140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Меня интересовал кредит наличными, так как ставки высокие, то решила оформить под залог недвижимости. Сумма небольшая 300к, но интересовала меня именно процентная ставка. 

Перед тем как начала оформлять сделку у меня были предложения от других банков уже активны, осталось нажать две кнопки и деньги на счету, но решила, что это оставлю на потом. Забегая вперед - все предложения деактивировали, как увидели сделку на ДомКлик.

Команда / сотрудники - крайне некомпетентны и не могут разобраться в документах, по три раза запрашивают документы, которые и так ранее предоставляла и уже приняты банком. Не могут объяснить какую ошибку содержит документ, хотя просят исправить ее, как итог, ничего править не надо. Я могу продолжать и продолжать, мне жаль сейчас на все это тратить свое время.

Время - очень долго идет одобрения кредита, много чего меняется. Что опять же не профессионально. 

Критицизм чистой воды - заходя на сделку было объяснено, что недвижимость владеют два человека, я и мой сын. Сына в РФ нет, но через ГосКлюч можно подписать документы. Он все свои документы предоставил, все подтвердил через госуслуги и личный кабинет сайта. Все подтвердили, проходит три недели выходим уже на подписания документов - банк объявляет, что в офис с сыном! Как?! В итоге конечно все это я отменяю, и как итог три недели потери времени на оформление, сбор документов, а так же навязывание дополнительных услуг, которые я могла оплатить. 

Теперь видеть не хочу Сбербанк и ДомКлик, которые не только со своей задачей не справились, но испортили мне планы и своими действиями привели к тому что предложения других банков не активны. 

Добрый день. 1.11 у нас была сделка. В связи с техническим сбоем была создана некорректная заявка с несуществующим регионом 94, и начинающаяся на 101-. 11.11 с менеджером нами была проведена новая регистрация сделки (так рекомендовали со слов менеджера ей в тех поддержке). Но завести ее в росреестр невозможно, пока не отменена предыдущая. Предыдущая со вчерашнего дня не отменена. Сегодня уже 12.11. Со дня сделки прошло 11 дней. Продавец не может получить свои деньги, а я не могу стать владелицей квартиры. 

Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки!!!! Завершить регистрацию моего права собственности и перевести деньги продавцу!!!

Ситуация простейшая, доступ был у бухгалтера, бухгалтера больше нет, как директор и учредитель хочу получить доступ к счету ООО где остались деньги. Операции возможно только через сбербанк-онлайн, приезжаю в пятницу в отделение в Пушкино, подписываю все бумаги, и в понедельник вечером, не получив ответа, дозваниваюсь и узнаю что я не так заявление заполнил. Я ничего не заполнял, всё делал сотрудник, я лишь ставил подписи. В отделении во вторник выясняется что я подпись видите ли забыл поставить (вашу же... где сказали, там поставил), делаю новое заявление, уверяют, что раз утром подано (сменить телефон и электронную почту), то в течении дня будет - к вечеру нифига нет, поддержка говорит что теперь в течении следующего дня.

Элементарная проблема - на счету ОООшки лежат деньги, я хочу получить доступ, я директор и учредитель, прихожу с паспортом и начинается квест в котором из меня делают идиота и суть которого что пока сотрудники сбера не начнут работать как положено, доступа к деньгам я не получу.

Случай не единичный, совсем недавно похожая ситуация была у супруги по ИП, и точно так же, надо 100500 раз приехать в офис, при этом о том что какая-то проблема никто не уведомляет. У господина Грефа "ИИ" когда звонишь здоровается по имени и отчеству клиента, а вот банально поменять телефон для доступа - как будто бумажное заявление едет почтой на оленях. Я уже сомневаюсь, ошибка это или же политика компании, удобно же запереть деньги компании-клиента и морочить голову, пользуясь чужими деньгами.

Позвонила на т.900, озвучила проблему - маме 86 лет, нужна дебетовая карта для получения компенсации. Из дома не выходит, пробовали оформить онлайн доставку - не получилось, нужно явиться в офис- такой был ответ на сайте. Оператор равнодушно и нудно повторил мне несколько раз - попробуйте через 24 часа. Это помощь называется? Вот уж точно, логотип сбера - галочка... Вроде бы проконсультировал..

Добрый день уважаемый банк раз вы мне отказываетесь закрывать счета по скольку там на них арест от приставов!Сегодня позвонил в цб и они мне дали инструкции для дальнейших действий также было составленно обращение!

отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.ч.1 ст.859 ГК РФ

Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время

Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2

При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.

Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

Банк нарушает моё законное требование закрыть счет 

Также что бы закрыть счет не нужно разркшкние пристава!

В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению Клиента в любое время. Клиент вправе досрочно в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета без объяснения причин.

Надеюсь на понимание с вашей стороны и вы закроете счета без вмешательства жалобы в цб и досудебной претензии!Заранее спасибо

Отвратительно работает Сбербанк. С 10 октября 2024 не могу получить деньги с номинального счета моей покойной матери. Трижды (10 октября, 21 октября, 7 ноября) обращалась с документами в отделение банка и всегда у них глючит программа. 

Каждый раз составляется обращение, причём сроки ответа каждый раз увеличиваются - сначала 7, потом 30, потом 45 дней. 

Что за нерабочая программа у них. Сбер держит мои деньги уже год (мамина пенсия за ноябрь 2023 года) и расставаться с ними не хочет

Ответ один - виновата программа. 

Мне 71 год. Я уже три раза была в офисе, отсиживала очередь и сидела у сотрудника по два часа. Никаких денег не получила. 

Сбер меж тем год пользуется мои деньгами и не начисляет проценты

07.11 СФР одобрили погашение ипотеки материнским капиталом. Далее 12.11 материнский капитал был перечислен в банк, ипотека оформлена на мужа, ему пришло уведомление, что средства зачислены на счёт, и нужно зайти и посмотреть новый график платежей. 

Далее ситуация : муж заходит, смотрит сумма ипотеки уменьшилась (к примеру было 2630000, стало 2000000) график платежей изменился и все , кажется, отлично. Заходим через минуту сумма ипотеки снова 26300000, и, написано, что платеж по ипотеке будет списан сегодня в размере 630 т.р. и на счёте недостаточно средств, на эти 630 т.р. Звоним в банк, нам говорят, что никаких средств не поступало вообще и необходимо обратиться в пенсионный. А график платежей остался, будто платеж поступил. Специалист по ипотеке не давала даже слово сказать. Мол средств не было и все тут....

Выпустила новый стикер от Сбера , якобы ни один банк еще не запустил , но сбер первый 

Первый раз прождала 2 недели 

в офис так и не привезли 

в чате сказали прийти в офис ,якобы посмотрят ,настояла ,что просто так в офис я не пойду ,нужен конкретный ответ где находится стикер .
По итогу сказали в чате перевыпустить ,что я и сделала .

ок ,опять жду 

прошло след 3 недели стикера опять нет .
выпуск этого стикера 700 рублей 

и Все разводят руками и говорят ждать 

спасибо , уже не нужно.
ваши конкуренты как то за 2 дня справляются с доставкой .