140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

По трек номеру SLPU000647**** посылка отслеживается (вручную)  , что с 12.03,21 находится в постомате Сберлогистика. Однако, никаких сообщений (на 13.03.21) о том, что пришла посылка, а так также что ее можно забрать нет. Отвратительный сервис, очень плохо. Выбрал сервис только из-за быстрой доставки, в итоге все очень печально. Обращение в службу поддержки - все операторы заняты. Онлайн чат через сайт - вообще молчат.

Планировал взять жилье в ипотеку через Сбер. По телефону обсудили с сотрудником условия. Пришел в офис Сбера, принес справки 2-ндфл. Официальный доход после вычета налогов - 85т.р. Подали заявку на срок кредитования 10 лет. Позже получил СМС: "Поздравляем, одобрено...". Захожу в личный кабинет на Домклик - "одобрено на 17 лет", что меня не устраивает (ежемесячный платеж меньше на 25%, а срок кредитования больше на 70%). Меняю ползунком условия - результаты следующие: 17 лет: платеж 30т.р., необходимый ежемесячный доход 40т.р.; 16 лет: п 32т.р., н/е/д 42т.р.; 15 лет: п 34т.р., н/е/д 94т.р.; Связываюсь со Сбером: "Банк так решил. Но вы не расстраивайтесь, можно погашать досрочно..." Далее в течение нескольких дней названивают разные сотрудники и убеждают согласиться на предложенную кабалу. Нажимаю в Домклике "Отказаться от ипотеки". Перезванивает очередной сотрудник. выясняет ситуацию, обещает перезвонить. Перезванивает, извиняется за недоразумение и говорит, что мне одобрено на 10 лет, все хорошо. Далее происходит череда разговоров по различным вопросам (в основном, звонят мне) с (опять) различными сотрудниками, каждый из которых с уверенностью мамонта утверждает, что одобрение на указанных на Домклике условиях стопроцентное, и можно готовиться к сделке (звучат фразы: "Поверьте мне", "Я вам гарантирую", "Это 100%", "Можете не переживать" и т.д.). Запрашивают различные документы, периодически навязывая различные услуги - от услуг, не влияющих на процентную ставку, отказываюсь. Озвучивают окончательные условия кредитования ("на 10 лет, бла-бла..."), соглашаюсь, оплачиваю (у Сбера) договор купли-продажи, присылают предварительный вариант этого договора, в котором условия полностью идентичны обговоренным. Предлагают оплатить остальные услуги сразу. Отвечаю, что оплачу, когда это будет нужно, а не заранее... Предлагают застраховаться (страховка обязательна, иначе не будет скидки) - спрашиваю: "Могу ли застраховаться в другом месте?" Отвечают, что могу, но 10 минут уговаривают застраховаться в Сбере (фразы, а-ля, "Если не застрахуетесь у нас - мы изменим условия кредитования" и близко не было). Говрю, что застрахуюсь в другом месте. После перезванивает очередной сотрудник, и говорит: "Всё ок, давайте назначать дату сделки, проверим условия кредитования: 17 лет..." В смысле, 17 лет?! Мы две недели говорили про 10 лет! "Нет, банк одобрил на 17." Естественно, отказываюсь. В чате Домклик (часть разговоров и пересылка документов велась там) приходит сообщение от руководителя ипотечного отдела с четырьмя ссылками на оплату различных страховок, одна из которых - "Сервис онлайн-консультаций врачей"... Моя версия произошедшего: Сбер выдумал невыполнимые или неудобные условия (на выбор, поскольку других предположений, откуда взялась сумма ежемесячного дохода, на 10т.р. превышающая продемонстрированную мной, у меня нет), которые хотел навязать, но, раз навязать не получилось, согласился и на "некабальные" для меня, а когда я еще и страховку не захотел у них брать (в тридорога, естественно, в этом и смысл), снова тонко намекнули, что рулят балом здесь они, а я жалкий муравьишка, и буду сотрудничать с ними, как они скажут, вне зависимости от их предыдущих обещаний. Альтернативная версия произошедшего: По какой-то причине, изначально Сбер не собирался одобрять мне на 10 лет (Альфа-банк на 8 лет одобрил - через них, в итоге, и делал), и всё это время шатал мне мозг, надеясь, что в преддверии сделки я уже не соскочу. В любом случае, вести себя подобным образом (не исполнять обещанные договоренности/позволять (а то и поощрять) сотрудникам откровенно обманывать клиента) может только шарашкина контора, коей отныне Сбербанк и считаю.

