140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! В январе обратилась в СберБанк для рефинансирования ипотеки, которая была оформлена в Росбанке. На тот момент у меня был кредит в  СберБанке и ипотека.  СберБанк одобрил мне рефинансирование. В феврале я начала подготовку документов. Оплатила оценку квартиры, оплатила страховку здоровья.  После того, как менеджер сказала, что все сделано и идет подготовка к подписанию договора, пришел отказ с формулировкой- недостаточная платежеспособность "у клиента имеются обязательства перед Сбербанком, а также иной кредитной организацией. Данное обязательство было оформлено за несколько дней до оформления заявки на рефинансирование".  , но я никаких новых обязательств не заключала. Как оказалось при запросе кредитной истории, Росбанк продал мой кредит "ДОМ.РФ Ипотечный агент". Почему мне было отказано в рефинансирование, ведь я ничего не меняла в своей кредитной истории, ни до одобрения, ни после?

Закончился срок действия кредитной карты,  обратилась в офис за заменой и.... карту не выдали. Сказали в стоп листе, посоветовали погасить полностью кредитный лимит и "возможно" дадут добро на выдачу новой карты!!!! Что?? Гашу  её минимальными платежами, есть возможность гашу полностью. Раза два-три за все время использования (5 лет) задерживала пополнение на 1-2 дня. Это повод кинуть карту в стоп лист? Свое же банк забирает, внакладе не остаётся. Так и не поняла причину отказа, зато пытались навязать кредит для погашения кредитной карты! Возможно здесь представитель банка сможет объяснить необъяснимое!?!?

На карту наложено взыскание.Я звонила уточняла нужно ли что то для подтвержения того,что на карту поступают пособия и аллимениы.Все было хорошо детские несписывали,а вчера пришло смс о зачисление детского пособия.И через 3 минуты 50%сняли-только узнала я об этом случайно зайдя в приложение т к смс непришло.Написала обращение на возврат,а мне пришло решение,что все законно т.к стоит код 1 при зачислении.И могут они снять и 50 и 70%.И невидет банк никакой причину мне возвращять эти деньги.Детское пособие разве могут списывать?????

Добрый день. Ввиду отсутствия возможности направлять жалобу на действия ДомКлик официально, приходится пользоваться отзывами (уже отличное начало). В 2016 г. была получена ипотека (КД №4013**** от 25.04.2016), по которой я и супруга исправно платили. Но в 2020 г. развелись и возникла необходимость перевести квартиру и ипотеку на супругу, делали мы это через сервис ДомКлик. 23 ноября 2020 был сформирован полный пакет документов по требованию банка для вывода одного созаемщика (это уже была вторая попытка, но отзыв не об этом), 3 декабря 2020 было получено разрешение банка на вывод меня из состава созаемщиков (далее были действия по получению данного разрешения в банке, заключение соглашения о разделе имущества у нотариуса). 29 декабря 2020 опять же через чат ДомКлик было направлено соглашение о разделе, после чего нас пригласили в офис банка для подписания дополнительного соглашения к КД (Ипотечный Центр Кантемировский). 20 декабря 2021 г. были подписаны дополнительные соглашения к КД и в этот же день направлены документы в Росреестр (информация о месте подачи также была направлена в домклик). Какого же было удивление, что в Росрестр заявлений от банка не поступало, соответственно новую закладную они пока придерживают и не аннулируют старую. 20 февраля в соответствии с условиями Разрешения на вывод созаемщика и Дополнительного соглашения к КД в Ипотечный центр были представлены Соглашение о разделе имущества и новая выписка из ЕГРН. В итоге я веду переписку с ДомКлик с 20 января 2021 по 10.03.2021 и до сих пор они не ответили в чем причина задержки, кредит как был оформлен на меня, так и оформлен. То есть банк в лице сервиса ДомКлик не выполняет взятые на себя обязательства по выводу созаемщика. И если до момента подписания менеджеры отвечали максимум через день, то теперь отвечают раз в 2 недели (а вы помните что у них на сайте написано, что поддержка 24/7). Как итог очень не рекомендую брать ипотеку в Сбербанке, потому что если будет сложная ситуация - НИКТО не поможет вам ее решить.

