140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Совсем недавно решил попробовать подключить себе услугу Сбербанк премьер. Тк на носу была поездка в другой город, была интересна функция Priority Pass. И параллельно хотел понять, нужна ли мне вообще эта услуга по мимо этого. Как мне сказали, первые 2 месяца идут как раз для этого, как льготный период) Так скажем тест драйв, по истечению которого можно просто отказаться от услуги и ничего не платить. За первый месяц я понял, что кроме Priority Pass ничем так и не воспользовался, следовательно Сбербанк Премьер мне не так уж и интересен. В связи с этим я решил отказаться от этой услуги. Отказался, всё окей, льготный период не успел дойти до конца, деньги списаны не были) Думаю, неужели всё так, как мне сказали) Но не тут то было, буквально через пару неделю у меня просто резко списывают 2.500₽, без каких-либо предупреждений.  обратившись в тех поддержку, мне сказали, что это за использование Сбербанк Премьер. На мои слова, что я же пользовался этой услугой в льготный период и мне сказали, что если отменить услугу, то плата взыматься не будет, мне ответили, что не смотря на льготный период, должны соблюдаться условия для бесплатного обслуживания) хотя на встрече с менеджером было четко заявлено, что во время льготного периода, не должны соблюдаться никакие условия использования.  В общем итог какой, хочешь воспользоваться услугами Сбербанка, не в коем случае не слушай менеджеров, потому что потом тебе просто скажут, что такого не говорили, а просто зайди и почитай в интернете отзывы других людей) За то как позвонить и начать за один звонок впаривать половину своих доп услуг, от СБЕР бокс до страховки квартиры, и в конце, когда на всё получают ответ, что мне этого не нужно, прощаются с таким голосом, как будто я враг народа и просто обязан был всё это подключить, это для них норма)

Совсем недавно решил попробовать подключить себе услугу Сбербанк премьер. Тк на носу была поездка в другой город, была интересна функция Priority Pass. И параллельно хотел понять, нужна ли мне вообще эта услуга по мимо этого. Как мне сказали, первые 2 месяца идут как раз для этого, как льготный период) Так скажем тест драйв, по истечению которого можно просто отказаться от услуги и ничего не платить.За первый месяц я понял, что кроме Priority Pass ничем так и не воспользовался, следовательно Сбербанк Премьер мне не так уж и интересен. В связи с этим я решил отказаться от этой услуги. Отказался, всё окей, льготный период не успел дойти до конца, деньги списаны не были) Думаю, неужели всё так, как мне сказали) Но не тут то было, буквально через пару неделю у меня просто резко списывают 2.500₽, без каких-либо предупреждений. обратившись в тех поддержку, мне сказали, что это за использование Сбербанк Премьер. На мои слова, что я же пользовался этой услугой в льготный период и мне сказали, что если отменить услугу, то плата взыматься не будет, мне ответили, что не смотря на льготный период, должны соблюдаться условия для бесплатного обслуживания) хотя на встрече с менеджером было четко заявлено, что во время льготного периода, не должны соблюдаться никакие условия использования. В общем итог какой, хочешь воспользоваться услугами Сбербанка, не в коем случае не слушай менеджеров, потому что потом тебе просто скажут, что такого не говорили, а просто зайди и почитай в интернете отзывы других людей) За то как позвонить и начать за один звонок впаривать половину своих доп услуг, от СБЕР бокс до страховки квартиры, и в конце, когда на всё получают ответ, что мне этого не нужно, прощаются с таким голосом, как будто я враг народа и просто обязан был всё это подключить, это для них норма)

