140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я ИП, пользуюсь услугами СБЕР Бизнес, как юр лицо, открыт р/с Звонит клиентский менеджер, которая постоянно звонит и предлагает всякие услуги. В этот раз предложила бизнес карту с акционным обслуживанием 3 года в подарок, я дал согласие. Забираю карту в отделении и у меня тут же списывают со счёта 4500р за, внимание! "Годовое обслуживание Бизнес карты". шок. Звоню менеджеру, объясняю ситуацию, начинает переводить на специалистов, те на других. Составлено обращение. Срок рассмотрения до 05.03.21. В нём указано, что "клиент был в акционном списке" то есть по базам всё сходится. Думаю, пару дней нормально, мало ли ошибка какая. 05.03.21 тишина, никто не звонит, приходит уведомление, срок рассмотрения продлён до 17.03.21. Ждите. Снова шок. Я считаю это грубым нарушением и сегодня собрался писать досудебную претензию и хочу призвать банк к ответственности за это. Почему банк допускает такое халатное отношение мне непонятно. Менеджер второй день не выходит на связь, мой вопрос решать никому не интересно, это банковский произвол уже.

Сбербанк убрал старый дизайн сайта. При этом отказывается его возвращать даже по запросу. Старый дизайн был минималистическим и вполне себе работал на мобильном телефоне. Новый дизайн жутко тормозит на мобильных устройствах.  Приходится вместо использования сайта 10 минут смотреть на заставку. Представляете, как бесят дурацкие картинки, на которые вынужден любоваться, вместо перевода денег.

8 марта 2021 года банкомат номер 376329 забрал мои 45000 рублей (9 купюр номиналом 5000 рублей), предназначенные на подарки близким и выдал чек с ошибкой банкомата! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои 45000 рублей, чек о внесении наличных с произошедшим сбоем имеется! С уважением.

Добрый день! обслуживаюсь как Ип в банке на протяжении уже 2х лет. В целом было положительное впечатления, но события последних дней просто выводят из себя - как банк относится к постоянным бизнес-клиентам 1. В марте истекает договор на обслуживание по терминалу. И если в прошлом году менеджер позвонил и предупредил, а так же согласовал переподписание на новый период, то в этом году- угадай сам. Так же постоянно перекидывают по телефону от специалиста к специалисту, вопрос не решается. Создайте обращение и ждите. Одно создала, ответа нет. Создам второе, а если договор раньше истечёт! А у меня магазин. Который работает непрерывно!!! 2. По операции от 4.03 Деньги до сих пор не зачислены на расчетный счёт. Причём отдел эквайринга видит их но о причинах сказать не может- перекидывает на тех поддержку. А они опять- ничего сказать не можем. Пишите обращение Почему такое безразличное отношение к клиенту? Как решить мои вопросы и сколько ждать

В приложениях Сбербанк и Сберспасибо отражается, что на протяжении трех месяцев с декабря по февраль не выполнены задания  "Платежи в Сбербанк-Онлайн" и задание "Пополнить или открыть вклад", что не соответствует действительности. По началу галочки о выполнении стояли, потом исчезли. 16.12.20 Оплата услуг Билайн с карты ххххх9564 21.12.20 Открыт сберегательный счет хххххх3525 13.01.21 Зачисление на накопительный счет хххххх3525 16.01.21 Оплата услуг Билайн с карты ххххх9564 16.02.21 Оплата услуг Билайн с карты ххххх9564 23.01.21 Зачисление на накопительный счет хххххх3525 Так же выполнялись другие платежи в "Сбербанк-Онлайн". При общении с оператором в чате приложения, сообщили, что нет возможности зафиксировать обращение. По телефону сказали, что возможны технические неполадки в системе. Требую обновить базу данных вручную и прописать мне выполнения всех заданий бонусной программы "Спасибо" для уровня "Больше, чем Спасибо".

