134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

13 ноября я написал претензию о том, что мне навязали услугу сбр сотрудники контактного центра при оформление ипотеки. Сотрудник чата попросила оставить претензию внутри банка, что я и сделал. К сожалению, больше никаких ответов на свои вопросы о возможности вернуть денежные средства за навязанную услугу я не получил. Я подождал ещё немного времени, т.к сотрудники чата обещали со мной связаться, но никто так и не позвонил. Надеюсь данный сайт поможет в решение ситуацииСотрудники сбербанка, я как и хотел, мог бы просто получить в кассе и отдать продавцу на прямую, либо же просто сразу осуществить зачисления на его счёт. Почему ваши менеджеры утверждают, что услуга СБР является обязательной? Почему не выявляют потребность, не проявляют клиентоориентированность? Просто тупо говорят, что услуга СБР обязательна, когда говоришь, что она не нужна, они говорят, что банк может из-за этого заявку отклонить? Лишь бы продать услугу, при этом сделав плюс к премии Я понимаю, что это работа ваша, но ситуация меня выбила из колеи, когда я узнал, что услуга не является обязательной. Хотя менеджеры так кричали об обратном. Ужасно разочарован в сервисе сбербанка... Прошу вернуть деньги за навязанную услугу.

Здравствуйте!Обратился в банк с просьбой о предоставлении копии кредитного договора по потребительскому кредиту и кредитной карте. При личном обращении в офис банка было отказано без объяснения причин. Был направлен письменный запрос. Письмо получено. Есть уведомление о получении. Ответа на письмо до сих пор нет.  Хотелось бы решить вопрос без направления жалобы в Центробанк о бездействии сотрудников банка по направленному запросу.

Здравствуйте!Обратился в банк с просьбой о предоставлении копии кредитного договора по потребительскому кредиту и кредитной карте. При личном обращении в офис банка было отказано без объяснения причин. Был направлен письменный запрос. Письмо получено. Есть уведомление о получении. Ответа на письмо до сих пор нет.  Хотелось бы решить вопрос без направления жалобы в Центробанк о бездействии сотрудников банка по направленному запросу.

Просто отвратительно, переводила деньги себе на другую карту для оплаты кредита, и как у многих тут 2 отказа, но сбербанк благополучно деньги списал. Только на 5 раз удалось дозвонится до оператора. В процессе общения с ботом он чуть не заблокировал мне карту, хотя я об этом слова не говорила. Бот якобы соединяет с оператором потом мне сообщают что мой звонок не может быть обслужен. Так вот, когда я все таки дозвонилась мне любезно сообщили что они вернут мои деньги в течении 5 дней! 5! А просрочку за кредит вы будете платить? На резонный вопрос где такое написано мне естественно никто не ответил. Ситуация просто кошмарная. Вынуждена пользоваться этим банком из за его распространенности, но скоро уже и это не будет причиной. Невозможность связаться со специалистом это огромный минус.

Просто отвратительно, переводила деньги себе на другую карту для оплаты кредита, и как у многих тут 2 отказа, но сбербанк благополучно деньги списал. Только на 5 раз удалось дозвонится до оператора. В процессе общения с ботом он чуть не заблокировал мне карту, хотя я об этом слова не говорила. Бот якобы соединяет с оператором потом мне сообщают что мой звонок не может быть обслужен. Так вот, когда я все таки дозвонилась мне любезно сообщили что они вернут мои деньги в течении 5 дней! 5! А просрочку за кредит вы будете платить? На резонный вопрос где такое написано мне естественно никто не ответил. Ситуация просто кошмарная. Вынуждена пользоваться этим банком из за его распространенности, но скоро уже и это не будет причиной. Невозможность связаться со специалистом это огромный минус.

