140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, Сбербанк Бизнес! Несмотря на наше плодотворное сотрудничество, у Вас все же бывают недочеты, о которых я хотел поставить Вас в известность и вместе решить данный вопрос. Недавно я обращался к Вам за получением выписки со своего счета после закрытия ИП с ИНН *** через онлайн-чат. Моя просьба заключалась в дистанционном получении годовой выписки по движению средств на моем счету (выписка с рублевого счета), так как сам я нахожусь на работе за границей и возможности прилететь и лично взять выписку у меня нет. Ваш специалист ответил мне, что нет никакого другого пути, кроме как прийти в офис банка и лично затребовать документы, однако по указанным выше причинам я этого сделать не могу. Уважаемые сотрудники банка, прошу Вас, позвольте мне получить выписку дистанционно, так как нет никакой возможности мне ради одной бумажки брать дорогие билеты сейчас в коронавирус, лететь к Вам и разбираться на месте. Подобные услуги должны предоставляться дистанционно, особенно в такой тяжелый период времени. Спасибо Вам за понимание!

Поздравила переводами с 8 Марта двух своих дочерей и внучек, все клиенты СБ. С второго перевода взяли комиссию 1%. Моя вина, не досмотрела, что стали брать комиссию, поэтому оценка 3, а не 1. Мне сказали, что только СБ берет комиссию за переводы клиентам СБ. Буду теперь думать над переводом пенсии в другой банк

Добрый день! Мне была одобрена ипотека и назначена сделка на 6 марта 2021 в городе Москва.  Дата была согласована заранее так как я сейчас нахожусь в Москве, а моя супруга (созаёмщик) в С-Петербурге и ей необходимо было приехать на сделку. 6 марта, я встречаю свою супругу с новорождённым ребёнком на вокзале по прибытию в Москву и в этот момент мне звонят из Сбербанка, сообщают, что сделки не будет, что возникла какая-то непонятная техническая ошибка. Я объясняю ситуацию, что мы готовились именно к этому дню, что моя супруга с новорождённым ребёнком приехала специально для этого в Москву, мне обещают в приоритетном порядке решить эту сложность, мы целый день шатаемся по Москве и ждём непонятно чего, банк с нами больше не связывается. В итоге вечером позвонили сами и в ответ не услышали ничего нового, мол, ошибка, ждите... до 15 марта точно всё решим. В итоге, опуская моральную сторону вопроса, мы потратили деньги на билеты на поезд, на гостиницу, на день шатания в Москве и всё это просто так. Кроме этого у меня с 6 марта оплачена и действует страховка. С 10 марта заканчивается акция у застройщика и меняется цена на квартиру. Так нас ещё ни один банк никогда не подводил. Прошу прокомментировать в какие сроки и каким образом будет решаться вопрос и как будут компенсированы наши затраты?

Жена обратилась в Волго-Вятское отделение Сбербанка №8610/0189г.Наб. Челны Московский проспект 183А для закрытия валютного вклада ( в долларах). Была приглашена к оператору сбербанка, которая, ползуясь тем, что жена плохо разбирается в телефоне, выполнила две операции: 1. Перевела доллары в рубли на карту "Мир", а затем 2.Перевела рубли опять в доллары. В результате этих операций жена потеряла 32000 рублей, а банк ( может быть и сотрудник) получили доход. В заявлении на возвращение средств было отказано. Не понятно, на каком основании были проведены эти операции, если жена просто хотела закрыть валютный счёт и снять свой вклад. Теперь вынуждены обращаться в полицию по поводу мошенничества, а затем уже в суд. Направлены жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.

"Спасибо большое", в очередной раз, за подставу, "уважаемый" сбер!!! Накануне величайшего и, очень значимого для многих, праздника ваш "распрекрасный" банкомат "скушал" мою карту и завис. Аппаратно-программная ошибка. Слова оператора "сейчас мы вам ничем помочь не сможем. Только перевыпуск карты в течении 3 рабочих дней". В личном кабинете тоже ничего сделать нельзя. Я в жизни ни у кого никогда не занимал денег, а тут пришлось, дабы не огорчать своих любимых женщин. ​ Сбер. .. Сберчик. Сберушкаааа! У вас денег попой кушай! Вам тяжело на нормальное "железо" в терминалы потратиться!? У вас оболочки под Windows XP до сих пор стоят!!! Это ли не позор и низменность, не затрагивающего и не трогающего ни коем образом вас, технического прогресса??? ...я негодую... ​

