134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка Н-ой Ж. Ф в посёлке Форносово, Ленинградская обл, Тосненский район, всегда дружелюбная, ответственная работница отделения, придет на помощь и обьяснит по поводу любых операций, не раз проезжая мимо, пользовалась этим отделением, оплатой комунальных услуг, детского сада, переводов денежных средств, в дальнейшем также буду обращаться в это отделении.

Что творится в Сбербанке???!!!! Имею положительное  решение банка  о предоставлении кредитных каникул по ФЗ 106 по кредитной карте с введенным льготным периодом, и в то же время банк ставит просрочку без учета льготного периода, начисляет пени, проценты, корректировку до сих пор не произвели(!!!),прислали письмо с требованием, что если всю сумму кредита с просрочкой не погашу до 14 декабря, они подадут в суд. Звонят роботы каждый день с рассказом о долгах, звонят с номеров коллекторского агенства банка ООО "АВК"...... Банк принял решение о предоставлении кредитных каникул, вовремя неоткорректировали и  ставят просрочку без учета льготного периода.!!!!!! Каждый день звоню в отдел по проблемной задолженности, в управление по взысканию задолженности, все видят решение о предоставлении льготного периода, но никто ничего не может сделать, то технической возможности нет переключить на руководство, то руководство, на которое переключили, такие вопросы не решает. 27 ноября 2020г. в отделе по по урегулированию просроченной задолженности одна очень адекватная специалист (я до этого несколько раз на нее попадала, голос немолодой, очень жалею, что не запомнила Фамилию, даже благодарность не могу ей передать) она мне сказала, что стоит комментарий от исполнителя, что до 03.12.2020г. все исправят, если не исправят, звоните, будем думать, что делать дальше. Сегодня 4 декабря - корректировки нет, попадаю на неадекватных сотрудников, которые как под копирку рассказывают, что обратную связь исполнитель им не предоставил, ничем помочь не можем, направим запрос еще раз. да, видим, и решение и комментарии, но все равно  - ничем помочь не можем. Ждите....а чего ждать????? Слушать , как службы коммуникации мне звонят каждый день???? как коллекторское агенство банка мне названивает....чего ждать???? я отправила уже много претензий, но ответы с их решениями постоянно откладывается и сроки ответов переносятся, о чем мне регулярно банк об этом сообщает...А просроченная задолженность растет, звонят каждый день Разве не беспредел???? ...проблема не решена!!! Корректировки как не было,  так и нет!

Пишу без оценки, просто мысли вслух. Сегодня оформил потребительский кредит в вашем банке (хотя дебетовая карта уже лет 10 есть, активно пользуюсь) на 120тр. Буквально через полчаса звонок с номера +7499990**. Я такой-то специалист сбера по безопасности и т.д. Я в ответ (грубо) - какой вопрос? Недобросовестный человек ,видимо, по моему тону просёк что не прокатит, и сразу дословно: "какой вопрос, лошадь сутулая?". Я не стал дослушивать покрыл трёхэтажным матом. Вопрос-то не в этом. Я никогда не поведусь на т.н. соц. инженерию, т.к. сам по профессии компами занимаюсь и знаю что и как. Но что удивляет - они узнали, что мне на счёт в сбере была зачислена относительно крупная сумма, буквально в течении нескольких минут. Узнать могли только от сотрудников сбера, судя по оперативности. Вы уж там разберитесь со своими стукачами, которые сливают инфу прямиком на зоны..