Моя история попытки получения ипотеки в сбереначиналась радужно, подали заявку, одобрили сумму даже сверх ожидаемой. Далее понеслось. После подтверждения заказа юр проверки, каждый звонок с менеджерами начинался или заканчивался с навязчивой просьбы оплатить услугу.И это при том,что ещё не было выбрано никакого объекта и как оказалось далее риск того что в принципе объект не будет согласован банком высок. Пытаюсь купить в ипотеку сложный объект, в том смысле что он состоит из одного дома и трёх смежных участков.В процессе решения постоянно менялись менеджеры с кем я обсуждал свою потенциальную сделку,и каждый мог говорить противоречивую информацию. Например перед заказом оценки объяснили, что банк в залог может взять 3 объекта. Мы как послушные дети пошли и сделали оценку на 3 объекта, загрузили отчёт.Прошло время, отчёт менеджер проверил,загрузили остальные документы,но тут оказалось,что по выбранному продукту,банк может взять в залог только 2 объекта, а не 3.С негодованием заказал отчёт на 2 объекта.Получается из-за некомпетентности сотрудника банка я потерял 5 тыс. Через некоторое время все документы были собраны и наш объект наконец-то пошёл на проверку.В результате коей оказалось,что банк оценивает сам объект на 85% стоимости из отчёта с формулировкой "...рядом с объектом оценки имеются предложения-я на схожие объекты и поболее низкой цене.". Я год искал себе подходящее жильё, мониторил авито, циан,домофонд,даже через знакомых в агенстве недвижимости, нигде никакого схожего объекта в помине не продаётся. З[b]ачем я вообще обращался к аккредитованному оценщику за оценкойесли сам банк всей компетенцией по оцениванию обладает?[/b]Сделал расчёт прикотором пришлось бы перейти на более дорогой кредит, но объединив все участки и дом в один объект, всё-таки пройти по бюджету.Но менеджеры сбербанка не дремлют.В ходе выяснений обнаружилось, что помимо кол-ва объектов,которые банк может прокредитовать есть ограничение и на тип земли.За более дорогой кредит возможно взять земли только ЛПХ,СНТ и тп,а ИЖС-нет, нельзя)По моей житейской логике земли ИЖС как правило более ценны и дороже чем др типы, грубо говоря потому что в городе располагаются со всеми услугами, дорогами и магазинами. П[b]очему за большуюцену кредита мне нельзя взять земли ИЖС, а за меньшую можно?[/b]Отмечу, чтонигде полного списка ограничений в интернете нет.В итоге, имея на руках 35% стоимости объекта, одобрившись на сумму покрывающую более чем нужно, купить в ипотеку выбранное жильё я не могу. Ну вот просто никак.Хоть через 100500 домкликов.Никак. [b]Бонусом[/b][b] [/b]явилось ещё и то, что после загрузки документовпо объекту, срок одобрения заявки сразу же сократился на пару месяцев.Ещё "приятно" удивила расчётная стоимость оформления сделки, которая после загрузки документов взлетела сначала с 40к до 85к, а затем до 122к за счёт удорожания страховки и доп. сервисов. [b]Урок №1:[/b]Если будете заказыватьюр проверку не спешите ничего оплачивать, несмотря на все уговоры и заверения.Если в ходе оформления откажетесь от покупки или в другой банк перейдёте, эти деньги будут выкинуты на ветер. [b]Урок №2[/b]:перед тем как заказывать оценкунедвижимости обязательно получите полный список условий одобрения объекта, тем более если вы уже что-то подобрали. Если потратитесь на отчёт,а потом окажется, что объект в принципе не подходит под условия, деньги на подготовку выкинете на ветер, вместе с настроением улучшить свои жилищные условия. [b]Урок №3:[/b]Будьтеготовы, что на основе неподтверждённых выводов банк может согласиться кредитовать только часть суммы оценённого объетка.

