137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Пополнял карту через банкомат АТМ 60000301 SAMARA RUS по адресу г. Самара, ул. Аэродромная 13 дата 14.01.2021 время 19:31 Положил 2 купюры номиналом 1000руб, 2 купюры номиналом 500руб и 2 купюры номиналом 100руб, банкомат выдал ошибку и попросил ввести внесенную сумму, через некоторое время написал об ошибке, зачислил 100руб моментально, а оставшуюся сумму обещали зачислить в течение 30 минут. Но прошло уже более 2х часов, а деньги не зачислены

Здравствуйте! 31.12.2020 нам была увеличена ставка по ипотеке с 8.9% до 9.7% так как мы решили не продлевать договор страхования жизни. Данное увеличение было сделано в противоречии условиям кредитного договора (у нас он от 30 ноября 2018 года) В пункте 4, сказано цитирую : "В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья".  Вторая часть данного пункта была не принята во внимание при увеличении ставки. На момент заключения договора у нас действовала ставка 8.9 % со страхованием жизни. Сейчас же на момент 14.01.2021 года,  ставка по ипотеке "Готовое жильё" равна 8.6 % без страхования жизни, и 7.6% со страхованием. Данные ставки справедливы к моим условиям: срок кредитования, сумма первоначального взноса, дополнительное погашение в размере 100 тыс руб, в сентябре 2019 года. Так же я как созаёмщик являюсь зарплатным клиентом, так же мы являемся молодой семьёй, так же мы воспользовались электронной регистрацией сделки. Следовательно соответственно условиям договора, банк не может увеличить ставку больше 8.9% банк не может. До того момента как мы решили не продлевать страховку я 2 раза звонила в кол центр, спрашивала права ли я поводу договора. Мне ответили что да, ставку не могут повысить больше действующей так как это прописано в договоре. Ставку точную какая у нас будет не называли (сказали ждать) но говорили какая ставка действует сейчас и что выше той которая сейчас банк не должен поднять : Это 8.6 % и 8.9%. Соответственно 5 января увидев что ставка поднялась до 9.7 % мы были удивлены, так как 2 специалиста сбербанка говорили что такого не должно произойти. В тот же день я звонила в колцентр, меня снова уверили что тут что то не так, перепроверили информацию, сказали что ставка максимальная должна была быть 8.8% и создали обращение.  11 января мне пришёл ответ что увеличение ставки правомерно ссылаясь   только на первую част п4 кредитного договора. 11 января я так же позвонила в кол центр, с просьбой объяснить как такое может произойти что нам насчитали такую ставку, как будто не приняли во внимание условия по которым ставка должна быть ниже.  Специалистом было создано новое обращение, с просьбой учесть все так сказать льготы которые нам положены. Ответ пока не поступил, должен прийти до 20 января. Мы с мужем являемся добросовестными плательщиками, все платежи были произведены в срок. Недвижимость с соответствии с договором тоже застрахована в срок. Прошу проконтролировать моё обращение чтобы оно было рассмотрено правильно, принимая во внимания все условия. В итоге очень прошу не в первый раз (уже в третий учитывая обращения в банк, и звонки в колцентр) Вернуть ставку на прежний уровень 8.9% или до размера действующей. И очень хотелось бы чтобы банк не нарушал условия кредитного договора. Спасибо.

До нового года я под влиянием мошенников, которые представились представителями работников сбербанка, взяла три кредита через Сбербанк онлайн, и перечислила им на погашение кредита ,который как бы числился на мне. В течении трёх дней я брала кредиты и возвращала деньги в банк, как я думала, ни о чем не подозревая и отправляла по их указанию. Я студентка, имущества нет. Вину не отрицаю, но что теперь делать, так как должна теперь банку крупную сумму денег. Три больших кредита ,за три дня,легко и просто подтвердили и тут же отправили, без кредитной истории... Я ни о чем не догадывалась ,думала имею дело с сотрудниками банка. Скажите, пожалуйста, как могли дать кредиты без кредитной истории, три дня подряд через мобильное приложение? Уголовное дело заведено,но есть ли шанс на благоприятный исход? Если нет, есть ли возможность снижения процентной ставки?

