140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я 31.01.2021 переоформил номер телефона у сотового оператора МТС на свое имя. До этого дня номер был оформлен на супругу, но всегда пользовался им я. Данный номер зарегистрирован за мной с самого начала моих взаимоотношений со Сбербанком. НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ СВОИХ ДАННЫХ И УСЛОВИЙ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СО СБЕРБАНКОМ С МОЕЙ СТОРОНЫ НЕ ПРОИЗВОДИЛОСЬ.Однако, сразу же после переоформления в МТС Sim-карты моего номера на меня, пришла СМС с номера 900 о том, что у меня отключен СМС-банк и уведомления по всем моим картам (1 кредитная и 3 дебетовых).Т.к. по двум дебетовым картам СМС-уведомления были подключены ранее даты изменений условий обслуживания (01.06.2018), и были привязаны к кредитной карте, то ежемесячная оплата по ним не взималась. Платные уведомления были только по социальной карте в размере 30 рублей в месяц, т.к. она была заведена после 01.06.2018.Теперь же при попытке входа по своему логину и паролю в Сбербанк Онлайн с компьютера, система предлагает пройти заново регистрацию в СМС-банке и платно подключить уведомления по картам.Т.е. автоматика фактически ухудшила условия предоставления услуги, сначала отключив её, а потом предлагая подключить на новых (худших) условиях. При этом никаких фактически изменений в моих персональных данных не произошло.Пытаясь разрешить сложившуюся ситуацию было обращение в контактный центр, но сотрудники даже не пытались вникнуть в проблему и предпочли обойтись простым ответом, что сделать ничего нельзя.Далее, я подробно описал ситуацию и обратился в службу поддержки клиентов. Но ответ пришел «на отвали»:«От Вашего номера телефона отключена услуга «Уведомления по карте» в связи с изменением владельца Sim-карты.С 01.06.2018 изменились условия подключения услуги «Уведомления по карте». Возможность подключения нескольких информационных карт к одной платежной отсутствует. Услуга подключается к каждой карте отдельно.В случае выявления принадлежности номера телефона третьему лицу или иного отчуждения номера телефона банк имеет право прекратить доступ к SMS-банку (Мобильному банку) для этого номера телефона.».Такое впечатление, что в Сбербанке работают с обращениями клиентов или роботы, или люди с полным отсутствием логики. Ведь в моей ситуации:1) Клиент остался прежний2) Клиент продолжает владеть тем же номером телефона, что и прежде. Отчуждение номера от меня не произошло! Sim-карту МТС с жены переоформил на МЕНЯ, а не на кого-либо другого.Понятно, когда, не разобравшись автоматика при поступлении информации от МТС сработала и отключила СМС-банк и уведомления по моим картам. Но теперь, когда я все доходчиво разъяснил, что у меня в отношении со Сбербанком НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ (клиент не только продолжает владеть прежним номером телефона, но еще и стал владельцем Sim-карты этого номера), Сбербанк, согласно правил делового оборота, Закона «О защите прав потребителей» должен подключить меня на прежних условиях:- 1 кредитную и 2 привязанных к ней дебетовых – бесплатно, так как по ним услуга «Уведомления по карте» была подключена до 01.06.2018;- дебетовую социальную карту за 30 рублей в месяц, т.к. она была заведена после 01.06.2018.Ситуация аналогичная моей, обсуждалась на этом форуме и, была решена в пользу клиента адекватным сотрудником Сбербанка Марией Александровой (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10196693/).В случае отсутствия со стороны Сбербанка по-настоящему клиентоориентированного подхода и человеческого отношения к людям, буду идти до конца с решением данной проблемы, привлекая все возможные контролирующие органы и структуры.

Хочу выразить огромную благодарность Роману П-у. Профессионал своего дела, отзывчивый,  обращались к нему за помощью несколько раз. Проконсультировал по вопросам с переводом денежных средств из Канады на мой счёт, рассказал как правильно оформить карту и что для этого надо, также помог заказать необходимую сумму в день проведения моей сделки. Очень воспитанный и культурный молодой человек. Хочу повториться и выразить огромную благодарность Роману за помощь. Очень надеюсь, что этот молодой человек будет отмечен! Огромное  спасибо за таких работников - Профессионал своего дела. Одни плюсы в работе

