140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Прошу Вас поощрить сотрудника СберБанка П-ва Сергея Валерьевича за высокий профессионализм и доброжелательность при работе с клиентами, он мне очень помог при выдаче дебетовой карты по зарплатному проекту. Хочется пожелать. чтобы таких сотрудников было побольше не только в Вашем банке, но и во всех остальных

Выражаю благодарность Сотруднику офиса по адресу ул. Шелеста 114 Л-ой Анастасии Валерьевне. За высокий профессионализм обслуживания клиентов, рассказала про программу защиты банковских карт, показала на собственном примере, как выглядит данная программа. Также показала как пользоваться Сбербанк Онлайном, экономя мое время.  С Уважением, Константин К-ов.

Выражаю благодарность Сотруднику офиса по адресу ул. Шелеста 114 Л-ой Анастасии Валерьевне. За высокий профессионализм обслуживания клиентов, рассказала про программу защиты банковских карт, показала на собственном примере, как выглядит данная программа. Также показала как пользоваться Сбербанк Онлайном, экономя мое время.  С Уважением, Константин К-ов.

Выражаем огромную благодарность за содействие в ведении нашего бизнеса. За поддержание благоприятных партнерских отношений. Оперативное выполнение всех задач в процессе продвижения продуктов банка. Будем рады дальнейшему сотрудничеству со Сбером. Отдельное спасибо главному клинского менеджеру Ш-ву А. А., за то, что был настойчив и рассказал нам про льготное кредитование, для бизнеса зарегистрированного в Москве. Отдельно удивил сервис Сбера, мы сейчас находимся в Волгограде, а Андрей в Москве. Но, он смог организовать все этапы от открытия счета, до получения Кредита, так, что мы не почувствовали расстояние в 1000 километров.

Хочется поделиться опытом оформления ипотеки в Сбербанке, в офисе на Кирова 109 в г. Ижевске. Покупали квартиру с ипотекой данного банка, согласились на платные услуги: электронную регистрацию и безопасные расчеты. Итого расходы связанные со сделкой в банке 11.300 рублей без учёта страхования. Договор мы подготовили сами. Загрузили все документы  в личный кабинет и ура, вывели на сделку за два дня, спасибо. При оформлении сделки менеджер К-ва Наталья Владимировна отказалась печатать два листа договора , ссылаясь что нет бумаги и надо заказывать договор у них за 2900. Отзыв для тех, кто планирует оформить ипотеку и не хочет нести расходы связанные с договором, печатайте заранее договор и не забудьте бумагу для расписки.

Здравствуйте, хотим написать о вопиющем случае, произошедшем в Сбербанке г. Нижнего Новгорода!20.01.2021 года с карты Мир была списана сумма в размере 155.000 рублей, без уведомления держателя карты!26.02.2021 подойдя к банкомату, было обнаружено отсутствие денежных средств на карте,просмотрев операции по снятию выяснилось, что 20.01.2021 года было снято 50000, 10.000 и 95.000 рублей! При звонке в колл-центр банка, сотрудник пытался разъяснить ситуацию: "20.01.2021 года была оформлена и выдана в офисе банка находящемся по адресу: Краснодонцев, д.7, карта Моментум, в последствии с карты Мир были переведены денежные средства на карту Моментум и потрачены в этот же день в различных магазинах!"Владельцем карты является пенсионер, мобильный банк не подключен, карта все время находилась дома и третьим лицам не передавалась, информация о данных карты и паспортные данные НИКОМУ не сообщались(кроме соответсвенно, сотрудников Сбербанка)В колл центре был сделан запрос, по какой причине была выпущена карта Моментум! 11.03 должен быть ответ по запросу, ответа мы еще не получили!Также было написано заявление в отделении Сбербанка находящемся по адресу: Фильченкова, 10 на предоставление ордера на выдачу карты Моментум, ответа также еще не поступало! Сотрудники Сбербанка не проявляют никакой заинтересованности разобраться в данной ситуации, разводят руками и говорят,что такого не может быть! Владелец карты Не совершал данных операций и не знал о списании денежных средств, также не присутствовал при выдаче карты Моментум! Заявление в полицию было написано!Требуем в срочном порядке разобраться в данном инциденте!Наказать причастных к данной ситуации и вернуть денежные средства!

