134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Самое отвратительное и не компетентное отношение к своим клиентам и к своим же сотрудникам. Столкнулись с проблемой что касса не пробивает закрывающий чек на предоплату. Вызвали инженера. Приехал очень грамотный и толковый специалист, со своей стороны он сделал всё что мог, ему за это огромное спасибо, а вот его руководство полные некомпетентные и грубые Никакой компетентной помощи своему же сотруднику не оказали. Он без обеда проработал у нас два дня, чтобы решить наш вопрос, лишь в службе поддержки БИФИТ с ним шли на контакт и нормально общались. Интонацию сотрудников Сбера я слышала даже за соседним столом...ужасно. В итоге оказалось, что нужно менять програмное обеспечение в кассе, сбер по каким то одним им известным причинам его не дал. Итог: касса чек не пробивает с 4.12.2020г., сегодня уже 8.12.2020г., в колл центре говорят ждите до 10.12.2020 г. когда до вас "снизойдёт" некий менеджер по кассам и Вам наберёт. Это он 10.12.2020 г. нам только ещё наберёт, а что дальше вообще не известно! В общем стыд и позор этому банку. Никому не рекомендую брать здесь кассу в аренду. Сервис отвратительный, при чём не на уровне исполнителей, а видимо на уровне среднего звена.  Вопросы решать вообще не хотят, кидают всё друг на друга.

Из другого региона два дня подряд я получала крупные переводы (с карты Сбербанка на карту Сбербанка соответственно). На следующий день после первого перевода мне позвонили из "технического отдела Сбербанка", обращались по имени-отчеству и пытались задавать уточняющие вопросы. Детали разговора опущу, многие общались с мошенниками и представляют примерный диалог. Удивительно, но до описываемого момента мне ни разу не звонили относительно моих взаимодействий со Сбербанком. Казалось, что просто совпало: крупный перевод и звонок на следующий день. Однако после второго перевода все повторилось: звонок назавтра, обращение по имени-отчеству и представление сотрудником Сбербанка. Думаю, вряд ли кто-то поверит, что возможны такие систематические совпадения. Прошла неделя, больше не звонят, моя карта со скромным остатком вновь никому не интересна.  Звонили разные люди, с разных номеров. В Сбербанке категорически отрицают возможные сливы информации третьим лицам о совершаемых операциях, приводя не выдерживающий критики аргумент: "Сейчас у всех есть карты нашего банка, звонят всем подряд".  Однако я уверена в заинтересованности мошенников общаться по телефону с людьми, у которых можно что-то украсть, а не со "всеми подряд". Номера, с которых поступали звонки: 499*****75, 499*****39, 495*****73.

Добрый день! Извиняюсь, не нашёл конкретной темы по отправке со Сберлогистикой.В общем ситуация следующая:15/09/2020 мною был сделан заказ в интернет магазине АК Барс, который непосредственно находится в Казани (прибытие посылки в столицу). Способ отправки я указал Сберлогистика, решил попробовать что да как.. тем более отделение находится в шаговой доступности от моего дома. Первоначальным номером отправления являлся RP9668193, сегодня ему присвоен новый номер RP15044756.19/09/2020 приходит смс, о том что посылка ожидает меня в постомате.. 25/09/2020 приходит смс, о том что посылка уже возвращена в интернет магазин.. не пойму только в связи с чем она так быстро покинула своё место дислокации.. Далее я начинаю звонить в колл центр Сберлогистики по номеру 8 (800) 100-72-69 объясняя свою проблему и пытаясь найти пути её решения.. на что мне каждую неделю сообщают что-то новенькое.. мол посылка на складе, просим вас связаться с магазином чтобы они нам дали запрос на повторную отправку.. посылка на складе, просим вас связаться с магазином, чтобы они дали добро на курьерскую доставку.. сегодня же мне сказали, что буквально вчера она была возвращена опять на складе, в связи с непонятными обстоятельствами.. Прошу помочь разобраться в решении сложившейся ситуации.

