138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Несколько дней не могу связаться с оператором, все кого то там обслуживают. Робот не в курсе вопроса. Главное шлют СМС на телефон, начинаешь смотреть- не получается, перекрыто всё, и узнать не можешь, что надо сделать.  Выходит, деньгам рады а клиентам- нет! В мобильном приложении те же танцы с бубнами. Доходит до нужной операции, появляется сообщение об ошибке. Пишут, что исправляют. а на деле ничего не происходит.

Столкнулся с забавной ситуацией, связанной со вкладами и мобильным приложением (или веб-версией) Сбербанк-онлайн, которая достаточно красноречиво говорит о крайне низком качестве и надежности обработки данных в информационных системах Сбербанка, непосредственно связанных с банковским обслуживанием. У меня в Сбере открыто несколько вкладов: часть рублевых, часть валютных. В мобильном приложении есть возможность задать для каждого вклада свое уникальное название, чем я несколько лет успешно пользовался. Названия содержали некоторую важную для меня информацию (например общую сумму долга, платежи по которому я собирал на этом вкладе). В один прекрасный день в январе 2021 я заметил, что у большей части вкладов названия у приложений изменились на "Сберегательный счет", причем я вообще никаких операций по этим вкладам не совершал и уж точно не менял названия на стандартные. Я обратился в поддержку Сбера и попросил вернуть все как было, на что получаю по три ответа в день, суть которых сводится к предложению сделать это самостоятельно. Тот факт, что в обращениях я не менее пяти раз указывал, что сам не помню названий и поэтому не могу их изменить, сотрудники Сбербанка игнорируют с упорством, достойным иного применения. Кроме того, мне сообщили, что истории операций с названиями вкладов у них нет, что кажется более, чем странным подходом к тем пользовательским данным, которые Сбербанк забрал храниться к себе (мог бы оставить в приложении) и нечаянно потерял.Такая низкокачественная организация работы с данными по вкладам настораживает, если не сказать пугает. Какие еще операции по вкладам не логируются -- неизвестно.

Столкнулся с забавной ситуацией, связанной со вкладами и мобильным приложением (или веб-версией) Сбербанк-онлайн, которая достаточно красноречиво говорит о крайне низком качестве и надежности обработки данных в информационных системах Сбербанка, непосредственно связанных с банковским обслуживанием. У меня в Сбере открыто несколько вкладов: часть рублевых, часть валютных. В мобильном приложении есть возможность задать для каждого вклада свое уникальное название, чем я несколько лет успешно пользовался. Названия содержали некоторую важную для меня информацию (например общую сумму долга, платежи по которому я собирал на этом вкладе). В один прекрасный день в январе 2021 я заметил, что у большей части вкладов названия у приложений изменились на "Сберегательный счет", причем я вообще никаких операций по этим вкладам не совершал и уж точно не менял названия на стандартные. Я обратился в поддержку Сбера и попросил вернуть все как было, на что получаю по три ответа в день, суть которых сводится к предложению сделать это самостоятельно. Тот факт, что в обращениях я не менее пяти раз указывал, что сам не помню названий и поэтому не могу их изменить, сотрудники Сбербанка игнорируют с упорством, достойным иного применения. Кроме того, мне сообщили, что истории операций с названиями вкладов у них нет, что кажется более, чем странным подходом к тем пользовательским данным, которые Сбербанк забрал храниться к себе (мог бы оставить в приложении) и нечаянно потерял.Такая низкокачественная организация работы с данными по вкладам настораживает, если не сказать пугает. Какие еще операции по вкладам не логируются -- неизвестно.

