134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Обращалась в банк, нужно было срочно взять кредит для покупки автомобиля. Взяла талон, вызвали быстро, главное что порадовало, это отношение ко мне, быстро оформили заявку, и буквально в течении часа пришло одобрение. Кредит брала в 2015. Кредит выплатила, сейчас думала взять в онлайне, так удобно. Спасибо банку и его сотрудникам.

Хотим выразить благодарность от компании Лен**** - сотруднику Сбербанка С-ой Наталье, которая проводит наши сделки по адресу: г. Всеволожск, Октябрьский пр-кт 83. Очень складно, оперативно и без всяких задержек. За много лет работы на сделках только положительные эмоции. Спасибо большое за такого сотрудника!

В связи с пандемией как и многие граждане РФ пострадал финансово. До последнего момента не хотел брать отсрочку платежей или т.п., думал справлюсь своими ресурсами. Ну т.к ситуация в стране особо не меняется, решил воспользоваться услугой "Кредитные каникулы от Сбербанка".  Попытался воспользоваться, НО залить копию скана не удавалось (какие только форматы не использовал, размеры были допустимые). Дня 3 бился с этим и решил обратиться на горячую линию (чат не работает к сожалению, что тоже хотелось бы отметить).  Горячей линии не удалось решить данный вопрос, т.е зарегистрировали обращение. Проходит 6 дней, пришел ответ где проблему признали, но решить вопрос и воспользоваться услугой деликатно промолчали... Получается уже раз списали за кредит пока обращение рассматривали и походу еще раз спишут за кредит т.к воспользоваться не удается по сей день.  Таким образом, получить услугу Кредитные каникулы от Сбербанка возможно ли? Или все таки миф? решать Вам, уважаемые клиенты!

День добрый! Лелею последнюю надежду достучаться до сбербанка на этом сайте, так как он является очень эффективным средством решкния вопросов с любой проблемой в любом банке. Нахожусь за границей с февраля месяца 2020 года.  За это время истек срок действия по трем моим дебетовым картам. Мною, очень осмотрительно была выдана нотариальная  довереноость для моей дочери. На случай, если я не могу сама обратиться в банк. Доверенность выдана в 2018 году сроком на 53 года, что не запрещено законом. По достижении мною 45 лет, летом 2019 года был поменян паспорт, о чем я своевременно сообщила в банк через сайт, прикрепив скан. В 2020 году моя дочь обратилась с доверенностью в банк для получение перевыпущенной карты. Ей было отказано. Причина: не соответствие паспортных данных в доверенности и базе данных банка. Но позвольте!!! Я являюсь клиентом банка в течение многих лет. С предыдущими паспортными данными, указанными в доверенности я получала ипотеку  и именно ими я подтверждала личность до июня 2019 года. Эти данные есть у банка! Мне не интересно почему сотрудник их не видит и не может идентифицировать мою личность. Сотрудниками предлагалось многое: 1. Явиться мне лично. (Если  бы я могла, не требовалось бы использовать доверенность, вы не находите?).2. Изменить в доверенности паспортные данные( это с какой стати? Обмен паспорта не обнуляет действие доверености, выданной нотариально, если не было отзыва ее). 3. Выдать мною новую доверенность,( опять с какой стати, если старая действительна 53 года по той же причине, что описана выше). Мои попытки написать на сайте обращение заканчивались такими же глупыми предложениями. А я, между прочим за границей осталась без платежного средства на 6 месяцев. Полагаю, придется решать вопрос через суд со всеми вытекающими. Третья карта уже закончила свое действие, а воз и ныне там. Причем перевыпущенная карта виза вернулась в банк и я теперь должна заказывать новую из-за технических проблем банка и нерадивых сотрудников. Очень хотелось бы верить, что я смогу сохранить теплые отношения со сбербанком. И вы не оставите мой отзыв без внимания.

Обратилась в Сбербанк с нотариальным заключением о праве наследования денежных средств.В процессе выяснилось что карта и счёт до сих пор не закрыты(хотя сведения о том что паспорт не действителен в связи со смертью в банке имеются) и процедура выплаты денег происходит с задержанием,так как сначала якобы закрывают счёт,потом только выплачивают.На секундочку,прошло более 2,5 лет.Кроме этого со счета умершего человека были списаны денежные средства.Сотрудники не смогли сказать куда,сказали только что это не судебные приставы.Сейчас нужно ждать продолжительное время на решение всех вопросов!Хотя по закону банк обязан счёт умершего автоматически закрывать.Разочарована!Пойду в суд после того как получу выписку и прекращу вообще сотрудничество с данным банком!