Обратилась в Санкт-Петербурге в банк за ипотекой, выбрала недвижимость и стали общаться с менеджерами банки. Сначала они долго рассказывали какие нужно подгрузить документы, для того,чтобы отчет об оценки недвижимости не требовался, продавец подгружал, напрягался, искал как чего и куда.Наконец-то все получилось и появилась зеленая галочка что отчет об оценке недвижимости не требуется. 14 дней ждали когда подключится скидка 0.3%(еще неизвестно как это работает). Пока подгружали и ждали звонили постоянно разные менеджеры банка и пытались уговорить на разные страховки, по огромной цене. От некоторых удалось избавиться. С договором купли-продажи отдельная история. Вы можете сделать его сами, но не факт, что банк его одобрит, хорошо делаем у них за 2900. С 6-7 раза они составили слава богу правильный договор(то сумма не  та, то риелтор продавец и т.д.) С горем пополам и вымотанными нервами договор готов. Все дождались скидку 0,3%( 14 дней) отправил банк наши документы на рассмотрение и тут звонок: Ваша ипотека не будет одобрена без оценки отчета о недвижимости!!! Что??? ВЫ где раньше были??? Изначально менеджеры объясняли, если вы подгружаете необходимые документы, возможно оценка будет не нужна!!! И действительно появилась зеленая галочка напротив графы оценка, и менеджеры по телефону объясняли: отчет не нужен, у вас все в порядке. Хорошо, со скандалом мы оплатили 4200 за оценку и теперь еще ждем сотрудника банка, пока он приедет, все осмотрит, напишет заключение, сколько займет это дней неизвестно. И по поводу процентной ставки. Банк предварительно одобрил под 8.2, но это уже с учетом скидок 0,3%, страховки и электронной регистрации, и не предупредил даже, и если всего этого не купить у них, то процент от8,2 повышается. Мы с продавцом очень недовольны. И еще. Если в ипотеке будет отказано, деньги за оплаченные услуги не возвращаются.

Постоянно косячит то приложение, то интернет банк. Ранее уже писали отзыв об ужасной, некорректной работы интернет банка по обслуживанию обособленных счетов, и хамского отношения специалистов которые его обслуживают. Мою проблему кстати так и не решили, просто провели операцию в обход правил собственной системы.  Сегодня столкнулась с тем что по заявке на кредит юридическому лицу, интернет банк работает с ошибками, удаляет уже заполненные данные, сотрудники банка с перерывом в несколько дней присылают все новые и новые запросы с просьбой корректировки итак верных! данных. Сегодня пришел очередной запрос на корректировку - однако без комментария, не было понятно что именно нужно в заявке исправить. Более того, все поля в заявке стали серыми (неактивными) для исправления. Когда я обратилась за помощью в чат, меня долго переспрашивали одни и тебе вопросы, переключали на других специалистов, которые в свою очередь задавали тебе вопросы заново. Прислать скриншоты экрана, не удалось, перестала работать кнопка "скрепка" для того чтобы приложить файл. Никто из операторов так и не понял в чем дело, все предложили мне скорректировать заявку, хотя я много раз прописала что исправить ничего не могу! В итоге, очередной оператор зашла на демонстрацию экрана, что то смотрела и написала нажать на кнопку отправить. На мой вопрос зачем мы отправили НЕ скорректированную заявку, которая опять вернется с ошибкой мне через пару долгих дней, она написала что нужно ждать ответа по заявке. На мое возмущение работой системы вашего банка и ваших специалистов оператор предложила мне "выражаться корректно". После этого, я больше не смогла отправить ни одно сообщение в чате! Все недоставленны! Это вы так решили проявить уважение к своему клиенту?СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ВАШУ РАБОТУ ГЛУБОКОУВАЖАЕМЫЕ РАБОТНИКИ СБЕРБАНКА

