140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!    14.03.2021 в 7:15 зашел в Сбербанк, чтобы положить деньги на карту. Закинул 500р, долго обрабатывалось, в итоге выдало ошибку и нужно было ввести сумму, которую я закинул (ввел 500). Далее просто выдало чек, на котором написано, "оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут" (но этого не произошло).Номер банкомата 60015609

Добрый день. Обратилась в отделение на улице Широкая,12 13.03.2021 года. При входе сотрудник дезинформировал,сказал что они работают до 18:00 и проводил до операциониста без электронного талона.  Вопрос был по переводу денежной суммы между филиалами Сбербанка от одного физического лица к другому.  Что необходимо, чтобы перевод был менее затратный и какой лучше мне счет для этого открыть.  Сотрудник рекомендовал сбрегательный счет, на который плательщик за перевод заплатит 1500 рублей комиссию. На мое возражение, что это много внутри банка ,какие есть ещё варианты,сотрудник сказал "Вы сюда консультироваться пришли или поговорить. У нас рабочий день до 17:00" и стал выключать программу,вести подсчёт чеков при клиенте. Не смогли предоставить распечатанные тарифы банка по переводам для подтверждения сказаной им и администратором информации.  На телефоне показал тарифы РКО в электронном виде, дома открыла почитать ,тарифы оказались для обслуживания юридических лиц. Операционист раза два указал на то,что я без талона,который его коллега мне не выдал,показывая тем самым,что обслуживать не собирается. На возвражение, что ваш коллега сказал вы до 18:00 ,получила ответ "он соврал". И за своё враньё сотрудник не извинился. Единстенное сделали открыли сберегательный счет через банкомат, помогли установить Сбер онлайн на телефон.   Нашлись знакомые, которые порекомендовали подключить подписку на переводы за 199р. В месяц, можно онлайн переводить без комиссии с ограничением лимита 1млн в сутки. Уважаемый Сбербанк, почему данной информацией не владеют ваши сотрудники? Почему из не понятно откуда берут 1500р. И не могут подтвердить свои слова тарифами? Почему ваши сотрудники не умеют работать с возвражениями клиента?

Добрый день. Обратилась в отделение на улице Широкая,12 13.03.2021 года. При входе сотрудник дезинформировал,сказал что они работают до 18:00 и проводил до операциониста без электронного талона. Вопрос был по переводу денежной суммы между филиалами Сбербанка от одного физического лица к другому.  Что необходимо, чтобы перевод был менее затратный и какой лучше мне счет для этого открыть.  Сотрудник рекомендовал сбрегательный счет, на который плательщик за перевод заплатит 1500 рублей комиссию. На мое возражение, что это много внутри банка ,какие есть ещё варианты,сотрудник сказал "Вы сюда консультироваться пришли или поговорить. У нас рабочий день до 17:00" и стал выключать программу,вести подсчёт чеков при клиенте. Не смогли предоставить распечатанные тарифы банка по переводам для подтверждения сказаной им и администратором информации.  На телефоне показал тарифы РКО в электронном виде, дома открыла почитать ,тарифы оказались для обслуживания юридических лиц. Операционист раза два указал на то,что я без талона,который его коллега мне не выдал,показывая тем самым,что обслуживать не собирается. На возвражение, что ваш коллега сказал вы до 18:00 ,получила ответ "он соврал". И за своё враньё сотрудник не извинился. Единстенное сделали открыли сберегательный счет через банкомат, помогли установить Сбер онлайн на телефон.  Нашлись знакомые, которые порекомендовали подключить подписку на переводы за 199р. В месяц, можно онлайн переводить без комиссии с ограничением лимита 1млн в сутки. Уважаемый Сбербанк, почему данной информацией не владеют ваши сотрудники? Почему из не понятно откуда берут 1500р. И не могут подтвердить свои слова тарифами? Почему ваши сотрудники не умеют работать с возвражениями клиента?

Ночью списали деньги без моего участия. VISA1749 00:23 Покупка 1387.50р BILLSBEEN.NETПри общении с работником банка было выяснено что 3 месяца назад я подключалась и регистрировалась на каком-то сайте bellsbeen.Это было без моего участия. То есть деньги я не отправляла, и не вводила свои данные. Карту заблокировали, ну деньги они возвращать не собираются.Значит, если бы была сумма 150.000 или полтора млн... это неправомерные действия чистой воды и пресекаться банком не может.Мне придётся просто поменять банк и больше сбером не пользоваться. Нет никакой защиты, никакой проверки.Когда я отправляла небольшую сумму другу, мне даже перезванивали, в целях подтверждения что я не мошенник.

