140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформлялась сделка (ипотека),  оплатили Электронную регистрацию(нет возможности посетить все инстанции , т.к. трое малолетних детей), однако услуга Банком НЕ ОКАЗАНА!!!! Регистрация с 12/03 по сегодняшний день не проведена. Сегодня получили сообщение от ДомКлик, что по техническим причинам срок регистрации сделки увеличен!!!!Звоним по номеру 88007709999, робот отвечает, что заявка на звонок принята, перезвонят в течение 5 мин, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!!!!! и так несколько дней!!!Пытались "достучаться" по номеру 900, НИЧЕГО!!!!!! НОЛЬ РЕАКЦИИ!!!!! отправляют номер телефона для решения проблемы 88007709999.Что за издевательство!!!!!!!!!

При посещении банка в городе Балтийск,в нужное мне время,сотрудники банко часто возмущаются,а именно:-Постоянно недовольные сотрудники,при виде мелочи.-высказывания в сторону клиента,о несвоевременном приходе,чтоб выбирали другие дни прихода в банк-отказываются обслуживать, просят придти в другое время

При посещении банка в городе Балтийск,в нужное мне время,сотрудники банко часто возмущаются,а именно:-Постоянно недовольные сотрудники,при виде мелочи.-высказывания в сторону клиента,о несвоевременном приходе,чтоб выбирали другие дни прихода в банк-отказываются обслуживать, просят придти в другое время

Здравствуйте! Сбербанк сделал мне рефинансирование кредита в Тинькофф банке. Дали кредит, положили его мне на счет, и тут же списали. Деньги в Тинькофф так и не пришли, у меня через неделю дата очередного платежа, и опять придут проценты. Получается Сбербанк дал мне деньги, но я их так и не увидел. И теперь мне придется платить два кредита? Что мне делать и куда жаловаться?

Здравствуйте! Сбербанк сделал мне рефинансирование кредита в Тинькофф банке. Дали кредит, положили его мне на счет, и тут же списали. Деньги в Тинькофф так и не пришли, у меня через неделю дата очередного платежа, и опять придут проценты. Получается Сбербанк дал мне деньги, но я их так и не увидел. И теперь мне придется платить два кредита? Что мне делать и куда жаловаться?

Добрый день !16.03.2021 в 8:14 совершала пополнение дебетовой карты через банкомат данного банка (АТМ 60024435). Были купюры номиналом 2 000, 1 000, 50. Купюры номиналом 1 000 и 50 банкомат принял и зачислил на счет. Купюру номиналом 2 000 банкомат не смог корректно распознать и зачислил на счет как 200 рублей.  При внесении денег банкомат никаких ошибок не выдавал и не возвращал купюры, с первого раза все принял. После завершения операции на счет поступило вместо внесенных 6 050 рублей, всего 4 250, т.е. банкомат принял 2 000 купюру как 200. В банкомат было внесено 4 купюры номиналом 1 000, одна купюра номиналом 2 000 и одна купюра номиналом 50Звонок на горячую линию был совершен сразу же, было зарегистрировано обращение №210316-0935-442700 от 16.03.2021. По данному обращению пришел ответ о корректных действиях банкомата, т.е. никаких ошибок при зачислении на счет не было совершено.К сожалению данные действия со стороны банка являются обманом и присуждением чужих денег себе.По данному вопросу вынуждены будем обратиться в органы, для поднятия больших деталей по данному случаю (видео с банкомата), т.к. то что деньги в полной мере не поступают на счет, является неправомерными действиями.

Добрый день! В 2018 году за счет ипотечных средств  мною была приобретена недвижимость в Сбербанке. Отмечу, что что у моего продавца объект недвижимости, о котором идет речь, уже находился в залоге у того же банка. Основываясь на положительном опыте о переходе залогового имущества своих знакомых к другим заемщикам, я оформила сделку. Все прошло гладко. Но в момент, когда обстоятельства вынудили меня обратиться к риэлтору и продать квартиру, когда уже нашелся даже покупатель, банк не разрешил выйти на сделку, ПОТОМУ ЧТО САМ БАНК НЕ ПРЕДОСТАВИЛ В РОСРЕЕСТР АКТУАЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ! Выяснилось, что помимо моего обременения, на мне висит обременение от предыдущего владельца. За обещанный период со 2 марта 2021 г по 17 марта 2021 г сотрудники банка так и не разобрались со своей ошибкой, несмотря на каждодневные звонки мои и моего риэлтора. Лишь периодически поступали звонки с размытыми комментариями и непонятными запросами, такими как, например, предоставить номер кредитного договора моего продавца.  На данный момент пришло смс-уведомление, что по моему обращению продлен срок рассмотрения до 30 марта 2021 г.  При этом 16 марта известили по телефону, о том, что ситуация разрешилась. Нет второго (ошибочного) обременения. Ничего не понятно, но очень интересно! Все, что мне нужно, чтобы сотрудники банка исправили свою ошибку. Сделка у меня из-за них уже сорвалась!

