140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24 февраля 2021года через личный кабинет в "Сбербанк онлайн" запросил кредитную историю, 580 рублей за подготовку отчета списали моментально. 1 марта я обратился к своему персональному менеджеру с вопросом: когда будет готов отчет? Она не смогла мне ответить и посоветовала обратится на горячую линию. Позвонив на горячую линию, меня перенаправили опять к ней. Тогда я написал в чат, в личном кабинете. Девушка любезно пообщалась со мной и создала обращение, по которому до 12 марта мне должны были предоставить ответ. Когда я обратился 12 марта с вопросом где моя кредитная история, рассмотрение моего обращения продлили до 17 марта. Сегодня прошло уже 19 дней с момента заказа отчета, информации 0. Если услуга не оказана, верните деньги!

Добрый день! Появилась необходимость получить кредит в Сбербанке. Через мобильное приложение подал заявку и указал, что получаю пенсию в сбербанке. Пришло смс с предварительным одобрением и просьбой представить справку о доходах. При этом я оформлен как ИП, расчетный счет открыт в Сбербанке и, следовательно, у ПАО "Сбербанк" имеется вся информация о моих доходах. Позвонил на горячую линию, попросил у менеджера Сбербанка самостоятельно запросить необходимую информацию в Сбербанке. Перевели на линию для юридических лиц. Там больше -- хуже: сообщили, что могут выдать справку о доходах, но за неё нужно заплатить. Вот так! Хочешь взять кредит в Сбербанке -- представь справку. А чтобы ее получить еще и заплати Сбербанку. Допускаю, что я что-то делаю не так либо мои клиентские ожидания от сервиса "народного банка" уж очень завышены.

Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса. Я наследница умершего человека (отца) , у которого при жизни остались не погашенные кредиты в Сбербанке и других банках. Через три года мне на адрес прописки стали приходить письма о задолженности отца. Я 1 марта 2021 года сразу обратилась в отделение банка г. Кириши , ул.  Строителей 26, с целью урегулирования задолженности ( так получилась что кредитов гораздо больше чем наследства+ я оплатила кредит в другом банке), хочется пойти на встречу , и оплатить кредит частично, как предполагает закон РФ. Но когда  я пришла в отделение  меня сначала пинали туда-сюда ( от одного оператора к другому) . Потом составили обращение-онлайн,  13 марта мне прислали смс , не содержащее вообще никакой детальной информации , я позвонила на номер 900. мне сказали нужно было переоформлять кредит в отделении банка. Можете как-то объяснить что же делать в результате ? И почему сотрудники банка ничего толком объяснить мне не могут? Надеюсь получить от Вас более компетентный ответ.Заранее спасибо! С Уважением

Сегодня на работе представители сбербанка производили замену зарплатных карт, с истекающим сроком действия. Суть происходившего: подходим к сотруднику банка с паспортом, он ищет карту, находит получателя карты в ведомости, получатель расписывается. Затем паспорт и карту передали другому сотруднику банка Д-ой Юлии А., которая поинтересовалась не требуется ли мне кредит или ипотека, на отрицательнвц ответ, спросила мой номер телефона, внесла его себе в планшет, и мне прилетела радостная СМС-ка что мне подключен кинотеатр ОККО... ЗАЧЕМ???? Зачем без согласия, и даже без спроса клиента мне включают допуслуги...На прошлой замене карты кредитку впарили.... Пришлось идти в офис и закрывать её.Что за дела??? СБЕР.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на бездействие сотрудников банка, так как я несколько дней пытаюсь решить вопрос о том, почему у меня: 1. Отображается некорректный остаток по счету в приложениях и на веб версии 2. Не исполняется платеж (да сроки возможно не нарушены, но всегда исполнялось максимум в течении 5 часов) А у меня нет времени столько ждать 3. Не зачисляются деньги с эквайринга за вчерашний день. Счет работает, остальные платежи зачисляются!

Нет подтверждения от Росреестра ,что сделка зарегестрирована онлайн на нового собственника.Вопрос к представителям Сбербанка,за что я заплатил сумму  за регистрацию онлайн сделки,чтобы в официальном органе(МФЦ) услышать, что собственник предыдущий хозяин? Прошу вас посодействовать в решении данного вопроса....