07.03.21 с 17-10 до 17-25 в банкомат 60019406 на ул. Магистральная,20 г. Кострома внесла 4000 руб. (2 ед. по 2000 руб). Банкомат купюры "забрал" не сразу   - вернул, но со второго раза попытка удалась. Подтвердила закончить операцию с чеком, при втором вопросе о чеке - отказалась. Всегда беру чек, но в банкомат была очередь и я впопыхах нажала - отказ. Учитывая, что чек не взяла, сразу стала проверять поступление денег через приложение. Деньги на карту так и не поступили. Трижды и более раз начала проверять баланс в банкомате, но сумма так и не изменилась. Сфотографировала номер банкомата и начала звонить на горячую линию. Меня поприветствовал бот, который не смог распознать запрос. Далее начала переписку в чате с сотрудниками Банка, которые зафиксировали моё обращение 210307-0210-350100. Очень печально, но 08 марта получила сообщение о том, что операции по внесению мною денег не зафиксированы, сбоев банкомата не было. Я в шоке! Почему не проверена видеофиксация? Если деньги мною внесены и не подтверждены на балансе, то они явно должны были бы быть как излишки при инкассации.  В данной ситуации считаю, что меня обманули! Иначе не могу выразится! Если бы была проверена детальная проверка, деньги обязательно были бы обнаружены! Ситуация вопиющая! Если Банк не разберет ситуацию, обращаюсь в органы

Сбербанк -  чудо! Пыталась внести наличку на карту - по итогу банкомат завис на надписи "вытащите непринятые купюры", при этом он их не выдавал. Я пыталась отменить операцию - ничего не изменилось. Спустя минут 5 пытаюсь дозвониться до операторов, но глупый криво сделанный бот просто скидывает мой звонок, после того  как я ему даю оценку. Спустя 2 попытки я наконец дозваниваюсь до оператора, который 5 минут меня расспрашивал кто я, где я прописана кодовое слово (да, окей, понимаю, обычная операция, но можно блин быстрее).Итог -  ответ на мое обращение я получу до 17 числа (вы че рофлите какие 9 дней, я последние деньги на карту вносила). Худший банк, получу эти деньги обратно и закрываю карту, всем советую также поступить

Сбербанк -  чудо! Пыталась внести наличку на карту - по итогу банкомат завис на надписи "вытащите непринятые купюры", при этом он их не выдавал. Я пыталась отменить операцию - ничего не изменилось. Спустя минут 5 пытаюсь дозвониться до операторов, но глупый криво сделанный бот просто скидывает мой звонок, после того  как я ему даю оценку. Спустя 2 попытки я наконец дозваниваюсь до оператора, который 5 минут меня расспрашивал кто я, где я прописана кодовое слово (да, окей, понимаю, обычная операция, но можно блин быстрее).Итог -  ответ на мое обращение я получу до 17 числа (вы че рофлите какие 9 дней, я последние деньги на карту вносила). Худший банк, получу эти деньги обратно и закрываю карту, всем советую также поступить

Доброе время суток.  25.02.2021 через личный кабинет домклик были отправлены 2 полиса страхования для ипотеки (недвижимости и жизни) титулованного заёмщика. Кредитный договор от 07.03.2020 года. Полисы были куплены в аккредитованной компании ингосстрах.  Полисы имеют страховую сумму на момент очередного платежа (07.03.2021). 25.02.2021 поступила смс, что полисы будут отображены в системе банка на момент погашения очередного платежа. Полисы также действительны с 07.03.2021. В итоге 1 полис (страхования недвижимости) отображен. А 2й полис - страхования жизни нет! И пишет о том, что просрочка уже 2 дня! Прошу отобразить полис страхования жизни в личном кабинете! А также не применять никаких штрафных санкций!  Нашей вины в этом нет!

08.03. 2021г около 14.00 я попытался осуществить онлайн оплату с мобильного банка покупку на сумму 46.999 рублей но операция не прошла т.к. сбербанк посчитал возможность незаконных действий. Какие незаконные действия могут быть с моей карты в дальнейшем сотрудник сбербанка по телефону номер 900 посоветовала мне совершить покупку с другой карты с зарплатной платёж не  прошёл а карту опять заблокировали с такой же мотивацией. Это в праздник 8 марта хороший я жене подарок подарил. На данный момент я остался без кредитных карт то есть  без денег.