Отмечаю высокий уровень и класс работы соирудников отделения No. 5221/0395 по адресу Комарова 12/1. Обслуживание клиента доброжелательное, стремительное, терпеливое. Компетентно и быстро помогли с оплатой госпошлины, проконсультировали. С желанием и проверкой своей работы выполнили обслуживание. Лучшее в городе отделение, и рекомендую всем кто хочет по-человечески сделать свои банковские дела и быть уверенным что все будет чисто и без ошибок, обращайтесь в данное отделение.

Согласовал с магазином возврат товара, отправил товар в магазин, магазин получил товар, но деньги отказался возвращать. Обратился с процедурой chargeback в банк, предоставил все доказательства, что магазин просто не возвращает деньги. Банк ответил - разбирайтесь с магазином. Хотя моя операция подпадает под процедуру charge back. Мой вывод - банк прикрывает обман магазина. Мои доказательства не рассмотрены, номер обращения № 210112-0531-203800 от 12.01.2021.Ответ банка: В рамках платёжной системы процедура «Chargeback» предполагает взаимодействие между банком, выпустившим карту, по которой проведена спорная операция, и банком, обслуживающим торгово-сервисное предприятие, в пользу которого перечислены средства.По оспариваемой Вами операции процедура «Chargeback» не применима, так как ПАО Сбербанк обслуживает торгово-сервисное учреждение «YM*ALIEXPRESS» в рамках платёжной системы.Таким образом, по факту Вашего обращения в торгово-сервисное учреждение «YM*ALIEXPRESS» был направлен запрос для рассмотрения возможности возврата денежных средств по спорной операции. Согласно комментариев торговой точки – товар клиенту отправлен.ПОЗОР!!!

Сегодня мне позвонили,  представившись сотрудниками сбербанка. Характер разговора дал основания полагать, что действуют мошенники. Прекратив разговор, я попытался позвонить в СберБанк. Цифровой как бы сотрудник-помощник попытался говорить мне о неких услугах и просил произнести "ДА" или "НЕТ".  Пустая трата времени.С "живым", реальным оператором меня не соединили. Попытка в он-лайн банке выйти на разговор тоже завершилась фиаско.Господа из СберБанка, вы заниматесь реформой образования, здравоохрарения, реализуете всевозможные проекты, как об этом нередко говорит ваш руководительг-н Греф. Скажите, прямыми обязанностями по обслуживанию клиентов вы почему не желаете заниматься, создавая иллюзию заботы о клиенте?Почему невозможно к вам дозвониться? Выяснить оперативно вопрос о действиях мошенников и попытаться пресечь таковые? Или таки вы в доле с ними? 

Решила через интернет банк перевести 14 тыс рублей с зарплатной карты сбербанка на свою же карту банка Открытие для ежемесячного платежа по кредиту. Вижу на мониторе отказ в операции со стороны Сбербанка. Спустя время звонок на номер 900 Скажите ДА, тогда одобрим ваши действия...И тут я насторожилась.....никому никогда не Дакаю по телефону...Ага вот они мошенники....ничего говорить не буду.....В результате мою карту Сбербанка заблокировали....пришлось с документами по морозу топать в офис.... Вот сижу и недоумеваю...да хоть трижды мошенники, если у меня несколько карт на одно и то же имя и при переводе средств с одной карты на другую деньги все равно же остаются у меня ? Это как рубль переложить из одного кармана в другой. Зачем какие то дополнительные подтверждения по телефону? зачем сразу блокировать карты?

На протяжении 7 лет платитл ипотеку,не просрочил ни одного платежа ! Попросил новую ипотеку для расширения жилищных условий так как родился в семье 3 й ребенок.В итоге утром позвонил сотрудник Сбера и по телефону составил обо мне мнение что я не порядочный человек но скорее всего ему не понравилось как я отвечал на его глупые вопросы почему я щас в данный момент сижу дома а не нахожусь на работе и когда день рождение у моего директора,в Сбербанк были предоставлены все документы на выдачу ипотеки при чем повортяю у меня действующий кредит в Сбере ,я закрыл бы его есть взнос на новую ипотеку и я думал что за 7 лет я заслужил доверие в Сбере ,оказалось что нет !!!! Вообщем в итоге Сбербанк отказал. Не знаю кому вы тогда одабриваете кредиты , когда человек 7 лет платил исправно день в день !! Я теперь из принципа в Сбербанке больше не попрошу ни 1 кредита.

