140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! В приложении две дебетовые карты под арестом, следовательно, списывать деньги должны с них. Так же имеется третья карта без наложения ареста и вклад, на которую были пополнены деньги. При переводе с неарестованной карты на неарестованный вклад деньги самовольно ушли в счет списания судебного долга. Почему они туда ушли, если карта и вклад не являются арестованными?

Здравствуйте! В приложении две дебетовые карты под арестом, следовательно, списывать деньги должны с них. Так же имеется третья карта без наложения ареста и вклад, на которую были пополнены деньги. При переводе с неарестованной карты на неарестованный вклад деньги самовольно ушли в счет списания судебного долга. Почему они туда ушли, если карта и вклад не являются арестованными?

10.03.2021 года при получении перевыпущенной кредитной карты менеджер сказал, что мне уже подключена услуга "бесплатного" страхования на жизни и здоровья.При этом со слов менеджера я не буду ничего платить за страховку если у меня не будет задолженности по карте.Я, подумав, решил отказаться от столь щедрого подарка банка и выразил это свое намерение менеджеру, который ответил, что отказаться я могу лишь спустя месяц-два месяца.На мое возмущение относительно столь долгих сроков отказа мне было сообщено, что после получения мной карты меня направят к администратору, который и совершит необходимые действия по отмене моей страховки (которую я никогда и не заказывал).После выдачи карты менеджер мне зачем-то распечатал договор страхования (якобы для того, чтобы у меня сохранились условия страховки, которая якобы уже автоматически была оформлена).Прочитав условия договора я понял, что условия страхования не соответствуют тому, что говорил менеджер, а также то, что страховка будет оформлена лишь после подписания мной указанного договора.В результате я отказался от договора и попросил направить меня к администратору, чтобы отказаться от некой автоматической "бесплатной" страховки, но мне отказали, ответив, что сами передадут какие-то мои документы администратору, чтобы меня не задерживать.Позднее я позвонил по телефону горячей линии и выяснил, что на данный момент у меня никаких страховок по моим картам не подключено.Все указанное выше свидетельствует о том, что сотрудник банка намеренно вводя меня в заблуждение пытался навязать заключение договора страхования. Считаю подобное неприемлемым для банка такого уровня. Прошу принять меры к недопущению подобных инцидентов.

Обратилась в банк по некоторым вопросам и была приятно удивлена компетентности и вежливости сотрудника. Она ответила на все интересующие меня вопросы, все предельно ясно объяснила и решила все мои вопросы. И-ва Виктория Амангельдыевна, спасибо Вам большое! Желаю процветания и в жизни и в карьере!

Обратилась в банк по некоторым вопросам и была приятно удивлена компетентности и вежливости сотрудника. Она ответила на все интересующие меня вопросы, все предельно ясно объяснила и решила все мои вопросы. И-ва Виктория Амангельдыевна, спасибо Вам большое! Желаю процветания и в жизни и в карьере!

Выражаю огромную благодарность Ф-ой Виктории Игоревне сотруднику офиса 8629/01850 за высококвалифицированную консультацию по ипотечному кредитованию. Ответила на все мои вопросы и рассказала о всех нюансах данной процедуры на каждом ее этапе.  Развеяла все сомнения. Замотивировала. Также отдельная благодарность руководству отделения за организацию работы отделения. Всё чисто,  быстрое обслуживание. Доброжелательные сотрудники.

Здравствуйте! Сбербанк атакует сообщениями о наличии задолженности. Задолженность погашена через судебного пристава-исполнителя путем взыскания средств с заработной платы. Общение производила через мобильное приложение (помощник СберБанка) и с оператором по телефону 8 800 302-31-38. Норму закона, предусматривающую образование задолженности у Банка после окончания исполнительного производства, назвать не смогли. Документов, разъясняющих основание для образования задолженности, документов подтверждающих размер задолженности не предоставляют.