безалаберность, плохое отношение, пустая трата времени Призываю предпринимателей подумать дважды, прежде, чем обращаться в Сбербанк, а потом подумать ещё раз.Решил я оформить там РКО "Лёгкий старт". Оформлял на сайте, в разделе документации мне на емайл пришёл полнейший бред в разделе документы, где запрашивали устав, каких-то гендиректоров и т. п дичь. Т. е список давался абсолютно без учёта, что оформляется ИП. Это их первый косяк.Я позвонил по бесплатному номеру 8800 в сбербанк, и спросил, так какие мне нужны документы. Мне ответили, вам всё выслали на емайл и только после моего замечания, что там написана полнейшая чушь, мне операторша неуверенно подтвердила, что нужны две бумаги, которые мне дали при открытии ИП + паспорт и 250 рэ. Точнее, я спросил. Наверное, нужны такие то документы. Она ответила : ну, наверное...Хорош ответ!В общем, она мне так сказала, это было в прошлый четверг, самому мне в сбер ходить не надо, там громадные очереди, надо ждать ответа с Новороссийска, ул. Советов 14, меня пригласят, назначат мне индивидуальное время, как бы встречу. И я с комфортом подам документы на РКО. Конечно, верилось во все эти сказки с трудом. Но я решил так и сделать и подождать.В понедельник позвонила какая-то сотрудница этого банка. И сказала так, знаете ли снисходительно с тоном превеликого одолжения: можете приходить. На мои вопросы: когда, назначили ли мне личное время. Она ответила нет, не назначили и не назначат и надо приходить и ждать в общей очереди, которые обычно большие, но утром очереди поменьше, и напомнила о том, что надо взять талон.Начинается...Так меня обманули по номеру 8800, когда обещали личную встречу по записи и без очереди или меня обманули дважды?Решил я скрипя сердцем таки пойди туда и конечно же зря ! Был я сегодня 6 февраля около 11-50, примерно.На входе в банк лежала, кстати, бродячая собака, что сразу вызвало неприятные ассоциации и негативное впечатление.Зашёл я в банк, подошёл к автомату с талонами, у которого стояла пенсионерка и сотрудница, которая имитировала помощь старикам, типа, она с пенсионерами чирик-чирик! у! Правда, бабуля уже отходила, я стал искать, как взять талон, хотел обратится к этой кассирше или операторше, как её там. Нет, я не бабуля, она мне демонстративно помогать не стала, обернулась и ушла, выразив тонну презрения, причём на показуху. А это их второй косяк.Я потребитель и все эти ваши "работницы" должны отрабатывать зарплату. Они не не у себя дома, они за деньги там бездельничают.Покрутился я у автомата, там талонов для юр. лиц нет в принципе. Пошёл я по сберу искать, где же он есть, по пути помог женщине найти лестницу на третий этаж. Никаких там ни консультантов, ни информаторов, куча дверей, бардак.Меня это настолько возмутило, я подумал, так чего я вообще здесь унижаюсь, что-то разыскиваю, хожу ищу сотрудников, где занять очередь или взять талон для общей очереди, вместо обещанной личной встречи. Да сколько можно? Мне что за это платят? Да не буду я такое терпеть. На себе я ощутил в сбере отношение к ИП, как к бродячим собакам. Обернулся я и ушёл. Неделю промурыжили и толку ноль.Если так "встречают" при открытии РКО, то что дальше будет? Полный мрак? лучше не связаться сними .

Обращались от лица нескольких юридических лиц с вопросом льготного кредитования в связи с распространением коронавирусной инфекции согласно указам Президента. Очень оперативно, внимательно и профессионально была оказана помощь! Результат - положительное решение Банка. В любое время можно было получить консультацию, на связи были абсолютно всегда.  Приятно было работать с компетентным, воспитанным и отзывчивым сотрудником банка! Мы искренне желаем Анне Вадимовне дальнейших успехов в работе, продвижения и всяческих побед!

Большое спасибо Альберту Г-ну за помощь при решении нестандартной ситуации.Молодой человек помог разобраться с новым функционалом банкомата быстро и крайне профессионально.И в целом, сотрудники данного офиса всегда готовы помочь каждому клиенту.В офисе чисто и светло.Спасибо ис наступающим НГ.

Банк повысил процентную ставку до значения, нарушающего  условия договора.Привожу пункт 4 из кредитного договора:    Условие: Процентная ставка (процентные ставки) (в процентах годовых) а при применении переменной процентной ставки - порядок ее (их) определения, соответствующий требованиям Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ее значение на дату предоставления заемщику индивидуальных условий. Содержание условия: 9,40 (Девять целых четыре десятых)% годовых.В случае отсутствия/расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по продукту "ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ" на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Титульным созаемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья. Банк повысил ставку до значения 10,2% годовых, что не соответствует условию договора. В соответствии с договором банк должен был повысить ставку до значения 9,5% годовых, так как в данный момент по продукту "ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ":1) базовая ставки в рамках «Акции для молодых семей» (ипотеку брали по данной акции и в данный момент также попадаем под нее) 7,6% годовых2) Надбавки:+0,3% - при отказе от «Сервиса электронной регистрации»  (ипотеку брали с данным сервисом)+0,4% - при первоначальном взносе до 20% (не включая верхнюю границу)+0,5% - если вы не получаете зарплату в Банке+1% - при отказе от страхования жизни и здоровья заемщика в соответствии с требованиями БанкаПрошу банк сделать перерасчет ставки в соответствии с договором.