Добрый день! Являлся постоянным клиентом в Сбербанке. Мой отзыв поможет тем людям, которые как то связаны с криптовалютой.  Не важно, храните вы, покупаете, продаете или меняете свои цифровые активы, НЕ делайте это через Сбербанк. Банк заблокировал меня по ФЗ 115, я физическое лицо, которое покупает и продает свои цифровые активы,  согласно закону от 01.01.2021 "ЦФА" это не запрещено делать, но банк видимо, выше этих законов. Для уточнения законности своих действий, я обратился в ЦБ РФ, описав им ситуацию, они сказали что мои действия законны, что я как физическое лицо имею право покупать, менять, продавать свои финансовые активы, а сделать это я могу через биржу, обменники и др. доступные сервисы, и если не удастся решить проблему на уровне моего банка, посоветовали обратится к ним в межведомственную комиссию при ЦБ РФ. После "заморозки" банк потребовал от меня список запрашиваемых документов (информацию криптокошелька,  выписку с биржи, 2 НДФЛ, и кучу других документов) а так же запросил "Реестр продаж криптоактивов" но, такого документа в принципе не может быть, так как реестр продаж введут ОРГАНИЗАЦИИ (ИП, ООО и т.д). Все возможные документы я предоставил банку, в течении двух недель все это рассматривалось, и было вынесено решение о блокировки моих банковских карт, а так же блокировка Сбербанк Онлайн.  Банк никак не связывался со мной, что бы поинтересоваться, узнать в чем причина.  Я сам звонил, приходил в офис банка, мне даже распечатку не дали с запрашиваемыми документами, сказали что они не могут это сделать, хоть по закону ОБЯЗАНЫ при моем запросе выдать справку о запрашиваемых документов. Заниматься я этим начал в этом году, когда начал действовать закон о "ЦФА", так же  обращался в ФНС для того, что бы уточнить, законность моей деятельности. ФНС разъяснило мне, что я имею право покупать, продавать, и менять свои цифровые активы, но обязан сдать декларацию и оплатить налог. Затем я обратился к юристам, где мне посоветовали обратится в суд, так как они считают действия банка не обоснованными и не законными, по причине того, что на законодательном уровне, моя деятельность не запрещена, а тем более согласно закону о "ЦФА" человек, который платит налог с криптовалют, имеет право обратится в суд. Так же не законность действий банка в том, что они отказались выслать мне документы о причинах блокировки, для обращения в межведомственную комиссию ЦБ и суд. Я отказался от Сбербанка, в пользу другого банка, где те знаю законы РФ, где не запрещена криптовалюта, где не запрещены переводы физических лиц, где просто уважают клиентов. Получив разъяснения разных ведомств (ФНС, ЦБ, а так же юриста) что в моих действиях нет не законности, я планирую обратится в суд. А всем людям, кто как то связан с криптовалютой, советую расстаться с данным банком, и перейти в тот, где это можно, а такие банки к счастью есть.

Добрый день! Являлся постоянным клиентом в Сбербанке. Мой отзыв поможет тем людям, которые как то связаны с криптовалютой.  Не важно, храните вы, покупаете, продаете или меняете свои цифровые активы, НЕ делайте это через Сбербанк.Банк заблокировал меня по ФЗ 115, я физическое лицо, которое покупает и продает свои цифровые активы,  согласно закону от 01.01.2021 "ЦФА" это не запрещено делать, но банк видимо, выше этих законов. Для уточнения законности своих действий, я обратился в ЦБ РФ, описав им ситуацию, они сказали что мои действия законны, что я как физическое лицо имею право покупать, менять, продавать свои финансовые активы, а сделать это я могу через биржу, обменники и др. доступные сервисы, и если не удастся решить проблему на уровне моего банка, посоветовали обратится к ним в межведомственную комиссию при ЦБ РФ. После "заморозки" банк потребовал от меня список запрашиваемых документов (информацию криптокошелька,  выписку с биржи, 2 НДФЛ, и кучу других документов) а так же запросил "Реестр продаж криптоактивов" но, такого документа в принципе не может быть, так как реестр продаж введут ОРГАНИЗАЦИИ (ИП, ООО и т.д).Все возможные документы я предоставил банку, в течении двух недель все это рассматривалось, и было вынесено решение о блокировки моих банковских карт, а так же блокировка Сбербанк Онлайн.  Банк никак не связывался со мной, что бы поинтересоваться, узнать в чем причина.  Я сам звонил, приходил в офис банка, мне даже распечатку не дали с запрашиваемыми документами, сказали что они не могут это сделать, хоть по закону ОБЯЗАНЫ при моем запросе выдать справку о запрашиваемых документов. Заниматься я этим начал в этом году, когда начал действовать закон о "ЦФА", так же  обращался в ФНС для того, что бы уточнить, законность моей деятельности. ФНС разъяснило мне, что я имею право покупать, продавать, и менять свои цифровые активы, но обязан сдать декларацию и оплатить налог. Затем я обратился к юристам, где мне посоветовали обратится в суд, так как они считают действия банка не обоснованными и не законными, по причине того, что на законодательном уровне, моя деятельность не запрещена, а тем более согласно закону о "ЦФА" человек, который платит налог с криптовалют, имеет право обратится в суд. Так же не законность действий банка в том, что они отказались выслать мне документы о причинах блокировки, для обращения в межведомственную комиссию ЦБ и суд.Я отказался от Сбербанка, в пользу другого банка, где те знаю законы РФ, где не запрещена криптовалюта, где не запрещены переводы физических лиц, где просто уважают клиентов. Получив разъяснения разных ведомств (ФНС, ЦБ, а так же юриста) что в моих действиях нет не законности, я планирую обратится в суд. А всем людям, кто как то связан с криптовалютой, советую расстаться с данным банком, и перейти в тот, где это можно, а такие банки к счастью есть.

