140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

За последние 2 месяца я третий раз принимаю участие в ипотечных сделках, в данной сделке в качестве покупателя. И каждый раз убеждяюсь, что выбор Сбера- неплохой выбор. За вчерашнюю сделку особое спасибо менеджеру по ипотечному кредитованию Ан-вой Ольге. Несмотря на некоторые шероховатости, сделка прошла быстро и гладко. Рад, что Сбер действительно меняется.

Здравствуйте. Во второй раз пытаемся оформить ипотеку в Сбербанке и в очередной раз сталкиваемся с ужасным отношением менеджеров банка. Навязали многочисленные страховки, от которых мы отказались, но однако в расходах по сделке они числятся. Вводят в заблуждение продавцов квартиры, говоря, что мы не отвечаем на их звонки, хотя звонков в наш адрес не поступало. Мы сами звонили в банк, сотрудники банка обещали позвонить в течение часа, но звонка от банка так и не поступило. Прошу руководство курского филиала Сбербанка разобраться с данным вопросом.

«24» сентября 2020 г. между мною, Т-вым Алексеем Петровичем и ПАО СБЕРБАНК РОССИИ был заключен кредитный договор № 807***. Также в этот же день, 24.09.2020 г.,мной, Т-вым Алексеем Петровичем с помощью простой электронной подписи было подписано заявление на участие в Программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика ЦПТРР0040004252123 в Ростовское отделение № 5221. Страховая компания: ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Из кредитных денежных средств была списана страховая премия в размере 24 149 (двадцать четыре тысячи сто срок девять) рублей 23 копейки в соответствии с договором добровольного страхования жизни и здоровья. «02» февраля 2021 г. в досрочном порядке был погашен кредит в полном объеме, что подтверждается справкой о задолженностях заемщика по состоянию за 18.02.2021 года.В силу п. 10 ФЗ от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости), «в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 21 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанномудоговору личного страхования в отношении конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица». Срок действия кредитного договора составляет следующий период: с «24» сентября 2020 года по «24» октября 2025 года, и был досрочно погашен в полном объеме «02» февраля 2021 года. По договору добровольного страхования жизни и здоровья заемщика за номером ЦПТРР0040004252123 от 24.09.2020 года страховые случаи отсутствуют.Чуть позже я, Т-в Алексей Петрович получил от банка ответ от 24.02.2021 года с отказом по возврату страховой премии за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования до момента полного гашения кредита, с неясными объяснениями касаемо возврата.Прошу разобраться в данной ситуации и осуществить возврат части страховой премии с учетом досрочного гашения кредита. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с возложением на Вас всех судебных расходов и штрафных санкций.

Доброго времени суток!Итак, пишу сюда, пройдя стадии от недоумения до полного опустошения.Сбер, работой которого всегда была довольна, особенно - возможностью дистанционно решать вопросы, без посещения отделений.Решила оформить реенку карту Сберкидс, помятуя о положительном опыте детско карты в другом банке (теперь делаю вывод, насколько ТАМ крутой продукт для родителя и ребенка в частности!).Оформить оформила, но пользоваться все ещё руки не доходили.Позавчера, 14.03.2021 г., наблюдая нездоровую неактивность неких сервисов (в виде кодов по смс на симку, привязанную к Сберу) в панике решила последние деньги семьи перевести на карту, которую ну никто вообще не знает - Сберкидс.Перевела и успокоилась. Вчера решила вернуть себе свои же деньги, результат,думаю, все предугадали - это НЕВОЗМОЖНО сделать!Хорошо, позвонила в колл-центр, в результате специалист советует перевести деньги (полагая, что я ни бум-бум в работе Приложения), затем - идти в Отделение с паспортом и снять свои же средства (разговор мной записан, если что).В отделении мы промучились более получаса, сотрудники очень пытались помочь, но тоже были не сведущи, учась вместе со мной, подтвердив и для себя тоже, что карта - ужас ужасны, что клиенту они не помогут, радостно оповестив к тому же, что если я расторгаю договор по данной карте - банк присваивает всю сумму себе!Снова звонок в Отделение, слезы-эмоции, в результате обращение №210315-0866-518600 было зафиксировано.Это были последние деньги семьи на остаток месяца, которые я собственноручно подарила банку, браво, Сбер!Такого подвоха, такой некомпетентности ваших сотрудников, такого ужасного продукта от вас было трудно себе представить!Надежды на то, что деньги мне вернут по прошествии 12 дней (срок рассмотрения обращения) нет, ибо ознакомившись с отзывами - вывод один.Никогда ранее не подумала бы, что по продуктам Сбербанка мне надо заранее вооружаться впечатлениями от клиентов, которые ОБОЖГЛИСЬ!