Моя жена преподает в школе. И вот неожиданно вчера приходит такая СМС от Сбербанка: Для зачисления зарплаты от ГБОУ ШКОЛА № XXXX на вашу действующую карту MIRXXXX вместо выпуска новой, отправьте в ответном СМС код - XXXXX до 08.12.20 17:36. Отвечая на СМС, вы даёте согласие на передачу счёта карты работодателю. Подробнее https://sberbank.ru/v/r/?p=7i1CL  Получила это не одна моя жена. Всем, вероятно, учителям это разослали. Звонок в контакт-центр ничего не прояснил. Там подтвердили, что такая СМС была действительно отправлена. Зачем надо перевыпускать зарплатную карту, которая и так была недавно перевыпущена, т.е. совсем новая, не объяснили. В СМС написана явная чушь. Зачем передавать работодателю реквизиты действующей карты, которая у него есть и так?Среди учителей начался переполох. Никто ничего не понял. началась переписка в WhatsApp. Бухгалтерия пишет: "СМС от Сбербанка не подтверждаем". Получается, что Сбер еще и вмешивается в отношения работника и работодателя.Дорогой Сбербанк! Может быть, ты все-таки дашь развернутое объяснение по данному вопросу? Я сильно подозреваю, что ты хочешь перевыпустить новую карту, за которую придется платить, может быть, не с первого года, но придется. Так ты изъясняйся попонятнее. И не ставь людей в дурацкое положение.Пока без оценки. Оценку поставлю по результатам обсуждения по существу (или его отсутствия).

На протяжении года обращался в банк чтобы снизить процентную ставку по госпрограмме семья с детьми под условия полностью подходил но мне отказывали так как был субсидирования ранее от застройщика на один процент с 10 до 9 . Хоть и в условиях этого сказано не было мне не снижали ,ссылаясь на то что с их стороны недоработки, по словам менеджеров у них указан срок на декабрь. Наступил декабрь и вдруг мне менеджер говорит что теперь вообще неизвестно так как теперь в компьютере не указан срок что сделают в декабре и неизвестно будет ли теперь так как не указан даже перенос срока. В народном рейтинге так же оставлял отзыв и не раз,на что сотрудник Сбербанка уверяла что срок заплонирован на декабрь. Полное бездействие прошел почти год а вы не можете настроить свою программу. Что вы мне скажите теперь? Отговорки не закончились?

Несколько лет назад я открыла брокерский счет и счет дополнительной пенсии в этом банке. Приобрела несколько пифов и положила деньги для доп пенсии. Сейчас решила проверить как поживет это счет, но нигде не обнаружила его(раньше для доступа был отдельный сайт). Пр обращении в банк,, мне сказали что у меня просто не отображается и все скоро наладится. Прошло два месяца с момента моего обращения в итоге я до сих пор не могу получить доступ к моим деньгам. Сбербанк как брокера не советую !

