134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор, в рамках которого мною было подписано заявление о присоединении к программе страхования ЦПТРР004000427**** от 28.09.2020.19.11.2020 г. задолженность по кредитному договору была мною полностью досрочно погашена. По состоянию на 20.11.2020 задолженность перед ПАО "Сбербанк" отсутствовала.24.11.2020 г. на основании Федерального закона от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в ст.7 и 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст.9-1 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости) я обратилась с заявлением об исключении меня из числа застрахованных лиц и возврате денежных средств. Однако со стороны ПАО Сбербанк мне было отказан в возврате остатка денежных средств.Привожу ответ банка:ваше обращение № 201120-0039-572300 от 20.11.2020 рассмотрено. Полное досрочное погашение кредита не является основанием для возврата денежных средств. Страховая защита действует в течение всего срока страхования, даже в случае погашения кредита. Для получения официального ответа обратитесь в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СбербанкПрошу произвести возврат денежных средств пропорционально сроку.

07.11.2020 г. со счета карты МИР, на которую перечисляется единовременные выплаты и социальные пособия, были списаны средства (3621.80 руб), являющиеся  социальной выплатой по уходу за ребенком, в счет исполнения судебного решения о погашении долга перед другой финансовой организацией. В соответствии с п. 12ч. 1 ст. 101 Закона N 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. Также списание денежных средств с социальных выплат  нарушает Семейный кодекс РФ. Суммы, причитающиеся ребёнку в качестве алиментов, пособий, пенсий, поступают в распоряжение родителей (лиц из заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребёнка (пункт 2 статьи 60 Семейного кодекса РФ).Т.е. те деньги, которые поступают на счет, фактически принадлежат ребенку, а не родителю. И не подлежат списанию в счет долгов родителей. Прошу банк вернуть незаконно списанные средства и впредь больше  не повторять списание средств социальных выплат в пользу банка. От задолженности я не скрываюсь.  Денежные средства вношу по мере возможности. У меня двое детей. Выплаты принадлежат детям и расходовались на их содержание.

Сменила фамилию, занесла новые документы в банк, там все изменения внесли. Но, как выяснилось, чтобы поменять данные у брокера, надо ехать лично в отдельный филиал, занимающийся брокерским обслуживанием на Якиманку. Приехать туда просто так нельзя, необходимо записаться по телефону. И вот тут самое интересное. Дозвониться в этот офис невозможно! по 12 минут и слушаю музыку, а потом звонок просто сбрасывается, и приходится звонить заново. Пока так и не выяснила, как дозвониться и записаться в этот офис. Очень хочу поменять свои данные у брокера, готова приехать, только дайте возможность записаться!