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, оформила заявку на ипотеку (удобно, что не нужно собирать справок), все одобрили, начался сбор документов. И когда были загружены все необходимые документы (выписка из егрн с указанием единственного собственника, выписка из домовой книги (в итоге, в количестве трёх штук), договоры приватизации и свидетельство о праве наследства от 1998 года), согласно перечню в приложении ДомКлик. Через пару дней пришло сообщение о том, что нужно загрузить расширенную выписку из домовой книги. На вопрос где же ее взять, менеджеры отвечали по разному: «я не знаю, где у вас в городе это получать», «да хоть где», потом в чате приложения написали про мфц и бти ( к слову, они в г.Казань этим не занимаются). Прочитав множество форумов, в том числе домклик, стало понятно, что не только у меня данные проблемы. В Казани выписка из домовой книги была получена собственником в районном паспортном столе, на просьбу получить расширенную, было сказано, что такую они никогда и не выдавали. В приложении менеджеры написали список пунктов, которые должна содержать эта выписка. На просьбу указать в текущей выписке данные пункты, сотрудником паспортного стола было отказано, так как у них есть регламент и дописывать в справку все, что захочет банк они не собираются. Также сослались на 152-ФЗ,  о том, что не имеют права предоставлять информацию о третьих лицах без согласия. Также была найдена информация о распоряжениях Правительства РФ от 25.04.2011 N 729-р и от 17.12.2009 N 1993-р, в которых перечислены услуги, которые должны оказывать гражданам муниципальные учреждения. Там есть про выдачу «выписки из домовой книги», но не написано про архивную. Также есть приказ МВД от 31.12.2017 N 987, в котором описаны новые правила по регистрационному учету: о том, что учёт перешёл в электронный вариант. Паспортные столы, МФЦ и МВД не обязаны хранить у себя поквартирные карточки и домовые книги, не обязаны вести архив регистрационного учета и выдавать по ним какие-то выписки.  Обращалась в отделение на чистопольской, прождала полчаса и ушла так и не дождавшись своей консультации, хотя народу было немного. Как итог, расширенную выписку не удалось получить вообще нигде, какого-то вразумительного ответа о необходимости этой выписки при наличии всех документов, подтверждающих право собственности, не получила. Сейчас подаю заявки в другие банки, видимо это самое верное решение. Вопрос обоснованности требования никем не регламентированной архивной выписки остаётся открытым.

Нет возможности отменить частичное гашение кредита. Ошибочно заполнили частичное гашение кредита, сейчас не хватает средств для планового платежа. Отмените пожалуйста частично досрочное погашение кредита!!!

Уже прошло 11 дней с момента регистрации сделки ,а деньги на счёт застройщика не переведены ,по причине приостановки «Безопасных расчетов с продавцом».Звонила лично 4 раза в ДомКлик, перезванивают я объясняю что у меня не так и в итоге ничего не решается.Хотя деньги должны были быть переведены миксты 1-2 дня после регистрации

Добрый день, 12.03.21 мною была оформленна заявка на кредит наличными, данную заявку одобрели, после просмотра и ознакомления со всеми условиями я перешла к моменту зачисления и пописания договора. При зачисление денежных средст произошел "технические сбой" и деньги мне так и не поступили. При обращении к сотрудникам банка, разные сотрудники дают разную информацию. Одни составили запрос, который будет расматриваться до 19.03.2021. Денежные средства так и не зачисляются, хотя горячая линия говорила, что в течение следующих рабочих суток! В итоге деньги ожидаю уже четыре дня, зачем мне ждать и нервничать, если не понятно что с деньгами и где они, а если из-за этого сбоя денежные средства вообще не зачислятся!? Или заявка слетит совсем! Если я подаю заявку и ее одобряют денежные средства обычно поступают быстро,это не расмотрение заявки, а уже момент зачисления денежных средств. Прошу разобраться с данным вопросом!