Я обратилась в отделение для получения карты. Сотрудники отличные специалисты, быстро и своевременно отреагировали, я очень довольна. Также моя мама постоянно обращается к ним по любым вопросам, сотрудники очень отзывчивы и компетентны. Даже когда находишься вдали от дома, можно задать вопросы по телефону Выражаю огромную благодарность от лица моей матери и меня лично

Здравствуйте,у меня с дебетовой карты куда то списали деньги!!!Я обратилась в сбербанк онлайн для уточнения кто это сделал!!!Так вместо помощи я получила заблокированную карту!!! Они мне не сказали что за организация списала деньги с карты,а просто взяли и БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ заблокировали мне карту!!!Это первое!!Второе-я позвонила в банк что бы по кодовому слову ее разблокировать!!!Назвала кодовое слово и самое интересное мое КОДОВОЕ СЛОВО НЕ ВЕРНО!!!Это что такое вообще!!!У меня все кодовые слова записаны!!! А они говорят не верно!!!Причем это уже второй раз я на такое попадаю когда кодовое слово не верно!!Как оно может быть не верно если оно записано у меня!!???КТО В БАНКЕ МЕНЯЕТ МОИ КОДОВЫЕ СЛОВА НА СВОИ?НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВООБЩЕ???МНЕ КАРТА НУЖНА СЕЙЧАС!!!У МЕНЯ ТАМ ДЕНЬГИ ЛЕЖАТ!!!А МНЕ ГОВОРЯТ ЕЗЖАЙТЕ В ОФИС БАНКА!!!ОФИС ОТ МЕНЯ НАХОДИТСЯ ЗА 50 КМ И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?Я НЕ МОГУ ТУДА ДОБРАТЬСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!!!И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ???ВООБЩЕМ БАНК ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!У МЕНЯ ТАМ ВСЕ ДЕТСКИЕ ЛЕЖАТ А ОНИ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ЕЕ !!!В СКОРОМ ВРЕМЕНИ ПЕРЕСТАНУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ!!!!НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЕГО!!!А ТО КАК У МЕНЯ НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ КОДОВЫЕ СЛОВА БУДУТ И БУДИТЕ БЕГАТЬ В ОФИС КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ..........

Либо в Сбербанке оценивают квартиры по ценам 5 летней давности либо имеет место умышленное занижение цены объектов.Но по порядку:ДомКлик. Одобренный ипотечный займ. Я постоянный зарплатный клиент уже больше года.Нахожу объект: вторичный рынок, квартира в сердце Адмиралтейского района Санкт-Петербурга. Закрытый двор с парковкой, 1 минута до реки Фонтанки, сквер с фонтанами, 10 минут до двух разных станций метро. Дом в хорошем состоянии и вокруг куча инфраструктуры. Это почти центр, но очень тихий и приятный микрорайон. До Невского полчаса прогулки!Состояние объекта: евроремонт, повышенное качество отделки! (это цитата из оценки!)Стоимость объекта 10 800 000, то есть 180тыс за метр. Что очень даже в неплохо для такого объекта. Заказываю у ДомКлика проверку объекта за 24 тысячи рублей (!), хоть уже и сам проверил объект, просто чтобы у банка было меньше претензий по сделке и все прошло легко и быстро.И в тот же день загружаю в Домклик оценку, которая была проведена акредитованный компаний Сбербанка, и составила 10 801 410 руб. Через 30 минут приходит смс, что Сбербанку потребуется дополнительное время на проверку. Еще через полтора часа банк "радует" новостью, что по его мнению данный объект стоит 8 211 000 руб. (136 850 за метр!). Это на минуточку меньше на 24%! По моему даже звонившая сотрудница банка была слегка в шоке от такой цифры. В телефонном разговоре предлагает сделать так: "Ну вы чуть-чуть занизьте и мы еще раз сможем отправить на проверку".На следующий день оценочная компания готовит дополнительное письмо с обоснованием цены с подписью генерального директора. Цену не снижает, поскольку это и так довольно низкая цена за квадрат, с учетом всех выше описанных факторов.Сбербанк снова "радует" ответом, что им в принципе все равно и свою оценку они менять не могут или не станут.Как я понял оценку выставляет некий "алгоритм" над которым сотрудники не властны. И ничего с этим решением сделать нельзя. Услужливо интересуются "А может быть вы наличкой разницу доплатите?".136тыс за метр квартиры в данном районе стоили в 2018 году! И это в среднем, без учета состояния квартиры и дома. (это цифра легко гуглится).  Сейчас же цена на такие квартиры колеблется от 180 до 220 тыс за метр.- Для чего я плачу деньги аккредитованным вами компаниям, если их мнение вы ни во что не ставите? Для чего тратим время на эту оценку?- Почему вы оцениваете "голые метры", без учета состояния квартиры, да и к тому же по ценам 2018 года?- Что это за система, которая решает, что квартира должна стоить на 2.6 млн дешевле ее рыночной цены и почему никто из менеджеров не может просто взять и изучить аналоги на рынке, чтобы убедиться в корректности оценки?- И как, хочется узнать, вы делаете оценку в принципе, если оплаченный мною отчет за 24 тыс еще не готов? То есть вы по факту оцениваете квартиру которую еще не успели проверить??Это просто отвратительная ситуация. Ведь именно ради ипотеки в разрекламированном ДомКлике я сделал Сбер своим зарплатным банком.

