134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

08.11.2020 я совершила ошибочный платёж на сумму 9182 (девять тысяч сто восемьдесят два) рубля на номер абонента МТС.  09.11.2020 владелец номера дошел до офиса МТС и написал заявление на возврат.  Не получив на карту возврат, 18.11.2020 я получила в офисе ПАО Сбербанк Подтверждение платежа и написала тоже заявление в офисе МТС на возврат. Не получив возврат ещё в течение недели, я обратилась в службу поддержки ПАО МТС, и получила ответ, что денежные средства были отправлены в Сбербанк ещё 10.11.2020.  После этого я имела удовольствие много раз в чате в личном кабинете Сбербанка общаться с различными его сотрудниками, мне перезванивали руководители и менеджеры, обещали то взять ситуацию под личный контроль, то, что мне пришлют СМС о готовности справки о непоступлении средств от МТС.... Так и не получив никакого СМС, я снова написала в чат в личном кабинете Сбербанка. Получила новый ответ: "Деньги вернутся на карту в течение 30 дней. Этот срок установлен платёжной системой вашей карты и не зависит от банка.

Посмотреть, пришли ли деньги, можно в разделе «История»". Интересная новая информация. Платёжная система Visa Electon. Возвраты от магазинов приходили всегда в течение 3-х календарных дней. Сегодня 31-й день со дня возврата денег от ПАО МТС в ПАО Сбербанк. Деньги на карту так и не поступили. Я предупредила в чате, что буду жаловаться, на банки.ру. Видимо,  работники ПАО Сбербанк не видят в этом проблемы.

5 декабря переводила деньги на сторонний банк , но по техническим причинам деньги не пришли. Сказали до 5 дней ожидать. Вчера оператор сказал что придут деньги через 2 часа, настал Новый день, а денег так и нету. И оператор говорит ещё ждать сутки, а это уже 6-й день. Из за вас я не могу оплатить кредит и у меня пошла просрочка.

Подключил интернет эквайринг. Подключение прошло хорошо, подключал сразу несколько счетов и компаний.  Спустя 2 месяца мои клиенты начали жаловаться что возникает какая-то ошибка. Я попробовал сам оплатить товар и на последнем этапе - мне тоже выдало ошибку "что-то пошло не так". зашел в ЛК, написал в поддержку получил ответ: - "Вы сами заблокировали свою витрину" Это было очень неожиданно, учитывая что я не заходил в личный кабинет уже более двух месяцев за ненадобностью. Но когда решил это перепроверить нашел еще более загадочный факт, что платежи некоторых клиентов продолжали проходить. Т.е. я и еще около 70% клиентов не можем заплатить, а 30% не ясно по какой закономерности - платили без проблем.  Когда я написал об этом - в поддержке это игнорят и говорят что я якобы сам заблокировал витрину, а как-же тогда другие оплаты??? Вышел на какого-то более опытного сотрудника (общается оч вежливо и надеюсь поможет решить мою проблему), короче она попросила меня сфоткать другие оплаты но тут вообще фиаско!  вход в ЛК осуществляется по ссылке "http://securepayments.sberbank.ru", когда я набрал её меня сразу перекинуло на общую страницу банка, без возможности войти в ЛК интернет эквайринга, самое смешное, что это произошло в процессе разговора по телефону, с этим опытным сотрудником и она так же не смогла зайти даже в свой личный кабинет! (дата 10.12.2020 время 11:50) Обещала разобраться... Сотрудники то мне предложили заново организовать подключение витрины к их эквайрингу, но я не уверен что это будет работать, а пока я туда-сюда переключаю их на своём сайте - это плохо сказывается на моём сервисе для клиентов. Так что жду разъяснений и не буду заново подключаться. Если разберутся с проблемой, пусть сами возвращают всё как было. Благо есть много других банков, есть из чего выбрать.

05.12.2020 при совершении оплаты через платёжный терминал 2 раза возникла проблема и платёжный терминал выдал отказы в совершении операции, но денежные средства 2 раза списались с моей карты. Поддержка в чате не отвечала, дозвониться по официальному номеру телефона невозможно. Далее от Сбербанка пришли отказы в операции, но денежные средства на карту не вернулись. Сбербанк прислал письмо о том, что у них произошёл технический сбой и денежные средства поступят в течении 5 дней. По состоянию на 10.12.2020 денежные средства не возвращены. Представитель службы поддержки предложил только оформить «обращение». На каком основании банк удерживает мои денежные средства??

Добрый день!Сегодня меня с какого-то перепуга согнали с самого нормального уровня Больше,чем Спасибо на уровень Спасибо, на котором бонусы за покупки по карте совсем не начисляются. Во всех месяцах осени числится абсурд,что выполнено только условие 5000 трат по карте, а остальные все условия якобы не выполнены, ни в сентябре, ни в октябре, ни в ноябре. А у меня по всем месяцам выполнены все 4 условия. Прошу мне вернуть уровень Больше,чем спасибо, который у меня должен быть по условиям программы.