Добрый день.У меня оформлен потреб в Сбере. Ежемесячный платёж был назначен на 7 марта, деньги я внесла заранее, 5 марта. Деньги не списались 7 и я решила позвонить на 900, сказали, что в связи с праздниками списание переносится на первый рабочий день, то есть 8. Ну думаю всё ок, жду. В течение дня, 8 марта, проверяю- списания так и нет.  Как оказалось зачем-то и почему-то денежные средства должны были списаться со счета электронной карты, которая вроде как предназначена для покупок в интернете, в общем для безопасных сделок. Может у Сбера по своему это работает, но зачем привязывать электронный счёт, когда есть основной? Теперь у меня испорченная кредитная история. Спасибо банку за это.

Здравствуйте.В апреле прошлого года вынудили уволиться с работы.[b]17.04.2020г.[/b]после получения всех документов на работе обратилась в Сбербанк с целью оформления кредитных каникул по ФЗ#106. Обращалась лично в отделение. Оператору объяснила ситуацию, уточнила когда надо подавать документы сейчас или позже.Оператор сказала что сейчас. Оформили. [b]22.04.2020г.[/b]смс о том,что заявка одобрена. [b]15.06.2020г.[/b]смс с просьбой предоставления документов о снижении дохода(операторы не в курсе какие еще нужны документы,уточняю,вероятно с центра занятости,они мне-ну у вас же пособия приходят к нам, ничего предоставлять не надо) [b]27.06.2020г.[/b]смс о том,что заявка одобрена. [b]10.07.2020г.[/b]смс о том,что надо предоставить документы подтверждающие снижение доходов(приношу справку из ЦЗН о доходах) В сбер-онлайн не числится долг,пишет-предоставлены кредитные каникулы. [b]25.07.2020г. [/b]приходит уведомление в сбер-онлайн о том,что каникулы не одобрены и до конца августа оплатить [b]26 709 руб.[/b] На ГЛ советуют идти в банк и разбираться там,(выходные и я заболела)попала в банк [b]03.08.2020г.[/b] Там не понимают почему отказано,когда все документы в полном порядке.Подаём еще раз на каникулы. На вопрос что делать с долгом объяснили что механизм отсрочки запущен и долг не растет,а следовательно просрочка не идет и долг будет списан в первую дату платежа. [b]14.08.2020г.[/b]смс о том,что кредитные каникулы не одобрены.Звонок из службы задолженности и вопрос оператора ко мне на каком основании документы приняли в день увольнения,когда надо было принимать через месяц.Я образование экономическое не имею и в тонкостях не разбираюсь,поэтому и  обращалась в банк лично 🤷🏻‍♀️ [b]16.08.2020г.[/b]смс что через 10дней банк может воспользоваться правом досрочного истребования долга по кредитной задолженности-[b]11713 руб.[/b] В в конце августа в отделении сказали что по их данным у меня идет все еще рассмотрение с [b]03.08.2020г.[/b](каникулы были предоставлены с[b]08.08.2020г[/b].о чем мне сообщили[b]15.09.2020г.[/b]) и сумму задолженности не погасить. [b]15.09.2020г. [/b]приходит смс о том что смс с отказом в кредитных каникулах мне направлена ошибочно и моя заявка одобрена. Каникулы продлены до [b]26.02.2021г.[/b] и сумма к оплате составляет сумма просрочки+ежемесячный платеж. На мой вопрос когда оплачивать этот долг один и тот же ответ все месяцы-у вас каникулы,какой платеж?🙄 [b]28.01.2021г.[/b] поступает звонок из службы задолженности с вопросом когда задолженность будет оплачена и вообще мне направлено досудебное письмо-требование о досрочном возврате суммы кредита до [b]25.02.2021г..[/b] Сумма задолженности по письму [b]229945 руб.[/b] ( [b]218232 руб. [/b]основной долг+[b]11713 руб.[/b]просроченная задолженность) При обращение в отделение сумма отличается-[b]257 тыс. [/b]числится задолженность. Откуда [b]27 тыс.[/b]? Оператору при звонке на ГЛ объяснили что вероятно (они сами не знают,но объясняйте так) это проценты за пользование отсрочкой и кредитом. [b]02.02.2021г.[/b]я гашу задолженность в 12 тыс,поскольку после звонка из службы задолженности сумма начинает возрастать. Прихожу в отделение и составляю обращение в банк с просьбой объяснения сложившейся ситуации. К [b]06.02.2021г.[/b]я нахожу по знакомым нужную сумму и гашу полностью сумму задолженности. Встаёт вопрос как вернуть денег-заказываю свою кредитную историю в которой узнаю о том,что долг числился с [b][u]! 06.05.2020[/u][/b][b][u]![/u][/b]. В сбербанке тупо отписались. Что делать дальше-не понимаю кредитная история подпорчена,а денег людям возвращать надо!

