140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

10 февраля пришло письмо на электронную почту: Советуйте друзьям кредитные карты СберБанка.  С предложением рекомендовать по ссылке кредитку за вознаграждение 1500₽ на телефон мне и другу. Мы выполнили все перечисленные условия акции, но вознаграждения не получили.  Спустя несколько дней, позвонив оператору, услышала ответ, что призы получают рандомным способом, и видимо нам не повезло.  Очень разочарована Сбербанком.  Являюсь многие годы постоянным клиентом,  но после очередного случая испортил впечатление.  Вроде бы солидный банк, а обещания не выполняет.

Добрый день! Прошу уточнить, почему сотрудник некомпетентен в выдаче справки о том, что счет закрыт, договор расторгнут ?  Обращался 18.03.2021 время в 11:20 в доп. офис №8614/07, расположенный по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Ленинский проспект, д.68 по вопросу получения Справки о том, что счет закрыт, договор расторгнут.  Просил, акцентировал внимание на том, чтобы в справке указали именно фразу: счет закрыт, договор расторгнут.  Справка нужна сторонний банк, т.к. у вас рефинансировал кредитную карту. Принимала П-ва Галина Н., как итог: выдали справку с указанием следующего: ПАО Сбербанк России подтверждает наличие по состоянию на 18.03.2021 на имя ... действующей карты в доп. офисе... Подпись Руководителя ВСП Д\О №8614/07 Отделения Марий Эл П-ва Галина Н. + печать Д\О.  Содержание справки на предмет того, что указано счет закрыт, договор расторгнут не проверял, т.к. изначально обратился с данным вопросом.  После обратился в сторонний банк. В стороннем банке в итоге не принял данную справку, т.к. справке указана информация что счет открыт ?!!! Потерял время, когда мог сделать за один визит в банк.  По номеру телефона, указанному с справке 68-40-07 не могу дозвониться, офисы банка  работают с 9 до 18 ч., после 18 удобно было подойти, но офисы не работают.

Неправомерно списали детское пособие! Пособие приходит на карту Мир, и 17.03.2021 г. Сбербанк списал детское пособие ВСЕ ЦЕЛИКОМ в счет погашения просроченной задолженности. А оператор по телефону сообщил что имеет на это право.  Это Президентское пособие на ребенка до 3-х лет. НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА СПИСЫВАТЬ ДЕТСКОЕ ПОСОБИЕ приходящее под специальным кодом, с пометкой "Социальная выплата". Верните деньги! Нарушаете права несовершеннолетнего ребенка!

Меня зовут Николай А-ич. Сегодня приезжал к нам на работу Иван Д-ин, персональный менеджер нашей организации и проводил презентацию, после которой меня заинтересовал кредит.Я позвонил Ивану после презентации и попросил помочь в его оформлении, Иван сразу приехал ко мне и объяснил и показал как оформить!Спасибо большое Ивану Д-ну за предоставленный сервис.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру по продажам С-ЯН ЖЕНЕ А., работающей в отделении Сбера ВСП 9055/0381. По шкале качества обслуживания от 1 до 5 я ставлю ШЕСТЬ. УЛЕТНОЕ обслуживание!!!! Спасибо Исчерпывающая информация по всем интересующим меня вопросам. Вежливое обслуживание, профессиональные советы, согласующиеся с моим желанием.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру по продажам С-ЯН ЖЕНЕ А., работающей в отделении Сбера ВСП 9055/0381. По шкале качества обслуживания от 1 до 5 я ставлю ШЕСТЬ. УЛЕТНОЕ обслуживание!!!! Спасибо Исчерпывающая информация по всем интересующим меня вопросам. Вежливое обслуживание, профессиональные советы, согласующиеся с моим желанием.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру по продажам С-ЯН ЖЕНЕ А., работающей в отделении Сбера ВСП 9055/0381. По шкале качества обслуживания от 1 до 5 я ставлю ШЕСТЬ. УЛЕТНОЕ обслуживание!!!! Спасибо Исчерпывающая информация по всем интересующим меня вопросам. Вежливое обслуживание, профессиональные советы, согласующиеся с моим желанием.

Хотелось бы отметить работу менеджера Сбербанк премьер З-на Регина Байрасовна.15.02.2021 я была в офиса банка ,меня удивило доброе,профессиональное отношение.Всегда ценю встречу с людьми от которых можно многое узнать.Регина рассказала об инвестициях,о страховании жизни,как можно вернуть 13%налога через ИСС.Я вышла от неё в глубоком раздумьем благодарностью за полученную информацию.