27.03.2017 дело 2***2017 было решение суда взыскать с меня сумму 87581 рублей в пользу ПАО Сбербанка, 26.11.19 была взыскана сумма в полном объеме судебными приставами и выдано постановление об окончании исполнительного производства. 30.11.2020 неправомерно был наложен арест сбербанком на мои счета и взыскана сумма 11902 рублей, на вопрос на каком основании? ПАО Сбербанк,одел взыскания,мне сказали что не согласны с постановлением об окончании исполнительного производства. Все чеки и платёжные поручения у меня имеются и я также их предоставляла в отдел взыскания 11.2019 году.  Написала в ПАО Сбербанк претензию 1.12.20 на возврат моих денежных средств, но деньги не поступили обратно и обращение мое почему то продлилось еще на неделю до 15.12. Прошу разобраться в моей проблемме,в неправомерном удержании моих денежных средств.

Сегодня обратился в офис Сбербанка по адресу Кораблестроителей 35, к 5 по вопросу разблокировки карты, сотрудница М-ва Дарья оперативно решила мой вопрос и я очень благодарен ей, всегда приятно работать с настоящим профессионалом, сотрудник заслуживает поощрения! Приятное обслуживание и внимательный подход к проблеме это самое важное в наше время!Спасибо!

Сегодня обратился в офис Сбербанка по адресу Кораблестроителей 35, к 5 по вопросу разблокировки карты, сотрудница М-ва Дарья оперативно решила мой вопрос и я очень благодарен ей, всегда приятно работать с настоящим профессионалом, сотрудник заслуживает поощрения! Приятное обслуживание и внимательный подход к проблеме это самое важное в наше время!Спасибо!

Ка все знают, нововведение на замену счетов и карт для соцвыплат породил множество проблем для получателей этих самых выплат. Т.к.соцзащита по неведомым причинам не сотрудничает с теми банками, в которых я обслуживаюсь, я обратилась в ближайшее отделение банка. Суть моего обращения звучала, как открыть счёт текущий, на который соцзащита могла бы переводить деньги. Мне сотрудником была предложен только один вариант - это открытие карты мир. Т.к.пластик мне не нужен, от карты я отказалась. Сотрудником было озвучено, что счёт без карты я открыть не могу, счёт открывается только мир и к нему выпускается! Внимание! Бесплатная банковская карта! Моменталок нет, выдать её мне не могут, т.к.у меня есть одна моменталка, поэтому только выпуск карты! Т.е.мне её откровенно навязывают, хотя я обращаюсь за открытием счета. Счёт открыли, реквизиты дали, отнесла в соцзащиту. Карту решила не получать. Сегодня случайно захожу в приложение и вижу, что у меня 24.12.20 планируется списание за обслуживание 150р. Не пользуюсь я картами, не планирую никаких расходов более 5тыс рублей!! Какого извините черта делают ваши сотрудники!?? Почему любую их фразу нужно перепроверять?! На каком основании мне навязывают платную услугу, да ещё ту, которая не нужна? Прошу на мои вопросы дать пояснение представителя Банка.  Сегодня сотрудник колл-центра помог мне решить вопрос с закрытием пластика без посещения офиса, спасибо ему за это. К нему претензий ноль, компетентен и на все мои вопросы ответил. Итог, я закрыла карту, открыла сберегательный счёт и теперь должна снова идти в соцзащиту, чтобы предоставить новые реквизиты.

Обратилась при блокировки карты.. менеджер предложила, перевыпуск.. но не предупредила, что номер карты измениться.. А за 12 лет привыкаешь и знаешь лучше номера паспорта. Пришла карта.. вместо 1104..8764.. огорчилась. На горячих линиях только отговорки.. система.. все автоматически.. никак нельзя выбирать .. подбирать.. но в CRM системе видимо что все же отражают. Помог совет настоящего профессионала руководителя центра персонального обслуживания Б-ой Юлии Викторовны. Умничка, предложила перевыпускать карту, пока не попадет запоминающийся вариант. И на второй перевыпуск пришла ОНА! Всего 2 цифры изменились и в лучшую сторону..1105. Я счастлива. И Спасибо всем тем, кто читал о моей проблеме и выбрал прекрасный номер карты для меня. Золотые Люди! Вам здоровья и процветания. Сбербанк хоть и отцифрован, но с человеческим отношением. Спасибо!