Периодически отправляю заявки на кредитный потенциал, с целью взять новый кредит или удачно рефинансировать текущий.  На текущий день у меня ипотека 16500 и кредит 3000р, но под 18,6%.  Кредитный потенциал 39%На днях 9 марта 2021 высветилось предложение по рефинансированию кредита. В приложении попросили сделать перерасчет кредитного потенциала и под каждым предложением стоял лимит одобрения, например ипотека до 960 тыс, кредит до 295 тыс, кредитная карта до 50 тыс и автокредит. Сделала заявку на рефинансирования, одобрили мало, отменила заявку, далее сделала заявку на кредит не одобрили. И в кредитном потенциале опять высветился запрет на кредит, пропали цифры одобрения под каждым пунктом (ипотека, кредит, кр карта)Это что глюк программы ? или как ? только что высветилось что все ок и мне одобряют по кредиту до 295 тыс. Спустя несколько минут все цифры пропали, по кредиту отказ.  При то что у меня средняя зп 55тыс, полностью белая и на карту сбербанка, я уже пол года не могу взять кредит (рефинансировать), перед взятием кредита требует пересчитать кредитный, далее в личном кабинете кнопка оформить кредит автоматически становится не доступной с пометкой попробуйте через месяц и так более пол года!!!!!!!

Периодически отправляю заявки на кредитный потенциал, с целью взять новый кредит или удачно рефинансировать текущий.  На текущий день у меня ипотека 16500 и кредит 3000р, но под 18,6%.  Кредитный потенциал 39%На днях 9 марта 2021 высветилось предложение по рефинансированию кредита. В приложении попросили сделать перерасчет кредитного потенциала и под каждым предложением стоял лимит одобрения, например ипотека до 960 тыс, кредит до 295 тыс, кредитная карта до 50 тыс и автокредит. Сделала заявку на рефинансирования, одобрили мало, отменила заявку, далее сделала заявку на кредит не одобрили. И в кредитном потенциале опять высветился запрет на кредит, пропали цифры одобрения под каждым пунктом (ипотека, кредит, кр карта)Это что глюк программы ? или как ? только что высветилось что все ок и мне одобряют по кредиту до 295 тыс. Спустя несколько минут все цифры пропали, по кредиту отказ.  При то что у меня средняя зп 55тыс, полностью белая и на карту сбербанка, я уже пол года не могу взять кредит (рефинансировать), перед взятием кредита требует пересчитать кредитный, далее в личном кабинете кнопка оформить кредит автоматически становится не доступной с пометкой попробуйте через месяц и так более пол года!!!!!!!

Здравствуйте, уважаемые посетители народного рейтинга! Пришло время и мне внести свой вклад в рейтинг и описать развитие одной очень интересной ситуации с покупкой недвижимости с участием практически всех доступных на тот момент сервисов Сбербанка.  Если кратко, то дело было так. Я получил сертификат по программе "Молодая семья" и нашел подходящую по условиям программы недвижимость. Денег, естественно, не хватало, поэтому сделка была сертификат+ипотека в Сбербанке. Оформляли сделку через Домклик и центр ипотечного обслуживания. Согласовали договор, оформили электронную регистрацию (признаю, тут, похоже, сильно сглупили, прописав что договор является актом приема-передачи, но что было, то было). Тут же перечислили кредитные средства и получили на руки платежку о перечислении. Дальше я поехал оформлять перечисление средств сертификата. Для привязки ко времени уточню, что это было в июне 2019. Для этих средств был заведен специальный счет в другом отделении. Подал поручение на перевод средств продавцу. Продавец где-то через неделю деньги получил и тут я подумал, что мне надо бы получить подтверждение факта проведения расчетов и отправился в отделение, в котором был спецсчет. Они приняли заявление на выдачу платежного поручения и, представьте себе, предоставили вместо платежки ответ, что данная информация защищена банковской тайной и не может быть предоставлена. Я тогда прошелся по форуму и по совету одного из участников составил жалобу в ЦБ на нарушение положений ст. 857 ГК. ЦБ вернул жалобу в Сбербанк. Меня вызвали в отделение и сказали дословно "по данным счетам мы платежных поручений не предоставляем, но можем сделать выписку по счету". Сделали выписку по счету и отправили с миром. У меня на тот момент закончились нервы и время, решил отложить решение этой проблемы на некоторое время. 3 марта 2021 года я опять запросил данную платежку уже через центр ипотечного кредитования, когда заходил туда по другому вопросу. Они приняли заявление и 9 марта через чат ответили, дословно: "Для получения платежного поручения необходимо обратиться в орган, выдавший сертификат (Администрация г. Иркутска) в связи с отсутствием его в Архиве Банка." Напомню, сделка была менее двух лет назад. Администрация, как и я, немного в шоке от такой отсылки и сильно недоумевала как у них может оказаться платежка по перечислению от физлица физлицу, плюс припомнила, что за обслуживание счета банк взял денюжку и данную ситуацию кроме как уклонение от выполнения своих обязательств никак больше не охарактеризуешь. На данный момент у меня идет вялая перепалка с менеджерами Сбербанка в чате Домклика где они, кроме как обратиться в администрацию, ничего предложить не могут. Плюс связался с продавцом, который тоже сильно удивился, что я прошу от него подтверждения проведенных в безналичной форме расчетов и пока думает, а нет ли тут подвоха. В целом я очень не ожидал возникновения данной ситуации и поэтому ставлю заслуженные два балла за отсутствие видимых на данный момент вариантов ее разрешения.