Мне не приходят одноразовые пароли по СМС для подтверждения операции уже месяц!!.В подразделениях Сбербанка постоянно футболят и говорят что не могут решить проблему.Мобильный банк подключен и работает.Отделение Волгоград Новоросийская 14.

Здравствуйте! Решили рефинансировать ипотеку Россельхозбанка в Сбербанке. Подали заявку в Домклик одобрили, подписали.  Через несколько часов деньги поступили в Россельхозбанк. Самое главное не на тот счет. А на счет кредитной карты с которой невозможно снять деньги, перевести. Только если оплатишь комиссию около 60 тыс. руб. Откуда они взяли реквизиты кредитной карты? Нам сотрудники сказали, что деньги поступят на специальный Счёт в Сбербанке. Но почему то их автоматически перевели в Россельхозбанк. Теперь Сбербанк отказывается, вернуть деньги на Счёт в Сбербанке и перечислить на правильный счет в Россельхозбанке. То отправляют к одному специалисту, то другому, то обратитесь менеджеру в Домклик. Если бы знала, что так будет не связалась бы с этим банком. Вообще не понятно, что будет. А сумма то большая.

Сегодня попытался зайти в интернет банк и неожиданно получил сообщение: Для входа подключите номер мобильного телефона к СМС-банку Чтобы получать коды для подтверждения операций в Сбербанк Онлайн и в сети интернет. СМС-банка у меня нет и он мне не нужен. Я НЕ ХОЧУ совершать операции через смс. Я подозреваю, что кто-то в Сбере решил получить абонплату за интернет банк. Чтобы люди платили за смс, которая им приходит при входе. На мой взгляд это тоже отвратительно. Не знаю ни одного другого банка, который брал бы деньги за интернет-банк.Но в данном случае мне помимо платных уведомлений ещё хотят навязать ненужные мне услуги ввиде СМС-банка.

Сегодня попытался зайти в интернет банк и неожиданно получил сообщение: Для входа подключите номер мобильного телефона к СМС-банку Чтобы получать коды для подтверждения операций в Сбербанк Онлайн и в сети интернет. СМС-банка у меня нет и он мне не нужен. Я НЕ ХОЧУ совершать операции через смс. Я подозреваю, что кто-то в Сбере решил получить абонплату за интернет банк. Чтобы люди платили за смс, которая им приходит при входе. На мой взгляд это тоже отвратительно. Не знаю ни одного другого банка, который брал бы деньги за интернет-банк.Но в данном случае мне помимо платных уведомлений ещё хотят навязать ненужные мне услуги ввиде СМС-банка.

В конце октября мы приобрели квартиру в строящемся доме. На момент заключения договора у нас на руках была сумма 400 тыс. собственных средств. Стоимость квартиры 5640000р. Также в нашем распоряжении был мат. капитал (2й ребенок рожден в конце 2018 года). Нам одобрили ипотеку под 8,5% над 30 лет. Условия не самые удобные и мы рассматривали другие банки, но нас уверили, что как только мат. капитал в размере 466тыс будет переведен в счет погашения кредита, мы сможем обратиться и переоформить текущую программу на программу под 4,7% на 20 лет. Сегодня, мы вдруг выяснили от ДомКлик, что такой сценарий невозможен до момента выплаты 20%!!! На этапе консультаций и на момент сделки у всех, включая сотрудников Сбербанка было четкое понимание, что 15% достаточно для изменения программы! А теперь все резко изменилось! Даже записи телефонных разговоров в ДомКлике с обещаниями сотрудников куда-то исчезли. Ссылаются на то, что раньше я был потенциальный, а теперь реальный клиент и настройки личного кабинета изменились! Мы с супругой, мягко говоря, в шоке от такого вранья и некомпетентности! Более того, еще в момент сделки документы переделывались несколько раз ввиду большого количества ошибок... Но и это не все! Мне предложили обзавестись картой, чтобы было удобно оплачивать кредит. Так вот, мало того, что эту карту отправили не в то отделение, где мне хотелось ее забрать (пришлось тащиться через весь город), так мне ее еще и не выдали, сославшись на то, что карту неправильно оформили, привязав к какому-то чужому счету. Как можно так себя вести с клиентами?! Уже сейчас серьезно задумался о рефинансировании, жаль ждать придется полгода. Больше в Сбер ни ногой!!!...

