140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При попытке перевести в другой банк 50 тыс. руб. через СБП Приложение Сбербанк онлайн выдает:"Истекло время ожидания. Оформите перевод повторно." (Все разрешения по СБП включены и СМС Банкинг подключен. Хотя в предыдущем месяце подобный перевод был выполнен успешно. Думаю, первый раз Сбер выполняет закон о СБП, а затем просто жульничает.

Всем здравствуйте! Хочу поделиться опытом пользования подпиской СберПрайм. Оформил годовую подписку за 1690р 02.03.2021. Какие услуги входят: - скидка 10% в Ситимобил - бесплатная доставка в Сбермаркет - подписка онлайн-кинотеатра ОККО - СберДиск 30Гб - 10% скидка в DeliveryClub 1) Скидка 10% ситимобил это иллюзия. Цена в аккаунте с подпиской накручивается как в "черную пятницу". В аккаунте без подписки цена будет, например, 500р, а в аккаунте с подпиской цена будет те же 500р (но как бы со скидкой, а без скидки 550р). 2) Сбермаркет переодически не работает (и сайт и приложение)  Сбербанк на это дает комментарии:  "сами разбирайтесь с нашими партнерами, мы за них не в ответе". 3)У ОККО множество разных подписок и как вы могли догадаться СберПрайм предоставляет доступ к самой дешевой "Лайт". По ней доступны самые непопулярные фильмы, которые в интернете бесплатно и так найти не сложно. 4) СберДиск предоставляет аж целых 30Гб места для подписчиков СберПрайм, когда как даже в этом сервисе 15Гб предоставляются бесплатно. Стоит ли говорить про другие сервисы, которые дают больше 30Гб бесплатно, думаю нет. 5) Честно сказать, я не проверял работает ли скидка 10% в DeliveryClub(по SberID есть возможность зайти), но получается для того чтобы просто окупить подписку нужно заказать на 17000р. за год. Может кому-то будет полезно, на мой взгляд это самая полезная услуга в подписке СберПрайм. А теперь хочу рассказать про клиентоориентированность СберБанка(которой нет и никогда не было). Подписался я на СберПрайм, ошибочно подумав, что эта подписка отменяет комиссию для переводов свыше 50000р в месяц (еще и столько сервисов вдобавок предоставляют, подумал я). Оказалось, что для этого существует другая подписка стоимостью 1600р за год. Поняв это и то, что подписка СберПрайм абсолютно бесполезная я попытался отменить подписку и вернуть деньги, но не тут-то было. Просидев несколько часов в чате с операторами, которые в лучших традициях сервисов уверяли меня, что законы РФ (782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей") на СберБанк не распространяются и по каким там своим внутренним п. оферты деньги они не вернут, мне даже удалось составить обращение №210311-0551-121800 от 11.03.2021. На следующий день мне пришел гениальный ответ, цитирую: "[b]У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств[/b]". Понимаете, для них просьба клиента отменить подписку и вернуть деньги за неиспользуемый период(пусть даже за вычетом 200р за месяц) это не основание, [b]клиент для СберБанка - пустое место[/b]. Будьте бдительны, всем удачи!

Здравствуйте, положила на карту деньги, 500 рублей, банкомат выдал чек с надписью «Внесение наличных произошёл сбой». Было ещё сказано, что «Оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут», но прошло уже 2 часа, а на счёт не поступило ни рубля. Скажите, когда придут деньги, и ждать 7 дней не очень бы хотелось.

Отвратительное поведение сотрудника банка С-й Н., дополнительный офис на площади Ильича . Когда, я пришла в отделение банка, взяв талончик в кассу, меня зачем то , сотрудник перевел к менеджеру. Я сказала , что мне требуется закрыть вклад,  и оплатить квитанцию, на что менеджер банка начала меня отговаривать от закрытия вклада и не хотела принимать квитанцию об оплате , придумывая , разные способы не проведения операции , так как , яко бы такая сумма не проходит , что компания куда я перевожу деньги , шарашкина контора , и сказала , что факсимильная печать на моих документах,  это филькина грамота , некомпетентность сотрудника шокирует , мягко говоря , когда я уточнила фио сотрудника ,  менеджер отказал мне в предоставлении информации , на что я сказала, что напишу жалобу , и в ответ услышала, пишите , что хотите.,  надела  куртку и вышла из офиса . Прошу принять меры! Как в таком крупном филиале банка, в центре Москвы, может работать такая некомпетентная и хамоватая «личность». Я считаю , что консультировать меня  по вопросу и тем более отговаривать меня от оплаты квитанции в ту или иную организацию и при этом грязнить другую организацию, это как минимум некомпетентность сотрудника. После всего обговорённого нами , начать агитировать  меня на оплату того ж самого продукта , но от Сбербанка , меня вообще шокировало! Цель проведённой встречи , была мне ясна. Прошу наказать сотрудника , за столь настойчивое поведение . Жду ответа в ближайшее время!!!!!

