140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прилетела смс о блокировке счетов, дебетовой и кредитной карты. Попытавшись узнать причину, сказали компрометация, нужно перевыпустить карту. Поехал в офис, в перевыпуске отказали, причину не указали. Звонки на горячую линию и общение в чате ни к чему не привели. Посоветовали обратится через неделю, прошло уже две. До сих пор не понимаю причину блокировки. Вынужден буду обращаться в ЦБ

У меня ипотека в банке, и есть пакет Домклик плюс, который был оплачен 27.10.24, до сегодняшнего дня 23.11.24 - сбербанк почему то не может сделать синхронизацию данных. В этом пакете сбер прайм и окко. Эти пакеты у меня не работют, хотя услуга оплачена. Звонила в Сбербанк раз 10 это точно, надеюсь что у них реально все разговоры записываются и они их прослушают). Каждый раз говорят какое то недоразумение все решим, но воз и ныне там. Вчера я уже платно подключила услугу Сбербанк прайм, так очевидно что проблему мою решать не будут. Просто шок от пофигизма его сотрудников, которые 15 дней не могут синхронизировать данные, зато платно услуга подключилась за 10 сек. 

Хочу оставить негативный отзыв о Сбербанке. 10.11.2024 я подключила услугу "Домклик плюс", так как у меня оформлена была ипотека в 2023 году и для поддержании ставки на уровне 8% мне нужно подключать эту услугу, так вот я ее оплатила 10.11.2024, соответственно, услуги подписки окко и мой звук должны были возобновиться, но до сих, сегодня 12.11.2024, я не могу пользоваться этими услугами, в поддержке банка пишут, выйдите, авторизуйтесь и через 24 часа будет вам счастье, но к сожалению, до сих пор услуги не возобновились. Любой другой банк, я полагаю, был опыт с тем же тинькофф, совкомбанком, альфа банком, и были иногда неприятные ситуации, пошел бы навстречу, компненсировал то время, пока он разбирается с этим, ведь клиент не может пользоваться оплаченными услугами, но нет, в поддержке написали, мы ничего не компенсируем, то есть лояльности никакой, и работать над этим тоже не нужно, ведь и так клиентов у банка море. Мне вот тоже деваться некуда, ведь у меня 2 ипотеки в этом банке, и пока я их не выплачу мне придется терпеть и платить, хотя я уже неоднократно сталкивалась с неприятными ситуациями в этом банке, то карту просто заблокируют без причины, то в очереди сидишь часами в офисе и все равно помочь не могут, только этот сайт и разрешает некоторые проблемы с этим банком, здесь хотя бы меня слышат. 

Добрый день. 06.11.2024 была подана заявка на реструктуризацию кредитов в сбербанке, через минуту заявку одобрили, я подписала документы. Было заявлено, что условия действуют с 06.11.2024, с этого же дня и график платежей изменится в течение 5-ти дней. Сегодня 5-й день, график так и не поменялся, уже был платеж по кредиту 11.11, который составлял обычную сумму по платежу, то есть уже понятно, что условия действуют не с момента одобрения. Раньше делала реструктуризацию и график меняли сразу же. Прошу разобраться вэтой ситуации и дать объяснения, когда же изменится график платежей. По телефону робот, который не переводит на оператора. 

12.11.24 в 00:20 я обратился в чат банка с просьбой разъяснить мне есть ли у меня платные подписки и карты по которым нужно платить за обслуживание. сотрудники чата переводили друг на друга диалог, все продолжалось около часа, ответы сотрудников противоречили друг-друг, одни говорили что нельзя отключать полписку сберпрайм иначе обслуживание карты будет платным, другие говорили что карта бесплатная, но условно и нужно выполнять условия, треть говорили что карта бесплатная полностью, но они не нарантируют что жто точно. в общем цирк, а не банк.

Ну что Сбербанк, продолжим писать о вас негативные отзывы? Уже 50+ отзывов на banki.ru за два года как наша многодетная семья выпрашивает у вас реструктуризацию по кредитам. Сделали бы реструктуризацию, и избавились от хейтеров, которые вам рейтинг портят. Но видимо вам всё равно, что он у вас 1.5 из 5 сейчас. Как не умели решать проблемы, так и не научились за два года?