Ужасная ситуация и ужасное обращение банка к своим клиентам.У меня было 2 банковских дебетовых карта. По одной из них истёк срок годности. В результате на ней "застряло" 463 рубля, которые я не могу никуда вывести без посещения банка. Хуже всего то, что я проживаю в респ. Крым, а мне сотрудник банка предлагает "обратиться в ближайшее отделение офиса банка".Особенно обидно, что в приложении сегодня была реклама "не нужно идти в банк. Теперь всё необходимое под рукой". Сотрудников банка очень прошу разобраться в моей ситуации и решить вопрос удалённо, т.к. до ближайшего офиса вашего банка около 500 км.

Обратилась в Волго-Вятское отделение Сбербанка №8610/0189г.Наб. Челны Московский проспект 183А для закрытия валютного вклада (в долларах) Была приглашена к оператору сбербанка Г-ой Альбине, которая,  выполнила две незаконные операции: 1. Перевела доллары в рубли на карту "Мир", а затем 2.Перевела рубли опять в доллары на новый счёт. В результате этих операций  я потеряла  31771 рублей, которые были  сняты с моей карты, а банк ( может быть и сотрудник) получили доход. В заявлении на возвращение средств было отказано. Не понятно, на каком основании были проведены эти операции, если  я просто хотела закрыть валютный счёт и снять свой вклад.

Из всех банков с которыми я работал, самые плохие воспоминания со Сбербанком.2015 год, приходит смс о списании 360 рублей с моей карты (это все оставшиеся средства на тот момент)Звоню в банк и прошу заблокировать мою карту, но оператор заверяет, что всё в порядке и это списание от ФССП, за подробной информацией нужно обратиться в отделение, где я получал карту (!).Отсидев очередь, девушка за компьютером не дала мне нужной информации, только благодаря начальнику отделения я получил распечатку с номером дела (хотя бы). Сотрудник, принявший меня, отказалась регистрировать жалобу на несанкционированное списание средств за якобы просроченный штраф (штраф был оплачен 2 неделями ранее), меня попросили позвонить в банк. Пришлось звонить, прямо не отходя от окна. Сотрудник КЦ сообщил, что заявление должен принять сотрудник отделения, с моих слов, но тот самый сотрудник отказывался это делать, тогда оператор попросил передать телефон, минута и сотрудник отделения внимательно записывает. Потом поездки в ФССП, там нет нужного человека, приезжайте в другой день. Опять не оказалось нужного человека, спустя 3 часа подняли дело и оно успешно закрыто. Штраф висит, 360 рублей ушло и еще 500 рублей было ранее отправлено через тот же Сбербанк. Куча потраченного времени и сил и итог - пишите письмо в Смоленское ГИБДД или лучше поезжайте туда. Спустя 5 лет штраф сняли, я не внёс ни копейки более. С момента списание средств с карты, на счету стабильный 0, даже когда деньги поступают, стараюсь их максимально быстро вывести.Наступило время поменять карту, меня заранее уведомили и я в свой выходной день поехал в отделение, куда мне выпустили карту (а это другой конец Москвы), а там выходной и работают они по будням с 9 до 18. Согласен, моя вина, не посмотрел график работы, но вы только вдумайтесь, мне нужно брать день за свой счет, чтобы попасть в Сбербанк и еще отстоять очередь.Звоню на горячую линию, чтобы получить свою карту ближе к дому и жду более 10 минут, мне отвечает оператор:-Борис (Точно имя не помню)-Ало? Это Сбербанк?-Да, я вас слушаюВот примерно такой диалог и был. Сотрудник не решил мой вопрос, посоветовал лишь скачать приложение и сделать всё самостоятельно.Через приложение ничего не получилось сделать, опять звоню, и попадаю на более компетентного сотрудника. Девушка объясняет, что ту карту нужно заблокировать (она должна принять от меня устное заявление), выпустить новую в другом отделении (еще одно устное заявление), а потом ждать еще 2 недели. Что трудного в том, чтобы взять эмбоссер и напечатать мне карту? казалось бы...Спустя 2 недели мне звонят и говорят, что карта готова. В отделении я отстоял очередь, а потом примерно полчаса сидел в кабинете и ждал свою карту (которую они наверно печатали). Это был еще один момент, когда я чуть не отказался от карты.У всех есть Сбер и наверно это единственное, что держит нас в этом банке. Привилегий нет, интересных бонусных програм нет, сервиса нет, всё как-то очень долго и сложно.  Единственное, что сейчас делает банк, так то, что накручивает новые комиссии (уже за входящие платежи), и копирует идеи у других банков (Сбер мобайл и приложение как у Тинькофф).До сих пор не вижу смысла в баллах "Спасибо", а вечно неработающие и зависающие банкоматы сильно надоели.