Никогда не открывайте расчётный счёт в сбербанке! Вы можете своих денег и не увидеть. Когда я была начинающим предпринимателем, несколько лет назад, решила открыть расчётный счёт в этом банке. Уже тогда мне, простому ип с небольшим доходом, впарили счёт с самым дорогим обслуживанием в 4 тыс. руб в месяц! Как будто я сетевик-олигарх. В то время основные расчёты велись налом и на мой р/с едва за месяц пришло 4 тыс. И тут же их забрал банк за обслуживание. Так, спустя месяц, я закрыла этот счёт, не получив ни копейки, и ещё заплатила 2 тыс в догонку какую-то комиссию за закрытие. Это был первый печальный опыт. Позже я открыла расчётный счёт в Запсибкомбанке. Но услуги эквайринга он не предоставлял, поэтому пришлось вновь обращаться в сбербанк. Так, р/с и эквайринг у меня были в разных банках. Все было хорошо. Но вот недавно, запсибкомбанк объявил о прекращении своего существования и мне пришлось открывать счёт в другом банке. Почему я не захотела открывать в сбербанке см. выше. Я выбрала Россельхозбанк. Счёт открыли быстро, сотрудница банка распечатала реквизиты, поставила печать и подпись. С этими реквизитами я пошла в сбербанк (Заводоуковске отделение) чтобы деньги, принимаемые через терминал, поступали на новый счёт. Так, в четверг 26 ноября 2020 года я написала заявление о смене реквизитов. В заявлении указала, что все реквизиты указаны в приложении. И прикрепила тот самый листочек из россельхозбанка с подписью и печатью. Заявление приняла менеджер банка госпожа П-на Любовь Петровна и была недовольна тем, что счёт я открыла не в их банке. Уже тогда я подумала, что кабы небыло проблем из-за этого. И интуиция меня не подвела. В понедельник, 30 ноября 2020 года, на моем новом расчётом счёте я не увидела ни копейки, хотя расчёты по картам проходят каждый день, без выходных. А счёт в Запсибкомбанке в этот день уже должны были закрыть. Я пришла снова в сбербанк, к Па-ой Л П. Она куда-то позвонила и сказала, что моё заявление уже обработано и реквизиты поменяли на новые, все хорошо.В Запсибкомбанке закрыли счёт. Но на новый счёт деньги так и не начали поступать, ни через день, ни через два. Я снова в сбер. К П-ой. Та дала мне телефон некоей госпожи П-ой из Тюмени по работе с эквайрингом.  Ну что ж я звоню туда. П-ва меня снова заверяет, что реквизиты поменяли, а почему деньги до сих пор не приходят на мой новый счёт она не знает. Обещала связаться с начальником. На следующий день, госпожа П-ва перезванивает и весело сообщает, что моя ситуация взята под контроль. Прошла уже неделя. Терминал работает, а денег нет. Снова связь с П-ой. Она перезванивает и говорит: ВЫ ДАЛИ РЕКВИЗИТЫ ЗАПСИБКОМБАНКА И ВАШИ ДЕНЬГИ ИДУТ ТУДА! Реквизиты отпечатанные сотрудницей россельхозбанка с печатью и подписью! И тут я поняла, что меня просто за лохушку держат и усиленно моют мне голову завтраками. Сегодня уже 8 декабря. На новый счёт мне так ничего и не приходит. А это уже почти 30 тысяч рублей! Где мои деньги? Скорее всего уходят по карманам сотрудников сбербанка. Потом скажут, что ничего сделать нельзя и деньги не вернут. Интуиция. Поэтому бережно собираю все чеки (скорее всего придётся судиться) и ищу услуги эквайринга в другом банке. Не связывайтесь со сбербанком никогда! Это продажная контора и её сотрудники точно такие же! А госпожам П-ой и П-ой желаю БОЛЬШОГО-БОЛЬШОГО "СЧАСТЬЯ"!

Опять повторяется ситуации 5-летней давности, когда мне названивали коллектора когда хотели, будь то утро, обед или вечер поздний, выходной или будний день! Искали какую то там Екатерину Васильевну, уоторую я совершенно не знаю! Сначала объясняла это вежливо, мой номер телефона, который она якобы оставила для связи, я использую уже более 10 лет. Видимо взяла кредит и исчезла, а мне вот интересно в Сбербанк можно прийти, оформить кредит и вуаля, идти на все четыре стороны, ведь служба безопасности даже не проверяет эти номера телефоном, которые оставляет клиент! А зато потом можно вызванить, передавать номера телефона коллекторам! Но после бесконечных звонков в Сбербанк, мой номер телефона удали с базы, и что что опять?! прошло около 5 лет или даже больше и все повторяется сново, опять звонки от коллекоров разыскивают ту же Т-к Екатерину Васильевну! Заявление в прокуратуру на возмещение морального ущерба пойду писать однозначно!!!

