137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Добрый день!В 2018 Банк арестовал мою зарплатную карту по Судебному приказу от 13.06.2018 № 2-1012/18 , затем 30.09.2019 арест был снят по Решению Суда, денежные средства (65,33 руб) были возвращены на счет. 18.08.2020 Банк снова наложил арест по Судебному приказу от 13.06.2018 № 2-1012/18 (хотя в Банке еще с 30.09.19 лежит документ на отмену этого Решения и на снятие ареста). С моей карты начали списывать денежные средства в пользу взыскателя Тинькофф Банк (т.е. деньги списывали незаконно по закрытому судебному производству). Каждый раз при звонке в Тинькофф Банк мне отвечают, что они не понимают о каком аресте идет речь и денег моих они не получали.30.12.2020 я получила повторно документы на снятие ареста со счета и возврат средств, и предоставила в Сбербанк. 31.12.2020 арест со счета был снят, однако денежные средства, удержанные в период ареста, (31 33570 руб) возвращены не были! И самое интересное , что БАНК отказывается их возвращать! Они нагло указывают на то, что якобы никакого Решения суда не было, однако в 2019 году они мне на основании этого решения Суда возвращали деньги (те самые 65,33 руб) !!! А теперь вдруг оснований нет! Также Сбербанк утверждает, что якобы арест был снят с моего счета, тк Взыскатель ( Тинькофф Банк) отозвал свое постановление на арест. Однако я напомню, что Тинькофф не понимает о чем идет речь, с их слов никакие документы они в Сбер не предоставляли и денег моих не получали!Да и зачем ему отзывать постановление, если он списал не всю сумму?В Сбербанк онлайн указано, что арест снят на основании Решения судебного органа. Это подтверждает , что арест был снят на основании предоставленных мной документов.Однако Банк продолжает отрицать свою ошибку и отказывается вернуть мои деньги!!!

Пользовалась данным банком постоянно, ипотека, з/п, обмен валюты и т.д. Никогда бы не подумала, что при продаже недвижимости как продавец полностью через Сбербанк и с помощью услуги электронной регистрации через домклик, столкнусь с такими проблемами. У покупателей ипотека и тоже в Сбербанке. Документы и подписание ДКП было 14.01.2021. Менеджеры заверили, что полный пакет всех документов по регистрации будут отправлены в тот же день в Росреестр, срок регистрации занимает до 5 рабочих дней, но в большинстве случаев 2-3 дня. Ок, получила смс о плановой дате регистрации 18.01.2021. Отлично, подумала я в тот момент, ведь я успеваю к ещё одной следующей сделке в Сбербанке с квартирой в новостройке, уже заключила договор бронирования, т.к. цены сильно растут каждую неделю. Но 18.01.2021 меня ждал огромный сюрприз в виде смски, что по техническим причинам, срок регистрации будет увеличен на 5 рабочих дней. Как это так получаетс интересно? Я рассчитывала в пнд получить уже деньги, т.к. плановая дата регистрации была 18.01.2021, ну + 1 день перевода, ок - 19.01.2021. Вот тут https://onreg.domclick.ru/ в п.3 указано, цитата: "Росреестр приступает к регистрации после получения полного пакета документов и оплаты госпошлины, согласно регламенту, опубликованному на сайте Росреестра. Сроки регистрации установлены п. 1 ст.16 Федерального закона от 13.07.2015 года N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» и составляют: 5 (пять) рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку. " Но ни регистрации, ни тем более зачисления средств в плановую дату не произошло. Этого не произошло до сих пор. И я не знаю, не предполагаю когда это произойдёт, т.к. никакие правила, слова менеджеров и представителей банка, описание на сайте и гарантии не действуют. Если последующая сделка сорвётся из-за окончания срока бронирования и резкого повышения цен, кто компенсирует мне эти убытки? Я уже обращалась и через чат Домклика, и заказывала обратный звонок разговаривала. В чате вообще молчат, а при перезвоне ответы невнятные и размытые, например, "Ну сейчас по все стране Росреестр не работает". Ну пришлите или выложите хотя бы здесь официальную бумагу, что он не работает и в чём там дело. Я хоть как-то смогу пояснить это продавцу в следующей сделке. Кто-нибудь из специалистов банка может прокомментировать данную ситуацию? Это вообще нормальная практика?

