находятся банкоматы, приложил карту, и жду основное меню, по выбору нужного пункта, и как обнаружилось после, таких пунктов нет в банкомате.  Есть только снять наличные или положить, и все операции, захожу в данный пункт "все операции" и обноруживаю только один пункт, подключение биометрических данных. Пробовал три раза, но меню не изменно выдает мне только выше указанный пунк. Вот таким образом они выманивают наши биометрические данные. И как с этим теперь бороться, не подскажите, сотрудники банка???

На днях обратилась в офис банка по адресу Сочи Демократическая 29 по вопросам личного кабинета и потребительского кредита, выражаю огромную благодарность Менеджеру зоны Премьер А.В., за человеческое отношение и грамотную консультацию по сервисам банка. По больше таких сотрудников которые оправдают и соответстуют бренду Сбера!!

Ждём сделки уже месяц, в третий раз переносят дату сделки, Первый раз пришло смс что якобы нам не дозвонились и поэтому перенесли, хотящее было пропущенного телефон был у меня в руках и кроме звонка «оцените качество обслуживания» звонков не поступало, Вторую дату согласовали с менеджером, через неделю опять звонит другой и говорит , что мы якобы не подтвердили ее и наша дата уже занята и снова перенесена. Что за отношение к работе и к клиентам? Почему мы должны каждый раз менять все свои планы если все готово к сделке??

2 Марта  по предварительно одобренной ипотеке прислал все документы Сбербанку для проверки по дом клику !что только не пережили ,что только не делали чтоб все прошло гладко и все документы прошли как надо и обременение снимали собственники в ускоренном порядке и все согласия делали ,заплатили за все услуги и договор купли продажи и оценку недвижимости и правовую оценку (в 24 тысячи !! ) И в итоге когда уже отец заплатил залог за дом продавцам и все отпуска возможные израсходовал вот вот ждал заключение сделки ,звонят со сбера и говорят что ипотека в ипотеке отказано ...просто шок как почему - на каких основаниях все было гладко еле как выудили что  в связи с отсутствием межевания земли ,якобы таунхаус на двух хозяев а земля одна !Да как вы так документы смотрели 2 недели !что не видели !все оценки и проверки дом прошёл !!!Издевательство и только над людьми !зато денежки за все услуги которые теперь и вовсе не понадобятся быстро списали !уроды и больше никто работают в этом банке !на дворе 19 Марта

Очень профессиональный и креативный специалист!Рекомендую!!! Все возникающие вопросы решает быстро и качественно. При его непосредственно участии решил для себя попробовать инвестиции,получил качественную консультацию и доволен результатом,иду к Новым вершинам! Сотрудник филиала банка на Мориса Тереза 1 Р.И..

Сколько бренды не тасуй суть остаётся та же.18.03.2021 года позвонил на горячую линию. Требовалось: поменять номер телефона в Бизнес онлайн, вместо номера уволившегося лица внести номер телефона организации. По горячей линии объяснили, что это возможно сделать по доверенности, на ответственное лицо. От доверенного лица требовалось отправить скан по Бизнес онлайн и в течении 3 дней явится в отделение обслуживания. На том и решили. 19.03.2021Явился в отделение банка и сразу 1 проблема. Не работает аппарат выдающий талоны обслуживания. Минут 10 было потрачено на ожидание талона. Минут 10 в ожидании специалиста. И вот специалист мне заявляет, что по доверенности я не могу поменять клиента в бизнес онлайн, на вопрос поменять хотя бы номер телефона последовал категорический отказ. Я встал отошёл и позвонил на горячую линию, где мне повторно объяснили, что номер телефона поменять я могу. Вернулся зарегистрировать хотя бы доверенность. Молодой человек у аппарата выдал мне талон Ё019. Время ожидание составило, около 10 минут. И специалист мне заявляет, что это талон для физ лиц. Взял новый талон. история не окончена. И это все сопровождается поздравлениями с днем клиента по горячей линии, и фотографировпнием довольных клиентов руководителем отделения. Прекрасный день клиента. Если в день клиента такое обслуживание, то какое оно в обычный день?

Брал кредит в Сбербанке т.к. Было удобно платить кредит, я вношу десятки на счет. Сегодня пришел что бы внести деньги на счет, а мне сообщают,что комиссия за пересчет 1.5%. Услуга пересчета мне была не нужна, что банк считает для себя почему оплачивать должен я? В процессе спора мне сообщили,что я,как клиент вообще не интересен Сбербанку.  Начальник отделения сообщил,что меня отправят на финмониторинг,что бы узнали откуда я беру мелочь и проверили меня, намекая,что я зря возмущаюсь.

В понедельник 15 марта отнес в росреестр документы чтобы передать наложить обременение на квартиру в пользу сбербанка (рефенансирование ипотеки), сразу же отсканировал опись и отправил на почту менеджеру и подгрузил в домклик. В домклике на следующий день статус "выполненно". Сегодня пятница, 15:20, мне звонят из росреестра и говорят что от банка им информация никакая не поступала. Если до конца рабочего дня или за выходные сбербанк не подтвердит обременение, моя заявка вернется и снова 3 недели ждать очередь на запись в мфц. Звоню менеджеру - она в отпуске, поэтому ничего не сделала. Почему в лк домклика статус "выполнено" - не понятно.

Я с Южно-Сахалинска,отец проживал в Геленджике, с мая по июнь 2019 года находился в реанимации, карты были украдены, телефона у отца тоже не было. Узнав, что карты отца находяться у третьих лиц, я позвонил в сбербанк и заблокировал карты. С помощью карт Отца заправлялиьс на АЗС, переводили деньги, снимали деньги, делали покупки в женском интернет магазине, даже после блокировки карты была попытка снятия денег. Карта была застрахована, но страховая не возвращает деньги, оргаминтирую что это не страховой случай. Писал в сбербанк, сказал что Согласно ст. 9 ФЗ " О национальной платежной системе" в РФ, банковская организация должна вернуть украденные деньги клиенту, а уже после проводить разбирательства с рассмотрением всех обстоятельств пропажи. НО СБЕРБАНК отказывается вернуть деньги, тем самым нарушая Федеральный закон. Как пишут сотрудники, обращайтесь в правоохранительные органы, мы типа не при чем. ЕСТЬ ФЗ О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ СТ.9   Буду писать в прокуратуру, в ЦБ РФ, суд.

Вчера в 19:38 от ЦУПИС пришёл перевод в Сбербанк, но денег на счету не оказалось  там до сих пор стоит статус « обрабатывается банком» это ужасно. И это называется лучший банк страны, жду решения вопросая жду уже второй день, Сбербанк не может зачислить эту тысячу на мой счёт, что мне делать я не знаю. обратился сюда