140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. У меня ни разу не было ни одной просроченной задолженности, отличный кредитный рейтинг. Тем не менее мне отказали. Это их право. Но нельзя это делать не присылая смс: нужно больше данных, обратитесь в офис с паспортом. Пришла, потратила своё время. У вас не было моих паспортных данных для принятия решения ?

В ноябре 2020 года стал инвалидом. Т.к. до этого была ипотека и жизнь и здоровье были застрахованы в ВСК страхование. Подал заявление в страховую. Страховая подтвердила свою готовность выплатить страховку. И 19 января сделала запрос в банк исх. №7707830.  С просьбой предоставить реквизиты и сумму по ипотеке что бы перечислить страховую выплату. Менеджер страховой меня предупредила, что сбербанк отвечает долго. Тогда я думал, что долго это неделя или две. Но оказывается сбербанк может создавать видимость работы очень ДОЛГО. Находясь большую часть в больнице на лечении. По прошествии месяца ответ от сбербанка не пришел и по номеру 900 мне сказали что никакого обращения от страховой они не видят. Я повторно отправил запрос в сбер уже от своего имени №210217-0672-584300 от 17.02.2021.  Оператор мне сказал что ориентировочно мне ответят в течении 10 дне. Но по прошествии 14 дней мне ответ не пришел.  Звонки на номер 900. И о чудо мой запрос на "приоритетном" исполнении.  Проходит неделя мне говорят ждите. Проходит еще неделя опять говорят ждите и переносят срок рассмотрения с 10 на 17 марта. И я жду, что еще остается делать инвалиду 2 группы. Работы нет, остатки средств на врачей и лекарства. А такая мелочь как ипотека и забота о клиентах для сбербанка мелочь. Наступает  11 марта и мне звонит Наталья ( личный номер 37378 ) и вводит меня в заблуждение словами, что ответ в страховую предоставлен, но только он отправлен почтой россии обычным письмом. На мои просьбы выслать копию письма мне и страховой и предоставить трек номер Наталья сказала что нет такой возможности. Представляете у банка нет возможности выслать электронное письмо. Тут я заподозрил неладное и написал претензию, что меня ввели в заблуждение и не хотят выполнять свою работу.  Мне перезванивают и говорят что я неправильно все понял и моя заявка еще в работе и будет выполнена позже, а Наталья звонила с уточнениями.  В итоге прошло 2 месяца с запроса от страховой. 31 день с моего повторного запроса. Реквизиты и сумма моего долга по ипотеке сбербанк активно умалчивает. Обращение №210217-0672-584300 от 17.02.2021 продолжает находиться на "приоритетном" рассмотрении. Лично я, мои друзья и родственники разочарованны от бездействия сбербанка.  Так же  не хочу сказать спасибо за эти издевательства которые сбербанк добавляет как инвалиду.

В ноябре 2020 года стал инвалидом. Т.к. до этого была ипотека и жизнь и здоровье были застрахованы в ВСК страхование. Подал заявление в страховую. Страховая подтвердила свою готовность выплатить страховку. И 19 января сделала запрос в банк исх. №7707830.  С просьбой предоставить реквизиты и сумму по ипотеке что бы перечислить страховую выплату.Менеджер страховой меня предупредила, что сбербанк отвечает долго. Тогда я думал, что долго это неделя или две. Но оказывается сбербанк может создавать видимость работы очень ДОЛГО. Находясь большую часть в больнице на лечении. По прошествии месяца ответ от сбербанка не пришел и по номеру 900 мне сказали что никакого обращения от страховой они не видят. Я повторно отправил запрос в сбер уже от своего имени №210217-0672-584300 от 17.02.2021.  Оператор мне сказал что ориентировочно мне ответят в течении 10 дне. Но по прошествии 14 дней мне ответ не пришел.  Звонки на номер 900. И о чудо мой запрос на "приоритетном" исполнении.  Проходит неделя мне говорят ждите. Проходит еще неделя опять говорят ждите и переносят срок рассмотрения с 10 на 17 марта. И я жду, что еще остается делать инвалиду 2 группы. Работы нет, остатки средств на врачей и лекарства. А такая мелочь как ипотека и забота о клиентах для сбербанка мелочь. Наступает  11 марта и мне звонит Наталья ( личный номер 37378 ) и вводит меня в заблуждение словами, что ответ в страховую предоставлен, но только он отправлен почтой россии обычным письмом. На мои просьбы выслать копию письма мне и страховой и предоставить трек номер Наталья сказала что нет такой возможности. Представляете у банка нет возможности выслать электронное письмо. Тут я заподозрил неладное и написал претензию, что меня ввели в заблуждение и не хотят выполнять свою работу.  Мне перезванивают и говорят что я неправильно все понял и моя заявка еще в работе и будет выполнена позже, а Наталья звонила с уточнениями. В итоге прошло 2 месяца с запроса от страховой. 31 день с моего повторного запроса. Реквизиты и сумма моего долга по ипотеке сбербанк активно умалчивает. Обращение №210217-0672-584300 от 17.02.2021 продолжает находиться на "приоритетном" рассмотрении. Лично я, мои друзья и родственники разочарованны от бездействия сбербанка.  Так же  не хочу сказать спасибо за эти издевательства которые сбербанк добавляет как инвалиду.

