140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ленинградская 28, отд 9070/117 оператор 13***49 очередь A067 Был сегодня 17 марта в 15-03. Очень не понравилось обслуживание. После взятия чека в очередь. Подхожу к кассе оплаты номер очереди : Мне девушка-сотрудник брякает не глядя Здравствуйте и продолжает заниматься своими делами. Я стою жду не понимая то ли мне к другому сотруднику пойти то ли ждать ответа от этой. Ни присесть ни подождать не предложила в итоге стою я и жду в "подвешенном" состоянии. Минуты через 3-4 она наконец "соизволивает" переключить внимание на меня и в претензионно-неприязненном тоне-в контексте "что дескать не садитесь" просит (или приказывает?) мне сесть  Я конечно понимаю что это плата коммуналки мало интересна для банка, но 1.Сделайте наконец автоматы чтобы также по штрихкоду читали как у ваших сотрудников , у вас же сделано так что приходится кучу ненужной информации вбивать а штрихкоды (qr коды тоже ) на половине квитанций не читаются! 2.Пожалуйста увольте или перевоспитайте хамов из своей организации вроде как раньше лучше было теперь опять испортились. Визуальный контакт намеренно не держат при старте обращении к клиенту, демонстрируют тем самым явное пренебрежительное и унижающее поведение

Давний клиент банка. Имею потреб. кредит. Хотел перекредитоваться в другом банке, для этого мне нужно было узнать оставшееся количество месяцев для оплаты, чтобы подать на соответствующий срок заявку в другой банк. С этим вопросом обратился в чат в СбербанкОнлайн. Сотрудник чата сначала попытался отфутболить меня в личный кабинет на сайте, когда я стал настаивать, дал инфу до какого срока у меня кредит, но количество месяцев сказал, что не рассчитывает. В итоге я попросил оставить на это жалобу, которую до последнего пытались не оставлять, операторы менялись, спрашивали, не являюсь ли я сам сотрудником банка (а если бы являлся, то что, уволили бы?) и только минут через 20 я уговорил оператора ее оставить. На жалобу (№210312-0654-256100) пришел ответ, что сотрудник действовал по правилам, не посчитав мне количество месяцев... Во-первых, на сайте в личном кабинете количество месяцев также нельзя узнать, сотрудник обманул (либо сам не знает). Во-вторых, и это самое главное - каждый, кто читает этот отзыв, задайте себе вопрос, вы в состоянии, зная текущую дату и последнюю дату по платежу, посчитать количество месяцев? Сколько времени на это уйдет? Я посчитал в уме за 2 минуты. Почему так не мог сделать сотрудник чата? У вас там школьники второклашки сидят? Ок, пускай их IQ низко, но ведь в интернете есть онлайн калькуляторы подсчета месяцев, сколько времени у тебя, мой читатель займет посчитать через инет? У меня получилось менее чем за минуту. В конце концов, закрепите такой калькулятор сотруднику в программе, если у него такие проблемы с цифрами. И жалобу я оставил исключительно для того, чтобы руководство обратило внимание, что клиентоориентированность на нуле, что сотрудник не готов включить голову на пару минут! И это где? В чате банка, где сотрудники как раз решают проблемы! Ладно бы я докопался к сотруднику на кассе в день выдачи пенсии, но здесь что я сверхъестественного потребовал? И что было дальше? Дальше разные операторы пытались отговорить меня от жалобы, вместо того, чтобы также взять и посчитать в уме/на калькуляторе количество месяцев! Але, гараж, я в банк написал или на кафедру филологии? Надеюсь, хоть здесь мой отзыв даст какой-то толчок руководству.

Здравствуйте, нельзя ли в новой версии СБОЛ восстановить возможность самостоятельного ранжирования имеющихся вкладов (например по дате закрытия или типу вклада)?То, что наблюдаю сейчас на экране - произвольно перемешанные вклады и накопительные счета и это доставляет определённые неудобства при планировании. В старой версии СБОЛа это было прекрасно организовано. Если такая возможность уже имеется, то она не очевидна.

В ноябре 2020 года купил подписку Сберпрайм сразу на 2 года, по условиям (из интересующих меня плюшек) подписка давала дополнительную скидку 10% в Delivery Club и бесплатную сборку-доставку при заказе из Сбермаркета.С 1 марта скидка в Delivery Club превратилась из дополнительной в "либо 10% скидка либо промокод Delivery". Обратился в поддержку, получил аргумент "Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия предоставления Подписки в части изменения/замены Партнеров и/или Сервисов" (как хочу так и верчу).Ждём, когда Сбермаркет перестанет бесплатно привозить продукты по подписке, а Сберзвук даст послушать только музыку из рекламы Сбера. Деньги за подписку ведь уже собраны с юзеров.