Здравствуйте, сегодня посчастливилось пообщаться в чате с оператором службы поддержки, который напрочь отказывался понимать суть проблемы. Итак Есть в вашем приложении кредитный потенциал. При его расчете учитываются платежи по текущим кредитам. В расчете фигурирует кредит, который был закрыт в 2018 году. Я подумал, что это может быть ошибка и что другой банк не передал информацию в БКИ. Через ваше приложение оплачиваю полный отчет. В отчете кредит указан как Закрытый. Обращаюсь в тот банк, в котором был закрыт кредит. Банк подтверждает, что кредит закрыт, информация в отчете БКИ корректная. Рассказываю всю эту историю вашему оператору в чате, присылаю скриншоты, на скриншотах специально обвожу кружочком нужную информацию и дату актуальности. Оператор твердит "Обращайтесь в сторонний банк". Но ведь проблема на вашей стороне. В отчете все корректно, банк подтверждает закрытие. А в кредитном потенциале вы учитываете платеж по этому кредиту. Ставлю такую оценку за полное отсутствие желания помочь у вашего сотрудника и за некорректную работу вашего банковского приложения, из-за которой не могу посмотреть актуальный и достоверный кредитный потенциал. В случае, если будет адекватное объяснение сложившейся ситуации и будут предприняты меры по исправлению вашей ошибки, обязательно скорректирую отзыв.

Добрый день!Я являюсь постоянным, многолетним клиентом этого банка, раньше меня все устраивало, но в последнее время и банк и обслуживание сильно испортились! Во первых, сейчас у меня ипотека в банке и к сожалению, я не могу ее оплачивать в полном объеме как ранее, поскольку была потеря работы и соответствующего заработка, а в данный момент я нахожусь в отпуске по беременности и родам и мне до сих пор не выплатили пособие. Суммы в счёт ежемесячного платежа перевожу, долг закрываю, но с задержкой. Так происходит 4 месяца и 3 месяца до этого, мне не звонили и не беспокоили меня. Однако сейчас с утра до вечера мне названивают "специалисты" банка. Вопрос: Банк свои деньги не получает от меня совсем или не видит мои поступления на счета, так как я являюсь зарплатным клиентом??? Зачем спустя 3 месяца просроченных оплат, но в итоге погашения ежемесячного платежа, меня беспокоить???Я очень сомневаюсь, что банк мне предложит хороший выход из моей ситуации. Реструктуризацию без моего ведома мне уже оформляли, недостоверную информацию при ипотечных каникулах тоже, так что ситуация усугубилась для меня, но явно не для банка.Во вторых, я проживаю в Москве, а отделение у меня оказалось в Одинцово, машины у меня нет, ездить туда тяжело. В связи с этим обратилась в ближайшее отделение на Никулинской, чтобы перевезти дело туда, поскольку уже с грудным ребенком ездить туда ещё более неудобно для оформления своей ипотеки по госпрограмме при рождении второго ребенка. Мне было отказано!!! Вопрос: На каком основании был отказ?!В третьих, ещё раньше хотела рефинансироваться, приехала в Одинцово и снова отказ, поскольку вдруг в банке этой программы нет, однако на сайтах Банки.ру и Дом.рф, Сбербанк предлагает свои услуги по рефинансированию ипотеки.Вопрос: Банк обманывает своих клиентов, для того чтобы они никогда не возвращались к ним???Из всего вышеописанного, настоятельная просьба, где-то сделать пометку о том, чтобы меня не беспокоили и не беспокоить звонками. От своих кредитных обязательств не отказываюсь, банкротом себя не объявляла, от банка не скрываюсь, жилье для меня и моих детей единственное.С уважением, Б-на Ирина