Очередная, просрочка по кредиту. Платим как можем. Многодетная семья, кредиты плюс ипотека. Живём в непростое время. Нестабильная экономика в связи с КОВИД-СВО уже лет пять наверно. Реструктуризацию у Сбербанка не можем выпросить два года. Отправлял документы о падении доходов. Банк не идёт навстречу. Наш социальный бизнес на грани выживания. Но как бы не говорил постоянно Путин, что нужно поддерживать многодетных и малый бизнес. Даже в Год семьи вы не можете понять это. Видимо Сбербанка слова Президента не касаются.

Вобщем хотел узнть сумму просрочки по кредиту. В личном кабинете отображается сумма 3138.56р. Обычно сумма платежа у нас в два раза больше. Пишу в чат, уточнить сумму к оплате долга. Екатермна мне отвечает: сумма долга 10939.11р. Спрашиваю: откуда такая сумма, по одному договору? Она мне пишет, что это сумма долга по двум договорам. Я в шоке. Второй договор был оплачен. Отправил ей скриншот из личного кабинета, что долга по ттт нет Она мне пишет: создала заявку в кредитный отдел для уточнения информации. Это вот что такое? Я конечно понимаю, что в воскресенье сотрудников ваших в чате побеспокоил. Ну или как можно обюяснить, что в ЛК не написано о просрочке. А ваши сотрудники утверждают, что по второму договору КБ***99-1***4 долг 4017.42р.

Поступил ответ из "кредитного отдела". Пишут, что просрочка по второму договору отсутствует. Она видите ли осталась в картотеке, и эту ошибку надо отозвать! По договору КБ***99-1***4 у меня просрочки не было. Я 29.10 внёс плановый платёж. Почему у меня сейчас висит сумма вверху личного кабинета -10959.68р. Если в разделе "КРЕДИТЫ" просрочки по КБ***99-1***4 не было. И сейчас там её нет.

Сделайте нормальное отображение долга красным цветом в личном кабинете. Почему я вижу сумму долга 3138.56р, если он реально в два раза больше? Ваши сотрудники мне ранее обьсняли, что это показыаает сумму основного долга без процентов. Почему вы это сделали в таком виде? Я что могу не оплачивать проценты? 

Очень простой вопрос я задал в чате. Какая сумма просрочки? И то, ваши консультанты его завалили. Написали, что у меня просрочка и по оплаченному договору. Ждал целый день. Понедельник прошел, но никто не позвонил? Написал опять в чат. Там мне Александр ответил: есть расхождениев системе, информация в выписке отличается от информации в кредитном договоре. Это как? Плохая СИСТЕМА продвинутого ЦИФРОВОГО банка. Вы же так себя позиционируете в рекламе? Суперсовременный банк? И всё у вас быстро и онлайн? А как же такой простой вопрос? Ваша СИСТЕМА мне показывает в личном кабинете, что просрочки - НЕТ

Если у вас некомпетентные косультанты в чате, тогда сделайте нормально сайт. Чтоб можно было смотреть полную сумму долга, и к ним вобще не обращаться.

