140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

12 февраля интернет-магазин ASOS сделал перевод денег за возврат товара на мою карту Сбербанка в размере 1432 руб., обычно деньги отображались на этой карте в течение 3 рабочих дней. Но в этот раз деньги не пришли как обычно, тогда я позвонила в контакт-центр Сбербанка и там сообщили, что деньги появятся в течение 30 дней. Я стала ждать и когда 30 дней истекли, деньги по-прежнему не появились. Тогда я еще раз позвонила в контакт-центр и там заявили, что запрос на перевод денег не поступал. Обратилась в ASOS, там сообщили, что 12/02 вам был успешно оформлен возврат средств в сумме: 1432.00 RUB на вашу карту Mastercard,вам нужно обратиться в офис Сбербанка для уточнения. Получается интернет-магазин добросовестно деньги переводит, а банк незаконно удерживает чужие деньги и даже не хочет их вернуть, потому что сотрудники банка отвечают одно и то же и толку от них нет, присылают одно и тоже сообщение, что зачисление средств происходит в течение 30 календарных дней. Верните наконец деньги, хватит удерживать их у себя, как я заметила по другим отзывам о Сбербанке, это происходит не первый раз, проверьте своих сотрудников, может они с этими деньгами что-то делают. Как можно так обманывать клиентов.

12.03.2021 внесение наличных. Произошёл сбой. Номер банкомата 60022870, вознесенский проспект 37 СПБ. Ситуация такая, не пересчитывая деньги, положил в купюроприемник. Примерно было тыс 12-13, поступило только 800 руб. банкомат выдал 2 чека. Сразу же оставил заявку по номеру 900 с мобильного. Оператор сказал, что срок рассмотрения до 20.03.2021. Только срок рассмотрения до этого числа, а когда поступят на счёт неизвестно. Очень неприятная ситуация. Как быть?

Добрый вечер!  Я в августе 2020 года купила квартиру по доверенности, расчеты проводили через Аккредитив Сбербанка в отделении по адресу: г. Нижневартовск, ул. Интернациональная д. 10.  При раскрытии аккредитива, никаких документов я не получила, в том числе и платежное поручение.   26.02.2021 года я обратилась в Сбербанк пгт Излучинск ул. Энергетиков д.1, для выписки копии платежного поручения в налоговую инспекцию для получения имущественного налогового вычета. По мнению налоговой инспекции, сам Аккредитив не является документом, подтверждающим получение продавцом денег. 15.03.2021 мне пришел ответ " О предоставлении информации" "В ответ на Ваше заявление сообщаем, что 22.08.2020 со счета № ******************* был осуществлен перевод денежных средств в размере ********* р по платежному поручению № *********** на счет № **************, открытый на имя **********. Назначение платежа"Платеж по аккредитиву № ********* от 07.08.2020, сум ********* по ДКП № *********** от 07.08.2020. НДС не облагается". В соответствии со статьей 26 "Банковская тайна"ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 "О банках и банковской деятельности" предоставить копию платежного поручения по данной операции не предоставляется возможным, т.к. там содержаться персональные данные другого клиента Банка, относящиеся к объектам банковской тайны". У меня вопрос к Сбербанку, вот какую конкретно банковскую тайну вы так тщательно защищаете в моей ситуации? ФИО продавца? Так это и так и мне и Сбербанку известно! Сумму и дату сделки? Так это и так и мне и Сбербанку известно! Номер счета продавца? Так я сама этот номер счета продавца и давала сотруднику Сбербанка, когда я оформляла Аккредитив. Что еще Сбербанк так тщательно пытается тут защитить, какую такую банковскую тайну? Сбербанк, вы нарушаете действующее законодательство РФ и не дает документы в том виде, в каком можно получить имущественный налоговый вычет. Я обратилась к Юристам. В итоге я буду подавать исковое заявление и уже суд обяжет предоставить Сбербанк документы в том формате, которые требуются по Налоговому Кодексу для Налоговой Инспекции.

