140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вопрос по установленным с 1 марта НОВЫМ, ОЧЕРЕДНЫМ поборам за пополнение счета монетами. Придумали комиссию типа в 1,5% с минимумом 100 р (что от 1000 уже 10% так-то) и отсутствующим максимумом. Сначала, в сообществе контакта, ввели в заблуждение, заверив, что кредитная карта пополняется без комиссии даже монетами, что по факту оказалось не так. Пришла в отделение, внесла 2000 на кредитку, всё посчитано, рассортировано, сделано как надо, да и кассиры не руками монеты считают, комиссию заплатила. Так вот вы не думали, что можно было бы установить порог, до которого комиссия не берётся?! Да, есть клиенты, типа маршрутчиков, приносят килограммы монет, на пересчет которых, даже на машинке, уходит уйма времени, но, блин, внести 1000 монетами и отвалить за это 10% сверху (рукалицо)Тему навязывания и подключения услуг нужных БАНКУ, а не мне, причем втихую, пожалуй, опишу позже, в отдельной ветке...

С января месяца через личный кабинет в домклик пытаемся оформить заявку на вывод созаемщика из ипотечного кредита в связи с расторжением брака. С менеджером можно связаться только через чат,лично в банк придти не разрешают,все через чат сказали решать. В итоге отвечают очень долго,иногда неделю ждем ответа в чате,несколько раз выслали неправильные  анкеты заявлений,  постоянно пишут разную информацию, не могут собрать все предоставленные им документы в одно,тянут время. Очень не довольны работой менеджера и банка в целом!Сто раз пожалели что взяли ипотеку в сбербанке,мало того что ставка высокая,так еще и обслуживания никакого!

Ввели ,без уведомления и акцепта на согласие ,ухудшение услуги. УДБО это не прописано. Бот ,глупый и имеющий цель затягивать ,терять время,тем самым лишая клиентов на право быстро связаться с оператором и заблокировать карту ,при потенциальной угрозе мошеннических действий,вынужден слушать это...Нарушается ЗоЗПП,ФЗ об обращении граждан,операторы,имеют тенденцию отказывать в составлении обращений,регулируя свою деятельность не ФЗ,не НПА,а просто ссылаясь "на ранее предоставленный ответ"..Это нонсенс. даже судебное решение имеет три стадии принятия..Сбер выше судебной инстанции? Опустись на землю...

Ввели ,без уведомления и акцепта на согласие ,ухудшение услуги. УДБО это не прописано. Бот ,глупый и имеющий цель затягивать ,терять время,тем самым лишая клиентов на право быстро связаться с оператором и заблокировать карту ,при потенциальной угрозе мошеннических действий,вынужден слушать это...Нарушается ЗоЗПП,ФЗ об обращении граждан,операторы,имеют тенденцию отказывать в составлении обращений,регулируя свою деятельность не ФЗ,не НПА,а просто ссылаясь "на ранее предоставленный ответ"..Это нонсенс. даже судебное решение имеет три стадии принятия..Сбер выше судебной инстанции? Опустись на землю...

Ввели ,без уведомления и акцепта на согласие ,ухудшение услуги. УДБО это не прописано. Бот ,глупый и имеющий цель затягивать ,терять время,тем самым лишая клиентов на право быстро связаться с оператором и заблокировать карту ,при потенциальной угрозе мошеннических действий,вынужден слушать это...Нарушается ЗоЗПП,ФЗ об обращении граждан,операторы,имеют тенденцию отказывать в составлении обращений,регулируя свою деятельность не ФЗ,не НПА,а просто ссылаясь "на ранее предоставленный ответ"..Это нонсенс. даже судебное решение имеет три стадии принятия..Сбер выше судебной инстанции? Опустись на землю...

16.03.21 при выводе  денег с брокерского счета было удержано в счет налога  89.66% от заявленной суммы, причем никакой информации в момент вывода денег  не было.  Информация смс , что зарегистрировано поручение на вывод денежных средств, которые поступят на счет не позднее следующего дня. Следом, предложение о кредите с зачислением денег  за 2 минуты !  На  следующий день не обнаружив  на счете ожидаемых денег, связываюсь с колл центром, где мне разъясняют, что деньги зачислены, но я их не вижу, так как сумма уменьшилась на 89.66%! Из трехзначной стала двузначной и  незаметной - списание  налогов!      Требую разъяснений, так как ежедневно получаю брокерский отчет - в нем  нет информации о финансовом результате с  облагаемой суммой налога.    Нет информации  и при выводе денежных средств, зная о вычете можно было заказать другую сумму денег.   На что мне ответили, что информация о облагаемой сумме поступает  только после списания денег, такие в сбербанке правила. ТАКИЕ ПРАВИЛА ?! Рассчитываешь на свои же деньги, ожидаешь сутки и не получаешь даже на следующий день?! Не грусти, сбербанк поможет кредитом за 2 минуты !!!!!!