На днях приобрела кредит в Сбербанке на личные нужды. Через несколько дней мошенники списали с карты 25 тысяч рублей, никому ничего не сообщала, ничего не  подтверждала. Сразу же обратилась с банк, с просьбой разобраться, сказали ждать , якобы заявку пометили как срочная. В итоге звонила им каждый день, ходила в офис - все говорят ждать. На тот момент когда обратилась с заявлением статус платежа ( списания денег) был ОБРАБАТЫВАЕТСЯ БАНКОМ. То есть мои деньги были списаны с карты , но до получателя ещё не дошли. А сегодня уже статус ИСПОЛНЕНА. Если бы банк хоть как то среагировал сразу, может можно было отменить как то операцию. Это ужасно конечно, что нет никакой безопасности. И в случае обращения, нет никакой реакции.Просто так потеряла 25 тысяч. Ещё и в банк возвращать надо эту сумму, так как деньги эти с кредита были. Теперь и не знаю в каком банке открывать карту. Сбербанку уже не доверяю. Хотя...была постоянным клиентом... сказать что разочаровалась- не сказать ничего.

14.12.2020г Написала  заявление   с жалобой по работе банка. По телефону сообщили , что в ближайшие время пришлют ответ на данную претензию.Прошел месяц ответа нет. Скажите каким образом я могла бы получить  ответ на моё заявление. При обращение  в проверяющие инстанции , у меня запрашивают  ответ  банка  .Прошу Вас предоставить ответ.

Как то мне повезло посетить  отделение сбера в г Барнаул по адресу Красноармейский 77, хочу поделиться своим опытом. Сижу я обслуживаюсь  у сотрудника и знаете выползает дама из стеклянного кабинета буд-то пава, ну прямо лыбедь, по другому не скажешь!!! У моих глаз в этот день был просто культурный шок!!! Так вот постараюсь описать все , выкатывается из этой стеклянной коморки эта мадам в чёрном, длинном платье в полоску, на ногах кроссовки, я был удивлён в этот момент тк не привыкл видеть сотрудников банка в таком стиле , потом эта женщина начинает подходить ко мне с сотрудником у которого я обслуживался и я тут совсем удивился, у неё тёмные, короткие волосы с отрошенными и седыми корнями, лицо синее, опухшее  как у бобика-человек явно страдает алкоголизмом, не понятно какой то дешёвый татуаж, и самое главное, что мне довелось лицезреть это типо маникюр на ногтях, если это можно назвать маникюр-под ногтями просто грязь, а ещё шерсть на ногах. я понимаю зима и все такое, ей наверное холодно! И от неё мягко говоря песло и не цветами, а алкоголем!!!А когда она открыла рот и рявкнула на сотрудника- это меня просто добило! Интересно если она при клиентах так не тактична и не пунктуальна как она тогда себя ведёт без лишних глаз. Сотрудник у которого я обслуживался сказал мне, что это ее руководитель зовут её г-ва Елена. я уверен что она бьёт своих сотрудников. Как скажите мне товарищ Герман оскарович вообще работают такие сотрудники которые не могут побрить даже ноги, да и вообще имея не совсем человеческий и женский облик работают у вас да ещё и руководителями! Я предлагаю всему сбербанку-скиньтесь  купите ей станок, колготки, платье (напоминает форму людей находящихся в отдалённых местах), обуви нормальную и ещё отдельно купите купон на пожизненное посишение маникюра! Такая крупная организация, международного масштаба, а на работу принимают таких людей. ВАШИ СОТРУДНИКИ ЭТО ВАШЕ ЛИЦО!!! НУ НЕУЖЕли ВО ВСЕМ БАРНАУЛЕ НЕ НАШЛОСЬ деликатно, ПРИЯТНОЙ и  МОЛОДОЙ ОСОБЫ ДЛЯ ЭТОЙ ДОЛЖНОСТИ.