Я являюсь клиентом несчкольких банков одним из них является Сбербанк. 1 и 2 марта сильно выпивал,  будучи в нетрезвом состоянии пытался снять деньги с карты в банкомате,так как самому не получалось ввести пароль попросил набрать пин код постороннего человека после трех попытык неправильного ввода карта заблакировалась.После чего попытался расплатиться ей в магазине операция была откланена ссылаясь на мошенчиские действия.После недолго загула хотел поспользоваться картой но она так и неразблокировалась и оплаты в магазинах невозможны.Обратился в отделение сбербанка чтоб востановить карту,на что мне ответили что нужно будет ждать две,три недели на востановление.Так долго ждать я не могу так как жду зарплату с работы ,без этих денег я не смогу ни чего сделать: нужно за все платить ,на что то покупать еду ,платить кредиты иначе пойдут просрочки .Еще проблема в том что карты не привязана  к телефону,тоесть нет мобильного банка чтобы облегчило востановление карты.Как сильно я пожалел что решил зарплату перечислять именно через Сбербанк,а не обратился в другой банк где нет проблем о разблокировке карт на такое длительное время. Прошу принять к сведению и как можно быстрее помочь мне в сложившейся ситуации

Здравствуйте! 10.03.2021г. была проездом по работе в г.Копейске, обратилась в отделение банка по адресу: пр.Победы 30/1, за консультацией по зарплатной карте. Мне грамотно и вежливо ответили на все меня интересующие вопросы. Внимательное обращение к клиентам! Доброжелательные сотрудники! Спасибо вам большое!

Через Сбербанк воспользовались эл регистрацией сделки. (Номер  2459969 ) Максимальные сроки просрочены, уже второй раз сообщают посредством смс о том что сроки увеличиваются на 5 раб.дней (в итоге просрочка уже более недели). Какой смысл платить такие огромные деньги за оформление данной услуги, если она не выполняется должным образом, а сотрудники даже не могут внятно сообщить причину сложившейся ситуации

добрый день. Вчера, 10.03.2021 я оформил заявку на кредит в приложении Сбербанк Онлайн. Кредит был одобрен, при попытке его получения мой аккаунт в Сбербанк Онлайн был заблокирован. Я самостоятельно пытался разблокировать его по звонку на горячую линию, но там лишь ответили, что разблокировку может осуществить только специальный сотрудник, который позвонит сам в ближайшее время. Звонок данного сотрудника поступил более чем через час. После длинных и подробных расспросов данный сотрудник сообщил мне, что Сбербанк Онлайн будет разблокирован и по моей заявке можно будет получить кредит через 5 минут. В итоге Сбербанк Онлайн действительно разблокировали, но заявка до сих пор находится в статусе "Приостановлено", хотя вместо 5 минут прошло уже свыше 24 часов. При обращении в чат банка никаких ответов я не получил, только лишь было составлено обращение со сроком решения аж 7 дней. Забота о клиентах похвальна, но не стоит ли так перегибать палку? И почему слова сотрудника вашего банка расходятся с делом? И хотелось бы знать, что в итоге с моей одобренной заявкой?

добрый день. Вчера, 10.03.2021 я оформил заявку на кредит в приложении Сбербанк Онлайн. Кредит был одобрен, при попытке его получения мой аккаунт в Сбербанк Онлайн был заблокирован. Я самостоятельно пытался разблокировать его по звонку на горячую линию, но там лишь ответили, что разблокировку может осуществить только специальный сотрудник, который позвонит сам в ближайшее время. Звонок данного сотрудника поступил более чем через час. После длинных и подробных расспросов данный сотрудник сообщил мне, что Сбербанк Онлайн будет разблокирован и по моей заявке можно будет получить кредит через 5 минут. В итоге Сбербанк Онлайн действительно разблокировали, но заявка до сих пор находится в статусе "Приостановлено", хотя вместо 5 минут прошло уже свыше 24 часов. При обращении в чат банка никаких ответов я не получил, только лишь было составлено обращение со сроком решения аж 7 дней. Забота о клиентах похвальна, но не стоит ли так перегибать палку? И почему слова сотрудника вашего банка расходятся с делом? И хотелось бы знать, что в итоге с моей одобренной заявкой?