Добрый день. 4.03.21г. положила деньги на карту через банкомат. Деньги устройством были приняты, пошёл процесс пересчитывания и появилось сообщение "заберите не принятые купюры". Купюры, к сожалению, забрать не смогла, тк они застряли в купюроприемнике. Денежную сумму, которую хотела положить, не пересчитала, тк не думала, что такое со мной может произойти. Позвонила на горячую линию, заявку приняли с рассмотрением до 13.03.21г. Прошло 10 дней, заявку продлили до 19.03.21. И это не окончательная дата ещё. Денег нет. Банк молчит. Куда обратиться ещё для скорейшего решения?

Добрый день. Объясните пожайлусто, почему в Сбербанке нельзя направить региональный материнский капитал и 450 тысяч за 3 ребёнка на погашение ипотеки с снижением количества ежемесячных платежей( тоесть сокращение срока кредита) и сохранения суммы ежемесячного платежа? Дом. Рф дали ответ что направить средства на уменьшение срока( количества платежей) можно. По ипотечному договору заключённому со Сбербанком, досрочное погашение на уменьшение срока возможно. Операторы же Дом клика говорят что это не возможно, но показать хоть какой-то документ не могут. Подскажите пункт договора в котором прописано что данные средства нельзя направить именно на уменьшение количества платежей( не изменяя их размер).в других банках спокойно принимают эти капиталы на уменьшение срока кредита. В Сбербанке же просто говорят нет.

Столкнулась с такой  проблемой постоянно  блокируют карту на подозрение в мошеннических действиях...да у меня много мелких переводов....так же есть  вклад в этом банке..ситуация такая в январе заблокировали карту в подозрение что ей пользуются мошенники...по телефону удалось разблокировать...через кое какае время опять заблокировали карту на что уже сказали придти в банк...мне 72 года мне тяжело по вашей просьбе ходить в банк..и стоять там огромные очереди....кое как с трудом я дошла до банка...карту разблокировали и сказали это вина не банка а службы безопасности...далее через месяц карту заблокировали и сказали дальнейшей разблокировки не принадлежит...поможет только перевыпуск карты...заказала перевыпуск карты...карта делается 10 дней...деньгами я собственными я пользоваться не могу...то есть заплатить за газ свет и тд...не говоря уже о покупке продуктов...кое как я дошла до банка 13.03.21 я в обед забрала карту 13.03.21 вечером карту опять заьлокировали и по смс попросили придти в банк...У меня больше нету не сил не возможности идти в банк...В контактном центре и по телефону 900 называю все что требует банк кодовое слово и ид.Сбербанк очень сильный нанес ущерб как физически так и морально...больше этим банком пользоваться не буду...в скорем времени закрою все счета в нем...такая вот печальная история с банком.С Ув Валентина Д.

Столкнулась с такой  проблемой постоянно  блокируют карту на подозрение в мошеннических действиях...да у меня много мелких переводов....так же есть  вклад в этом банке..ситуация такая в январе заблокировали карту в подозрение что ей пользуются мошенники...по телефону удалось разблокировать...через кое какае время опять заблокировали карту на что уже сказали придти в банк...мне 72 года мне тяжело по вашей просьбе ходить в банк..и стоять там огромные очереди....кое как с трудом я дошла до банка...карту разблокировали и сказали это вина не банка а службы безопасности...далее через месяц карту заблокировали и сказали дальнейшей разблокировки не принадлежит...поможет только перевыпуск карты...заказала перевыпуск карты...карта делается 10 дней...деньгами я собственными я пользоваться не могу...то есть заплатить за газ свет и тд...не говоря уже о покупке продуктов...кое как я дошла до банка 13.03.21 я в обед забрала карту 13.03.21 вечером карту опять заьлокировали и по смс попросили придти в банк...У меня больше нету не сил не возможности идти в банк...В контактном центре и по телефону 900 называю все что требует банк кодовое слово и ид.Сбербанк очень сильный нанес ущерб как физически так и морально...больше этим банком пользоваться не буду...в скорем времени закрою все счета в нем...такая вот печальная история с банком.С Ув Валентина Д.

