136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

31.12.2020 примерно в 15.00 . Появилась необходимость зачисления денежных средств на дебетовую карту. Сумма была 38550р. Разными купюрами . После загрузки купюр в отсек , банкомат начал пересчет . И в какой то момент перестал функционировать.  Спустя минуту банкомат попросил ввести сумму которую я положил в отсек . Я ввел 38000 тыс. После этого вышел чек о том что зачислено 3800р. И все . Я приложил карту ещё раз , но теперь внесение наличных было не возможно . Я попробовал снять 500р . И после пары минут был отказ и банкомат перестал работать.  Я сразу набрал на горячую линию  , описал все ситуацию.  Она сразу сказала что рассмотрела мое обращение. И вынесена решение в мою пользу . Мне пришло уведомление о том что до 01.01.2020 деньги мне вернутся на карту.  Но спустя пару дней , денег все нет . На телефоне операторов нет.в чате отвечают только боты. И вот на 03.01.2021 мне отвечает оператор о том что они создали ещё одно обращение о не зачислении денег на счет.  И поставили срок исполнения 12.01.2021 . А теперь вопрос к представителям банка на жить то на что.  Это были жизненно важные для меня деньги . Которые создали для меня пени в других банках. ( И кто мне их оплатит)

Обратился в офис , взял талон , и меня тут же вызвали , ожидал минут 10 , все операторы были в кабинете директора, одна операциониста сказала ждите, на столе у моего окна лежали паспортные данные предыдущего клиента , бери не хочу , фото есть! Люди торопятся , они собрались в жаркое время на летучку чтобы поздравить , какой директор рационально на этой пойдет ? Остался недовольным !

Вчера в 17:28 www.THEOLDPOSTOFFICECA списали с моей карты 5£  около 550₽. Без всяких подтверждений банка была списана эта сумма! Я даже не видела этот смс до сегодняшнего дня. Еле дозвонилась на горячую линию, боровшись с роботом около 20 минут, пока меня не переключили на оператора, который поинтересовался подтверждаю я или нет эту операцию. Глупый вопрос! Нет конечно! Иначе я бы не звонила. Никаких покупок а интернете я не делаю, ни на каких сайтах данные карты не оставляю. Откуда у этого ресурса данные моей карты я могу только догадаться. Это все делает Сбербанк, я уверенна. Они сами же списывают деньги у клиентов. По другому данные карты взять не откуда. Дальше меня переключили на другого оператора, который просто сообщил мне что карта заблокирована., хотя я об этом не просила и мне нужен перевыпуск.  И САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО ПО ТАКИМ ОПЕРАЦИЯМ ОНИ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Вы это слышали!? Теперь вам все понятно?! Они обманщики! Списывают деньги у клиентов организованной группой. Сказали, что мне только в полицию, а они ничего не могут сделать! Как это?! В интернете нашла кучу отзывов что этот интернет-ресурс списывает деньги у клиентов Сбера уде давно и успешно и безопасность банка ничего не делает. А почему?! Потому что они работают вместе. И почему-то оператор не сказал мне, Но я знаю как юрист, что я должна написать в течении суток после списания заявление в отделении банка. Почему?! Ответ уже понятен. Я живу  в Крыму, у нас нет отделений Сбера, заявление не могу написать в указанный срок, карту перевыпустить тоже не могу. С карты Сбера я переводила дочке деньги на обучение. Я многодетная мать, у меня каждый рубль на счету, а богатейший банк забирает у моих детей еду. ПОЗОР Вам!  

Случайно был открыт валютный вклад (это даже и вкладом не назовешь,  а просто онлайн сохранение без всяких выгод для клиента) Прошло несколько часов , я попросила сделать отмену операции через колцентр, но мне отказали.   Сказали , что это я могу сделать сама в личном кабинете. Но в этом случае я сразу теряю несколько тысяч при конвертации. Вот как банк идёт на уступки своим постоянным клиентам.    Хочется перевести все свои деньги в другой банк,   более лояльный.