Эти хамы незаконно списали с социальной карты пособие по уходу за ребёнком до полутора лет. Узнала я об этом только в магазине, когда хотела оплатить пакет молока для ребёнка. Я, как поручитель, не отказываюсь оплачивать чужой, прошу заметить, долг. Но хотя бы дождались, пока я выйду на работу. Претензию оставила сразу же, отнесла в отделение еще одну. Но банк так и не вернул деньги на счет.

7 марта была подключена категория Электроника +1,5%» за 150 руб в приложении Спасибо. 8 марта совершили покупку в Apple Store на сумму 146 980 руб. бонусы были начислены только в размере 0,5% от суммы покупки. По категории «Электроника» начисления в размере +1,5% не произошло. В колл-центре не могут прокомментировать данный казус, ссылаясь на невозможность подключения доп категорий с 1ого по 8ого марта. Но чудесным образом у меня это получилось и деньги с бонусного счета были списаны в размере 150 руб. никаких уведомлений и доп сообщений о невозможности подключения не появлялось. Поговорив с одним специалистом, меня перевели на другого. Время ожидания составляло более 10 минут. Прождав 5 минут, время ожидания стало 6 мин, а после снова более 10 минут. Появилось чувство, что просто повесили на бесконечное удержание и прождав 25 минут так и не смог связаться со специалистом. Просьба разобраться с начисление бонусов по данной покупке. P.S. Покупку СПЕЦИАЛЬНО совершал через сбербанк, чтобы получить бонусы Спасибо. Хотя мог воспользоваться другой картой, например, Тинькофф, где подобных ситуаций не возникает.

В 2019 году мною были выведены средства с моего брокерского счета. с большим убытком. В феврале 2020 года сотрудники сбербанка брокера ошиблись и подали в налоговую инспекцию декларацию на уплату налога со всей выведенной суммы. Я трижды обращалась через сайт Сбербанка к брокеру,  с просьбой исправить ошибку.  В результате в ноябре 2020 повторно выслали туже ошибочную информацию в налоговую инспекцию.  Представитель Сбербанка брокера в Орле вела себя абсолютно адекватно и предоставила мне правильную декларацию, согласно которой сам банк видит, что у меня убыток,  и следовательно налогооблагаемой базы нет. После сотого обращения в банк, на меня никто не реагирует. Мне не дают никакого ответа, ни по почте, ни по телефону. В результате налоговая подала в суд о необходимости взыскания в судебном порядке, и мировая приняла решения о взыскании. Я крайне возмущена бездействием Московского Сбербанка Брокера, который не ликвидирует свои ошибки и безобразно относиться к своим клиентам. За полтора года даже так и не исправили свою ошибку.  Искренне советую никому не становиться клиентом Сбербанка брокера.  Крайне не клиенториентированная организация.  Я требую вмешательства топ менеджмента СБербанка Брокера для исправления ошибок ваших сотрудников.

