140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Получил кредит на рефинансирование трех кредитов - один в Сбербанке, два в Тинькоф. По карте прошло четыре операции 13 марта в 11:46- зачисление кредита- погашение кредита в Сбербанке- перевод на счет- перевод на счетПоследние две операции видны только в уведомлениях (мобильное приложение и СМС), в операциях по карте они не отображаются, в Тинькоф средства не поступили.

Добрый день! Пользовался кредитной картой Сбербанка, проблем никаких не было. Карту закрыл и решил проверить свою КИ в ОКБ. Оказывается, что у меня висит просроченная задолженность 31-60 дней в размере одного рубля. В бюро она указана на дату 24.07.2020. Все платежи вносились с интеллектуальным помощником СбербанкОнлайн, который автоматически определял сумму, необходимую для платежа. Не хочется портить свою КИ из-за 1 рубля, надеюсь, что эту ошибку смогут оперативно исправить, предоставив корректные данные. Спасибо

У нас с мужем трое детей, мы многодетная семья. И мы узнали что нам положена субсидия от государства 450 тыс. руб. на погашение ипотеки.  Чтобы воспользоваться этой субсидией мы решили купить квартиру в ипотеку. Т.е. купили квартиру в ипотеку, чтобы задействовать эту субсидию, если бы не субсидия, то мы бы рассматривали вариант покупки квартиры в рассрочку. Подготовку к ипотечной сделке мы вели через Дом.Клик. У нас не было определенного менеджера, к которому нас прикрепляли, либо консультация проходила по телефону с разными менеджерами, у которых одна цель, чтобы им поставили высокий балл, для этого они согласятся с любой Вашей идеей), либо в чате. Никто никакую персональную ответственность в Сбербанке ни за кого нести не собирается. Если в процессе оформления и ведения ипотеки возникает проблема, то об этом вас уведомляют в чате. Не нравится?! Звоните на горячую линию, через час Вам перезвонит обычный менеджер и прочтет сообщение с чата. Он в этом не виноват, не он принимает решение, а кто?В итоге оформления ипотеки я мого раз консультировалась проходит ли наш кредитный договор на субсидию и каждый отвечал, что все нормально. Саму ипотечную сделку мы проводили в Отделе Сбербанка в г. Наро-Фоминск МО, там наш менеджер Карина уверила нас крайний раз, что все проходит нормально. Договор купли-продажи был с занижением стоимости квартиры, т.к. продавец пытался уйти от уплаты налогов, а Сбербанк в лице разнообразных менеджеров нас заверил, что это обычная практика на данный момент.  Но в кредитном договоре в п. 12 цель указана верная: приобретение объекта недвижимости! И на субсидию мы подавать можем.После сделки я занялась оформлением субсидии. Оказалось что нам надо ехать в Одинцово, это около 1 часа езды от нас. С грудничком это сделать проблематично, но мы поехали, не хотели терять время и выплачивать лишние проценты. В Одинцово мы еще около часа просидели в очереди с ребенком 6 месяцев, т.к. все происходит в порядке живой очереди и заранее записаться никак нельзя. У нас приняли документы, а вечером пришел отказ на Дом.Клик. Они даже не отправили нашу заявку в Дом.РФ, а просто сами отказали.  А потом вопросы в пустоту и никчемные ответы менеджеров.  Все стандартно. Мне пришлось повторно ехать в Одинцово и там все узнавать. Но там тоже только хлопали в мою сторону глазками и говорили, что не они отказывают. Они то не в чем не виноваты! Как я уже говорила-это стандартная ситуация для Сбербанка, никто ни в чем не виноват. Очень удобно!Я еще раз хочу напомнить Сбербанку, что я являюсь Вашим клиентом. За Ваши услуги по предоставлению мне кредита я вам в итоге заплачу 1000000 руб., это грубый подсчет без учета страховок и иных допов! А ко мне такое наплевательское отношение.  Ваши юристы даже не удосужились подумать как можно выйти мне из этой ситуации, а нагло меня в нее загнали своим неграмотным консультированием. Очень жаль что даже многодетные семьи в Вашей структуре абсолютно беззащитны.  Я буду подавать на вас в суд, вы проводите свои действия для привлечения клиентов, а я должна из-за этого страдать. И в Прокуратуру я направлю жалобу на вас.

Здравствуйте.10 февраля подала заявку на субсидию 450 т.р.на погашение ипотеки многодетным.До сих пор тишина,перечислений нет.В постановлении написаны сроки с момента подачи заявки в банк до перечисления средств 19 рабочих дней.Уже месяц прошел молчат.Нет никакого решения.Сотрудники банка бездействуют.Люди при подаче же рассчитывают на эти средства.Проценты опять набежали.

Здравствуйте.10 февраля подала заявку на субсидию 450 т.р.на погашение ипотеки многодетным.До сих пор тишина,перечислений нет.В постановлении написаны сроки с момента подачи заявки в банк до перечисления средств 19 рабочих дней.Уже месяц прошел молчат.Нет никакого решения.Сотрудники банка бездействуют.Люди при подаче же рассчитывают на эти средства.Проценты опять набежали.