СБЕР отказал в выдаче кредита с Господдержкой под 2%. Причём начальник отделения сказала, что не знает причину отказа, банк имет право её не разглашать. Хотя на сайте МОЙБИЗНЕС.РФ написано: что согласно Постановлению правительства РФ #570 от 24.04.2020гг банки ОБЯЗАНЫ сообщить вам причину отказа в предоставлении займа.Я написал жалобу в Центробанк, на что Банк России мне ответил: вам отказали из-за низкого кредитного рейтинга. Вот тут я совсем не понял. И написал жалобу в Генпрокуратуру РФ. Потому как недавно В.В.Путин в послании к прокурорам на День Юстиции попросил защищать, если нарушены права малого и среднего бизнеса. А суть моего обращения в Генпрокуратуру состояла в следующем: у меня никогда ни в одном банке не было просрочек по кредитам. Только в связи с эпидемией и катастрофической ситуацией в экономике я сделал реструктуризацию. То есть Сбербанк сделав мне реструктуризацию бизнес-кредита, передал данные в БКИ о моём низком кредитном рейтинге? И потом сами же на этом основании отказали мне в выдаче льготного кредита под 2% от государства? Отлично! А ничего, что это безвозвратный кредит, и если бы я не закрылся до 1 апреля 2021г, то его должен был погасить ВЭБ. Это государственные гарантии. Кредит под 2% финансирует государство, чтоб малый бизнес не закрывался. А СБЕР что творит? Сами понизили мой кредитный рейтинг из-за реструктуризации, и потом на этом основании отказали в льготном кредите. А в Постановлении правительства чётко написано, что льготным кредитом можно закрыть ранее полученные кредиты на поддержку бизнеса. Я хочу спросить у Сбербанка, зачем мне два ПЕРСОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРА (один в офисе, а второй по тлф) , если они мне даже не позвонили и не сообщили об этой гпрограмме поддержки бизнеса, которую проводит государство через банки. Ведь я льготным кредитом мог перекрыть часть долга по бизнес-кредиту под 17% или долг по бизнес-карте под 21% Зато менеджер позвонила и сказала, что я могу сделать реструктуризацию бизнес-кредита. Ну конечно банку выгодней реструктуризировать кредит, чтоб я заплатил больше процентов. Чем сообщить мне, что я льготным безвозвратным кредитом могу закрыть само тело кредита досрочным гашением.И несмотря на то, что аналитик Максим из отдела реструктуризации предсказывал, что с таким оборотом я закрою свой магазин до 1 апреля, он ещё работает. А кредит под 2% мне не дали, чтоб поддержать бизнес. Боялись, что я закрыться могу. Вобщем жду теперь ответ от Генпрокуратуры на правомерность действий Сбербанка.