Получаю пенсию по карте МИР Сбербанка уже лет 8-10. Остаток на карте отрицательная величина (-8.22 р.). Первая мысль - бред какой-то. Обращаюсь как обычно в офис на Преображенке. Оператор сообщает, что с моей карты уже в течение ряда лет(!) списывают сумму за смски на мобильный. Наглость Сбера не знает предела: мне, без моего согласия и моего ведома Нагло и Цинично впарили очередную услугу, в которой я не нуждаюсь. Моего возмущения нет предела. Написал Заявление о возврате списанной суммы. Оператор пообещала разобраться в течении недели. Если через 7 дней мне не вернут сумму за весь период действия так называемой "услуги", непременно напишу Президенту РФ, а также в Прокуратуру о методах вымогания Сбером денег у населения, далее Суд - мириться с такой наглостью не намерен.  Сбер банк в своей манере как всегда пытается выжать деньги у населения - это неправомерные действия, которое должны быть наказаны.   Почему я должен всем подряд объяснять, что не читаю вообще никакие смски, мобильник постоянно выключен, включаю только тогда, когда звоню сам. Я и без Сбера знаю, когда мне начисляется пенсия. Никакие слюнявые извинения меня не устроят, только полный возврат всей суммы с процентами за моральный и материальный ущерб. Это я мягко выразился, Президенту напишу на порядок жестче.

Хочу оставить отзыв о всем известной конторе - Спёрбанк.  Да да, имеено Спёр.  В конце ноября 2020, все мои карты оказались арестованы и с них списали все средства. Я обратился в банк за разьяснением и за копией постановления, на основании которого было сделано списание. В банке сказали мы вам ничего не должны, идите в суд (выдавший исполнительный лист) или к судебным приставам. Я обратился к приставам и после проверки оказалось, что меня нет в базе. В секретариате суда на меня тоже не оказалось никаких сведений. После этого я обратился снова в банк, но Спёрбанк оно на то Спёрбанк, что опять меня продинамили. Терпеть хамство надоело: пишу письмо в Центробанк РФ, Службу судебных приставов и Прокуратуру РФ. Начинается расследование, сбор показаний, нагоняй... и... о чудо! через 2 месяца все мой счеты разблокировались. Звоню на горячую линию. Оказывается у меня нет ни действующих ни тем более архивных арестов и взысканий! Оцените масштаб вранья! Собираю скриншоты с СМС о списании от Спёрбанка, заказываю выписки и пишу им письмо с требование вернуть украденные ими средства. и... о чудо! на следующий день, все деньги, списанные Спёрбанком вернулись вплоть до копейки. Мистика. Подитожу:1. Спёрбанк сотрудничает в сговоре с коллекторами, причем незаконно (вот пример)2. Спёрбанк понимает только юридический язык (пока по шапке не получили не расшевелились)3. не пользуйтесь Спёрбанком. сейчас много  нормальных банков, а с непорядочными я сотрудничество прекращаю.Берегите себя .

Взяли ипотеку в октябре 2020 года, готовое жилье от застройщика. Первоначальный взнос собственные средства и средства Материнского капитала. 13.01.2021 ПФР перевёл денежные средства в сбербанк, но до Застройщика они так и не дошли, т. к их просто не отправили. Никакой информации ни в домклик ни в отделении банка не дают. Сначала сказали, что якобы ПФР отправил деньги на счёт застройщика сразу в другой банк, хотя по договору деньги должны поступить сначала в сбер, а потом уже застройщику. В ПФР сказали, что деньги были переведены в сбербанк, как и прописано в договоре, сказали номер платёжного поручения и дату. С этими данными уже отправились в отделение. Там говорят, что мы не можем посмотреть, где деньги. Нужно оставлять заявку. Первую заявку оставляли 15.01.2021 на поступление денег, но её так и не обработали. Сегодня 22.01.2021 были созданы ещё 2 заявки по телефону и в отделении, срок их рассмотрения до 31.01.2021 Отправляют зачем-то за платёжным поручением в ПФР, для чего не объясняют, ведь есть номер платёжки и дата. В общем где деньги не понятно, ключи получить не можем, т. к нет полного расчёта с застройщиком. И куда обращаться не знаем. Просто средства маткапитала получается пропали, раз никто не может объяснить в банке где деньги и когда они их переведут застройщику.