Оформлялась ипотека на машиноместо на подземной парковке многоквартирного дома. Основных претензий всего две, но они прям очень веские, чтобы оценивать работу банка на единицу: [b]1. Содержание кредитного договора.[/b] Одним из пунктов кредитного договора является необходимость проведения оценки объекта. Менеджер банка уверял меня, что оценка нужна только для гаража, а для машиноместа не нужна, и этот пункт просто как бы есть, но его выполнять не нужно. У меня вопрос к Сбербанку: Сколько в Ваших договорах есть необязательных пунктов? И почему эти пункты нельзя убрать из договора, если они необязательны? Я предложил кредитному менеджеру: "Давайте тогда уберём этот пункт про оценку из договора". А мне говорят, что нельзя его убрать, потому что это типовая форма договора на данный кредитный продукт. Уважаемый Сбербанк, Вы меня извините, но договор - это юридический документ. Какая ценность тогда у этого договора при таком подходе: "Тут это написано, но вы это не делайте, это просто так написано". Может можно тогда и кредит не платить? Это же тоже просто так написано? Кто уполномочен определять - что в договоре нужно выполнять, а что просто так написано? Я хочу получить комментарий юристов Сбербанка по данному вопросу. И дать мне всё-таки ответ: нужно делать оценку или не нужно, и кому эту оценку предоставлять. [b]2. Техническое сопровождение сделки.[/b] Во время сделки компьютерная программа у менеджера то и дело зависала, и в итоге зависла окончательно. Говорю о той программе, которая помогает обеспечить Сервис безопасных расчётов. И зависло не только у меня, а у всех клиентов, кто был на сделке в этот день. Время ожидания стало расти неконтролируемо. Мне пришлось уехать, и держать связь с менеджером, и вернуться к вопросу оформления сделки через три часа, когда работа программного обеспечения наконец нормализовалась и стало возможным сгенерировать необходимые документы. Так как программа зависла - договорились с менеджером, что платёж в ЦНС я проведу самостоятельно в другом отделении банка, так как мне нужно было уехать, а сколько ещё ждать - было неизвестно. Почему нужно бегать и искать отделение банка, и нельзя сделать перевод в ЦНС через тот же Домклик или Сбербанк-Онлайн - мне непонятно. Ну и дальше я столкнулся с уже классической ситуацией Сбера: В Московской области у нас "Среднерусский Банк Сбербанка", а в Москве "Московский Банк Сбербанка" - и естественно они друг с другом не совсем дружат  - для платежа нужно открывать отдельный счёт, перекидывать деньги туда-сюда. Это не так критично, как с договором, но некомфортно - дополнительная трата времени.

Да-да, в заголовке все верно указано)))) Санта Барбара продолжается... Уже давно всю задолженность оплатила, а они продолжают преследовать меня своими звонками и угрозами... У банка сотни своих сотовых номеров, если кому нужно могу скинуть, но это вам не поможет.... Что значит в их понятии договорённость?! Это немедленно все оплатить в течении 3-х дней, другого не дано... Так что, если вдруг что у вас случится и придёт беда, на уступки они вам не пойдут и не важно какой долг - крупный или мелкий... Сейчас они хотят взыскивать долг, которого НЕТ, имейте это в виду ... Думаю, пришло время обращаться в компетентные органы и поднимать в соцсетях кипишь.... Надеюсь, мои отзывы помогут избежать крупной ошибки и не иметь с ними дело...

Добрый день! Покупаю товар в российском интернет-магазине . Выбрал товар, нажимаю оплатить, открывается страница оплаты, просят внести данные карты. Сбербанк выступает банком-эквайером.  Банк-эмитент карты - Альфа-Банк.  Опираясь на прошлый печальный опыт пытаюсь уточнить в контактном центре Сбербанка каким образом Банк-эквайер идентифицирует данную операцию: покупка по карте или перевод с карты на карту (да, да, в прошлом интерфейс был точно такой же - просто ввести данные карты плательщика - данных карты получателя не было!!! Банк-эквайер был Киви, Банк-эмитент (Альфа-Банк) по выписке показал что это была не покупка по карте, а оплата картой, хотя Банк-эквайер по выписке показывал что это вообще было пополнение электронного кошелька).  Короче говоря, интерфейс не позволяет самостоятельно оценить какой тип операции Банк-эквайер передаст в Банк-эмитент и соответственно будет ли у меня какая-то комиссия.  Звонок в контактный центр Банка-эквайера не дал результата - операторы переводили друг другу (вплоть до обслуживания юридических лиц). Со второй попытки (ибо в результате бесконечных переводов на 17 минуте повисла тишина) оператор объяснил что оказывается даже Банк-эквайер не знает как будет "выглядеть" данная операция... Ну уж если Банк-эквайер, который выступает посредником и предоставляет собственно услугу оплаты товара дистанционно, не знает - то кто знает??? Банк-эмитент разводит руками - какую ему информацию передаст Банк-эквайер то так он и будет рассматривать.  Уважаемый Сбербанк, так как мне быть если я планирую оплатить товар на сайте российского интернет-банка, Банком-эквайером которого выступает Сбербанк, представители которого не могут пояснить какой тип банковской операции будет производен: оплата картой или перевод с карты на карту.  Прикрепить принт-скрин экрана на котором было бы видно что ничего не видно в целях идентификации типа операции не могу - нет такого функционала в обращении, но могу представить отдельно, хотя вы и сами можете "попробовать" что-то приобрести.