Добрый день, 12.03.21 мною была оформленна заявка на кредит наличными, данную заявку одобрели, после просмотра и ознакомления со всеми условиями я перешла к моменту зачисления и пописания договора. При зачисление денежных средст произошел "технические сбой" и деньги мне так и не поступили. При обращении к сотрудникам банка, разные сотрудники дают разную информацию. Одни составили запрос, который будет расматриваться до 19.03.2021. Денежные средства так и не зачисляются, хотя горячая линия говорила, что в течение следующих рабочих суток!В итоге деньги ожидаю уже четыре дня, зачем мне ждать и нервничать, если не понятно что с деньгами и где они, а если из-за этого сбоя денежные средства вообще не зачислятся!? Или заявка слетит совсем! Если я подаю заявку и ее одобряют денежные средства обычно поступают быстро,это не расмотрение заявки, а уже момент зачисления денежных средств. Прошу разобраться с данным вопросом!

Настоятельно рекомендую читать договор и условия Сбербанк Премьер. Банк, фактически не предоставляя  услуги,  сознательно умалчивает о возможности отказаться от указанных услуг.  Так, предлагая  получение  дебетовой карты, Вам навязывают услуги Сбербанк Премьер, в  том числе страхование жизни, пользование  картой  Priority Pass и т.д.  Получив карту или отказавшись  от нее,  Сбербанк все равно будет снимать с вас  оплату в размере 2500 рублей. Поэтому Вам необходимо отказаться не только от карты, но и от услуг банка.  В  моем случае, я позвонил в банк в льготный период и отказался от услуг банка и карты,  однако банк  все  равно удержал с меня 2500 рублей

Очень не довольна службой доставки СберЛогистика. Это просто ужас какой-то!Сделала заказ на сайте, выбрала способ доставки СберКурьер.Доставить должны были из г.Перми в г.Чайковский (5 часов пути). По номеру отслеживания видно только, что моя посылка отправлена 10.03.2021 г и БОЛЬШЕ АБСОЛЮТНО НИЧЕГО. Никакого отслеживания и в помине нет. Сегодня 16.03.2021 г.  и о моей посылке ничего не известно, я ее так и не получила. Техподдержка по телефону, по электронной почте и в чате на сайте только и отвечает "ОЖИДАЙТЕ".  Сколько можно ожидать??? Такое впечатление, что посылку пешком несут, если донесут еще. Прошу связаться со мной и решить этот вопрос.