Добрый день всем кто это прочитает. Обращаюсь сотрудникам ответственным за международные переводы. 24.09.2020 года я находилась в г. Барселона, Испания и оплачивала общежитие со своей дебетовой карты (овердрафта нет) в терминале общежития, т.к. обучаюсь в испанском ВУЗе. Размер суммы внушительный, порядка 170 т.р.. Сбербанк данную сумму заблокировал, однако перевод по неизвестной мне причине исполнен не был. 15.10.2020 года средства были разблокированы и я их перевела своей маме, которая через отделение Сбербанка со своего счета смогла провести данную операцию (перевод на юр. лицо в Испании).  К сожалению на этом история только начинается. 03.03.2021 без моего согласия, с той же карты списывается( в точности до копеек) сумма вышеуказанного перевода на того же получателя. Написала обращение в банк с просьбой разъяснить ситуацию. Получила ответ (суммы и свои данные убраны в целях защиты от мошенников) - "24.09.2020 в 14:31 (МСК) сумма ______ р в CRM BARCELONA была заблокирована на счёте карты (расходный лимит карты уменьшен), не списывалась и стала доступна 15.10.2020 в 06:56 (МСК). 03.03.2021 произведена повторная обработка операции, в результате с карты ______ была списана фактическая стоимость услуг в сумме________р один раз. На карте было недостаточно средств, образовалась задолженность ___________р. Просим погасить задолженность. Для получения информации обратитесь в CRM BARCELONA. Для контроля движения средств используйте отчёт по карте. СберБанк". Однако, испанская сторона эти средства не получила, что вызывает у меня еще больше вопросов. Из за необоснованных и явно незаконных действий Сбербанка я осталась в другой стране (Испании) в прямом смысле без средств к существованию, так как карт других банков у меня нет и родственники не имеют возможности оказать мне финансовую поддержку.  Насколько мне известно, выход суммы из блокировки означает отказ предполагаемого получателя от суммы, соответственно, услуга либо не была оказана, либо была оплачена другим способом (в данном случае со счета  принадлежащего моей маме). После выхода суммы из блокировки, обязательства между сторонами считаются исполненными. Списание денежных средств спустя почти 6 месяцев без согласия владельца счета является недопустимым. Прошу вернуть мне ошибочно списанные средства. В противном случае, считаю данные действия обманными и буду вынуждена обраться в полицию, а также написать жалобу в ЦБ.

Верните старый дизайн Сбербанк Онлайн! Денежные транзакции - не весёлые картинки из мурзилки или комиксов засоряющие web страницу, должны выполняться предельно просто, ясно, безопасно и без "тормозов".  Новый дизайн этому не соответствует, он принудительно выталкивает клиентов в приложение подверженное заражению вирусами ( может не само, а через телефон ).  Вопрос: а где же безопасность?! Не буду перечислять все беды нового "дизайна" - о них много написано недовольными   клиентами, пользоваться им НЕВОЗМОЖНО !

Благодарю Ирину В. З-ву за профессиональную работу. Была необходимость продажи квартиры с обременением Сбербанка, Покупатель был скептически настроен к любой форме расчёта. Ирина В. помогла выйти из ситуации - проанализировала ситуацию и предложила решение, возможное только в рамках Сбербанка, которое устроило все стороны и, что особенно радует, Покупателя.Сделка состоялась благодаря её профессионализму, острому уму и готовностью помочь. Спасибо ей большое.

Процент по вкладу минимальный , доходит до того что когда закрываешь вклад раньше срока, с тебя снимают начисленных процент. Просто какая-то контора по отьему твоих же сбережений.

15 марта 2021 г обнаружила арест на своей Социальной карте МИР, которую открыла специально и ТОЛЬКО для пособий на ребёнка.Сотрудники банка в Чате говорят, что им не важно, какая карта, Социальная или Дебетовая и арестовывать они могут любую карту. Уточню, арест либо взыскание наложил именно банк, у пристава нет данного ИП и такая сумма нигде не фигурирует. В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам. Данная карта как раз таки Социальная и сам Банк это отлично видит. Карта заведена ТОЛЬКО для пособий и алиментов. На основании вышеизложенного прошу снять арест  с карты *4544

2 раза перевел деньги через приложение своим друзьям за границу. Из за этого меня заблокировали и сказали перевыпустить карту позвонив из горячей линии Владислав. Я пошел и перевыпустил и хотел зарегистрироваться в приложении. Но не смог зайти и позвонил на 900. Теперь мне сказали написать письменное заявлении чтобы разблокировать приложение. Почему ваше сотрудники так издеваются надомной? Ведь я доказал что сам совершал перевод. Пошел в банк с паспортом. Когда я им сказал что надо письменное заявление написать они мне сказали этого не надо делать просто позвоните на 900 и назовите кодовое слово с адресом регистрации. Я так и сделал но операторы сказали без письменного письма не могут разблокировать. Что мне теперь делать?