Здравствуйте, решили оформить бабушке Дебетовую карту, съездили в офис, там нам сказали, что закончился договор банковского обслуживания и что бабушку надо везти в отделение банка для продления договора. У меня и у моей жены есть Генеральная доверенность которую бабушка нам сделала. По этой доверенности мы можем делать все, даже продать ее дом. В Доверенности так же сказано, дословно напишу ( это можно проверить в копии в банке) ОФОРМЛЯТЬ И ПОЛУЧАТЬ ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ И КОНВЕРТ С PIN - КОДОМ К НЕЙ. Так же на сайте Сбербанка сказано Оформить дебетовую карту по доверенности можно при выполнении в совокупности следующих условий: в доверенности содержатся полномочия на оформление заявления на получение карты или полномочия на распоряжение всем имуществом, и подписание всех необходимых для выполнения этих действий документов. Все пункты содержаться в моей доверенности но в банке мне отказали в оформлении Дебетовой карты. Когда привез бабушку Б-ну А.И. 93 года человеку Ветеран Войны, Ветеран Труда, Инвалид, ее попросили расписаться, естественно она этого не смогла сделать. И тут мне снова говорят, что пока она не распишется ни какой карты не будет оформляться. Это что за беспредел такой? Пришлось брать бабушку за руку и кое-как она начертила подобие росписи. Везде по доверенности могу сделать все, даже в суде, а в нашем Сбербанке нельзя, другое государство. Бабушка приехала и еле до дома дошла, поднялось давление. Сотрудник банка который стоял и отказывал нам в обслуживании Шахида вроде фамилия, остальные инициалы не помню к сожалению, но она вроде старшая там. Прошу разобраться и наказать этого неграмотного и невнимательного человека. Так же буду жаловаться дальше, это реально беспредел какой-то.Имея Генеральную доверенность на руках мне пришлось везти 93-х летнего пенсионера который еле ходит в банк. Стыдно должно быть.

Добрый день, приключилась такая интересная история, вступили в право наследства, у родственника была не погашена кредитная карта, карту погасили сразу после вступления в наследство, но они начали начислять проценты за  период с момента смерти до вступления в наследство проценты по кредиту. Хотя в ГК 1175 указано, что проценты банк не имеет право начислять,  "в период с момента смерти до вступления в наследство проценты по кредиту не начисляются", когда закончится этот беспредел.