28.11.2020 в 19:00 совершил покупку в интернет-магазине. Есть чек магазина со временем операции. Почему-то эта покупка отразилась в выписке как совершенная 29.11 в 01:00, а провелась по счету 30.11. Дата проведения по счету меня совершенно не волновала, а из-за того, что  дата покупки отображается некорректно, я не получил 337 руб  от платежной системы МИР. Сам факт таких нестыковок печален, но я не настолько грамотен в этих вопросах. Если есть какое-то техническое обоснование, то я его приму и впредь буду иметь это в виду. Печальнее, что никто не может объяснить, что происходит. На выделенной линии агрессивно пытались подчеркнуть мое непонимание, рассказывая что такое отражение операции на счёте, хотя я подчеркивал, что интересует дата именно покупки, но с третьего раза составили обращение и посоветовали обратиться к Персональному Менеджеру (ПМ). Тут возникла вторая проблема - мой ПМ недоступен ни по телефону, ни в отделении. Оно закрылось. Попутно пришла отписка на обращение по покупке, в которой нет ничего по существу, а подтверждение того, что да, покупка сделана 28.11 и  слова о том, что если меня интересует материальное возмещение, идите в суд. я выразил несогласие и попросил прислать правильное подтверждение - выписку с нужной датой покупки (новое обращение, решение до 20.12) и найти моего ПМ (ещё одно обращение, решение до 22.12 - 12 дней на поиск!). СМС пришла с одной датой решения, по телефону мне сообщили, что обращения объединили в одно (почему?). 22.12 смс о продлении до 04.01. затем продление ещё на месяц. Вот столько банк бьётся над сложнейшими проблемами и оставляет меня без положенного ПМ, который мог бы хоть что-то разъяснить. Сегодня позвонил по 0440 с ещё одним вопросом. Ответить четко не смогли. Посоветовали обратиться к ПМ и даже предложили связаться. Разумеется, о неожиданность, он недоступен. На важный вопрос о методике расчета остатка для бесплатного обслуживания моего пакета я не получил. В коллцентре на такое на премиальной линии отвечать не умеют. Итого на данный момент 3 вопроса без ответа1. Где правильная  выписка?2. Где мой менеджер?3. Как считаются остатки на счетах (особенно если счета валютные и последнее число месяца - воскресенье) - какой именно курс берется для расчета, и учтутся ли мои пополнения, допустим, в субботуИ, главное - сбер, это и правда вопросы, на которые ответы нужно выдирать с боем? И требующие месяцы на ответы. Представляю, какие отписки и переносы могут быть в случае трудных ситуаций

СберБанк уничтожил перевыпущенную карту до истечения срока хранения, тем самым лишил возможности ее получить и пользоваться деньгами на счету. При этом Сбербанк списал деньги за годовое обслуживание и берет ежемесячную плату за обслуживание карты.Я нахожусь вне РФ. Чтобы сделать доверенность на получение карты, я в августе записалась на ноябрь в Консульство. Сейчас получилась возможность забрать карту доверенному лицу. Он полетел в Москву, а сегодня я узнала, что мою карту уничтожили до окончания срока хранения, на 4 недели раньше ! В итоге я доверенное лицо не сможет получить карту, я не имею доступа к деньгам. Деньги, оставшиеся на карте, исчезли, Сбербанк не говорит, где они. Кроме того, Сбербанк пытается заставить меня заплатить за свою ошибку: перевыпустить новую карту за мой счет и получить ее по НОВОЙ доверенности, которую я смогу оформить в Консульстве только в апреле 2021 года, так как такой срок записи. В итоге я и мой ребенок остались без средств к существованию.