Ну вот и наступило 10 декабря. По обещаниям специалистов Сбера, к этой дате (2-5 календарных дней) должны были быть возвращены утерянные в результате технического сбоя 05.12 денежные средства. Чуда не произошло, денег как не было, так и нет, ждем дальше... Или это вопрос уровня технических специалистов, которые занимаются ликвидацией последствий сбоя, или спланированная акция Сбера: заморозить немного денег и оценить реакцию клиентов. Если попищат в чатах и затихнут, то можно и дальше практиковать.....

Из-за потери работы, мне стало нечем платить ипотеку и кредит. Чтобы не было просрочек, подала в октябре документы на реструктуризацию ипотеки и кредита. Заявка одобрена, написали, что в течении 60 дней мне позвонят и назначат встречу. В итоге мне позвонили и сказали, что встреча назначена на 2 декабря на 11 утра. Пришла в отделение и девушка мне распечатывает совсем другие документы со старым графиком платежей. На мои вопросы о реструктуризации говорит, что ничего не знает и разводит руками. Я стала звонить на номер 88002008200, мне сказали, что произошла ошибка и мой новый график платежей еще не готов. Я спросила: когда? Девушка заверила, что в этот же день мне перезвонят и назначат встречу. Конечно же мне никто не перезвонил и я позвонила сама. Мне сказали, что в течении недели должны позвонить и точно назначить. В итоге прошла неделя, я позвонила сама, график опять не готов. Прошло уже больше 60 дней с момента подачи заявки, а я никак не могу подписать документы. Пришлось занять деньги, чтобы сделать два платежа, на следующий платеж уже денег нет.

Чем больше Ваше руководство рапортует о достижениях, тем хуже работает сам банк.  Банк рапортует о простоте получения гарантий! Так вот это не так, простую банковскую гарантию Вы будете получать очень долго, так как постоянно что то висит, не подгружается, требуется личное присутствие в банке. Технически банк перегружен и забюрократизирован.

Мой потребительский кредит в ПАО "Сбербанк России" (через судебных приставов) был погашен ещё более года назад. Банк получил от меня сумму, превышающую ту, которую выдавал по кредиту. После этого банк обнародовал сумму процентов, набежавших за период, когда я временно не имел финансовой возможности погашать кредит и потребовал их оплату. На моё обращение в банк о списании этой сумму, банк ответил отказом. Начиная с 20-х чисел сентября 2020 года начались активные звонки мне сотрудников ПАО "Сбербанк России", которые требовали незамедлительной выплаты процентов по кредиту. И я стал вносить ежемесячно посильные мне суммы. В итоге, на сегодняшний момент долг по процентам уменьшился более чем на 24 тысячи рублей. Но как выяснилось 9 декабря, все звонки от банка с требованиями выплаты долга происходили уже после того, как ПАО "Сбербанк России" обратился в суд и 21 сентября по решению суда с меня востребован долг в полном объёме + госполшлина. Спрашивается: зачем сотрудники банка в многочисленных звонках мне в течение двух месяцев пытались "досудебно разрешить ситуацию", фактически принуждая меня к выплате долга в кратчайшие сроки, требуя погасить всю сумму сразу или же вносить платежи несколько раз в месяц, заставляя постоянно находиться в стрессовой ситуации, угрожали передачей моего долга коллекторам, если банку уже было известно решение суда и мои платежи в течение двух месяцев ситуацию никак не изменили бы? Сотрудникам Отдела взыскания ПАО "Сбербанк России" более нечем заняться, кроме как оказывать психологическое давление на клиентов банка?От долга я не отказываюсь. Я его выплачу. Теперь через судебных приставов. Но никакого доверия ПАО "Сбербанк России" у меня более нет. Банкиры готовы психологически затравить клиента только ради недополученной вовремя прибыли! Я очень хотел решить проблему досудебно, подкрепляя своё намерение ежемесячными выплатами долга, о чем говорил в общении с каждым сотрудником банка и писал в обращении в банк 30 сентября. Но ни в письменном ответе на моё обращение, ни в разговоре с сотрудниками банка, никто не сообщил о том, что осуществляемые мною платежи не имеют никакого смысла, так как уже имеется решение суда, которое направлено судебным приставам.