Тем, кто думает о выборе брокера, стоит лучше подумать и всетаки, поискать другого. Потому, что бардак в Сбербанке, как это оказалось, егоперманентное состояние.Если кратко, то нужно было поменять данные паспорта понаступлению возраста, в Сбере.Итог:1.  Незаконная блокировка услуг клиента в банке. Старый паспортбыл бы действителен по закону даже сейчас.2. На карте зависли 100тыс. которые должны были поступить на ИИС, но это сделать невозможно. Этидействия наносят прямой финансовый ущерб клиенту!3. Сбер необоснованно создает клиенту цейтнот по подаче 3-НДФЛ за прошлый год в налоговую.4. Вы потеряли клиента. Я написал заявление на переход от вас в другой зарплатный банк, потому, что это было уже последней каплей терпения. Были другие неприятности со стороны Сбера. После которых все расчетные операции от вас забрал, потом ипотеку досрочно закрыл. А сейчас пожалел, что у вас открыл ИИС и думаю как перевести. Но что снова у вас не открою, и другим не посоветую факт.  Ниже подробнее:1. Потребовалось супруге получить в СБ онлайн чек о внесении на ИИС брокера СБер с карты СБера. Плевая операция, я сделал у себя за 10 секунд. А вот у супруги никак, сообщает что срок действия паспорта закончился. И не дает чек! Лжешь Сбербанк, паспорт ПО ЗАКОНУ действителен месяц, после наступления возраста смены! А вы уже заблокировали информационные услуги. На каком основании?2. Не беда паспорт поменен, супруга сходила в офис Сбера,данные нового паспорта внесла, аж 2 человека в банке подтвердили монитору её личность.3. Снова попытка получить в СБонлайн ЧЕК, а он теперь пишет «Сервис временно недоступен». Мне, одновременно доступен, а супруге нет. 4. Первая линия обороны от клиентов Сбербанка,робот чат, блеснул абсолютным непониманием. Вторая линия, первый сотрудник поддержки Надежда, не оправдала свой псевдоним (или имя?). Вместо чека об операции предложила получить выписку по счету карты, где вместо ПОПОЛНЕНИЕ БРОКЕРСКОГО СЧЕТА стоит ПРОЧИЕ ОПЕРАЦИИ. Как налоговой, что то можно потом объяснить? Предварительно Надежде были высланы скриншоты, пояснили куда требуется ЧЕК (налоговая, НДФЛ-3).  Чем ЧЕК по операции отличается от выписки по счету для сотруднику неведомо.  Вместо хоть какой-то помощи приняли заявку на срок 10 дней. Чтобы выслать мне ЧЕК по карточной операции. Почтой России быстрее!5. Встрял робот, но благоразумно отвалился и снова позвал ещё одну Надежду. Снова стало все безнадежно.6. Пока я сам не выяснил и потом объяснил Надежде,что выписку не дает, потому что в СБонлайн отвалились брокерские счета. Вот причина невыдачи ЧЕКА, причем сомнительная, операция то проведена давно-переименовывать (забывать) нельзя! Но на каком основании СБЕР потерял  БРОКЕРСИЕ  счета клиента? 7. Подключился технический специалист и спросил просмену паспорта. Супруга пояснила, что меняла, сведения подала в ближайший офис. Была послана к своему персональному менеджеру. За много лет, пожалуй, это единственный случай, когда ПМ могла помочь, но не помогла, ни она, ни офис СБ Премьер!!!8. Снова 15.03.21 звонок в Сбербанк. Снова пустые хлопоты и объяснили, что меняя паспортные данные в офисе, должны были поменять их и на брокерском счету. А откуда супруга должна знать, чтобы девушке это объяснить, супруга не видела что в мониторе делается с клавиатуры!9. Снова поход в ближайший офис, принята заявка, срок рассмотрения 2 недели!!!!Посчитайте сколько специалистов СБера не решили пустяковую, регулярную, задачу.Вам клиенты и ненужны, повидимому…

Становится уже недоброй традицией - регулярно делиться с посетителями ресурса впечатлениями о работе "Сбера".  Итак, снова номинальный счёт, снова блокировка, снова никакой информации - кем, на основании чего, на какой срок, и снова всей этой "компании" совершенно наплевать, что эти деньги - возможно, единственный источник средств существования ветерана Великой Отечественной, которому ровно через месяц исполняется 100 лет. Единственное отличие от предыдущей аналогичной ситуации несколькими месяцами ранее - ответ обещан не в течение 10 дней, а "до 11 апреля", да ещё персонал офиса категорически отказался документально засвидетельствовать факт отказа в выдаче денег со счёта, для этого мне пришлось вызывать в офис полицейский наряд. В своём крайнем "восторженном" отзыве о работе офиса банка я в шутку сравнил его с действиями фашистов, то сравнение админами было быстренько вымарано. Сегодня мне хочется сравнить их уже не в шутку.

