140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом этого заведения более 18 лет. 1 марта пришел запрос от сбербанка по 115фз о пояснении по операциям, 2го марта пояснения были отправлены так же на электронную почту.  5го марта карточки и сбербанк онлайн заблокировали.По звонку по номеру 900 ничего сказать не смогли, отправили в отделение. Приехав в отделение по адресу, МО, г. Железнодорожный, 2к1, операционистка сказала, что я могу заказать деньги со своего счета на следующий рабочий день и написать заявление на разрешение мне снять СВОИ же деньги, ну и мне нужно подтвердить происхождение денег.Заявление я написал, дополнительные документы предоставил (в которых все рассказано и объяснено), но 6 марта она перезвонила мне и сказала, что мне отказано в получении моих же денег, выдано письмо с отказом и адрес куда писать. Я попросил закрыть все мои карты и вклады, на что мне так же было отказано уже начальницей отделения. Вновь сказано было, что бы я написал прошение о разрешении мне закрыть счета СВОИ в их банке, а о деньгах я могу забыть, со слов этих дам.Сегодня поехал решать этот вопрос в Москву, там мне сказали, что я могу получать свои деньги, но в размере до 99,999 рублей в сутки, согласно закону 115-фз, но счета и вклады я по прежнему не могу закрыть. Хотелось бы до того, как я буду ходить 90 рабочих дней подряд для получения СВОИХ денег и судебных тяжб, с вашим волшебным банком, понять, если вы считаете людей террористами, легализовщиками, без решения суда даже, то почему вы не выдаете полную сумму, а выдаете кусочками?Что мне делать в данной ситуации? ну я начал с жалобы сюда, обзвоном всех знакомых, что бы поскорее перестали кормить этот банк.

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом этого заведения более 18 лет. 1 марта пришел запрос от сбербанка по 115фз о пояснении по операциям, 2го марта пояснения были отправлены так же на электронную почту.  5го марта карточки и сбербанк онлайн заблокировали.По звонку по номеру 900 ничего сказать не смогли, отправили в отделение. Приехав в отделение по адресу, МО, г. Железнодорожный, 2к1, операционистка сказала, что я могу заказать деньги со своего счета на следующий рабочий день и написать заявление на разрешение мне снять СВОИ же деньги, ну и мне нужно подтвердить происхождение денег.Заявление я написал, дополнительные документы предоставил (в которых все рассказано и объяснено), но 6 марта она перезвонила мне и сказала, что мне отказано в получении моих же денег, выдано письмо с отказом и адрес куда писать. Я попросил закрыть все мои карты и вклады, на что мне так же было отказано уже начальницей отделения. Вновь сказано было, что бы я написал прошение о разрешении мне закрыть счета СВОИ в их банке, а о деньгах я могу забыть, со слов этих дам.Сегодня поехал решать этот вопрос в Москву, там мне сказали, что я могу получать свои деньги, но в размере до 99,999 рублей в сутки, согласно закону 115-фз, но счета и вклады я по прежнему не могу закрыть. Хотелось бы до того, как я буду ходить 90 рабочих дней подряд для получения СВОИХ денег и судебных тяжб, с вашим волшебным банком, понять, если вы считаете людей террористами, легализовщиками, без решения суда даже, то почему вы не выдаете полную сумму, а выдаете кусочками?Что мне делать в данной ситуации? ну я начал с жалобы сюда, обзвоном всех знакомых, что бы поскорее перестали кормить этот банк.

Захотел взять потребительский кредит в сбербанке онлайн, предварительно была одобрена заявка под 11.9% осталось только получить о чем пришло сообщение от банка, но радость была не долгой, по какой то причине которую работник банка мне не сообщил проценты были изменены на 14.2 а первоначальный запрос аннулирован, мол ошибочка вышла не было такой заявки а сообщение вам вообще показалось. Хотя зарплату предприятие переводит на этот банк и практически все деньги хранились на карте. Фактически просто обманули, я на эти деньги рассчитывал к определенному дню,  буду искать другой банк.