Я счастливый обладатель ипотеки в "Сбербанке", как известно, чтобы процентная ставка по ипотеке была минимальной, необходимо страховать как жилье, так и себя любимого. Так вот в "Сбере" предлагают такую чудо-систему как автоплатеж "Защищенный заемщик", чтобы я не беспокоил отделения нашего города личным присутствием. Это удобно и мне, ведь страхование жизни я подключаю дистанционно, а деньги списываются прямо с карты.В общем, в 2019 году мне позвонили и предложили подключить автоплатеж, я конечно согласился, но я не был уведомлен, что он долгосрочный и действует до конца срока выплаты ипотеки. В 2020 году мне снова позвонили агенты, жаждущие получить премию и, как выяснилось, они мне снова подключили этот же автоплатеж. А я спокойно считал, что его нужно подтверждать звонками каждый год. В итоге 13.11.2020 у меня дважды списали сумму страхования (около 8 тысяч рублей).На следующий день я отправился в банк, написал заявление, сказали ждать. Через неделю, когда я устал ждать, решил позвонить на горячую линию, сказали срок рассмотрения до 28 ноября. Смирился с этой датой, звоню 29-го, потому что ответа я, конечно, не дождался, я возмутился и меня соединили со страховщиками. И, о чудо! Выяснилось, что я написал не то заявление!!! Пока я сам не позвонил и не потребовал соединить с ответственным лицом, мне этого, конечно, никто не сказал.30-го ноября я написал новое заявление, через несколько дней позвонил на горячую линию, чтобы узнать срок рассмотрения, оказалось до 5-го декабря. 7-го декабря, то есть сегодня, я звоню чтобы выяснить что с МОИМИ деньгами, меня снова "отпиннывают", говоря, что срок рассмотрения перенесли на 11-е декабря. Более того, из-за того, что у меня сейчас действуют ДВА ДОГОВОРА, то есть вероятность, что мне вернут не всю сумму, потому что пока договор действует деньги из страховой суммы капают в сторону уменьшения.В общем, моему возмущению нет предела! Ошиблись алчные агенты, у которых видимо нет компьютеров, чтобы увидеть в базе мою фамилию, а плачу за это я! В нашей стране и 4 000 рублей это хорошие деньги, для обычных граждан, конечно, а для банков это мелочь, но даже СВОЕ у них нужно выгрызать зубами!

Добрый день. 05.12 стала клиентом Сбербанка, получила зарплатную карту. Сегодня 08.12 зашла в приложение и увидела, что на счёте минус 60 рублей. Так понимаю, что это за уведомления. Но о каких уведомлениях может идти речь, если я картой ещё ни разу  не воспользовалась и видимо не стоит начинать. Вы деньги за воздух берете?

Мария Александрова прошу связаться по ответу на обращение  07.12.2020 №201109-0551-077900  20.07.2020 г в рамках действующего договора №8...  было сделано распоряжение на перечисление кредита Исх. № 9 от "20" июля 2020 г.  Денежные средства 20.07.2020 г. поступили в полном объеме  на счет40... После поступления денежных средств была подписана авансовая ведомость. К концу дня в 16-45 был сделан запрос в техническую  поддержку по средствам чата из личного кабинета о проблеме, что авансовая ведомость не исполняется - был дан ответ, что сейчас имеются технические проблемы. Так же были сделаны запросы в более позднее вечернее время ответ был один - технические проблемы. 20.07 аванс у нас не ушел.   21.07.2020г. выяснилось, что часть пришедшей суммы ушла на погашения овердрафта по договору 86....(Данные денежные средства сразу не могли быть зачислены в овердрафт)  Соответственно баланса было не достаточно и аванс 20.07 не был оплачен.    В ответе ситуация отражена не корректно не учтены ответы тех поддержки.  Прошу  помочь разобраться

Добрый день. 3.12.2020 пополнял цифровую дебетовую карту через сервис C2C Сбербанка с карты другого банка. Операция не прошла, но через какое то время (примерно час) запрошенные средства стали отображаться на балансе карты (С карты отправителя деньги списаны не были). На сегодняшний день запрашиваю выписку по карте - вижу тех.овердрафт, смотрю на баланс в приложении/банкомате - баланс положительный. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Поддержка сбербанка помощь оказать не смогла.

