140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Отзыв от дебетовой карте "с большими бонусами"  Visa Platinum , Mastercard Platinum.  (Обслуживание карты 4990 руб/год). При оформлении карты должны были дать 2000 бонусов "приветственных", но отказали в их начислении. Была акция: при оформлении карты "с большими бонусами"  Mastercard Platinum начисляем 2000 бонусов. За несколько дней до окончания акции (~27 декабря 20) в сбер онлайн рекламировалась эта карта, а первой строчкой в условиях было начисление бонусов. Для уточнения наличия каких-либо доп условий связался с контактным центром. Там ответили кратко: "да, если сейчас оформите и активируете до 31.12, то бонусы получите". Я оформил и активировал до 31.12.20. Стал ждать начисления, но его не произошло. При обращении в контактный центр выяснилось: 1) что карту надо было оформить до 11.12. Но почему тогда в сбер онлайн была реклама этой акции, если он закончена? И почему оператор контактного центра заверял, что бонусы получить возможно? 2) что только первые 8000 участников получают эти бонусы. Но почему об этом факте умолчал сотрудник? Почему в приложении при оформлении была акция, когда по факту она закончена? Фактически прошло 3 месяца, 3 консультации со сбером, 2 жалобы, но вопрос не решен, а ответ на претензию формален. Ссылаются на полные условия, которые противоречат кратким условиям в сбер онлай и словам операторов. Также полные условия получения бонусов очень тяжело найти. Ни о каких ограничениях по начислению бонусов нигде информации нет и оператор также не информирует, хотя такие вопросы я задавал. Только на банки ру увидел данную информацию и теперь пытаюсь найти полные условия на просторах сайта сбера. Всегда относился к сберу, как к банку, который не пишет крупным шрифтом одно, а мелким шрифтом противоречащие важные условия, чтобы ввести в заблуждение. Не сталкивался с таким. Теперь активно изучаю альтернативные варианты и решительно настроен сменить банк вовсе, хотя до сегодняшнего дня не пользовался толком услугами конкурентов и был парадоксально доволен услугами сбера. Возможно Тиньков будет лучшим вариантом?! Его карт поразительно много у всех знакомых. Хотя раньше я был к нему скептичен.

Примерно год- полтора назад я с великим трудом заплатила сберу жалкие 289 рублей за некую госпошлину, при помощи Марии александ. Но опять сбер мне уже по почте присылает опять предьявы на этот "долг" который у них, видишли, в системе значится как задолженность, но нигде не числится!!Кроме того вы мне ещё и насчитали вашу любимую пеню 169 рублей, тоже выслав страничку некого заявления.Все оплаты происходили в периоде январь - март 20 года, писала именно сюда Марии, и только Мария это всё зачисляла, поскольку весь остальной персонал сбербанка там существует только чтобы все запутывать и увеличивать проблемы, обеспечивая себе таким образом постоянную занятость в этой организации!!Прошу уже все эти начисления на меня прекратить, поскольку сумма пошлины была оплачена в январе 20, примерно.Пожалуйста выявите сотрудников которые разводят бумажную волокиту с начислением несуществующих долгов в вашем банке, и все расходы по этой работе выставьте им в счёт.

Примерно год- полтора назад я с великим трудом заплатила сберу жалкие 289 рублей за некую госпошлину, при помощи Марии александ. Но опять сбер мне уже по почте присылает опять предьявы на этот "долг" который у них, видишли, в системе значится как задолженность, но нигде не числится!!Кроме того вы мне ещё и насчитали вашу любимую пеню 169 рублей, тоже выслав страничку некого заявления.Все оплаты происходили в периоде январь - март 20 года, писала именно сюда Марии, и только Мария это всё зачисляла, поскольку весь остальной персонал сбербанка там существует только чтобы все запутывать и увеличивать проблемы, обеспечивая себе таким образом постоянную занятость в этой организации!!Прошу уже все эти начисления на меня прекратить, поскольку сумма пошлины была оплачена в январе 20, примерно.Пожалуйста выявите сотрудников которые разводят бумажную волокиту с начислением несуществующих долгов в вашем банке, и все расходы по этой работе выставьте им в счёт.