Планировал взять жилье в ипотеку через Сбер. По телефону обсудили с сотрудником условия. Пришел в офис Сбера, принес справки 2-ндфл. Официальный доход после вычета налогов - 85т.р. Подали заявку на срок кредитования 10 лет. Позже получил СМС: "Поздравляем, одобрено...". Захожу в личный кабинет на Домклик - "одобрено на 17 лет", что меня не устраивает (ежемесячный платеж меньше на 25%, а срок кредитования больше на 70%). Меняю ползунком условия - результаты следующие: 17 лет: платеж 30т.р., необходимый ежемесячный доход 40т.р.; 16 лет: п 32т.р., н/е/д 42т.р.; 15 лет: п 34т.р., н/е/д 94т.р.; Связываюсь со Сбером: "Банк так решил. Но вы не расстраивайтесь, можно погашать досрочно..." Далее в течение нескольких дней названивают разные сотрудники  и убеждают согласиться на предложенную кабалу. Нажимаю в Домклике "Отказаться от ипотеки". Перезванивает очередной сотрудник. выясняет ситуацию, обещает перезвонить. Перезванивает, извиняется за недоразумение и говорит, что мне одобрено на 10 лет, все хорошо. Далее происходит череда разговоров по различным вопросам (в основном, звонят мне) с (опять) различными сотрудниками, каждый из которых с уверенностью мамонта утверждает, что одобрение на указанных на Домклике условиях стопроцентное, и можно готовиться к сделке (звучат фразы: "Поверьте мне", "Я вам гарантирую", "Это 100%", "Можете не переживать" и т.д.). Запрашивают различные документы, периодически навязывая различные услуги - от услуг, не влияющих на процентную ставку, отказываюсь. Озвучивают окончательные условия кредитования ("на 10 лет, бла-бла..."), соглашаюсь, оплачиваю (у Сбера) договор купли-продажи, присылают предварительный вариант этого договора, в котором условия полностью идентичны обговоренным. Предлагают оплатить остальные услуги сразу. Отвечаю, что оплачу, когда это будет нужно, а не заранее... Предлагают застраховаться (страховка обязательна, иначе не будет скидки) - говорю, что застрахуюсь в другом месте. После перезванивает очередной сотрудник, и говорит: "Всё ок, давайте назначать дату сделки, проверим условия кредитования: 17 лет..." В смысле, 17 лет?! Мы две недели говорили про 10 лет! "Нет, банк одобрил на 17." Естественно, отказываюсь. В чате Домклик (часть разговоров и пересылка документов велась там) приходит сообщение от руководителя ипотечного отдела с четырьмя ссылками на оплату различных страховок, одна из которых - "Сервис онлайн-консультаций врачей"... Моя версия произошедшего: Сбер выдумал невыполнимые или неудобные условия (на выбор, поскольку других предположений, откуда взялась сумма ежемесячного дохода, на 10т.р. превышающая продемонстрированную мной, у меня нет), которые хотел навязать, но, раз навязать не получилось, согласился и на "некабальные" для меня, а когда я еще и страховку не захотел у них брать (в тридорога, естественно, в этом и смысл), снова тонко намекнули, что рулят балом здесь они, а я жалкий муравьишка, и буду сотрудничать с ними, как они скажут, вне зависимости от их предыдущих обещаний. Альтернативная версия произошедшего:  По какой-то причине, изначально Сбер не собирался одобрять мне на 10 лет (Альфа-банк на 8 лет одобрил - через них, в итоге, и делал), и всё это время шатал мне мозг, надеясь, что в преддверии сделки я уже не соскочу. В любом случае, вести себя подобным образом (не исполнять обещанные договоренности/позволять (а то и поощрять) сотрудникам откровенно обманывать клиента) может только контора, коей отныне Сбербанк и считаю.