Хочу выразить огромную благодарность Роману П-у. Профессионал своего дела, отзывчивый,  обращались к нему за помощью несколько раз. Проконсультировал по вопросам с переводом денежных средств из Канады на мой счёт, рассказал как правильно оформить карту и что для этого надо, также помог заказать необходимую сумму в день проведения моей сделки. Очень воспитанный и культурный молодой человек. Хочу повториться и выразить огромную благодарность Роману за помощь. Очень надеюсь, что этот молодой человек будет отмечен! Огромное  спасибо за таких работников - Профессионал своего дела. Одни плюсы в работе

Хочу выразить огромную благодарность Роману П-у. Профессионал своего дела, отзывчивый,  обращались к нему за помощью несколько раз. Проконсультировал по вопросам с переводом денежных средств из Канады на мой счёт, рассказал как правильно оформить карту и что для этого надо, также помог заказать необходимую сумму в день проведения моей сделки. Очень воспитанный и культурный молодой человек. Хочу повториться и выразить огромную благодарность Роману за помощь. Очень надеюсь, что этот молодой человек будет отмечен! Огромное  спасибо за таких работников - Профессионал своего дела. Одни плюсы в работе

Был в Сбербанке на дзержинского 26. Очень понравилось обслуживание. Менеджер Наталья К-ва очень вежливо отнеслась к моей проблеме. Разъяснила где можно информацию найти в Онлайне. Помогла разобраться со всеми вопросами. Спасибо за специалиста! [Карта](https://avatars.mds.yandex.net/get-zen_doc/40456/pub_5ce2629339169100b31a33a8_5ce2646b0f23c200b3a48776/scale_1200) ​

Был заключён договор по торговому эквайрингу. Все было отлично, но в октябре 2020г звонит менеджер и предлагает перезаключить договор. В последних числах октября (26.10)договор перезаключаем. Со слов Екатерины А. тариф будет действовать с января. В договоре одни слова "смотри сайт банка".  По факту абонплата списалась в декабре за ноябрь. Отлично: накол номер раз.  В январе через личный кабинет оставляю заявку на отключение торговой точки. Получаю смс, вам перезвонят по вашей заявке.  1февраля-тишина.2февраля- тишина. Решила написать в чате личного кабинета, ответ: позвоните на горячую линию и номер телефона. Дозвонилась, но оказывается заявки нет, и по телефону они заявки не принимают, послали опять в личный кабинет!!! Накол номер 2. Взбесили страшно, добилась принятия заявки по телефону: результат- эквайринг сняли в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ, 2 февраля!!!  Дальше круче. В феврале выставили счёт за январь. А в марте за февраль!!! Но в феврале не было эквайринга, оборудование было демонтировано!!!  Уже 4йдень пытаюсь добиться внятного ответа. Ответы один другого круче. Сначало заявка через личный кабинет, затем эта горячая линия с автоответчиком, дозвоном до оператора, потом бесконечное колличество номеров, куда тебе предлагают оставить заявку. А по этим номерам заявки не принимают, и посылают в ТАДАМ- ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Мефистофель отдыхает.... Особенно порадовало объяснение сотрудника Александра- в марте с вас высчитали за январь!!! Ссссскажите, а в декабре тогда я заплатила за октябрь???  В выписке из личного кабинета, из таблицы по операциям, четко все разнесено: что, сколько, номер документа, сумма, период, количество терминалов. За январь я заплатила в ФЕВРАЛЕ, и придумывать ничего не надо: ой это там в таблице ошибочно указано... ЧТО??? ЧТО, БЛИН, ПРОИСХОДИТ? Была убеждена, что СБЕР отличная организация, а по факту не пойми что. Каждый даёт своё объяснение  кто во что горазд. Задницу свою и свои косяки прикрываете? Почему за чужой счет???