Здравствуйте! Задалась вопросом продажи моей ипотечной квартиры. Позвонила на горячую линию Домклик от Сбербанка. Специалисты Домклик заверили, что продать квартиру, находящуюся в ипотеке у Сбербанка с помощью сервиса Домклик очень просто и никаких проблем не возникнет, если покупателю также одобрена ипотека в Сбербанке. В итоге разместила объявление о продаже своей ипотечной квартиры на Домклик.ру. После длительных звонков и показов квартиры, наконец-то нашла своего покупателя. Созвонились вместе с покупателем со специалистом Домклик. 14.11.2020 была предварительно одобрена сделка. 16.11.2020 все документы окончательно были проверены  менеджером, начался этап назначения даты сделки. В процессе я неоднократно задавала сотрудникам Сбербанка и Домклик вопрос о закладной, и получала ответ, что сначала снятие обременения, потом выкуп и передача закладной. В итоге 20.11.2020 была назначена сделка на 4.12.2020 в 17:30. Со своей стороны оплатила справки из ПНД и наркодиспансера для покупателя, также оплатила услугу по оформлению договора купли-продажи. За день до сделки я заказала звонок на сайте Домклик, мне позвонили 04.12.2020 в 11:39 и уточнили, что  всё ли в силе по дате и времени сделки. В Домклик сказали, что всё в порядке – сделка состоится 4.12.2020 в 17:30. Покупателя также убедили оплатить страховку заранее до сделки – так удобнее и выгоднее, чем тратить на это время на самой сделке. Я также звонила в день сделки в Домклик для уточнения времени сделки, поскольку везде было написано, что сделка назначена на 17:30, а в одном месте было указано время 17:00. На звонок ответил тот самый менеджер П-ий К. В., который проводил с нами сделку. ПКВ также подтвердил, что всё в порядке и сделка состоится сегодня, 04.12.2020 в 17:30. В итоге непосредственно в  момент сделки выяснилось, что Сбербанк  продал ипотечный долг другой компании, и сделка пройти не может, т.к. Сбербанк сначала должен выкупить долг обратно. На вопрос, почему это выясняется в момент самой сделки и почему выкуп долга не был осуществлен заранее? ПКВ сказал: «Это ошибка менеджера, который проверял у вас документы и назначал дату сделки. Обычно к моменту сделки все процедуры по выкупу уже выполнены…» На вопрос как узнать ФИО того, кто проверял документы? П-ий К. В. сказал: «Теперь уже никак». На вопрос, почему П-ий К. В. заранее не предупредил, что сделка не может быть проведена, если это было известно за сутки до сделки – промолчал и лишь улыбнулся. На вопрос, когда теперь Сбербанк выкупит мой ипотечный долг, и я смогу провести сделку по продаже моей квартиры? П-ий К. В. сказал: «Никаких регламентов по этому вопросу не существует, обращайтесь после 20 декабря». На вопрос, какой максимальный срок решения по выкупу долга? П-ий К. В. сказал: «Не знаю, может быть 5 месяцев». На вопрос, кто возместит все затраты на получение соответствующих справок, оплату страховки покупателями квартиры, оплату услуги по составлению договора купли-продажи, потерю времени, деньги потраченные на бензин покупателями, проехавшими для заключения сделки 2000 км? П-ий К. В. ответил: «Никто, это Ваши проблемы». Вопрос: как же на самом деле должно быть, что сначала выкуп закладной или сделка остался не решенным. Отношение от всех сотрудников на любом этапе сопровождения никакое, никто ничего не знает. Варианты решения неизвестны. Следующее мое обращение будет в ЦентроБанк. Обращаю внимание, что мое общение, вопросы и никакие ответы сотрудника Сбербанка - я сняла на видео на телефон.

Сотрудники ничего не могут решить! Обращение висят без ответа по 20-40 дней. Каникулы по 106 ФЗ сначала дали, потом отменили. Заявку подавал в Апреле, карту блокировали в Октбяре на 180 дней, снять блокировку отказались. Уйду к конкурентам. Крайне разочарован и недоволен услугами банка. Уйду к кокнурентам.

Сотрудники ничего не могут решить! Обращение висят без ответа по 20-40 дней. Каникулы по 106 ФЗ сначала дали, потом отменили. Заявку подавал в Апреле, карту блокировали в Октбяре на 180 дней, снять блокировку отказались. Уйду к конкурентам. Крайне разочарован и недоволен услугами банка. Уйду к кокнурентам.

Вопрос? Объясните пенсионеру, почему при выдаче пенсии не всегда оператор учитывает предыдущий остаток на сберкнижке или начисленные за 3 месяца проценты по вкладу Пенсионный плюс? Я обратила на это внимание исключительно потому, что подключила мобильный банк к полученной в Сбербанке карте МИР на Саянской ул., 18.С уважением.Парфенова Валентина.

1) Есть кредитная карта Сбера. Срок действия заканчивается в декабре 2020г. Пришла смс с сообщением о доставке карты в отделение банка по адресу Воронеж, Московский проспект, 11. По такому адресу находится только медицинская организация, Сбера там НЕТ!  Ближайшее отделение по адресу Московский проспект, 11/46.Как угадать клиенту адрес, если даже Сбер не знает правильный адрес своего отделения!2) По какому принципу было выбрано это отделение, в котором я ни разу не бывал? Перевыпуск очередной плановый, карта была оформлена в ДРУГОМ отделении. Счета привязаны к ТРЕТЬЕМУ отделению. Крайне ГЛУПЫЙ алгоритм программ, которые пытаются что-то угадать!3) Голосовой помощник на 900 тоже ГЛУПЫЙ! На просьбу соединить с оператором пообещал соединить, затем попросил оценить свою работу, после этого разорвал связь. (звонок 7 декабря 2020 примерно в 13-45)Такого ГЛУПОГО банка с глупыми алгоритмами за один раз я еще не встречал!Наверное, представитель Сбера как обычно извинится и на этом все закончится. А как алгоритмы были разработаны глупые, так они и останутся глупыми. (Яркий пример - модель предсказания распростронения короновируса от Сбера, которая оказалась далека от реальности).Придется менять сбербанк, для начала частично, потом полностью...