Всем добрый день! Хочу написать свой отзыв об этом ужасном и отвратительном Сбербанке, который взял в свои руки почти все услуги, чтобы крутить деньгами россиян, пользоваться их вкладами, а защищать денежные средства и помогать в сложных ситуациях и не собирается, кидает и утверждает, что вы во всем виноваты сами! Я всегда доверяла этому банку и имела дебетовые карты и вклады только Сбербанка. И совсем недавно, когда у меня на Сберегательном счете лежала приличная сумма и была переведена на карту МИР (это были детские денежки), мне позвонили мошенники, представившись сотрудниками безопасности Сбербанка. И если бы в дальнейшем не звонки с номера 900, то я бы дальше и не разговаривала с ними, а так теперь остались одни эмоции... Понятное дело, что здесь я сама может и виновата в том, что повелась, НО! Мою карту от мошеннических действий заблокировал банк и через какое-то время ее разблокировал. КАК?! Я не обращалась сама в отделение банка с данными, сама никуда не звонила! И теперь, когда встает вопрос о том, каким образом моя карта разблокировалась, то банк утверждает, что я сама все подтвердила. Что подтвердила? Разблокировку? Ведь, если бы карта не разблокировалась, то мои деньги остались целыми. А как же информация Сбербанка о том, что разблокировка карты возможна только при личном визите в банк с паспортом? Как можно открывать доступ по телефону или еще каким способом? Я никогда не думала, что попаду в такую ситуацию. И еще.. когда я обратилась в полицию, то мне следователи сказали, что Сбербанк - это банк, клиенты которого подвержены мошенникам. Каждый день люди просто заваливают их заявлениями о мошенничестве. От клиентов других банков обращения поступают очень редко. Очень жаль, что еще и государство заставляет получать социальные выплаты и пенсии только на карты МИР! Нам не дают право выбора и поэтому очень много пенсионеров, также подвержены нападкам мошенников. Люди, будьте внимательнее и не доверяйте свои деньги и сбережения банкам, в особенности СБЕРБАНКУ! Он не государственный банк, а такой же как и все коммерческие. Наши сбережения нужны только нам и никому другому! Прежде, чем доверять банкам, подумайте миллион раз, ведь если деньги мы приносим в банк, то по сути они уже не наши! Всем добра и берегите себя и свои сбережения!

Всем добрый день! Хочу написать свой отзыв об этом ужасном и отвратительном Сбербанке, который взял в свои руки почти все услуги, чтобы крутить деньгами россиян, пользоваться их вкладами, а защищать денежные средства и помогать в сложных ситуациях и не собирается, кидает и утверждает, что вы во всем виноваты сами! Я всегда доверяла этому банку и имела дебетовые карты и вклады только Сбербанка. И совсем недавно, когда у меня на Сберегательном счете лежала приличная сумма и была переведена на карту МИР (это были детские денежки), мне позвонили мошенники, представившись сотрудниками безопасности Сбербанка. И если бы в дальнейшем не звонки с номера 900, то я бы дальше и не разговаривала с ними, а так теперь остались одни эмоции... Понятное дело, что здесь я сама может и виновата в том, что повелась, НО! Мою карту от мошеннических действий заблокировал банк и через какое-то время ее разблокировал. КАК?! Я не обращалась сама в отделение банка с данными, сама никуда не звонила! И теперь, когда встает вопрос о том, каким образом моя карта разблокировалась, то банк утверждает, что я сама все подтвердила. Что подтвердила? Разблокировку? Ведь, если бы карта не разблокировалась, то мои деньги остались целыми. А как же информация Сбербанка о том, что разблокировка карты возможна только при личном визите в банк с паспортом? Как можно открывать доступ по телефону или еще каким способом? Я никогда не думала, что попаду в такую ситуацию. И еще.. когда я обратилась в полицию, то мне следователи сказали, что Сбербанк - это банк, клиенты которого подвержены мошенникам. Каждый день люди просто заваливают их заявлениями о мошенничестве. От клиентов других банков обращения поступают очень редко. Очень жаль, что еще и государство заставляет получать социальные выплаты и пенсии только на карты МИР! Нам не дают право выбора и поэтому очень много пенсионеров, также подвержены нападкам мошенников. Люди, будьте внимательнее и не доверяйте свои деньги и сбережения банкам, в особенности СБЕРБАНКУ! Он не государственный банк, а такой же как и все коммерческие. Наши сбережения нужны только нам и никому другому! Прежде, чем доверять банкам, подумайте миллион раз, ведь если деньги мы приносим в банк, то по сути они уже не наши! Всем добра и берегите себя и свои сбережения!