06.03.2021 завел заявку на кредитование юридического лица по программе Господдержка 3 %.  Заминка возникла с подписанием поручителем "Согласие на обработку персональных данных" (далее - Согласие). Заявление подписывалось, но перейти в дальнейшую вкладку не представлялось возможным, отображалась ошибка. Я решил обратиться за дополнительной консультацией к менеджеру его звали Д. по работе с юридическими лицами в г. Новомосковск Тульской обл.  09.03.2021 в промежутке времени 10 часов утра я связался с менеджером, изложил суть проблемы, в течении N количества времени пытались решить данную проблему через сервис Сбербизнес на смартфоне. В процессе нашего диалога я сообщил нашему менеджеру что через смартфон поддерживающий IOS, поручитель не может подписать данное Согласие. Менеджер сообщает мне, что оказывается подписать данное Согласие можно только на смартфонах поддерживающих Android. Таким образом, нам нужно приезжать в офис.  Такой поворот событий меня не устраивал, потому был найден смартфон с android и уже в 14:13 мы связываемся с данным менеджером, который нам сообщает, что его уже на рабочем месте нет, но он готов нас проконсультировать удаленно. Мы благополучно подписываем данное Согласие и направляем его на предварительную проверку, которое нам сообщает, что в течении 3 минут будет рассмотрена наша заявка ипредоставлен нам ответ. Но ответ так и не получили. На следующий день с нами связывается наш менеджер и сообщает, наша заявка зависла и что требуется внесение в базу её вручную. а так же подписание «СОГЛАСИЕ НА ПЕРЕДАЧУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ». Мы должны подписать, поставить печать отсканировать и направить ему обратно.  Данное согласие нам направляется на почту.  В итоге наш менеджер направляет в одном документе 7 различных Согласий (причем на первой странице я вижу примечание третьего лица с её полным ФИО, что это за лицо в итоге вразумительного ответа я не смог получить), который каждое из них после того как я начал вникать в суть их регламентирует определенные ситуации при которых нужно подписывать. Я полагаю если юридическое лицо подает заявку на кредитование, он не должен разбираться в нюансах, какое из 7 согласий ему и его поручителю нужно подписать. Я начинаю связываться с менеджером для прояснения ситуации и получаю ответ что их нужно подписать, то сначала все, то оказывается что это образец и я должен выбрать сам какое-то из этого перечня согласие. Данное ситуация меня смутила в связи с чем, я был вынужден обратится на горячую линию Сбербанка, для получения консультации по данному вопросу. В 14:13 я обратился на единый номер техподдержки, но сожалению вразумительного ответа не получил. В 14:30 со мной связывается специалист Сбербанка +7(495) ***-**-98, которому я пересказываю свою проблему, в свою очередь он заводит моё обращение №1-278870542343 от 10.03.2021 (далее - обращение) и сообщает мне, что специалистами будет подготовлен пакет документов и выслан мне на почту.  В итоге в 17:44 со мной связывается курирующий юр. лиц менеджер Денис, который в свою очередь сообщает мне, что он рассмотрел моё обращение и сообщает мне, что данные документы я смогу получить в офисе банка.  Один сотрудник пытается мне помочь и обнадеживает меня тем, что будет подготовлен пакет документов который мне направят, а курирующий менеджер в итоге приглашает меня только в офис.  Т.е. съездите 40 км до отделения Сбербанка в одну сторону, потом 40 км обратно, только для того, чтобыподписать СОГЛАСИЕ НА ПЕРЕДАЧУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