Через банкомат ПСКБ заплатил по квитанциям ЖКХ. В итоге деньги зачислили на уже закрытый счет управляющей компании, который открыт был в сбербанке. в итоге ни ответа ни привета. ПСКБ пишет что деньги зачислены и все. а Сбербанк отписался что тк платили не через их платежную систему они ничего искать и делать не будут. в результате у меня пропали деньги на каком-то счете открытом в сбербанке который якобы закрыт но деньги на него все равно зачислили.

Сбер - самый ужасный банк в мире! 5.12.2020 в свой ДР положил деньги на счет сбера через офис. Далее в мобильном приложении при переводе денег со Сбера на Тинькофф операция прошла успешно, но деньги на Тинькофф не пришли. Мало того, они и в ЛК Сбера не отображаются. В транзакции написано, что перевод выполнен. Время отображается некорректно. Переводил около 16:00, а стоит время 12:30.Позвонил оператору, долго ждал, когда ответят. Клиентоориентированность - не ваш "конёк". Сообщили, что произошел сбой и что деньги зависли. А я хотел себе купить подарок в день рождения и уже стоял на кассе в магазине, оформляя покупку. 28 000 рублей просто зависли в воздухе!!! Сбер, вы испортили мне весь день рождения!!! Всем своим знакомым рассказал, чтобы ни за что не обращались в данный банк. Если более Клиентоориентированные. Прошло уже 2 дня, деньги до сих пор не вернулись, хотя оператор обещала, что деньги автоматически вернутся на счет!!! Самое интересное, что представителям СМИ Сбер сообщил, что проблема решена! Представляете??? Решена? И как это они ее решили, если денег до сих пор нет???Позднее зашел в магазин и наблюдал, как несколько людей не могли совершить покупку на кассах с картами Сбера, выдавало сообщение, что недостаточно средств, хотя люди были убеждены на 100%, что деньги у них были!!! Ужасный банк!

Здравствуйте. Сделка проведена 17/11/2020 в Лен. области, г.Выборг, ул. Ленина дом 20А номер кред. договора №94303*** от 17/11/20 (заемщик М.Роман С.)На регистрацию документы были отправлены 18/11/2020, что подтверждается электронной подписью, отправленной участникам сделки.Также Росрестром был присвоен номер КУВД-001/2020-2467****.Плановая регистрация 01/12/2020.30/11/2020 пришла информация, что сделка приостановлена, по причине того, что менеджер по ипотеке Ч-ва Ю.А. не прикрепила к пакету документов кредитный договор и заявление об ипотеке. 01/12/2020 менеджером по ипотеке Ч-ой Юлией А. было подано дополнение к заявке о недостающих документов (со слов менеджера) , а по факту заявление о прекращении регистрационных действий, что опять же подписано участниками сделки под предлогом подачи доп. документов, что подтверждается КУВД-001/2020-2663**** от 01/12/2020, где черным по белому написано наименование запроса: Прекращение осуществления госуд. кад.учета и госуд. регистрации прав в заявительном порядке.01/12/2020 данное заявление было исполнено, а менеджер ждал изменение статуса.С 01/12/20 по 04/12/20 было совершено более 30 звонков от всех сторон сделки, включая меня, чтобы сказать, что запрос не на ту услугу подан.Только 04/12/20 менеджером было принято решение подать заново на регистрацию.Новый номер КУВД-001/2020-27403*** КУВД-001/2020-2740****Возникает большой вопрос в компетентности данного сотрудника и всего ипотечного центра в г. Выборг. В период с 01/12 по 04/12 было много просьб по телефону связаться с участниками сделки Руководителя отделения для оперативного решения вопроса. Лично я всю информацию  получала только из уст горячей линии, со мной лично и продавцами  за неделю так никто и не связался и не приложил усилия для решения вопроса.Просьба призвать к материальной ответственности ипотечного менеджера Ч-ву Ю.А и Г-рь Н. за бездействие и халатное отношение к работе.По данной сделке у нас цепочка из квартир, которые уже вовремя зарегистрировали. Но из-за халатного отношения, к работе, конечный продавец не может получить деньги за квартиру, он покупает новостройку. В сделке участвуют органы опеки, у конечного продавца обязательство перед детьми и органами опеки, вовремя перечислить денежные средства на счета детей., что грозит расторжением сделки.Также конечный продавец потерял возможность купить квартиру по бюджету, на который рассчитывал, стоимость квартиры увеличилась на 400 тыс рублей. Вовремя у нас не получается, так как задержка в регистрации произошла по вине сотрудника банка. Кто будет компенсировать данные расходы??Просьба взять на контроль нашу сделку и принять меры для ускорения процесса регистрации.Дублирую номер КУВД-001/2020-27403***КУВД-001/2020-27403***