При попытке перевода средств на карту стороннего банка Сбербанк не одобрил перевод, деньги соответсвенно не поступили, но с Карты Сбербанка ушли! На горячей линии говорят, что вернут в течении 5 рабочих дней! А у меня завтра платёж по ипотеке в этом же Сбербанке!! И речь не о 5-10 тысячах! Банк просто списал в никуда с моей Карты 70000 тысяч и на мой вопрос как мне быть,  с тем что деньги мне нужны сейчас, а не через 5 ещё и рабочих дней (сегодня на минуточку только суббота) мне отвечают что понимаем сочувствуем, но выгребайте сами! Отношение к клиентам наплевательское! Альтернативных решений не предложено.

При попытке перевода средств на карту стороннего банка Сбербанк не одобрил перевод, деньги соответсвенно не поступили, но с Карты Сбербанка ушли! На горячей линии говорят, что вернут в течении 5 рабочих дней! А у меня завтра платёж по ипотеке в этом же Сбербанке!! И речь не о 5-10 тысячах! Банк просто списал в никуда с моей Карты 70000 тысяч и на мой вопрос как мне быть,  с тем что деньги мне нужны сейчас, а не через 5 ещё и рабочих дней (сегодня на минуточку только суббота) мне отвечают что понимаем сочувствуем, но выгребайте сами! Отношение к клиентам наплевательское! Альтернативных решений не предложено.

Процент снятия зашкаливает разумные рамки. И дальше общаться с этой ерундой не имею возможным. Это просто пипец!!!

5 декабря решил заправиться на одну тысячу рублей на заправке газпромнефть в итоге я оплачивал три раза деньги снимали как по маслу и в итоге только с третьей попытки произошёл платёж а два первых сняли бабло и не вернули говорят что 5 дней вот и уважай их после этого

В ноябре 2020 года я покупала квартиру с помощью сервиса Дом-Клик. В сентябре подала заявку на ипотеку (через сервис,соответственно). Одобрение пришло в течение 5 минут, сумму одобрили большую, чем запрашивала. Ставка минимальная из возможных у них, при соблюдении всех условий (куча галочек при подаче заявления). Документы никакие не прикрепляла, возможно потому, что  ранее уже была ипотека в сбере и личный кабинет был создан достаточно давно + ЗП получаю на их карту.В конце октября нашла подходящую квартиру (действительно через Дом-клик, кстати). С продавцом всё согласовали, и агент мне сказала, что нужно подождать 2 недели для того, чтобы активировалась скидка на квартиру 0,3%. И тут я решила почитать отзывы про этот сервис… На моей голове зашевелились волосы: негативных – пруд пруди, положительных – практически нет. Чего только не начиталась: и про отмену одобрения в день сделки, и про повышение ставки, и про сервис электронной регистрации, который сделку регистрирует больше месяца. В общем, сказать, что я переживала эти 2 недели – это вообще ничего не сказать. Я была готова к худшему варианту развития событий.В течение 2 недель мы загрузили все необходимые документы (со стороны продавца) и отчет об оценке. Далее со мной связался менеджер Сбербанка, я выбрала (читай нажала «купить» ) свою квартиру и документы ушли на рассмотрение в банк. Это был вечер пятницы, на решение давалось 5 рабочих дней. Каково же было моё удивление, когда через 10 минут мне пришло уведомление о положительном решении, а через 15 минут позвонил менеджер, и мы назначили сделку на понедельник. Сделка тоже прошла успешно. Электронная регистрация сделки заняла меньше суток!!! Продавец получил деньги уже на следующий день.Из минусов могу отметить разве что «навязывание» услуг. Несколько раз звонили менеджеры и предлагали юр.проверку квартиры стоимостью 12 т.р. О нужность и ненужность  это услуги каждый сам сделает вывод. Ну и, конечно же, уже известная «Телемедицина», там ценник ниже, чем у предыдущей услуги, и она является страховкой, поэтому есть 14 дней, чтобы отказаться.В целом сервисом «Дом-Клик» я осталась очень довольна. Посещением отделения Сбера тоже. Хочу отметить менеджера ипотечного офиса «Коминтерна» В. З-ву, как грамотного специалиста.