12.03.2021 я попытался внести деньги в банкомат №60020913, расположенный по адресу г. Обнинск, ул. Железнодорожная 6 двумя купюрами по 5000 рублей, тремя по 1000 рублей и купюры номиналом по 500 и 100 рублей  в сумме на 2000 рублей.При первой попытке банкомат принял одну купюру номиналом 100 рублей, а остальные деньги воспринял как непринятые. Однако в коробе при возврате отсутствовала купюра 5000 рублей.Позвонил на горячую линию. На следующий день  пришел ответ на мое обращение №210312-0665-451000, в котором сообщалось, что сбоя в работе банкомата не обнаружено и основания для зачисления 5000 отсуствуют.Дальше я посетил отделение Сбербанка по адресу г.Обнинск проспект Маркса 46, где написал заявление о просьбе  разобраться с ситуацией и вернуть средства. Срок рассмотрения обращения №210313-0720-921900 ограничивается датой до 22.03.2021 включительно, но хотелось бы, чтобы разобрались немного ранее.

Мобильное приложение банка собирает информацию о пользователе БЕЗ ЕГО СОГЛАСИЯ.  В частности - скачивает с телефона все контакты пользователя.  Если на другие операции (доступ к камере, микрофону, изображениям, видео- и аудио-файлам) приложение спрашивает разрешение, то контакты оно скачивает БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, достаточно лишь кликнуть на "обновить контакты".

Сегодня приходил в сбер за получением реквизитов карты, так как было много народу, сотрудники банка предложили воспользоваться терминалом. Сам я не знал как это сделать, растерялся, но девчонки мне сразу же помогли разобраться. Все быстро и сразу.  Хочу выразить благодарность сотрудницам, отличный уровень подготовки, классные специалисты.

Добрый вечер! Взяли ипотеку в СберБанке для покупки квартиры в 2015 году. В сентябре 2020 года подали документы в налоговую для возврата 13%. Ждали три месяца пока шла проверка документов. В январе 2021 пошли в налоговую, узнать почему за 3 месяца деньги так и не вернули. В налоговой сказали, что запросили у банка платежное поручение, но банк не отвечает. Пошли сами в банк, там сказали написать заявление о выдаче платежного поручения, спустя день позвонили и сказали, что не дадут поручение, так как оно якобы хранится 5 лет. Что нам делать? Что за бред? Проценты по ипотеке я плачу банку ежемесячно, а платежное поручение с них взять нельзя!!!! Очень разочарованы таким отношением от СберБанка, если бы раньше знали, что возникнет такая проблема, взяли бы ипотеку в другом банке.

Добрый день! Обратилась в центральный офис «Сбербанка» для подачи исполнительного листа к физ. лицу. Документы приняли 12.03.2021, обещали в трехдневный срок исполнить требования, но до сих пор не ответа, ни привета! На сайте банка информация не отображается, в контактном центре мне тоже ничего не ответили, денег так и не перевели. На сайте указано, что физ.лиц они оповещают путём письма по почте, но и этого тоже нет. Возникает вопрос, а где, собственно, мои документы, и будет ли хоть какое-то движение? Сколько времени ждать, чтобы получить свои деньги или хотя бы ответ от банка, если на счету у должника нет денежных средств? Почему Юр.лиц оповещают по смс, а физ.лиц по почте, ведь в заявлении указан и электронный адрес и номер телефона? Считаю работу сотрудников, как минимум не компетентной

Пытаюсь уже несколько недель узнать какой у нас тариф на взнос наличными через банкомат по бизнес-карте. На горячей линии сообщают, что 0,3%, менеджер в отделении 0,15%. Сегодня опять задал вопрос в чате и что я получил? Мычание на полчаса, а когда я попытался ответить на один из вопрос оператора меня тупо сбросили и предложили поставить оценку. Как можно "ничему" поставить оценку? Поставил "0"! Ужасно бесит, что задаешь элементарный вопрос, а тебя за нос водят! Вы за что зарплату операторам платите, если они жестко тормозят и ставят Ваше банк в ряд с сомнительными финансовыми учреждениями?????