П-в Николай Николаевич 18.03.2021 в настойчивой форме предлагал открыть брокерский счет и цифровую кредитную карту. На мои отказы от данных услуг продолжал настаивать на подключении. Я пыталась отказаться около 10 раз. Прямо сказала о том, что ни счет, ни карта мне не нужны даже бесплатно, что я не буду ими пользоваться.

П-в Николай Николаевич 18.03.2021 в настойчивой форме предлагал открыть брокерский счет и цифровую кредитную карту. На мои отказы от данных услуг продолжал настаивать на подключении.Я пыталась отказаться около 10 раз. Прямо сказала о том, что ни счет, ни карта мне не нужны даже бесплатно, что я не буду ими пользоваться.

Я клиент Сбер. Есть карта МИР.  Использую только получить и сразу снять ЗП.  Было несколько неприятных моментов и я полностью отказалась от услуг по переводу, оплате с данной карты. 17 и 18 марта 2021 на  сайте в личном кабинете я пыталась узнать откуда мне поступили денежные средства. Бесполезно. Я вижу операции только за 16 марта. Это в  21 веке. При наличии он-лайн касс.В службе поддержки мне сказали, что операции "появляются в течении 3 дней". Это нормально!!!!! Это не технический сбой! Есть внутренние нормативы банка. Там так написано! У меня  ещё 2 банка. "Такого обслуживания", как в Сбере, нет нигде.Предложити написать по эл почте хэлп.  Я пыталась ранее вести переписку со Сбер. Бесполезно. Получаешь "универсальные ответы" которые не отвечают на твой вопрос.Уважаемые руководители Сбер! Вместо Новость: Сбер совершил технологический прорыв в создании беспилотников" - займитесь, пожалуйста, разработкой своего онлайн приложения. Чтобы операции можно было видеть хотя бы через пару часов. Новость: Сбер признан лучшим в Европе в области контактных центров и клиентского обслуживания - клиенты этого не видят, к сожалению. Все эти высокопарные новости ещё больше уменьшают желание клиентов РФ пользоваться услугами Сбер. Хотела поставить оценку Сбер - 0, но поставлю 1. Это за быстрый дозвон в клиент службу.

Оформили ипотеку в ДомКлик Сбербанк 20января, банк  принял положительное решение,  и началось пока сами не позвонили они не шевелились, сначала они не проверили документы, сказали нужно разрешение мужа на продажу квартиры, но Квартира была приобретена до брака, потом они не позвонили и даже не написали что отправили все документы в Минсельхоз, мы сами позвонили менеджеру он сказал что документы отправлены были 24 февраля,я пишу задаю вопросы менеджер ничего не может написать внятного, пишет ждите. прошло больше месяца ни ответа ни привета, как узнать на каком этапе ипотека  . ??? Почему так долго на сайте пишут что рассматривается 10-15 дней, прошёл месяц. что Моему менеджеру вообще до фени.  Сегодня 18 марта Звоним в минсельхоз они отвечают что отправили документы в банк, менеджеры банка отвечают что вы не попали в списки от Минсельхоза, что делать куда обращаться, продавцы  звонят каждый день,  а я не знаю что отвечать.......

Здравствуйте. Были списаны средства с карты сбербанка, номер  4817********1126 18.03.2021 года, 16.51.42 на  1642,98 р., 16.52.02. на 2072,41 р, 16.52.20 на 816.91 р. Все суммы были списаны в течение 2 минут, на сайт алиэкспресс. С данными операциями не согласна, их не делала. Эти действия мошенников. Через минуту после списания позвонила в банк. Но операции не приостановили,  неужели нельзя задержать средства на кр счёте банка, после обращения держателя? Или это только через полицию? Карту не теряла,  номера никому не давала, карту к сайту не привязывала. Как такое возможно вообще???