Не советую хранить деньги в этом банке.10.11.2020 мошенники с помощью чужого айфона ( у меня андроид) путем перевода денег на мобильные номера операторов сотовой связи списали с моей кредитной карты 105000руб и с пенсионной карты МИР сбербанка 15000руб. Ни одного СМС оповещения я не получала ,ни одной операции я не подтверждала(хотя по распечатке-получала).К сожалению,доказать я это не могу. Мои обращения на возврат денег в службу безопасности и службу Омбусмена сбербанка не увенчались успехом.Отказ по причине : " Вход в личный кабинет и списание было произведено с вводом Ваших данных." Деньги на счета мошенников поступили только на следующий день.Тем не менее транзакции не были остановлены.В полиции даже через месяц не могут сказать фамилию следователя,который ведет расследование.Подвожу итог.    Мы доверяем деньги банку.Банк пользуется нашими деньгами и платит нам за это копейки .И при этом не несет никакой ответственности за сохранность денег.Но если Вы хотите взять кредит он дает Вам его под 19,9% годовых при  этом по умолчанию навязывает страховку жизни,включая ее  в сумму кредита.И не все знают,что отказаться  и вернуть деньги за нее  Вы можете  только в течении 14 дней со дня взятия кредита.      Не могу судить о других банках,но в этом банке я деньги больше хранить не буду и Вам не советую.

04.12.2020 оформила кредит на рефинансирование в Сбербанк на погашение 3 кредитов . В два банка деньги пришли 7,8 числа . В Тинькоф до сих пор не пришли. Сегодня 10.12 . Уже позвонила на ГЛ более 3 раз, написала обращения , ответ идите в отделение запросите платёжное поручение которое ждать 10 дней а с ним уже в Тинькоф .Я работаю с 9-20 у меня нет времени посетить банк , и след выходной день 12 числа . Проценты естественно начисляются по карте Тинькоф где сумма более 150 тыс и это не малыш %. Неужели нельзя решить вопрос дистанционно

Длительное время являюсь клиентом данного банка, имею расчетный счет, договор на приём  платежей. Стараюсь минимизировать оказание мне услуг банком, использую другой, значительно более удобный и лояльный банк для проведения большинства операций. Из взаимодействия со сбером оставалась мелочевка по приему платежей от физиков. Когда в этом году сбер поднял комиссию за приём платежей до 3%, физическим лицам стал выписывать квитанции для оплаты на другой банк.  Вчера подготовил квитанцию на оплату по реквизитам (не сбербанк) - с QR-кодом, отдал клиентке.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ssd6wYD/10-12-2020-12-40-01.png]https://i.ibb.co/ssd6wYD/10-12-2020-12-40-01.png[/url] Клиентка, увы, будучи в возрасте, не использует приложение мобильного банка, и не пожелала использовать банкомат (в опасении, что будет что-то сделано неправильно) - обратилась к девушке-оператору. Оператор взяла квитанцию, и, дальше я не знаю, что там и как конкретно произошло, но сотрудница банка провела платеж не по указанным в извещении реквизитам, а на мои реквизиты в сбербанке. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/yFQdn3d/10-12-2020-12-41-45.png]https://i.ibb.co/yFQdn3d/10-12-2020-12-41-45.png[/url] Платеж пришёл, 3% банк себе оставил. С 18 000 это 540 рублей. И размер суммы здесь совершенно не важен, важно то, что банк меня на эту сумму, оказал ненадлежащим образом услугу моей заказчице. Я совершенно искренне считаю, что пользоваться услугами Сбера можно только вынужденно, думал, что опускаться ниже банку уже некуда, но, увы. Сотрудники сбера не забывают регулярно звонить с рекламой своих услуг. При этом предложить что-то интересное, конкурентоспособное не могут. Но, оказывается, данный банк не может выполнять даже элементарную функцию банка - брать деньги и отправлять их на счет по УКАЗАННЫМ реквизитам.

Являюсь клиентом банка.На днях получал новую карту, в дополнение к имеющимся. После выдачи новой карты, чудесным образом из МБ и ИБ бесследно исчезли все  действовавшие ранее карты. Соответственно, без них, платежи и переводы недоступны.На горячей линии пояснили, что карты пропали из иб и мб, так как "случайно не совпали базы банка  с персональными данными новой выданной карты и действующими карт".Но за последний год: паспортные данные не менял, в неоднократно обращался в отделения, где десятки раз сверяли и заполняли паспортные данные, десятки сотрудников проверяли, сличали и крутили паспорт,  там же не раз заказывал, получал и перевыпускал карты, направлял обращения и получал ответы. Как такой казус мог произойти непонятно. Каким образом, в самом современном банке действующие карты "жили с не актуальными персональными данными"?