Добрый день всем!На прошлой неделе заметил, что при входе в приложение Сбербанк-Онлайн перестали приходить соответствующие СМС-уведомления на телефон, чей номер привязан к мобильному банку. Дело в том, что для целей безопасности мобильное приложение стоит на одном телефоне, а СИМ-карта с контактным номером - на другом.Зайдя в браузерную версию СБОЛ обнаружил информацию, что теперь при входе в приложение СБОЛ Сбер сначала пытается отправить пуш-уведомление в приложение, а только лишь при его невозможности будет отправлять СМС на контактный номер. Очевидно, что получение пуш-уведомления в приложении после входа в это же приложение лишено всякого смысла. В то же время, клиент уже оперативно через СМС не узнает, что кто-то получил доступ к его МБ.Таким образом СБЕР добавил потенциальную дыру в безопасности и уменьшил степень защищенности своих клиентов. И, кстати, лично мне теперь нет смысла платить 60 рублей за мобильный банк. Завтра я его отключу. Спасибо, СБЕР.

6 марта 2021 года была попытка пополнить счет через банкомат  АТМ 60003165 Сбербанка по адресу г. Москва, Генерала Белобородова ,13. В банкомат одной пачкой было внесено 200000 рублей купюрами по 5000 и 2000, банкомат посчитал купюры и выдал сообщение - "внести 175000Р?", отменил операцию, понадеявшись что вернут полную сумму. Банкомат выдал мне 175000р, т.е. сумму на 25000р меньше. пришлось добавлять дополнительные средства и зачислил в три суммы. Позвонив на номер 900 и описав ситуацию было составлено обращение №210307-9097-221900. Смс с ответом на обращение пришло через несколько часов (супер скорость в воскресенье и предпраздничный день) с ответом "При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано - основания для зачисления 25000 отсутствуют. Никакой инкассации или даже проверки логов банкомата не было т.к. в первый рабочий день - 9 марта при личном обращении в отделение банка где установлен банкомат было составлено новое обращение № 210309-0342-340600 и специалист подтвердил что ошибка в работе была т.к. присутствует попытка суммы пополнения 200000р , но банкомат посчитал ее как 1р что быть никак не может.. дополнительно в момент пополнения технические специалисты чинили соседний банкомат что также говорит что какая то проблема была

Уважаемый Герман Оскарович Греф, я являюсь клиентом вашего банка. Постоянно пользуюсь СбербанкОнлайн. У меня вопрос, что за ...... сотрудник вашего банка придумал ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, СОВЕРШЕННО НЕУДОБНЫЙ НЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ так называемый НОВЫЙ ДИЗАЙН страницы. Не было желания поинтересоваться у пользователей, клиентов сбербанка, страницей в каком виде им удобней пользоваться в "старом" дизайне или страницей в новом дизайне или может им предоставить право выбора пользоваться страницей в том дизайне в котором удобно.  Буду очень вам благодарна, за предоставление возможности выбора.

26.08.2013 мой отец взял потребительский кредит на сумму 257000 рублей в офисе в городе Нефтекамск. Оплачивал своевременно и заплатил за страховку единоразово 18000 рублей в офисе банка плюс 2000 ежемесячно. 02.03.2018 года мой отец умер от онкологической болезни и у него остался долг 94000 рублей. я позвонил в страховую компанию "Кардиф" , в которой он был застрахован. На что мне ответили что это не страховой случай. Хотя отец, при заключении договора сказал, что болен онкологией, на что представитель компании ответил, что в случае смерти должника компания оплатит оставшийся долг по страховке. Ну, в общем, состоялось судебное разбирательство, даже два судебных заседания, на которых не было ни представителя банка, ни представителя страховой компании, но судья Ш-ов Р.И. выносит вердикт о полной оплате долга.  Мне вот интересно, к чему все эти суды, если наши судьи трясутся от страха перед сбербанком? Ведь налицо обман в котором участвуют суды, страховые компании и сам сбербанк, причем со слов судьи мы ПОЛУЧИЛИ наследство в виде квартирной доли от отца, то есть судья и банк решили забрать квартиру у моей матери пенсионерки и выражают это так нагло, не боясь ничего. Объясните мне пожалуйста, почему судьи защищают ваш банк, сколько премиальных вы им выплачиваете за каждое такое дело? Если даже при отсутствии представителей банка судья, выносит вердикт - забрать всё в пользу банка.  Позорище, других слов нет.  Забирайте всё, подавитесь. Удачи вашему банку и судьям вашим продажным в вашем бизнесе.