Сбербанк полугосударственный банк,  созданный на базе государственного банка,  и один из немногих среди других коммерческих банков берущий комиссию за социальные платежи ЖКХ, Государственный детский сад и школа - жлобский 1%, также не рефинаснсирует свою ипотеку. Банк-людоед грабит самых бедных!  Политика банка вызывает омерзение! Родители должны дать достойный отпор программе Сберкласс!

Сбербанк полугосударственный банк,  созданный на базе государственного банка,  и один из немногих среди других коммерческих банков берущий комиссию за социальные платежи ЖКХ, Государственный детский сад и школа - жлобский 1%, также не рефинаснсирует свою ипотеку. Банк-людоед грабит самых бедных!  Политика банка вызывает омерзение! Родители должны дать достойный отпор программе Сберкласс!

Сбербанк полугосударственный банк,  созданный на базе государственного банка,  и один из немногих среди других коммерческих банков берущий комиссию за социальные платежи ЖКХ, Государственный детский сад и школа - жлобский 1%, также не рефинаснсирует свою ипотеку. Банк-людоед грабит самых бедных!  Политика банка вызывает омерзение! Родители должны дать достойный отпор программе Сберкласс!

Свыше четырех лет обслуживаемся в Сбербанке, являясь его постоянным клиентом. Очень хочется выразить глубокую благодарность и восхищение работой менеджера по работе с ключевыми клиентами Волгоградского отделения №8621 ПАО Сбербанк В-й Екатерины Сергеевны. Несколькими месяцами ранее мы впервые обратились в Сбербанк за получением банковской гарантии. Тогда и состоялось наше первое знакомство с Екатериной.  Длительный, кропотливый труд этого менеджера по согласованию банковской гарантии с крайне капризным бенефициаром ООО "Газпром трансгаз Волгоград" увенчался успехом, хотя надежды почти не оставалось. И мы поверили в Сбербанк...С тех пор Екатерина держала нас в курсе всех мероприятий и предложений для бизнеса от Сбера, будь то кредитные продукты, форумы и т.д. Все это придавало уверенности в построении планов на будущее. Наша своевременная осведомленность, благодаря Екатерине, ее всегдашняя готовность помочь в разъяснении тех или иных банковских услуг, привели к успешному заключению Кредитного Договора между нашей организацией и Сбербанком. По совету  Екатерины мы подключили выгодные, функциональные продукты от Сбера вместо оплаты страховки по кредиту.Горячее спасибо такому высококлассному, четкому, ответственному менеджеру! С такими кадрами все дороги будут вести в Сбербанк!

Свыше четырех лет обслуживаемся в Сбербанке, являясь его постоянным клиентом. Очень хочется выразить глубокую благодарность и восхищение работой менеджера по работе с ключевыми клиентами Волгоградского отделения №8621 ПАО Сбербанк В-й Екатерины Сергеевны. Несколькими месяцами ранее мы впервые обратились в Сбербанк за получением банковской гарантии. Тогда и состоялось наше первое знакомство с Екатериной.  Длительный, кропотливый труд этого менеджера по согласованию банковской гарантии с крайне капризным бенефициаром ООО "Газпром трансгаз Волгоград" увенчался успехом, хотя надежды почти не оставалось. И мы поверили в Сбербанк...С тех пор Екатерина держала нас в курсе всех мероприятий и предложений для бизнеса от Сбера, будь то кредитные продукты, форумы и т.д. Все это придавало уверенности в построении планов на будущее. Наша своевременная осведомленность, благодаря Екатерине, ее всегдашняя готовность помочь в разъяснении тех или иных банковских услуг, привели к успешному заключению Кредитного Договора между нашей организацией и Сбербанком. По совету  Екатерины мы подключили выгодные, функциональные продукты от Сбера вместо оплаты страховки по кредиту.Горячее спасибо такому высококлассному, четкому, ответственному менеджеру! С такими кадрами все дороги будут вести в Сбербанк!