13.03.2021 в 21-26, 21-28 и 21-30 я получил с номера 900 три СМС о списании с моей карты средств в пользу Adidas Web на сумму более 25000 руб. В 21-31 я зашёл в Сбербанк он-лайн и убедился в реальном списании средств с карты. Сразу же стал звонить по номеру 900, но любезный робот соединил меня с оператором только в 21-36. Оператор выслушал и заблокировал карту, а для отмены не совершенных мной оплат перевёл вызов на другого специалиста. Прождав на линии более 10 минут, я вновь рассказал всю ситуацию и попросил отменить совершенные мошенниками 15 минут назад операции. Сотрудник Сбербанка (могу назвать имя) отказался выполнить мою просьбу, пояснив, что это сделать не возможно, т.к. все необходимые реквизиты были заполнены. Я ещё раз пояснил, что я владелец карты, что никаких заказов не делал, оплат не совершал, кодов подтверждения не получал и не отправлял. При этом сотрудник Сбербанка идентифицировав меня, как владельца карты, и не отменив транзакции, отказался тем самым не только исполнить требования владельца карты, но и не исполнил требования 161-ФЗ в части п. 5.1 ст. 8.14.03.2021 я получил выписку по счету и обнаружил остаток на счете в полном объёме (готов предоставить выписку) . Когда я попытался перевести остаток на свою другую карту Сбербанка, мне сообщили, что остаток не актуален, т.к. в выписке не отражено списание. При этом сотрудник Сбербанка мне пояснил, что зачисление средств с моей заблокированной карты на другую мою карту Сбербанка произойдёт в течении суток. Как?! Как такое возможно??? Чтобы перевести деньги с одной своей карты на другую в рамках одного Сбербанка нужны сутки, а чтобы отменить незаконное списание 15 минут после получения СМС недостаточно? И для чего тогда СМС информирование, если после получения СМС, мои заявления о незаконных списания банком во внимание не принимаются??? 14.03.2021 мной подано заявление в полицию. Очень прошу Сбербанк урегулировать данный вопрос.

Отправил заявку на кредит в ₽500 000 через приложение СберОнлайн. Банк её одобрил по минимальной ставке 10,9%, чем меня приятно удивил и даже предложил 2-й одобренный вариант с немного большей суммой. Но в процессе оформления одобренного кредита банк отказал с формулировкой: "По заявке принято отрицательное решение. Подайте заявку на кредит повторно после 13 мая 2021 г." Как такое возможно?! Сначала банк обнадёживает, а затем разочаровывает. Ранее, если банк отказывал в кредите, то сразу на этапе подачи заявки, а если заявка одобрялась, то значит кредит будет точно выдан. И вот сегодня такое неприятное открытие СберБанка!

Более 6 месяцев назад взял в Сбебанке потребительский кредит по ставке 16,11%. Решил рефинансировать его, чтобы уменьшить ставку по акции, которая стартовала 5 марта и продлиться до 12 мая. Но банк не даёт возможность сделать это. В приложении СберОнлайн появляется сообщение: "Услуга недоступна. Отправка заявки будет доступна после 13 мая 2021 г." Хотя условие я выполнил. С момента оформления кредита прошло 6 месяцев. Что за дела?! Ждать ещё 2 месяца? Так акция закончится. Моё недовольство банком только возрастает!