26.08.2013 мой отец взял потребительский кредит на сумму 257000 рублей в офисе в городе Нефтекамск. Оплачивал своевременно и заплатил за страховку единоразово 18000 рублей в офисе банка плюс 2000 ежемесячно. 02.03.2018 года мой отец умер от онкологической болезни и у него остался долг 94000 рублей. я позвонил в страховую компанию "Кардиф" , в которой он был застрахован. На что мне ответили что это не страховой случай. Хотя отец, при заключении договора сказал, что болен онкологией, на что представитель компании ответил, что в случае смерти должника компания оплатит оставшийся долг по страховке. Ну, в общем, состоялось судебное разбирательство, даже два судебных заседания, на которых не было ни представителя банка, ни представителя страховой компании, но судья Ш-ов Р.И. выносит вердикт о полной оплате долга.  Мне вот интересно, к чему все эти суды, если наши судьи трясутся от страха перед сбербанком? Ведь налицо обман в котором участвуют суды, страховые компании и сам сбербанк, причем со слов судьи мы ПОЛУЧИЛИ наследство в виде квартирной доли от отца, то есть судья и банк решили забрать квартиру у моей матери пенсионерки и выражают это так нагло, не боясь ничего. Объясните мне пожалуйста, почему судьи защищают ваш банк, сколько премиальных вы им выплачиваете за каждое такое дело? Если даже при отсутствии представителей банка судья, выносит вердикт - забрать всё в пользу банка.  Позорище, других слов нет.  Забирайте всё, подавитесь. Удачи вашему банку и судьям вашим продажным в вашем бизнесе.

Я 07.03 подала заявку на кредит на сайте банка. Мне её одобрили и сообщили, что необходимо явиться в офис банка с паспортом за получением. Я пришла в отделение и выяснилось,  что расходятся паспортные данные. Девушка проверила все в АС филиале, в транзакте, в сбрил про и ничего не нашла. Позвонила в техподдержку, там тоже расхождения не увидели. Сотрудник банка попыталась выдать кредит, но программа не пропускает, так как есть расхождения в данных, оформить новую заявку в сбербанк онлайне тоже не даёт, потому что есть действующая одобренная. в отказ увезти технически невозможно,  я через сбербанк онлайн самы пыталась и программа тоже не даёт её закрыть. В итоге, выдать невозможно, т.к. программа не пропускает, вывести в отказ заявку тоже нельзя по техническим причинам. Заявку на Лицо Друга выставили, но пришёл ответ, что и тут мне помочь не могут, так как данные все корректные. Почему тогда не выдаётся кредит? Просто закройте действующую одобренную заявку. Я также составила обращения на сайте банка, что заявку невозможно ни выдать, ни закрыть,  на что мне ответили: "зайдите в веб-версию сбербанк онлайна и нажмите на кнопку "отказаться ". Я ЧТО УМСТВЕННО ОТСТАЛАЯ? Если бы так можно было бы сделать, то уже давно бы сделала. Я написала в службу Омбудсмена Сбербанка и вышеуказанным изложением и даже там мне не помогли, сославшись на то, что ответ банк ранее предоставил.  Закройте мою одобренную заявку не мораторно, чтобы я могла подать заявку на кредит в другом банке и БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ИМЕТЬ С ВАМИ НИКАКИХ ДЕЛ!

24 ноябре 2018г обращалась в отделение Сбербанка 54 8622/0007 о закрытии счета *** 8707. После 24.12.2018 приходила удостовериться, что счёт был закрыт. Каждый год заполняю справку о доходах. В 2020 г в выписке счета, который закрывала, не было. В 2021 г счёт появился как открытый. Теперь у меня будут проблемы.