Совсем недавно решил попробовать подключить себе услугу Сбербанк премьер. Тк на носу была поездка в другой город, была интересна функция Priority Pass. И параллельно хотел понять, нужна ли мне вообще эта услуга по мимо этого. Как мне сказали, первые 2 месяца идут как раз для этого, как льготный период) Так скажем тест драйв, по истечению которого можно просто отказаться от услуги и ничего не платить.За первый месяц я понял, что кроме Priority Pass ничем так и не воспользовался, следовательно Сбербанк Премьер мне не так уж и интересен. В связи с этим я решил отказаться от этой услуги. Отказался, всё окей, льготный период не успел дойти до конца, деньги списаны не были) Думаю, неужели всё так, как мне сказали) Но не тут то было, буквально через пару неделю у меня просто резко списывают 2.500₽, без каких-либо предупреждений. обратившись в тех поддержку, мне сказали, что это за использование Сбербанк Премьер. На мои слова, что я же пользовался этой услугой в льготный период и мне сказали, что если отменить услугу, то плата взыматься не будет, мне ответили, что не смотря на льготный период, должны соблюдаться условия для бесплатного обслуживания) хотя на встрече с менеджером было четко заявлено, что во время льготного периода, не должны соблюдаться никакие условия использования. В общем итог какой, хочешь воспользоваться услугами Сбербанка, не в коем случае не слушай менеджеров, потому что потом тебе просто скажут, что такого не говорили, а просто зайди и почитай в интернете отзывы других людей) За то как позвонить и начать за один звонок впаривать половину своих доп услуг, от СБЕР бокс до страховки квартиры, и в конце, когда на всё получают ответ, что мне этого не нужно, прощаются с таким голосом, как будто я враг народа и просто обязан был всё это подключить, это для них норма)

Здравствуйте. В первые пишу отзыв о банке. Но потому что сбербанк решил, что это нормально. Навязано получила бесплатно кредитную карту, когда перевыпускала свою дебетовую. При предоставления карты, мне сказал сотрудник в отделении банка, что от подключённой страховки я могу отказаться онлайн, либо через приложение, либо через контактный центр. В итоге, сколько раз я не обращалась в банк, мне везде говорят, идти в офис. С какого вообще перепугу, я должна идти в офис банка????? Когда у меня вообще не кредит, а кредитная карта. Почему я не могу отказаться от этой навязанной услуги онлайн!? У меня из-за этой услуги по какой то причине списывают средства не с кредитной карты за страхование, а с дебетовой? Какое имеет право вообще банк списывать с другой карты средства за страхование. По которой даже нет подключённой страхования жизни. Обращалась также в чат онлайн 10 марта, сотрудница Зиля вообще не видит, что я ей пишу. Спросила как отключить страхование не ходя в офис. Она пишет про офис. Ещё задавала ей вопросы, как будто не видит, что я ей пишу. Что у вас там такие за сотрудники?? И главное, в обращение написали, что она консультировала нормально. Нормально? Вы также со своими друзьями или родственниками общаетесь. Вы им одно, а вам другое?

Здравствуйте. В первые пишу отзыв о банке. Но потому что сбербанк решил, что это нормально. Навязано получила бесплатно кредитную карту, когда перевыпускала свою дебетовую. При предоставления карты, мне сказал сотрудник в отделении банка, что от подключённой страховки я могу отказаться онлайн, либо через приложение, либо через контактный центр. В итоге, сколько раз я не обращалась в банк, мне везде говорят, идти в офис. С какого вообще перепугу, я должна идти в офис банка????? Когда у меня вообще не кредит, а кредитная карта. Почему я не могу отказаться от этой навязанной услуги онлайн!? У меня из-за этой услуги по какой то причине списывают средства не с кредитной карты за страхование, а с дебетовой? Какое имеет право вообще банк списывать с другой карты средства за страхование. По которой даже нет подключённой страхования жизни. Обращалась также в чат онлайн 10 марта, сотрудница Зиля вообще не видит, что я ей пишу. Спросила как отключить страхование не ходя в офис. Она пишет про офис. Ещё задавала ей вопросы, как будто не видит, что я ей пишу. Что у вас там такие за сотрудники?? И главное, в обращение написали, что она консультировала нормально. Нормально? Вы также со своими друзьями или родственниками общаетесь. Вы им одно, а вам другое?