Очень благодарен сотрудникам офиса 0622 по пр.Ветеранов 43 СПб ( С-ва Кристина , Р-ва Светлана , Р-ко Александр ) , за своевременную и оперативную помощь в сохранении личных денежных средств от мошеннических действий. Побольше бы таких сотрудников и наша жизнь была б спокойней и безопасней.

Здравствуйте. Пишу тут потому что здесь специалисты сбербанка мне ответят быстрее. Ситуация такая 13 января я через профиль мужа на сайте "Дом Клик" заказала справку для налогового вычета, сегодня 19 января её сделали. Проблема в том что мою фамилию в этой справке написали не правильно. В справке указали девичью фамилию, а на момент заключения договора с банком у меня уже была давно была фамилия мужа. Сейчас я запрошу справку повторно, пожалуйста как нибудь донесите специалистам сайта "Дом Клик" что у меня уже давно другая фамилия и для справки нужна правильная, такая же как у мужа. Спасибо. Договор у меня № 8***1

Добрый день.23 сентября 2020 года я подала исполнительный лист на взыскание денежных средств с застройщика ООО "Р*****". Исполнительный лист был принят банком к исполелнению в конце сентября.Сегодня 19 января и денежные средства так и не поступили на счет! Хотя деньги у застройщика есть и другие взыскатели получили денежные ввзыскания, особенно те, кто подавал исполнительный лист в банк после меня аж в декабре 2020).Я звонила в контактный центр Сбербанка и в отдел по работе с юридическими лицами, мне гвоорят, что от банка это не зависит. Ждите. Прошу банк повлиять на исполнение взысканя и ускорить процесс получения мной взысканных средств. тем более сумма там не большая.

10 января 2021 года заказал карту на сайте Сбербанка, пришло смс сообщение что заявка принята, смс о том что карта готова не дождался и 18.01.2021 позвонил на горячую линию, где мне сообщили о том что моя карта готова и я могу получить ее в отделении, а также что мне было выслано push уведомление (которое позже я отыскал в истории). В отделении банка в выдаче карты отказали, мотивируя тем что я указал не верные данные паспорта и карта не закреплена за мной, предложили написать заявление и приехать ещё раз. При этом на горячей линии прольём с данными паспорта и невозможности получения не увидели, также 18.01.2021 повторно обратился на горячую линию с вопросом о корректности данных, где мне сказали что в данных ошибок не видят и это просто сбой программы.... потерял более двух часов в пробках и все что получил предложение потерять ещё столько же в попытках повторно забрать свою карту. Позиционируете себя как современный банк, а на предложение доставить мне карту курьером после устранения своих проблем отказываете. Спасибо Сбербанк!

Прекрасный гос. Монополист. Обслуживание по всей РФ. Но... Столкнулся с такой проблемой:Заехал к банкомат положить денег на карту, деньги зарплатные, единственные. Всё по стандартной схеме, внесение наличных-внесите купюры-идёт обработка.Да только поступил банкомат минуты 3 и выдал бумажку(по другому не назовёшь)Внесение наличных произошел сбой. В итоге остался я без денег и без перспектив на дальнейшее выживание т.к. деньги последние. П. С. Как итог жду уже 10 дней пока рассотряь заявку, но скажу сразу-смотрят неохотно и без интереса.Будем писать притензии, заявления, просто так деньги я дарить никому не собираюсь, да ещё нервы попорчу как мне собственно. Перехожу на другой банк, такая гос структура мне и даром не нужна.