Моя история начинается просто, но имеет печальный финал.Итак, вследствие пополнения состава семьи остро встал вопрос расширения жилых квадратных метров, но с учетом грустных итогов коронакризиса полной суммы денег «here and now» на приобретение жилья не было, а потому на семейном совете было принято решение опустошить кубышку, а заодно воспользоваться возмездной помощью банка - получить жилье сейчас, а платить за него постепенно, по согласованным с банком условиям, говоря проще, взять ипотеку.Прикинув свои желания (загородный дом) и предоставляемые Сбером возможности - приятная ипотечная ставка от 2,7 до 3% по программе сельская ипотека, я 28.01.2021 г. подал в СберБанк (г. Смоленск) заявку на получение сельской ипотеки, которой Банк заботливо присвоил номер 18211141 от 28.01.2021. Казалось бы, все хорошо и дело за малым - семьей выбрали дом, чтоб всем был по душе, заключили предварительный ДКП с продавцом, далее я подготовил необходимые документы (в том числе платную оценку), после чего 12.02.2021 г. загрузил их в самое «жерло диджитала» Сбера - приложение «Домклик», и стал ждать решения банка.02.03.2021 (довольно долго, правда?) получил от Сбера фидбэк, что представленный мной объект недвижимости одобрен для приобретения. Казалось бы, можно радоваться, но, как всем известно, в банковской сфере не бывает хороших новостей без плохих и СберБанк тут же мне сообщил, что ипотека-то мне одобрена, но выдать ее - он не может, т.к. Банк не получил решения от Минсельхоза РФ, а для получения кредита по льготной программе оно необходимо. На мои вопросы по срокам оператор Сбера  сказал подождать, мол, техническая неувязка диджитал-банка и ретро ведомства, и очень скоро все будет.12.03.2021 не выдержав дуэли молчания звоню на горячую линию Сбера, где менеджер мне доверительно сообщила, что косяков с их (Сбера) стороны вроде как и нет, документы по моему кейсу были направлены в Минсельхоз для рассмотрения еще 12.02.2021 г., и, хотя сроки рассмотрения Минсельхозом заявки (20 раб. дней) вышли, решения у Сбера до сих пор нет. Как уточнить данную информацию и что в целом делать, кроме как ждать, она не знает и никто не знает, но Банк желает мне хорошего дня. Поняв из анализа происходящего, что Сберу, в целом, безразлична судьба моей ипотеки и взяв кейс взаимодействия Банка с Минсельхозом в свои руки, в этот же день звоню в Минсельхоз с просьбой разъяснить ситуацию и узнать как быть дальше, где мне сообщили, что все заявки Сбера по программе сельская ипотека из г. Смоленск обработаны, решения по ним отправлены в Банк, текущие заявки у них на рассмотрении отсутствуют. Для новых заявок с марта программа закрыта.Слегка обескураженный от взаимоисключающих пояснений Сбера и Минсельхоза и сложившейся неопределенности, перезваниваю в Банк, ретранслирую оператору полученную информацию, но получаю строгий ответ, что Банк мне ничем помочь не может, да и сам не особо в курсе, уточнить информацию о судьбе заявки (ее существовании в целом) также не может, и лучше мы оба (я и Банк) будем просто ждать, авось проблема сама как-то рассосется.В сухом остатке, как результат работы со Сбером, я имею истекающий 01.04.2021г. срок одобрения ипотеки по моей заявке, хотя возможно раньше истечет терпение продавца, закрытую для новых участников госпрограмму сельской ипотеки и, конечно, уже, наверное, традиционное полное безразличие Банка к проблемам клиента.Данный отзыв, в первую очередь, призван предостеречь других, что не стоит опираться в своих, особенно важных, планах на СберБанк, всегда имейте запасной вариант, а лучше два, иначе финал вас может не обрадовать.

Прошу разобраться с бардаком. Приходит смс о наличии дебиторской задолженности по договору 23*****50. Договор расторгут  31.08.2019. Соответственно в сентябре 2019 уже был скандал с вашим банком по поводу взимания средств за якобы обслуживание уже закрытого ИП. Предлагали подьехать в офис отделения, в котором заключался договор, оставить письменое заявление. Офис в Санкт-Петербурге. Я не проживаю в Санкт-Петербурге ( ни на тот момент, ни сейчас) . После общения с сотрудниками колл-центра предложили отправить заявление через Сбербанк Бизнес онлайн личный кабинет. Что и было следано. После этого клятвеннно пообещали отстать. И вот сейчас опять. Вы издеваетесь??? В 21 веке клиенту вашего банка для того, чтобы ему перестали слать смс ща несущесивующее обслуживание несуществующего ИП, нужно покупать билеты и ехать в другой город? Или тратиться на нотариуса, нанимать кто-то, чтобы этот кто-то за меня ездил по вашим отделениям в Санкт-Петербурге? Уже не первый скандал с вашим банком. В тот раз решила не закрывать счета. В этот раз терпению конец. Это уже не в какие ворота не лезет. Разбиритесь с данной ситуацией по дебиторской задолженности. После этого я закрою все счета в вашем банке. Хватит (