Заказала через приложение Сбербанк кредитную историю.  Получила документ, согласно которому у меня идеальный рейтинг и нет просрочек. Информация неверная. У меня два активных кредита с просрочкой. причем это я узнала из бесплатной кредитной истории! От Сбербанка такой информации нет. Обратилась на горячую линию с просьбой вернуть деньги за некачественную услугу и недостоверные данные. Консультант дал номер 880*****34 и посоветовал разбираться по данному номеру. Про возврат денег пояснил : «у нас нет информации» Я хочу вернуть деньги за недостоверные данные! Как это сделать ! Не советую заказывать кредитную историю в Сбербанке!

Подала заявку на ипотеку на вторичное жилье в сбере. В банке сказали, что ставка будет 8,1. Очень обрадовалась, потому что это меньше чем в других банках. Подала заявку в конце декабря. Я являюсь зарплатный проектом и попадаю в категорию "люди дела", я врач. Не смотря на все мне одобрили ипотеку по ставке 9,1. Уважаемый сбербанк. Довожу до вашего сведения, что это самые не выгодные условия по сравнению со всеми банками, втб одобрил мне без льгот под 7,2. В чем прикол? Попробую погостить свои долги перед вашим банком как можно быстрее и перевести зарплатный проект в втб. Спасибо за поддержку. Очень жалею, что взяла ипотеку в вашем банке. ОЧЕНЬ.

Одобрили рефинансирование, пришли деньги на дебетовую карту и сразу списались по идее на погашение кредитной карты тинькофф, туда деньги так и не пришли в чате обещают в течении 3 рабочих дней, хотя изначально информации о таком долгом сроке нигде не было, по итогу теперь платить за два кредита, ибо на тинькофф оплата завтра. Ранее всегда оплачивал с дебетовой карты сбербанка и перевод на тинькоф происходил в течении 10 секунд. Да и перевод этот с рефинансирования нигде не отображается в истории, что очень смущает

Летом взяла ипотеку со сбербанком на новостройку. Вместо обещанное льготной ставки "0 процентов на первый год" сотрудники предложили скидку и ставку 6,1, мол, на этот объект другая акция действует. Кредитный договор обычный вроде, ничего особенного. В ноябре погасила досрочно часть суммы досрочно, после чего сумма ежемесячного платежа увеличилась на 1800 рублей. И сумма долга выросла. Сотрудник банка не может дать адекватный ответ на мой вопрос. Якобы запрос отправили. 17 числа будет ответ. Очень круто. Третий месяц оплачиваю неизвестно что.

Закинул денег в банкомат 04.04.2021 , меньше половины пришло на счет, остальную часть он просто "проживал" и не выдал обратно, позвонил оператору, сказали 12.01.2021 напишут смс о решение данного инцидента, так и что ? как мне теперь заплатить за квартиру кредит и тд ? Почему я должен ждать зачисления своих же денег из-за проблемы, которая произошла из-за сбоя банкомата Сбербанка, я тут не при чем. Я клиент, который хотел внести наличные на свою карту.

18.03.2004г. мной был заключен договор поручительство 23.12.2020г. мне пришло письмо с требованием о досрочном возврате суммы кредита, процентов за пользование кредитом и уплате неустойки. На сумму 145 038,70 (Сто сорок пять тысяч тридцать восемь рублей 70 копеек) (Оригинал письма имеется, на нём нет ни одной печати банка) Я пенсионерка, ветеран труда ! Не смогла дозвонится до знакомой которая была заёмщицей, достала деньги которые копила, откладывала больше пяти лет и внесла в отделении через кассу деньки. Вот буквально пару дней назад удалось мне связаться с заёмщицей и выяснилось, что она уже давно все задолженности погасила и банк не имеет к ней претензий ! Тогда почему мне пришло какое то письмо с неустойкой ещё без каких либо печатей банка ! Все сроки исковой давности уже давно прошли, не было не судов ни чего такого, а с меня спустя столько лет, стали что то требовать .. Как мне теперь вернуть деньги не понимаю. Ещё и отделения работают только с 12 января.