В конце октября мы приобрели квартиру в строящемся доме. На момент заключения договора у нас на руках была сумма 400 тыс. собственных средств. Стоимость квартиры 5640000р. Также в нашем распоряжении был мат. капитал (2й ребенок рожден в конце 2018 года). Нам одобрили ипотеку под 8,5% над 30 лет. Условия не самые удобные и мы рассматривали другие банки, но нас уверили, что как только мат. капитал в размере 466тыс будет переведен в счет погашения кредита, мы сможем обратиться и переоформить текущую программу на программу под 4,7% на 20 лет. Сегодня, мы вдруг выяснили от ДомКлик, что такой сценарий невозможен до момента выплаты 20%!!! На этапе консультаций и на момент сделки у всех, включая сотрудников Сбербанка было четкое понимание, что 15% достаточно для изменения программы! А теперь все резко изменилось! Даже записи телефонных разговоров в ДомКлике с обещаниями сотрудников куда-то исчезли. Ссылаются на то, что раньше я был потенциальный, а теперь реальный клиент и настройки личного кабинета изменились! Мы с супругой, мягко говоря, в шоке от такого вранья и некомпетентности! Более того, еще в момент сделки документы переделывались несколько раз ввиду большого количества ошибок... Но и это не все! Мне предложили обзавестись картой, чтобы было удобно оплачивать кредит. Так вот, мало того, что эту карту отправили не в то отделение, где мне хотелось ее забрать (пришлось тащиться через весь город), так мне ее еще и не выдали, сославшись на то, что карту неправильно оформили, привязав к какому-то чужому счету. Как можно так себя вести с клиентами?! Уже сейчас серьезно задумался о рефинансировании, жаль ждать придется полгода. Больше в Сбер ни ногой!!!...

Почему сбер берет комиссию за перевод денежных средств, тогда как другие банки вообще не берут комиссию? Почему у сбера всего 4 банка партнера??? Другие банки тоже не хотят с ним сотрудничать?

Хочу оставить негативный отзыв ,о системе рассмотрения выдачи ипотеки в Сбер банке.Являюсь зарплатным клиентом Сбера уже более 10 лет, так же в Сбере есть небольшой накопительный счет, ИИС.думал что проблем с ипотекой у меня не возникнет.... 24.11.2020 пришел в отделение Сбера для оформления ипотечного займа ,сама процедура прошла быстро, менеджер все понятно объяснила. и мы отправили заявку на ипотеку. Ответ пришел ровно через 1 секунду-Отказать!  Ни каких долгов и кредитов не имею ни в Сбере ,ни в других банках, платежеспособность хорошая, работа официальная.   У меня вопрос - как ваша система делает выбор, как и кому дать ипотечный займ? Как за 1 секунду вы можете это решить?  Остался крайне недоволен ,после нового года оформлю свою зарплату на карту другого банка, накопительный счет тоже закрою, и переведу в другой банк.Спасибо!