СБЕР отказал в выдаче кредита с Господдержкой под 2%. Причём начальник отделения сказала, что не знает причину отказа, банк имет право её не разглашать. Хотя на сайте МОЙБИЗНЕС.РФ написано: что согласно Постановлению правительства РФ #570 от 24.04.2020гг банки ОБЯЗАНЫ сообщить вам причину отказа в предоставлении займа.Я написал жалобу в Центробанк, на что Банк России мне ответил: вам отказали из-за низкого кредитного рейтинга. Вот тут я совсем не понял. И написал жалобу в Генпрокуратуру РФ. Потому как недавно В.В.Путин в послании к прокурорам на День Юстиции попросил защищать, если нарушены права малого и среднего бизнеса. А суть моего обращения в Генпрокуратуру состояла в следующем: у меня никогда ни в одном банке не было просрочек по кредитам. Только в связи с эпидемией и катастрофической ситуацией в экономике я сделал реструктуризацию. То есть Сбербанк сделав мне реструктуризацию бизнес-кредита, передал данные в БКИ о моём низком кредитном рейтинге? И потом сами же на этом основании отказали мне в выдаче льготного кредита под 2% от государства? Отлично! А ничего, что это безвозвратный кредит, и если бы я не закрылся до 1 апреля 2021г, то его должен был погасить ВЭБ. Это государственные гарантии. Кредит под 2% финансирует государство, чтоб малый бизнес не закрывался. А СБЕР что творит? Сами понизили мой кредитный рейтинг из-за реструктуризации, и потом на этом основании отказали в льготном кредите. А в Постановлении правительства чётко написано, что льготным кредитом можно закрыть ранее полученные кредиты на поддержку бизнеса. Я хочу спросить у Сбербанка, зачем мне два ПЕРСОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРА (один в офисе, а второй по тлф) , если они мне даже не позвонили и не сообщили об этой гпрограмме поддержки бизнеса, которую проводит государство через банки. Ведь я льготным кредитом мог перекрыть часть долга по бизнес-кредиту под 17% или долг по бизнес-карте под 21% Зато менеджер позвонила и сказала, что я могу сделать реструктуризацию бизнес-кредита. Ну конечно банку выгодней реструктуризировать кредит, чтоб я заплатил больше процентов. Чем сообщить мне, что я льготным безвозвратным кредитом могу закрыть само тело кредита досрочным гашением.И несмотря на то, что аналитик Максим из отдела реструктуризации предсказывал, что с таким оборотом я закрою свой магазин до 1 апреля, он ещё работает. А кредит под 2% мне не дали, чтоб поддержать бизнес. Боялись, что я закрыться могу. Вобщем жду теперь ответ от Генпрокуратуры на правомерность действий Сбербанка.

Отправили мне посылку из Москвы в Рыбинск!!!! Ну на этом и все!!! Не посылки и ничего!!!! Операторы кормят завтраками!!!! На почтовое обращения никто не отвечает!!!! СНАЧАЛА посылка вообще не двигалась с места дней 5!!! И заметьте никого это не смутило!!! Звоню им и спрашиваю , а что с моей посылкой , ой а в этот постамат мы не можем доставить вашу посылку, давайте изменим!!!! Давайте!!!! Девушка приняла заявление и изменила на другой постамат- это все на словах никакого уведомления мне не пришло!!!!! Так посылка никуда и не сдвинулась!!!! Звоню на следующей день, все тоже самое , только девушка говорит, что вчера оператор так ничего не поменяла!!!! Хорошо!!! Давайте изменим, оператор меняет второй раз все!!! На этот раз мне пришли две смс о двух разных постаматах и вдруг посылка все таки начала движение . Думала все. Жду посылку. Посылки нет и тут началось ... контрагент не выходит на связь. То у него ломается транспорт, то просто от него уже нет неделю ни ответов ни приветов. На мои обращения выслать мне образцы заявлений о розыске и утере посылки, а так же о возмещении денежных средств меня просто игнорируют!!!! Просто не отвечают. Операторы ничего не могут сделать !!!! И в итоге какой то замкнутый круг!!!! Не отправляйте посылки СБЕРЛОГИСТИКОЙ!!!! Потеряют посылку и ещё ничего не вернут.

Добрый день.Сегодня пришёл в офис обслуживание забрать карту. При получении, сотрудник банка сообщил, что чтобы получить карту необходимо оформить подписку на СберПрайм. Прошу банк прокомментировать так ли это. Если это была личная инициатива сотрудника, то прошу вернуть деньги за подписку СберПрайм. Спасибо.