Добрый вечер! Случайно нашла в интернете этот портал, жаль, не знала о нём раньше. Со дня случая, о котором хочу рассказать и задать вопрос Администрации прошло уже немногим больше года, поэтому не уверена, что получу ответ. 14 января 2020 года мне позвонили, как позже выяснилось, мошенники, от лица Сбербанка, и, манипулируя моим сознанием, влезли ко мне в доверие. Сняли с кредитной карты 11 тысяч, это всё, что там было и оформили по пенсионной карте кредит на 53410 рублей. У меня плохая кредитная история из-за невозврата кредита, идёт ежемесячный высчет 50% пенсии. Вопрос: как Сбербанк одобрил онлайн заявку от моего лица с плохой кредитной историей? Один банк, к примеру, отказал, второй банк тоже по этой причине кредитку не дал. Очень похоже на преступный сговор, хотя, конечно, никто и никогда с этим не согласится. Буду обращаться в суд. Если есть у кого-нибудь подобный опыт, поделитесь, пожалуйста.

Неделю назад, вечером, не смогла найти свою сбер карту, на всякий случай заблокировала её. Утром нашла её в машине, позвонила в сбер, чтобы разблокировать её - разблокировать отказались, ссылаясь на то, что "почти год назад, в июне, мною была совершена неподтвержденная операция (!!???!!), перевод денег на мой счет в другом бынке!!! Во первых - сбербанк отклоняет неподтвержденные операции!! Но эта операция не была отклонена и каждый месяц я повторяю её дважды!!! А теперь, вдруг, они вспомнили.. Мало того, что сбер отказался разблокировать мне карту, так еще и перевыпустил мне её с другим номером, тем самым обрек меня на кучу проблем. Сбербанк никогда не заботится о своих клиентах! При звонке в сбер атоматический голос говорит "Мы записываем разговоры с клиентами, чтобы сделать обслуживание ЕЩЁ ЛУЧШЕ"!!! Сбербанк сам решил, что работет УЖЕ ХОРОШО, но хочет стать ЕЩЕ ЛУЧШЕ. Смешно... Сбер пользуется моими деньгами, не выплачивая мне за это ни одной копейки!!! Но за смс сообщения забирает у меня 60 рублей !!! Вы и вправду считаете себя лучшими?? )) ​

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о разочаровании в работе сотрудников Сбербанка. Всегда считала Сбербанк очень хорошим банком. Всегда им пользуюсь. Но 12.03.2021 пришло разочарование.  12.03.2021 я пришла в Сбербанк с. Языково Благоварского района Республики Башкортостан, чтобы открыть счёт и перевести деньги 900000 руб. со своей дебетовой карты. В 6 окне девушка мне все сделала и я вышла. Причём о комиссии или процентах ничего не было сказано. Выйдя из банка, мне пришло СМС о том, что на счёте осталось 52000 с копейками. Хотя после перевода 900000 руб. должно было остаться 55700. Я вернулась обратно в банк с вопросом, где деньги. На что кассир мне ничего не смогла ответить. Её ответ был: Я ничего не знаю. Мне предложили позвонить на номер 900. Я опаздывала на автобус и позвонила на номер 900 только дома. Где и узнала, что сотрудник банка, В-ва Лилия Р. перевод денег с карты на счёт сделала как будто я сначала сняла деньги с карты, а потом положила на счёт. Хотя деньги я в глаза не видела и в руках не держала. И получилось, что 3700 это комиссия за снятие денег. В этот же день я написала заявление в чате банка. Сегодня, 15.03.2021 пришёл ответ. Где мне банк ответил, что сотрудник мне все рассказал, предложил отменить операцию, а я сама отказалась вернуть деньги. Как так может быть. Ведь по записям видеокамер можно посмотреть, как сотрудники качают головой и говорят, что ничего не знают. Даже обвинили меня, что я сама должна знать комиссии своей карты. Но ведь я думала, что будет просто перевод. Получается, я дала банку 900000,причем не под проценты, и ещё за это заплатила. Очень жаль, что в таком банке работают такие непрофессиональные работники, компроментирующие хороший банк, и банк их защищает.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о разочаровании в работе сотрудников Сбербанка. Всегда считала Сбербанк очень хорошим банком. Всегда им пользуюсь. Но 12.03.2021 пришло разочарование. 12.03.2021 я пришла в Сбербанк с. Языково Благоварского района Республики Башкортостан, чтобы открыть счёт и перевести деньги 900000 руб. со своей дебетовой карты. В 6 окне девушка мне все сделала и я вышла. Причём о комиссии или процентах ничего не было сказано. Выйдя из банка, мне пришло СМС о том, что на счёте осталось 52000 с копейками. Хотя после перевода 900000 руб. должно было остаться 55700. Я вернулась обратно в банк с вопросом, где деньги. На что кассир мне ничего не смогла ответить. Её ответ был: Я ничего не знаю. Мне предложили позвонить на номер 900. Я опаздывала на автобус и позвонила на номер 900 только дома. Где и узнала, что сотрудник банка, В-ва Лилия Р. перевод денег с карты на счёт сделала как будто я сначала сняла деньги с карты, а потом положила на счёт. Хотя деньги я в глаза не видела и в руках не держала. И получилось, что 3700 это комиссия за снятие денег. В этот же день я написала заявление в чате банка. Сегодня, 15.03.2021 пришёл ответ. Где мне банк ответил, что сотрудник мне все рассказал, предложил отменить операцию, а я сама отказалась вернуть деньги. Как так может быть. Ведь по записям видеокамер можно посмотреть, как сотрудники качают головой и говорят, что ничего не знают. Даже обвинили меня, что я сама должна знать комиссии своей карты. Но ведь я думала, что будет просто перевод. Получается, я дала банку 900000,причем не под проценты, и ещё за это заплатила. Очень жаль, что в таком банке работают такие непрофессиональные работники, компроментирующие хороший банк, и банк их защищает.