Добрый день! «07» марта 2021 года в 13:27:34 (время по г. Владивосток) мною были внесены денежные средства в размере 15 000  рублей 00 копеек через банкомат  ПАО «Сбербанка России», расположенного по адресу – Приморский край, г. Владивосток, ул. Крыгина, д.23. Далее в «07» марта 2021 года в 13:29:46 (время по г. Владивосток) мною был осуществлен перевод денежных средств в размере 15 000 рублей 00 копеек через систему «Быстрых платежей». В этот же день «07» марта 2021 года в 17:00 (время по г. Владивосток) в приложении «Сбербанк Онлайн» мною было обнаружено, что на моей дебетовой карте "МИР"  состояние счета: - 14 982  рубля. То есть вместо положительного баланса на дебетовой карте, имеется отрицательный баланс, хотя овердрафт на моем счете не установлен. Согласно выписке по счету, за период с 05 марта 2021 года по 7 марта 2021 года на счет было зачислено 13 570 рублей, а списано 28 592,71 руб., хотя в выписке указано на зачисление на счет 15 000,00 руб. и их перевод . При этом расхождение между операциями по зачислению и списанию ничем не объяснимо, никаких списаний "в минус" по счету не имеется, то есть банк неправомерно списал с моего счета в овердрафт сумму в 15 000,00 рублей, ничем не мотивировав и не прояснив, что является нарушением моего права как потребителя финансовой услуги. При этом при обращении в контакт-центр банка мне не смогли пояснить причины отсутствия денежных средств на счете.  Все остальные зачисления, отправленные мне на карту от "7" марта 2021 г. (1000 руб) и от "8" марта 2021 г. (1250 руб)ушли в счет погашения "минуса.

Добрый день!«07» марта 2021 года в 13:27:34 (время по г. Владивосток) мною были внесены денежные средства в размере 15 000  рублей 00 копеек через банкомат  ПАО «Сбербанка России», расположенного по адресу – Приморский край, г. Владивосток, ул. Крыгина, д.23.Далее в «07» марта 2021 года в 13:29:46 (время по г. Владивосток) мною был осуществлен перевод денежных средств в размере 15 000 рублей 00 копеек через систему «Быстрых платежей».В этот же день «07» марта 2021 года в 17:00 (время по г. Владивосток) в приложении «Сбербанк Онлайн» мною было обнаружено, что на моей дебетовой карте "МИР"  состояние счета: - 14 982  рубля.То есть вместо положительного баланса на дебетовой карте, имеется отрицательный баланс, хотя овердрафт на моем счете не установлен.Согласно выписке по счету, за период с 05 марта 2021 года по 7 марта 2021 года на счет было зачислено 13 570 рублей, а списано 28 592,71 руб., хотя в выписке указано на зачисление на счет 15 000,00 руб. и их перевод .При этом расхождение между операциями по зачислению и списанию ничем не объяснимо, никаких списаний "в минус" по счету не имеется, то есть банк неправомерно списал с моего счета в овердрафт сумму в 15 000,00 рублей, ничем не мотивировав и не прояснив, что является нарушением моего права как потребителя финансовой услуги.При этом при обращении в контакт-центр банка мне не смогли пояснить причины отсутствия денежных средств на счете. Все остальные зачисления, отправленные мне на карту от "7" марта 2021 г. (1000 руб) и от "8" марта 2021 г. (1250 руб)ушли в счет погашения "минуса.