Здравствуйте.10 февраля подала заявку на субсидию 450 т.р.на погашение ипотеки многодетным.До сих пор тишина,перечислений нет.В постановлении написаны сроки с момента подачи заявки в банк до перечисления средств 19 рабочих дней.Уже месяц прошел молчат.Нет никакого решения.Сотрудники банка бездействуют.Люди при подаче же рассчитывают на эти средства.Проценты опять набежали.

Пытался дозвониться до оператора, но голосовой помощник так  не дал такой возможности. Зато как кредиты навяливать - это запросто, и не по разу в день. 

Пытался дозвониться до оператора, но голосовой помощник так  не дал такой возможности. Зато как кредиты навяливать - это запросто, и не по разу в день. 

10.03.2021 на мой счет № 40817810631**** открытый в ПАО «Сбербанк» Красноярское отделение № 8646 поступили денежные средства в размере 61 679,09 (шестьдесят одна тысяча шестьсот семьдесят девять рублей 09 копеек) на несовершеннолетнего ребёнка на основании Соглашения об уплате алиментов 24 А А 3255586 от 14.05.2018 года, что отражено в назначении платежа. 10.03.2021 сразу после поступления денежных средств на счет, банк списал алиментные денежные средства в размере 61 679,09 (шестьдесят одна тысяча шестьсот семьдесят девять рублей 09 копеек) в счёт уплаты кредита, что составляет 100% списание всей суммы. В соответствии с законодательством РФ банк не имеет права списывать денежные средства на содержание несовершеннолетнего ребенка. После неоднократного обращения в колл-центр на мои требования вернуть денежные средства на счёт, банк мне отказал в возврате денежных средств. 10.03.2021 мною была оставлена претензия через Сбербанк онлайн в контактный центр номер обращения 210310-0418-66900 от 10.03.2021 (претензия). 13.03.2021 по данному обращению пришел отказ в возврате денежных средств. Обращение так же было направлено в Генеральную прокуратуру, для проведения проверки о неправомерности списания денежных средств. В дальнейшем составляется иск о нарушении ФЗ о алиментах. ​

Карта Visa Gold не работает в московских автобусах. Обращался с этим вопросом более 10 раз, однако в письменных ответах на мои запросы сбербанк извращал мои слова, указывая, что я якобы прошу вывести мою из стоп-листа, отвечая на это тем, что моя карта не находится в стоп-листе.Я не просил выводить или не выводить мою карту из стоп-листа, поскольку знаю, что она в нем не находится, я спрашивал, почему она не работает в терминалах московских автобусов! Но это банк каждый раз полностью игнорировал в своих ответах.Я обращался и в Московский транспорт и в Банк ВТБ, который обслуживает Московский транспорт, везде мне указывали на то, что мне надо обращаться в Сбербанк, поскольку карту обслуживает Сбербанк!Я обращаюсь к ЦБ, Роспотребнадзору, к кому угодно, кто проверяет Сбербанк, потому что мне отказывают в обслуживании карты, врут в ответах, не отвечая на мои вопросы, а подставляя удобные банку, присваивая мне вопросы, которые я не спрашивал! Такого еще не было!

12.03.2021 Утром пришло уведомление как в СМС, так р в Приложении, что мне поступило 1000 руб. на счет. Было это в 6.45. Утром примерно в 9 часов захожу в приложение Сбербанк на карте как были мои 194 руб. так и остались. Подождала до вечера, деньги так на счете не появились, хотя в истории по карте они есть! С 194 руб. я оплатил 180 за услуги Почты России, после сего балланс составил 14 руб.  В онлай чате тупой бот ничего внятного мне ответить не смог. ГДЕ ДЕНЬГИ? Уже утро 13.03.2021, деньги так и не поступили на счет, БОЛЕЕ ТОГО БАЛАНС - 134руб. С КОПЕЙКАМИ!  В истории по карте нет транзакций по списанию кроме вчерашней оплаты на счет Почты Росси! Списания по подпискам у меня происходят, только когда на счете есть нужная сумма и в минус никогда не уходит!!  Годовое обслуживание было оплачено еще в Феврале месяце!!!  Куда делись переведенные мне деньги и по какой причине сбербанк еще списал у меня что-то не уведомляя об этом?

Здравствуйте! По заявке 28642903 банком было принято положительное решение, объект одобрен банком. якобы отправили заявку в Минсельхоз , прошло 13 рабочих дней (про регламентные сроки знаю) ...тишина.. [u]сделка на грани отказа со стороны продавца из-за сроков рассмотрения...[/u] Менеджер отказывается связаться с Минсельхозом и узнать статус заявки (отвечает,что помочь не может) , а физ лицам они информацию Не дают, только сотрудникам Банка. и хотелось узнать число отправки заявки в Минсельхоз. Спасибо

21 февраля 2021 года с зарплатной карты МИР жены в терминале одного из магазинов была ошибочно списана дважды довольно крупная (свыше 5000) сумма за одну покупку - сначала была ошибка связи, второй раз успешно. Заметили практически сразу, вернулись в магазин, там сняли отчет с кассы, где сумма проходит один раз, позвонили на 900. В колл-центре зарегистрировали инцидент и на этом ВСЁ! Только смски приходят, что для расследования обращения требуется дополнительное время, теперь аж до 5 апреля! Просто ничего не делается: ни с нас ни с магазина, ни с эквайера, я так понимаю, даже документов за почти месяц времени не запросили - и это областной центр в 300 км от Москвы, не глухая деревня. А если это были последние деньги и детей кормить не на что? Несмотря на все перемены основные услуги на уровне: "где карту открывали, туда и идите".