24 февраля накануне совершения сделки по покупке недвижимости моя мама пыталась перевести денежные средства на мою карту в другом банке. При попытке перевода, оператор сбербанка позвонил маме для подтверждения операции, мама дала однозначное согласие на перевод!, после чего оператор самовольно заблокировал карту полностью и безвозвратно (непонятно для чего вообще звонили тогда?), в связи с чем сделка, которая должна была состояться на следующий день утром была под угрозой срыва, что заставило нас сильно волноваться!  Пришлось нам ехать рано утром до сделки в сам банк  и попытаться  разрешить ситуацию.  Специалист в банке перевела денежные средства с заблокированной карты на сберегательный счет мамы не предупредив что эта услуга платная. Через несколько дней, когда мама получила новую карту взамен заблокированной, увидела в истории списание 500 р -комиссия за превышение лимита снятия денежных средств, при том что с карты не было обналичено ни копейки. Пришлось маме снова ехать в банк  для выяснения причины списания  но там заверили что списание комиссии совершенно законно, так как перевод денег с заблокированой карты на сберегательный  счет одного и того же человека приравнивается к снятию денежных средств сверх лимита! Получается дважды пострадали от действий банка,  Почему мама должна платить за действия оператора против ее воли? В общем своими действиями банк заставил изрядно понервничать всю семью, сначала заблокировали карту необоснованно, создав огромное количество трудностей и вынудили неоднократно тратить время на личное посещение банка так еще и деньги за это списали! Прошу разобраться в ситуации и вернуть маме необоснованно списанную комиссию!   Сбербанк очень сильно разочаровал, если ситуация не будет решена, всей семьей планируем прекратить взаимодействие с банком и стать клиентами другого, более честного и менее жадного банка.

"Спасибо большое", в очередной раз, за подставу, "уважаемый" сбер!!!Накануне величайшего и, очень значимого для многих, праздника ваш "распрекрасный" банкомат "скушал" мою карту и завис. Аппаратно-программная ошибка.Слова оператора "сейчас мы вам ничем помочь не сможем. Только перевыпуск карты в течении 3 рабочих дней". В личном кабинете тоже ничего сделать нельзя. Я в жизни ни у кого никогда не занимал денег, а тут пришлось, дабы не огорчать своих любимых женщин. Сбер. .. Сберчик. Сберушкаааа! Вам тяжело на нормальное "железо" в терминалы потратиться!? У вас оболочки под Windows XP до сих пор стоят!!! Это ли не позор и низменность, не затрагивающего и не трогающего ни коем образом вас, технического прогресса???...я негодую...

Добрый день. 5 марта обратилась в отделение Сбербанка на улице Ильфата Закирова 16 для получения предварительно оформленной кредитной карты. В отделении с менеджером заполнили все необходимые для получения документы, но параллельно менеджер пыталась мне продать множество других платных услуг банка, без остановки говоря и пытаясь отработать мои возражения.  К сожалению, я была недостаточно бдительной и сдалась под напором менеджера, согласившись на "бесплатную" с её слов "страховку владельца карты", поверив, что в любой момент я смогу ее легко отменить. О том, что для этого нужно написать множество письменных заявлений и лично обратиться в офис - менеджер умолчала. Однако уже дома узнала, что страховка совсем не бесплатная, а с определенными условиями.  Такое страхование мне категорически не нужно. Как выяснилось по дистанционным каналам - отменить ее просто так не дают, в дистанционном расторжении отказывают, отправляют в офис. Я, работающий человек, не могу этого сделать, т.к. отделения работают синхронно со мной, отпрашиваться из-за навязанной услуги я тоже не буду.  Очень недовольна обслуживанием данного банка, никому не рекомендую.