Что-то странное творится нынче в самом главном банке страны, принадлежащем на 100% ЦБ. В далеком 2010 я открыл сберкнижку по совету родителей, но впоследствии она пригодилась для документального подтверждения наличия финансов для проживания в европейской стране. Сразу оговорюсь - никаких привязок карт к счету не было,  деньги всегда зачислялись и снимались вручную через работника банка, о чем свидетельствовала соответствующая распечатка в книжке.  Постепенно после факта подтверждения средств с книжки мной были сняты почти все деньги, к 2014 на ней оставалось всего 10012 руб. 76 коп. Эта была последняя запись до января 2021 года. В конце 2020 я наткнулся на забытую книжку и, каково было мое удивление, что где-то в этом мире меня ждет моя заначка на "черный день"(шутка).  В 10х числах января 2021 я поторопился в банк с улыбкой до ушей, однако моя радость закончилась на словах работницы банка "У Вас 13 рублей на сберкнижке".  На вопрос "как такое могло произойти, ведь я не мог снять деньги без распечатки в книжке" мне ответили "Вы можете снять просто по паспорту без предъявления книжки", о чем я даже не знал никогда. Меня такой ответ не устроил и я потребовал объяснений, но после 15 минутного поиска в компьютере работница ответила: "К сожалению мы не можем просмотреть историю операций по вкладу, т.к. прошло более 5 лет". Тогда я потребовал поднять из архивов информацию, написав заявление. К слову, это было первое из трех заявлений.  Во всех трех случаях в тексте я запрашиваю информацию о последних операциях по вкладу на сберкнижке. Ответ я должен был ждать в течение недели. Через 25 дней не получив ответа, я заглянул в отделение, это было уже 9 февраля. На мой вопрос "ну что там с архивными выписками" мне ответили "ой, а Ваше заявление не прошло почему-то... ааа, тут какую-то галочку забыли работники поставить, поэтому оно забраковано, но Вы можете написать новое". Бланк второго заявления имел другой вид, но на этот раз я попросил сделать его в двух экземплярах. Ответ должен быть в смс в течение 10 дней. Через 2 дня приходит ответ "Ваше обращение рассмотрено. В соответствии с ч. 1 ст. 29 №402-ФЗ от 06.12.2011 "О бухгалтерском учете", а также установленным банком порядком документы, формирующиеся при проведении банковских операций, хранятся банком в течение 5 лет с даты проведения операции. Предоставить подтверждающие документы по операциям за период более 5 лет не представляется возможным, ввиду истечения срока хранения информации". У меня ЭТО вызвало смех и чувство презрения. КАК такая серьезная организация может хранить информацию всего лишь 5 лет???? Вы во что с людьми играете? Да даже документы в бумажном виде о студентах в ВУЗах хранятся десятилетиями! Для меня как для айтишника вообще не понятно, почему я должен был ждать 10 дней с момента обращения, если из баз данных вся интересующая меня информация выдергивается за считанные миллисекунды одним легким запросом, который даже программист-стажер напишет максимум за 5 минут? После смс я незамедлительно отправился 12 февраля в отделение банка. Это уже стало вопросом принципа. А что, если бы у меня там лежали 100 тысяч? или миллион? Не поверите, но мне снова предложили написать заявление. Ответ был идентичным. Я планирую писать претензию в ЦБ, заявления в полицию и прокуратуру. Вывод: работницы банка некомпетентные, бестактные, некоторые даже безграмотные, сам по себе банк не внушает доверия, а самое печальное - после обращения в банк мой номер телефона был возможно слит другим конторам, теперь каждую неделю мне звонят из другого банка, левые организации с соцопросами и подобная чушь

Здравствуйте,  при достаточном наличии денежных средств на расчетном счете платёжное поручение не исполняется, каких либо ограничений сбербанк бизнес не показывает. Но система пишет, - платёж ждёт поступления денежных средств.  Горячая линия оператор Илья также подтвердил что не важно что в системе деньги есть на счете, но они вам ещё не зачислены. Я их внёс через карту привязанную к счету. Так делаю уже три года и всегда сразу через час платёж проходил и деньги зачислялись. Что сейчас за бред? В системе видно что деньги отразились по счету, зачислились, и вдруг какое то искусственное замедление. Мне буквально говорят, мало ли что вы видите в сбербизнес, не верьте своим глазам, денег нет. что за идиотизм?  не отражайте тогда деньги на счету, если они не зачислились. И вопрос если деньги не зачислились, откуда тогда ваша система из взяла и на счет зачислила? значит ваши внутренние правила не отражают реальность. Деньги есть, все из видят, но клиенту объясняют - их нет.  за три года это первая такая ситуация