У меня закончился срок вклада в Сбербанке, новая процентная ставка - 0,01%, поэтому я решила вывести деньги в другой банк. Я вошла в Сберонлайн, закрыла счет, деньги перевела на карту. Затем зашла в личный кабинет банка Санк-Петербург и попыталась перевести себе же со своей сберовской карты 30000 рублей - сумма, разрешенная по всем лимитам. Аналогичные переводы через кабинет банка СПб я делаю регулярно, всегда на одну и ту же карту.Сбер отклонил операцию перевода и заблокировал мне Сбербанк онлайн якобы за скомпрометированную операцию (закрыть счет с невыгодными процентами). Это было в 10 вечера.Я позвонила в поддержку Сбера, где мне стали объяснять, что Сбер-онлайн можно разблокировать только через звонок от их оператора, который будет совершен в непредсказуемое время суток (в том числе звонок может поступить и ночью). Вариант прийти с паспортом в отделение они отклонили - только звонок их оператора, который не видит говорящего и документов. После получасовой беседы через некоторое время безо всяких звонков мне прислали смс, что сбербанк-онлайн разблокирован и тут же вторую смс - что заблокирована карта. На мой звонок оператору мне сказали, что разблокировать ее можно только по кодовому слову, а если кодовое слово, которое было установлено 13 лет назад, я забыла, то я должна: дождаться открытия офисов банка (через почти 12 часов, в 10 утра), подать заявление на смену кодового слова, которое они будут менять сутки, после этого, то есть на третьи сутки, позвонить и разблокировать карту. При этом разблокировать ее при личном визите в офис, где сотрудник может проверить мои документы и подтвердить мою личность - невозможно, разблокировать путем телефонного опроса об операциях за рандомный период (информация, которую знаю только я и не могут знать мошенники), как у Сбербанка было возможно всего полгода назад - тоже нельзя. Но зато любой человек, к которому попал экз моего договора с кодовым словом, может разблокировать карту (договор злоумышленники могут украсть или получить незаконным путем, но Сбербанк это не волнует). Более того, оператор навязывала мне перевыпуск карты (что занимает неделю) и еще более настойчиво навязывала вариант снять деньги в офисе (за что надо платить комиссию Сбербанку).Жалобу на создание подобной ситуации операторы принимать отказались.Данную ситуацию я могу трактовать двумя способами:- Сбербанк незаконно удерживает у себя мои средства, не давая возможность перевести их в другой банк,- Сбербанк специально блокирует карты, вынуждая людей снимать деньги через оператора с комиссией.