Прекрасный гос. Монополист. Обслуживание по всей РФ. Но... Столкнулся с такой проблемой:Заехал к банкомат положить денег на карту, деньги зарплатные, единственные. Всё по стандартной схеме, внесение наличных-внесите купюры-идёт обработка.Да только поступил банкомат минуты 3 и выдал бумажку(по другому не назовёшь)Внесение наличных произошел сбой. В итоге остался я без денег и без перспектив на дальнейшее выживание т.к. деньги последние. П. С. Как итог жду уже 10 дней пока рассотряь заявку, но скажу сразу-смотрят неохотно и без интереса.Будем писать притензии, заявления, просто так деньги я дарить никому не собираюсь, да ещё нервы попорчу как мне собственно. Перехожу на другой банк, такая гос структура мне и даром не нужна.

9 января 2021 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ххх хххх хххх хххх в сумме 165 тыс. рублей через банкомат ОАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Волгоград, ул. Ангарская, д.112. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги были зачислены, но в сумме 105 тыс. рублей. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту хххх хххх хххх 7775 денежные средства в размере 60 тыс. рублей или я буду обращаться в суд. Такой подставы от сбербанка я не ожидал. В колл-центре приняли обращение и сказали, что до 17.01.21 дадут ответ. Но 17.01.21 поступило сообщение о переносе ответа на 23.01.21. Может кто сталкивался с такой проблемой? 

9 января 2021 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ххх хххх хххх хххх в сумме 165 тыс. рублей через банкомат ОАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Волгоград, ул. Ангарская, д.112. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги были зачислены, но в сумме 105 тыс. рублей. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту хххх хххх хххх 7775 денежные средства в размере 60 тыс. рублей или я буду обращаться в суд. Такой подставы от сбербанка я не ожидал. В колл-центре приняли обращение и сказали, что до 17.01.21 дадут ответ. Но 17.01.21 поступило сообщение о переносе ответа на 23.01.21. Может кто сталкивался с такой проблемой? 

Оформила 25.11.20 потребкредит на 3 года со страховкой, страховую сумму включили в тело кредита. 15 января 2021 года полностью досрочно закрыла кредит и написала заявление о возврате страховки. Пришёл отказ. А как же закон, что с 1.09.20.сумма страховки возвращается при досрочном погашении? Мне не нужно просто страхование моей жизни или страховка от инвалидности. Я оформляла страховку именно на время действия кредита. Кредит закрыт. Прошу вернуть мне деньги.

30.12.2020 Заблокировали счет бонусов спасибо около 46000,сказали предоставить чеки на покупки из категории электроника за 3 месяца. 31.12.2020 предоставил чеки практически на все покупки, 18.01.2021 прислали смс, что не чеки не являются подтверждением приобретения товаров в личное пользование ) и списали вообще все бонусы 47716.45

Добрый день, вносил наличные 17.01.2021 в 17:14 в банкомат 60024160 в отделении ул.азовская 24 стр1 на сумму 30000тыс рублей, после принятия денег, банкомат выдал ошибку "внесение наличных произошёл сбой" после чего вернул карту и напечатал чек что внесено 0, я обратился в службу поддержки - присвоили обращение №210117 0006 821500 и скажали ждать до 26.01.2021, возможно ли разобраться быстрее? я очень рассчитывал на эти деньги

Открыл неделю назад Брокерский счет и ИИС в Сбербанк инвестор (т.к. я являюсь клиентом данного банка), вроде все прошло быстро онлайн, обещали рассмотреть заявку за два дня.Первая авторизация в webquick прошла успешно, получил одноразовый пароль, ввел свой новый пароль, начал пользоваться продуктом. Через некоторое время, попытавшись авторизоваться в мобильном приложении, получаю информацию о недействительном логине и пароле, попытки восстановить пароль не увенчались успехом (то писал, что операция недоступна, то нет соединения с сервером, я даже не мог войти по одноразовому паролю который мне присылали по смс). По факту, я потерял полный доступ к брокерскому счету, на котором у меня уже находилась внушительная сумма денег.Позвонил на горячую линию по брокерскому обслуживанию, сказали чуть подождать, пока меня зарегистрируют полностью во всех системах, выслали одноразовый пароль по которому я могу войти. Естественно, авторизоваться по высланному одноразовому паролю я не смог. Спустя пару дней, само собой, о чудо, смог авторизоваться под своим самым первым паролем и спокойно продолжил работать, но не долго, через 2 дня ситуация опять повторилась, не могу авторизоваться, на попытки восстановить пароль - не могу войти с временным паролем, пишет ошибку.Последней каплей стало то, что я не смог заполонить онлайн форму W-8BEN, что-бы избежать двойного налогового обложения, предложили прогуляться до офиса банка.Сам работаю ИТ-разработчиком, но даже я не смог разобраться с системой авторизации у данного банка.Особо хочу отметить убогость терминала Quik и webQuik.