Жена продала квартиру на новых территориях за наличные. Чтобы не тянуть с собой большие суммы, решили положить деньги на накопительный счет. Поскольку территории новые, ис банками там совсем труба. Выбирая между ПСБ и сбером, решили обратиться в ппооследний: вроде же системный, известный, зеленый... Ага! Внесли на счет два с лишним миллиона, а они не внеслись!
Нет, мы получили выписку, потом зашли в приложение и увидели деньги, но, проведя в банке 45 минут (поскольку девушка за окошком никак не могла победить программу, и даже вторая девушка ей не помогла, и только третья с относительно прямыми руками наколдовала, и наличку у нас все-таки забрали), решили подстраховаться и открыть другой накопительный счет, а потом вообще вывести иих от греха подальше, но...
В общем, через несколько часов ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ. С накопительного счета, которым якобы по словам одной п... рекрасной девушки из поддержки может распоряжаться исключительно владелец счета, то есть жена. "Куда пропали, никто не знает. Технический сбой. Мы ищем деньги, мы их видим, не переживайте. Не позднее завтрашнего дня и вы их увидите. Точнее, в течение трех рабочих дней. Уверяем вас, они никуда не делись. Вы их увидите максимум сегодня до конца дня. Наши специалиссты занимаются этим". Всё, что закавычено – это сотая часть от сообщений и устных уверений, с которыми к моей жене обращались сотрудники этого уродского банка (все имена, должности и номера перечислены в жалобах в Банк России и Генеральную прокуратуру Российской Федерации, которые уже отправлены, и я не хочу тратить место на этих дур).
Возмущает другое: ЗАЧЕМ ВРАТЬ? Почему нельзя сказать правду: извините, мы сами дупля не отобьем, что случилось, но у вас есть выписка, а мы посмотрели камеры, деньги вы внесли, не переживайте. Нет, рассказывают какую-то чушь, которая ни в какие ворота не лезет, хотя на самом деле дело плевое: две девочки влезли туда, куда их не просили лезть, и в результате случилась техническая бяка.
Не сомневаюсь, что деньги рано или поздно вернутся. Во вском случае, Генпрокуратура и Банк России уже в курсе ситуации. Но отзыв оставлю: во-первых, как свидетель происходящего, во-вторых, как заинтересованное лицо, а в третьих, как человек, убеждленный в том, что непрофессионалов надо гнать сс...ми тряпками от любой отрасли, в которой они бы ни появились. Даже если это отрасль обсс..ния тряпок.

Не храните деньги на похороны в Сбербанке. Умер близкий родственник. И оставил оформленное в Сбербанке в 2019 году завещательное распоряжение на возмещение затрат на достойные похороны на мое имя. Поскольку я уже имела подобный опыт когда хоронили тетку в 2018 году (тогда деньги выдали в течение нескольких минут) я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка. Но пожилая сотрудница не смогла разобраться в программе. Сделала копии документов, сказала ответ поступит в эл. виде. Прошло две недели и поскольку ответа не было мне посоветовали обратится в Центральный офис г. Екатеринбурга где сотрудники более компетентны. Там тоже отправляли от одного к другому, деньги не выдали сказали что-то с программой, но написали обращение, которое я увидела в мобильном приложении. Ответ обещали через 2 дня. Но ждать его пришлось почти 10 дней. Ответ был положительный. И с номера 900 мне сказали что деньги я могу получить в любом офисе. Прошёл уже месяц со дня смерти ,я уехала к мужу в Ростовскую область, и я обратилась 11 ноября в ближайший офис села Ремонтное Ростовской области. Там мне выдали наличные деньги 100 000 р. Поздно вечером в этот же день мне позвонила руководитель отделения Сбербанка села Ремонтное и очень просила меня вернуть деньги так как девочки допустили ошибку и надо исправить её на камеру, деньги я им верну и их тут же выдадут мне обратно. Не хотелось мне в кромешной темноте ехать 30 км в соседнее село, но жалко стало девчёнок

И я согласилась . Сто тысяч рублей полученные утром я отдала в кассе, а обратно мне их не вернули!!! Сказали что Сбербанк будет принимать решение (опять ещё одно) в течении 45 дней и переведет деньги на карточку. Забрать деньги из Сбербанка почти не возможно. Пишут отписки и то как меня ночью уговорили приехать в их уже закрытый офис и отдать наличные деньги и не вернули их это самый настоящий обман. Учитесь на моих ошибках. Не храните деньги на похороны в Сбербанке. 

Вначале зазывают 120 дней без %. Если сумму не возвращаю всего взятого за это время, то Берут за 120 дней без % начисляют %. И эта фраза про 120 дней без % чисто фейк в этом банке. Не берите кредит по этой карте. Это жутко, не приятно, ужасно, обманно, у меня отрицательные впечатления о Сбере. Видимо придётся отказаться от этой карты, ужас.