Столкнулась с такой  проблемой постоянно  блокируют карту на подозрение в мошеннических действиях...да у меня много мелких переводов....так же есть  вклад в этом банке..ситуация такая в январе заблокировали карту в подозрение что ей пользуются мошенники...по телефону удалось разблокировать...через кое какае время опять заблокировали карту на что уже сказали придти в банк...мне 72 года мне тяжело по вашей просьбе ходить в банк..и стоять там огромные очереди....кое как с трудом я дошла до банка...карту разблокировали и сказали это вина не банка а службы безопасности...далее через месяц карту заблокировали и сказали дальнейшей разблокировки не принадлежит...поможет только перевыпуск карты...заказала перевыпуск карты...карта делается 10 дней...деньгами я собственными я пользоваться не могу...то есть заплатить за газ свет и тд...не говоря уже о покупке продуктов...кое как я дошла до банка 13.03.21 я в обед забрала карту 13.03.21 вечером карту опять заьлокировали и по смс попросили придти в банк...У меня больше нету не сил не возможности идти в банк...В контактном центре и по телефону 900 называю все что требует банк кодовое слово и ид.Сбербанк очень сильный нанес ущерб как физически так и морально...больше этим банком пользоваться не буду...в скорем времени закрою все счета в нем...такая вот печальная история с банком.С Ув Валентина Д.

столкнулась с такой проблемой постоянно блокируют карту на подозрение в мошеннических действиях...да у меня много мелких переводов....так же есть вклад в этом банке..ситуация такая в январе заблокировали карту в подозрение что ей пользуются мошенники...по телефону удалось разблокировать...через кое какае время опять заблокировали карту на что уже сказали придти в банк...мне 72 года мне тяжело по вашей просьбе ходить в банк..и стоять там огромные очереди....кое как с трудом я дошла до банка...карту разблокировали и сказали это вина не банка а службы безопасности...далее через месяц карту заблокировали и сказали дальнейшей разблокировки не принадлежит...поможет только перевыпуск карты...заказала перевыпуск карты...карта делается 10 дней...деньгами я собственными я пользоваться не могу...то есть заплатить за газ свет и тд...не говоря уже о покупке продуктов...кое как я дошла до банка 13.03.21 я в обед забрала карту 13.03.21 вечером карту опять заьлокировали и по смс попросили придти в банк...У меня больше нету не сил не возможности идти в банк...Сбербанк очень сильный нанес ущерб как физически так и морально...больше этим банком пользоваться не буду...в скорем времени закрою все счета в нем...такая вот печальная история с банком.С Ув Валентина Дмитриевна

Обратилась в отделение 01.03.21 с обращением правильно ли работодатель указывает в реквизитах перевода данные при переводе зп , а именно ставит ли он код 1 и пишет ли инфо в нужной строке что уже удержана определенная сумма ! Все больше не чего не надо , так как если он это указывает , то вина Сбербанка , то что он ещё раз удержал ! Сначала сроки были до 10.03, потом до 13.03, 14.03 пишу где ответ, 15.03 прилетает что до 21.03 . Вы издеваетесь? Для этого нужен 21 день ????     Для рассмотрения вашего обращения №210301-0617-057000 от 01.03.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 21.03.2021 включительно.

Давно поняла, что от Сбербанка ждать хорошего не стоит! Сначала они не выполнили свои обязательства по электронной регистрации при оформление квартиры, теперь за сутки списали не один, а два!!!платежа по ипотеки, вычистив карту под 0,еще и смс шлют ,, средств для списания кредита не хватает " Списать лишнее так это полминуты, а как вернуть мне МОИ деньги, так ждите 2 недели!!!! Отвратительно!!!

Мы с мужем решили взять ипотеку в Сбербанке и воспользоваться услугами сервиса от Сбера дом клик. Муж титульный заёмщик, я как созаемщик. Накануне сделки 12.02.21 мне позвонил менеджер для сверки деталей, т.к. муж не отвечал. В ходе разговора речь зашла о проверке вторичного жилья. Менеджер мне рассказала про специальную проверку, которую проводит юридический отдел дом клика. По ее итогам выдаётся свидетельство с гарантией, т.е. если когда-нибудь по каким-либо причинам сделку признают не действительной, то эта проверка мне гарантирует статус честного покупателя и выплату кадастровой стоимости квартиры. Стоит такая процедура 19500₽. Я очень хотела застраховать титул, но к сожалению в СПб Я не нашла страховую компанию готовую застраховать на всю стоимость квартиры. Всё предлагали только на сумму ипотеки. А это всего 20%от всей стоимости. И естественно меня очень заинтересовало данное предложение. Но! По словам менеджера наши посредники риэлторская контора поставила запрет на проведение этой проверки. Мы долго все выясняли и выяснили, сто запрета нет, просто у риэлтора в программе нет этого пункта. Менеджер мне позвонила несколько раз и настоятельно рекомендовала отдельно оплатить эту проверку независимо от сделки. Что я и сделала. Через три дня пришёл ответ от юристов, все хорошо. И тут началось интересное! Оказывается эта проверка мне ничего не гарантирует, та проверка стоит от 24000 до 35000. И тут у нас началась переписка и отписки. У них записываются все разговоры, но никто не хочет разбираться. По номеру 900 меня отправляют в неизвестном направлении, они не знают как мне помочь. По номеру домклика с живым человеком меня не соединяют, постоянно робот. В чате я писала, что прошу провести мне обещанную проверку с выдачей документов, естественно я доплачу. Или вернуть деньги. И главное!!!! Разобраться с данным менеджером за непрофессиональным. Очень надеюсь ,что благодаря вашему сервису дело сдвинется с мертвой точки.