4.12.2020 г. мне пришло смс оповещение от Сбербанка об отмене авторизации - 1200. Так и не поняла, что за дела, никаких подписок у меня не имеется! Сегодня, 5.12.2020 г, мне перевели 20 000₽. Вместо 20 000 на балансе оказалось 18 800₽! Позвонила в контактный центр, ждала ответа более 10 минут, сказали подождать и бросили трубку!Будьте добры Разобраться с этим вопросом! Что за обман?!

18.11.2020 вечером я получила внезапное смс от Сбербанка: "Покупка 1980 руб. YandexTickets".  И тут же: "Недостаточно средств. Покупка 8059,91руб."  Никаких звонков, никаких подтверждающих кодов в смс мне не приходило. И, конечно, я ничего не покупала.Карту я тут же заблокировала в мобильном приложении и позвонила в банк уточнить, какие действия я могу предпринять, чтобы вернуть незаконно списанные деньги. Но молодого человека в банке волновало только, нужен ли мне перевыпуск карты, а по сути списания сказал обращаться в полицию, т.к. помочь ничем не может. Особенно умилила фраза - за выпиской обращайтесь в офис не ранее чем через 2 дня,  т.к. данной суммы в выписке может не оказаться.  И только с просторов интернета я узнала, что в таком случае нужно бежать в офис и в течение 24 часов написать заявление о несогласии с транзакцией. Молодой человек почему-то данную информацию от обманутого клиента утаил. Заявление в полицию я написала. Написала и обращение в тех.поддержку Яндекса, который подтвердили проведение транзакции с моей карты, и отправил обратно в банк, так как помочь ничем не могут. Сервисами Яндекс я ранее пользовалась, в том числе и покупкой билетов на мероприятия, но данные карты в системе не сохраняла, всегда за этим слежу. На след. день в офисе Сбербанка написала заявление о несогласии с операцией на 1980 руб, приложив всевозможные скрины и переписки (из моб. банка, из Яндекса, номер заявления в полицию). Через некоторое время от Сбербанка пришел отказ в возврате денег. Суть: с вашей карты куплены билеты на концерт в Москве, и в соотв. с ГК РФ 854 списание средств осуществляется на основании распоряженияклиента, а Сбербанк не имеет права на списание денег в одностороннем порядке.Но в том то и дело, что никакого распоряжения на списание средств я не давала! Ни подтверждающим кодом, ни голосом, ни трехзначным кодом с оборота карты, никак! При этом я всегда считала себя слишком умной - на звонки с  незнакомых номеров я вообще не отвечаю и всякие там сотрудники "Безопасности банка" меня не разведут, по сомнительным ссылкам не хожу, страницы сервисов для оплаты в интернете проверяю, карты несохраняю, подписок нет.  И тем не менее, ничто не спасло - деньги у меня увели без каких-либо усилий. В этой ситуации я подозреваю, что данные моей карты украли через сервисы Яндекса. У моей подруги увели приличные суммы через приложение Яндекс. Такси, а я тоже им пользовалась. Кроме того, сервисы Яндекса не запрашивают коды подтверждения в смс для проведения операций - какое раздолье для воров!  Я вообще категорически против того, чтобы даже 1 копейку с моей карты списывали без моего подтверждения пин-кодом, но в нынешней банковской системе это почему-то проблема. Зато банки теперь дружно нам навязывают страховку  от мошеннических операций за доп. плату, и не удивлюсь, что сами эти ситуации провоцируют. Пишу этот отзыв для тех, кто оплачивает что-либо в интернете. Заводите отдельную карту для интернет платежей. Не держите на ней денег, переводите только под конкретную покупку. На основную карту поставьте галочку "запретить интернет-покупки." И упаси вас бог светить в интернете кредитки, сколько имеется историй о том, что мошенники научились красть у людей не только те деньги, которые у них есть, но и те, которых у них нет. Берегите свои финансы и нервы,  и не связывайтесь со Сбером, который всегда ни при чем. Для меня Сбер и сервисы Яндекса умерли с этого момента, хотя пользовалась ими много лет. Не такая уж большая сумма за урок, но чувство, что человек в нашей банковской системе не защищен от слова никак - бесценно.