Пришёл в офис оплатить кредитку 25.12.2020, сотрудница навязалась с кучей подписок и платными предложениями к карте, отказался. Далее предложила страховку по карте, сказав, что она будет абсолютно бесплатной до момента наступления страхового случая, то есть с меня ничего не будут взымать, а если наступит страховой случай , то только тогда нужно оплатить комиссию. Подключила, через неделю проходит смс со списанием на сумму 500р за страхование по карте. Сотрудница нагло обманула, сказав что ничего банк взымать не будет. Доверия к банку нет, крайне негативен, и друзьям не посоветую.

Здравствуйте. Много лет пользуюсь услугами Сбербанка и всегда всем была довольна, но 03.01.21 в 23 часа я делала внесение наличных на кредитную карту в размере 37000 руб. Чека нет, денег нет и не пойму куда пошли мои деньги, т.е на счёт они не поступили. Уже пошел 3-ий час как жду. Звоню по номеру 900 там мне отвечает бот и то только говорит о сумме которая есть на карте

По ипотеке 3.01.2021 должен был списаться со счета оплата, денежные средства были перечислены за несколько дней, но так  не списались, сегодня уже 4.01.2021. Как можно отрегулировать этот вопрос, чтобы все своевременно выполнялось? Вины клиента нет, а то, что система банка Сбербанк плохо работает, в особенности в праздничные, выходные дни, ...должно быть все слажено.

25 декабря 2020 года с моей банковской карты Mir 6760 принадлежащей ПАО «Сбербанк» были переведены средства между моими счетами на карту VISA3195 после чего были проведены множество переводов между моими счетами и списаны в пользу неизвестного мне лица именуемый в платёжном документе как ( NPAY.29 KAZAN RUS) общая сумма списаний с моих карт составляет: 144 270 рублей В момент осуществления переводов я находился на рабочем месте работаю в Московском метрополитене в должности машиниста электропоезда, что могу подтвердить документом что в это время находился на рабочем месте и осуществлял перевозку пассажиров. После окончания рабочей смены, мною были увидены подозрительные операции, после чего осуществил звонок в банк и уведомил оператора что с моих карт были произведены списания, оператор мне сообщила что данные карты будут заблокированы и их можно будет перевыпустить, так же была составлена претензия о возврате средств т.к данные операции я не совершал! после чего я отправился в отделение полиции где было подано заявление по факту незаконного обогащения.Далее 29 декабря 2020 года мне на банковскую карту была зачислена заработная плата, опять же находясь на работе о чем свидетельствует табель учета времени, с моей банковской карты MIR 6760 вновь были списания в пользу неизвестного мне лица именуемый в платежном документе как (ST PAY MOSKOW RUS) переводы осуществлялись разными платежами на общую сумму 89 900 рублей, после увиденных списаний состоялся незамедлительный звонок в ПАО СБЕРБАНК.Исходя из вышеизложенного банк был уведомлен 25.12.2020 о незаконных списаниях с моих банковских карт MIR6760 и VISA3195, и мне было сообщено что данные карты заблокированы, банк с Вашей стороны не обезопасил клиента должным образом, в следствие чего было допущено повторное списание денежных средств. По состоянию на 03 января 2021 было возбуждено уголовное дело №34451 В конце концов моя семья и маленькая дочка остались без новогодних праздников из за халатного отношения к своим клиентам!

25 декабря 2020 года с моей банковской карты Mir 6760 принадлежащей ПАО «Сбербанк» были переведены средства между моими счетами на карту VISA3195 после чего были проведены множество переводов между моими счетами и списаны в пользу неизвестного мне лица именуемый в платёжном документе как ( NPAY.29 KAZAN RUS) общая сумма списаний с моих карт составляет: 144 270 рублей  В момент осуществления переводов я находился на рабочем месте работаю в Московском метрополитене в должности машиниста электропоезда, что могу подтвердить документом что в это время находился на рабочем месте и осуществлял перевозку пассажиров. После окончания рабочей смены, мною были увидены подозрительные операции, после чего осуществил звонок в банк и уведомил оператора что с моих карт были произведены списания, оператор мне сообщила что данные карты будут заблокированы и их можно будет перевыпустить, так же была составлена претензия о возврате средств т.к данные операции я не совершал! после чего я отправился в отделение полиции где было подано заявление по факту незаконного обогащения. Далее 29 декабря 2020 года мне на банковскую карту была зачислена заработная плата, опять же находясь на работе о чем свидетельствует табель учета времени, с моей банковской карты MIR 6760 вновь были списания в пользу неизвестного мне лица именуемый в платежном документе как (ST PAY MOSKOW RUS) переводы осуществлялись разными платежами на общую сумму 89 900 рублей, после увиденных списаний состоялся незамедлительный звонок в ПАО СБЕРБАНК. Исходя из вышеизложенного банк был уведомлен 25.12.2020 о незаконных списаниях с моих банковских карт MIR6760 и VISA3195, и мне было сообщено что данные карты заблокированы, банк с Вашей стороны не обезопасил клиента должным образом, в следствие чего было допущено повторное списание денежных средств. По состоянию на 03 января 2021 было возбуждено уголовное дело №34451  В конце концов моя семья и маленькая дочка остались без новогодних праздников из за халатного отношения к своим клиентам!