банкомат сьела денежки, а на карте 0. Разбираются очень долго, по горячей линии толком не смогли обьяснить, в банке естественно не смогли. На вопрос ,кто отвечает за банкоматы , в банке не могут ответить.

Оформляем сельскую ипотеку в Сбербанке. Банк все документы принял, одобрили, направили в минсельхоз 18.02.21, срок действия заявки заканчивается 20.03.21, до сих пор нет ответа, менеджер банка, кроме как «ждите», ничего не отвечают, в справочной Минсельхоза говорят что срок рассмотрения с момента поступления заявки 10 рабочих дней, а по факту уже прошёл месяц. Для чего укорачивают срок действия, если не могут в это время уложиться, что нам теперь делать?

Обратились в указанное отделение для аренды сейфовой ячейки. Сотрудник отделения Алиса Ц-ская очень внимательно проконсультировала, посмотрела все документы (была доверенность), успокоила, что можно прийти и арендовать сейфовую ячейку в удобный день (раньше была проблема). Так и получилось, что пришли в день сделки, опять попали к Алисе - умница - всё четко, профессионально, внимательно. Годом ранее работал другой сотрудник (не знаю ФИО) - можно было 2 часа просидеть пока всё оформит. Так что сравнив, не могу не выразить благодарность Алисе. Такие профессиональные сотрудники улучшают имидж банка и доверие нас как клиентов. Теперь буду рекомендовать услугу аренды сейфовых ячеек в Сбербанке своим знакомым.

Окончательно "улучшили" интерфейс интернет-банка без возможности выбрать старый интерфейс.Что ж за альтернативно-одаренные то?Искал как сделать то, что раньше делалось в два перехода - не нашел, а потом вообще запутался что и куда нынче засунули, а дальше и вообще забыл что именно хотел сделать.Мрак и ужас.Альтернативные манагеры, ...Цензурными остаются только исключительно междометия.

Здравствуйте получилась такая ситуация что страховка была оформлена но не предоставлена. В Сбербанке. Я платил все как положено и через почти год мне приходит неустойка правомерно ли такое решение сумма 80 тысяч. Я понимаю что в силу своей не внимательности создал себе проблему. Но почему лишь через такой огромный срок об этом информируют.

Вчера оформила рефинансирование в Сбербанк он лайн на кредиты в Тинькофф банке, на один кредит пришли деньги, на другой нет. В он он -лайн приложении дали понять по манере общения, что их это мало колышет. Очень непрятно. Я постоянный клиент, ни одного платежа ни разу в жизни не пропустила. Думала сделать лучше, перевести кредиты в сбер и пожалели даже... Как мне быть и где искать мои деньги!? Разве так можно, просила платежное поручение в чате в он лайн приложении... Говорят езжайте в банк, а Я работаю с 8 до 20. Может там реквизиты не верные, мало ли. И что делать в подобной ситуации ждать? В Тинькофф сказали деньги приходят либо моментально либо максимум день!

Здравствуйте. Помогите с регистрацией. КУВД-001/******65.Сделка была 02.03.21 У нас цепочка, квартиры с ипотекой зарегистрированы 10.03.21. Эта квартира без ипотеки. Срок был сначала 08.03, потом перенесли на 15.03 сегодня уже 17.03. Позвонил, сказали статус "в работе". Электронная регистрация Сбербанка. Услугу "электронная регистрация" мы заказывали у вас. Все оповещения по срокам регистрации приходили с номера 900, от Сбербанка. Прошу разобраться со сроками предоставления услуги. Вы назначали срок исполнения. Урегулируйте ваши отношения с Росреестром и выдайте нам зарегистрированные документы. Оценку не ставлю. Оценка "1"

В прошлом году я получил паспорт РФ.Паспорта Казахстана(на котором я зарегистрировался в сбербанке)я по закону,сдал в посольство,на уничтожение .Сейчас у меня заканчивается срок действие карты,и пришел чтобы забрать новую карту.Мне ее не даёт,т.к. нету паспорта кз.Говорят может хотябы фотка есть, я говорю у меня нечего нету.Мне говорят идите в УФМС,возьмите хотябы номер паспорта.Я пришел туда,мне сказали что паспорта нету,они не могут дать документы.Только могут на листочки написать срок старого паспорта и номер его.Я принёс этот листочек в сбер,они не приняли.Я пришел домой,наше ксерокопию старого паспорта.Принес им,они говорят неподходит,т.к. не заверенная нотариусом.Хотя сперва хотели,просто даже фотку старого паспорта.Вообщем я сейчас до сих пор пор без карты,в конце марта срок действия истечёт.И скорее всего я больше не клиент сбербанка