Ужасный банк(если его можно так назвать) где вообще никак не защищены прав клиента. К тому же там работают абсолютно бездарные, бессовестные бестолочи. Я являлся постоянным клиентом этой конторы еще давно, но кроме дебетовых карт другими продуктами банка не пользовался пока. Теперь уверен и ими пользоваться не буду, а перейду в другой банк после того как меня нагло обманули. Еще 22 декабря 2020 года вечером после работы я зашел в офис банка, подошел к банкомату чтобы пополнить свою карту на сумму 34 тыс. рублей. Это были чужие деньги, я должен был их сразу перевести после зачисления. Банкомат забрал деньги и не зачислил на карту. Сотрудница банка посоветовала обратиться на горячую линию. Я позвонил на горячую линию и мне сказали что якобы составили обращения по моему вопросу для его решения и что оно будет рассматриваться в течении месяца. У меня сразу закрались сомнения по этому поводу так как мне не пришло смс о том что обращение зарегистрировано. Через несколько дней позвонил снова и мне сказали что мое обращение на рассмотрении, беспокоиться не о чем ждите месяц. Прошел уже январь, никакого ответа не дождался звоню снова. Узнаю что никакого обращения составлено не было, меня просто дурили сотрудники банка. Составили на этот раз реально обращение. Ждал неделю или две, приходит ответ по смс с отказом и говорят что деньги мне не вернут. Якобы никаких операций через банкомат в этот день зафиксировано не было, а после выгрузки банкомата излишки обнаружены не были. Естественно такой ответ меня не устраивает я позвонил снова и настоял чтобы еще раз составили обращение и тщательно его рассмотрели. Сообщил дату, адрес отделения банка, номер банкомата, время, карту с которой совершал операцию, рассказал даже что и как делал во всех деталях. Попросил проверить записи на камерах и вернуть мне наконец мои деньги. Через пару недель опять приходит ответ с отказом. На этот раз пишут что была попытка операции и отказ от нее. Сбой в работе банкомата не зафиксирован, излишки не обнаружены а видеозаписи с камер просмотреть нет технической возможности. Меня ведь это все не должно волновать, я по вине банкомата данного банка лишился своих денег, откровенно говоря послали к чертям. Обратился в офис банка там говорят что ничего с этим поделать не могут. Как итог я попал в крайне неприятную ситуацию, пришлось отдавать человеку свои деньги. Потрачены больше двух месяцев  времени и нервы. Для меня это серьезные деньги, целая месячная зарплата. Достаточно ведь увидеть по камерам как я кладу деньги в банкомат, посмотреть что на карту они не зачислены чтобы мне их вернуть. Дешевая контора с бессовестными людьми в руководстве которые обманывают и обкрадывают людей. Оставили одного со своей проблемой даже не знаю куда и к кому обращаться. Куча непонятных противоречий. Советую сто раз подумать прежде чем иметь дела с этим «банком»