Добрый день. 30.11.2020 в 12:26 я вносила наличные средства в сумме 30 000 рублей на свою карту через банкомат расположенный в отделении Сбербанка по адресу : Новоясеневский проспект д1 корп2. После того как я положила денежные средства в отсек для наличных банкомат закрыл отсек и начал издавать странные  звуки и так продолжалось некоторое время, чуть позже отсек и открылся и на экране высветилась надпись: « заберите не принятые купюры» , при этом купюр я не обнаружила в отсеке. Я позвала менеджера в зале и она сначала тоже ничего не увидела, а потом она заглянув во внутрь, она обнаружила, что Одна купюра находилась в труднодоступном месте отсека. Она попыталась ее достать, но без успешно. Спустя некоторое время отделение для приема наличных закрылось, но банкомат не выдал ни чека ни внёс средства на счёт. После этого я составила обращение( №201130-0879-02**** )в этом же отделении и мне обещали решить проблему в течении 1-2 дней( смс кстати указывала срок 07.12.2020), но сегодня 07.12 я получила смс что срок рассмотрения продлён до 15.12 без объяснения причин. Я неоднократно пыталась прояснить ситуацию через колл-центр, но все безуспешно. Сотрудники отказываются соединять с лицами ответственными за решение моей проблемы, ссылаясь на отсутствие технической возможности.

При покупке квартиры воспользовались сервисом домклик, очень удобно и -0,3% от ставки. Пока не подошло дело к сделке, были всем довольны. Но потом началось что-то за гранью добра и зла. В день сделки перестала работать программа, которая выдает электронные подписи для электронной регистрации  сделки.  Просидели 3 часа просто так в ожидании чуда. Сделка сорвалась, назначили на другой день (1 визит в банк). Во второй раз все получилось, оформили ипотеку, создали аккредитивный счет(2 визит). Когда пришли документы из ЕГРН, мы пришли в банк для открытия аккредитива и подали заявление в ПФР через банк для использования материнского капитала в погашение кредита (3 визит). Думаем, все, ура, закончилось! Купили квартиру! Через пару дней приходит смс о том, что аккредитив не открылся, мужу пришлось ехать в банк и узнавать в чем проблема: в условиях открытия счета прописали что новый собственник - муж. Но ипотеку мы брали вдвоем, и собственниками квартиры тоже являемся оба. Мужу пришлось писать заявление, что он не возражает против моих прав собственности и аккредитив можно открывать (4 визит). С аккредитивом разобрались. \Через пару недель мне звонят из ПФР, и говорят, что в выдаче мат. капитала вынуждены отказать, так как при заполнении заявки сотрудник сбербанка совершил ошибку. Вместо того, чтобы указать как документ, на основании которого мы владеем новой квартирой, наш договор купли-продажи квартиры, сотрудница сбербанка указала Договор передачи квартиры в собственность от 2003 года (прошлому собственнику эта квартира досталась по приватизации в 2003 году). Как можно было так перепутать??? в 2003 году не бралось даже никаких кредитов! на погашение чего она думала пойдут средства мат. капитала? и перепутать 2003 и 2020 год... Ужас! Пришлось снова ехать в отделение сбербанка и подавать новое заявление на использование мат. капитала. Просидели три часа - так как перед нами без очереди в окна, которые нам были нужны, проходили люди, которые в данный момент совершают сделку. Пришли в банк в 16.00, приняли нас в 19.30 (ипотечный отдел, по идее, работает до 19.00). Видимо, сделки в тот день закончились и дошло дело до нас. Руководитель ипотечного отдела разводила руками в ответ на наши вопросы, когда же нас наконец примут(так прошел наш 5 визит в это отделение). В итоге заявление подали, через 3 недели молчания решила самостоятельно позвонить в ПФР, и узнать, дошла ли до них наша заявка.. НЕТ, НЕ ДОШЛА! Не знаю, на какой стадии потерялось наше повторное заявление, отправили ли его из сбербанка, или что вообще произошло.... В итоге пришлось самостоятельно подавать заявление на использование мат. капитала в Пенсионном Фонде, так как, видимо сбербанку это не по силам. В 6 раз ехать в это отделение нет никакого желания. Считаю, что 5 визитов в банк при покупке квартиры в ипотеку и использовании материнского капитала - это слишком много! Абсолютный непрофессионализм! В очередной раз убедилась, что со сбербанком связываться себе дороже.