Здравствуйте,я впервые совершила операцию частично досрочного погашения ипотеки в сбербанк онлайне .Перед этим внимательно прочитала инструкцию и следовала ей.Но к сожалению графа выбора между уменьшением срока и платежа оказалась скрытой и я не сразу поняла ,что автоматически мне уменьшился платёж.Было указано ,что платёж спишется  до окончания суток,я сразу же сделала новую заявку ,но как удалить неверную так и не поняла,дозвониться до банка я не смогла,приходилось общаться с ботом,теряя драгоценное время.Пока я безуспешно пыталась достучаться до колл центра деньги списались,оператор сказала ,что изменить ничего нельзя.Я не верю ,что нельзя отменить операцию и дать клиенту возможность исправить ситуацию , тем более операция совершена 11 марта ,а дата списания первого платежа 24 марта,верните деньги,.ведь я обратилась сразу в течении часа.И измените для удобства людей вкладку выбора досрочного погашения в сбербанк онлайне,она скрыта  ,если она была развернута с правом отметки и подтверждения клиентом  , я бы точно не ошиблась .Обидно

03.03.2021 решением Арбитражного суда Мурманской области процедура реализации имущества завершена. От исполнения кредитных обязательств освобождён. 04.03.2021 было сформировано обращение №210304-1020-089800,  в приложении сбербанка онлайн было указано. 05.03.2021 разблокировали карту visa (пустая карта). Однако до сегодняшнего дня зарплатную карту разблокировать не могут, при переписке через приложение сотрудники банка на все мои вопросы касательно разблокировки карты отвечают одинаково и кормят "обещаниями", никакой информации нет, карту так и не разблокировали. Уважаемый Сбербанк Вы позиционируете себя как современный банк вы в течение нескольких дней заблокировали мою зарплатную карту после публикации в Едином федеральном реестре Сведений о банкротстве, но почему с разблокировкой  счета возникают проблемы? Информация о судебных решениях находится в свободном доступе, я требую немедленной разблокировки своего зарплатного счёта.

Добрый день. 4 марта 2021 года я обратилась в Доп. офис №9055/0702 Сбербанка с исполнительным листом о взыскании средств с должника. Сотрудники приняли исполнительный лист и заявление с реквизитами для перечисления. Через онлайн сервис мы отслеживали ход взыскания средств, у должника имеются деньги на счету и необходимая сумма была арестована. Но до сих пор я не получила денег на свой счет, хотя, согласно ФЗ-229 статье 70 чисти 5, банк должен НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО исполнить исполнительный документ и при наличии средств перевести необходимую сумму взыскателю!! Прошла уже неделя, но средств все еще нет. Это прямое нарушение ФЗ-229 "Об исполнительном производстве"! Я требую перечислить денежные средства и исполнить исполнительный документ. Если этого сделано не будет, я буду обращаться в Арбитражный суд для наложения штрафа на ПАО Сбербанк.

Добрый день. 4 марта 2021 года я обратилась в Доп. офис №9055/0702 Сбербанка с исполнительным листом о взыскании средств с должника. Сотрудники приняли исполнительный лист и заявление с реквизитами для перечисления. Через онлайн сервис мы отслеживали ход взыскания средств, у должника имеются деньги на счету и необходимая сумма была арестована.Но до сих пор я не получила денег на свой счет, хотя, согласно ФЗ-229 статье 70 чисти 5, банк должен НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО исполнить исполнительный документ и при наличии средств перевести необходимую сумму взыскателю!!Прошла уже неделя, но средств все еще нет. Это прямое нарушение ФЗ-229 "Об исполнительном производстве"! Я требую перечислить денежные средства и исполнить исполнительный документ. Если этого сделано не будет, я буду обращаться в Арбитражный суд для наложения штрафа на ПАО Сбербанк.

Участвую в программе "СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА" Банк не начисляет бонусы. После звонка оператору составили обращение. Срок рассмотрения которого 10 к.д. Ну как-то совсем печально, Такая ситуация у меня повторяется уже второй раз.... А это уже система