Являюсь клиентом банка.На днях получал новую карту, в дополнение к имеющимся. После выдачи новой карты, чудесным образом из МБ и ИБ бесследно исчезли все  действовавшие ранее карты. Соответственно, без них, платежи и переводы недоступны.На горячей линии пояснили, что карты пропали из иб и мб, так как "случайно не совпали базы банка  с персональными данными новой выданной карты и действующими карт".Но за последний год: паспортные данные не менял, в неоднократно обращался в отделения, где десятки раз сверяли и заполняли паспортные данные, десятки сотрудников проверяли, сличали и крутили паспорт,  там же не раз заказывал, получал и перевыпускал карты, направлял обращения и получал ответы. Как такой казус мог произойти непонятно. Каким образом, в самом современном банке действующие карты "жили с не актуальными персональными данными"?

По своей дурости переложил зарплату с одной из работ на свою карту Сбербанка, не много не мало почти 35 тысяч. Банкомат обрадовал меня сообщением о том, что средства не поступили и я сегодня жрать не буду, что ж, бывает, в чате поддержки утвердили крайний срок рассмотрения - 16.12.2020. Прекрасно. Буду ходить пешком на работу 20 км в одну сторону и питаться солнечным светом) Надеюсь, что в скором времени получу зп на второй работе и не придётся у кого-то попрошайничать и занимать, пока заявки, судя по отзывам, обрабатываются неделями, а то и месяцами.  Спасибо за то, что, пожалуй, в первый и, надеюсь, единственный случай в моей жизни оставили без средств к существованию.

По своей дурости переложил зарплату с одной из работ на свою карту Сбербанка, не много не мало почти 35 тысяч. Банкомат обрадовал меня сообщением о том, что средства не поступили и я сегодня жрать не буду, что ж, бывает, в чате поддержки утвердили крайний срок рассмотрения - 16.12.2020. Прекрасно. Буду ходить пешком на работу 20 км в одну сторону и питаться солнечным светом) Надеюсь, что в скором времени получу зп на второй работе и не придётся у кого-то попрошайничать и занимать, пока заявки, судя по отзывам, обрабатываются неделями, а то и месяцами.  Спасибо за то, что, пожалуй, в первый и, надеюсь, единственный случай в моей жизни оставили без средств к существованию.

5 декабря переводила деньги со с бербанка в другой банк. Со мбера списались получателю не пришли!  После 5 часов ожидания на горячей линии и в чате мою приложения поступил ответ, что у них якобы там какой-то сбой и деньги вернутся 2-ух дней. Какие-либо подтверждения предоставить отказались! По истечению 2-ух дней деньги не вернулись. По сле опять долгого ожидания на горячей линии и в чате мне говорят ждите 5 дней, 9 декабря опять звоню им не отвечают, пишу в чате на вопрос когда вернут мои деньги, пишут до конца дня. Сегодня уже 10 денег нет! Документ о сбое предоставлять отказались. Также отказались предоставить документ что деньги не списаны и действительно вернуться, в хамской форме сказали вот вам надо идите и берите выписку. Но самое интересное выписку за 5 число взять невозможно. За 4,6,7 можно за 5 нет! Составлять обращение по поводу нарушения сроков возврата также отказали и также в хамской форме! Требую немедленно вернуть деньги и провести со своими сотрудниками обучение, как надо общаться с клиентами!

Добрый день, друзья по не счастью. Прошёл 5 день, в офф телеграм канале писали что деньги вернут в течении 5 дней. Окей. В итоге получаем то, что проходит 5 дней а даже больше, и банк продливает аж до 26 декабря, просто лучшие. В последнию минуту они говорят, что вернут деньги аж 26, точнее рассмотрят заявку на возврат, а там ещё подожди)). И вы дальше хотите пользоваться бесполезным дебитовками и кредитами, которые просто подсадили страну на переселение зарплат в их банк. Закрывайте карты и пишите заявление на перевод вашей зп в другой банк,смысл от банка, если он не может в надёжности  держать ваши деньги.

Добрый день, друзья по не счастью. Прошёл 5 день, в офф телеграм канале писали что деньги вернут в течении 5 дней. Окей. В итоге получаем то, что проходит 5 дней а даже больше, и банк продливает аж до 26 декабря, просто лучшие. В последнию минуту они говорят, что вернут деньги аж 26, точнее рассмотрят заявку на возврат, а там ещё подожди)). И вы дальше хотите пользоваться бесполезным дебитовками и кредитами, которые просто подсадили страну на переселение зарплат в их банк. Закрывайте карты и пишите заявление на перевод вашей зп в другой банк,смысл от банка, если он не может в надёжности  держать ваши деньги.

Добрый день, как и многие, стала жертвой массового сбоя, переводила деньги из сбербанка в Тинькофф 05.12.2020 в 15:40 в размере 25 тыс. Со сбербанка деньги списались, в тинькофф не поступили. В чате отвечают, ждите 5 дней, не уточняя как считать эти дни. По телефону сказали, что до 10 декабря деньги вернутся, деньги не вернулись. Какие действия ещё нужно предпринять чтобы вернуть деньги?