Взяли ипотеку для семей с детьми в Сбербанке.  В качестве части первоначального взноса использовали материнский капитал. Сотрудница Сбербанка на оформлении сделки сообщила, что банк переводит средства материнского капитала застройщику, для этого необходимо подтвердить отправку заявления на распоряжение материнским капиталом путем ответа на смс от банка с номера 900. Подтвердили.  Уточнили нужно ли что-то еще делать. Нас уверили, что на этом по сделке все завершено. Но менеджер не отправила заявление. Через два месяца после начала уплаты ипотеки узнали об задолженности от застройщика.  Перезвонили в пенсионный фонд, получили ответ, что заявления о распоряжении материнским капиталом не поступало. Вернулись в Сбербанк. В первый день ждали в электронной очереди более двух часов до закрытия отделения, не дождались приема. На второй день вежливая сотрудница сообщила, что не может написать заявление на распоряжение материнским капиталом, так как не знает как его заполнять. На третий день вернулись и направились прямиком к заведующей отделением. Несколько часов наблюдали как заведующая отделением пыталась разобраться на какие реквизиты нужно перечислять средства для оплаты застройщику (на реквизиты в Сбербанке и далее на ЭСКРОУ или напрямую на ЭСКРОУ). Отправили заявление. Получили отказ от пенсионного фонда из-за неверного оформления заявления.  Отправились в пенсионный фонд. Самостоятельно заполнили и направили заявление, получили одобрение. Через неделю пенсионный фонд направил средства в Сбербанк для перевода на счет застройщика. Сотрудники Сбербанка не поняли что делать с денежными средствами и отправили их обратно в пенсионный фонд. Причину объяснить не могут, о возврате тоже решили никому не сообщать. Мы узнали об этом только по звонку из пенсионного фонда. Прошло несколько месяцев, застройщик угрожает расторжением ДДУ. И самое главное!! После оформления ипотеки НИ ОДИН телефон поддержки или телефон менеджеров уже не отвечает. С горячей линии ДОМКЛИК не перезванивают или при звонке говорят, что не знают как решить проблему.

Была у меня как-то дебетовая молодежная карта.  В 2019 году закончилось обслуживание и сбер написал приходить за новой картой. Так как уже пол года не пользовался этой картой - я за ней не пошел. В 2020 в октябре пошел закрывать все свои счета. В отделении сказали, что никаких долгов у меня нет и счёт закрыт.  В феврале 2021 написали СМС с номера 900, что у меня задолженность 150 рублей. После звонка в отделение выяснилось, что оказывается счёт мой вообще не закрыли и долг так и висит. Теперь мне нужно идти, закрывать этот долг ( по телефону выяснилось что он не 150 рублей, а 209) и закрывать счета

На протяжении зимы были выполнены все условия на уровень больше чем спасибо, кроме пополнения счета в одном из месяцев, галочки отсутсвоваои и в других заданиях, хотя по факту они выполнены. В связи с этим обратилась к специалистам - что не все засчитан, меня заверили что на момент установления уровня все данные будут обновлены и засчитаны, в итоге сегодня я вижу самый первый уровень спасибо, в диалоге приложения мобильного банка меня просто игнорируют и никак не отвечают на протяжении всего дня, не говоря о том, чтобы исправить ошибку, крайне недовольна, если банк предоставляет какие-то услуги или программы, то должен выполнять без сбоев, либо исправлять по обращению, а не так, чтобы клиенты сами бегали и требовали соблюдать выполнение правил, которые банк сам установил.

Банкомат Сбербанка съел у пенсионера деньги при оплате за квартиру и погас. На следующий день он пошёл в Сбербанк, у него приняли обращение (№210*****300 от 05.03.2021). Срок рассмотрения до 10.03.2021 включительно. Однако теперь срок перенесён на 16 марта, хотя инкассация банкомата была уже давно и избыток средств 100% был зафиксирован. Пенсионер переживает, а Сбербанк пользуется его деньгами, а когда придут пени за просрочку оплаты, менеджеры отделения разведут руками. При этом всех пенсионеров буквально заставляют пользоваться банкоматами и платёжными терминалами Сбера.