Сбербанк - это филиал ада на земле. Работают хуже, чем ФССП. Денег берут, будто на самом деле банк. К сути. 09.02.2021 сдали в банк исполнительный лист. В листе содержалось будущее требование: неустойка за каждый день до момента фактического исполнения. В заявлении указали сумму на 08.02.2021. Сбербанк исполнил лист ровно в указанной сумме, но 17.02.2021. Разумеется, про то, что за период с 09.02.2021 по 17.02.2021 необходимо было насчитать неустойку и тоже её исполнить, никто в банке даже не подумал (Ума не хватает? Читать не умеют?). По телефону на вопрос "вотафак" сообщили, что банк исполняет лист в той сумме, которая указана в заявлении (Написали бы миллиард, взыскали бы миллиард?). Послушав ответ, 20.02.2021 подали письменное заявление на довзыскание задолженности. Представили расчёт на 20.02.2021. Сегодня, 08.03.2021 пришла смс о том, что срок рассмотрения заявления продлён до 23.03.2021. К слову, даже срок по 59-ФЗ составляет не более 30 календарных дней. Соответственно, должник попадает на месячную неустойку из-за того, что в, прости господи, сбербанке целыми отделами банально не умеют читать! Итог. Опять несём исковое заявление в суд. Опять месяцами будем ждать исполнения. Опять пытаться взыскивать убытки. Опять судья будет ругаться на глупость банка и просить банковского юриста хоть что-то сделать. Вывод. Да будьте прокляты, честное слово.

Уже 2 месяца начисляют неустойку по ипотечному кредиту за якобы несвоевременное оформление залога после сдачи дома (в индивидуальном договоре не прописан конкретный срок). Сроки рассмотрения обращения постоянно переносят, продолжая начислять. При звонках в колл центр не видят мой индивидуальный договор в системе и судят по общему -->

С карты пытаются снять 192 рубля на покупку в Facebook, однако я этого не делал. Блокировка карты не поможет, я знаю. Я проверил, это не были мои родственники/ или близкие, других вариантов быть вообще не может. Покупка полностью неизвестна мне, так как я никогда не пользовался этим сервисом Facebook. Подскажите что делать

27 февраля 2021 года не смогла войти в свой личный кабинет, по сообщениям сайта неверный логин, обратилась в контактный центр по телефону, мне сообщили что с учетной записью всё хорошо.Повторила операцию 5 марта и результат был тот же, приняла решение восстановить пароль (хоть и помню его посимвольно). Сайт сообщил что по указанной карте восстановление невозможно, возможна только новая регистрация. Хорошо, зарегистрировалась заново (что уже насторожило, если учетная запись без изменений, как сообщил специалист). Перешла к истории операций и примерно половина операций отсутствовала.Обратилась снова в контактный центр по телефону, после долгих перекидываний моего вопроса на другого специалиста, вопрос был зарегистрирован, мною предоставлен затребованный скриншот. Вопрос обещали решить до 10 марта. Ответ предоставлен сегодня Анна Юрьевна, ваше обращение № 210305-0113-487100 от 05.03.2021 рассмотрено. Ограничения в работе личного кабинета Сбербанк Онлайн не выявлены. Вам необходимо обновить браузер до версии Chrome/89. Если проблема останется актуальной, то сделать свежие полноэкранные скриншоты с развернутым фильтром и результатом поиска. Сбербанк.Выполнила требуемые операции, проблема не решилась, так как я уже сообщала по телефону горячей линии что использовала разные браузеры.Связалась с оператором в чате, как мне предоставить скриншоты о проблеме, сначала мне специалист, ознакомившийся с проблемой, предлагала в этом обращении нажать на кнопочку "+" для добавления скриншота, которой не было, так как обращение закрыто, после долгих обсуждений, перевели на специалиста Владимира, ознакомившись с вопросом мне сообщили, что смогу получить доступ к истории только зарегистрировав новую карту другого региона или забыть про историю и начать с чистого листа. Для регистрации карты, которой я не буду пользоваться мне нужно проехать 1000км, примерно. Для чего навязывается эта услуга?Ранее я проживала в другом регионе (Ярославская область) и естественно личный кабинет регистрировала именно там. После переезда карты были заблокированы, в связи с ненадобностью, в текущем регионе (Белгородская область) были зарегистрированы новые карты. Спустя 2 года я узнала что кредитный счет по одной из карт не был заблокирован и написала заявление о его блокировки, о том что он является основой для работы личного кабинета сообщено не было.Теперь же сотрудники банка не могут предоставить мне информацию в полно объеме, потому что как написал Владимир "так работает наша система".Я не меняла банк, я осталась со сбербанком, но мне отказываются предоставить доступ из-за внутриорганизационных блоков.Прошу разобраться в ситуации, объединить аккаунты и предоставить мне полный доступ к моим операциям