При попытке пополнить счёт моей дебетовой карты наличными через Банкомат . Этой услугой пользуюсь постоянно и это не первый раз когда банкомат меня обсчитывает! 15 марта памятуя о том что банкомат забрал у меня деньги приняв 1000 купюру как 50 рублёвую я тщательно проверила номинал и количество купюр списав предидущий неприятный случай на мою невнимательность. Подойдя к банкомату я потратила некоторое время для того чтобы убедится что купюры хорошо расправлены и что они надлежащего номинала. Как обычно поднесла карту к банкомату сканировала её ввела мой код нажала клавишу "внести" положила 3 купюры по 1000 рублей , общая сумма 3000.Приёмник закрылся и как в прошлый раз вместо 3000 на экране высветилась сумма "внести 2050 руб"Естественно у меня был шок потому что повторился обман .Я тут же подозвала работника банка и попросила вскрыть приемник и проверить купюры.Сотрудник растерялась и сказала, что это не возможно банкомат уже принял купюры Вы мол вначале внесите эти деньги на карту, а там разберёмся.Во мне всё бунтовало и я сказала, что меня в который раз обманули и я не собираюсь с этим мирится ибо 5 марта точно так же вместо 5 шт тысячных купюр мне вместо 5 тыс было засчитано только 4050 руб ! При том это практика видимо распространенная, так как это был соседний банкомат. На что работник банка сказала, что ничего поделать не возможно ВСЁ!Я не успокаивалась и спросила как в такой ситуации я должна поступить я ещё ничего не нажимала ,возможно ли назад вернуть мои купюры открыв приемник и удостоверится, что я права , вскрыть приемник видя мою настойчивость и пытаясь свести конфликт на нет она предложила мне нажать клавишу добавить. Приемник открылся купюр и вправду в нём не оказалось. Я настойчиво просила вызвать контролеров или управляющего,кого нибудь кто сможет разрешить ситуацию, но работник просила завершить операцию ,деньги мол не вернуть и для этого предложила  предложила положить ещё какую то небольшую купюру.И так я вложила ещё 100 руб. Я просила разъяснить, что происходит меня обманывают там где должны беречь и защищать мои денежные средства. Сотрудница растерявшись ушла в глубь зала  просила подождать сбегала к операторам и спросила как быть ,скоренько вернувшись она предложила подойти к оператору выбила мне талон на прием я села и оператор при мне оформила заявление претензию с описанием ситуации .Выдала мне на руки 2 копии и попросила подписать со словами, что ожидать решения проблемы нужно от 9 до 14 дней заверив, что если я на самом деле положила именно 3 тысячи после инкассации будет проведен контроль и деньги вернут на карту. Если этого не произойдет я должна буду повторно обратиться в банк.Прочтя массу отзывов с обманом банка я понимаю ,что и моя ситуация будет освещена представителем банка как и в остальных случаях пострадавших в этом портале как лживая.  Но отзыв оставлю чтобы люди вкладывая деньги на карту делали это по старинке в ручную через кассу банка. Думайте кому доверять деньги! Делайте выводы. Освещайте такие случаи во всех социальных сетях дабы люди не попадали в подобные ситуации.Обязательно сделаю это в после того как мне напишут что проверка показала что нарушений в работе банкоматов сбера выявлено не было.

Здравствуйте.Хочу поделиться опытом. Недавно был в Таиланде и после очередной оплаты мне заблокировали карту. Мне нужно было звонить в банк а баланс на телефоне растаял (так редко бывает, но что поделать) . Мне подсказал этот способ турист, оказывается есть бесплатный сервис звонков вот и вам его советую, он меня сильно выручил.

Я как частный агент сопровождала ипотечную сделку своей молодой клиентки! Сделка проходила в ЦИК на ул.Марксистской, д.9 в Москве. Нашим менеджером была Д-ва Наталья! Она знает свою работу на отлично! Наталья  четко и грамотно ответила на все вопросы моей клиентки, которая покупала квартиру впервые в жизни! После подписания кредитного договора она перешла к электронной регистрации сделки! Ее действия были четкими и профессиональными! Она вслух комментировала свои действия и терпеливо отвечала на наши короткие вопросы! Сделка прошла успешно, переход права был зарегистрирован вовремя, как раз на 8 Марта! Отличный подарок моей клиентке! Спасибо большое Наталье!