2 раза перевел деньги через приложение своим друзьям за границу. Из за этого меня заблокировали и сказали перевыпустить карту позвонив из горячей линии Владислав. Я пошел и перевыпустил и хотел зарегистрироваться в приложении. Но не смог зайти и позвонил на 900. Теперь мне сказали написать письменное заявлении чтобы разблокировать приложение. Почему ваше сотрудники так издеваются надомной? Ведь я доказал что сам совершал перевод. Пошел в банк с паспортом. Когда я им сказал что надо письменное заявление написать они мне сказали этого не надо делать просто позвоните на 900 и назовите кодовое слово с адресом регистрации. Я так и сделал но операторы сказали без письменного письма не могут разблокировать. Что мне теперь делать?

24.11.2020 г. Наша организация обратилась в АО «СбербанкЛизинг» с целью приобретения 4х единиц техники с поздним сроком поставки (первые 2 ед. должны были быть переданы в середине февраля 2021 г. ,вторые 2 ед. в начале марта 2021г.) . Все условия были оговорены и согласованы на этапе подписания договоров, в том числе и график погашения лизинга ,который начинался [b]СПУСТЯ МЕСЯЦ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ АКТАПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ИМУЩЕСТВА В[/b] ЛИЗИНГ . Нас заверили ,что никаких проблем небудет . 17.02.2021г. Мы получаем первые 2 ед техники ,запросив график лизинговых платежей ,но в ответ ничего не приходило., т.е первый платеж должен был быть 17.03.2021г.03.03.2021г. Наша организация получается последующие 2ед.техники .,т.е первый платеж должен был быть 03.04.2021 г. 04.03.2021 г. Нам приходит [b]письмо о наличии просроченной задолженности за февраль месяц стребованием срочно погасить долг .[/b]В ходе выяснения всех обстоятельствоказалось ,что сотрудниками Сбербанка ,сопровождающими сделку ,были не поданы  и не согласованы все документы о переносе даты платежей и в системе отображен график  с датой погашения  до 19.02.2021г. и 20.02.2021г.,менять который они не собираются . [b]В результате с нас требуют неустойку за февраль месяц + оплату лизинговых платежей  за тот период ,когда техника еще готовилась на заводе и не была принята нами ,либо расторгнуть договор.[/b] Надеюсь данный отзыв  поможет будущим лизингополучателям сделать правильный выбор в пользу проверенных лизинговых компаний, идущих на контакт и решающих такого рода проблемы ,произошедших по вине своих сотрудников, а не выставлять крайним своего клиента из за своих упущений  .

После закрытия ипотечного кредита 15.02.2021 - до сих пор находимся в процессе снятия обременения!!! И конца нет, одни извинения сотрудников и рядовая фраза - "ждите". Пошагово: - с 16.02.21 - 14 дней в банке сотрудники искали закладную, не нашли. - 1.03.21 отправили в Росреестр, вдруг "пройдет и так". НЕ прошло! - 9.03.21 отправили повторно заявление в Росреестр, якобы закладная в Росреестре. - 16.03.21 - снова НЕ прошло! Приостановка! - теперь процесс встал. Сотрудники путаются в показаниях от "закладной в нашем Архиве нет", до "ответственный сотрудник делает дубликат закладной". ИТОГ - 18 марта 2021 года, никто ничего по срокам не говорит, все банально - ждите!!! А ждать возможности нет - рефинансирование оно такое С уважением к Сбербанку Марина

Являюсь постоянным клиентом этого банка уже много лет, есть кредитная карта регулярно пользуюсь и вношу платежи. Получаю зарплату на дебетовую карту, детские пособия. В декабре 2020 года оформил пакет сбер"первый" и выпустил себе 3 доп карты для работы. Стал так называемым их VIP клиентом. Работа заключается в покупке и перепродаже криптовалют на бирже бинанс, банк о деятельности был уведомлен сразу при оформлении пакета. Спустя 2 месяца работы заблокировали доступ в личный кабинет и карты, с пометкой 115ф3 (это закон о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма). Ровно через сутки блок был снят, прислали бумажку, с просьбой обьяснить экономический смысл переводов, обьяснить происхождения денег. Отправил скрины переводов с биржи, сопоставил их с переводами в сбере онлайн, отправил трудовой договор, обьяснил всё... Они посмотрели (если вообще вникали?) и заблокировали снова. Сбербанк ВЫ реально думаете что эти переводы пособничество в какой то незаконной деятельности? С Января 2021 года вышел закон о легальности перепродаже криптоактивов на территории РФ, я даже собирался платить налоги. Вот Вам и VIP клиент, в итоге работа встала, постоянного, надежного клиента, без просрочек с идеальной репутацией и кредитной историей, банк просто отнесся низко, по "свински" . Разве так поступают с клиентами?) Надеюсь этот отзыв кому то станет полезным, люди много раз задумайтесь о сотрудничестве со сбером, банк клиентов не во что не ставит и избавится от Вас, без выяснения истиных причин. Платил им по 10 тыщ в месяц за пакет "первый". В дальнейшем думаю найти грамотного юриста или советника в подобных вопросах, писать жалобу в ЦБ, либо идти в суд, если проблема не решится. Ведь я прав, за каждую циферку на счете, за каждый перевод, могу дать полный отчет русфинмониторингу, но видимо там всём было "по фигу", проще кинуть в церный список...