У меня закончился срок вклада в Сбербанке, новая процентная ставка - 0,01%, поэтому я решила вывести деньги в другой банк. Я вошла в Сберонлайн, закрыла счет, деньги перевела на карту. Затем зашла в личный кабинет банка Санк-Петербург и попыталась перевести себе же со своей сберовской карты 30000 рублей - сумма, разрешенная по всем лимитам. Аналогичные переводы через кабинет банка СПб я делаю регулярно, всегда на одну и ту же карту.Сбер отклонил операцию перевода и заблокировал мне Сбербанк онлайн якобы за скомпрометированную операцию (закрыть счет с невыгодными процентами). Это было в 10 вечера.Я позвонила в поддержку Сбера, где мне стали объяснять, что Сбер-онлайн можно разблокировать только через звонок от их оператора, который будет совершен в непредсказуемое время суток (в том числе звонок может поступить и ночью). Вариант прийти с паспортом в отделение они отклонили - только звонок их оператора, который не видит говорящего и документов. После получасовой беседы через некоторое время безо всяких звонков мне прислали смс, что сбербанк-онлайн разблокирован и тут же вторую смс - что заблокирована карта. На мой звонок оператору мне сказали, что разблокировать ее можно только по кодовому слову, а если кодовое слово, которое было установлено 13 лет назад, я забыла, то я должна: дождаться открытия офисов банка (через почти 12 часов, в 10 утра), подать заявление на смену кодового слова, которое они будут менять сутки, после этого, то есть на третьи сутки, позвонить и разблокировать карту. При этом разблокировать ее при личном визите в офис, где сотрудник может проверить мои документы и подтвердить мою личность - невозможно, разблокировать путем телефонного опроса об операциях за рандомный период (информация, которую знаю только я и не могут знать мошенники), как у Сбербанка было возможно всего полгода назад - тоже нельзя. Но зато любой человек, к которому попал экз моего договора с кодовым словом, может разблокировать карту (договор злоумышленники могут украсть или получить незаконным путем, но Сбербанк это не волнует). Более того, оператор навязывала мне перевыпуск карты (что занимает неделю) и еще более настойчиво навязывала вариант снять деньги в офисе (за что надо платить комиссию Сбербанку).Жалобу на создание подобной ситуации операторы принимать отказались.Данную ситуацию я могу трактовать двумя способами:- Сбербанк незаконно удерживает у себя мои средства, не давая возможность перевести их в другой банк,- Сбербанк специально блокирует карты, вынуждая людей снимать деньги через оператора с комиссией.

Тоже интересная ситуация произошла9.03.21 Хотела внести 50000₽ на картуБанкомат купюры принял, на экране высветилась сумма в 50000₽. Нажимаю внести- и выдаёт ошибку  (сначала не поняла в чем дело) Думаю, ну сейчас наверное вернёт сумму которую я внесла. Сумму не вернул, чек о неудачной операции не выдал, на карту тоже ничего не пришло Позвонила сразу на горячую линию- там даже не спросили ни адрес, ни номер банкомата. Просто сказали ждать решения проблемы до 18.03.А эта сумма нужна была на запланированный отпуск, отпуск у меня 12.03, и совсем нет времени ждать и гадать -вернутся ли деньги на счёт, если вернутся-то когда и в каком количестве ( читала отзывы что не у всех 100% суммы возвращается). Так что большое спасибо Сбербанку за испорченный отдых!