06.03.2021 завел заявку на кредитование юридического лица по программе Господдержка 3 %.  Заминка возникла с подписанием поручителем "Согласие на обработку персональных данных" (далее - Согласие). Заявление подписывалось, но перейти в дальнейшую вкладку не представлялось возможным, отображалась ошибка. Я решил обратиться за дополнительной консультацией к менеджеру его звали Д. по работе с юридическими лицами в г. Новомосковск Тульской обл.  09.03.2021 в промежутке времени 10 часов утра я связался с менеджером, изложил суть проблемы, в течении N количества времени пытались решить данную проблему через сервис Сбербизнес на смартфоне. В процессе нашего диалога я сообщил нашему менеджеру что через смартфон поддерживающий IOS, поручитель не может подписать данное Согласие. Менеджер сообщает мне, что оказывается подписать данное Согласие можно только на смартфонах поддерживающих Android. Таким образом, нам нужно приезжать в офис.  Такой поворот событий меня не устраивал, потому был найден смартфон с android и уже в 14:13 мы связываемся с данным менеджером, который нам сообщает, что его уже на рабочем месте нет, но он готов нас проконсультировать удаленно. Мы благополучно подписываем данное Согласие и направляем его на предварительную проверку, которое нам сообщает, что в течении 3 минут будет рассмотрена наша заявка ипредоставлен нам ответ. Но ответ так и не получили. На следующий день с нами связывается наш менеджер и сообщает, наша заявка зависла и что требуется внесение в базу её вручную. а так же подписание «СОГЛАСИЕ НА ПЕРЕДАЧУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ». Мы должны подписать, поставить печать отсканировать и направить ему обратно.  Данное согласие нам направляется на почту.  В итоге наш менеджер направляет в одном документе 7 различных Согласий (причем на первой странице я вижу примечание третьего лица с её полным ФИО, что это за лицо в итоге вразумительного ответа я не смог получить), который каждое из них после того как я начал вникать в суть их регламентирует определенные ситуации при которых нужно подписывать. Я полагаю если юридическое лицо подает заявку на кредитование, он не должен разбираться в нюансах, какое из 7 согласий ему и его поручителю нужно подписать. Я начинаю связываться с менеджером для прояснения ситуации и получаю ответ что их нужно подписать, то сначала все, то оказывается что это образец и я должен выбрать сам какое-то из этого перечня согласие. Данное ситуация меня смутила в связи с чем, я был вынужден обратится на горячую линию Сбербанка, для получения консультации по данному вопросу. В 14:13 я обратился на единый номер техподдержки, но сожалению вразумительного ответа не получил. В 14:30 со мной связывается специалист Сбербанка +7(495) ***-**-98, которому я пересказываю свою проблему, в свою очередь он заводит моё обращение №1-278870542343 от 10.03.2021 (далее - обращение) и сообщает мне, что специалистами будет подготовлен пакет документов и выслан мне на почту.  В итоге в 17:44 со мной связывается курирующий юр. лиц менеджер Денис, который в свою очередь сообщает мне, что он рассмотрел моё обращение и сообщает мне, что данные документы я смогу получить в офисе банка.  Один сотрудник пытается мне помочь и обнадеживает меня тем, что будет подготовлен пакет документов который мне направят, а курирующий менеджер в итоге приглашает меня только в офис.  Т.е. съездите 40 км до отделения Сбербанка в одну сторону, потом 40 км обратно, только для того, чтобыподписать СОГЛАСИЕ НА ПЕРЕДАЧУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