Просто нет слов! Я родился, прописан и живу в г. Луга. Все свои карты получал в своем городе. Новые карты, которые изготавливались после завершения срока действия старых карт - приходили для получения в мой город Луга (в том числе и карты сбербанка). И что же теперь? Я знал, что у моей карты в апреле закончится срок действия и сбербанк изготовит новую и доставит её в своё отделение в г. Луга, тк карту (которая заканчивается в апреле) я так же получал в Луге.  Какого же было моё удивления, когда в приложении сбербанка я обнаружил уведомление, что моя карта изготавливается, и будет доставлена в г. Гатчина!!! Это за 100км от меня! При чем здесь Гатчина? Я написал в чат в приложении сбербанка, с просьбой изменить адрес доставки карты с Гатчины на Лугу - карта ещё не была в пути, а только изготавливалась. На что мне ответили отказом, сказали что надо было за 2 месяца до завершения срока подавать письменное заявление с требованием доставить карту по нужному мне адресу и моя карта обслуживается в Гатчине. Ну бред же, если я получал её в Луге, то зачем вам было делать обслуживание карты в Гатчине? Я считаю, что это косяк сбера и требую доставить карту по месту получения предыдущей (в любое ваше отделение в г. Луга) !

в течении 10 дней никак не могут перевести статус сделки с одобрение объекта на назначение сделки! кормят завтраками и ответам "ожидайте ответа менеджера, с вами свяжутся"! отвратительный сервис! документы отправлены 5 марта, сегодня 15-ое, взяли и дополнительно отправили на проверку юриста хотя всё уже одобрено и оговорено!

Добрый день,у нашей организации оформлен льготный кредит по госпрограмме 2%. Возникла такая ситуация.За декабрь 2020 ошибочно отправили форму СЗВ-М в которой указали не всех работников (сбой в программе был), 11.03.2021 сдали дополняющую форму СЗВ-М за декабрь 2020.Согласно этим данным численность работников не менялась и составила 10 человек.В пенсионном фонде данные подтвердили, что все отчеты видят.11.03.2021 позвонил менеджер банка и сказал, что мы не выполнили условия и будем направлены на погашение.Ситуацию менеджеру пояснила, так же обратилась в Контактный-цент для инициации дополнительной проверки. Через СБОЛ направила разъяснения и отчеты СЗВ-М за декабрь 2020 , январь и февраль 2021 в которых видно, что количество сотрудников не менялось.На 15.03.2021 ситуация не решена банк так и не видит обновления(((