Было обращение в декабре по вопросу закрытия зарплатной карты, поскольку она мне больше не требуется. Операционист карту "заблокировала", "закрыла" и при мне порезала.Спустя  неделю с другой своей карты не могу расплатиться, перевести деньги, снять наличные... карта исчезла из приложения.Зато "закрытая" зарплатная карта там отображается. Возникло предположение, что заблокировали не ту карту (к слову, с личными средствами). Обращаюсь в отделение в г. Москва (ул. Щукинская, 42), где мне подтвердили:- зарплатная карта не заблокирована и не закрыта;- другая карта заблокирована;- разблокировать не могут в офисе, только в КЦ (без кодового слова нельзя, не помню);- кодовое слово изменить в офисе нельзя, только по месту открытия карты (за почти 1000 км, туда не собираюсь вообще);- перевести деньги с карты нельзя;- перевыпуск только после 10-го января (это не устраивает, разумеется);- через операциониста можно снять не более N-го лимита (надо несколько дней теперь ездить в отделение, не каждое же работает в праздники в высокотехнологическом банке, чтобы снять нужную сумму).Некомпетентный сотрудник в отделении, который заблокировал не ту карту - это половина беды. Совершенно неадекватная, непродуманная система по изменению кодовых данных, по процессам разблокировки карт и переводам средств - это "инновационный" подход в банковской сфере. О том, что не извинились за ситуацию, даже не пишу. Это было вполне ожидаемо.Тратите миллионы на изменение логотипа и ребрендинг, вместо правильного построения работы эко-системы и, в частности, банка. Клиент должен в любом канале обслуживания получать одинаковый спектр услуг и уровень сервиса, а пока вы только успешно генерируете проблемы и заставляете проходить квест "Где я могу выполнить это действие?"У героев известной пьесы Алексея Максимовича была надежда, у клиентов Сбербанка ее, увы, нет... С каждым годом ставите новые рекорды, все глубже пробивая дно!

В очередной раз (30.10.2020) оплатил страховку жизни в Сберстраховании, до сих нет зачислений за страховку,  и даже успели повысить процентную ставку. Писал обращения в Сбербанке, но действий с их стороний нет. Постоянно приходится к ним звонить и выслушивать в очередной раз о переносе срока рассмотрения. Подскажите как мне быть? Может пора к юристам обратиться???