Это повторный отзыв, первый не зачти (Оценку не засчитываем согласно п.3.8.10. Правил Народного рейтинга.), но уверен, что оставлял контактный телефон.Весь опыт с банком своеобразный. Особенно страшно, если придётся что-то решать через поддержку. Были случаи, когда из-за незнания того, что каждая карта в интернет банке - это отдельная сущность, проблемы решались месяцами, а нужно было всего лишь перелогиниться с новой карты другого региона.Текущий лимит переводов в 50 тысяч очень смешной. Видимо людей в руководстве банка принимает за нищуков, которых только и остаётся, что обирать на пустом месте.Комиссии за оплату услуг больше чем в том же другом банке, а сервис сильно хуже. Например чат в приложении сделан, чтобы бот отбил всяческое желание решать проблему, бот способен решить то, что и так понятно, или без проблем гуглится.А когда в чате появляется человек (нужно пооскорблять бота), то не приходит пуш, а сам человек задал вопросы, на которые невозможно ответить полностью, так как операция исчезла из истории.В общем, если не нужны наличные, если вокруг есть ещё банки, то и не зачем пользоваться.Оценку от прошлого отзыва снизит до единицы. За много попыток так и не удалось ни с кем живым пообщаться. Робота писали бездумно и он бесполезный. Сделал заказ с оплатой 1375 рубле 08.02.21. Маркет 11 февраля отменил заказ на 1375 рублей, возврата так и нет. По маркету есть доки на возврат, номер транзакции (RRN): 103980196052. Денег так и нет. Срок возврата 30 дней. Спустя какое-то время и операция из истории пропала, и возврат не произошел. В чате меня спрашивают, с какой карты я платил. Как будто я знаю, операции же нет в истории. Совсем ополоумели, могут просто списать деньги и скрыть их. Как в южном парке - "их нет". Сегодня 1 тысяча, в другой раз десять, или сто будет.

Добрый день.В конце декабря 2020 года, мы с женой созрели на взятие ипотеки в Сбере, подал заявку через Домклик и в течении дня получил одобрение ипотеки. Далее с января начали поиски квартиры.  В начале февраля нашли заветную квартиру (вторичку), подходила по всем параметрам и локация подходящая и дом относительно свежий и ремонт отличный. С продавцом договорились по цене и запустили процедуру оформления в Дом клик.Собрали всю документацию, заказал оценщика через Дом клик( 3500 руб) и договор купли продажи(2900руб) Все документы вроде быстро приняли и ждали только разрешение от Органов опеки, на продажу квартиры( у продавца несовершеннолетние дети).  Неделю назад продавец получил долгожданное разрешение на продажу, загрузили документы в Дом клик и все- Банк принялся проверять все документы чтоб в течении 5 дней дать нам свое решение- одобряет объект или нет. Прошло 5 дней и вот вчера получил уведомление - Отчет об оценке отправлен на доработку , причина - завышена стоимость объекта в оценке ( Мы с продавцом договорились 5 900 000 руб, оценщик оценил 6 000 000 руб, а банк по каким то критериям утверждает что стоимость объекта не должна превышать 5 220 000).В итоге, получается что у меня недофинансирование. Я не знаю как банк оценил   5220 000 руб объект с рыночной стоимостью в 6 млн руб ( продавец изначально продавал вообще за 6 250 000 ). С таким ценником в радиусе 500 метров нет 3 комнатной квартиры даже в хрущёвке. Отчет об оценке был загружен еще 3 недели назад но банк только сейчас понял что стоимость завышена в отчете.  Повторяюсь еще раз - оценщика мы заказали у Сбера- в итоге Сбер ставит под сомнением компетентность своего оценщика? В результате я потратил 6 400 руб просто так и теперь из-за непонятной для меня заниженной оценки объекта со стороны Сбера я еще и вынужден съехать из съемной квартиры так как собственнику озвучил о том, что покупаю квартиру и он нашел новых квартирантов. Надежды на то, что банк как то пересмотрит оценочную стоимость объекта у меня нет. Вот такая ситуация.И я являюсь зарплатным клиентом этого банка. Думаю что зарплатный проект точно перенесу в другой банк, да и ипотека в этом банке одна сплошная головная боль.

Мы являемся организацией и выставляем счета Клиентам-физ.лицам, при оплате через Сбербанк-Онлайн не верно отражается наименование нашей организации. Отражается старое наименование организации, которое было изменено 31.12.2020г.  Звонки в контакт центр от нас и от наших клиентов не принесли результата. Прошу решить вопрос, т.к. наши Клиенты не могут оплатить счета из-за не верного наименование в Сбербанк-Онлайн, организация теряет Клиентов и терпит финансовые убытки! Прошу принять меры!