Отвратительный дизайн. Старый был лучше. Я видела, какую сумму пенсии мне начислили, могла скорректировать оплату ЖКХ. Что за ужасная манера решать за меня, что мне лучше!Если уж не можете вернуть старый дизайн, так хоть кнопку "Вернуться" оставьте

Раз в полгода Сбер названивает с предложением взять новый кредит, закрыть старый и получить ещё на руки. В этом банке за много лет закрыла спокойно и часто досрочно 5 кредитов от 30.000 до 200.000 руб. Недавно позвонили и предложили под фиксированный процент сумму, закрывающую существующий кредит и плюс новые средства. Процент выгодный, но можно только через отделения Сбербанка. Хорошо, пришла, оформляю..все виснет у сотрудника...Больше часа я провела в этом учреждении для того,чтобы узнать, что мне дана нужная мне сумма не на 3 года а на 6 месяцев!! Это что за издевательство?! За 6 месяцев, затянув пояс, я и без их кредита смогу заплатить все!!! До невозможности жаль потраченного времени!!!! Закрою свой последний кредит и ноги моей в этом чудо-Банке не будет, благо основную зарплату перевели в другой банк.

Стараются быть на высоком уровне! Простите, что бываю предъосудителен, в своих замечаниях по телефону, с оператором. Быстро решают проблемы. Вежливы и усмотрительны.

16.03.2021 с моей карты были списаны деньги без смс подтверждения с моей стороны. СМС от 900 я не получала, на звонки не отвечала и никаких кодов мне не приходило. Случайно зашла в Сбербанк Онлайн и увидела,что с моей карты были сделаны покупки на трёх сайтах (I-b - 8389,26RUB, TO-t - 1150RUB, S-r - 16474RUB). Аккаунтов у меня там нет, никогда на этих сайтах ничего не заказывала. Остаток средств перевожу на счет, блокирую карту, звоню в банк с просьбой отменить операции. На вопросы, почему не приходило кодов подтверждения и почему данные операции банк спокойно провел, ответили, что это политика сайтов, а все данные карты были введены корректно. Однако моя карта на момент совершения операций была при мне, я никому не сообщала данные по телефону или иными способами. Т.е. у любого клиента сбербанка в любое время суток, могут списать любую сумму денег без какого либо подтверждения с его стороны. Не смутило сотрудников и то, что данной картой я практически не пользуюсь и крупные покупки ей не оплачиваю. После разговора с оператором я направилась в ближайшее отделение сбербанка для подачи заявление на подозрение в мошеннических действиях (номер обращения - 21***0/1), а затем уже написала заявление в полицию.Для меня, как для студента, сумма списаний была значительной, и я бы хотела вернуть свои средства по тем операциям, которых я не совершала.

Добрый день! 17.03.21 года обращались в этот офис.Нужна была справка о подтверждении перевода, обращение было примерно в 13:15-13:20.Перевод был сделан с моей карты и я на тот момент не могла лично обратиться в офис, попросила об этом маму.Мама подошла к сотруднику за 4 стойкой, сотрудник ей нахамила, сказала «что вы все ко мне идёте?», «Вообще-то Ваша дочь сама должна подойти с паспортом», «Вам сейчас подпишу и потом мне за это отвечать»Я сама работаю в банке, но в другой сфере и не знала, что ей могут отказать в обслуживании, но я считаю недопустимым такое общение с клиентами!Моей маме было плохо после разговора с сотрудником!Далее я лично обратилась, подошла с паспортом и наткнулась на эту же женщину, спросила может ли она мне заверить данный документ мне было сказано «Талон возьми, что это вообще за перевод, нужно его проверить, я так обслуживать не буду», что тоже я считаю не приемлимым, так как сотрудник обратился на «ты» к клиенту!!!я взяла талон, меня приняли за 1 стойкой и даже не спросили паспорт!!!!!почему моей маме было отказано, если паспорт был не нужен!что за обращение с клиентами? У Сбера конечно много клиентов, но все-таки такое обслуживание даже для Чистополя это просто верх безумия!Требую разобраться в ситуации!

10.03.2021 г был заключён дог ипотеки со Сбербанком (рефинансирование). 15.03.2021 г документы сдали в мфц на регистрацию дог ипотеки.  Фото описей документов сразу же были направлены в Сбербанк. 18.03 поступил звонок из Росреестра, сообщили о том что Сбербанк до сих пор не оплатил гос пошлину со своей стороны и документы нам будут возвращены. До банка дозвониться невозможно. Оставила множество обращений на обратную связь-никто не перезванивает. Я живу в другом городе. Как с этим быть??