Я,являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» более 15 лет(где мне открыты расчетные счета и вклады).Я пользуюсь привилегированными продуктами,за что в срок и в полном объеме плачу комиссии установленные его тарифами, так же держу на своих счетах крупные суммы денежных средств,которые являются результатом моих накоплений, добросовестно исполняю все обязательства, действую в соответствии с регламентом ПАО «Сбербанк»,не имею задолженностей и просрочек,а также являюсь добросовестным клиентом.12.10.2020 в мобильном приложении «Сбербанк онлайн» мне пришло уведомление о блокировке моей учетной записи и блокировке одной из моих карт(Visa Platinum),так же значительно снижены лимиты на операции,которые я могу проводить.В  мой адрес был направлен запрос о предоставлении документов.Подтверждающие документы были предоставлены в отделение ПАО Сбербанк в тот же день.Хочу отметить,что на счетах данного банка я хранил свои накопления,которыми не смог воспользоваться из-за уменьшения лимитов и блокировки мобильного приложения,что повлекло за собой негативные последствия, а также издержки, которые я понес из-за действий банка.19.10.2020 в мой адрес был направлен дополнительный запрос, в котором было необходимо предоставить сведения касательно операций,проводимых по моим счетам и вкладам в ПАО Сбербанк,а также в других КО,где мне открыты счета за период 6 месяцев.В этот же день,я предоставил в отделение ПАО Сбербанк трудовой договор+справка 2 ндфл;трудовая книжка(заверенная работодателем),а так же в целях подтверждения операций проводимых по моим счетам договора займов; договора купли продажи; копии заказ нарядов; свидетельство о регистрации транспортного средства и прочие документы.22.10.2020 мне поступил ответ о том, что принято решение о «Невозможности разблокировки моей карты и доступа в Сбербанк онлайн» без каких-либо пояснений данного решения.24.10.2020 я обратился в ПАО Сбербанк с письмом,в котором просил пояснения причины блокировки моих счетов, а также доступа в приложение Сбербанк онлайн. Через пару дней получил такой же ответ «отписку», в которой была информация о «невозможности разблокировки моих счетов, а также СБОЛ» без пояснения причины принятия такого решения,а также не были указаны конкретные факты,из-за которых было принято подобное решение. Так же хотел бы заметить, что платежи и операции,проводимые по моему расчетному счету,открытому в ПАО «Сбербанк», производились мной лично в моих собственных целях.При проведении которых я руководствовался законодательством РФ, а именно:Положением пункта 2 Статьи 845 ГК РФ которое гарантирует клиенту законом правобеспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете;Положением пункта 2 ФЗ 115 от 17.08.2001- которое гласит, что операции с денежнымисредствами подлежат обязательному контролю в случае, если полученные в установленномзаконом порядке сведения ’ об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.А также ст. 166, 167, 179, 333, 420, 421, 424, 425 ГК РФ, ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности».С учетом всего вышеизложенного прошу разрешить сложившуюся ситуацию и получить от ПАО «Сбербанк» развернутый и подробный ответ,с указанием конкретных фактов,о причинах их необоснованных действий в отношении своего клиента, либо добиться разблокировки моих счетов,карт и СБОЛ.