Ипотека в Сбербанке. Закончилась страховка жизни и страховка недвижимости. Никаких уведомлений банк не соизволил прислать, ни по каким каналам связи, ни в почту, ни в приложении, ни смс, ни звонка. При отсутствии страховки жизни тупо подняли процент, и соответственно ежемесячный платеж, при отсутствии страховки недвижимости просто штраф 100р. в день, 3000 в месяц. Сумма платежа просто выросла на три тысячи перед днем оплаты. Спекуляция на забывчивости и невнимательности клиентов. Такое отношение к своим клиентам вызывает неприязнь к банку.

Ипотека в Сбербанке. Закончилась страховка жизни и страховка недвижимости. Никаких уведомлений банк не соизволил прислать, ни по каким каналам связи, ни в почту, ни в приложении, ни смс, ни звонка. При отсутствии страховки жизни тупо подняли процент, и соответственно ежемесячный платеж, при отсутствии страховки недвижимости просто штраф 100р. в день, 3000 в месяц. Сумма платежа просто выросла на три тысячи перед днем оплаты. Спекуляция на забывчивости и невнимательности клиентов. Такое отношение к своим клиентам вызывает неприязнь к банку.

Был долг по жкх, судебные приставы направили во все банки постанавление 288458/20/73040-ИП о наложении ареста. В итоге сняли в 3 раза больше долга с разных банков... На текущий момент все давно погашенно прогло уже  больше 1.5 месяца с смомента погашения. Другие банки сняли арест в течении недели после погашения и вернули часть денег которые были излишни списанны.Только в  сбербанке до сих пор наложен арест и не возвращают деньги... Ждал до последнего, надоело. Представители сбербанка урегулируйте данный вопрос.

Был долг по жкх, судебные приставы направили во все банки постанавление 288458/20/73040-ИП о наложении ареста. В итоге сняли в 3 раза больше долга с разных банков... На текущий момент все давно погашенно прогло уже  больше 1.5 месяца с смомента погашения. Другие банки сняли арест в течении недели после погашения и вернули часть денег которые были излишни списанны.Только в  сбербанке до сих пор наложен арест и не возвращают деньги... Ждал до последнего, надоело. Представители сбербанка урегулируйте данный вопрос.

21 февраля 2021 года в приложении сбера я увидел предложение отправить реферальную ссылку другу и за это получить 1500 рублей. Если друг оформит и получит кредитную карту по этой ссылке то и он получит 1500 рублей на телефон. Я отправил ссылку своей жене и она оформила кредитку. Примерно через неделю забрала карту, но деньги на телефон не пришли не ей не мне. Я позвонил в сбер и спросил что к чему, на что мне ответили что в этой акции деньги получают только одни из первых, а кто эти одни из первых не ясно. По отзывам в интернете я понял что акция началась ещё в сентябре 2020 года с бютжетом 2 млн. рублей. Т. е. присылая мне это предложение они заранее знали что бютжет истрачен и тем самым ввели меня и жену в заблуждение.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения СберБанка, расположенного по адресу:  г.Москва, Нахимовский пр-т, д.65, филиал 9038/1592:  Ф-й Светлане Васильевне, К-й Ирине Владимировне, Х-ь Анне Александровне.Пользуюсь услугами этого отделения банка и услугой Банк Премьер давно и постоянно.  Мой персональный менеджер, Ф-а С.В., всегда внимательна, она профессионально, грамотно и четко решает все вопросы и задачи. Названные сотрудники отделения отлично работают; они не раз помогали мне и моей дочери определиться с  кредитом, ипотекой, вопросами по кредитной карте. В отделении по этому  адресу всегда порядок, всё организованно отлично. Спасибо руководству филиала 9038/1593 за работу  сотрудников.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения СберБанка, расположенного по адресу:  г.Москва, Нахимовский пр-т, д.65, филиал 9038/1592:  Ф-й Светлане Васильевне, К-й Ирине Владимировне, Х-ь Анне Александровне.Пользуюсь услугами этого отделения банка и услугой Банк Премьер давно и постоянно.  Мой персональный менеджер, Ф-а С.В., всегда внимательна, она профессионально, грамотно и четко решает все вопросы и задачи. Названные сотрудники отделения отлично работают; они не раз помогали мне и моей дочери определиться с  кредитом, ипотекой, вопросами по кредитной карте. В отделении по этому  адресу всегда порядок, всё организованно отлично. Спасибо руководству филиала 9038/1593 за работу  сотрудников.