16 марта 2021г по моей карте совершались следующие операции:16.03.2021 11:53 2 000.00 руб. Оплата товаров и услуг PAYPAL *MY.GAMES 35314369001 NLDПосле того как обнаружил пропажу денег, карту заблокировал. Данной операции я не совершал. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги.

16 марта 2021г по моей карте совершались следующие операции:16.03.2021 11:53 2 000.00 руб. Оплата товаров и услуг PAYPAL *MY.GAMES 35314369001 NLDПосле того как обнаружил пропажу денег, карту заблокировал. Данной операции я не совершал. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги.

Обращался в отделение банка по адресу Ленинский 129 с вопросом почему и куда списались средства с моего пенсионного счета. Старший менеджер по обслуживанию Б-ва Маргарита очень мне помогла и всеми доступными способами помогала мне выяснить причину списания денег. Сделали официальное обращение «вглубь» банка, потому как в списании в «назначении платежа» не была указана причина. Оставалось только ждать ответа от банка. Остался очень доволен обслуживанием сотрудника отделения банка и тем, с каким рвением мне старались помочь, не смотря на сложность ситуации.

Кинула деньги в банкомат вечером 2500. Произошёл технический сбой. Сказали в течении 9 дней вернут деньги. Но нет средств на дальнейшее проживание. Как сократить сроки?верните деньги, деньги верните, пожалуйста скорее, а то я буду обращаться в суд с таким отношением. Верните деньги, жду завтра от Вас звонок

Посетил сегодня офис сбербанка, получил кредитную карту.Через пару часов звонок с номера +7 495 190-****: "Служба безопасности сбербанка, подозрительная операция, несанкционированный доступ к вашему личному кабинету, бла-бла-бла". Все понятно, положил трубку, никаких данных о себе не сказал.Бывает со многими, но есть несколько вопросов:1. Злоумышленники мне никогда до этого не звонили за 20 лет обслуживания в сбере и тут звонок сразу после визита в банк. Совпадение? Не думаю.2. "Служба безопасности сбербанка" обращалась ко мне по имени и отчеству и самое интересное:3. ОТКУДА ОНИ ЗНАЮТ, ЧТО Я СЕГОДНЯ ОБРАЩАЛСЯ В ОФИС СБЕРБАНКА, ОБСЛУЖИВАЛСЯ В ЗОНЕ СБЕРБАНК ПРЕМЬЕР И ПОЛУЧАЛ КРЕДИТНУЮ КАРТУ???По номеру 900 промямлили, что они тут ни при чем и не знают откуда у обманщиков такая информация. Обещали разобраться, но надежды на это мало.Пойду писать заявление в полицию.