Я,являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» более 15 лет(где мне открыты расчетные счета и вклады).Я пользуюсь привилегированными продуктами,за что в срок и в полном объеме плачу комиссии установленные его тарифами, так же держу на своих счетах крупные суммы денежных средств,которые являются результатом моих накоплений, добросовестно исполняю все обязательства, действую в соответствии с регламентом ПАО «Сбербанк»,не имею задолженностей и просрочек,а также являюсь добросовестным клиентом.12.10.2020 в мобильном приложении «Сбербанк онлайн» мне пришло уведомление о блокировке моей учетной записи и блокировке одной из моих карт(Visa Platinum),так же значительно снижены лимиты на операции,которые я могу проводить.В  мой адрес был направлен запрос о предоставлении документов.Подтверждающие документы были предоставлены в отделение ПАО Сбербанк в тот же день.Хочу отметить,что на счетах данного банка я хранил свои накопления,которыми не смог воспользоваться из-за уменьшения лимитов и блокировки мобильного приложения,что повлекло за собой негативные последствия, а также издержки, которые я понес из-за действий банка.19.10.2020 в мой адрес был направлен дополнительный запрос, в котором было необходимо предоставить сведения касательно операций,проводимых по моим счетам и вкладам в ПАО Сбербанк,а также в других КО,где мне открыты счета за период 6 месяцев.В этот же день,я предоставил в отделение ПАО Сбербанк трудовой договор+справка 2 ндфл;трудовая книжка(заверенная работодателем),а так же в целях подтверждения операций проводимых по моим счетам договора займов; договора купли продажи; копии заказ нарядов; свидетельство о регистрации транспортного средства и прочие документы.22.10.2020 мне поступил ответ о том, что принято решение о «Невозможности разблокировки моей карты и доступа в Сбербанк онлайн» без каких-либо пояснений данного решения.24.10.2020 я обратился в ПАО Сбербанк с письмом,в котором просил пояснения причины блокировки моих счетов, а также доступа в приложение Сбербанк онлайн. Через пару дней получил такой же ответ «отписку», в которой была информация о «невозможности разблокировки моих счетов, а также СБОЛ» без пояснения причины принятия такого решения,а также не были указаны конкретные факты,из-за которых было принято подобное решение. Так же хотел бы заметить, что платежи и операции,проводимые по моему расчетному счету,открытому в ПАО «Сбербанк», производились мной лично в моих собственных целях.При проведении которых я руководствовался законодательством РФ, а именно:Положением пункта 2 Статьи 845 ГК РФ которое гарантирует клиенту законом правобеспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете;Положением пункта 2 ФЗ 115 от 17.08.2001- которое гласит, что операции с денежнымисредствами подлежат обязательному контролю в случае, если полученные в установленномзаконом порядке сведения ’ об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.А также ст. 166, 167, 179, 333, 420, 421, 424, 425 ГК РФ, ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности».С учетом всего вышеизложенного прошу разрешить сложившуюся ситуацию и получить от ПАО «Сбербанк» развернутый и подробный ответ,с указанием конкретных фактов,о причинах их необоснованных действий в отношении своего клиента, либо добиться разблокировки моих счетов,карт и СБОЛ.

Я,являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» более 15 лет(где мне открыты расчетные счета и вклады).Я пользуюсь привилегированными продуктами,за что в срок и в полном объеме плачу комиссии установленные его тарифами, так же держу на своих счетах крупные суммы денежных средств,которые являются результатом моих накоплений, добросовестно исполняю все обязательства, действую в соответствии с регламентом ПАО «Сбербанк»,не имею задолженностей и просрочек,а также являюсь добросовестным клиентом.12.10.2020 в мобильном приложении «Сбербанк онлайн» мне пришло уведомление о блокировке моей учетной записи и блокировке одной из моих карт(Visa Platinum),так же значительно снижены лимиты на операции,которые я могу проводить.В  мой адрес был направлен запрос о предоставлении документов.Подтверждающие документы были предоставлены в отделение ПАО Сбербанк в тот же день.Хочу отметить,что на счетах данного банка я хранил свои накопления,которыми не смог воспользоваться из-за уменьшения лимитов и блокировки мобильного приложения,что повлекло за собой негативные последствия, а также издержки, которые я понес из-за действий банка.19.10.2020 в мой адрес был направлен дополнительный запрос, в котором было необходимо предоставить сведения касательно операций,проводимых по моим счетам и вкладам в ПАО Сбербанк,а также в других КО,где мне открыты счета за период 6 месяцев.В этот же день,я предоставил в отделение ПАО Сбербанк трудовой договор+справка 2 ндфл;трудовая книжка(заверенная работодателем),а так же в целях подтверждения операций проводимых по моим счетам договора займов; договора купли продажи; копии заказ нарядов; свидетельство о регистрации транспортного средства и прочие документы.22.10.2020 мне поступил ответ о том, что принято решение о «Невозможности разблокировки моей карты и доступа в Сбербанк онлайн» без каких-либо пояснений данного решения.24.10.2020 я обратился в ПАО Сбербанк с письмом,в котором просил пояснения причины блокировки моих счетов, а также доступа в приложение Сбербанк онлайн. Через пару дней получил такой же ответ «отписку», в которой была информация о «невозможности разблокировки моих счетов, а также СБОЛ» без пояснения причины принятия такого решения,а также не были указаны конкретные факты,из-за которых было принято подобное решение. Так же хотел бы заметить, что платежи и операции,проводимые по моему расчетному счету,открытому в ПАО «Сбербанк», производились мной лично в моих собственных целях.При проведении которых я руководствовался законодательством РФ, а именно:Положением пункта 2 Статьи 845 ГК РФ которое гарантирует клиенту законом правобеспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете;Положением пункта 2 ФЗ 115 от 17.08.2001- которое гласит, что операции с денежнымисредствами подлежат обязательному контролю в случае, если полученные в установленномзаконом порядке сведения ’ об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.А также ст. 166, 167, 179, 333, 420, 421, 424, 425 ГК РФ, ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности».С учетом всего вышеизложенного прошу разрешить сложившуюся ситуацию и получить от ПАО «Сбербанк» развернутый и подробный ответ,с указанием конкретных фактов,о причинах их необоснованных действий в отношении своего клиента, либо добиться разблокировки моих счетов,карт и СБОЛ.