Требование к банку предоставить полную информацию лицу прямому участнику кредитного договора: Электронные операции по списанию денежных средств продолжаются после отзыва согласия, на основании прописанного в Договоре о предоставлении услуги электронного кредитования. Учитывая счёт N 455 "Кредиты и прочие средства, предоставленные физическим лицам".Генеральные лицензии есть у всех банков. Центральной - основной лицензией всех банков является лицензия на денежное посредничество.         По письменному требованию лицензии могут предоставить. Это прописано в ст. 8 Закона 395–1 «О банках». Кредитование не прописано, так как в самом законе нет такой банковской операции как кредит. ФЗ № 99 о лицензировании не регламентирует банковскую деятельность и отсылает кзакону о банках.         Главным документом определяющим перечень банковских операций является статья 5 Закона 395-1 "О банках и банковской деятельности". Всего банковских операций - 9. Под номером 2указано "размещение банком денежных средств". Действительно, про кредиты нет не слова. ... Банк может привлекать средства во вклады. А про кредиты предстоит додумывать самим.       Ни один банк в России не имеет права выдавать кредиты При издании закона 395–1 в 1990 году среди банковских операций было и кредитование (в соответствии прямого использования советской валюты). Потом, примерно в 1996 году Федеральным законом № 17 и другими законами внесены поправки в ФЗ 395–1В действующей редакции закона о банках «кредитование» заменено размещением средств. По Генеральной лицензии, банк может  размещать денежные средства. А значит и договор должен быть на размещение средств, а не на кредитование.       Банки России, осуществляя деятельность по кредитованию физических и юридических лиц без наличия у них на данный вид деятельности лицензии, действуют незаконно!  В  день кредитования на персональный дебетовый счёт поступили денежные средства, что далее отразила пластиковая карта привязанная к персональному счёту:•        1. Кому принадлежит тот счёт, с которого поступили денежные средства;•       2. В какой валюте с цифровым и буквенным обозначением поступили денежные средства;•        3. В какой сумме поступили денежные средства;4. У кажите ФИО лица, которое перечислило (произвело операцию) денежные средства ?

Добрый день.Вчера,1 декабря 2020 года,через терминал #762764 по адресу г.Саратов,Пензенская,41 примерно в 23:00 пытался пополнить счёт кошелка юmoney наличными.Внёс 15000,терминал их распознал,после нажатия кнопки оплатить на экране появилась ошибка и высветилось главное меняю,деньги на счёт не были зачислены,остались в терминале.Так как пополнить счёт кошелька мне было необходимо,решил доехать до другого отделения Сбербанк по адресу г.Саратов,ул.Усть-Курдюмская,11 и через терминал #11600390 в  01:03 2 декабря внёс сумму 10000 рублей,на всякий случай фиксировал эту операцию на видео,так как боялся повторения ситуации в первом отделении.Терминал опять деньги принял,распознал ,после нажатия кнопки «оплатить» он две минуту думал и выдал по итогу следующую надпись «сервис временно недоступен.ошибка 216»..Деньги на счёт не зачислены.Далее я дошёл до отделения по адресу Саратов,ул.Усть-Курдюмская,3.Там через терминал #60005757 в 01:21 2 декабря попробовал опять внести сумму 5000 рублей и повторилась аналогичная ситуация-терминал деньги принял,распознал,на экране вылезла ошибка и деньги на счёт не зачислены.Ситуация аналогичная была у меня в сентябре ,обращение рассматривали почти 3 недели.Сейчас мне нужно оплачивать залоговый кредит стороннего банка и у меня нет времени ждать так долго,деньги были предназначены на оплату кредита.Прошу разобраться в ситуации и ускорить процесс возврата средств.

19.11. была одобрена ипотека моему клиенту Р*** Н** И., № сделки 26758747,  20.11. мы оплатили залог за аккредитованный Сбербанком объект, 23.11. нам согласовали объект, о чем менеджер отписался в чате и назначили сделку на 30.11.  до этого времени нам никак не могли выгрузить КД для вставки в ДДУ, но объясняли это большой загруженностью менеджеров. 30.11. утром менеджер подтвердила сделку и сказала, что возникшая ранее техническая ошибка устранена (какая такая ошибка?) и в течение часа она пришлет нам данные КД, спустя час когда мы уже ехали на подписание к застройщику нам позвонил менеджер и сказал, что снова возникла техническая ошибка и они не могут подтвердить нам возможность проведения сделки. У клиента шок. У застройщика 01.12. поднялись цены (конкретно наш объект подорожал на 100 000 рублей), оплаченная бронь действует у нас до 03.12.  Нам очень нужно выйти на сделку 03.12, но какого-то внятного ответа от менеджера банка мы получить не можем- в отделениях ничего по этой заявке не видят, в чате Дом.клик один ответ  - "Ждите". Мы бы не вносили залог, если бы нам не была одобрена нужная сумма, а теперь клиент (пенсионер) весь на нервах и лекарствах, т.к. "лишних" 100 000 рублей у нее просто нет. Я думаю это исключительный случай и наш вопрос должен рассматриваться техподдержкой в первую очередь, а не стандартные 3-5 дней. Посодействуйте, пожалуйста, в решении данной ситуации. М., на вас вся надежда!Спасибо заранее!