Пришёл 22 января 2021 15:35 в отделении Сбера просто забрать перевыпущенную карту.Сотрудник совершил все необходимые действия с паспортом и затем, под предлогом активации, попросил дать ему в руки мобильный телефон с авторизованным приложением Сбер.Онлайн. Он положил его на стол, повернул экран к себе так, чтобы я с трудом понимал, что на нём происходит.Я отвлёкся буквально на полминуты и вижу, что сотрудник полез открывать мне брокерский счёт. Я возмутился, на что сотрудник Сбера сказал, что без этого нельзя активировать карту. Я выразил явное несогласие, после чего сотрудник попытался ещё раз впарить мне этот счёт, объяснив, что он бесплатный.Уже на третье возражение (по всем канонам продаж, видимо) от меня отстали и отдали телефон, сообщив, что карта на самом деле уже давно активирована.Вопросы:1) Почему сотрудник Сбера соврал мне, сказав, что без открытия брокерского счёта нельзя активировать карту?2) Почему сотрудник Сбера не предупредил меня о том, что намеревается открыть мне брокерский счёт? Мог хотя бы предложить и попытаться поработать с возражениями.3) Как я могу быть уверен в том, что сотрудник Сбера в следующий раз при посещении мною отделения не захочет просто перевести себе денег из моего мобильного приложения?Дебетовые карты придётся в другие банки переводить, т.к. даже на такой простой операции по замене умудрились оставить такое негативное впечатление.Не уверен, что в целом захочу воспользоваться ещё какими-либо продуктами этого банка после такой ситуации. По другому я это назвать никак не могу, когда сотрудник говорит "А", а на деле делает "Б", это даже не "впаривание".

Пишу повторный отзыв, так как банк ни как не реагирует! Являюсь ИП,  в апреле 2020г. во время введения карантина, осталась без работы. После консультации специалиста на горячей линии, которая МЕНЯ ЗАВЕРИЛА, что внутренняя программа банка по отсрочке платежей по ипотеке в связи с COVID-19 является бесплатной, т.е. никакие % не начисляются, пока заявка рассматривается никаких штрафов и пеней НЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ, увеличивается только график платежей на срок отсрочки (6 месяцев), я подала заявку в отделении банка на кредитные каникулы по договору потребительского займа номер 237184, предоставив все необходимые документы. Пришло смс сообщение об одобрении заявления, возможность подписать новый график платежей возможно после снятия карантина. Ни условия предоставления каникул, ни новый график не отображались в личном кабинете, ни направлялись на электронную почту. В октябре 2020г.  в Сбербанк онлайн обнаружила, что сумма долга увеличилась, с учетом уже выплаченных ежемесячных платежей с 15.07.2019г. и превышает изначально выданную сумму кредита, т.е. все мной внесенные  платежи обнулились и добавился новый долг! Банк не предоставил полную исчерпывающую информацию об условиях оформления каникул, в одностороннем порядке подключил мне эту услугу!На сайте банка подробная информация отсутствовала, а оператор горячей линии предоставила, как оказалось, неверную информацию? Откуда клиент банка мог понять, устраивают его условия или нет?!После размещения  отзыва, со мной связался оператор и сказал, что оператор ошибся, когда объяснял условия по предоставлению кредитных каникул!4.12.2020. В отделении банка, я написала заявление, в котором прошу провести проверку оператора, который предоставил мне не полную и не достоверную информацию. Так же, я написала заявление об отказе от кредитных каникул. Срок рассмотрения заявки  до 01.01.2021г. Сейчас 22.01.2021. Банк ни как не реагирует на обращения своих клиентов, и продолжает списывать платежи по новому графику, на который я не давала своего согласия.

Сотрудник сделал выгодную для себя продажу, не объяснив моей маме, что такое брокерский счёт.20 января 2021 года моя мама обратилась в дополнительный офис №8623/077 в г. Оренбург за оформлением зарплатных дебетовых карт. После оформления карт сотрудница по имени Асель (со слов мамы), со своего планшета оформила брокерский счёт, сказав: "ничего страшного, так должно быть, с вас ничего списывать не будут". Крайне возмущён этой ситуацией.22 января 2021 года мама пошла в это же отделение для уточнения по брокерскому счёту с просьбой его закрыть, эта же сотрудница сказала, чтобы мама не закрывала брокерский счёт в течение месяца.Прошу найти и принять меры в отношении сотрудника дополнительного офиса №8623/077, которая воспользовалась незнанием банковской терминологии моей мамы и оформила брокерский счёт, в дальнейшем необоснованно отказав закрыть этот счёт. Сотрудники Сбербанка недобросовестным путём увеличивают показатели по открытым брокерским счетам.