Здравствуйте!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Сбербанка ( офис расположен  г. Воронеж , ул. Героев Сибиряков 46) за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно руководителю данного офиса Б-ой Екатерине О. Также хочу отметить огромное желание работать с клиентом, умение находить решение в трудных ситуациях. Была необходимость в кредитовании, Екатерина О. очень внимательно и профессионально подошла к решению моей проблемы, предложила оптимальные варианты. Кроме того, после десятка безрезультатных обращений на горячую линию по поводу разблокировки меня в Сбербанк онлайн, именно Екатерина О. помогла составить грамотное заявление, после чего меня успешно разблокировали. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Здравствуйте!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Сбербанка ( офис расположен  г. Воронеж , ул. Героев Сибиряков 46) за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно руководителю данного офиса Б-ой Екатерине О. Также хочу отметить огромное желание работать с клиентом, умение находить решение в трудных ситуациях. Была необходимость в кредитовании, Екатерина О. очень внимательно и профессионально подошла к решению моей проблемы, предложила оптимальные варианты. Кроме того, после десятка безрезультатных обращений на горячую линию по поводу разблокировки меня в Сбербанк онлайн, именно Екатерина О. помогла составить грамотное заявление, после чего меня успешно разблокировали. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Украли мои деньги а Сбербанк абсолютно ничего не хочет делать вообще насрать на клиентов, самый дешёвый банк.

Обратились в СБ за получением ипотечного кредита. Поначалу все довольно быстро продвигалось- получили одобрение, начали готовиться к сделке. Затем начались неприятности, которые судя по отзывам здесь являются систематическими для данного кредитного учреждения.  1. Неожиданно снизилась сумма одобрения почти на 1.5 млн рублей. Это после того как нас завнрили о полном одобрении, оплаты юр проверки объекта недвижимости и оплаты какой-то части страховки с Сбер Здоровье. Перечисленные выплаты возврату не подлежат, поэтому единственный выход это найти  где-то недостающую сумму (???), либо потерять задаток и квартиру. Никаких внятных  комментариев по поводу причины снижения одобренной суммы получить не удалось. 2. Идём  дальше. Выбор даты сделки. Тут вообще день сурка- уже вторую неделю звонят со словами «у вас окончательное одобрение, выбирайте день сделки». Мы выбираем день, просим проговорить все условия сделки для избежания недоразумений и на этом этапе КАЖДЫЙ РАЗ специалист говорит «что-то зависло/перещелкнулось/требуется дополнительное одобрение и тд» и обещает перезвонить четез 5 минут. Звонят каждый раз разные специалисты, говорят противоречащие друг другу сведения, тем самым вводя в заблуждение заемщика. При этом какого-то закрепленного менеджера, ведущего сделку нет, как и возможности как-то идентифицировать звонящих с целью привлечь их к ответственности за их слова. Каждый следующий оператор отвечает в духе «я не знаю кто вам это сказал и тд». Один говорит что сделки через ячейку не проводятся, второй что есть, но нужно переодобрение, третий звонит и говорит что переодобрено, но про ячейку ничего не знает.  3. Сделка пока не состоялась и к сожалению подобный непрофессионализм сотрудников банка наводит на сомнения того, что в этом хаосе что-то может получиться.  Все это наводит на мысли, что система целенаправленно построена таким образом, чтобы клиенту было просто невозможно добиться какой-либо интересующей его информации. Единственное , что происходит в срок и моментально- это высылание на оплату ссылок на навязанные доп услуги. А проблемы клиентов с потерянными задатками, невозвратными доп услугами и прочим банк не волнует. Если не хотите терять свое время и деньги- советую обращаться в другие банки!