10.03.2021 в 18:54 банкомат сбербанка города ставрополя, на улице черняховского проезд 8, зажевал деньги в сумме 235000 рублей, после того как произошла ошибка, банкомат запросил написать сумму которые вносил, хотел написать сумму 235000 которую клал в банкомат, но банкомат отказал, ссылаясь на то что больше 200000 не возможно вносить, хотя я вносил 235000, заявку по номеру 900 оставил. сказали что до 19.03.2021 года будут расматривать заявление, в банке утром сказали ничем не могут помочь, только ждать 19.03.2021 года, то что деньги не маленькие, то что они нужны, как я понял никого не волнуют, по номеру 900 когда позвонил сказали, возможно причина в том что банкомат был переполнен, в таком случае, банкомат вообще не должен был принимать деньги, а не принимать, и не зачислять на карту, номер банкомата 054542, номер обращения № 210310-0469-010100 от 10.03.2021г Деньги вносил на карту родителей

Недавно решил оформить ипотеку от Сбера и провести процедуру через их сервис «Домклик». Казалось - это удобно. Но это совсем не так. Первые сложности начались при оформлении договора купли-продажи. Это одна из платных услуг предоставляемых Сбером. В договоре было множество ошибок от орфографических, пунктуационных до очень серьёзных, которые существенно влияют на саму сделку. В итоге было составлено 12 версий ДКП и ни одной нормальной. Напомню - услуга платная! Каждый раз, когда я просил что-то изменить – появлялись новые ошибки. Далее, когда мы с продавцом в назначенный день пришли на сделку в офис, оказалось, что в офисе даже не знают, что должна быть сделка! В чате «Домклика», за день до сделки, прислали адрес офиса и ФИО сотрудников, вот только в офисе таких сотрудников не оказалось! Как удалось выяснить после звонка в Сбер – нас в чате «Домклика» намеренно ввели в заблуждение и это удаленная сделка, а указанных сотрудников в офисе нет, они находятся неизвестно где. Сотрудник, который был в итоге назначен ответственным за сопровождение сделки не знал о ней ничего, не мог ответить ни на один вопрос. Его функция - только печатать документы. Вот только даже ДКП, который мы меняли 12 раз дали мне дали на подпись не финальной согласованной версии, а какой-то из множества предыдущих с ошибками!!! В итоге пришлось переносить дату сделки, чтобы мы смогли назначить нормального менеджера, не удаленного. Важно, за месяц мне не смогли составить грамотный ДКП, зато говорили, что ДКП с учетом именно моих нюансов Сбер сможет составить только при оплате сервиса проверки юридической чистоты.  А за что тогда Вы берете деньги при оформлении ДКП без проверки юридической чистоты? Но это риторический вопрос, уверен, что и при оплате последнего качество ДКП не улучшилось бы. Также хочу предостеречь - в «Домклике» Вам просто [s]продают[/s] навязывают услуги, качественное выполнение которых никто не гарантирует и Вы просто выбросите деньги на ветер.  Будут предлагать проверку юридической чистоты, которая по их словам обезопасит Вас на 100%. Каждый день мне звонили и предлагали её, при том, что уже в этот период у меня уже были траблы с составлением ДКП, составление которого я оплатил у них же, и это ничуть не смущало менеджеров - они продолжали мне втирать про пользу оформления проверки юридической чистоты. Также Вам предложат купить какую-то мед защиту (телемедицина), защиту дома (не путать со страхованием залога, который обязателен) и прочие ненужные услуги, которые весьма косвенно относятся к Вашей ипотеке. Итог такой –если решили оформлять ипотеку в Сбере, не тратьте время, идите сразу в офис. В «Домклике» с Вас просто будут вытягивать деньги за доп. услуги, причем некачественные. И да, закажите оформление договора где-нибудь в другом месте, где это сделают качественно. Представителя Сбера, который будет разбираться в этой ситуации прошу уточнить: почему назначенный по сделке руководитель (Гр-рь Н. Ю.) за месяц пока проходила подготовка к сделке не проконтролировала и не обеспечила составление грамотного ДКП с учетом всех моих комментариев и пожеланий (я оставлял много жалоб в чате и не раз просил связать с руководителем); почему нас с продавцом не уведомили о том, что сделка будет проводиться удаленно, а вместо этого просто ввели в заблуждение? Вот формулировка текста в чате «Домклика»: "Вы записаны на сделку 11марта в 09:00 по адресу: Ленинградская обл, г Гатчина, ул Красная, д 10, Ваш менеджер: Б-ва Елизавета Алексеевна , руководитель офиса: Гр-рь Надежда Юрьевна. На сделке обязательно присутствие всех участников."