9.03.2021 г. я внёс денежную сумму в размере 370 000 рублей в банкомат в мкр. Юрьевец в г. Владимире и получил ответ, что зачислено 346 000 рублей, а 24 000 - претензия. Попробовал на месте в офисе узнать каким образом так получилось, однако сотрудница банка просто посоветовала мне "подождать". Правда не уточнила чего именно подождать, обращение даже зарегистрировано не было. Обычная отговорка в стиле: "[i]ну бывает, чего вы нервничаете, вернутся наверное сегодня[/i]". К слову, эти деньги предназначались для перевода на другой счёт, поэтому время для меня имело значение. Также, я являюсь клиентом программы [b]Сбербанк Премьер[/b], факт чего в целом не изменил отношения сотрудников офиса ни ко мне, ни к моей проблеме. Это странно. После этого мною было принято решение позвонить на горячую линию, где сотрудница зафиксировала инцидент, но никакой информации о том, почему так могло произойти, когда и в каком порядке мне вернутся деньги (если вернутся), не дала. На вопросы отвечала стандартными скриптованными ответами. Очень недоволен отсутствием каких либо понятных пояснений банка по сложившейся ситуации. В любом случае, такие ситуации наверняка уже были и можно было бы просто и по-человечески объяснить почему так вышло. Какой смысл премиальной программы обслуживания, если для её реализации нужны какие то специальные условия в отделениях? Почему сотрудники и офиса и прямой линии не знают природу подобных инцидентов? Уверен, что для многих людей факт заморозки денег таким образом был бы не то, чтобы не приятным, а просто пугающим. Обращение №210309-*****-207600 от 09.03.2021.

Я К-ва Валентина Михайловна, проживающая по адресу:Ростовская область, г.Белая Калитва, п.К-вый,ул.П-ва,*2.В связи со сложившейся трудной ситуацией,я потеряла работу.Попросила у Сбербанка отсрочку в виде реструктуризации. А мне отказали по не понятной мне причине.Но при этом я всегда и вовремя исполняла свои обязательства.Стабильно и давно являюсь клиентом Сбербанка.В данный момент стою на Бирже труда.

Самый ужасный банк для ипотеки. Подавались на 8,5 процентов, пока банк отклонял заявки (подпись не там, фамилию не там написали, точки не должно быть и т.д.) процент поднялся до 11. Через скандал сделали 10% (условие:страховку только у них покупать). Весной 2020 года оставила заявку на ипотечные каникулы, менеджер банка сначала одобрила заявку и отключила расчетный счет с которого списывается кредит, а потом позвонила мне рассказать условия каникул. Естественно я отказалась, сообщив что буду продолжать выплачивать ипотеку по прежнему графику. Но это никого уже не волновало. В назначенное число деньги за кредит не списались, я позвонила в банк с просьбой решить эту проблему, так как просрочки мне не нужны и деньги на расчетном счету есть. Сотрудники пообещали все исправить в истории и подключили расчетный счет. Сейчас попробовала податься на рефинансирование в другой банк и мне отказали по причине: плохая кредитная история, была просрочка платежа. Серьезно?! За год Сбербанк так и не исправили косяк своего менеджера! Отправила им заявление с просьбой скорректировать кредитную историю (их менеджер по телефону сказала написать в свободной форме и прислать в онлайн чат с банком) срок рассмотрения 5 рабочих дней...звоню через 5 дней и слышу «ой, а никто не увидел ваше заявление, сейчас я оформлю ваше обращение, ждите еще 5 дней». Прошло 2 недели...ответа нет.

Гл-ной Александре сотруднику доп.офиса 6901/0814 выражаю большую благодарность за высококвалифицированную работу, добросовестное и внимательное отношение к клиентам банка, в том числе и ко мне! В этом отделении все сотрудники всегда легко и быстро решают мои вопросы, за что выражаю огромную благодарность всему коллективу и их руководству!