В декабре оформили ипотеку, в договоре ДДУ черным по белому было прописано что материнский капитал идет как первоначальный взнос на счет застройщика. После того как ПФР перечислил денежные средства на корреспондентский счет сбер банка деньги были учтены на погошение кредита, а не на счет застройщика, повторюсь как это указано в ДДУ. Теперь банк отправляет в ПФР ссылаясь на то что они якобы неправильно указали счета, ПФР отправляет в банк якобы, мы деньги перечислили и это уже ваши дела с банком. Просто крик души, достучаться не до кого не возможно, ответа не от кого не получить. Что делать?

Добрый день! Никогда не думала, что мне придется писать негативный отзыв на Сбербанк, т.к. ранее при возникновении вопросов, все было решаемо, причем довольно оперативно. Итак, я оформила ипотеку на строительство дома, по условиям договора, после передачи построенного дома в залог Банку, из состава обеспечения должны были вывести поручителя и снизить ставку по кредиту. 05.02 я обратилась в чат с вопросом, что нужно сделать, чтобы вывести из состава обеспечения поручителя, на что мне прислали список необходимых документов. Документы я предоставила, хотя в процессе предоставления выяснялось, что нужно еще то, потом другое и несколько раз одно и тоже, в общем осталось только подойти всем созаемщикам в банк и написать заявление на отмену закладной (на земельный участок). А и еще было обязательным условием застраховать дом, у меня дом был застрахован до середины марта, только выгодоприобретателем был не банк. Поэтому мне пришлось 09.02 купить страховой полис, который, к слову, до сих пор не приняли! Дальше становилось еще интереснее: 17.02 мне написали в чат, что все хорошо, для вывода поручителя осталось только написать заявление на отмену закладной. 18.02 мы пришли в банк, подписали доп.соглашение, а 23.02 спустя пять дней после того как я написала в чат, что все сделано и все документы предоставлены, у меня опять запросили документы - егрн на ЗУ (который уже направляла), страховой полис и чек об оплате страхового полиса (страховка была куплена в Сберстраховании и по информации от сотрудника в чате-страховка подгружается автоматически). Ну ладно, документы повторно направила, опять задала вопрос, когда ждать вывода поручителя, после чего мне сказали, что нужна еще выписка ЕГРн на дом... Заказала выписку (хотя по закону банк не имеет права сейчас требовать выписку, т.к. может ее заказать самостоятельно). Выписку направила- получила ответ, что в выписке не указан адрес (я с пакетом документов направляла постановление о присвоении адреса),т.е. если бы я не направила постановление о присвоении адреса, страховку и все документы приняли бы просто по кадастровому номеру без адреса. Теперь нужно сначала получить согласие банка на внесение изменений в росреестре (в связи с присвоением адреса), сходить в росреестр, произвести изменения и потом написать заявление на вывод поручителя. На мой вопрос-почему я должна брать согласие банка, мне ответили т.к. дом в залоге у Банка. Тогда у меня возник вопрос, раз дом в залоге у банка, почему мне не выведут поручителя? На этот вопрос сотрудники мне ответить не смогли.