КРИК ДУШИ!!!Добрый день всем! Я постоянный клиент Сбербанка, не так давно был в Сбербанк Премьер, но после перехода на другой зарплатный проект статус изменился. Ситуация следующая:  уже минимум год, как банк отказывает мне в выдаче любого вида кредитования, будь-то потреб.кредит или рефинансирование. А всё потому что, три бюро кредитных историй (ЭКВИФАКС, НБКИ и КБ Русский Стандарт) портят мне кредитную историю. ЭКВИФАКС - прикрепило кредит и кредитную карту моей супруги к моей кредитной истории. НБКИ - прикрепило данные моей супруги к моему профилю и отобразили непонятный запрос в моей истории. КБ Русский Стандарт - отображает две кредитные карты и одну дебетовую карту. Они уже давным давно закрыты и закрыты счета. И кредит и кредитную карту Ренессанс кредита. Счета тоже закрыты. Итог такой, отображение в кредитном потенциале, как буд-то я плачу в месяц 114000!!! Что за бред!!!Так вот, спрашивается, для чего тогда вообще нужны эти кредитные бюро? Чтобы портить истории и банки не давали кредиты? Я же, в свою очередь, хотел бы попросить Сбербанк пересмотреть эти данные и всё-таки одобрить мне кредит. Справку 2-НДФЛ, копию трудовой книжки предоставлю. Работаю официально. Готов перейти на зарплатный проект, так как компания, где я трудоустроен, работает с Вами, как зарплатники. Буду очень благодарен, если этот отзыв не останется незамеченным!

КРИК ДУШИ!!!Добрый день всем! Я постоянный клиент Сбербанка, не так давно был в Сбербанк Премьер, но после перехода на другой зарплатный проект статус изменился. Ситуация следующая:  уже минимум год, как банк отказывает мне в выдаче любого вида кредитования, будь-то потреб.кредит или рефинансирование. А всё потому что, три бюро кредитных историй (ЭКВИФАКС, НБКИ и КБ Русский Стандарт) портят мне кредитную историю. ЭКВИФАКС - прикрепило кредит и кредитную карту моей супруги к моей кредитной истории. НБКИ - прикрепило данные моей супруги к моему профилю и отобразили непонятный запрос в моей истории. КБ Русский Стандарт - отображает две кредитные карты и одну дебетовую карту. Они уже давным давно закрыты и закрыты счета. И кредит и кредитную карту Ренессанс кредита. Счета тоже закрыты. Итог такой, отображение в кредитном потенциале, как буд-то я плачу в месяц 114000!!! Что за бред!!!Так вот, спрашивается, для чего тогда вообще нужны эти кредитные бюро? Чтобы портить истории и банки не давали кредиты? Я же, в свою очередь, хотел бы попросить Сбербанк пересмотреть эти данные и всё-таки одобрить мне кредит. Справку 2-НДФЛ, копию трудовой книжки предоставлю. Работаю официально. Готов перейти на зарплатный проект, так как компания, где я трудоустроен, работает с Вами, как зарплатники. Буду очень благодарен, если этот отзыв не останется незамеченным!

11.03.21 с моей карты СберБанка была похищена сумма в размере 19258 руб. На мое обращение о возврате мне моих денежных средств, в  СберБанке развели руками. Сделать ничего нельзя, сами виноваты... О каком доверии к СберБанку может идти речь? Деньги с моей карты украли и банку в котором эти деньги хранились нет никакого дела. ПОЧЕМУ ВЫ ПЛЕВАТЬ ХОТЕЛИ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ? Всем своим знакомым я категорически не рекомендую хранить деньги в СберБанке. Это тоже самое, что положить деньги на улице.

14.03.2021 решил попробовать рефинансировать автокредит взятый в тинькофф, заявку одобрили, деньги поступили на счет, и тут же были списаны в неизвестном направлении, никаких документов подтверждающих перевод нет, в тинькове просят платежку,что делать непонятно, как вижу проблема не только у меня такая.

Банк очень хороший и надежный, но только для себя. У меня сняли деньги 68 000 рублей 26 августа 2020 года, а банк даже не стал разбираться.Мои деньги банку не интересны.Поэтому я в банке деньги больше держать не хочу и всем советую: " Не доверяйте сбербанку свои деньги, только тогда будет все хорошо"

Добрый вечер. Сделала запрос КИ и увидела активную кредитную карту Сбера с лимитом 10 000, открытую в 18 году. Хочу заметить, что продуктами данного банка я не пользуюсь примерно с того же года. В приложение зайти не могу, тк не клиент банка, но карта, откуда-то, у меня есть. Хочу закрыть действующую карту и, соответственно, счёт. (P.S. все счета, которые могли бы быть открыты). Также прошу отозвать мои персональные данные и не заниматься перевыпуском ваших карт людям, не являющихся вашими клиентами. Жду ответа.