Всем искренне советую вывести все деньги со счетов в Сбербанке! Если не хотите остаться без своих средств, то делать это надо в срочном порядке! Сотрудники Сбербанка не проверяют судебные приказы, кто бы и не предоставил - какой простор для мошенников! Списывают средства со счетов (в моем случае по судебному приказу, отмененному судом год назад без права обжалования), абсолютно не проверяя законность обращения.На мое обращение и предоставленные мной доказательства неправомерности действий получила ответ: "Ваше обращение рассмотрено...Для возврата денежных средств обратитесь к взыскателю". Злоумышленники, конечно, ждали именно это решение, чтобы вернуть мне мои средства. При этом в начале лета я общалась с сотрудниками Сбербанка, пытаясь предупредить эти мошеннические действия! На что получила ответ, что никаких приказов на меня они не видят, вот, когда будет, тогда и обращайтесь.

Сегодня в магазине Афимолсити в Москве хотела купить свитер , на кассе при оплате терминал отклонил три раза транзакцию , а потом списал деньги , а чек не вышел ! Кассир снял отчёт по кассе у них транзакция на оплату не отображается но деньги с карты сняты На горячей линии 900 Сбербанка оператор сказал что оплата прошла успешно мне даже бонусы от спасибо начислялись но в торговой точке чек не дали и товар не дали - не вышел чек нет значит покупки ! Я конечно составила на горячей линии обращение но срок рассмотрения до 25 декабря то есть двадцать дней ждать что мне ответят , а я должна быть без денег и какой будет ответ не понятно по факту у меня сняты с карты деньги нет покупки ! Во что значит век цифровых технологий завис терминал произошёл сбой деньги сняли и все , а вы как хотите так и набирайтесь , полное безобразие

Всем добрый день!  Хочу написать свой отзыв об этом ужасном и отвратительном Сбербанке, который взял в свои руки почти все услуги, чтобы крутить деньгами россиян, пользоваться их вкладами, а защищать денежные средства и помогать в сложных ситуациях и не собирается, кидает и утверждает, что вы во всем виноваты сами! Я всегда доверяла этому банку и имела дебетовые карты и вклады только Сбербанка. И совсем недавно, когда у меня на Сберегательном счете лежала приличная сумма и была переведена на карту МИР (это были детские денежки), мне позвонили мошенники, представившись сотрудниками безопасности Сбербанка. И если бы в дальнейшем не звонки с номера 900, то я бы дальше и не разговаривала с ними, а так теперь остались одни эмоции... Понятное дело, что здесь я сама может и виновата в том, что повелась, НО! Мою карту от мошеннических действий заблокировал банк и через какое-то время ее разблокировал. КАК?! Я не обращалась сама в отделение банка с данными, сама никуда не звонила! И теперь, когда встает вопрос о том, каким образом моя карта разблокировалась, то банк утверждает, что я сама все подтвердила. Что подтвердила? Разблокировку? Ведь, если бы карта не разблокировалась, то мои деньги остались целыми. А как же информация Сбербанка о том, что разблокировка карты возможна только при личном визите в банк с паспортом? Как можно открывать доступ по телефону или еще каким способом? Я никогда не думала, что попаду в такую ситуацию. И еще.. когда я обратилась в полицию, то мне следователи сказали, что Сбербанк - это банк, клиенты которого подвержены мошенникам. Каждый день люди просто заваливают их заявлениями о мошенничестве. От клиентов других банков обращения поступают очень редко. Очень жаль, что еще и государство заставляет получать социальные выплаты и пенсии только на карты МИР! Нам не дают право выбора и поэтому очень много пенсионеров, также подвержены нападкам мошенников. Люди, будьте внимательнее и не доверяйте свои деньги и сбережения банкам, в особенности СБЕРБАНКУ! Он не государственный банк, а такой же как и все коммерческие. Наши сбережения нужны только нам и никому другому! Прежде, чем доверять банкам, подумайте миллион раз, ведь если деньги мы приносим в банк, то по сути они уже не наши! Всем добра и берегите себя и свои сбережения!

