140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1.09 приобрел тур Травелаты. Приобретал со специально заведенного сбером для этого сайта spasibocberbank.travelata.ru. Через два месяца бонусы так и не были насичлены. Альфабанк без проблем начислял. Явно очередная выходка сбера. И успешная попытка в нечестной конкуренции заполучить средства клиента. 

Добрый день.

Перестало работать мобильное приложение. 

Сегодня обратился в сбербанк за помощью.

Не мог найти какой следует выбрать талон в очереди, но категория "мобильное приложение" была на экране прямо перед глазами.

Специалист был уже на месте и ждал с планшетом. После спросил модель телефона и попросил подключить его к ноутбуку для установки приложения. Объяснил, что на данный момент приложение в App Store недоступно.

Специалист общался очень любезно, и на протяжении скачивания приложения на телефон рассказывал интересную информацию по поводу скачивания приложений через стороннее устройство. После разговора я полностью убедился в полном профессионализме сотрудника.

В конечном итоге приложение установили буквально за минуту, я сомневался, что оно слетит, но мои догадки были не верны и оно до сих пор работает.

Примного благодарен за сервис банка и профессионализм сотрудников. 

На основании своего опыта крайне не рекомендую ИП брать кредит через Сбербизнес. Я взяла и столкнулась с тем, что после двух частичных досрочных погашений банк через приложение, банк отключил такую возможность. Сотрудники службы поддержки сказали, что погасить досрочно из-за ошибки банка можно только в отделении, которое- внимание- одно на город-миллионник и не работает в выходные!!!! Вопрос, а как быть в случае, если я не могу уйти с работы в рабочие часы- остаётся открытым. Резюме- я буду искать деньги и погашать досрочно весь кредит. И больше кредитоваться в сбере не планирую. Думаю и РКО перенести в другой банк, потому что такое отношение к клиентам недопустимо. 

Добрый день. Меня зовут Екатерина. пишу в надежде что вы сможете помочь. В марте этого года мне одобрили временную опеку над младшим братом, в течение 6 месяце я собирала документы для полноценной опеки, так же на его счет я получала деньги на его содержани. В августе мне дали постановление, где указано что я являюсь опекуном. Пришла 7 сентября что бы обновить данные в Сбербанк, так как счет изчез, сказали сначала что в течение суток появится счет. Потом говорили нужно подождать 3 дня, проблема не решается, уже связывались с отделение где открывали счет. Поэтому я решила обратится с данной проблемой сюда. Я не получаю деньги на содержание младшего брата, уже чуть больше двух месяцев. И ситуация не меняется. Сбербанк не может решить эту задачу. Это должно было решится в течение 10 мину как я пришла в отделение, так как документы я все предоставила. Но теперь я хожу в отделение Сбербанка, трачу свое время, силы, и ничего не помогает. Я надеюсь что вы сможете мне помочь 

С уважение, Екатерина Д

        Увидев рекламу акции ПАО «Сбербанк» «Два кешбека за покупки», решила поучаствовать в ней. Выбрала нужные категории. 24.08.2024 г совершила покупку в сети АЗС «Газпромнефть» на сумму 2816,37 руб. В обещанный срок – до 30.09.2024 г, кешбэк 15% (на АЗС «Газпромнефть») в виде 422 бонусов не начислился. Все условия по акции были мной соблюдены.

        Обращалась в чат банка еще до этого расчетного срока: разговоры 13.09.2024 г- с оператором Кристиной, 23.09.2024 г- с оператором Кристиной, 30.09.2024- с оператором Максимом, 01.10.2024 г. -с оператором Яной, Желдуз. Их ответы – ждите до 30.09.24 г., все должны начислить.

        03.10.2024 г обратилась снова в чат банка, с просьбой написать обращение. Оператор Анастасия, после моей настойчивой просьбы, ответила, что составила обращение и в течение 10 дней бонусы прийдут. Но, увы, бонусы не только не пришли в обещанный срок, но и обращение нигде не отобразилось в моем личном кабинете. А было ли направлено оно? Остается только догадываться.

         13.10.2024 г обратилась с новой просьбой о создании обращения. С горем пополам, наконец, составили. В личном кабинете оно есть, но толку мало. Бонусы так и не появились.

         Дополнительно, лично, отправила обращение (зарегистрировано №241014-7001-460572 от 14.10.2024г.) на е-мейл Сбербанка. 24.10.24 г. пришел ответ, что в течение 14 дней начислятся бонусы. Прошел обещанный срок, а воз и ныне там. Ни одно обращение не сработало.

         Резюме: Длительная переписка с чатом не оказало никакого воздействия на решение моей проблемы, одни шаблонные отписки. Письменные обращения – тоже видимость работы специалистов ПАО «Сбербанк». Вообщем, акция оказалась фикцией.

        При таком отношении к клиентам, нет желания иметь какие-либо финансовые отношения с этм банком.