К сожалению, самый известный банк страны снова сам подрывает к себе доверие!(( Речь идет о бардаке, который у них присутствует при выборе тарифа страхования квартиры и применении скидочного купона за бонусы Спасибо... Предложение продлить полис у них поступает в приложении, с тарифами на страхование ты первый раз знакомишься в приложении, купон на скидку ты приобретаешь (в другом, но все равно на телефоне) также в приложении... А потом выясняется, что при страховании на сайте дочерней страховой компании, где можно применить купон на скидку, нужного тебе, уже найденного тарифа, нет!(( А в приложении применить купон - нет технической ?! возможности, хотя поле для ввода промокода есть... При чем на сайте страховой, в приложении и на сайте мобильного банка, по факту, тарифы и условия отображаются по разному. И почему так, по итогам двух! обращений в службу поддержки банка, никто объяснить не удосужился, тем более что-то там поменять!(( На другие, сопутствующие вопросы отвечают бесполезную, совершенно очевидную ерунду, а на главный вопрос - никак( И ничего не меняется! И естественно, за купленный, но совершенно бесполезный теперь скидочный купон, никто бонусов назад не вернет... Мелочь, конечно же, но такое отношение попустительства удручает... Смотрите внимательно на всю информацию, только потом принимайте решение!

Мной заключен дог. страхования жизни с 06.03.20 по 05.03.37 по дог. ипотеки.  22.02.21 мной подтверждён платеж, кот. был списан. Через 15 мин списан еще раз в сумме 12174 руб.  27.02.21 я подала заявление в офисе СБ о возврате ошибочно списанных средств и узнала, что на мое имя закьючен еще один дог. страхов. жизни по той же ипотеке с 06.03.21 по 05.03.37. Мне пояснили, что ошибочно заключ. дог. д.б. расторгнут, а деньги возвращены в теч. 5 дней. Однако возврат не осуществлён до наст. вр.  Внятного ответа получить не могу, только намеренное затягивание сроков решения моего вопроса. Сообщили, что для рассторжения, я должна предоставить сам договор, который я никогда не видела и не заключала. В действиях сотр. СК СБ вижу состав преступления ст. 158 ч. 3 п. Г  УК РФ, что крайне негативно влияет на репутацию самого Банка. Вынуждена обращаться в правоохранительные органы с предъявлением иска о взыскании материального ущерба и неустойки за пользование чужими денежными средствами.

Одобрели ипотеку , когда настал момент сделки , отказали без обьяснения , я оставил залог за квартиру 100 т , кто теперь его мне вернет ? Это жулики !!!

ООО "ГС" ИНН 59***52 обратился в суд к ООО "Т-р" ИНН 54***05 о взыскании 947755 руб необоснованного обогащения . СБ России был привлечен как третье лицо, так как денежные средства, арестованные в ООО "Т-р" находились на счетах в СБ РФ.  Суд ООО "ГС" выиграло (А45***20).  Решением от 30.09.20г. суд удовлетворил требования ООО "ГС". Исполнительный лист был передан 01.12.2020г. в ПАО Сбербанк. 12.01.2021г. в ПАО Сбербанк было передано заявление о снятии ареста денежных средств, после которого денежные средства. находящиеся на р.сч ООО "Т-р" , которые были арестованы в СБ  должны были быть перечислены на расч. счет ООО "ГС". До настоящего времени денежные средства на расчетный счет ООО "ГС" не поступали, информации о наличии или отсутствии денежных средств так же у нас нет.  20.02.21г в суд было подано заявление о наложении на ПАО Сбербанк судебного штрафа за неисполнение суда. Кроме того  директор неоднократно звонил на горячую линию СБ чтобы узнать есть ли на расчетном счете ответчика денежные средства для исполнения, на что ему отвечали , что это банковская тайна. Хотя в отношении взыскателя банковская тайна не распространяется. . ПАО Сбербанк позиционирует себя как банк № 1 в России, а получить информацию о своих же денежных средствах директор ООО не имеет возможности

