136 416 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь получателем алиментов на карту сбербанк. Бывший Муж военнослужащий, соответственно проблем с получением никогда не было, до этого момента. Но в этот раз он получил зарплату ещё в четверг 24 декабря, сегодня 27 е, мне алименты так и не пришли. При чем у него они как обычно были автоматически списаны. Хотелось бы знать сбербанк, где мои деньги

Нельзя отключить операции в интернете, этот банк говорит что у них нет технической возможности или сами не хотят отключать.   В банке говорят что если вашу карту скомпреметировали сотрудника банка которых банк уволил , или ваши знакомые то незамедлительно перевыпустите карту .Так пока я туда сюда буду бегать время только терять  Почему в Банке Тинькофф эту услугу можно отключить самому а у вас нет ?

Нельзя отключить операции в интернете, этот банк говорит что у них нет технической возможности или сами не хотят отключать.   В банке говорят что если вашу карту скомпреметировали сотрудника банка которых банк уволил , или ваши знакомые то незамедлительно перевыпустите карту .Так пока я туда сюда буду бегать время только терять  Почему в Банке Тинькофф эту услугу можно отключить самому а у вас нет ?

Нельзя отключить операции в интернете, этот банк говорит что у них нет технической возможности или сами не хотят отключать.   В банке говорят что если вашу карту скомпреметировали сотрудника банка которых банк уволил , или ваши знакомые то незамедлительно перевыпустите карту .Так пока я туда сюда буду бегать время только терять  Почему в Банке Тинькофф эту услугу можно отключить самому а у вас нет ?

Банк без уведомления заблокировал карту, говорит были подозрения на незаконные операций. Таковых не было, но при звонке в банк сказали идти писать заявление на разблокировку в банк. Пришёл, написал. Прошла примерно неделя пришла смс что заявление некорректное, надо ещё раз прийти написать новое. Пришёл второй раз. Пока тишина.  Это ужас!  Обслуживание отвратительное!  Для разбирательства обращение 201219-0678444600. Без уважения к вам Владимир Ф.

Добрый день ! Нахожусь в трудной жизненной ситуации , нечем платить кредиты и планирую подавать заявление на Банкротство . Есть кредит также и в Сбербанке . Вчера 26.12.2020 моя мама перевела мне Деньги на карту Сбербанка в размере 3000р, через 20 минут Деньги были списаны Сбербанком в счёт погашения задолженности  в полном объеме , оставив меня без средств к существованию! Такой вот новогодний «подарок»

Пропали бонусы спасибо, завела вторую карту, и копила, постепенно пропадали то возвращались бонусы спасибо  и сейчас списали половину бонусов, в итоге на звонке голосовой оператор, который ничего не понимает, и дозвониться не получается никуда, звоню несколько дней подряд, с оператором связаться так и не получилось

26 августа 2020 г от нашего ООО подали заявку на льготный кредит господдержки под 2%. Наш менеджер в сбере сказал, что надо успеть подать до 15го сентября, тогда кредит будет за 3 месяца.  с 26.08 по 14.09 и с 14.09 по 06.10  не было никаких писем от менеджера, а по телефону он говорил, что задержка с подписанием договора из-за технических проблем со стороны банка и все будет в порядке. 14.09.20 было от него письмо, что надо приложить еще 2 документа. Документы были отправлены в этот же день 14.09. Менеджер сказал, что все будет в порядке, он перезвонит. Никаких звонков ни писем, разумеется не поступило. В результате договор был подписан лишь 06.10.2020 и была потеряна треть от суммы кредита. Нашим менеджером была дана инструкция на получение трех траншей каждый месяц (октябрь, ноябрь, декабрь) в п.5 договора написано, что мы получаем в месяц только 1 транш. Мы следовали этим инструкциям и в итоге потеряли один транш. В октябре и ноябре все прошло нормально, в декабре подали заявку на третий транш, но тут перезванивает менеджер и говорит, что уже поздно и третьего транша не будет!? Просто прямое введение в заблуждение клиента. На жалобу через сайт банка, ответили отпиской типа сами дураки. Я так понимаю им спускают план по открытию счетов и вот до открытия счета менеджер и звонил и писал и все делал быстро. Как только счет открыли, интерес потерял и включился режим игнора, халатности и безответственности, в результате которого мы получили менее половины положенной госпомощи. Это так безобразно работает менеджер по работе с ключевыми клиентами Н-ов А.В. (так у него в визитке написано), что там происходит с обычными менеджерами подумать страшно) В сбере хорошее айти, но отвратительная организация работы персонала, халатность и безответственность норма, о какой-либо заботе о клиенте речь даже не идет.