Добрый день. Недавно я заключила договор долевого участия в строительстве, эскроу-агентом по данному договору является ПАО "Сбербанк". Ранее у меня не было никаких счетов в Сбербанке, о чем я и сообщила застройщику, на что получила ответ, ничего страшного, для открытия счета эскроу не нужно быть их клиентом.  12.03 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Екатеринбург, пр. Космонавтов 26А (ТЦ СТрелка). Мне необходимо было открыть счет эскроу, договор уже прошел регистрацию, застройщик должен был отправить документы в банк.  Но случилось неприятное, специалист в окне (правда в документах она почему-то менеджер по продажам) сообщила, что мне необходимо быть клиентом банка для открытия эскроу, потому что технически невозможно открыть эскроу счет без расчетного, да и какие же реквизиты, я укажу, на случай, если строительство прекратится? Я парировала - у вас на сайте написано "Обязательно наличие у депонента расчетного (текущего) счета в Сбербанке ([i][b][u]требование не применяется для расчетов в области законодательства о долевом строительстве)[/u][/b][/i];", девушка позвала другую девушку и они дружно мне сказали, что это ДРУГОЕ, какое другое, если у меня ДДУ, мне не ответили. [list][*][/*][/list] Признаться, я не люблю Сбербанк,  поэтому новость обязательного открытия счета меня ОЧЕНЬ расстроила. Особо спорить не получилось, был вечер пятницы, я устала, да и деньги вносить нужно, согласилась на  выпуск моментальной карты.  Естественно, мы сразу же скачали СБОЛ (который мне нафиг не нужен), для того, чтобы деньги за развод очередного клиента пришли нужному менеджеру. А иначе как лохом я себя не ощущаю. В итоге я спрашиваю, а когда открыть счет эскроу то можно? "Ну через сутки после получения карты, но у вас это будет 5 дней". Откуда 5 дней, почему-непонятно. Выйдя из отделения чувство того, что меня развели, не покидало меня. Я позвонила в КЦ несколько раз, стоит ли говорить, что разные специалисты говорили разную инфу?)) Думаю не стоит, в общем закончили на том, что вроде как нужно быть клиентом Сбера для открытия эскроу по ДДУ, а вроде как эти условия прописаны между банком и застройщиком, но я уже спрашивала у застройщика, он сказал, что это не нужно. В итоге вместо того, чтобы просто открыть эскроу счет, мне навязали открытие расчетного счета и более того, я еще должна ждать до 19.03, чтобы у меня была возможность открыть эскроу. Единственная полезная информация была в том, что застройщик не загрузил документы. И еще, просто для инфы 15.03 я обращалась в другое отделение узнать есть ли доки от застройщика, попала к нереально милой девушке, правда она тоже сказала, что расчетник нужен))) Я рассказала свой план действий- Открыть эскроу, указать реквизиты другого банка на случай отвала строительства и закрыть расчетный. Эта схема была одобрена.  Не хочу, чтобы ей досталось, она сделала многое, но ее согласие рушит доводы первого спеца о необходимости расчетника.  Доков от застройщика по прежнему не было. Девушке респект, проявила инициативу, обратилась в отдел, который занимается эскроу счетами, чтобы те сделали запрос застройщику (оказалось, что документы ушли обратно, т.к. я не была клиентом сбера на момент их получения-это тоже бред). Это вам, повторюсь, просто для информации, вторая девушка мега класс, лучик в темном царстве, к ней претензий нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, неужели мне реально нужно быть клиентом банка для открытия счета эскроу по ДДУ? Законодательство не обязывает меня иметь расчетный счет у эскроу-агента, у нас свобода договора. Разве это не навязывание услуг?

Доброго времени суток, хочу поделиться опытом использования услуг ПАО Сбербанк, это и возмущение и удивление.В этом банке были 2 карты с 2014г, других карт у меня не было.Дебетовая и кредитная с лимитом 400 000 рублей, предлагали увеличить до 600 000 но мне и этой суммы достаточно.У меня автокредит, 490 000, в Сетелем банке, как оказалось это тот же сбербанк но с другим названием, оплачивал уже год.По кредитной истории - ни одной просрочки ни по картам ни по кредитам, за неимением других слов идеальная!Что делает сбербанк: Предварительно одобрят кредит до 900 000 руб. с хорошими процентными ставками! Да, выше чем в других банках - но эт же сбер! надежность и все такое.Вроде как нажми кнопку и деньги сразу поступят. Долго думал, да и смысла особо нет, но решил взять 300 000, добавить свои и погасить кредит в Сетелем - удобней будет все же в одном приложении и банке, чем по разным.....И вот что случилось! Сбербанк отказывает - ссылаясь на маленький доход! При ежемесячных транзакциях от 70 000 до 150 000 рублей! Каааак так то? Ладно другие банки не видят активность по картам - НО сбер то видит! При том что на кредитной карте больше чем сумма кредита!Каааак так то?Ок думаю, давайте тогда рефинансируем.. отказ! Но с вами свяжутся сотрудники Сетелем банка! Зачем!??? я Вас просил?Ок, уже просто ради интереса запрашиваю у Сетелем - отказ!Сектанты думаю, ладно, в онлайне подаю заявку на кредит 30 000 рублей, ниже там нельзя - отказ - вы нищеброд говорит сбер!1) Сбер реально подвел! Не ожидал такого отношения и это спустя столько лет!!!А хотел еще и гараж взять пока продавался, уже не получится.Больше не поведусь на его фиктивные одобрения!2) Сбербанк этим еще и оскарбил своего лояльного клиента! 3) Обьяснить причину отказа не смогли Все что могли - сказали попробуйте через 60 суток! - ЧТО ????Причина отказа в чем??? Сказали что вообще не знают - я вообще в сбер звонил ? 900 номер не Тинькофф банка?4) В жесткой форме навязывают страховку жизни и потери работы. Беда еще в том что я ген. директор ООО и эта страховка мне ни чем не поможет, но нагло так или или отсюда онлайн оформляй! И это руководитель отдела.У меня вопрос к более мене адекватному руководству Сбербанка: Я просто прекращаю с вами взаимодействовать, жать столько времени был вашим лояльным клиентом, за что? а главное почему? Другие банки просят прекратить с вами все взаимодействия и тогда дадут лучшие условия что я и сделаю. Спасибо за все, но это уже слишком.Это было бы смешно если бы не было так грустно.От банка ждешь надежности, предсказуемости, но сбер скатился до подвального ломбарда - это мнение основанное на его неадекватных действиях.Что плохого если 2 кредита при моем доходе от 50 000р. не женат и квартира в 100% собственности! Ни одной просрочки! Да и сумма платежа уменьшается! Карл!Мне так удобней, что в этом рискованного!?