1. столкнулась с непрофессионализмом и полным отсутствием желания вникнуть в проблему клиента создавшуюся из за некорректной информации от сотрудника в чате.
2. 18.09.2024г.я обратилась в чат с просьбой написать мне суммы и сроки доч погашения задолженности по бизнес кредитной карте.Получпю ответ от сотрудника Ольги что в срок до 30.09 надо внести минимальный платёж в размере 7575р и следом какая то таблица выданная на усмотрение Ольги с какими то остатками по карте. В первую очередь я остатки не запрашивала просмотрела таблицу и успокоилась с пониманием что внести достаточно минимальный платёж прописанный мне сотрудником банка.Но по истечении времени выяснилось что мне начислены проценты потому что платёж не оплачен..какой платёж??? мне не сказали что я должна ещё!!!то есть мне нужно разбираться в банковской системе???Извините!!!даже ваши сотрудники этого не умеют!!!не отвечают на вопросы ясно и коротко дата и платёж -был вопрос!!!ответ не корректный!!!!! Ответ был мне дан некорректно и я не виновата в том что у вас работают люди сами по себе наплевательски относятся к клиентам.На запрос снять несправедливые проценты получила отказ..это что???вымогательство??это что вообще такое????пойду в суд за справедливостью. .

Возникла проблема с банкоматом. Мне пришла зарплата. Я решил снять 53000 рублей и банкомат мне выдал их купюрами по 500 рублей. После чего я решил что мне не нужно так много купюр(106 штук) ,и я 53000 рублей решил положить обратно на карту. Далее на экране вылезла уведомление о ошибке, где меня попросили подождать 2 минуты. А после банкомат забрал мои деньги, а на карту Сбербанка ничего не пришло. Банкомат выдал мне чек о том что произошёл сбой. Я подавал обращение о возврате денег, но её отклонили, так как никаких сбоев в работе банкомата не было обнаружено(хотя чек о том что у меня был сбой есть). Подал повторное обращение, но пока ответа нет. 

Прошу руководство разобраться в ситуации, которая произошла между мной и Сбербанком. Невзначай у меня из приложения Онлайн пропали карты, которыми я пользуюсь, после этого, при обращении в отделение банка оператор выпустил мне новую карту и сделал обращение для разбора данной ситуации, все это было 28.10.2024. После этого, я производил уточнение по данному обращению и мне перезванивали сотрудники банка по данному обращению, по факту происходило следующее, новая выпущенная карта изначально отображалась в приложении, но не было предыдущих, по истечению некоторого времени появились и предыдущие карты, а затем пропала нововыпущенная карта. Обращаясь через колл центер, адекватной информации кроме, как продления-ожидания сроков обращения, и извинений не было. Никаких изменений и решений в данной ситуации не происходит. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и привлечь компетентных людей для решения данной проблемы. Спасибо. Ваш клиент. 

01.11.2024 в 12.10 и в 12.11 я отправляла с карты сбера два платежа по 139 тысяч рублей на сайт гос жил фонда. Первый сразу дошел а второй был отклонен, но деньги с карты сняли. В итоге платеж потерялся и никуда не дошел, где-то завис, а деньги так и не вернулись. Обращалась многократно на горячую линию, в офисы банка, все что они делают это составляют обращения (сроки рассмотрения которых переносят), либо обещают разобраться. это вопиющий случай для меня, разве можно снимать деньги, не доставлять их по адресу, еще и не возвращать? Сумма не маленькая, даже огромная. Впервые за всю жизнь столкнулась с этим, не ожидала такой некомпетентности сотрудников

Здравствуйте. У меня завершена процедура банкротства 20.07.24. Но долг по карте всё ещё висит. Также после процедуры банкротства в личном кабинете появилось взыскание задолженности от водоканала. Звонила судебным приставам у них нет такого взыскания. Определение в банк относила но толку 0. В кредитной истории так же числится задолженность перед двумя банками сбером и МТС. У всех остальных есть упоминание о банкротстве. Чего ждёт банк не понимаю. Имущества у меня нет и не было никогда. З/п тоже сейчас будут трудности в ближайшее 3 года. 

Не попадайтесь на эти грабли! 

Добрый день. Заключил ипотечный договор на 30 лет в ноябре 2023 года. При заключении ипотечного договора была подключена подписка ДомКлик Плюс стоиомостью 8 550 руб/год. 

На данный момент ипотечный договор полностью погашен, обременение снято. При попытке отключить эту платную подписку (ДомКлик Плюс стоимостью 8 830 руб/год) ожидает "сюрприз". Подключено автопродление, которое невозможно отключить в приложении и указана фраза "Можно отключить только в офисах Сбера".

Ок! Посетил отделение Сбера, находящееся по адресу ул. Адмирала Макарова, 45. Сотрудник сумел отключить страховку (которая фактически не должна была продляться - договор закрыт), попросил посмотреть в приложении отключилась ли подписка, и, убедившись, что это не произошло, позвонил в ипотечный отдел Сбера. В ипотечном отделе Сбера сообщили, что не могут отключить подписку ДомКлик Плюс стоиомостью 8 830 руб/год и предложили просто вывести все деньги со счета, чтобы при автопродлении на карте было недостаточно средств для списания. 

Спасибо. Карта зарплатная и когда на нее придут деньги, то сами знаете что произойдет (-8830). Какой позор для банка №1 в России. "Отличные услуги", отключить которые невозможно ни в мобильном приложении, ни при звонке, ни при личном визите в офис. Настало время прощаться с этим банком, закрыть все продукты и полностью переходить в другой.

Получал свою первую кредитную карту в Сбербанке по адресу г. Оренбург ул. Салмышская 46.

Девушка сотрудник воспользовавшись моей неосведомленностью насчёт данного типа кредитных услуг навязала мне подключение подписки Сберздоровье со словами: "На все кредитные карты это обязательная подписка. Тем более у вас первая кредитка" 

По пальцам одной руки можно посчитать количество обращений мною в отделение банков, поэтому я даже и догадываться не мог, что вот так сотрудники набивают себе продажи. 

Будьте осторожны