Приехали с бабушкой (ей 85 лет), чтобы открыть дебетовую карту. Карта нужна была для перечисления пенсии и оплаты коммунальных услуг (бабушка живет в деревне и в условиях пандемии крайне сложно всё это делать). Открыли дебетовую карту momentum. Я сопровождала ее, потому что помимо возвраста бабушка плохо слышит. Сотрудник выдала карту, после чего в банкомате мы сразу пополнили ее на 7 тыс руб. Уже в машине я стала устанавливать приложение банка в смартфон, чтобы было возможно оплачивать услуги ЖКХ. Но банк заблокировал процедуру, и предложил обратиться на горячую линию. На горячей линии сказали, что ничем помочь не смогут и надо вернуться в отделение. Пришлось снова возвращаться. В отделении сотрудник, услышав ситуацию, сказала, что такие случаи случаются достаточно часто, так как клиент очень пожилого возраста. Она предложила составить заявление на разблокировку, но сразу предупредила, что с большой долей вероятности разблокировки не будет. У нее были такие случаи на практике. Она позвонила на горячую линию и ей сказали, что блокировка произошла из-за подозрения на мошенничество. Вы серьезно?! В итоге пришлось закрыть карту и забрать деньги в этот же день. Получается, по мнению Сбера и господина Грефа, пожилые люди никак не могут пользоваться онлайн-приложением?! Это просто из ряда вон! Дискриминация по возрасту! Получается, что как только клиенты достигнут определенного возраста, их приложение заблокируют?! Потрудитесь объяснить данную ситуацию!

Добрый день. Возникла очень серьезная для меня проблема с сервисом Сбербанк онлайн. После замены паспорта по возрасту в 45 лет я предоставтла все свои данные в местном отделении Сбербанка ( Новокосино). В итоге мне ограничили возиожность пользоваться важными для меня функциями в Сбербанк онлайн. В службе поддержки предлагают подождать до 19-го марта. Сделать этого я не могу, т.к. я самозанятая и мне нужно отправлять чеки за услуги сразу. А я этого сделать не могу, поскольку сервис по сути заблокирован. Я зарегестрировала самозанятость именно через Сбербанк и не ожидала такого подвоха. Большая просьба - решить эту проблему как можно быстрее, поскольку у меня нет желания оплачивать пени и штрафы за неотправленные чеки. Спасибо.

10 марта 2021 года, проснувшись , рано утром, я обнаружил у себя в телефоне, от номера 900 (Сбербанк) 5 смс оповещений с суммами списания, о том, что были списаны средства, куда и на что не понятно. Я не согласен с данными транзакциями, никаких покупок не совершал, карта была при мне, я ее не терял, телефон тоже, третьим лицам данные своей карты не передавал. После блокировки карты и обращения в филиал банка, сотрудники развели руками и сказали, что не несут ответственности, за мои денежные средства на карте....Как так то, а какой факт, того, что сам Сбербанк, не ворует деньги у своих клиентов, а потом разводят руками, интересно получается. И я не первый клиент, у кого пропадают деньги, стоит задуматься, кто по факту обманщик. По данному делу было написано заявление в полицию, думаю что нужно подать в суд еще и на сбербанк!"По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:-Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.-Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности,не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги."Данные условия были выполнены!Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 22.12.2020) "О национальной платежной системе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021). Но от банка никаких реакций....даже заявление не приняли, сказав, что нужно идти в полицию, что это не их дело!

3 дня назад пришло 4-5 звонка от банка в период с 6:30 до 8 утра, пока я не взял трубку и не сказал что я думаю о таком сервисе. Сегодня банк пошел еще дальше, начал звонить с 6 утра. Мотивирует это тем, что у меня стмка привязана к другому региону. У вас там совсем работают? Ваши сотрудники видят что я живу в Казани и обслуживаюсь в Казанском отделении, с какого перепугу они решили что я живу по какому то другому времени? В россии уже давно отменее роуминг, если у меня будет симка из Владивостока вы будете и по ночам мне звонить?  Сделайте уже себе пометку о временном поясе клиента, чтоб у ваших обзваниволок красным окошко выделялось: "не звони, у клиента ночь, раннее утро" Если так и будет продалжаться, то придется нам с вами распрощаться

Обманывают на ровном месте, пришла за выпиской для декларации, за это время успели мошенническим способом заставить подписать согласие на обработку персональных данных да и ещё навязать насильственно кучу ненужных услуг, никогда не обращаюсь к ним за кредитом, они обманут на каждом шагу!! Они нагло впихивают нам все страховки, заставляют под угрозой не оказания необходимой услуги подписывать добровольных согласия различного рода, я даже связываться не хочу с этим банком и брать у них деньги, если на какой то бумажке они умудрились облапошить меня и испортить мне настроения и получить моральные страдания!! Что будет со мной если я кредит возьму!! Один негатив только, не верьте им на слово, читайте все бумаги что они подсовывыют внимательно!!!! НЕ ВЫРЬТЕ ИМ!!