Обратились в СБ за получением ипотечного кредита. Поначалу все довольно быстро продвигалось- получили одобрение, начали готовиться к сделке. Затем начались неприятности, которые судя по отзывам здесь являются систематическими для данного кредитного учреждения. 1. Неожиданно снизилась сумма одобрения почти на 1.5 млн рублей. Это после того как нас завнрили о полном одобрении, оплаты юр проверки объекта недвижимости и оплаты какой-то части страховки с Сбер Здоровье. Перечисленные выплаты возврату не подлежат, поэтому единственный выход это найти  где-то недостающую сумму (???), либо потерять задаток и квартиру. Никаких внятных  комментариев по поводу причины снижения одобренной суммы получить не удалось.2. Идём  дальше. Выбор даты сделки. Тут вообще день сурка- уже вторую неделю звонят со словами «у вас окончательное одобрение, выбирайте день сделки». Мы выбираем день, просим проговорить все условия сделки для избежания недоразумений и на этом этапе КАЖДЫЙ РАЗ специалист говорит «что-то зависло/перещелкнулось/требуется дополнительное одобрение и тд» и обещает перезвонить четез 5 минут. Звонят каждый раз разные специалисты, говорят противоречащие друг другу сведения, тем самым вводя в заблуждение заемщика. При этом какого-то закрепленного менеджера, ведущего сделку нет, как и возможности как-то идентифицировать звонящих с целью привлечь их к ответственности за их слова. Каждый следующий оператор отвечает в духе «я не знаю кто вам это сказал и тд». Один говорит что сделки через ячейку не проводятся, второй что есть, но нужно переодобрение, третий звонит и говорит что переодобрено, но про ячейку ничего не знает. 3. Сделка пока не состоялась и к сожалению подобный непрофессионализм сотрудников банка наводит на сомнения того, что в этом хаосе что-то может получиться. Все это наводит на мысли, что система целенаправленно построена таким образом, чтобы клиенту было просто невозможно добиться какой-либо интересующей его информации. Единственное , что происходит в срок и моментально- это высылание на оплату ссылок на навязанные доп услуги. А проблемы клиентов с потерянными задатками, невозвратными доп услугами и прочим банк не волнует. Если не хотите терять свое время и деньги- советую обращаться в другие банки!

Пытался провести операцию по конвертации так называемых бонусов "спасибо" от Сбера, 5 попыток + 2 звонка в колл центр закончились крахом. Отговорки сотрудников были в стиле "мы не знаем, что это такое, если бы мы знали что это такое, мы не знаем что это такое" Объяснить неудачные попытки по данной операции не смог ни один из операторов колл-центра. Это просто пробитое дно, когда сотрудники не имеют понятия как и что в их собственном предложении работает. Это 0 из 5, жаль что 0 тут нет

Пытался провести операцию по конвертации так называемых бонусов "спасибо" от Сбера, 5 попыток + 2 звонка в колл центр закончились крахом. Отговорки сотрудников были в стиле "мы не знаем, что это такое, если бы мы знали что это такое, мы не знаем что это такое"Объяснить неудачные попытки по данной операции не смог ни один из операторов колл-центра. Это просто пробитое дно, когда сотрудники не имеют понятия как и что в их собственном предложении работает.Это 0 из 5, жаль что 0 тут нет

12.02.21 оформила автокредит в сетелем банке, в дилерском центре поставили перед фактом оформить "добровольное" страхование жизни в противном случае в кредите откажут. 16.02 началось мое общение со Сбербанком. 16.02.21, 22.02.21, 27.02.21. Отправила эл.письма со всеми сканами документов для расторжения. 22.02.21 ещё отправила заказное письмо по почте России. Со слов операторов Сбербанка ни одного письма они не получали. 27.02.21 составили обращение ответ обещали до 14.02.21 но сегодня написали что перенесли на 19.02.21. Очевидно что тянут время. Конечно не ожидала такого отношения от Сбербанка. Абсолютно уверенные в своей безнаказанности.

Здравствуйте, неуважаемый сбер. Как я погляжу у сбера плохо с математикой. При начислении баллов с суммы покупки более 200 рублей по программе супермаркеты 1% мне было начислено 1 рубль вместо 2, за приобретенный уровень супермаркеты 1,5 % - 2 рубля вместо 3. Правды у Вас не добится, просто хочу предупредить остальных пользователей не покупать у вас уровни. Все равно ничего не выиграешь. Будет еще меньше бонусов начислятся. Что ж вы так кредиты не считаете? Сейчас я нахожусь на уровне больше, чем спасибо, но получаю бонусы на уровне спасибо.