Доброго времени суток, хочу поделиться опытом использования услуг ПАО Сбербанк, это и возмущение и удивление.В этом банке были 2 карты с 2014г, других карт у меня не было.Дебетовая и кредитная с лимитом 400 000 рублей, предлагали увеличить до 600 000 но мне и этой суммы достаточно.У меня автокредит, 490 000, в Сетелем банке, как оказалось это тот же сбербанк но с другим названием, оплачивал уже год.По кредитной истории - ни одной просрочки ни по картам ни по кредитам, за неимением других слов идеальная!Что делает сбербанк: Предварительно одобрят кредит до 900 000 руб. с хорошими процентными ставками! Да, выше чем в других банках - но эт же сбер! надежность и все такое.Вроде как нажми кнопку и деньги сразу поступят. Долго думал, да и смысла особо нет, но решил взять 300 000, добавить свои и погасить кредит в Сетелем - удобней будет все же в одном приложении и банке, чем по разным.....И вот что случилось! Сбербанк отказывает - ссылаясь на маленький доход! При ежемесячных транзакциях от 70 000 до 150 000 рублей! Каааак так то? Ладно другие банки не видят активность по картам - НО сбер то видит! При том что на кредитной карте больше чем сумма кредита!Каааак так то?Ок думаю, давайте тогда рефинансируем.. отказ! Но с вами свяжутся сотрудники Сетелем банка! Зачем!??? я Вас просил?Ок, уже просто ради интереса запрашиваю у Сетелем - отказ!Сектанты думаю, ладно, в онлайне подаю заявку на кредит 30 000 рублей, ниже там нельзя - отказ - вы нищеброд говорит сбер!1) Сбер реально подвел! Не ожидал такого отношения и это спустя столько лет!!!А хотел еще и гараж взять пока продавался, уже не получится.Больше не поведусь на его фиктивные одобрения!2) Сбербанк этим еще и оскарбил своего лояльного клиента! 3) Обьяснить причину отказа не смогли Все что могли - сказали попробуйте через 60 суток! - ЧТО ????Причина отказа в чем??? Сказали что вообще не знают - я вообще в сбер звонил ? 900 номер не Тинькофф банка?4) В жесткой форме навязывают страховку жизни и потери работы. Беда еще в том что я ген. директор ООО и эта страховка мне ни чем не поможет, но нагло так или или отсюда онлайн оформляй! И это руководитель отдела.У меня вопрос к более мене адекватному руководству Сбербанка: Я просто прекращаю с вами взаимодействовать, жать столько времени был вашим лояльным клиентом, за что? а главное почему? Другие банки просят прекратить с вами все взаимодействия и тогда дадут лучшие условия что я и сделаю. Спасибо за все, но это уже слишком.Это было бы смешно если бы не было так грустно.От банка ждешь надежности, предсказуемости, но сбер скатился до подвального ломбарда - это мнение основанное на его неадекватных действиях.Что плохого если 2 кредита при моем доходе от 50 000р. не женат и квартира в 100% собственности! Ни одной просрочки! Да и сумма платежа уменьшается! Карл!Мне так удобней, что в этом рискованного!?

Добрый вечер! Прошу помочь в сложившейся ситуации, тк обращаясь в чат мне так и не дают ответа, я человек пожилой, перенес сейчас операцию на сердце до сих пор нахожусь на реабилитации, сразу переболел ковидом, при этом все платежи вношу вовремя, у меня кредит по которому,  предусмотрена снижение ставки через 6 мес, котрые у меня должны быть в апреле.в марте я вношу платеж на счет с которого у меня списываются деньги, вношу как положено, немного с запасом, но зайдя на след день в личный кабинет вижу, что у меня просрочка 0.91 р  91 копейка, из за того что оказывается с этого не могут списать сумму, там должен быть остаток 10 руб я об этом не знал, на другом счете у меня лежали еще деньги, я конечно же их сразу внес, но у меня убрали условия снижения ставки, на что я очень рассчитываю,  а меня из за 91 копейки их убрали, на данный момент буду находится на больничном еще 6 мес, далее оформление группы, все документы могу положить, поэтому очень прошу вернуть мне условия по снижению ставки Повторяюсь все документы по операции и ковиду могу выслатьЗаранее спасибо