Сбербанк решил сделать подарок мне к 8 марта! Сбербанк заблокировал мою карту и само приложение Сбербанк онлайн 07.02.2021г Мне нужно сделать перевод на карту я не могу зайти так как они заблокировали без моего спроса.Звонила на горячую линию причину блокировки мне не назвали, а оставили мое обращение на рассмотрение в смс уведомление, я очень недовольная осталось так как мне даже никто не позвонил из сотрудников банка и не объяснил в чем дело, хотя в их банке у меня и сберегательный счёт и ипотека!Вечером после работы я позвонила вновь сама, оператор не смог дать ответ почему мне заблокировали карту, после я попросила переключить на руководителя, что бы мне объяснили причину. В итоге мне ответила Екатерина которая не дала мне точного ответа почему заблокировали мою карту и Сбербанк онлайн якобы причина была, мошенничества на мою карту, и банк сам распорядился блокировать мне карту и перевыпускать без моего согласия. Задав вопрос Екатерине какие и от кого были попытки мошенничества?? если я даже не совершала переводы , мои карты все при мне. И телефоны тоже. Вообще точного ответа я не услышала. Но решение банка было заблокировать карту, завтра праздник 8 марта, почему я должна заниматься вопросами блокировки в праздничный день и идти писать заявление в банке?! Завтра Сбербанк захочет снять с моих счетов деньги а потом скажут мне это решение банка! Я очень недовольна данной ситуацией и что мне доставили столько хлопот бегать что то писать, только потому что им задумалась блокировать карту и приложение. Я собираюсь расторгать все карты и больше не сотрудничать с этим банком вообще!

Добрый день.В 2017 году взял ипотеку в Сбере под 9.5%, остаток долга 3.3 млн. из 4.8 млн., 100% платежей без просрочек, в принципе все кредиты платились без единой просрочки, каникул и так далее - идеальная кредитная история (в том числе уже погашена 1 ипотека и много различных кредитов, белая з\п).Впервые обращался с запросом изменения ставки в 2018 году, получил отказ, но сегодня с учетом стафки рефинансирования в 4.25% и новых ипотечных кредитах в 6.1%-6.5% подаю ещё один запрос на изменение ставки.В отделении ДО № 9055/01827 после долгих споров о принятии от меня письменного обращения (не хотели принимать) всё-таки принимают обращение №210304-0999-459000 4.03 в 18.05, но уже 5.03 в 9.04 (через четыре минуты после начала рабочего дня) я получаю сообщение с отказом.Я не ставлю оценку, но у меня вопрос к представителям банка:К вам обращается постоянный клиент с белой з\п >170 000 рублей, идеальной кредитной историей и платежом из которого 80% уходит на % ежемесячно, вы с меня зарабатываете с минимальными рисками, я полностью прозрачен по скорингу, КАКОЙ бизнес логикой продиктовано такое формальное обращение к моим запросам? Вам нужно, чтобы я рефинансировался в другом банке и вы потеряли максимально предсказуемый заработок с клиента? Вы настолько большие, что вам это сделать проще, чем сделать условные -2% клиенту с моим скорингом? Я принципиально рефинансируюсь даже под -1% в другом банке, но мне просто интересно - зачем отказываться от денег? Спасибо.

Я клиент банк, в январе 2018 года была выпущена дебетовая карта  viza platinum сроком на 3 года. В январе 2021 банк перевыпустил карту, о чем уведомил меня в мобильном приложении. При обращении в офис банка, сотрудник отказался выдать карту, сославшись на запрет службы безопасности. Причина банкротство! Также часть операций в онлайн банке не проходит, также ссылаясь на банкротство. Но самое интересное, 28.02.2021 они списали с меня 5000 за годовое обслуживание!!! Какого черта??? Карты нет, операции заблокированы!!! За что я плачу??? Процедура банкротства была, завершена ещё в августе 2017 года. Причём карту выдавали в 2018 и тогда это никого не смутило! Долгов нет, кредитов нет!!! Требую немедленного разъяснения!

Сбербанк решил сделать подарок мне к 8 марта! Сбербанк заблокировал мою карту и само приложение Сбербанк онлайн 07.02.2021г Мне нужно сделать перевод на карту я не могу зайти так как они заблокировали без моего спроса. Звонила на горячую линию причину блокировки мне не назвали, а оставили мое обращение на рассмотрение в смс уведомление, я очень недовольная осталось так как мне даже никто не позвонил из сотрудников банка и не объяснил в чем дело, хотя в их банке у меня и сберегательный счёт и ипотека! Вечером после работы я позвонила вновь сама, оператор не смог дать ответ почему мне заблокировали карту, после я попросила переключить на руководителя, что бы мне объяснили причину. В итоге мне ответила Екатерина которая не дала мне точного ответа почему заблокировали мою карту и Сбербанк онлайн якобы причина была, мошенничества на мою карту, и банк сам распорядился блокировать мне карту и перевыпускать без моего согласия. Задав вопрос Екатерине какие и от кого были попытки мошенничества?? если я даже не совершала переводы , мои карты все при мне. И телефоны тоже. Вообще точного ответа я не услышала. Но решение банка было заблокировать карту, завтра праздник 8 марта, почему я должна заниматься вопросами блокировки в праздничный день и идти писать заявление в банке?! Завтра Сбербанк захочет снять с моих счетов деньги а потом скажут мне это решение банка! Я очень недовольна данной ситуацией и что мне доставили столько хлопот бегать что то писать, только потому что им задумалась блокировать карту и приложение. Я собираюсь расторгать все карты и больше не сотрудничать с этим банком вообще!