Выражаю благодарность сотруднику И-ву Сергею отделение сбербанка 9038/01092 за профессионализм и вежливое обращение с клиентами.  Подробно и терпеливо объяснял как работают те или иные продукты сбербанка, карты и программы.  Достаточно много времени он потратил на общение со мной, много нового узнала о работе банка. Таких сотрудников надо поощрять!  Елена, 11.03.2021

Решил я перевести средства другому человеку через "Сбербанк.Онлайн". Но ошибся в нулях, и вместо 10 000р, перевел 1 000р. Об ошибке узнал через некоторое время, и тут же попытался сделать перевод оставшейся суммы, 9 000р. Но Сбер посчитал эту операцию незаконной, от чего поставил запрет перевода до тех пор, пока я не подтвержу свои данные. "Что-ж, это очень даже хорошо. Безопасность превыше всего" - подумал я. Но как же я ошибался!Сначала ко мне позвонил робот по номеру 900, и попросил подтвердить мои данные голосом. Робот спрашивал, пытался ли я перевести средства на такую-то сумму, подтверждаю ли я операцию? Я везде ответил да, подтверждаю. Робот посоветовал попробовать снова перевести средства, выждав 5 минут.Но по истечении 5 минут, Сбер снова заблокировал операцию. На этот раз, мне было предложено подтвердить свою личность, предоставив свое лицо, и произнести цифры на экране, для идентификации по голосу. Я выполнил все условия, и... ничего не произошло. Приложение выдало ошибку, что данные считать не удалось, и что нужно попробовать снова. Пробовал предоставлять лицо под разным освещением, под разным углом, произносить цифры в абсолютной тишине, во избежании помех. Но все время возникала одна и та же ошибка — неудалось считать данные, попробуйте снова.В итоге,  после десятка таких манипуляций, Сбер выдал ошибку, что карта, а так же счёт и доступ в приложение Сбербанк.Онлайн заблокированы. И что теперь я могу их разблокировать, дождавшись звонка от специалиста с номера 900, либо позвонив самому по указаному номеру, либо по номеру +7 (495)*****50, либо обратившись в ближайшее отделение.Подождав какое-то время, звонка от банка я так и не получил. Было решено позвонить на номер 900 самому.Однако "на другом конце провода", робот тут же сообщил, что моя карта заблокирована, и что мне нужно дождаться звонка сотрудника банка.Пробую позвонить по второму номеру, дозваниваюсь до оператора. Объясняю ситуацию, на что сотрудник банка снова сообщает те же условия, что мне нужно дождаться звонка от их сотрудника. Я в недоумении. Говорю: "так вы же тоже сотрудник банка! Помогите мне решить эту проблему! Я готов предоставить вам любые данные которые вам потребуются: паспорт, кем когда выдан, данные по карте, в каком отделении открывал и тд. Давайте сейчас разберемся в этой ситуации!". Но сотрудница банка лишь сообщила что ничем не может мне помочь. Ждите звонка. На мой вопрос, сколько ждать, ибо с тех пор как я жду звонка, уже прошло около часа, а звонка все нет и нет, сотрудница тоже не смогла ответить. Мне ничего не оставалось делать, кроме как дождаться звонка.Звонок так и не поступил. А ближе к ночи, банк прислал смс, что "Не удалось с вами связаться, поэтому для сохранности ваших средств действие карты приостановлено". И далее советы как я могу ее восстановить, обратившись в офис, либо через Сбербанк.Онлайн, либо через оператора. На следующее утро, я дозвонился до оператора, объяснил всю ситуацию, и оператор сообщила что карту восстановить невозможно. Только перевыпуск. Счёт заморожен, перевести их на другие мои счета - невозможно. Решить проблему, можно только если прийти в отделение, написать заявление, и ждать перевыпуска карты.Подытожим: банк посчитал обычный перевод на небольшую сумму подозрительной. Со своей стороны я сделал все возможное, чтобы подтвердить операцию и подтвердить свою личность: я подтвердил операцию роботу, я предоставил свое лицо, я предоставил свой голос, я звонил на горячую линию, я готов был предоставить любые данные, которые могли бы потребоваться. Но банку на все это было наплевать.