Сотрудник сделал выгодную для себя продажу, не объяснив моей маме, что такое брокерский счёт.20 января 2021 года моя мама обратилась в дополнительный офис №8623/077 в г. Оренбург за оформлением зарплатных дебетовых карт. После оформления карт сотрудница по имени Асель (со слов мамы), со своего планшета оформила брокерский счёт, сказав: "ничего страшного, так должно быть, с вас ничего списывать не будут". Крайне возмущён этой ситуацией.22 января 2021 года мама пошла в это же отделение для уточнения по брокерскому счёту с просьбой его закрыть, эта же сотрудница сказала, чтобы мама не закрывала брокерский счёт в течение месяца.Прошу найти и принять меры в отношении сотрудника дополнительного офиса №8623/077, которая воспользовалась незнанием банковской терминологии моей мамы и оформила брокерский счёт, в дальнейшем необоснованно отказав закрыть этот счёт. Сотрудники Сбербанка недобросовестным путём увеличивают показатели по открытым брокерским счетам.

Добрый день! Подал в сбербанке онлайн заявку на рефинансирование кредита другого банка на сумму 828 т.р., заявку одобрили в течение 2 минут, так как я зарплатный клиент сбербанка с хорошей кредитной историей. После одобрения, я решил, что поторопился, и помимо кредита, хочу рефинансировать кредитную карту халва и взять дополнительную сумму на личные нужды.  Первую заявку отправил в отказ и подал новую на 1001 т.р.. После чего сразу же получил отказ с мораторием на 2 месяца. Наверное, это какой-то сбой, т.к. изначально от Сбербанка было предложение на 3,6 млн.р. Возможно при подаче новой заявки сразу после отправки в отказ старой, в программе принятия решения что-то не успевает обновиться и учитываются сразу два кредита. В любом случае, если Сбербанк не готов одобрить кредит с платежом 21т.р. человеку с доходом 65 т.р., отказ должен был придти не мораторный, тогда я бы подал заново предыдущую заявку. Сомневаюсь, что Сбербанк так плохо относится к своим клиентам. По возможности, прошу представителей Сбербанка проверить корректность мораторного отказа.03.02.2021 17:03Ранее писал отзыв без оценки, что Сбербанк сначала одобрил заявку на Персональный Кредит, а после пере подачи заявки дал мораторий на 2 месяца. Теперь ставлю этому банку заслуженную оценку, в дальнейшем буду рассматривать зарплатный проект другого банка, который ценит своих клиентов. Зачем Сбербанк отправляет персональное предложение на 1,9 млн.р., вводя меня в заблуждение, если сами не заинтересованы в выдаче кредита даже на 1,1 млн. р.. Я потратил время и нервы. Жалко, что Роспотребнадзор вас за ваши смс рассылки с фиктивными предложениями не штрафует.

Добрый день! Подал в сбербанке онлайн заявку на рефинансирование кредита другого банка на сумму 828 т.р., заявку одобрили в течение 2 минут, так как я зарплатный клиент сбербанка с хорошей кредитной историей. После одобрения, я решил, что поторопился, и помимо кредита, хочу рефинансировать кредитную карту халва и взять дополнительную сумму на личные нужды.  Первую заявку отправил в отказ и подал новую на 1001 т.р.. После чего сразу же получил отказ с мораторием на 2 месяца. Наверное, это какой-то сбой, т.к. изначально от Сбербанка было предложение на 3,6 млн.р. Возможно при подаче новой заявки сразу после отправки в отказ старой, в программе принятия решения что-то не успевает обновиться и учитываются сразу два кредита. В любом случае, если Сбербанк не готов одобрить кредит с платежом 21т.р. человеку с доходом 65 т.р., отказ должен был придти не мораторный, тогда я бы подал заново предыдущую заявку. Сомневаюсь, что Сбербанк так плохо относится к своим клиентам. По возможности, прошу представителей Сбербанка проверить корректность мораторного отказа.03.02.2021 17:03Ранее писал отзыв без оценки, что Сбербанк сначала одобрил заявку на Персональный Кредит, а после пере подачи заявки дал мораторий на 2 месяца. Теперь ставлю этому банку заслуженную оценку, в дальнейшем буду рассматривать зарплатный проект другого банка, который ценит своих клиентов. Зачем Сбербанк отправляет персональное предложение на 1,9 млн.р., вводя меня в заблуждение, если сами не заинтересованы в выдаче кредита даже на 1,1 млн. р.. Я потратил время и нервы. Жалко, что Роспотребнадзор вас за ваши смс рассылки с фиктивными предложениями не штрафует.