Сегодня обнаружила арест на своей Социальной карте МИР, которую открыла специально и ТОЛЬКО для пособий. Сотрудники банка в Чате говорят, что им не важно, какая карта, Социальная или Дебетовая и арестовывать они могут любую карту. В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам. Данная карта как раз таки Социальная и сам Банк это отлично видит. Карта заведена ТОЛЬКО для пособий и алиментов. На основании вышеизложенного прошу снять арест  с карты *9848

Хотела добавить виртуальную карточку в APPLE PAY, на часы, а Сбербанк заблокировал карту. Карта виртуальная, позвонили в сбербанк, просят кодовое слово, а на виртуальной карте его нет, Запросили с другой карты, говорят неверный. Закончилось все тем, что сказали идти в отделение, одни проблемы.   Очень проблематично, что за добавление карты в эпл пей блокируют карту.

Хотела добавить виртуальную карточку в APPLE PAY, на часы, а Сбербанк заблокировал карту. Карта виртуальная, позвонили в сбербанк, просят кодовое слово, а на виртуальной карте его нет, Запросили с другой карты, говорят неверный. Закончилось все тем, что сказали идти в отделение, одни проблемы.  Очень проблематично, что за добавление карты в эпл пей блокируют карту.

Здравствуйте. Приложение "Сбер Спасибо", раздел  "Спасибомания".Игра "Бонусный тир". В разделе призов есть сбор утиных коллекций.Одна из них, а именно "Коллекция победителей", предлагала!(до 02.03.2021 г.)при сборе 10 уток поощрение в виде 5000 попыток.(значок мишени).Мне удалось собрать данную коллекцию 22.02.2021 г.В надежде получения поощрения ежедневно проверял статус начисления попыток.02.03.2021 г. с великим удивлением обнаружил неприятное изменение.Вместо значка " мишень" появился значок "спасибо"!Ну как так то! В итоге вместо 5000 попыток предлагается 5000 бонусов! Это ни в какие ворота не лезет. Так тупо и бессмысленно обмануть. Теперь и попыток нет и бонусов не видать)) Спасибо за внимание. Не играйте в игры. p.s. А тема с нового года начисления и отмены бонусов не выдерживает никакой критики. Отменяют на раз, но на возврат регулярно приходится беспокоить операторов. За что им спасибо за терпение. Владимир.

Здравствуйте!!! Хочу выразить ОГРОМНУЮ Благодарность, Клиентскому Менеджеру, Г-ой Марине А., работающую в офисе Сбера на Оружейной 41, абсолютно за всё!!! ЗА её работу со мной, а оказанную помощь и поддержку в моём бизнесе,  за мгновенное реагирование и подсказку труднопонимаемых мною вопросах, за предложение полезных продуктов Сбербанка, и просто за приятное общение. С этим с большой буквы Менеджером, хочется работать всегда!!!Спасибо, с Уважением, Алексей!

Здравствуйте!!! Хочу выразить ОГРОМНУЮ Благодарность, Клиентскому Менеджеру, Г-ой Марине А., работающую в офисе Сбера на Оружейной 41, абсолютно за всё!!! ЗА её работу со мной, а оказанную помощь и поддержку в моём бизнесе,  за мгновенное реагирование и подсказку труднопонимаемых мною вопросах, за предложение полезных продуктов Сбербанка, и просто за приятное общение. С этим с большой буквы Менеджером, хочется работать всегда!!!Спасибо, с Уважением, Алексей!

Здравствуйте, я просто в шоке от службы безопасности Сбербанка,16.03.2021 я хотел сделать перевод денежных средств в интернет-ресурс(неважно какой) ,после попытки перевода мне позвонили и начали задавать вопросы,я думал сейчас попросят подтвердить личность и попросят разрешение на перевод.но вместе этого сотрудник банка предупредила,что задаст 3 вопроса и если ответы ее не устроят ,то она заблокирует карту!!Естественно после такого отношения я сказал,что не обязан вам говорить ,как я распоряжаюсь своими деньгами и мне просто заблокировали карту.В итоге карта заблокирована,служба поддержки дала понять ,что это нормально и мне теперь нужно возвращаться с другого города (я на данный момент в командировке),чтобы восстановить карту.Я являюсь зарплатником сбера и мне как к клиенту больше невыносимо пользоваться этим банком.Буду ставить вопрос о закрытиях всех счетов и перенос получение заработной платы в другой банк.