Я в мобильном приложении Росбанка пыталась перевести 30 000 рублей с карты моей бабушки. Сбербанк при этом заблокировал карту бабушки и ей по телефону сказали идти в банк и писать заявление на перевыпуск карты. Она по телефону сказала, что внучка делала перевод. Спросили "Со Сбера?", она по ошибке ответила "Да".  Она перезвонила в банк и попросила разблокировать карту. Ей ответили, что карта не может быть разблокирована, только перевыпуск.Вопросы:1. Крупнейший диджитал банк страны не может разблокировать карту?2. Это у вас такие кондовые меры безопасности для борьбы с мошенниками? Не знаю что хуже - ничего или хронический перевыпуск карты. 3. Забота о клиентах? Заставляете пожилого человека идти в банк во время пандемии и гололеда.

Давно пользуюсь кредитной картой.Проблем никаких никогда не возникало,все нравилось.Всегда платили картой в магазине.Но вот впервые захотели воспользоваться благотворительным переводом в 100 р -17 марта  в 10:18 ч.С нас взяли комиссию в 390 р.Это что за беспредел и грабительство? Как можно за 100 р,брать комиссию в 4 раза больше?Зачем писать про 3 процента,если комиссия составила 390 р?Написано было,что 3 процента,а взяли по полной-390 р. Моему возмущению нет предела.Верните нам  пожалуйста деньги,или мы не будем пользоваться вашими картами Сбербанк больше никогда! И врагу их даже не пожелаем!

Добрый день. Столкнулись с идезинформированием при оформлении кредита в Сбербанк Онлайн. При подаче заявки все прекрасно одобрилось, одобренная ставка 10.9%, но при этом операции по кредиту заморожены на 4 часа. Хорошо, не беда, время есть подождать.  https://i.ibb.co/JxYzjLP/10.png Затем проходят эти 4 часа, и в надежде просто нажать кнопку и получить кредит под 10.9%, "уважаемый" Сбер делаетотличный подарок - после 4х часов "оберегания" меня от мошенников, они уже готовы оформить кредит на 5% дороже, под 15,75%. https://i.ibb.co/zJ2Pyp9/15.jpg Дорогой Сбер, ваши ребрендинги, новые звучныеcимена и сервисы это конечно бесподобно, но как вы так сумели науберегать меня от мошенников, да еще и сделать ставку на 5% выше, чтоб я была от них защищена прямо наверняка? Почему когда мне уже нужно оплачивать свои нужды, вы мне по факту делаете кредит на 5% дороже? Почему сразу дезинформируете о одобренной ставке? Прошу разобраться в ситуации и изменить ставкупо кредиту на изначально ОДОБРЕННУЮ, а именно - 10,9%.

Добрый день, мне на карту  09.03 должно было прийти детское пособие, приставы списали 50%, я обратилась в отделение банка в городе Северск, проспект Коммунистический 38, мне объяснили в банке, что это ошибка бухгалтера. И я не единственная в нашем городе у кого так же списал банк.  Обратно деньги не вернули

Зарегистрировал фирму, документы только вышли с налоговой. Звонят Сбербанк, предлагают открыть счёт, на вопрос, а откуда у вас контакт мой, они говорят из открытых источников - ЕГРЮЛ. Я им говорю, что ни в каких источниках номер не указывается и уж темболее в ЕГРЮЛ и что это незаконная обработка перс данных, максимум откуда вы можете взять контакты это купив слив налоговой базы. После этого она бросила трубку. Так же позвонили из Росбанка и Тинькоф банка, и всё это в течении 10 минут.