Несколько лет назад моя супруга взяла ипотеку в Сбербанке. На тот момент она состояла в другом браке. Спустя время она развелась с бывшим мужем и после развода подписали с ним договор о разделе имущества, в котором он отказывается от всех прав на квартиру. При этом он остался в составе созаемщиков и по одному Богу известным причинам выходить оттуда отказывается и по сей день. После их развода через некоторое время супруга вступила в законный брак со мной, мы начали совместно гасить ипотечный кредит досрочно. И тут начались проблемы: полгода назад нам пришла идея рефинансировать ипотеку и тем самым снизить процентную ставку. Сделать этого не удалось потому как на это нужно согласие всех созаемщиков, а второй созаемщик (бывший супруг) такое согласие нам не даёт. На просьбу вывести его из состава созаемщиков Сбербанк ответил отказом. Заплатили юристу 20000 за то чтобы он написал письмо в центробанк, написал - тоже получили отказ. Смирились. Не так давно у нас родилась дочка. Мы получили сертификат на материнский капитал, хотели погасить им часть долга. ОПЯТЬ ОТКАЗ ОТ СБЕРБАНКА! По той же самой причине - нет согласия всех созаемщиков! Я так подозреваю что с выводом квартиры из обременения у Сбера будут тоже проблемы! Что делать? К кому идти? Мы не знаем. Почему такое отношение к клиенту, тем более со статусом Premier, мы тоже не знаем! Стандартные ответы и отписки от сотрудников банка, либо просто разводят руками и говорят - «мы не знаем что вам делать». Вот такой печальный опыт(

Обычно все конторы борются за постоянных клиентов. Им и скидки, и няшки, и статус, и проценты. Но Сбербанк видимо решил, что у него клиентов слишком много. Надо провести ротацию. Привлечь возможно новых. А старые пусть валят в другие банки. Ничем другим новые процентные ставки по вкладам объяснить не могут даже работники колл-цента. Если вы давний клиент, и храните крупные суммы в Сбербанке постоянно, то вам предложат вклад с 3,8% годовых на 6 месяцев при 100тр. Если вы положите 1 000 000, то вам дадут аж 3,81%. Но, если вы новый клиент, или внесете дополнительно деньги, то, вуаля, на 100тр вы тут же получите 4,2%. Выход из данной ситуации сотрудники предлагают элементарный: перевести деньги в другой банк на три месяца, а потом вернуть. Правда зачем, не особо понятно. В какую "светлую" голову пришла мысль сделать столь издевательский план, хотелось бы услышать от представителей Сбербанка.

Хотела написать  отзыв по поводу сайта sberbank.ru Работает сайт отвратительно, постоянно зависает. Очень давно пытаюсь найти определённую монету, коллекционную. Сначала зашла на сайт, нашла ее и потом попыталась найти офис, в котором ее можно купить, но это оказалось совсем не просто и я бы сказала не возможно. Позвонила в кол-центр, где меня послали на сайт, сказав, что они не могут посмотреть наличие. Отвратительный сайт.

Хочу выразить благодарность ипотечному менеджеру Ющенко Екатерине, отделение Сбербанка по адресу: Средний пр. В. О. д. 15 Мы с супругой 1,5 месяца назад купили квартиру с помощью ипотеки Сбербанка. Работа прошла оперативно, с нами всегда были на связи, Екатерина ответила на все наши вопросы. У нас был сложный продавец, было уже страшно за сделку. Благодаря профессионализму нашего менеджера удалось отработать все возражения, составить договор и завершить сделку. Большое спасибо Вам за профессионслизм, оперативность, а так же за понимание и помощь в очень важном событии в жизни!

Здравствуйте.Ситуация критичная!Необходимо срочная помощь!В апреле 2018 г. Приобрели квартиру в ипотеку по программе «второй ребёнок, родившийся после 1 января 2018 г» по сниженной процентной ставке 6% на три года.В соответствии с Постановлением Правительства 1711 данная программа продолжает своё функционирование и процентная ставка должна сохраниться на уровне 6% на весь срок кредитования или подлежит снижению до 5%.Однако!!!! Начиная с июня 2020 г. Держим этот вопрос под строгим контролем, дабы ничего не пропустить и не единожды уточняли информацию у сотрудников (переписка с сотрудниками Дом клик).От них получили письменное подтверждение того, что условия автоматически продлены и наша процентная ставка автоматически пролонгируется (до конца срока ипотеки на уровне 6% и даже подлежит снижению до 5%, согласно Постановления Правительства РФ 1711).Но! В феврале 2021 поступил звонок с информацией о том, что процентная ставка повышается.Нами зафиксировано обращение в ипотечный центр с заявлением о рассмотрении сложившейся ситуации и сохранении процентной ставки 6% на весь период, согласно Постановлению Правительства РФ 1711.Но решения до сих пор нет. Все сроки истекли, ответа нет, только продление рассмотрения заявки!!!