Вот и прошло 4 месяца после досрочного погашения ипотеки в ранее любимом Сбербанке. Не позволив в течении 5 лет ни одного просроченного платежа, я по своей наивности рассчитывал, что и банк исполнит свои обязательства и в течении 30 дней передаст в Росреестр сведения о снятии обременения.Сегодня 10 марта, и кроме очередного Push уведомления о перенесения сроков, уже рассмотрения жалобы на Сбербанк, ни каких действий со стороны банка нет.   Погасив ипотеку 7 ноября, я обратился в отделение банка города Пятигорск, на улицу Орджоникидзе,  в ипотечный отдел, по поводу получения документов о снятии ограничений. Менеджер сказал, что с его стороны ни каких действий не требуется, заявка по снятию ограничений в Росреестре отработается  банком автоматически, и через 30 дней мне необходимо попасть в МФЦ для переоформления документов. Но не тут то было, через месяц в МФЦ мне сообщили, что Сбербанк ограничения не снял. Обратившись на горячую линию мне сказали что потребуется дополнительное время для отработки задачи банком. При этом оператор горячей линии особо не вникая в вопрос, ни сроков, ни дальнейших моих действий не сообщил. 14 декабря решил снова позвонить на горячею линию, там в первые услышали о моем вопросе, мне пришлось оставить жалобу, в которой я подробно изложил, что автоматически ограничения не снимаются и попросил взять ситуацию под контроль и в ручную передать информацию в Росреестр о снятии ограничений. Но Сбербанк не зная о таком слове, как клиентоориентированность, не обращает на мои просьбы ни какого внимания, ни каких действий не предпринимает и по сей день. Если вы планируете брать ипотеку, учтите информацию, что даже после её погашения Сбербанк не поспешит документально передать полноценное право собственности Вам на жилья. НЕ БЕРИТЕ ИПОТЕКУ В СБЕРЕ!!!

9.03.2021 года , в городе Санкт - Петербург , на улице Гражданский проспект 105 к 1 , хотел внести наличные средства в размере 120000  на дебетовую карту Сбербанк через банкомат для принятия наличных . Когда банкомат забрал деньги , через минуту он начал издавать странные звуки . В итоге из 120 тысяч рублей , он внёс мне на карту 20 тысяч 50 рублей . И написал при этом ,что произошёл сбой , обратитесь в отделение . Я позвал консультанта сразу и указал на проблему , консультант проводил меня в отделение к оператору . Оператор уточнила проблему , и сказала что деньги вам вернут в течение 8 дней . КАКИХ 8 ДНЕЙ ? Приехать , вытащить купюры , которые ваши банкоматы по каким то причинам не переварили - это 8 дней ???? А после 8 дней ещё 8 ? А затем ещё 8 ? В этот же день все можно сделать , не понимаю я такого наплевательского отношения граждан , какой то захват денег получается .

9.03.2021 года , в городе Санкт - Петербург , на улице Гражданский проспект 105 к 1 , хотел внести наличные средства в размере 120000  на дебетовую карту Сбербанк через банкомат для принятия наличных . Когда банкомат забрал деньги , через минуту он начал издавать странные звуки . В итоге из 120 тысяч рублей , он внёс мне на карту 20 тысяч 50 рублей . И написал при этом ,что произошёл сбой , обратитесь в отделение . Я позвал консультанта сразу и указал на проблему , консультант проводил меня в отделение к оператору . Оператор уточнила проблему , и сказала что деньги вам вернут в течение 8 дней . КАКИХ 8 ДНЕЙ ? Приехать , вытащить купюры , которые ваши банкоматы по каким то причинам не переварили - это 8 дней ???? А после 8 дней ещё 8 ? А затем ещё 8 ? В этот же день все можно сделать , не понимаю я такого наплевательского отношения граждан , какой то захват денег получается .