В ноябре 2020 года обратились в банк с проблемой, платежи юридическими лицами с р/с открытого ими в ПАО Сбербанк, в адрес нашей компании признаются высокорискованными, далее при звонке в кол центр разные операторы несут всякую всячину о периоде существования компании и т. п. Сейчас середина марта 2021 года и проблема не решена, любой платеж останавливается банком. С ноября 2020, в банке постоянно наше обращение по этому поводу, постоянные отписки и самое главное ответ по вашей компании не выявлено негативных факторов. У нас есть вторая компания, срок существования меньше и все платежи с р/с Сбербанк переводим на нее, проблем там не возникает. Обращались в службу Сбербанк Омбудсмен, но контакты их операторы не дают и решения также нет, так что эта служба на сайте банка просто фикция и бесполезная информация. Нам ничего не остается как закрыть ООО, так как при объявлении любых сделок с нашей компанией высокорискованными, клиенты отказываются с нами работать. Работники колцентра и сотрудники которые пишут ответы на обращения, предлагают клиентам звонить и подтверждать платежи, но во первых до банка не так легко дозвониться, во вторых мало или никто делать этого не будет, после сообщения о высокорискованной сделке. Потому по вине банк мы не можем осуществлять в полном объеме коммерческую деятельность и единственный выход закрыть ООО и открыть новое. Ни с одним другим банком РФ у нашей компании нет никаких проблем, все во время и в срок, без задержек и т. п. Также остается писать о данной проблеме на всевозможных форумах, так как Банку глубоко все равно куда мы пойдем писать заявление, в ЦБ и т.д.  Последняя отписка про фрауд платежи и отсутствие негативной информации от 09.03.2021. Вопрос, а причем в нашем случае фрауд платежи, когда оплата с р/с на р/с по договору с контрагентом и на основании счета с назначением платежа. Кстати решение наших обращений помимо того, что мы в апреле отметим 6 месяцев с нерешенной ситуацией, так каждое рассматривается до месяца, продление срока рассмотрения, передано для детального изучения профильного специалиста или отдела и ответ негативных факторов нет. Тогда как может по второй компании нашей с точно такими же счетами и договорами банк проводит платежи, а по этому ООО все высокорискованное. Банку предоставляли ответы банка от контрагентов, спрашивается зачем они у нас это запрашивали неоднократно, если решения никакого. ВОПРОС БАНКУ: НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО ПЛАТЕЖИ В АДРЕС НАШЕЙ КОМПАНИИ ПРИЗНАЮТСЯ ВЫСОКОРИСКОВАННЫМИ. НАС НЕ ИНТЕРИСУЮТ НИКАКИЕ ДРУГИЕ ВОПРОСЫ. Только вопрос на основании ЧЕГО. Ответ негативной информации не выявлено не устраивает, в очередной раз оператор: я составила новое обращение и так по кругу. НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО СДЕЛКИ С НАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ПРИЗНАЮТСЯ ВЫСОКОРИСКОВАННЫМИ И КАК ДОЛГО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ банк ответить не может!!!!!!!!

12.03.2021 в 16:34:09 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 257080 . Сумма составляла 35 000 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение об ошибке, и поле для введения суммы пополнения.  После введения суммы он выдал следующий чек: "Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма: 0 руб, претензия: 35 000 руб. После этого я позвонил по номеру 900 и присвоили обращение №210312-0656-463700, которое будет рассматриваться до 21.03.2021. Мне эти деньги нужно сейчас, что мне делать и как получить свои деньги на карту ?

Плохой банк, обманывают во всём! Без спросу и предупреждения меняют программы и проценты по вкладам и кредитам, навязывают всякие услуги.

Добрый день.В отделение Сбербанка обратились с просьбой открыть фирму и, затем, расчётный счёт. Сотрудник отделения Л-нова Людмила Вячеславовна очень профессионально и быстро оформила необходимые документы.Максимально быстро пришёл положительный ответ из ИФНС, и за считанные минуты нам открыли расчётный счёт с зарплатным проектом и оформили бизнес карту.  Были приятно удивлены качеством, скоростью, удобством оказанной услуги.Выражаем благодарность сотруднику банка Л-новой Людмиле Вячеславовне за профессионализм и чуткость. Отдельное спасибо руководителю отделения за правильную  организацию работы. И , конечно, спасибо Сбербанку за удобный интерфейс работы для юридических лиц, в том числе услугу открытия фирмы.Александр.

Добрый день.В отделение Сбербанка обратились с просьбой открыть фирму и, затем, расчётный счёт. Сотрудник отделения Л-нова Людмила Вячеславовна очень профессионально и быстро оформила необходимые документы.Максимально быстро пришёл положительный ответ из ИФНС, и за считанные минуты нам открыли расчётный счёт с зарплатным проектом и оформили бизнес карту.  Были приятно удивлены качеством, скоростью, удобством оказанной услуги.Выражаем благодарность сотруднику банка Л-новой Людмиле Вячеславовне за профессионализм и чуткость. Отдельное спасибо руководителю отделения за правильную  организацию работы. И , конечно, спасибо Сбербанку за удобный интерфейс работы для юридических лиц, в том числе услугу открытия фирмы.Александр.