Сегодня зашёл в сбербанк-онлайн, по привычке хотел переключиться на старый дизайн - вместо кнопки "в старый дизайн" красуется кнопка - "открыть продукт"! Мне не нужен продукт! Мне нужен старый, понятный дизайн, без всяких лишних наворотов, рюшечек, и прочих красивостей, которые только тормозят! ВЕРНИТЕ КНОПКУ "В СТАРЫЙ ДИЗАЙН"!

Добрый день всем!Ситуация до боли банальна, но отношение банка к данной ситуации конечно впечатляет.6 Марта  делали перевод денежных средств с онлайн кошелька на счёт в Сбербанке, сумма не очень большая, по этому думали что проблем не должно быть с переводом, но как же мы ошибались.В среднем поступление средств с счёта на счёт занимает 3-4 дня, статус нашего перевода 8 числа был "Поступление" то есть этого же числа деньги должны уже были быть на счету в Сбербанке, но их там не оказалось.Горячая линия ничего не может сделать, несколько раз приходили в отделение и уточняли что с переводом не так, думали что с нашей стороны могли быть ошибки в реквизитах, но нет, проблема именно на стороне Сбербанка.Дотянули уже до претензии и я так понимаю что никто ничего не хочет делать, деньги зависли где то и всё, мы их не видим, хотя повторюсь, статус "Поступление" означает что можно идти и забирать средства со счёта и если бы была ошибка в реквизитах или в ФИО получателя, перевод не поступил бы, и средства вернулись бы обратно на счёт.Сейчас пятница и как я понимаю до понедельника-вторника ситуация никак не решится ,а это ещё время, которое и так на исходе. Халатное и вызывающее поведение банка вызывает только негатив.Надеемся в скором времени, что ситуация разрешиться и с огромным удовольствием откажемся от услуг данного банка.Прошу связаться со мной по номеру, который я указала в отзыве и наконец решить данную ситуацию.Спасибо!

Всегда отношусь к банкам адекватно, но одно посещение банка - и картина становится печальной. 10 марта я обратилась в отделение банка г.Челябинска по адресу: Энтузиастов 9 (Головной офис на минуточку), по вопросу получения наследства по доверенности. Девушка, которая начала со мной работать, по всей видимости была не в восторге (уж очень хотелось на обед, наверно).  Сотрудница, прочитав доверенность, сказала, что я не могу получить средства по доверенности, потому что у меня нет полномочий на совершений операций в банке. Меня это серьезно возмутило, поскольку в доверенности четко прописано, что я имею право БЫТЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ в любых учреждений, в том числе учреждений БАНКА! Приходилось чуть ли не носом тыкать в текст доверенности. Потом оказалось, что доверенность составлена неправильно (со слов данной же сотрудницы), потому что я не могу как представитель доверенного лица проверить наличие счета у доверителя. Бред полнейший, если честно. Мне отказали в закрытии счетов каких то старых годов по доверенности, мотивируя, что «Пусть сам наследник приходит и закрывает». Логичный вопрос назревает сам собой «ЗАЧЕМ ТОГДА ВООБЩЕ ДОВЕРЕННОСТЬ, ЕСЛИ НУЖЕН САМ НАСЛЕДНИК?».  Из 3 окон касс, работала 1.  Расходные ордера - это вообще треш. Не квитанция, а отрывок туалетной бумаги. Посещение данного банка никому не посоветую, т.к уровень компетенции сотрудников 1/10