Мы с супругом оформили кредитный договор на приобретение готового жилья 18.01.2021 в офисе Сбербанка с использованием маткапитала в качестве погашения основного долга и уплаты процентов по ипотеке. Сотрудник банка приняла и сделала копии документов, необходимых для заявления на распоряжение средствами маткапитала. Затем сотрудник передала данные в ПФР и составила заявление от моего имени. На вопрос, какие наши действия по маткапиталу, специалист ответила ждать примерно месяц, если средства не будут перечислены, то звонить в ПФР.  Очень жалею, что звонить в ПФР, мы начали спустя месяц, а то и больше. В начале марта деньги перечислены не были. Для разъяснения причины мы позвонили в банк, операторы сообщили нам ложную информацию (предварительно уточнив девичью фамилию матери, утверждали, что СНИЛС оформлен на старую фамилию, и якобы, поэтому заявка не была подана своевременно) и предложили оформить повторную заявку на маткапитал. Банк «оформил» очередное заявление в ПФР 02.03.2021.По данным ПФР на 10.03.21 банк никаких действий по нашему делу не производил. Попытки составить письменное обращение в банк также не привели к успеху. В чате мобильного приложения, в чате официального сайта отвечает робот, в чате ДомКлик ответа нет вообще. Нам, конечно, удалось написать письмо на электронную почту Сбербанка, но специалист банка также предложил решить наш вопрос в чате или в контактном центре через интернет-звонок. Есть ещё возможность оставить обращение по телефону, но, уже пообщавшись с сотрудниками банка, нет уверенности, что текст обращения будет такой, какой нужен нам. Не верится, что единственным вариантом письменной обратной связи с банком является личное посещение офиса банка. Мы самостоятельно (без участия банка) подали заявление на распоряжение маткапиталом на сайте ПФР 10.03.2021. Надеемся, что дело сдвинется с мертвой точки. Вывод из всей этой ситуации такой. Если кому-нибудь также будет необходимо задействовать средства маткапитала на погашение ипотеки, составляйте заявление в ПФР самостоятельно (сотрудник ПФР сопроводит при необходимости по телефонному звонку о деталях заполнения бланка) или терроризируйте банк, подали они заявление или нет. На всякий случай укажу сроки рассмотрения заявления - 20 дней собственно рассмотрение и 5 дней на перечисление денежных средств. Хочется верить, что данный отзыв о «работе» Сбербанка будет кому-нибудь полезен.

Добрый день! Обратились в ДомКлик от Сбербанка за оформлением сделки. Во-первых, сотрудники не знают простых вещей, как будто впервые слышат о чем речь и стандартная фраза "Я обязательно это уточню", после чего менеджер пропадает и новому приходится объяснять все сначала. Во-вторых, загрузила документы, их не приняли с формулировкой "Банку не нужны Ваши медицинские анализы". А сотрудник читает, что приложено или только заголовок смотрит? Прикрепляла СПРАВКУ об отсутствии зарегистрированных лиц, выдает гос.орган ЕИРРЦ по установленной форме. В-третьих, оплатили оценку недвижимости, где было написано в течение суток специалист свяжется. Пошел второй день, тишина. Звоню сама, дают номер со словами "А Вы сами позвоните, вот номер, а имя не знаю какое". То есть, ты оплати услугу, а потом добивайся, чтобы ее осуществили. Очень интересный подход! Третий раз обращаюсь с разными услугами в Сбербанк, и третий раз обещаю больше этого не делать. То переводы месяц делают. То проценты по немаленьким вкладам не выплачивают. Не советую данный банк!

Добрый день! Обратились в ДомКлик от Сбербанка за оформлением сделки. Во-первых, сотрудники не знают простых вещей, как будто впервые слышат о чем речь и стандартная фраза "Я обязательно это уточню", после чего менеджер пропадает и новому приходится объяснять все сначала. Во-вторых, загрузила документы, их не приняли с формулировкой "Банку не нужны Ваши медицинские анализы". А сотрудник читает, что приложено или только заголовок смотрит? Прикрепляла СПРАВКУ об отсутствии зарегистрированных лиц, выдает гос.орган ЕИРРЦ по установленной форме. В-третьих, оплатили оценку недвижимости, где было написано в течение суток специалист свяжется. Пошел второй день, тишина. Звоню сама, дают номер со словами "А Вы сами позвоните, вот номер, а имя не знаю какое". То есть, ты оплати услугу, а потом добивайся, чтобы ее осуществили. Очень интересный подход! Третий раз обращаюсь с разными услугами в Сбербанк, и третий раз обещаю больше этого не делать. То переводы месяц делают. То проценты по немаленьким вкладам не выплачивают. Не советую данный банк!