Всем доброго времени суток!13.03.2021 пришло уведомление на телефон о списании денежных средств в пользу Ростелекома на сумму 320 рублей (Смс якобы от Ростелеком).Смс было следующего содержания: Спасибо за оплату 320.00 руб. 13.03.21 16:49 (ФПД:2083038266, ККТ:0002332864037421). Ваш чек (тут была ссылка)Меня это немного смутило, потому что я обычно оплачиваю услуги данного провайдера 19 числа каждого месяца посредством автоплатежа в Сбере.Зашла в приложение Ростелеком, посмотрела было ли поступление денежных средств, как оказалось - нет. Я подумала, что транзакция ещё в обработке и поступит чуть позже. В общем, в силу занятости эта ситуация «вылетела» из головы. Сегодня 18.03.2021 мне пришло PUSH - уведомление в приложении Сбер с текстом: [18.03.2021 в 10:06]Автоплатёж "ИНТЕРНЕТ"Платёж с карты MIR8862 на 330р будет исполнен 19.03.21. Комиссия 0.00р. Для отмены перейдите в автоплатёжЯ вспомнила о списании от 13.03.2021Звоню провайдеру. Денежные средства не поступили и в самом приложении Ростелеком автоплатеж не был подключён. Тут же звоню в Сбер. Знаете, что мне ответили? Мне заблокировали карту во избежании дальнейших мошеннических действий и сказали, что Банк не вернёт денежные средства, мол пишите заявление в полицию. На вопрос: «А куда же ушли мои деньги?», сотрудник ответил: «В Ростелеком, больше сведений нет»Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства. Сумма, конечно, небольшая, но ситуация крайне неприятная.

Операция отклонена, Сбербанк Онлайн заблокирован. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения. Пожалуйста, ожидайте звонка. До коллцентра не дозвонится. Ответа нет. Что делать не понятно! Сколько ждать?

Выражаем огромную  благодарность клиентскому менеджеру Б-ой Екатерине! За несколько лет сотрудничества ни одно наше обращение не осталось без оперативного ответа!!!Все вопросы решаются грамотно и быстро. Даже в отпуске и на больничном.За это отдельное спасибо!!Начинали работать с другим банком, много скрытых комиссий, перешли в Сбер, всем довольны. По работе с эквайрингом заочно познакомились с нашим замечательным менеджером.Большинство вопросов удается решить по телефону и электронной почте, удобно! Экономим время, нервы и деньги.Помогают с отправкой документов в налоговую, в компанию обслуживающую он-лайн кассу и еще по многим мелким вопросам. Спасибо.

Ставлю единицу. Скоро уйду в ВТБ24 или Тинькофф. С 2013 года являюсь клиентом Сбербанка. Причём на мою зарплатную карту поступает неплохой доход. Иногда получается так, что нужна бОльшая сумма, чем у меня имеется в наличии на руках. Несколько раз подавала заявку через сбербанк-онлайн, однако отказывали буквально в считанные минуты. Сегодня в очередной раз подала заявку на кредит в 300 тысяч рублей (примерно такая же сумма была начислен мне в декабре прошлого года, если говорить о платежеспособности), однако опять отказ. Так вот, пробовала общаться в чате приложения сбербанк онлайн, однако меня "не понимают", видимо, моя не достаточно русский. Учитывая занятость, у меня просто не было времени уйти из сбера, но теперь придётся найти время, чтобы наконец-то разорвать односторонне выгодные отношения.

18 марта 2021 г обнаружила арест на своей Социальной карте МИР, которую открыла специально и ТОЛЬКО для пособий . Сотрудник банка говорит, что им не важно, какая карта, Социальная или Дебетовая и арестовывать они могут любую карту и списывать они могут с любой карты.Уточню, арест либо взыскание наложил именно банк, у пристава нет данного ИП и такая сумма нигде не фигурирует.  Когда смотришь информацию об аресте, то там стоит РЫБИНСКАЯ ГЕНЕРАЦИЯ.С приставами общалась.В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам.Данная карта как раз таки Социальная и сам Банк это отлично видит. Карта заведена ТОЛЬКО для пособий . На основании вышеизложенного прошу снять арест  с карты ПС Мир6051

Здравствуйте.была оформлена через Сбербанк страховка защиты семьи. Для оплаты страховых взносов был подключён автоплатеж. По истечению срока договора страхования  автоплатежи продолжались списываться и образовалась переплата в размере 3100 руб.Было обращение в отделение Сбербанк приблизительно 25.01.2021 г. и составлено заявление на возврат суммы переплаты в размере 3100 руб. Заявление до сих пор находиться на рассмотрение.Я крайне недовольна срокам рассмотрения!