Решила написать этот отзыв в надежде, что может быть мой опыт кому то будет полезен. 29.10.2015 я приобрела «коробку» Сберегательное страхование. По окончании действия программы Я 4! раза обращалась в банк, а деньги мне так и не вернули. Расскажу подробнее. В первый раз я обратилась 31.10.2020 в офис 8597/0265. Сотрудник в присутствии заместителя руководителя сказала, что нужно предоставить справку из налоговой о том, что я не возвращала налог. ? Я уточнила, что у меня срок действия программы закончился, что льготу по возврату налога мне дает государство, а не банк. мне стали приводить какие то примеры из жизни и посоветовали самой позвонить в контактный центр (далее по тексту КЦ), им было все предельно ясно, видимо поэтому они не стали уточнять в своей службе поддержки. Я не стала спорить/настаивать, ушла. Вечером позвонила в КЦ, мне сразу сказали, что программа у меня закончилась 29.10 (хочу обратить внимание- банк все видит и знает) и выслали перечень документов, которые я должна предоставить в банк: коробка и паспорт. Я выслала эту информацию этому заместителю для сведения, чтобы других также не отправляли, а про себя решила, что больше туда не пойду. Итак, 2.11 я обратилась в офис 8597/0277. Сотрудник приняла у меня заявление, сняла копию паспорта. Я была довольна, что меня никуда не посылали. Проходит 2 недели, возврата денег нет. Согласно программе 5 дней- доставка документов в страховую, 5 дней - на принятие решение. 14.11 я позвонила в КЦ, а мне говорят, что моих документов у них нет. Мне еще раз сказали про сроки, на что я удивилась тому, что в наше время, да еще самый цифровой банк документы доставляет в 2 города России, на что сотрудник КЦ сказал, что достаточно того, что документы будут доставлены в архив (а документы в архив 1 раз в месяц вывозятся, это я знала, как бывший сотрудник). От моего имени зарегистрировали обращение с датой подготовки ответа до 5.12.2020. 16.11 я в третий раз обратилась в офис, все объяснила сотруднику, она позвонила в поддержку, там ее проинформировали о новом сроке решения моего вопроса: 28.12.2020! А 21 или 22.11 мне позвонили из страховой Сбербанка и сказали, что я предоставила не должным образом оформленную копию паспорта. Это дословно! 23.11 я в четвертый раз пришла в офис и обратилась уже к руководителю офиса. Опять все объяснила. Она пообещала разобраться с моим вопросом, взяла «на контроль», записала мой номер телефона. И все. сегодня 5.12. Робот мне выслал смс о том, что решение моего вопроса переносится до 25.12.2020. Что происходит с банком, его сотрудниками? Где сервис? За все время коммуникаций с сотрудниками никто не извинился за ошибки/проволочки. А еще мне кажется, что это вранье, что документы никто в офисе не заверил. С моим мужем произошла точно такая же ситуация по аналогичному продукту. В КЦ сказали, что копия паспорта не заверена. Странно ошибка одинаковая, заявления принимали разные сотрудники. Да и любой сотрудник знает как отче наш: все копии должны заверяться. У. банка проблемы с выплатами? или эти клиенты уже никому неинтересны? Для чего в офисе везде лежат бумажки о том, что не можешь решить проблему- обратись к руководителю. Я вспоминаю себя, как работала с такими обращениями: каждый день мониторила и отзванивалась клиенту. Мне не позвонил никто!

Благодарность сотруднику Заместителю руководителя  8604/114 М-ой Галине И. от Б-ой Диане А. С решением вопроса по кредитному вопросу. Выражаю слова блогодарности И признательности Галине И. М-ой за доброжелательное, внимательное отношение к клиенту и высокий профессионализм, за грамотное объедение и решение сложного вопроса.