Здравствуйте !У меня ставка по Ипотеке 11,9% , а действующая ключевая ставка после неоднократного снижения составляет 4,25%, что  почти в 3 раза ниже ставки по действующему кредитному договору (ипотеке).          Исправно плачу ипотеку по договору №8***81 от 06.07.2012 года (срок кредитования 20 лет), своевременно предоставляю страховые полисы. Также без просрочек оплачиваю потребительский кредит, выданный под 13,9%. С 2017 года по настоящее время  участник зарплатного проекта СБЕРА. 20.02.2021 года в полном объеме выполнила обязательства  по ипотечному договору №7***6 от 23.06.2011 года (т.е. 10 лет исправных платежей без просрочек).          При посещении  банка в феврале 2021 года, спросила про снижения моей ставки, так как СБЕР в настоящее время рефинансирует ипотечные кредиты других банков по ставке 7,8% , мне пояснили, что в настоящее время проценты никому не снижают, заявления не принимают с 2018 года и нужно ждать когда запустят программу по снижению ставки.          Как же так? Клиентам сторонних банков ипотеку рефинансируют, а СВОИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ НЕТ !!! Что же делать? В СБЕРЕ с 2011 года и не хочется рефинансировать ипотеку в другой банк!!!           Ставки банков, предлагающих рефинансирование от 5,9% до 7,9% , это с учетом моей кредитной истории.Прошу рассмотреть  мое обращение в индивидуальном порядке по снижению ставки по действующим кредитам, либо, как это не печально, буду вынуждена рефинансироваться на более выгодных условиях сторонних банков .

Три месяца подряд я набирал уровень программы спасибо "больше чем спасибо". И знаете что? Я решил совершить большую покупку и оформил кредит в нашем всеми "любом" и "клиентоориентированном" банке "СБЕРБАНК" и получил заветные денюшки в январе. В том же месяце я снял деньги, совершил покупку, кстати я очень этому рад, и в марте месяце я узнаю, что мой уровень спасибо упал до самого низкого уровня, хотя в конце февраля возможным уровнем стоял "больше чем спасибо". Я решил обратится в чат, где меня отфутболили, сказав что то в духе: "деньги снял? снял. Вот и дуй в конец уровня спасибо". Было обидно, и я поделился с опытом работы оператора другого банка, на что мне поступил такой ответ: "я же вам уже выше все объяснил".Это полный бред, что снять денежные средства взятые в кредит, вы теряете уровень спасибо. Я думаю в дальнейшем перестать пользоваться их услугами.

06.03.2021 я  воспользовался банкоматом Сбера по адресу пер новоподмосковный 1-й, 2/1 с целью пополнить свою дебетовую карту на 500 тыс рублей , в конечном итоге карта пополнилась на 325 тыс рублей , а оставшиеся 175 тыс не вернул обратно и не зачислил на карту Далее банкомат выдал  квитанцию «внесение наличных произошёл сбой» , в ответ я оставил обращение через приложение с целью вернуть мне мои деньги , далее  мне сказали ожидать вплоть до 14 марта не понимая, что деньги мне нужны в ближайшее время, и не известно еще чем это закончится.  Номер банкомата 60003652

06.03.2021 я  воспользовался банкоматом Сбера по адресу пер новоподмосковный 1-й, 2/1 с целью пополнить свою дебетовую карту на 500 тыс рублей , в конечном итоге карта пополнилась на 325 тыс рублей , а оставшиеся 175 тыс не вернул обратно и не зачислил на карту Далее банкомат выдал  квитанцию «внесение наличных произошёл сбой» , в ответ я оставил обращение через приложение с целью вернуть мне мои деньги , далее  мне сказали ожидать вплоть до 14 марта не понимая, что деньги мне нужны в ближайшее время, и не известно еще чем это закончится. Номер банкомата 60003652

Хочу  выразить огромную благодарность специалисту кредитного отдела Т-ко А. за помощь в получении кредита. Квалифицированный, грамотный специалист, душевная , милая, добрая девушка. Толково, терпеливо, доходчиво объясняет и проводит всю процедуру.                                                                      ПРОШУ Руководство СБЕРА и отделения в частности поощрить и премировать Т-ко А.                                                                                                                                                                                                                                              С наилучшими пожеланиями.