Добрыйвечер.Случиласьтакая проблема…Яобратился в сбербанк 05.03.2021 в районе 18:30 по адресу ул. Пушкина, 4, Казань, Респ. Татарстан, 420111 к сотруднице М-ва А.А. с просьбой перевести мои денежные средства на счёт в другой банк по закрытию счёта. На что мне М-ва А.А. выдала бумагу с названием «Запрос о предоставлении информации» и сказала просто подписать толком ничего не объяснила, мне пришлось самому изучить этот вопрос без участия операциониста. Я заполнил данную бумагу и указал в ней , что я требую закрыть мой счёт в вашем банке согласно со статьёй Гражданского Кодекса РФ 859 пунктом 1 и перевести мои средства в другой банк согласно со статьёй Гражданского Кодекса РФ 859 пунктом 5 по указанным реквизитам.Мой документ приняли  и оповестили меня , что он будет рассмотрен в кратчайшее время и мне позвонят с номера 900, я ответил на это тем, что меня это не устраивает и я хочу написать заявления о переводе моих денежных средств прямо сейчас , а не ждать пока ко мне позвонят и разрешат мне закрыть мой счёт с  последующим переводом. На что М-ва А.А. сказала , что ничем помочь не может, вызвала сотрудника Службы Безопасности , на что тот взял меня за руки и вышвырнул из отделения закрыв за мной дверь ( Прошу заметить , что я не хамил и даже не повышал тон моего голоса, в этот момент я чувствовал себя очень униженным ведь я клиент этого банка, а со мной позволили так отнестись).Наследующее утро в 09:00 06.03.2021 я поехал в другое отделение по адресу пр-т. Хусаина Ямашева, 9, Казань, Респ. Татарстан, 420066, где опять изложил свою проблему , выставил требования , чтобы мне закрыли счёт в вашем банке согласно со статьёй Гражданского Кодекса РФ 859 пунктом 1 и перевести мои средства в другой банк согласно со статьёй Гражданского Кодекса РФ 859 пунктом 5 по указанным реквизитам.Начто мне сотрудница, которая не представилась мне и была без бейджика , а по её подписи сложно разобрать ёё фамилию , которая напоминает что-то вроде «Изотова»(в документах приложенных жалобе видно ёё подпись и фамилию), дала бумагу , которая называлась так же , как бумага за 05.03.2021, но по смыслу и содержанию была другой. Яопять сказал ей , что хочу закрыть счёт и где здесь можно указать, она ответила, что моя заявка уже есть , и что здесь нужно просто указать реквизиты перевода, потом мне позвонят 09,03,2021 с номера 900 числа и скажут, что перевод будет выполнен. Я выполнил её пожелания, взял заверенную копию и отправился к выходу , ждать звонка. Через3  дня в 09.03.2021 , 10:34 мне поступил звонок с номера 88007070070 , ответила женщина, не представилась , сказало мол вам отказано в переводе денежных средств. Спросив причину , она ответила , что вы можете взять письменный отказ в  любом отделении банка , я запросил множество консультаций , которая она проигнорировала и сбросила звонок. Послеэтого я забрал уведомление об отказе в переводе безналичных средств в банк который я указал и не слово о закрытие счёта которое я требовал. Получается банк проигнорировал моё требование о закрытие счёта с переводом средств в сторонний банк согласно ст ГК РФ 859 пункт 1 и 5 , проигнорировав не только моё законное требование, но и закон РФ.Ятребую немедленно исполнить заявление на закрытие счета и перевести мои денежные средства по указанным реквизитам.  P.S. Сканы документов прилагаю в комментарии.

Мне 67 лет и у меня перестал на компьютере открываться сайт Сбербанка онлайн. все мои попытки открыть сайт банка через Яндрекс не увенчались успехом. Менеджер Мария Х-ая помогла установить другой браузер и сайт Сбербанка прекрасно открылся. она же и помогла разобраться с работой нового браузера

Добрый день. Стали часто приходить смс-ки с номера 900 вида:  Внимание! Ваша задолженность в размере 1600 RUR по договору №4070281095209010**** не оплачена. В случае неоплаты в 2-ух дневный срок Банк оставляет за собой право обратиться за взысканием задолженности в суд. Справки по тел. 8 800 302 34 57 (режим работы: Пн-Пт, 6:00-18:00 МСК), звонок по России бесплатный. СБЕРБАНК При этом у меня есть только дебетовая карта на которую начисляется пенсия, в личном кабинете в интернет банке нет никаких задолженностей да и что это за номер договора я понятия не имею, просьба разобраться в ситуации.

[b] 09.03.2021 21:57 [/b] Приехала с вопросом об ипотеке, не понятно почему сделала досрочное списание, на 18 000, а сократили срок только на месяц, при остатке срока 9 лет. Мне сказали,  что ни чем не могут помочь и отправили в отделение на Чистопольской, там тоже ни чем не могут помочь, интересно кто мне может ответить на мои вопросы? [b] 09.03.2021 22:08 [/b] В октябре 2020 года делала рефинансирование в Сбербанке, 10000000 раз пожалела, во первых не могли мне сказать правильно что я должна сделать из за чего 2 лишних месяца ездила в МФЦ, во-вторых при оформлении 3 раза спросила, точно ли можно делать частично досрочное погашение от любой суммы, 3 раза повторила в 1000 рублей, с сокращением срока. Сказали да, точно. На деле частичное погашение можно делать только от 5 с лишним тысяч для сокращения срока. До этого я обслуживалась ВТБ, ложила лишнюю тысячу, и уменьшала срок, хотя бы в пол месяца. В Сбербанке же в январе 2021 года списала 25 000 руб. в бане сказали, что срок сократился на пол года. Изначально у меня было 10 лет, потом стало 9. В феврале положила 18 000 на частично досрочное, списался месяц. В банке, ответить на мой вопрос: почему так мало, отказываются, говорят сами не знают. Кто же должен знать. Я думала в Сбере всё прозрачно, но тут один обман. Не советую этот банк, и больше связываться с ним не буду!