15.07.2020 через сбербанк онлайн с зарплатной карты мир были похищены  денежные средства на сумму около 700000 руб. изних 544000 руб кредит, остальные сбережения и декретные. Банк сразу же был информирован о случившемся и написано заявление в полицию.Банк ответил отказом в возврате ссылаясь на то что были введены смс пароли. Написали повторную претензию с просьбой разобраться с какого устройства были введены пароли и из какого города т.к. по информации из полиции деньги переводились в разные города России. Банк опять отказался что либо доказывать, сами виноваты передали информацию третьим лицам. Хотя логин, пароль, карту, телефон ни кому не передавали и не сообщили информацию.Уголовное дело приостановлено т.к. ни кого не нашли, отправили запросы и все. После такого отношения банка мы перестали оплачивать кредит т.к. по факту им не пользовались, деньги пришли на карту и ушли в неизвестном направлении в течении 30 минут после оформления кредита. Сейчас постоянно названивают сотрудники банка по взысканию задолженности, угрожают приездами, отбором имущества, блокировкой всех счетов, звонками на работу а вчера с номера 88007070070 сотрудник вовсе интересовался родителями. Мои объяснения о том что произошла такая ситуация с хищением, то что я в декрете и у меня нет денег банк не устраивают, они не хотят возвращать мне деньги но требуют погашения кредита и обвиняют меня в том что я просто перевела деньги друзьям. В общении сотрудникам говорю подавайте в суд и будем разбираться на что они просто ухмыляются, мы же все равно выиграем, но сначала вам нервы потреплем. Теперь записываю все звонки с угрозами для предоставления в суд, так же повторно обращаюсь во все государственные органы для проведения проверок. Полный цинизм со стороны сотрудников банка, ни кому не советую пользоваться их услугами и тем более хранить в нем деньги. В сбербанке потерять деньги легко и никто вам их не будет возвращать, хотя по закону банк должен доказывать вину клиента а не наоборот.

15.07.2020 через сбербанк онлайн с зарплатной карты мир были похищены  денежные средства на сумму около 700000 руб. изних 544000 руб кредит, остальные сбережения и декретные. Банк сразу же был информирован о случившемся и написано заявление в полицию.Банк ответил отказом в возврате ссылаясь на то что были введены смс пароли. Написали повторную претензию с просьбой разобраться с какого устройства были введены пароли и из какого города т.к. по информации из полиции деньги переводились в разные города России. Банк опять отказался что либо доказывать, сами виноваты передали информацию третьим лицам. Хотя логин, пароль, карту, телефон ни кому не передавали и не сообщили информацию.Уголовное дело приостановлено т.к. ни кого не нашли, отправили запросы и все. После такого отношения банка мы перестали оплачивать кредит т.к. по факту им не пользовались, деньги пришли на карту и ушли в неизвестном направлении в течении 30 минут после оформления кредита. Сейчас постоянно названивают сотрудники банка по взысканию задолженности, угрожают приездами, отбором имущества, блокировкой всех счетов, звонками на работу а вчера с номера 88007070070 сотрудник вовсе интересовался родителями. Мои объяснения о том что произошла такая ситуация с хищением, то что я в декрете и у меня нет денег банк не устраивают, они не хотят возвращать мне деньги но требуют погашения кредита и обвиняют меня в том что я просто перевела деньги друзьям. В общении сотрудникам говорю подавайте в суд и будем разбираться на что они просто ухмыляются, мы же все равно выиграем, но сначала вам нервы потреплем. Теперь записываю все звонки с угрозами для предоставления в суд, так же повторно обращаюсь во все государственные органы для проведения проверок. Полный цинизм со стороны сотрудников банка, ни кому не советую пользоваться их услугами и тем более хранить в нем деньги. В сбербанке потерять деньги легко и никто вам их не будет возвращать, хотя по закону банк должен доказывать вину клиента а не наоборот.