11.03.2021г. была назначена ипотечная сделка в сбербанке. При приобретении полисов страхования жизни и здоровья и страхования недвижимости были навязаны услуги - 2000р. страхование внутренней отделки и гражданской ответственности, а также телемедицина за 2299р. При попытке отказаться от дополнительных услуг у ипотечного менеджера, ко мне подошла, по всей видимости, сотрудница банка (без бейджа) и начала проводить разъяснения в виде агрессивного маркетинга, что это необходимо и мне это пригодится. Я отказывалась от данных услуг и просила исключить их из оплаты. Ответ был уклончив.  В момент проведения платежа с помощью карты меня попросили набрать пин-код (это требовалось несколько раз во время сделки, чтобы подтверждать те или иные действия). В момент оплаты на терминале не высветилась сумма к оплате и я предположила, что необходимо будет ввести пин-код неоднократно. Однако, после ввода пин-кода менеджер сообщила, что платеж прошел.  Я спросила, почему я не увидела сумму к оплате, на что мне ответили, что она высвечивалась, но цифры были "где-то внизу" экрана терминала. Естественно, что цифр там не было, пропустить их я никак не могла. Когда я спросила, исключили ли навязанные услуги из этого платежа, мне ответили, что мной было оплачено все.  Прошу осуществить возврат моих средств за данные навязанные услуги обманным путем в виде 4299р.

Сбербанк, дебетовая карта МИР. Срок действия карты до 2024 года. Ежегодное списание комиссии было 11.03.2021По определенным причинам не заблокировала карту ранее, сегодня была списана Комиссия в размере 3000р. за Новый отчетный период. На эту карту приходили декретные в размере 12тыс. руб. 3 из которых забрал Сбербанк. Карту заблокировала и пользоваться в дальнейшем не намерена, обращалась в банк, звонила на номер указанный в мобильном приложении, позже пришёл отказ от банка, аргументированный  тем, что «операции по карте совершались ( да, перекинула оставшиеся деньги на другую карту) и банк не видит основания возврата денежных средств в размере 3000рублей».Считаю, что Сбербанк, нарушает закон о защите прав потребителей ( ст. 37) Согласно которого нужно оплачивать только оказанные услуги. Я получается оплатила Годовое обслуживание, а по факту его не получу, почему я должна просто так отдавать Сбербанку 3000рублей. Пойду завтра за письменным ответом от Сбербанка, чтобы иметь основание для обращения в суд.

Нужно было положить деньги на карту, для оплаты заказа для работы.... решила положить через банкомат... никогда не было проблем с этим, но не сегодня, была сумма 39500 (все купюры помню какие были) , в итоге банкомат зачислил 29500.. просто 10000тысяч в неизвестном направлении... позвонила в банк, сказали будут рассматривать до 19.03.2021. Где гарантии что мне вернут мои деньги.. никогда с таким не сталкивалась, очень неприятная ситуация ! стараешься и так не нарваться на мошенников, а тут помимо них ещё и банкомат беспредельничает!

По ряду причин не могла ранее отказаться от услуг Сбербанка.  Поэтому оказалась в своем положении. Пришла в отделение для замены моментальной карты, прежнюю пришлось заблокировать. Получила талон в окно №8 и оказалась в аду. Мне с маниакальной настойчивостью стали навязывать продукты и услуга банка. Я говорила не однократно твердое нет, на каждое предложение, меня не слышали. Меня пытались убедить в моей умственной неполноценности раз я не понимаю своей выгоды.  Снова и снова я повторяла нет!!! А действие продолжалось.  Так наверное кричат жертвы насилия.  Предлагать можно, но настаивать-нет.  Считаю себя не обязанной отвечать на неуместные и настойчивые вопросы хамоватых сотрудников.  Я требую остановить подобные действия со стороны сотрудников. Я не хочу снова оказаться в этом месте и в этом положении.  Мне душу сегодня вывернули и нервы истрепали. Я потрясена что так можно издеваться над людьми, не уважая время и личность своих клиентов.