Я пришёл в офис, чтобы аннулировать свою дебетовую карту и закрыть все имеющиеся у меня счета, т.к. надобности в услугах данного банка у меня больше нет. При этом я сказал сотруднику, чтобы аннулировали у меня всё что у них есть на меня в этом банке, чтобы не получилось потом так, чтобы мне потом начали начислять какую нибудь оплату за обслуживание чего либо. У меня у моего коллеги был подобный печальный опыт, но не в СберБанке. И после всех процедур я сказал, что хочу отозвать своё согласие на обработку персональных данных, т.к. имею на это по закону право. Заявлений (бланков) на данный случай в СберБанке нет, думаю в других банках тоже. Поэтому я написал данное заявление в свободной форме, которое у меня принял сотрудник банка. Чем СберБанк хорош, так это своим безупречным сервисом и в общем то достойной компетенцией своих сотрудников. Но данный момент во внутренних инструкциях банка похоже отражения не нашёл, т.к. никто такой "ерундой" не заморачивается. А мне уже надоели звонки злоумышленников то от имени Сбера, то Почта-Банка. Поэтому я и решил немного уменьшить канал распространения заразы. Так вот мне пришло СМС сообщение, которым меня просят снова обратиться в офис ещё раз для расторжения Универсального договора банковского обслуживания. Если я отзываю своё согласие на обработку моих персональных данных, то мне бы могли прислать СМС с текстом следующего содержания: " В связи с тем, что вы отзываете своё согласие на обработку персональных данных, мы вас уведомляем о расторжении Универсального договора банковского обслуживания, в котором есть ваше согласие на обработку персональных данных, т.к. без данного согласия данный договор перестаёт быть действительным".  Я конечно выберу время и как нибудь зайду в офис, но разве не достаточно данного письменного заявления?А так конечно лично для меня, СберБанк был бы номер один, если бы ставки по вкладам для пенсионеров были на уровне.Всё у них на уровне: и обслуживание, и интернет-банк, и смс-информирование, и мобильное приложение, и широкая сеть банкоматов, и комиссии по некоторым платежам, в общем - молодцы. А так он как монополист пользуется фактически ленью большинства пенсионеров и фактически монополизировал этот рынок.

Обратилась в офис Сбербанка 03 марта 2021г. (Нижний Новгород). Являюсь взыскателем, предоставила в ВСП исполнительный лист (оригинал) заполнила заявление. Согласно ст 70 ФЗ об исполнительном производстве после поступления исполнительного документа, банк осуществляет немедленное его исполнение.  Также если возникли сомнения в подлинности документа может быть осуществлена проверка документа до 7 рабочих дней. Срок вышел 15 марта. Денежные средства должны были быть уже мне перечислены. Но до сих пор исполнительный лист находится на проверке.  Статус я проверяла на сайте Сбербанка. На горячей линии  Сбербанка никакой информации о моем документе нет. Сказали обращаться в отдел корпоративных клиентов,  т.к. должник является юр. лицом.  На этой линии невозможно связаться со специалистом, робот несёт всякую не нужную мне информацию и не осуществляет перевод на специалиста. В итоге вечером удалось услышать специалиста и было сказано, что линия исполнительного производства уже закончила свою работу. Если завтра не увижу денег на счету, буду писать претензию. Позже дополню отзыв.