Добрый день.В апреле 2020 года решила взять кредитные каникулы, так как в 2020-ом доходы сильно упали.Сотрудница сбербанка Екатерина, настоятельно уверяла, что условия каникул выгодные, и необходимо брать кредитные каникулы на максимальный срок, при этом решив не озвучивать все условия данных каникул, а именно процентным отчислениям по использованию кредита во время каникул.Так как работа после первых каникул не была найдена было решено взять вторые каникулы, которые в этот раз уже назывались рефинансирование. В банке в этот раз озвучили о увеличении выплаты основного долга, но о процентных выплатах за время использования каникул не сообщили (обслуживала меня так же сотрудница сбербанка Екатерина).Что в первом случае, что во втором график был выдан на руки, в котором значился действующий остаток по кредиту, период каникул, по итогу к которому никаких вопросов не возникло.Возникли вопросы, когда решили проверить кредиты в сбербанк.онлайн. В сбербанк.онлайн сумма к возврату оказалась на 10% выше от основного долга на начало кредитных каникул. Не поняв откуда взялась эта сумма было решено позвонить в техподдержку, и узнать в чем дело. Техподдержка в свою очередь объяснила откуда взялась эта сумма, тут то и стало известно о всех "подводных камнях" данных каникул. Увеличение суммы остатка на 10% никак меня не устраивала, поэтому я решила расторгнуть дополнительный договор, чтобы не платить лишние деньги, которых у меня нет.Банк мне сообщил, что при расторжении идут пенни и нужно выплатить всю набежавшие проценты по пользованию кредита за несколько месяцев сразу же. При этом сумма основного долга никак не уменьшалась при этих выплатах.Я написала заявление (обращение №210304-0008-023300 от 04.03.2021) в банк с просьбой расторгнуть дополнительный договор при условии выплаты с моей стороны всех денежных сумм по кредиту за все время использования каникул, указав в заявлении, что являюсь постоянным клиентом в течении более десяти лет с исправной и своевременной платы по кредитам в данном банке и отличной кредитной историей.Но к моему разочарованию, банк оказался не клиенториентированным! И впервые написанному заявлению, за все время сотрудничества, с просьбой пойти навстречу расторгнув доп. соглашение из-за введения в заблуждение сотрудников сбербанка, банк не пошел ко мне навстречу, отвернулся от меня и решил на мне заработать. При этом я в заявлении указывала, что готова оплатить всю разницу по платежам (основной долг + проценты), которые не оплачивала в период кредитных каникул.Сотрудники банка перед каникулами не сообщили мне о всех условиях данных каникул, тем самым не ознакомив меня со всеми условиями кредитных каникул.По итогу мне нужно выплатить на 10% больше изначальной суммы, что очень сильно бьет по карману. Выплачивать изначально нужно набежавшие проценты, что еще больше оттягивает момент погашения основного долга. Собственно каникулы, которые должны были помочь по итогу оказываются вовсе невыгодны, и очень выгодны для банков, так как основной долг во время каникул никак не погашается, а вот проценты по кредиту продолжают идти.Сотрудники банка вместо грамотной консультации по программе кредитных каникул, абсолютно ничего не объясняют клиенту, а просто уверяют, что все выгодно и берите кредитные каникулы по максимуму. Очень жаль, что мнение о банке спустя много лет сотрудничества осталось негативным. И очень жаль, что банк не идет на встречу к клиентам, а просто «грамотно» отвечает в обращении, что надо было внимательно смотреть, что подписываете и собственно оснований нет. Вот такое сотрудничество!