Добрый вечер. Хочу поведать вам историю по поводу заявки на кредитные каникулы (реструктуризацию) кредита, а именно кредитной карты. В 2020г, с связи с covid-19, мной была подана заявка 04.04.2020г (№ не помню) через сайт https://dr.activebc.ru/ через личный кабинет на кредитные каникулы в связи с переводом меня на удаленный способ работы и сокращение на 50% рабочего времени, и соответственно-сокращении з\п на 50% (о чем свидетельствовали документы 2НДФЛ,подписанный ДС от 01.04.2020 к трудовому договору), которые были предоставлены вместе с электронным заявлением. Если мне не изменяется память по дате , 07.05.2020г. туда же пришел ответ о положительном решении и изменении статуса заявки  и передаче моей положительной заявки в отделение банка на подписание документов на кредитные каникулы. Неоднократно связываясь с банком по номерам 900 и 8-800*****00 (последний разговор по статусу был 05.06 в 11:16) мне подтверждали статус одобрения заявки и что осталось подписать документы в отделении банка, но в связи с загруженностью специалистов из-за большого объема заявок-срок подписания мне озвучили 60 раб. дней и просили подождать. В очередной раз позвонив 30.07, мне сообщили о намерении передать мою заявку в отделение банка на подготовку документов. Но 04.07 по СМС от банка приходит отказ по уже ранее одобренной заявке. После разговора по специалистом мне было озвучено, что банк не занимается реструктуризацией кредитных карт (хотя в заявлении я указал именно кредитную карту), и вместо реструктуризации (хотя в заявлении было указано предоставление кредитных каникул на 6 месяцев и снижение ежемесячного платежа) банк сделал мне рефинансирование-а точнее просто списал начисленные пени в период всей этой истории с 27.04.2020г. Неоднократное выяснение причин ситуации, что сначала заявку одобрили, а потом пересмотрели и отказали не принесло никакого результата. Как результат, с ноября 2020г по текущий день мной было оплачено более 200 000р по кредитным обязательства, но это никак не повлияло на то, что начиная с декабря мне начали звонить специалисты отдела досудебного урегулирования задолженности  с просьбой оплатить вместе со штрафами 270 000р за неделю (все попытки договориться о рассрочке выплат данной суммы до 01.03.2021г не были услышаны) и как итог- на сегодняшний день я имею при расторжении договора в одностороннем порядке:     1. судебный иск от банка в суд с требованием выплаты всей оставшийся суммы. 2. судебное производство. Являясь много лет клиентом Сбербанка и принимая во внимание то, что до всей ситуации с Covid-19 исправно платил по кредитным обязательствам почти год, мягко говоря-очень сильно разочарован данной ситуацией и таким подходом банка. Спасибо за внимание, решил поделиться накипевшей ситуацией, и будьте аккуратнее с кредитными организациями.

15.02.2021 годамной была подана заявка на ипотеку в ПАО Сбербанк. В этот же день ипотека была одобрена. Заявка оформлялась через сайт «Домклик», который как указано на сайте является организацией для оформления ипотеки в сбербанке. Заявка была оформлена по двум документам с первоначальным взносом 30 процентов. После этого я подобрал объект недвижимости. Стоимость квартиры 2 200 000 рублей, с первоначальным взносом 661 000 рублей. Первоначальный взнос был передан собственнику в качестве задатка 17.02.2021, что подтверждается распиской. В дальнейшем в ходе оформления объекта менеджером сбербанка мне было указано на то, что необходимо провести оценку недвижимости и заказать составление договора, поскольку, со слов консультанта, это является обязательным условием для оформления ипотеки. Данные услуги были оплачены мной по ссылкам, которые отправлялись мне из ПАО Сбербанк. Сумма оплата за составление договора купли продажи 2 900 рублей, за проведение оценки недвижимости 4 650 рублей. Услуги оплачены 18.02.2021. В дальнейшем после сбора всего пакета документов и направления их для одобрения объекта недвижимости, мне позвонила сотрудник ПАО Сбербанк (Домклик), и сказала, что в связи с произошедшей технической ошибкой ей придется отменить заявку на ипотеку, что она сделала без моего участия. Далее мной была подана новая заявка, после рассмотрения которой мне пришел отказ в одобрении ипотеки. Таким образом оплаченные мной услуги оценки недвижимости и составления договора мне не понадобились, в связи с чем я неоднократно обратился к менеджерам ПАО Сбербанк и «Домклик», однако в ходе разговора с менеджерами они пояснили, что возврат денег не возможен, причин они объяснить не смогли, предложили написать кому-нибудь (кому они не уточнили). Таким образом прошу Вас рассмотрев данное обращение вернуть потраченные мной денежные средства за услуги, которыми я фактически не воспользовался.