В 2015 году был штраф 30000 руб, ФССП завели дело, наложилиарест на счет в банке, после этого прислали квитанцию, я квитанцию оплатил в 2016г, дело ФССП закрыло, арест со счета сняли.В начале 2020г банк снова накладывает арест на счет по томуже (из 2015г) делу на ту же сумму, которое уже оплачено и закрыто в 2016г. Я обращаюсь в банк, они говорят идите в ФССП, это они накладывают арест мы сами не можем. Обращаюсь в ФССП за разъяснением, они мне говорят, что никаких арестов не накладывали и никаких дел повторно не возбуждали. Банк стоит на своем, ФССП стоит на своем. На счет в банкеарест минус 30000 руб, я без денег никто не виноват.  Действительность и произвол российской банковской системы!Бардак в Сбере, полный, что хотят то и творят. Вместо тогочтоб помочь разобраться в проблеме отфутболивают на раз два.

Произошла такая ситуация. Звонит мне девушка из сбербанка (номер 900) и говорит, что мне, как постоянному клиенту Сбербанка положена реструктуризация кредитов по пониженной процентной ставке (назвала мне ее). Я подумала, почему бы и нет, если платить за тот же кредит меньше. Мне неудобно было все это делать по телефону с ней и Я решила зайти сама на сайт и проделать эту работу. По ее словам, мне не надо даже особо ничего предъявлять, ни доходы, никакие лишние данные. В общем, я все проделала как надо и мне пришла смс о том, что нужны дополнительные данные обо мне! Уже неувязочка, но думаю, ладно, раз предлагают такую ставку, то я заполняю эти 3 анкеты!В итоге, я выдала все свои личные данные в этот банк и мне пришел отказ! Я в шоке пребывала! У меня никогда в жизни просрочек по кредитам не было, всегда все во время платила! Но меня даже больше беспокоит не отказ, а мысль о том, что все личные данные они у меня собрали и в рефинансировании отказали, хотя по телефону говорилось о том, что Я такая хорошая, постоянный клиент банка и тд. Сумма кредита у меня не большая. Очень жалею, что связалась с вашими сотрудниками, подавитесь моими личными данными. Планирую расторгнуть договор с этим недобанком.

Передал Исполнительный лист на взыскание с физ.лица напрямую в банк. Произошло частичное гашение после чего поступления прекратились. Я принял решение отозвать исполнительный документ  из ПАО СберБанк.  25 ноября 2020 года я подал заявление об отзыве исполнительного документа (по рекомендованной банком форме) в Омское отделение №8634. Заявление приняли, поставили отметку на моём экземпляре. В соответствии с действующим законодательством и информацией на официальном сайте ПАО Сбербанк : Банк отправляет оригинал документа по почте заказным письмом с уведомлением не позже следующего дня после того, как клиент подал заявление об отзыве. Заказное письмо в случае если отправители и получатель находится в  г.Омск (информация с официального сайта Почта России) составляет 2 рабочих дня. По состоянию на 4 декабря письмо с оригиналом Исполнительного листа не поступило в почтовое отделение. Я запросил информацию по отправлению мне исполнительного документа по форме обратной связи на сайте, не дождавшись уведомления о сроках рассмотрения обращения позвонил на номер 900. Оператор пояснил что обращение будет рассмотрено до 13 .12.20 но срок может быть продлён до 6 месяцев если это потребуется. Где мой исполнительный оператор ответить не смог.