Решил оформить ребенку карту на 14-и летие. Выбрал Сбер, чтобы родне было удобно  карту пополнять ).  При оформлении банк предложил  выбор дизайнов. ПРИ ЭТОМ  НЕ БЫЛО УКАЗАНО ЧТО ЭТО ПЛАТНАЯ УСЛУГА.  Выбрали дизайн, внесли все данные и вот на финише , когда  инфа ушла на оформление , в левом углу сообщение  - ЗА ДИЗАЙН 500 РУБЛЕЙ.  Это при том что годовое обслуживание 150 руб.  Меня такое отношение просто разорвало: ПОЧЕМУ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДИЗАЙНА НЕ УКАЗАНО ЧТО ЭТО ПЛАТНАЯ ОПЦИЯ!  Решил что оформлю  другую карту в Тинькове,  в Сбер получать не пойдем. Мне не жалко 500 руб, но ощущение  МЕРЗОСТИ не покидает.  Написал, чтобы предупредить .

Я присоединяюсь ко всему сказанному здесь о новом дизайне Сбербанка. Он действительно НЕ непривычен, а нефункционален! Смотрите: раньше по центру страницы я видела свои "продукты". Т.е. свою карточку, свои счета. Это именно то, что мне, пользователю, нужно. Теперь же мои счета и карточка уехали в левое цветное поле, а под ними ещё какие-то опции, которые мне не нужны, потому что не собираюсь я открывать кредит или золотовалютный вклад - я пользуюсь этим сайтом [b]только[/b] для того, чтобы без мороки платить коммуналку и делать переводы, когда необходимо.  Вы, господа, когда брались за переделку, думали о том, сколько конкретно физлиц у вас пользуется [b]именно этими и только этими функциями[/b] Сбербанка онлайн? Вот на старом дизайне все непервостепенные функции были убраны на другую страницу, а сейчас мне их сразу подсовывают. Зачем? Второе. Раньше шаблоны были в меню справа, я сразу могла перейти на нужный и заплатить. Теперь же я должна сделать клик и перейти в раздел "Платежи и переводы", там найти опцию "Шаблоны", кликнуть на неё и уже там искать нужный шаблон! Третье. В старом дизайне возле каждого счёта или карты была кнопка, наведя курсор на которую я могла выбрать СРАЗУ действие с деньгами на счету или карте. Было очень удобно при переводе между своими счетами. теперь же я должна опять же войти в "Платежи и переводы" и там уже искать варианты. Три шага вместо одного. Четвёртое. Чат на сайте не работает. Действительно, зачем вам обратная связь? Пятое. К чему эта идиотская заставка? Она долго грузится, даже при моём довольно шустром Интернете. Пятое. Ребята-операторы, до которых всё-таки удаётся дозвониться (сегодня ждала семь минут, но дождалась), всегда очень милы, вежливы и терпеливы, всё объясняют. НО: почему вы не подумали, что они будут перегружены именно потому, что пользователи не смогут найти нужное в обновлённом дизайне? [b]Моё предложение[/b]: а) снести к чёрту существующий дизайн; б) дать по шее (больно, очень больно) дизайнерам, которые его склепали; в) вернуться к предыдущему дизайну и усовершенствовать его, исходя из пожеланий пользователей. Чёрт побери, господа, ну вы же не для себя его лепите (за наши, налогоплательщиков, деньги, между прочим), а  для нас, а нам НЕ-У-ДОБ-НО! Поймите же это уже наконец и оставьте хотя бы выбор тем, кто категорически не хочет путаться в аляповатом и users unfriendly дизайне! И запомните: чем проще дизайн сайта, тем легче в нём ориентироваться даже самым неискушённым юзерам.  (Вместо P.S. В предыдущем дизайне я, человек уже немолодой, разобралась в своё время самостоятельно за пять минут, потому что он был абсолютно интуитивно понятен и логичен).