В 2021 мною был куплен автомобиль и оформлен автокредит, до нынешнего года проблем с ним никаких не было, все решалось удаленно и максимально быстро. в этом году драйв клик банк передал мой автокредит сберу, и тут началось интересное. каско на автомобиль я делала в альфе, с драйв кликом проблем не было. сбер мой полис каско не принял, просто прислал смс полис не принят. в чате для того чтобы решить вопрос, потребовалось сменить 4 оператора!!! и это было не быстро. и тут мне говорят, альфа страхования не аккредитовано, я спрашиваю где найти список аккредитрванных организаций оператор говорит, на сайте драйв клик банка. захожу на сайт, и каково же мое удивление, альфа страхование там присутствует. получается сбер хотел ввести меня в заблуждение и видимо навязать либо каско от сбера, либо повысить процентную ставку по креДиту. из всех банков, с которыми я взаимодействовала сбер самый неприятный.

В итоге, мы имеем, что компания Домклик совместно со Сбербанком в течение месяца не может даже между собой определится в какой форме и в каком составе им нужно заявление чтоб осуществить возврат денег, которые сами списали со счета в своем же банке за свои же услуги, терроризируя нервы своих клиентов абсолютным незнанием технической поддержки что делать в этой, казалось бы, простой ситуации. 

Прошёл процедуру банкроства. Определение о завершении реализации имущества и об освобождении от обязательств вынесено более 7-и месяцев назад. Уже обращался с заявлением на закрытие задолженности через официальную форму в онлайн приложении банка. До сих пор Сбербанк не убирает долг по кредитной карте из личного кабинета и рисует задолженность, не выполняя требование суда.

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная ставка вернётся до прежней, но сегодня уже 11 ноября и никаких здвигов, звоним на номер 900 и каждый раз говорят, что заявка на рассмотрении.Вернётся ли нам переплата за эти дни?

Взяли ипотеку с мужем, он был титульным заёмщиком, я выступила созаемщиком. Платила сама год, а потом началась мобилизация и он вовсе решил уехать в другую страну и бросить все свои дела. А я осталась с двумя маленькими детьми и ипотекой, которую не могла не выплачивать, так как была созаёмщиком и не хотела портить свою кредитную историю и тем более лишиться квартиры, в которую заложен материнский капитал. 

Пошла в банк, узнать что я могу сделать, чтобы стать титульным, так как супруг не выполняет свои кредитные обязательства, документы уже поданы на развод. На что мне ответили что-то из разряда "надо было думать за кого замуж идти", все договариваются, решайте сами свои проблемы. Нужно основание. А человека нет физически в городе, в стране, что сильно усложняет ситуацию. В итоге, с большим трудом я выиграла суд с третьего раза, меня признали единственным владельцем квартиры. На основании судебного, Сбербанк согласился подписать допсоглашение к кредитному договору и вывел его из состава заёмщиков, он был согласен, потому что платить ему нечем ни ипотеку, ни алименты своим детям. И вроде всё прекрасно, спустя год хождений и обращений в суд, мы всё решили. 

И вот вчера приходит смс о том, что я должна в течение трёх дней погасить остаток кредита - 1 млн 270 тысяч!! Три дня!!! И якобы задолженность за мной уже 21 день и начислены пени! Я поехала в отделение банка, они смотрят, говорят всё отлично, документы в порядке, вы единственная в составе заёмщиков, дают мне номер +7 800 200-82-00, на который невозможно дозвониться. Спустя 50 минут я все-таки смогла, и они мне сказали, что у них нет такой информации, бывший муж у них в системе - заёмщик и залогодатель, он запустил процедуру банкротства и если я не выплачу задолженность, прощай, квартира. Обращаюсь снова на номер 900. Оператор говорит, ой, галочку не поставили, чтобы во всех системах отразилась информация, техническая ошибка. 

ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА!!! Я одна воспитываю двух детей, которых бросил отец, пытаюсь сохранить нам квартиру, чтобы было где жить, добросовестно выплачиваю ипотеку, а меня с одной горячей линии на другую перебрасывают вот уже сутки. И до сих пор вопрос не решился. Я уже надеялась всё хорошо, ведь операторы в банках заверяли меня в этом! Ну почему такое отношение!