Меня уже не спасти. Документы подписаны, но, возможно, кому-то мой рассказ поможет не влипнуть. В мае подала заявку онлайн на предоставление кредитных каникул. Подкрепила соответствующим документом. В заявлении указала, что интересны именно каникулы А не реструктуризация! Дополнила, что в момент отсрочки есть возможность платить половину суммы(не 20 тыс, а 10).От банка ни слуху, ни духу. И когда наступил черёд следующего платежа-положила на счёт свои 20. Банк не списал! Зашла в личный кабинет, а там инфа, что ,мол, очередной платёж через 6 месяцев. Ну,думаю, подфартило!!!Одобрены каникулы!!Сижу, в ус не дую.Но на всякий случай каждый месяц в дату списания кладу полную сумму кредита. К работе вернулась в июле и уже в августе подала заявку в банк прервать мои каникулы. На что банк ответил отказом!!!Я конечно же удивилась. Зачем мне ждать до ноября, если сейчас могу платить? Прочитала ,что вроде как банк не имеет права отказать мне в просьбе сократить каникулы. Жду ноября. И тут нарисовались таки спецы из банка!!Голубушка, говорят, чтой-то вы в банк не бежите,теряя тапки, для подписания соответствующих бумаг???Каникулы к концу подошли, а вы ничего не подписали? Отвечаю им, что знать не знала и ведать не ведала, что надо что-то подписывать, банк сам мне выслал форму для заявления онлайн, заявление было зарегистрировано и по нему было вынесено решение тоже онлайн, так как деньги же не списывались. Так то оно так, говорят, но доки всё же подписать надобно. Ну что поделать? Иду в банк. И не волнуюсь вовсе. Формальность. Считаю в уме- из 60-и платежей я провела 9, осталось 51. Просто по времени сдвинутся на 6 месяцев и всё. Делов то? Читаю новый договор-57 платежей!! Как так??Откуда 6? А оттуда! Оказывается, кредитные каникулы мне не положены! Сумма превышает 300 тыщ. И вместо того, чтобы мне просто отказать банк в одностороннем порядке принял решение реструктурировать мой кредит со всеми вытекающими последствиями. Срок кредита увеличили до 72 месяцев( вот вам и переплата за лишний год)  и на период "каникул" начислялись проценты (70 тыщ!!), которые приплюсовали к долгу. Почему мне не выставлялся счёт эти полгода с этими процентами??? Банк мог их снимать спокойно, ибо деньги на счёт поступали!! Итого, в 120 тысяч рублей вылились мне эти "каникулы". Господа банкиры! Допустим, я была не компетентна насчёт всех нюансов предоставления каникул и мне они действительно были не положены, но не гуманнее ли было мне просто отказать? И коль уж вы решили благородно мне помочь и реструктурировать мой кредит, то не правильней ли было сначала меня ознакомить с условиями реструктуризации?Вот только не надо мне про то, что я обо всех банковских продуктах должна знать, как отче наш. Вполне возможно, что в договорах где-то и сказано, что при реструктуризации применяются не гуманные методы и санкции. Но я на реструктуризацию своего разрешения не давала!!

Выражаю огромную благодарность компетентным сотрудникам сбер банка из офиса в Заре 9040/00103. А именно Н-й Татьяне С. , которая помогла решить мой вопрос своевременно и мне  пришлось ехать в другой регион. В этом офисе всегда готовы помочь клиентам . Спасибо вам !!! #СпасибоСберБалашиха#СберэтоНадежно#СберэтоБыстро

Конец не самого простого года, но когда подводишь итоге обращаешь внимание на тех людей кто тебя окружает и какую они оказывают поддержку. Для Ростовского отделения компании А-т, самым надежным партнером оказался СберБанк, а самым эффективным сотрудником банка для нас был и есть Д-ов Анзор Я.! Человек который молниеносно реагирует на запросы, так же быстро решает задачи компании, всегда корректен и вежлив, профессионал с большой буквы! Такими сотрудниками можно и нужно гордиться!

Будьте осторожны, подписывая любые документы, получаемые в Сбербанке! ​ Ошибки на ровном месте, но сами их не признают. Оказалось, что при заполнении заявлений на получения 2-х карт с разницей в 5 лет отсканировали мой паспорт, но вместо реального адреса проживания, совпадающего с адресом регистрации, оба раза вписали неизвестно чей. Не проверила, т.к. серьезнейшая организация, да и как в таком элементарном вопросе можно было в чем-то ошибиться? При звонке на 900 после совершения мною ошибочного платежа оказалось, что номер дома, нужный для идентификации, не совпал с занесенным в их базу, соответственно вопрос по только что совершенным платежам рассматривать отказались. Через 1,5 месяца выяснения откуда у них мог взяться другой адрес прислали, наконец, копии заявлений, но своих ошибок оба раза занесенного в базу чужого адреса не признали, ссылаясь на мою подпись. После резкого обращения и отзыва на сайте написали «извините за неудобства». ​

Это 1, а должна быть 1 с минусом.Оформил карту: СберКарта ТревелПо акции.Бонусные мили не начислены.При звонке в кол. центр - операторы не знают об условиях бонусной программы (видят документы впервые).Что творится в отделениях - я вообще молчу. Рядовые сотрудники не знают банковских продуктов. Зато с удовольствием презентуют различные продукты не относящиеся с деятельности Банка.В общем старый кошмар в новой обертке.ТРЕБУЮ: начисления бонусных сбермиль в соответствии с условиями и в сроки обозначенные данными условиями.