Никогда не доверяйте Сбербанку! Он ради своей прибыли ничем не брезгует. Участвует в хитрые схемах и свою ответственность за это пытается свалить на обманутых клиентов. И это у него хорошо получается. При оплате услуги на сайте компании мои деньги в автоматическом режиме были направлены на карты мошенников. В смс от банка никакой информации об этом не было. Мошенники украли деньги,  Сбербанк взял себе комиссию и отправляет меня к получателям переводов. А установить их полиция не может, Банк присылает отписки и противодействует расследованию. Поэтому оно не проводится. Чему очень сильно рады мошенники. Вот такой замкнутый круг.

Мне одобрили ипотеку! 20 ноября! Одобрили быстро.  Выбрала объект недвижимости. Ждали еще 2 недели, чтобы в ДомКлик по квартире появилась скидка в 0,3%. Пока ждали загружали все документы для одобрения ипотеки. Все было загружено и мы ждали только скидку. Сегодня, 5 декабря, скидка появилась и квартира, после согласования с продавцом была отправлена в банк для окончательного согласования. Но очень быстро пришел отказ в ипотеке, причина: "недостаточная платежеспособность. Пересмотр решения возможен при условии привлечения дополнительного созаемщика с доходом." Потом звонят каждый раз разные менеджеры с номера 8-800-770-99-99 и говорят все время разное. То причина неизвестна, но чаще всего причина может быть из-за того, что вы за это время взяли кредит или поменяли карту. Но я не брала кредит и не меняла карту, ровно как и созаемщик - мой муж. У нас все было так же на протяжении этих 2-х недель! Более того, за это время, 23 ноября у меня произошло закрытие кредита. Т.е. платежеспособность поменялась в лучшую сторону! Один менеджер в телефонном звонке сообщил, что у мужа учитывалась только одна банковская карта, именно одна она была указана в заявке. Но я не указывала в заявке карты, это физически не возможно! И я полагала, что Сбербанк знает все передвижения денежных средств своих клиентов и тем более знает все их карты! Дальше мне посоветовали закрыть технически эту заявку, что и было сделано менеджерами. И подать новую. После подачи позвонить и продиктовать номера карт мужа, чтобы менеджер руками сделал правки. Подала - отказ, причина та же.  Я даже не успела позвонить и продиктовать эти карты.Дорогой Сбербанк, получается, что если приходит одобрение по ипотеке, то это просто "филькина грамота"? Мне пришло письмо на почту: Поздравляем! Вам одобрена ипотека! Где тут слова, что это предварительное одобрение и ипотека не одобрена, а будет приниматься решение потом??????? Почему каждый раз звонят разные менеджеры и каждый раз говорят разные вещи??? Я просто не ожидала, что в таком, казалось бы, серьезном банке, может быть всё вот так.... При этом я являюсь зарплатным клиентом, муж получает и заработную плату и военную пенсию в вашем банке.  Я являюсь ответственным заемщиком вашего и других банков и за всю историю не делала ни одной просрочки по кредитам!!! Как же так????????

Хотел совершить покупку в магазине.При оплате на терминале произошло отказ, при второй попытке тоже. Решил снять деньги в банкомате, но оказалось на карте недостаточно средств. В приложении выяснилось, что деньги за покупку в сумме 1790 руб сняли. Т. к платье не прошëл то остался без денег и без покупки которая мне очень нужна такая. к еду в командировку. В банк не дозвониться, в чате отвечает бот. Отделение закрыто т. к суббота и работает до 13-00, а завтра выходной. "Спасибо большое" Сбербанк......