04.02.21 Через приложение ДомКлик подано заявление на распоряжение мат капиталом. Возникла [b]техническая проблема[/b]. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ZdNT5Pp/image-08-03-21-10-53-1.jpg]https://i.ibb.co/ZdNT5Pp/image-08-03-21-10-53-1.jpg[/url] 08.02.21 техническая проблема [b]не решена[/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/xJb10gb/image-08-03-21-10-53-2.jpg]https://i.ibb.co/xJb10gb/image-08-03-21-10-53-2.jpg[/url] 09.02.21 Звоню на горячую линию. Через 40 минут уговаривания менеджера сделать свою работу, [b]заявление отредактировано менеджером[/b] и подано ещё раз. 15.02.21 ПФ РФ подтвердил получение заявления на распоряжение средствами и ответили на запрос банка о наличии средств на мат капитале. У меня подходит ежемесячный платёж по ипотеке. Зная, что сейчас вот-вот должен быть начислен материнский капитал, обращаюсь в ДО Сбербанка (г. Раменское), где [b]менеджер рекомендует мне пропустить платёж[/b] до погашения мат. капитала. 19.02.21 Пенсионный фонд утверждает, что в заявлении [b]допущена ошибка[/b], поэтому система [b]не даёт распорядиться[/b] средствами. Менеджеры из ДомКлик от Сбербанк утверждают, что "[b]всё отправлено[/b]". [b]Связь у Домклик от Сбербанк и ПФР отсутствует[/b]. Прошу отправить заявление еще раз Созданы заявки-обращения: №210219-0875-977700 от 19.02.2021 №210219-0878-082200 от 19.02.2021 Ответ на них [b]до сих пор не получен[/b]. Самым интересным был разговор, где мне сообщили, что "Наша система вообще создана вам помогать, а так [b]вы должны сами ходить в ПФР и подавать заявление[/b], нечего тут возмущаться!" (с) Вот официальный ответ от ДомКлик. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/swwVyq8/image-08-03-21-10-53-4.jpg]https://i.ibb.co/swwVyq8/image-08-03-21-10-53-4.jpg[/url] 20.02.21 Сотрудники ПФР, проявив чудеса человеколюбия, дают конкретный ответ, что [b]именно неправильно заполнено в заявлении[/b]: поля МЗРП, МВКД. Направляю эту информацию в чат с менеджером. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/k9dFV9Z/image-08-03-21-10-53-3.jpg]https://i.ibb.co/k9dFV9Z/image-08-03-21-10-53-3.jpg[/url] К ситуации подключается менеджер [b]именно от Сбербанк[/b] и  мне помогают оформить заявление корректно. Оказывается, что после всех "технических сложностей" и редактирований я являюсь одновременно: [b]- заемщиком - созаемщиком - владельцем сертификата МК [/b] Правильное заявление отправляется в ПФР [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ZYGmCdY/image-08-03-21-11-11.jpg]https://i.ibb.co/ZYGmCdY/image-08-03-21-11-11.jpg[/url] Начинаются звонки из [b]службы взыскания[/b] задолженности. 26.02.21 Новое заявление пошло по второму кругу. 01.03.21 [b]ПФ принимает решение об удовлетворении [/b]заявления, сформировано и отправлено платёжное поручение в банк. Мне продолжают поступать звонки от службы взыскания с [b]ТРЕБОВАНИЕМ [/b]погасить ежемесячный платёж. 03.03.21 Клиентская служба сообщает, что "[b]средства начисляются на ссудный счёт за 12 рабочих дней[/b]". 05.03.21 ДомКлик мне сообщают, что "просроченный платёж не может быть погашен средствами мат капитала". То есть с 15.02.21 часть основного долга в размере ежемесячного платежа стала "просрочкой" и поэтому мат капиталом не покрывается. У менеджеров устаревшая информация о сроках рассмотрения МК в один месяц. 05.03.21 Погашаю ежемесячный платёж за февраль. 08.03.21 средства не поступили. [b]Прошу:[/b] 1. [b]Расследовать[/b] описанный мной случай 2. Принести[b] извинения[/b] и направить мне официальное [b]письмо.[/b] 3. [b]Направить информацию в Бюро Кредитных Историй[/b] об опровержении неплажеспособности меня как клиента. 4. [b]Наладить связь[/b] между Сбербанком и ПФ в части обмена информацией о ходе рассмотрения заявлений. 5. Выдать всем менеджерам ДомКлик [b]актуальную информацию о сроках рассмотрения заявлений[/b] о распоряжении мат капиталом. 6. Оповещать клиентов  о сроках зачисления МК