Я, С-на Татьяна Владимировна нанесла визит в отделение Сбербанка с кодом территориального банка 052, с кодом подразделения ПАО СБЕРБАНК 1806/027 для получения образовательного кредита 17 августа 2020 года. Моя менеджер Надежда несколько раз отправляла меня за документами домой, и заявку была утверждена только после получения последнего документа. Менеджер по продажам У-ва Надежда Александровна сказала ожидать её звонка. Прошло несколько дней, но мне никто так и не позвонил. По той причине, что не только сроки для отправления документов в вуз истекали, но и сроки рассмотрения заявки, и поэтому я связалась с горячей линией Сбербанка. Операторы сообщили, что данная заявка находится в процессе рассмотрения. Я приняла решение получить информацию о статусе заявки, и оператор с горячейлинии несколько раз спросил меня, звонил ли мне менеджер из отделения Сбербанка, которое я посещала ранее, на что я сообщила об отсутствии любых звонков от сотрудников данного отделения. Затем я уточнила, какое количество времени моя заявка находится на рассмотрении, оператор горячей линии сообщил, что мне будет необходимо совершить повторный визит в отделение Сбербанка, которое я посещала ранее.По приходу в данное отделение Сбербанка, мною был взят талон на посещение менеджера,с которой я работала в прошлый раз, Надежды, но вместо этого, я не была принята У-ой Н.А., и меня отправили на обслуживание к Екатерине. По той причине, что Екатерина не являлась первоначальным менеджером, то она у неё не было возможности увидеть информацию или статус моей заявки, так как это мог сделать только менеджер Надежда, с которой я начинала подачу заявки, и которая отказала мне в обслуживании, переотправив на Екатерину. Я обратилась к исполняющей обязанности начальника отделения Наталье Сергеевне Б-ой, и Наталья Сергеевна пыталась узнать статус заявки и взаимодействовала с Надеждой Александровной. Через некоторое время Наталья Сергеевна сообщила, что заявка не принята, и не рассмотрена до сих пор, по причине того, что произошла ошибка, которая заключались в том, что я не предоставила необходимые документы. Данное утверждение являлось ложным, поскольку я предоставила все необходимые документы.Руководитель отделения 1806\027 Сбербанка Александра Викторовна сообщила мне сумму, в 52 130 рублей, что является 50 % от общей суммы, которая должна была быть оплачена в вуз, соответственно я вписала названную сумму, и после чего документы в вуз, подтверждающие транзакцию по переводу средств, были отправлены. Вуз сообщил, что необходимо было отправлять 60 % от общей суммы, и что данная цифра была указана в договоре.В связи с этим, мне пришлось позвонить Е.Н. Х-ой и Александре Викторовне, и впоследствиидобиться общения с руководителями горячей линии. В ходе общения Е.Н. Х-ая, а особенно, Александра Викторовна неуважительно общались со мною, используя повышенный тон, и постулируя следующую идею, что сотрудники банка не обязаны знать суммы, которые указаны в договоре, и что на мне лежит вся вина за то, что в договоре была указана неверная сумма.По итогу разбирательств с двумя руководителями горячей линии, Татьяны и Светланы, оказавшим мне огромную помощь, удалось произвести транзакцию, и прекратить хамство Александры Викторовны и Е.Н. Х-ой, то есть удалость произвести транзакцию, которая считалась невозможной.Былос оздано три обращения, но ответы на эти обращения отсутствуют, хотя данные ответы должны были прийти 5го и 6го сентября. Сейчас же 14.01.2021 г., и ответов так и не поступило.

Добрый день. В Сбербанке брала кредит . Через 2 года платежей решила закрыть кредит досрочно. Но кредит мне не стали пересчитывать, ничем это не обосновывая. так как проценты за первый год платежей беруться максимально большие, но это из расчета на 4 года как у меня был кредит.Я написала заявление в банк № 210112-0542-305600 от 12.01.2021  , что не согласна с таким положением дел. У меня был кредит из ставки 11.4%, а после закрытия кредита досрочно по подсчетам оказывается . что кредит у меня вышел под 12.6%. Вопрос почему?Ответ банка :"ЕЛЕНА ВИКТОРОВНА, ваше обращение № 210112-0542-305600 от 12.01.2021 рассмотрено. Кредит №92*** от 06.12.2018 с аннуитетными платежами. Согласно формуле расчета, в начале периода кредитования большую часть суммы ежемесячного платежа составляют проценты за пользование кредитом, меньшую – уплата основного долга, в конце периода кредитования - наоборот. Начисление процентов за пользование кредитом происходит на остаток задолженности по основному долгу за период его использования. Основания для удовлетворения ваших требований у банка отсутствуют. Сбербанк"Вопрос к Сбербанку почему такой ответ и почему мой кредит стал по процентам выше чем заявлено в договоре?В договоре у меня не написано , что при досрочном погашении кредита кредитная ставка увеличивается.Разница составляет 12300 рублей. Для кого то это не деньги, а для меня деньги и очень большие, почему я должна дарить их банку?Если на мой отзыв не последует ответа мое право обратиться в суд.