03.09 в период акций по снижению процентной ставки (на 1,5%) оформил потребительский кредит. Оформлял по ссылке акции, по условиям (срок, сумма) - прохожу. Досрочные погашения специально не делал, чтобы не нарушить условия. спустя месяца 4 написал в чат - ответ был - ждите, через полгода снизится автоматически. 03.03 прошло полгода. захожу в приложение, ставка не снижена. Звоню в коллцентр, где мне сначала предлагают подождать до следующего платежа, потом после того как я настоял, составляют обращение 210306-0185-080100. Предлагают подождать 14 дней, на мой вопрос - могу ли я гасить досрочно - ответ - нет, иначе нарушите условия акции. 09.03 приходит ответ: обращение рассмотрено, можете получить ответ в офисе, или в приложении, или по телефону 900. Звоню на номер 900 . Первый оператор: ваша заявка на снижение рассмотрена, банк не идет на снижение. Я говорю: о каком вы снижении, я не просил снижения, я просил применения акции. оператор переключает меня на другого, который напряженным поучительным тоном объясняет мне, что условия индивидуальны, акция не для всех (почему-то в момент оформления я входил в число "избранных"). Итог: все молодцы: обращение закрыто, % капают, ставка не снижена, причины толком никто объяснить не может. Вывод: не ведитесь на акции Сберкассы, ставку все равно не снизят, еще в дураках останетесь, поддержки от службы поддержки - ноль.

Сегодня 09.03.2021г., я хотел заплатить остаток налога по недвижимости за 2018 год через Сбербанк-онлайн. При заполнении реквизитов система заполнения формы платежа  не давала мнеуказать год налогового периода.Я позвонил 09.03.2021г. в 12:27 в Сбербанк по номеру900. Мне ответила оператор Анастасия, я объяснил ей, что в графе (Налоговый период(107))  невозможно указать год за который я хочу заплатить налог.  Анастасия так и не смогла разъяснит мне что означают аббревиатуры в этой графе, а вместо этого посоветовала мне обратиться в налоговую службу за разъяснением относительно платёжной формы, размещённой Сбербанком на своём же сайте Сбербанк-онлайн! Когда я возмутился, она предложила мне отменить этот платёж  и попробовать оплатить его через сайт Налог.ру.Закончив разговаривать с Анастасией я попыталсяотменить платеж. Вместо кнопки «ОТМЕНА» я случайно (дёрнулась рука) кликнул на кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ» (так как они очень близко расположены друг от друга) и система моментально списала деньги с моего счета в 13:15. В ту же минуту я позвонил по номеру 900 и через четыре минуты мне ответил оператор Сергей, я объяснил ему все вышеперечисленное и попросил отменить случайный платеж. Оператор Сергей сказал, что отменить не возможно по тому что регламентом Сбербанка это не предусмотрено. Когда я сказал, что буду обращаться с жалобой на Банки.ру и регулятору, Сергей перевел звонок на руководителя смены по контактному центру Светлану (её внутренний номер: 34257). Светлана сказала, что отменить платёж не может, потому что у Сбербанка нет такой возможности и что Сбербанк не имеет права отменить мой платеж согласно законодательству РФ. Когда я попросил назвать закон на который она ссылается, Светлана сказала, что не может этого сделать. То есть Сбербанк вместо того чтобы в соответствии сЗаконом помогать и защищать интересы своих клиентов (как это делают другие банки), размещает у себя на сайте платёжные формы, содержание которых не может объяснить своим клиентам, а так же  настолькобезразличен и/или беспомощен, что у него не предусмотрена даже возможность отмены случайного или ошибочного платежа! Да ещё и заставляет своих сотрудников лгать, что такое отношение к интересам клиентов предусмотрено Российским законодательством. Стыд и позор.

Захожу сегодня в сбер онлайн, всё! Старой версии больше нет. Зачем так делать?! Столько недовольных людей этим новым дизайном, он жутко неудобный! И дело не в том, что мы к чему-то привыкаем! Он реально неудобный! У СБ был один лучших личных кабинетов!  Честное слово, очень захотелось всё перевести в другой банк, так сильно не нравится новый. К сожалению, не всё можно сделать быстро. Но при первой же возможности, как только она появится, всё переведу в другой банк. Если не считаться с клиентами в таких вещах, то что хорошего можно ждать от банка в будущем!

Сегодня 09.03.2021 ваш банк допустил списание детских денежных средств, они были под кодом социальная выплата. Списали деньги в одну секунду, а расматривать моё обращение будут до 13.03.2021. Почему я должна столько ждать? Если банк сам не проконтролировал поступление и списание денежных средств, и допускает вообще такое.