Добрый день! Возникла достаточно тяжелая финансовая ситуация. 22.10.2020 создавалось обращение на реструктуризацию(кредитные каникулы), ответ должен был поступить в течении 60 дней. 12.12.2020 получил ответ, что реструктуризация одобрена и могу приходить подписывать документы (чуть не дотянули до 60 дней, ну да ладно,вероятно много желающих). Прихожу в офис, начинаю знакомиться с документами и обнаруживаю удивительный факт - при общем остатке задолженности ~ 150к и процентной ставке 7% за 6 месяц каникул начисляется +100к процентов. Друзья, Вам может калькулятор подарить или подсказать как считать? Сотрудники БО так же пытаются разобраться и не понимают, откуда за 6 месяцев КК кредит увеличивается на такую большую сумму. (да, мне известно, что % по кредиту никуда не пропадают, а продолжают начисляться, но не настолько же много,да?) Далее, 14.12.2020 создается обращение №201214-0180-482300 с целью предоставления более подробного обьяснения причины начисления таких % (договор на реструктуризацию,естественно, не подписывал до того момента, пока не будет предоставлен ответ). Ответ по обращению несколько раз переносится и в итоге 30.12.2020 его получаю : ...."Вам были предоставлены кредитные каникулы, но вы от них отказались, потому вносите непонятный платеж в 29к :)"... Мало того, что не были предоставлены разьяснения по ситуации, так еще и от КК отказался,оказывается, и платеж в 19% от задолженности выставили.Слов нет, впервые понял, почему имеете такую репутацию среди клиентов. пс. Сотрудники офиса №8616/0175 молодцы, к ним никакой претензии нет. Максимально клиентоориентированные  люди.

Решил стать "Счастливым" обладателем дебетовой карты от сбербанка mastercard platinum, ознакомился с условиями, узнал что в данный момент проходит акция - при оформлении карты 2000 бонусов спасибо в подарок. Оформил карту, совершил покупку. Бонусы не начислили. Обратился в службу поддержки, в которой мне пояснили, что если бонусы не были начислены  на счет значит, что я не вошел в список победителей.  На вопрос где можно ознакомится с призовым фондом и списком победителей, сказали ищите на сайте сбербанка. Такую информацию я не нашел. Оказывается что это была лотерея- лохотрон. Сбербанк в своем стиле.

Мной была подана заявка на ипотеку через дом-клик. Пришло одобрение с первым взносом 30%.  Я выбрала квартиру и направила на согласование ее в банк через приложение.  Начались ежедневные звонки от менеджеров дом клика с предложениями купить множество доп услуг банка , таких как Юр экспертиза объекта, составление договора купли -продадм, страхование. Так же параллельно начался сбор документов по объекту и продавцу для согласования объекта. Квартира является залоговым объектом сбербанка  При консультациях по разным вопросам  менеджеры каждый раз упоминали о том, что обект залоговый, а так же видели параметры одобренного кредита и данные о наличии у меня первого взноса в размере 30%.  Спустя 3 дня мне позвонил ещё один менеджер (а пока дата сделки не назначена, одного прикреплённого менеджера нет) и сообщил, что первый взнос должен быть 50%.  Я позвонила на горячую линию Сбербанка , где мне четко ответили, что первый взнос должен быть 30%, даже если приобретаемый обект залоговый.  Но менеджер дом клика продолжает утверждать , что взнос должен быть 50%. Зачем было запрашивать полный пакет документов по объекту, продавцу и покупателю , подавать доп услуги, вынуждать меня нести расходы по оценке объекта, составлению дкп, если очевидно было сразу, что залоговый объект на заявленных условиях купить невозможно??? Кто компенсирует эти ненужные расходы ?  И как приобретать квартиру, если менеджеры работаюттисключительно на продажи а не для консультации клиентов ???