28 января 2021 г. я, , установила на свой смартфон приложение «Сбербанк» и закладке «Кредиты» обнаружила  извещение о непогашенной задолженность от 11 февраля 2010 г.  в сумме 20934,09 руб. (Двадцать тысяч девятьсот тридцать четыре руб. 09 коп.), о которой мне не было известно до последнего времени.      Со стороны Сбербанка на протяжении 11 лет мне не было направлено ни одного извещения, СМС или иного сообщения о необходимости закрыть долг по кредитному договору от 19.04.2009г., где я выступала созаёмщиком  Информирую, что – по кредитному договору от 20.04.2009 было вынесено решение суда. Решение суда вступило в законную силу 13.05.2013. - 30.06.2014г. кредитный договор от 19.04.2009г. должен был быть расторгнут по причине полного погашения кредита с выплатой просроченного основного долга и просроченных процентов. Так, по состоянию на 30.06.2014 года размер остатка ссудной задолженности - нет, а сумма остатка основного долга по кредиту составляет 0,00 руб., о чем свидетельствует Справка о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом от 30.06.2014 г. , подписанная заместителем руководителя дополнительного офиса 00919 Красногорского отделения 9040 Сбербанка России А. Д. С-ой, тем самым признается тот факт, что претензий к нам банк не имеет.      Однако, 01.07.2014, на следующий день, после полного расчета с банком по КД, банк приписывает мне долг по погашению госпошлины в сумме 20934,09 руб. На два мои запроса от 02/03/2021г. и 04/03/2021г., предоставить мне документальное основание или иной платежный документ, по которому выставлена эта сумма, и документ оплаты банком моего долга по госпошлине, банк так и не представил, ссылаясь на данные в операционной системе. С 2014г. банк не выставил и не направил мне основание или требование в погашении присужденной судом госпошлины, и не воспользовался правом взыскать с меня госпошлину в сроки исковой давности. На сегодня, я исполнительных листов из суда не получала и задолженности на сайте ФССП не имею.        Принимая во внимание тот факт, что накануне даты начисления долга, ко мне, как созаемщику, да и заемщику тоже, со стороны банка вопросов по оплате кредита и иных долгов не возникло, я имела все основание считать наши отношения взаимно расторгнутыми. Однако, до сегодняшнего дня договор является действующим, что является нарушением решения того же суда, на который ссылается банк, тем самым снижает мой кредитный рейтинг уже многие годы. Поскольку: • сумма долга была начислена после дня полного погашения долга по кредиту; • банк бухгалтерским документом не подтвердил факт оплаты госпошлины; • банк не представил выписку решения суда или иного документа о присуждении госпошлины именно в этом размере; • банк не включил госпошлину в окончательный платежи и не воспользовался своим правом взыскать задолженность в сроки, установленные исковой давностью; • банк не представил на наш запрос, во избежание двойной оплаты госпошлины, расшифровку суммы по пунктам, из которых сложился платеж полного погашения долга перед банком на 30/06/2014г. • банк утаивал наличие задолженности многие; СЧИТАЕМ, что «Сбербанк»: 1. должен признать свое бездействие и ошибку в начислении окончательного платежа по кредитному договору 12870 от 19.04.2009г.; 2. списать сумму госпошлины за свой счет; 3. усматриваем в его действиях умысел в снижении кредитного рейтинга участников КД; 4. упущенные нами финансовые возможности должен возместить в виде морального удовлетворения

Верните старый интерфейс! Мне надо оплачивать счета. Проводить операции! А не рассматривать ваши мультики и извращения!  Что за кнопка "открыть продукт"? Скорость резко упала , траффик вырос. Зачем вы так поступаете! Должно убыло удобно всем пользоваться вашими услугами! А не только вам!

Заблокировали расходные операции по кредитной карте , без уведомления , были просрочки в связи с потерей работы из-за пандемии COVID, все выплатил просрочку погасил . На горячей линии сказали , погасить карту и сдать в банк , больше расходные операции недоступны . При такой ситуации в стране не идут на встречу . Сумма не маленькая , все свои средства были потрачены для погашения долга , в надежде что картой можно будет пользоваться и хватит до следующей зарплаты на продукты. А тут такое дело, спасибо.....

12 февраля интернет-магазин ASOS сделал перевод денег за возврат товара на мою карту Сбербанка в размере 1432 руб., обычно деньги отображались на этой карте в течение 3 рабочих дней. Но в этот раз деньги не пришли как обычно, тогда я позвонила в контакт-центр Сбербанка и там сообщили, что деньги появятся в течение 30 дней. Я стала ждать и когда 30 дней истекли, деньги по-прежнему не появились. Тогда я еще раз позвонила в контакт-центр и там заявили, что запрос на перевод денег не поступал. Обратилась в ASOS, там сообщили, что 12/02 вам был успешно оформлен возврат средств в сумме: 1432.00 RUB на вашу карту Mastercard,вам нужно обратиться в офис Сбербанка для уточнения. Получается интернет-магазин добросовестно деньги переводит, а банк незаконно удерживает чужие деньги и даже не хочет их вернуть, потому что сотрудники банка отвечают одно и то же и толку от них нет, присылают одно и тоже сообщение, что зачисление средств происходит в течение 30 календарных дней. Верните наконец деньги, хватит удерживать их у себя, как я заметила по другим отзывам о Сбербанке, это происходит не первый раз, проверьте своих сотрудников, может они с этими деньгами что-то делают. Как можно так обманывать клиентов.