Добрый день.В отделение Сбербанка обратились с просьбой открыть фирму и, затем, расчётный счёт. Сотрудник отделения Л-нова Людмила Вячеславовна очень профессионально и быстро оформила необходимые документы.Максимально быстро пришёл положительный ответ из ИФНС, и за считанные минуты нам открыли расчётный счёт с зарплатным проектом и оформили бизнес карту.  Были приятно удивлены качеством, скоростью, удобством оказанной услуги.Выражаем благодарность сотруднику банка Л-новой Людмиле Вячеславовне за профессионализм и чуткость. Отдельное спасибо руководителю отделения за правильную  организацию работы. И , конечно, спасибо Сбербанку за удобный интерфейс работы для юридических лиц, в том числе услугу открытия фирмы.Александр.

Отвратительно устроен алгоритм. Наплевательское отношение, никакой информации, ждите у моря погоды, сами такие же люди, полное разочарование, никогда больше не ногой в банк

Добрый день уважаемый сбер. Скажите пожалуйста на каком основании вы ищите номера знакомых, так понимаю еще и не законным способом и звоните им по поводу задолженности к которой они вообще  не имеют ни какого отношения?! Лично я с вами на связь всегда выхожу на все звонки и письма отвечаю, вам не нравятся ответы или что вы ищите способ на меня надавить через близких? Настоятельно прошу удалить все номера (а именно +792315577** и +795389055**) или будет жалоба в Центробанк и фссп. На все интересующие вас вопросы я отвечаю лично.

1 марта документы на квартиру были направлены в Сбербанк на проверку. в течение всего этого времени (до 12.03.2021) нет сделки несмотря на то, что пакет полный. То у нас убирают скидку 0,3%, так как апартаменты, а не квартира, потом эту скидку возвращают. То не могут подтвердить возможность электронной регистрации сделки, хотя предыдущий менеджер уверял, что это возможно. Вчера пришло уведомление с предложением записаться на долгожданную сделку, но запись невозможна, так как документы были поданы на юридическую проверку! По телефону утверждают, что проверят вот-вот, через 10 минут - полчаса - до обеда точно, а прошла уже неделя, а статус в личном кабинете обрастает какими-то навязанными страховками, но не меняется. Прошу Вас как можно скорее разобраться, что происходит.

Добрый день! Меня зовут Юсуп. Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка по обслуживанию юр. лиц Э-ву Газрету и аналитику М-ву Руслану, которые проявили высокую ответственность, показали свой профессионализм, контролировали мою проблему от начала до конца. Была проблема с продлением кредитного договора, а сроки ох как поджимали, я не и надеялся на успех. В результате я, как клиент Сбебанка остался доволен. Ребят, вам спасибо!

В личном кабинете ФНС России у меня числится открытый счет: ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ",ВОЛГО-ВЯТСКИЙ БАНК Счет №40********************73 от 15.06.2018 (Счет по вкладу). Данным счетом я не пользуюсь и он должен был быть закрыт. Филиал в Смоленске этот счет не видит.  Прошу закрыть указанный счет, направить соответствующие сведения в ФНС России. Я болею короновирусом и лично не могу никуда сходить, а тем более приехать из другого города.

Сразу скажу, всю ипотеку полностью нам обслуживал сбербанк, то есть все оформляли через них. В том числе переводили первоначальный взнос. На руки ничего продавцу не платили. Когда пришло время нам получить имущественный налоговый вычет, оказалось, что банк не может предоставить нам платёжное поручение о переводе первоначального взноса. Якобы они так не делают (раньше выдавали). Я не буду упоминать о том,сколько раз я звонила и в контактный центр, и приходила лично в отделение-ответ один. В результате нам выдали ещё после недели ожидания ответ на обращение- какую-то справку. Налоговая служба, естественно, ее не принимает. То есть нам только продавца искать и брать расписку? А если он уехал в другой город? Получается, из-за Сбербанка мы не можем получить свой ЗАКОННЫЙ налоговый вычет. Я так понимаю, это все делается только для того,чтобы люди платно заказывали услугу Сбербанка- получение вычета, тогда все документы сразу бы сделали. Больше всего меня поражает, что все делал официально банк, деньги переводили они,почему же такая проблема сделать это платёжное поручение? В общем, если кто-то думает, то делайте все лучше сами, не через Сбербанк, не повторяйте ошибок. Раньше я думала, что как удобно, а получилось, что теперь везде,в том, числе и в Дом клике теперь одни отписки.