Добрый день. Обращалась в ВСП №9040/00519 в городе Рошаль, быстро и качественно получила свою услугу по консультации по карте , все сотрудники были доброжелательные и отзывчивые. Самый лучший банк. В офисе работаю профессиональные сотрудники всю информацию рассказали качественно и доступно. #самыйлучшийсбер#люблюсбер

Я являюсь клиентом сбербанка, живу во Владимирской обл. В 2020 г. Я оказалась в неприятной ситуации, а точнее ФССП России прислала мне долги моего двойника, проживающего в Челябинской обл. г. Озерске за коммунальные услуги. Направив, в эту службу все документы подтверждающие ,что я двойник должника, я получила ответ от ФССП. Меня внесли в реестр двойников, сняли все задолженности. Но так как настоящий должник остался и его долги соответственно тоже, приставами был направлен запрос на арест счетов моего двойника в Челябинской обл. с указанием его ИНН. Наверно счетов у должника не оказалось или на них не было средств, Сбербанк России не нашел ничего лучшего как арестовать мои счета и незаконно взыскать денежные средства. Зачем проверять все документы, если для этого банку было достаточно всего лишь одинаковой фамилии и даты рождения и что я всю жизнь прожила во Владимирской обл. а мой двойник в Челябинской. В отделении нашего банка я написала заявлением с просьбой разобраться в этой ситуации, но не думаю что Сбербанк будет очень тщательно проверять всю имеющуюся информацию по должникам.

Здравствуйте!Позвонили из банка. Сказали, что одобрен кредит в 313 тысяч рублей, так как активный пользователь и т.д. Под 15.9%. Только нужно через приложение подать заявку и всё будет ок. Даже из дома не придется выходить.В приложении уже было 16.9%, но думаю, ок... подаю заявку... и в итоге оказывается, что нужно всё равно идти в банк с паспортом(зачем???), копией трудовой и справкой о доходах.Не понимаю этого. Сейчас непростая ситуация и приходиться сидеть дома. Получается, что сотрудники банка дезинформируют? И почему нельзя эти данные предоставить без похода в банк?! Сейчас 21 век, но похоже что Сбербанк до сих пор не освоил такие технологии... А жаль. В разгар пандемии могли бы и адаптироваться.

Ситуация " и смешно и грустно" . Полгода длилась наша эпопея с Домкликом. Сначала нам не сказали что у квартиры нужно оформлять землю,хотя в разговорах мы неоднократно спрашивали что нам делать!Когда мы уже сделали оценку квартиры и подготовили документы для нас это стало очень неприятным "сюрпризом". Пришлось оформлять землю,и все затянулось. В итоге оценку пришлось переделывать конечно-же, с учётом земли. Доплатили тому же оценщику  Т-ву Д.А(который был нам назначен Домкликом при первом отчете,платили 2400) 1500 т.р. 13 ноября, ждали свою оценку 10 дней ,на вопросы не отвечали,пока я самому начальнику не позвонила.Оказалось они даже не чесались что-то делать к тому времени. В итоге отчет загрузили только 28 ноября(!) И тут ждал еще один неприятный сюрприз-первый раз оценили квартиру без земли в 1мл90тыс а второй раз одну квартиру в 500 с небольшим тысяч и землю в 200 с небольшим но тк земля в аренде она не учитывается в стоимость. В итоге в сравнительных объектах оказались избушки-развалюшки по 30-40кв.м без удобств абсолютно(ну это где не туалет а дырка в полу,а вместо душа баня,и то не у всех вариантов она была)а ремонт последний раз был сделан во времена моей прабабушки.Такую "недвижимость"сравнивали с вполне приличной квартирой с ремонтом и удобствами. На мои возмущения оценщик сказал что первый отчет был сделан не верно.И вот с такими вот "чудесными" оценщиками работает Домклик.В итоге мы потеряли время,деньги и кучу нервов.Вывод отсюда какой-связывайтесь с Домкликом только при наличии крепких нервов и лишних денег.И НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ ОЦЕНКУ!