Просто ужас!!! Заблокировали сбербанк онлайн. По телефону решить вопрос не удалось. Пришлось ехать в банк ТРИЖДЫ!!!! На третий раз мне стало плохо. Мне 77 лет!!! Как вам не стыдно так издеваться над пожилыми людьми!  Ситуацию никак не решают.Было два обращения и каждый раз приходит смс,что нужно приехать в отделение,я приезжаю. Третий раз подала заявку,чтобы оспорить. Сотрудница банка искренне не понимает причину. Связалась по внутренней линии со специалистом,который тоже не увидел проблемы. Подарили обложку для паспорта,спасибо.....

Осенью 2018 года, находясь в городе Олонец, я решил оплатить полностью свой кредит в банке «Восточный». Для этого я обратился в отделение «Сбербанк». Предоставив все необходимые реквизиты, девушка внесла на счёт банка «Восточный» сумму около 40000 (точную сумму я не помню). Квитанцию я не сохранил ,так как был уверен в том,что денежные средства поступили на счёт другого банка. Через год мне стали поступать звонки из банка с угрозами оплатить кредит. Я незамедлительно обратился в банк для разъяснений и написал обращение ,но моя проблема до сегодняшнего дня не решена!!!!!На мои обращения в устной Форме поступали ответы ,что Сбербанк нашёл ошибку и скоро денежные средства поступят на счёт восточного банка!!!!Сумма для меня огромная!!!А самое неприятное ,это получается ,я подарил просто так банку деньги и второй раз буду выплачивать кредит????Я нахожусь в полнейшем шоке!!!!Кредитная История испорчена!!! Неоднократно посещая отделение банка в городе Олонец, никакой конкретики мне не давали. Прошу предоставить мне копию документа на оплату, а также вернуть все мои деньги наличными через кассу банка!!!

Хотели взять ипотеку на покупку дома,  общались постоянно с сотрудниками домклик , постоянно они названивали и навязывали свои платные услуги и уверяли, что если сделки не будет то вернут все деньги, в итоге 3 месяца мы пытались купить дом , так и не смогли но заплатили за дкп, отказались от сделки и все! Все сотрудники домклик пропали, телефон не отвечает на наши номера, заказываю звонок и никто не перезванивает, пишу в чат каждый день никто не читает и не отвечает! Люди никогда не обращайтесь через домклик! Даже сбербанк отказываеться отвечать на мои вопросы по поводу возврата денежных средств т к. Домклик к ним не имеет отношения это просто сайт ! Это одни обманщики и аферисты! Обещают одно и говорят красиво , на самом деле все обман! Может кто то подскажет как поступить мне сейчас, как вернуть деньги?