Я являюсь учредителем производственной компании ООО«************»  ИНН 5*********. Летом прошлого года потребовался оборотный кредит под текущие расходы. Я выбрал Сбербанк, потому что посчитал, что в условиях пандемии взять кредит именно в нем будет безопаснее всего. Кроме того, банк предлагал льготное финансирование. На сайте сказано, что рассмотрение заявки занимает до 5 дней. Иллюзий по срокам я не строил, но считал, что в пределах одного-двух месяцев решение будет получено. Заявка на рассмотрение кредита на оборотные цели подзалог оборудования была подана в июне, однако от Банка до сих порникакого решения получено не было. Сроки сдвигались по разным причинам: то сотрудник, рассматривающий сделку, ушел в отпуск, то повышенная нагрузка из-за ковида, то недостаточность документов, хотя бухгалтерия всегда готовила необходимые документы в срок и полностью согласно запросу банка.  Ни один банк не рассматривает так долго сделки,несмотря на то, что и их сотрудники также уходят в отпуска и работают в условиях все той же пандемии. Скоро будет год со дня подачи заявки, а я до сих пор не получил внятного ответа от сотрудников, когда уже будет конец бесконечного дополнительного запроса документов. Ко мне приезжали сотрудники залоговой службы еще в декабре. Мой клиентский менеджер уверял, что после получения их заключения решение будет готово буквально на неделе, но сегодня уже март, а я все еще чего-то жду.  Если бы деньги требовались срочно, то мой бизнес успел бы уже давно загнуться от такого «скорого» рассмотрения сделки. Сбербанк абсолютно не заинтересован в новых клиентах. Как только появится возможность, я переведу все обороты в другие банки. Я хочу, чтобы с такой некомпетентностью сотрудников разобрались, а также дали ответ по заявке в кротчайшие сроки. Я потерял слишком много времени и производственных сил, собирая бесконечные документы, чтобы уйти сейчас ни с чем.

Здравствуйте , пишу из города Энгельса. У меня есть кредит ., договор 4***82 от 14.06.2020. Сумма к оплате ежемесячно 7928.84. Сегодня 14 марта( выходной день ) на карте было 350 р., на каком основании банк списывает их в 7-00 утра , когда я имею право внести сумму до 23-00, или вообще завтра 15.03.2021., т к сегодня выходной день и завтра ещё банк имеет право списать без пени? Почему происходит списывание частей в 7-00 утра??????? И сейчас 2400 списали ??? Беспредел

Здравствуйте , пишу из города Энгельса. У меня есть кредит ., договор 4***82 от 14.06.2020. Сумма к оплате ежемесячно 7928.84. Сегодня 14 марта( выходной день ) на карте было 350 р., на каком основании банк списывает их в 7-00 утра , когда я имею право внести сумму до 23-00, или вообще завтра 15.03.2021., т к сегодня выходной день и завтра ещё банк имеет право списать без пени? Почему происходит списывание частей в 7-00 утра??????? И сейчас 2400 списали ??? Беспредел

Здравствуйте , пишу из города Энгельса. У меня есть кредит ., договор 4***82 от 14.06.2020. Сумма к оплате ежемесячно 7928.84. Сегодня 14 марта( выходной день ) на карте было 350 р., на каком основании банк списывает их в 7-00 утра , когда я имею право внести сумму до 23-00, или вообще завтра 15.03.2021., т к сегодня выходной день и завтра ещё банк имеет право списать без пени? Почему происходит списывание частей в 7-00 утра??????? И сейчас 2400 списали ??? Беспредел

Неоднократно списывались деньги без моего участия. Каждый раз покупка составляла по 499,99р.При общении с работником банка было выяснено что я подключалась и регистрировалась на каком-то сайте. Это было без моего участия. То есть деньги я не отправляла, и не вводила свои данные. Карту заблокировали, ну деньги они возвращать не собираются. Значит, это неправомерные действия чистой воды и пресекаться банком не может? Мне придётся просто поменять банк и больше сбером не пользоваться. Нет никакой защиты, никакой проверки.Когда я отправляла небольшую сумму, мне даже перезванивали, в целях подтверждения что я не мошенник. А здесь вопрос решился просто "заблокировали карту". Просто ужасный банк.

При поступлении денежных средств на счёт карты физлица, банк не раскрывает получателю средств источник их поступления. Не возможно увидеть кто же плательщик ни в истории поступлений, ни в справке, ни в выписке по счету.Из последнего: деньги поступили на счёт карты 5го марта 2021 года. Информации нигде нет о плательщике, в чате ответ тоже не поступил.Соответственно, для владельца карточного счета возникает правовая неопределенность:- поступили ли это средства от организации-должника, соответственно ими можно распоряжаться, а конкретного должника считать исполнившим обязательство,- поступили ли деньги от постороннего лица по ошибке, соответственно деньгами распоряжаться нельзя и их необходимо вернуть обратно, чтобы не было иска о неосновательном обогащении,