В конце июня 2020 г. попалась на удочку мошенников (они назвали мне мою дату рождения и номера всех моих карт, и звонили с номера 900). После подачи заявления в полицию (имелась страховка), неоднократно ходила в московские и МО отделения банков; а после возвращения домой и в своё отделение банка. В 90% посещений меня встречали так, как будто я сама мошенница. Не прошло и месяца после кражи, как у меня сняли два платежа: "погашение просроченных процентов" и "погашение процентов за покупки вне льготного периода" - без предупреждения. При неоднократном личном посещении ни один сотрудник ни разу не счел нужным мне сказать о том, что теперь будут начисляться проценты. Затем несколько раз звонила на номер 900, и тоже не услышала никаких внятных объяснений. С июля 2020 г. по сей день проценты списываются с разным временным промежутком, непонятно почему так. Про "просроченные проценты" вообще ничего не понятно - просрочка платежа у меня была единожды, и всего на 1 день позже. Неужели этот день оценивается в 1 887 руб. 62 коп.? В итоге, я плачу проценты за деньги банка, которые украли мошенники, и при этом мне так и не объяснили, каким образом начисляются эти проценты.

9 января 2021 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ххх хххх хххх хххх в сумме 165 тыс. рублей через банкомат ОАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Волгоград, ул. Ангарская, д.112. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги были зачислены, но в сумме 105 тыс. рублей. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту хххх хххх хххх 7775 денежные средства в размере 60 тыс. рублей или я буду обращаться в суд. Такой подставы от сбербанка я не ожидал. В колл-центре приняли обращение и сказали, что до 17.01.21 дадут ответ. Но 17.01.21 поступило сообщение о переносе ответа на 23.01.21. Может кто сталкивался с такой проблемой?

Сразу оговорюсь, что до считаю Сбербанк и его сервис Домклик лучшим в России по удобству и скорости оформления сделок с недвижимостью.  Однако, последние события с ошибкой работы сервисов оплаты госпошлины оставляют очень неприятный осадок и, вероятнее всего, в следующий раз придется отказаться от сотрудничества со Сбербанком. Наша сделка по покупке-продаже квартиры с использованием кредитных средств Сбербанка проведена 30.12.2020. За услуги электронной регистрации и безопасных расчетов заплачено более 11тыс.руб., но услуги до сих пор (по состоянию на 19.01.2021!!!) даже не начали оказываться, т.к. СберБанк до сих пор не оплатил госпошлину. Росреестр выставил квитанцию на оплату госпошлины 07.01.2021, но по состоянию на 19.01.2021 она до сих пор не оплачена Сбербанком. 15.01.2021 пришла СМС о задержке сроков регистрации сделки из-за проблемы с оплатой госпошлины в Росреестре. Никаких сроков решения проблемы до сих пор не обозначено, сколько еще может занять оплата госпошлины у самого большого банка России - остается только догадываться... Прошу срочно разобраться, предоставить сроки решения проблемы, а также, при необходимости, - предложить альтернативные пути решения вопроса с оплатой госпошлины. Кроме того, считаю, что услуга электронной регистрации оказана Сбербанком в ненадлежащем виде и ее стоимость должна быть возвращена всем клиентам, которые пострадали от данного сбоя работы сервисов Сбербанка. Это меньшее, что может сделать банк, уважающий себя и своих клиентов...