Дорогой Сбер!Мне буквально ежедневно названивают так называемые "специалисты службы безопасности Сбербанка" и терпеть это нет уже никаких сил. Я уже просто кладу трубку, даже как следует отматерить этих граждан нет никакого желания.Пожалуйста, приподнимите своих сотрудников СБ и начните уже что-то делать кроме раздачи советов.Телефоны, с которых они звонят - кем-то и на кого-то оформляются. Есть конкретные люди, которые занимаются звонками, есть конкрентые организиации, которые им способствуют. Я искренне верю что этот вопрос решаем.Страдает ваша репутация. И если все так и дальше будет продолжаться, то я закрою все карты, вклады и прочее и пойду куда-то еще, просто мне будет спокойнее понимать что у меня нет никаких денег у вас и не надо будет пытаться понять - обманщики мне названивают или нет.У нас с вами долгий опыт сотрудничества, но ваша пассивная позиция начинает удручать.

Банк заблокировал мне кредитную карту. Разблокировать и перевыпускать отказывается, хотя за месяц до блокировки списал с меня плату за обслуживание карты на год вперёд.После блокировки стало трудно вносить платежи для погашения задолженности. Переводы по номеру карты больше не принимаются: ни внутри банка, ни извне. Я позвонил на горячую линию и спросил, как же мне теперь погашать задолженность. Мне предложили либо внесение наличных на счёт в кассе, либо переводы по номеру счёта. Сообщили, что переводы внутри банка проводятся не позднее следующего операционного дня.3 декабря я обратился в отделение Сбера, чтобы совершить внутрибанковский перевод. Номер обращения - 202103-0214-433***. Следующий операционный день был 4 декабря, и 5 декабря я решил проверить, совершён ли перевод. Поскольку банк считает меня "клиентом сегмента Премьер", в обычных отделениях банка у операционистов нет сведений о доступных остатках на моих счетах. "Сбербанк Онлайн" у меня заблокирован. Единственный способ проверить, ушли ли деньги со счёта, - это попробовать снять их. Если снять не получится - значит, ушли. Я пришёл в отделение банка, попросил выдать деньги со счёта, с которого они должны были быть переведены, и мне их выдали. Это говорит о том, что в срок, названный сотрудником горячей линии (не позднее следующего операционного дня), внутрибанковский перевод проведён не был. Хорошо, что я проверил! А то бы образовалась просроченная задолженность.Оценку не ставлю, поскольку трудности с погашением задолженности начались в результате действий подразделения финмониторинга, а работа таких подразделений в народном рейтинге не оценивается.

С номера 900 звонок от Елены с предложением кредитной карты. Даже после того, как я три раза сказал, что мне это не интересно, сотрудник всё равно продолжал проговаривать свои рекламные предложения. Только после моего предложения быть посланным, Елена пожелала хорошего дня и завершила разговор.Возникает вопрос - что надо мне ответить, чтобы до сотрудника дошло, что мне не интересно данное предложение.Прошу проконсультировать ваших сотрудников как надо общаться с клиентами.(Запись разговора в наличии у администратора портала).

С номера 900 звонок от Елены с предложением кредитной карты. Даже после того, как я три раза сказал, что мне это не интересно, сотрудник всё равно продолжал проговаривать свои рекламные предложения. Только после моего предложения быть посланным, Елена пожелала хорошего дня и завершила разговор.Возникает вопрос - что надо мне ответить, чтобы до сотрудника дошло, что мне не интересно данное предложение.Прошу проконсультировать ваших сотрудников как надо общаться с клиентами.(Запись разговора в наличии у администратора портала).

Обратилась на сайт Сбербанка.  В итоге получила отписку. Копирую ответ:Вы обратились по форме обратной связи с вопросом о способе получения отчета по операциям, на которые были начислены мили.Решение:Информацию можно уточнить:- по номеру 900 (с мобильного, устная консультация), где могут сообщить общее количество начисленных миль и количество миль в разрезе операций;В итоге послушала робота  об условиях перевода и рекомендации оставаться дома. Ваш "искусственный интеллект" даже не знает слова "мили".- на сайте Аэрофлот или в центре информации и бронирования по телефонам: +7 495 223-55-55 или 8 800 444-55-55. Здесь можно получить информацию по остатку бонусных миль на счете участника программы и количество начисленных миль за весь период действия карты.У меня нет к компании "Аэрофлот" по бронированию количеству миль в личном кабинете. С Правилами начисления миль в Программе " Аэрофлот бонус" знакома, информацию по перечню транзакций так и не получила.