Был в Москве и покупал единый проездной билет через терминал по карте СберБанка. Терминал проездной не выдал, но выдал чек, в котором было указано что деньги то уже списаны, а услуга не выполнена и по вопросу возврата обращайтесь в банк. Деньги естественно не вернули, я проверял каждый день, вплоть до прихода в банк 12 января. Произошло это 30 декабря и на праздничных днях этим вопросом я не смог заняться. Как итог, в отделении мы составляем претензию на возврат денежных средств, сам сотрудник банка говорит, что видит списание, но не видит возврат. В этот же день приходит смс об отказе возврата, так как якобы деньги то и не списывались! А у меня ведь даже и выписка по операции и чек был на руках, но оператору было виднее, который рассматривал. Составляю онлайн еще одну претензию прикладывая чек и выписку о том, что банк мне не вернул транзакцию и статус операции стоит "Обрабатывается банком". Но ушлый оператор снова не видит ничего подобного и отказывает мне в возврате денег. В общем спасибо что забрали мои деньги, сумма не большая, но принципиально обидно за такую клиентоориентированность, халатность. Приложения имеются если надо. Деньги не вернули, операция все еще висит в воздухе, сбер говорит что все вернул.

Был в Москве и покупал единый проездной билет через терминал по карте СберБанка. Терминал проездной не выдал, но выдал чек, в котором было указано что деньги то уже списаны, а услуга не выполнена и по вопросу возврата обращайтесь в банк. Деньги естественно не вернули, я проверял каждый день, вплоть до прихода в банк 12 января. Произошло это 30 декабря и на праздничных днях этим вопросом я не смог заняться. Как итог, в отделении мы составляем претензию на возврат денежных средств, сам сотрудник банка говорит, что видит списание, но не видит возврат. В этот же день приходит смс об отказе возврата, так как якобы деньги то и не списывались! А у меня ведь даже и выписка по операции и чек был на руках, но оператору было виднее, который рассматривал. Составляю онлайн еще одну претензию прикладывая чек и выписку о том, что банк мне не вернул транзакцию и статус операции стоит "Обрабатывается банком". Но ушлый оператор снова не видит ничего подобного и отказывает мне в возврате денег. В общем спасибо что забрали мои деньги, сумма не большая, но принципиально обидно за такую клиентоориентированность, халатность. Приложения имеются если надо. Деньги не вернули, операция все еще висит в воздухе, сбер говорит что все вернул.

Был в Москве и покупал единый проездной билет через терминал по карте СберБанка. Терминал проездной не выдал, но выдал чек, в котором было указано что деньги то уже списаны, а услуга не выполнена и по вопросу возврата обращайтесь в банк. Деньги естественно не вернули, я проверял каждый день, вплоть до прихода в банк 12 января. Произошло это 30 декабря и на праздничных днях этим вопросом я не смог заняться. Как итог, в отделении мы составляем претензию на возврат денежных средств, сам сотрудник банка говорит, что видит списание, но не видит возврат. В этот же день приходит смс об отказе возврата, так как якобы деньги то и не списывались! А у меня ведь даже и выписка по операции и чек был на руках, но оператору было виднее, который рассматривал. Составляю онлайн еще одну претензию прикладывая чек и выписку о том, что банк мне не вернул транзакцию и статус операции стоит "Обрабатывается банком". Но ушлый оператор снова не видит ничего подобного и отказывает мне в возврате денег. В общем спасибо что забрали мои деньги, сумма не большая, но принципиально обидно за такую клиентоориентированность, халатность. Приложения имеются если надо. Деньги не вернули, операция все еще висит в воздухе, сбер говорит что все вернул.