Добрый день.В апреле 2020 года решила взять кредитные каникулы, так как в 2020-ом доходы сильно упали.Сотрудница сбербанка Екатерина, настоятельно уверяла, что условия каникул выгодные, и необходимо брать кредитные каникулы на максимальный срок, при этом решив не озвучивать все условия данных каникул, а именно процентным отчислениям по использованию кредита во время каникул.Так как работа после первых каникул не была найдена было решено взять вторые каникулы, которые в этот раз уже назывались рефинансирование. В банке в этот раз озвучили о увеличении выплаты основного долга, но о процентных выплатах за время использования каникул не сообщили (обслуживала меня так же сотрудница сбербанка Екатерина).Что в первом случае, что во втором график был выдан на руки, в котором значился действующий остаток по кредиту, период каникул, по итогу к которому никаких вопросов не возникло.Возникли вопросы, когда решили проверить кредиты в сбербанк.онлайн. В сбербанк.онлайн сумма к возврату оказалась на 10% выше от основного долга на начало кредитных каникул. Не поняв откуда взялась эта сумма было решено позвонить в техподдержку, и узнать в чем дело. Техподдержка в свою очередь объяснила откуда взялась эта сумма, тут то и стало известно о всех "подводных камнях" данных каникул. Увеличение суммы остатка на 10% никак меня не устраивала, поэтому я решила расторгнуть дополнительный договор, чтобы не платить лишние деньги, которых у меня нет.Банк мне сообщил, что при расторжении идут пенни и нужно выплатить всю набежавшие проценты по пользованию кредита за несколько месяцев сразу же. При этом сумма основного долга никак не уменьшалась при этих выплатах.Я написала заявление (обращение №210304-0008-023300 от 04.03.2021) в банк с просьбой расторгнуть дополнительный договор при условии выплаты с моей стороны всех денежных сумм по кредиту за все время использования каникул, указав в заявлении, что являюсь постоянным клиентом в течении более десяти лет с исправной и своевременной платы по кредитам в данном банке и отличной кредитной историей.Но к моему разочарованию, банк оказался не клиенториентированным! И впервые написанному заявлению, за все время сотрудничества, с просьбой пойти навстречу расторгнув доп. соглашение из-за введения в заблуждение сотрудников сбербанка, банк не пошел ко мне навстречу, отвернулся от меня и решил на мне заработать. При этом я в заявлении указывала, что готова оплатить всю разницу по платежам (основной долг + проценты), которые не оплачивала в период кредитных каникул.Сотрудники банка перед каникулами не сообщили мне о всех условиях данных каникул, тем самым не ознакомив меня со всеми условиями кредитных каникул.По итогу мне нужно выплатить на 10% больше изначальной суммы, что очень сильно бьет по карману. Выплачивать изначально нужно набежавшие проценты, что еще больше оттягивает момент погашения основного долга. Собственно каникулы, которые должны были помочь по итогу оказываются вовсе невыгодны, и очень выгодны для банков, так как основной долг во время каникул никак не погашается, а вот проценты по кредиту продолжают идти.Сотрудники банка вместо грамотной консультации по программе кредитных каникул, абсолютно ничего не объясняют клиенту, а просто уверяют, что все выгодно и берите кредитные каникулы по максимуму. Очень жаль, что мнение о банке спустя много лет сотрудничества осталось негативным. И очень жаль, что банк не идет на встречу к клиентам, а просто «грамотно» отвечает в обращении, что надо было внимательно смотреть, что подписываете и собственно оснований нет. Вот такое сотрудничество!

Сберлогистика - это какой-то ужас!Отправил мне продавец поылку с утра пораньше 09.03.21, принес её в отделение, оплатил в разы повысившуюся стоимость пересылки и передал посылочку для перевозки сберлогистике!В итоге, сегодня уже поздний вечер 12.03.21 посылка всё ещё ожидает забора курьера. КАРЛ!!!! т.е. посылка как лежала мертвым грузом, так и лежит на одном и том же месте!Многократные ежедневные звонки и писанина обращений, жалоб, претензий, как с моей стороны так и со стороны продавца, ни к чему не привели. Воз, как говорится, и ныне там! Операторы отмораживаются, каждый день поют песни, что вот сегодня курьер точно посылку заберёт, что это техническая ошибка и она была устранена, только, вот досада, ничего так и не происходит! Вообщем, ребята, не дай Бог никому из вас столкнуться с такой гнилой конторой. Отправляйте уж тогда свои посылки лучше почтой России, надёжнее будет и в разы быстрее. А я так и не знаю, чем в итоге закончится моя эпопея, есть мысль написать в роспотребнадзор и прокуратуру пусть они с ними разбираются!

При попытке перевести в другой банк 50 тыс. руб. через СБП Приложение Сбербанк онлайн выдает:"Истекло время ожидания. Оформите перевод повторно." (Все разрешения по СБП включены и СМС Банкинг подключен. Хотя в предыдущем месяце подобный перевод был выполнен успешно. Думаю, первый раз Сбер выполняет закон о СБП, а затем просто жульничает.

При попытке перевести в другой банк 50 тыс. руб. через СБП Приложение Сбербанк онлайн выдает:"Истекло время ожидания. Оформите перевод повторно." (Все разрешения по СБП включены и СМС Банкинг подключен. Хотя в предыдущем месяце подобный перевод был выполнен успешно. Думаю, первый раз Сбер выполняет закон о СБП, а затем просто жульничает.

При попытке перевести в другой банк 50 тыс. руб. через СБП Приложение Сбербанк онлайн выдает:"Истекло время ожидания. Оформите перевод повторно." (Все разрешения по СБП включены и СМС Банкинг подключен. Хотя в предыдущем месяце подобный перевод был выполнен успешно. Думаю, первый раз Сбер выполняет закон о СБП, а затем просто жульничает.