13.03.2021 проводила сделку на Думской 1/3 у менеджера ипотечного кредитования С-на Виталия. Хочу выразить благодарность за качественное, профессиональное и быстрое обслуживание! Также хочу выразить благодарность всем сотрудникам, которые проводили банковские операции и открывали аккредитив. Очень профессиональная работа! Командная работа! Спасибо!

26 августа 2020 г мне позвонили и представились работником страховой компании сбербанка по защите банковских карт и сказали, что у меня была попытка снять деньги с карты После этого они попросили назвать номер страхового договора, но номера страхового договора я не знал, так как я страховку оформил он-лайн по телефону.После этого меня попросили назвать номер карты, но я ответил отказом. Тогда они сказали, что мои деньги были переведены в банковскую ячейку и они переведут их с ячейки на карту после того, как я продиктую код , который придет на телефон. Я продиктовал код. Деньги с карты сняли.Деньги перевели на счет физического лица в ОТП банк.Я выплачивал страховку в течении 6 лет.Мне обещали в сбербанке, что если я буду платить страховку, то в случае ,если мошенники снимут деньги,то банк или страховая вернет все деньги на карту.Увы, мошенники сняли деньги с одной стороны, а банк, в свою очередь, урвал денег с другой стороны. Я считаю, что между человеком и деньгами его никого не должно быть. Банк наши деньги не сохраняет.Кстати,сейчас,когда я перестал держать деньги на карте мне от сбербанка кажлый день поступает сообщение о том, что мои средства под защитой и что у меня установлен антивирус.

Добрый день!Являюсь давним клиентом Сбербанка. На прошлой неделе получили карту Сбербанка для мамы (74 года). Она стала клиентом данного банка впервые. При получении карты, в банке предложили установить приложение "Сбербанк онлайн". Так как с собой не было смартфона, на котором должно будет установлено приложение, мы отказались.Сегодня, 13.03.2021, я решила зарегистрировать маму в данном приложении. Этот шаг был вызван еще и необходимостью подтвердить учетную запись на Госуслугах через приложение.  В момент регистрации, учетная запись была заблокирована. Для разблокировки, в выпадающем окне, было предложено позвонить по тел 900, городскому номеру или обратиться в отделение. При попытке позвонить по указанным номерам, удавалось связаться исключительно в роботом, который не смог оказать помощь с разблокировкой приложения.Так как очень нужна была подтвержденная учетная запись на Госуслугах, повела маму в ближайшее отделение. В отделении нам объяснили возможную причину блокировки учетной записи - якобы люди старшего возраста обычно не пользуются интернетом или мобильными приложениями, якобы это вызвало подозрения - не взлом ли это, и на этом основании учетную запись заблокировали.Мы написали заявление на разблокировку учетки. В итоге нам сообщили, что учетная запись должна быть разблокирована в течении 4 дней - до 17.03 включительно.В связи с этим вопросы:1) На каком основании заблокировали учетную запись в момент регистрации? В сам Сбербанк онлайн зайти не удалось.2) Если регистрация в мобильном приложении лицами старшего возраста вызывает вопросы у менеджмента Сбера, почему не сообщили об этом аспекте при выдаче карты, при том, что мы сказали о самостоятельной установке приложения? 3) В вопросе 2 попахивает какой-то дискриминацией по возрасту. НЕ надо рассказывать, что тем самым кто-то от кого-то защищает людей старшего возраста.4) Почему, когда человек пришел в банк со всеми своими документами, невозможно сразу же разблокировать учетную запись?Обращение в Сбербанк №210313-0729-791700 от 13.03.21