На начало 2021 года Mir Pay не работает с картами Мир от Сбербанка.  Никак не привязать карту к телефону для более удобной оплаты товаров и услуг. Единственное преимущество бесполезной в иных ситуациях платежной системы в том, что снижается стоимость проезда в общественном транспорте - и то не работает.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике выездного взыскания ПАО Сбербанк Б-ко Виктора А.По состоянию здоровья, в связи с тем что постоянно нуждаюсь в дорогостоящем лечении которое прохожу в Онкоинституте у меня возникли финансовые трудности и мои кредиты вышли на просрочку .Ко мне по месту жительства прибыл сотрудник Сбербанка.Сотруднику объяснила жизненную ситуацию причину просрочки связанной с болезнью, Виктор предложил провести кредитные каникулы по потребительским кредитам чтобы востановиться в график.На тот момент не было средств на прохождения лечения ни на оплату коммунальных услуг. Через некоторое время Виктор снова прибыл по месту жительства при этом предложил финансовую помощь и передал мне денежные средства на лечение при этом пояснил что собрали сотрудники отдела.Когда появились денежные средства я перевела Виктору он отказался и привёз мне их обратно пояснив что это было коллективное решение и он не в праве ими распоряжаться. Хочу выразить огромное человеческое спасибо всем сотрудникам ПАо Сбербанка которые оказали мне помощь и отдельно огромное человеческое спасибо Виктору.

Все как всегда,пришло пособие на детей от 3 до 7 лет,Сбербанк за две минуты списал пособие в счёт задолженности,зачисление промаркировно,сам сбер мне это даже в приложении красивой иконкой показал,мол зачисление пособия,и вуа-ля денег нет,списаны, молодцы,я конечно же не прячусь,осталась без работы,но даже банк менять ее стала.но Сберу все равно,кстати исполнительных производств у приставов нет,но опять же Сберу все равно

22 января делала заказ на  интернет сайте. Оплат не прошла,так как данного товар не оказалась в наличии,зашла в приложение Сбербанк и оказалось,что данная сумма была списана со счёта. В заказах данного сайта этого заказа нет,оплата не была произведена. Когда вернутся средства на счёт? Или средства вернутся на счёт в ближайшее время?

Сбербанк заблокировал карты и доступ к личному кабинету по 115 ФЗКак я могу банку подтвердить данные операции, если они есть только в самом банке. Денежные средства поступившие и в дальнейшем потраченный и снятые, это деньги с процедуры chargeback, если банк сам нарушает 115 ФЗ так как переводит деньги в офшорные организации, то на каком праве при возврате этих операций он блокирует клиентов. Прошу разобраться в этом вопросе и разблокировать доступ к моим денежным средствам

10.01.2021 мы с мужем обратились в отделение Сбербанка на Ленина 23 с целью внести материнский капитал в ипотеку. Сотрудник отдела сопровождения кредитования не прочитала договор и, заполнив заявление, направила денежные средства застройщику дома, а не на счёт в Сбербанке. 21.01.2021 мне позвонил пенсионный фонд и назначил встречу, дабы поменять реквизиты и направить в нужное место денежные средства. 22.01.2021 выяснилось, что пенсионный фонд помочь мне не может, заявление сотрудником Сбербанка было заполнено не верно и нужно, чтобы застройщик возвращал нам деньги и мы заново писали заявление. Вопроса два. Первый: что будет если застройщик не вернёт деньги?  второй: вы специально издеваетесь над своими клиентами?

Обращаюсь к руководству отделения, банка В целом, с большой просьбой поощрить сотрудника отделения 01602- А-на Карапета Артемовича за его высокий профессионализм, внимательное-чуткое отношение к посетителям, пообщавшись с которым люди уходят с чувством удовлетворенности и большой благодарности.

Обращаюсь к руководству отделения, банка В целом, с большой просьбой поощрить сотрудника отделения 01602- А-на Карапета Артемовича за его высокий профессионализм, внимательное-чуткое отношение к посетителям, пообщавшись с которым люди уходят с чувством удовлетворенности и большой благодарности.