26 декабря 2020 года, около 12ч:30м внес денежные средств на карту  в сумме более 100 000 рублей через банкомат № 10155534 , расположенный в г. Москва на территории Даниловской мануфактуры, корпус Кнопа. Банкомат пересчитывал купюры, потом пытался выдать их обратно, слот захлопнулся, но купюры застряли в слоте, несколько купюр удалось забрать, но остальные (более 100 000 руб)  остались внутри, банкомат написал "спасибо, до свидания", зачисления не состоялось, никакого чека не было. Тут же я попытался войти заново, выбрал "внесение наличных", в надежде , что мои купюры остались где-то между, но банкомат сообщил о том, что внесение невозможно в связи с тем, что банкомат переполнен.Тут же связался по номеру 900 со службой поддержки (обращение__ №201226-0365-98**** от 26.12.2020), подробно описав ситуацию, где получил обещание о рассмотрении вопроса в приоритетном порядке. В 12.50 банкомат отключили. Инкассация переполненного банкомата, очевидно, была в тот же день, так как на следующий день он работал в обычном режиме.Но 31.12.2020 пришло сообщение о том, что вопрос решен, денежные средства зачислены, НО, ВНИМАНИЕ!!! 25.12.2020!!!!. Т.е. внесенные 26.12.2020 были зачислены 25.12.2020!!!! Конечно, надо отметить, что я действительно вносил денежные средства в той же сумме в этот же банкомат 25.12.2020, но они в тот же день (25.12.2020) были переведены мной в счет погашения ипотечного кредита. Но моя жалоба была принята 26.12.2020 о незачислении-пропаже денег, внесенных 26.12.2020 !!!!!! Это что?приоритетное рассмотрение??!!! работа настоящих детективов???!!!  Машины времени??!!!Сегодня по номеру 900, мне пообещали (обращение_№210103-0952-975***), что опять в кратчайший срок в приоритетном порядке рассмотрят мою претензию , но теперь со сроком до 14.01.2021!!!!.Вы в себе вообще?

31 декабря 2021 была осуществлена оплата покупки в онлайн- магазине Re-Store.ru  по предзаказу на сумму 214.689 рублей.2 января 2021 подали заявку на возврат денежных средств в Re-store.ru .2 января 2021 пришла смс. Возврат 214689.00 руб. ООО RESTOR 02.01.2021 9:29.2 января осуществляю звонок в сбербанк. Говорю:Я сделал предзаказ, позже его отменил, от ресторе мне пришло уведомление, что якобы возврат осуществлен, когда возврат осуществит банк и деньги появятся на счету? На что мне специалист ответил, что деньги в выходные дни не переводятся и возврат будет осуществлен с понедельника.Баланс на тот момент составлял около 3 тысяч.Через несколько минут баланс ушел в минус на сумму этой операции и счет стал в минусе на 211 тысяч.Потом через еще несколько минут, баланс стал опять 3 тысячи и в истории операции показано, что возврат средств restore + 214.689.03.01.2021 Я звоню в сбербанк и спрашиваю, когда мне поступят средства и почему счет был в минусе. На что мне говорят, что я якобы оплатил 02.01.2021 повторно на 214 тысяч и возврат мне уже произвели. Я же никаких операций и повторно ничего не оплачивал, никакие Смс подтверждения операции мне не приходили. Составили обращение в сбербанк №210103-0954-555400 от 03.01.2021. Почему обычный потребитель из-за проблем банка должен ждать 2 недели?Очень разочарован работой сбербанка.

В начале декабря подал заявку в банк на получение кредита. Заявка была одобрена, деньги можно было получить в течении месяца. Сегодня попробовал получить кредит и получил отказ из-за того, что до окончания срока действия моего паспорта осталось менее 30 дней (предстоит замена паспорта через 3 недели). Общение с поддержкой банка результатов не принесло. Все отвечали одно и то-же: отмените заявку, замените паспорт и снова welcome на проверку и т.п., а это минимум 5 недель (три до ДР и 2 на замену паспорта), при условии, что деньги нужны сейчас. Мой вопрос - где это прописано в условиях кредитования, что на момент получения денег по одобренной ранее заявке, до окончания срока действия паспорта должно быть более 30 дней? - остался без ответа. Точнее было сказано так, это наши внутренние процедуры и если бы в позвонили и спросили - мы бы конечно вам об это сказали. Мой следующий вопрос о том, каким образом я должен был узнать о том, что нужно позвонить в банк и спросить именно это, а также вопрос о том, что это условие не должно быть прописано в условиях кредитования и требованиях к заемщику - так-же ничего не ответили. В итоге из-за этого я попадаю на деньги, вынужден искать средства и т.п. Понятно, что если бы я знал о подобных условиях, то сразу бы получил деньги по одобренной заявке, а не тогда, когда мне понадобились деньги... Считаю, что банк должен указывать такие условия предоставления кредитов публично, а не по вопросу. Я еще понимаю, что это условие может быть существенным при одобрении кредита, но при получении уже ободренного кредита - странное требование, да еще и не публичное.