Добрый день!Являюсь давним клиентом Сбербанка. На прошлой неделе получили карту Сбербанка для мамы (74 года). Она стала клиентом данного банка впервые. При получении карты, в банке предложили установить приложение "Сбербанк онлайн". Так как с собой не было смартфона, на котором должно будет установлено приложение, мы отказались.Сегодня, 13.03.2021, я решила зарегистрировать маму в данном приложении. Этот шаг был вызван еще и необходимостью подтвердить учетную запись на Госуслугах через приложение.  В момент регистрации, учетная запись была заблокирована. Для разблокировки, в выпадающем окне, было предложено позвонить по тел 900, городскому номеру или обратиться в отделение. При попытке позвонить по указанным номерам, удавалось связаться исключительно в роботом, который не смог оказать помощь с разблокировкой приложения.Так как очень нужна была подтвержденная учетная запись на Госуслугах, повела маму в ближайшее отделение. В отделении нам объяснили возможную причину блокировки учетной записи - якобы люди старшего возраста обычно не пользуются интернетом или мобильными приложениями, якобы это вызвало подозрения - не взлом ли это, и на этом основании учетную запись заблокировали.Мы написали заявление на разблокировку учетки. В итоге нам сообщили, что учетная запись должна быть разблокирована в течении 4 дней - до 17.03 включительно.В связи с этим вопросы:1) На каком основании заблокировали учетную запись в момент регистрации? В сам Сбербанк онлайн зайти не удалось.2) Если регистрация в мобильном приложении лицами старшего возраста вызывает вопросы у менеджмента Сбера, почему не сообщили об этом аспекте при выдаче карты, при том, что мы сказали о самостоятельной установке приложения? 3) В вопросе 2 попахивает какой-то дискриминацией по возрасту. НЕ надо рассказывать, что тем самым кто-то от кого-то защищает людей старшего возраста.4) Почему, когда человек пришел в банк со всеми своими документами, невозможно сразу же разблокировать учетную запись?Обращение в Сбербанк №210313-0729-791700 от 13.03.21

Здравствуйте! На данный момент мне 18 лет и я являюсь клиентом СберБанка. 12.03.2021 в районе от 17:30 по 18:20 я проводил 3 онлайн операции, 2 из них успешно завершились, но, к исключению, 3 операцию банк решил отклонить. После чего, мне приходит сообщение данного характера: "Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму х. Операции по карте временно ограничены...". Не имею понятия, на какой срок банк решил ограничить доступ к моей карте. Также, она пропала в моем личном кабинете СберБанк приложения, после чего я не мог даже снять с нее деньги в банкомате, который выводил ошибку: "Данная операция не возможна, повторите позже". Прошли сутки но изменений никаких нет, я до сих пор не могу получить доступ к своим деньгам. Наличных у меня нет, все деньги были на карте, а теперь я, по сути, не могу сходить в магазин и купить продукты. Пожалуйста решите эту проблему как можно быстрее!

Здравствуйте!На данный момент мне 18 лет и я являюсь клиентом СберБанка. 12.03.2021 в районе от 17:30 по 18:20 я проводил 3 онлайн операции, 2 из них успешно завершились, но, к исключению, 3 операцию банк решил отклонить. После чего, мне приходит сообщение данного характера: "Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму х. Операции по карте временно ограничены...". Не имею понятия, на какой срок банк решил ограничить доступ к моей карте. Также, она пропала в моем личном кабинете СберБанк приложения, после чего я не мог даже снять с нее деньги в банкомате, который выводил ошибку: "Данная операция не возможна, повторите позже". Прошли сутки но изменений никаких нет, я до сих пор не могу получить доступ к своим деньгам. Наличных у меня нет, все деньги были на карте, а теперь я, по сути, не могу сходить в магазин и купить продукты. Пожалуйста решите эту проблему как можно быстрее!

Добрый день! Столкнулись со странной и очень неприятной ситуацией! Менеджеры Сбербанка вынуждают участников сделки проводить сделку с занижением стоимости объекта в договоре! Это нонсенс! Есть объект с стоимостью 10900 тыс. рублей, стоимость объекта легко проследить на сайте циан, и домклик, он выставлен на продажу давно и цена не менялась, не было резких повышений стоимости перед его продажей и ТД. Вся стоимость объекта без аванса 150 тыс. переводится безналичным переводом на счёт собственника, по условиям пдкп, в собственности объект более 5 лет,  оценщиками была подтверждена стоимость объекта, однако, менеджеры Дома клик заявляют, что цена завышена и требуют указать в договоре стоимость 8140 тыс. рублей! Что гораздо ниже рынка! Квартира была куплена почти 7000 тыс. рублей более 5 лет назад, почему собственник сейчас должен продавать ее за 8140 тыс. рублей сейчас, совершенно не понятно, откуда взялась сумма 136 тыс. за квадрат тоже! Попытки выяснить ни к чему не привели, попытки получить ссылки на аналоги на основании которых были сделаны такие выводы тоже остались без ответа! Ответ один -цена в договоре должна быть 8140! Без каких либо ее обоснований! Прошу ответить представителя банка и разобраться в ситуации!