Этим «замечательным» банком пользуется моя мама. Оплачивала заказ в интернет магазине, заблокировали карту. Обратилась в отделение банка, где ее отправили звонить на номер 900, зато всякие ненужные продукты банка предложить успели. Позвонили на 900, там посылают в отделение банка. Худо ли бедно добились того что бы заявку приняли. Ожидать разблокировки карты не менее 3-х рабочих дней. Спасибо большое за «подарочек» на 8 марта. Вынуждены сидеть без денег все праздники! В остальных банках такие вопросы решаются моментально и клиентов не футболят абы куда подальше, лишь бы не работать.

Этим «замечательным» банком пользуется моя мама. Оплачивала заказ в интернет магазине, заблокировали карту. Обратилась в отделение банка, где ее отправили звонить на номер 900, зато всякие ненужные продукты банка предложить успели. Позвонили на 900, там посылают в отделение банка. Худо ли бедно добились того что бы заявку приняли. Ожидать разблокировки карты не менее 3-х рабочих дней. Спасибо большое за «подарочек» на 8 марта. Вынуждены сидеть без денег все праздники! В остальных банках такие вопросы решаются моментально и клиентов не футболят абы куда подальше, лишь бы не работать.

Этим «замечательным» банком пользуется моя мама. Оплачивала заказ в интернет магазине, заблокировали карту. Обратилась в отделение банка, где ее отправили звонить на номер 900, зато всякие ненужные продукты банка предложить успели. Позвонили на 900, там посылают в отделение банка. Худо ли бедно добились того что бы заявку приняли. Ожидать разблокировки карты не менее 3-х рабочих дней. Спасибо большое за «подарочек» на 8 марта. Вынуждены сидеть без денег все праздники! В остальных банках такие вопросы решаются моментально и клиентов не футболят абы куда подальше, лишь бы не работать.

Возврат денег за покупку в магазине превращён в какой-то ад! Если при покупке деньги снимаются сразу. То при возврате надо ждать 10-ть дней. Потом брать выписку из банка и с ней идти в магазин, обращаться к администрации и ждать ещё неизвестно сколько ! Перекрёсток - Боровское шоссе дом 6 - 07.03.21

Уже больше 2х лет являюсь клиентом Сбербанка как физлицо, так и юрлицо и до сегодняшнего дня все было нормально. Но к сожалению столкнулся с такой проблемой как: мои деньги где то потерялись!!! 05.03.2021г. я (как ИП) совершил платёж через систему СберБизнес Онлайн в размере 168 000 рублей на счёт своей дебетовой карты. Деньги со счета ИП были списаны 05.03.2021, что подтверждено платежным поручением, но на счёт моей дебетовой карты они так и не поступили. Для проверки, 06.03.2021 я отправил 2 платежа тем же способом, и деньги были зачислены в течении часа. А платёж от 05.03.2021 так и не поступил. В контактном центре меня пинали, от одного к другому, и советовали ждать. Сегодня 07.03 денег в так и не поступило. 07.03.2021 обратился в контактный центр с обращением о розыске платежа со сроком исполнения до 16.03.2021, но данные сроки меня совершенно не устраивает. Мне нужны деньги, которые я заработал! Я не могу ждать до 16.03, эти деньги мне нужны срочно!!! Почему из за каких то сбоев в системе Сбербанка, я должен терпеть неудобства и нести убытки! Почему я должен тратить свои нервы и время! Мне вообще не понятно как может потеряться платёж внутри банка, причём одного человека, и почему его нужно искать больше недели!!!