Моя ситуация: На сайте iherb оформляла заказ себе и знакомой. Сумма заказа позволяла выбрать бесплатную глобальную доставку. Выбрала адрес, через два дома от места проживания (сейчас я маломобильна из-за двоих маленьких детей на руках) и спокойна ожидала заказа. Первый нехороший звоночек был 1 марта, когда на телефон пришло sms от Sberlog -"по техническим причинам ПВЗ по вашему заказу был изменен на .... и адрес". Я не особо вникла, что это значит (часто идет спам). Но какого было мое удивление, когда на следующий день последовало следующее sms "Заказ iherb №....прибыл в точку выдачи ........... . Там был указан совершенно другой адрес, чем указывала я при оформлении заказа. Забив в навигаторе адрес я получаю следующую картину - на машине - 35 минут, общественным транспортом - около часа, пешком 1,20 )))) Забавно, если не было так грустно. Звоню по оставленному телефону и пытаюсь выяснить - "Это как? Без согласования, в одностороннем порядке были изменены условия доставки". Составляется претензия о переносе в другой пункт выдачи и заверение, что вечером придет оповещение, что проблема решена. 2 марта вечером не дождавшись никаких телодвижений от #сберлогистика звоню снова. Опять все рассказываю, объясняю. Ответ оператора изумителен: " Вижу вчерашнюю претензию, она пока еще не рассматривалась, давайте оформим еще одну". Оформляем. Жду..... Знакомой, которая проделала все аналогичные манипуляции, повезло меньше, ей попался "чудо-сотрудник", утверждающий, что сделать уже ничего нельзя, но в конце- концов нехотя согласился принять претензию..... Но самое "веселое", что неработающий, «якобы», пункт выдачи заказов рядом с моим домом до сих пор указывается на официальном сайте компании, как работающий.Сегодня уже 10 марта, кроме, как сообщения о том, что мой заказ через два дня вернется на склад и я не смогу его получить,  никаких изменений нет.... . Практически каждый день я звоню в службу поддержки и оставляю новую претензию...... - просто "театр абсурда" в лучшей своей постановке. Сколько сотрудников я заняла совершенно ненужной работой ( каждодневное оформление новой претензии, регистрация ее во всевозможных инстанциях,  формирование ответных писем с извинениями), только вот РЕЗУЛЬТАТ НУЛЕВОЙ. При грамотной работе данной проблемы или бы не было или она бы была решена в течение дня по согласованию с клиентом. ( со мной ни разу на прямую никто не связывался).Подумайте 100 раз, прежде, чем связываться с этой "конторой".  С уважением, Екатерина

Добрый день! 24 февраля в отделение Сбербанка в г.Зарайск, на ул.Гуляева д.6 мною был подан исполнительный лист о взыскании денежных средств. Банк исполнительный документ принял, назначил номер. Сегодня 10 марта,  десятый день ничего не происходит, деньги не поступили. Сотрудники банка называют постоянно разные причины: то исполнительный лист на экспертизе, то отправили запрос в суд...По ФЗ 70 ст.6 "Об исполнительном производстве" банк вправе задержать исполнение не более, чем на 7 дней.  Через 2 дня после нашей подачи исполнительного, 26 марта, нашими родителями был подан точно такой же исполнительный лист, от того же суда, с тем же решением и тем же должником, но на чуть меньшую сумму. Им деньги пришли на карту в этот же день. Я не против проверки и экспертиз, но в оговоренные законом сроки - 7 банковских дней. Почему Сбер нарушает эти сроки? Где наши деньги?