Зарегистрировал фирму, документы только вышли с налоговой. Звонят Сбербанк, предлагают открыть счёт, на вопрос, а откуда у вас контакт мой, они говорят из открытых источников - ЕГРЮЛ. Я им говорю, что ни в каких источниках номер не указывается и уж темболее в ЕГРЮЛ и что это незаконная обработка перс данных, максимум откуда вы можете взять контакты это купив слив налоговой базы. После этого она бросила трубку. Так же позвонили из Росбанка и Тинькоф банка, и всё это в течении 10 минут.

Банкомат Сбербанка №10168568, расположенный по адресуВороново 29А 15 марта 2021 года в 14:31 не зачислил внесенные 56000 рублей на мою карту Мир. Банкомат выдал чек,на котором написано, что произошел сбой. После этого банкомат завис. Я сразу позвонила в банк и подала заявление №210315-0865-61050 от 15.03.2021. Так как для меня это большая сумма, и деньг мне нужны срочно, попросила оператора ускорить процесс, насколько это возможно. Мне сказали, что нужно ждать инкассации. Вчера 16.03.2021 тот же банкомат работал и на снятие и на внесение наличных. Соответственно, инкассация прошла. Я снова позвонила в банк (16.03.2021) и попросила ускорить возврат денег, так как нахожусь в сложной ситуации. Мне пообещали ускорить процесс. Прошли сутки. Деньги так и не зачислились. Уважаемый Сбербанк, из-за неисправности банкомата я лишилась денег! На рассмотрение моего заявления банк отводит 10 дней, то есть мне ждать еще неделю? Разве это высокий уровень обслуживания клиентов оставлять их без средств к существованию?

Заблокировали кнопку перехода на старый дизайн сайта сбербанк онлайн.Молодцы , спасибо!Новый сайт тормозит просто ужасно, страницы загружаются по 2 минуты,исчезла доступность ряда функций, зато появилось окошко слева ,тормозящее весь интерфейс, придумальи чат в котором работают жертвы ЕГЭ.Все стало очень плачевно.На простые операции уходит уйма  времени.Если в ближайшее время ничего не изменится к моему сожалению буду прощаться со сбер банком, который действительно стал не совсем Банком, которым был раньше.

Мне была необходима справка для госслужащих для заполнения декларации. Через сервис Сбербанк онлайн документ не форсировался,пришлось идти в банк за справкой. В банке справку сформировали,но ни одной ценной бумаги по моему счёту ИИС в ней не отражалось. После долгих обсуждений и принятия от меня на горячей линии претензий справку в банке мне выдали,ценные бумаги были в ней указаны,НО доход от ценных бумаг отсутствовал.На горячей линии меня уверили,что после 15.03 в справке будет указал доход,сегодня,17.03 я пришла в банк,мне дали справку и опять без дохода! на горячей линии установили сроки 22.03. Из за этого,я задерживаю сдачу декларации на проверку.Внимание,вопрос: В чем сложность для банка дать сведения о доходах по МОИМ ценным бумагам в ВАШЕМ банке? Не советую никому связываться со Сбербанк Инвестором,особенно,если нужно будет подтверждать доходы от сделок

Мне поступило сообщение в мобильном приложении СберБанк от неизвестного мне человека, текст которого был основан на мате. Я позвонила на горячую линию , чтобы решить свою проблему , которую по сути создал же Банк . Для чего сообщения в Мобильном приложении , это что соц..сеть что ли !  На что  мне несколько сотрудников ничем не смогли помочь.  Им всем наплевать .  Пути решения предлагала я, на что они твердили только : «ну тогда к сожалению никак , это невозможно , нет этого сделать нельзя и т.д.» Я предлагала убрать у меня функцию отправки мне сообщение , заблокировать данного пользователя непосредственно им» в общем хоть как-нибудь решить мою проблему . Но им всем наплевать ! Это единственный Банк которому плевать на своих клиентов . За все время пользования услугами Сбер Банка, у меня было много неприятных моментов , в которых Банк никак не помог ! Даже когда я сказала , что закрою счета в Банке , что напишу отзыв на Банки ру, им по прежнему было все равно . Они , я так понимаю , в Клиентах не нуждаются ! отвратительный Банк !!! Самый худший во всем Мире !

09.03.2021 года Сбербанк списал алименты в счёт погашения долга по кредиту, но это деньги ребенка, как так можно!!! Оставил нас без средств существования, на мое обращение, отписался что все законно и не видит смысл возврата денежных средств!!! Сходила взяла выписку о поступлениях и списаниях денежных средств, буду обращаться в государственные органы!!!