Являюсь постоянным клиентом этого банка уже много лет, есть кредитная карта регулярно пользуюсь и вношу платежи. Получаю зарплату на дебетовую карту, детские пособия. В декабре 2020 года оформил пакет сбер"первый" и выпустил себе 3 доп карты для работы. Стал так называемым их VIP клиентом. Работа заключается в покупке и перепродаже криптовалют на бирже бинанс, банк о деятельности был уведомлен сразу при оформлении пакета. Спустя 2 месяца работы заблокировали доступ в личный кабинет и карты, с пометкой 115ф3 (это закон о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма). Ровно через сутки блок был снят, прислали бумажку, с просьбой обьяснить экономический смысл переводов, обьяснить происхождения денег. Отправил скрины переводов с биржи, сопоставил их с переводами в сбере онлайн, отправил трудовой договор, обьяснил всё... Они посмотрели (если вообще вникали?) и заблокировали снова. Сбербанк ВЫ реально думаете что эти переводы пособничество в какой то незаконной деятельности? С Января 2021 года вышел закон о легальности перепродаже криптоактивов на территории РФ, я даже собирался платить налоги. Вот Вам и VIP клиент, в итоге работа встала, постоянного, надежного клиента, без просрочек с идеальной репутацией и кредитной историей, банк просто отнесся низко, по "свински" . Разве так поступают с клиентами?) Надеюсь этот отзыв кому то станет полезным, люди много раз задумайтесь о сотрудничестве со сбером, банк клиентов не во что не ставит и избавится от Вас, без выяснения истиных причин. Платил им по 10 тыщ в месяц за пакет "первый". В дальнейшем думаю найти грамотного юриста или советника в подобных вопросах, писать жалобу в ЦБ, либо идти в суд, если проблема не решится. Ведь я прав, за каждую циферку на счете, за каждый перевод, могу дать полный отчет русфинмониторингу, но видимо там всём было "по фигу", проще кинуть в церный список...

Много лет была у меня виртуальная карта Сбербанка. Удобная вещь - можно на нее переводить небольшие суммы и расплачиваться в интернет-магазинах. Была, была, да и закончилась.  Автоматически продлилась и пришло СМС с кодом CVV/CVC. Пришло, да не всё - странного содержания сообщение, и без самого кода. Цитирую (орфография сохранена): Срок действия Вашей виртуальной карты продлен до 02/24. Новый код бведен не Вами, обратитесь в контактный центр. Долго гадал, что такое "бведен", потом обратился - сначала через ЛК, потом в контактный центр. Краткие итоги длительного общения:- повторно прислать код CVV/CVC нельзя, вообще никак - ни при обращении в контактный центр, ни при обращении в отделение банка;- можно отказаться от использования данной услуги банка;- можно перевыпустить карту, с новым номером и кодом.Соглашаюсь на перевыпуск - карта-то нужна.  Через пару дней новая виртуальная карта появляется в ЛК, но никаких СМС не приходит - ни с кодом, ни про выпуск новой карты. Пишу обращение в ЛК, где описываю всю эту ситуацию и вчера получаю ответ от Б-ой Оксаны, специалиста (видимо крупного) ПАО Сбербанк: Банком была проведена проверка обстоятельств, изложенных в Вашем обращении, в ходе которойустановлено, что СМС-сообщение с кодом CVV/CVC не отправляются по причине того, что Вами используется неактуальная версия браузера Chrome." Вот так вот. Не больше,  не меньше - СМС на телефон не приходит, потому что Хром не тот.  Пикантности также добавляют следующие факты: СМС получаю не телефон, который просто телефон, не смартфон (кстати, другие СМС с #900 прекрасно доходят - вход в ЛК, подтверждение платежей и пр.), а Хрома так вообще нет в окрестностях, даже на компьютере, с которого в ЛК хожу. Или имеется в виду, что СМС из банка не отправляются, потому что где-то Хром неправильный? Звучит как ещё больший бред.Закончим с повествованием. Теперь к представителям банка:- обеспечьте мне возможность пользоваться продуктом банка;- проведите проверку профпригодности Б-ой Оксаны, специалиста ПАО Сбербанк.