2 марта через онлайн-чат на сайте ДомКлика подал заявку об изменении состава созаёмщиков. Отправил полный пакет документов по списку (сам список оказался далеко не полным!), через день приходит сообщение - документы просмотрены, заявление на выведение супруги не заверено супругой. Переотправляю скан, проходит ещё один день ожидания... опять замечания, в скане паспортов отсутствует страница с детьми. Отправляю снова, и снова жду, и всякий раз спрашиваю - это ВСЕ замечания? Вы можете подтвердить получение? А можете собрать свои замечания воедино, чтобы я реагировал на всё сразу же, а не по отдельности?  В ответ - молчание, через день-два приходят очередные требования: то копия трудовой не та, то свидетельство о браке отсутствует. Специалисты колл-центра информацией не владеют, кое-кто просто перебивает и не даёт договорить.  Между тем, время идёт, и 30-дневный срок годности документов растрачивается зря. Господа из ДомКлика и Сбербанка, это всё делается намеренно, с целью усложнить процесс? Вы именно так относитесь к клиентам, которые собираются платить вам в течение десятка с лишним лет? Складывается ощущение, что ваши "менеджеры" попросту издеваются надо мной и моей супругой.  Думаю, что лучшим решением для тех, кто ещё не оформил ипотеку,  будет никогда не связываться со Сбером, а для таких, как я - просто рефинансироваться в других банках, где ценят и уважают клиента и его время.

Хочу выразить огромную благодарность Екатерине Н-ой, работнику отделения Сбербанка доп.офис 9040/00922 (г.Красногорск, ул.Ленина, 21) и К-ой Анжелике  (Центр продуктовых решений). Обе эти девушки смогли оперативно мне помочь подготовить документы по аккредитиву, который был раскрыт почти год назад. К-ва Анжелика подробно проконсультировала меня и предложила решение, как быстро подготовить документ. Екатерина Н-ва быстро сделала запрос и в тот же день документ был готов. А он был крайне важен для меня. Мне хочется сказать огромное спасибо Анжелике и Екатерине и прошу руководство этих отзывчивых и профессиональных работников выразить им благодарность.  Самые приятные впечатления от СберБанка! Спасибо!

Сегодня (09.03.2021) по ошибке сняла деньги с кредитной карты. Через 15 минут эти же деньги были возвращены на  кредитную карту. Общение с оператором (по телефону 900) результатов не дало - было сказано, что вернуть комиссию (а это немалая сумма - 390 рублей) не представляется возможным. Являюсь клиентом Сбербанка продолжительное время. Ранее никаких претензий со стороны банка ко мне не было. Надеялась, что пойдут навстречу, ведь это произошло со мной впервые. Но увы...

Добрый вечер. Впервые попробовала воспользоваться услугами СберЛогистики. И сразу провал. 20.02.2021 направила посылку RP18580582 с заявленным сроком доставки 3 рабочих дня. Сегодня 9 марта, где находится посылка неизвестно, согласно функции отслеживания, посылку передали на склад, упаковали, 25.02.2021г. направили, и все.... Многочисленное общение с сотрудниками пока ни к чему не привели, с их слов посылка и у курьера, и доставлена и ожидайте. С 04.03.2021 посылку поставили в розыск, который пока не дал результатов. Убедительная просьба разобраться, доставить по адресу, ее очень ждут. Очень разочарована работой.