Сделал заказ в интернет-магазине Озон 24.12.2020 (сумма небольшая 3 390) Попытка оплатить - ошибка, повторная попытка - приходит уведомление в приложении - покупка озон, сумма, дата Смотрю в магазине - оплата не прошла. Вопрос в чат магазина - почему заказ не оплачен?  Ответ - оплата не прошла, пришлите чек.В онлайн-банке формирую платежный документ: Операция совершена: 24 декабря 2020 в 00:24 Статус операции: Обрабатывается банкомЗаказ отменяется магазином (на оплату отводилось 30 минут), оплата остается висеть в том же статусе (баланс по карте уменьшился на сумму оплаты)Пишу в чат поддержки в сбербанк-онлайн, описываю ситуацию."я оплатил заказ в магазине Озон но заказ остался в статусе не оплачен. Специалист поддержки из Озона сказал что был технический сбой и оплата не пришла, заказ был отменен как неоплаченный. У меня в истории операций висит операция оплаты заказа в статусе Ожидает подтверждения. Как мне вернуть оплату за заказ?"Оператор сообщает, что мое обращение зафиксировано.  №201224-0129-974700, 24 декабря 2020 "Срок рассмотрения обращения до 14 января включительно. Если сроки будут изменены, то банк вас оповестит дополнительно. Ответ вам предоставит менеджер с 09:00 до 20:00" Три недели, ТРИ НЕДЕЛИ, Карл? Чтобы отменить операцию которая уже не прошла!Ладно, утро вечера мудренее. С утра пишу в Озон с просьбой посоветовать как поступить, то ли ждать что они спишут деньги, то ли пытаться второй раз сделать заказ и оплатить. Оператор сообщает что они резервируют оплату только на 6 часов и нужно проверить выписку. Если операция есть в выписке они примут меры для ее возврата.Идем в сбербанк смотрим выписку по карте. Засада, выписку на текущую дату можно заказать только на 22, т.е. на 24 выписка будет доступна через 2 дня. Ладно, звонок персональному менеджеру с вопросом, как можно заказать выписку на текущую дату. Ответ - подойти в отделение и оператор сформирует, уточнил что подойти можно в любое отделение - пошел в ближайшее к домуПрихожу, описываю оператору проблему, прошу сделать выписку по карте за сегодня - ответ мы выписку на сегодня можем сделать только через 2 дня, раньше информации на 24 не появится. Уверяют, что сумма разблокируется через сутки (ага, помним про три недели). Что-то подсказывает, что так просто это не может закончиться. Документа подтверждающего нет, выписки нет, ответа что будет с платежом - тоже нет.Ладно, делаю заказ второй раз, оплачиваю, заказ оплачен. Сразу возникает мысль, а если первый платеж тоже разрешат, получается что я два раза за один и тот же заказ заплачу?Прошли сутки, сумма заблокирована, ничего не меняется. Хм, предчувствие его не обмануло! (с) Звонок по 900 с вопросом, как отменить первый платеж - ответ, я вижу ваше обращение к сожалению раньше чем через три недели вопрос не решится, если продавец в течение этого времени подтвердит оплату - деньги уйдут к нему. Интересный момент, т.е. продавец может отменить заказ, но при этом получить за него деньги.Что в итоге:1. Банк не умеет решать простые проблемы на месте, все эскалируется в центр, основной рецепт решения - давайте подождем2. Абсолютно безумные сроки рассмотрения, рядового вопроса.3. Не умение четко описать ситуацию, что произошло, и что будет дальше с платежом.4. Отсутствие решения, которое можно предложить клиенту.У меня нет каких то личных претензий к сотрудникам, с которыми я общался. Никто из них не пытался меня что называется "продинамить". Но у меня есть огромная претензия к организации работы сбербанка по обращениям.

Сделал заказ в интернет-магазине Озон 24.12.2020 (сумма небольшая 3 390) Попытка оплатить - ошибка, повторная попытка - приходит уведомление в приложении - покупка озон, сумма, дата Смотрю в магазине - оплата не прошла. Вопрос в чат магазина - почему заказ не оплачен?  Ответ - оплата не прошла, пришлите чек.В онлайн-банке формирую платежный документ: Операция совершена: 24 декабря 2020 в 00:24 Статус операции: Обрабатывается банкомЗаказ отменяется магазином (на оплату отводилось 30 минут), оплата остается висеть в том же статусе (баланс по карте уменьшился на сумму оплаты)Пишу в чат поддержки в сбербанк-онлайн, описываю ситуацию."я оплатил заказ в магазине Озон но заказ остался в статусе не оплачен. Специалист поддержки из Озона сказал что был технический сбой и оплата не пришла, заказ был отменен как неоплаченный. У меня в истории операций висит операция оплаты заказа в статусе Ожидает подтверждения. Как мне вернуть оплату за заказ?"Оператор сообщает, что мое обращение зафиксировано.  №201224-0129-974700, 24 декабря 2020 "Срок рассмотрения обращения до 14 января включительно. Если сроки будут изменены, то банк вас оповестит дополнительно. Ответ вам предоставит менеджер с 09:00 до 20:00" Три недели, ТРИ НЕДЕЛИ, Карл? Чтобы отменить операцию которая уже не прошла!Ладно, утро вечера мудренее. С утра пишу в Озон с просьбой посоветовать как поступить, то ли ждать что они спишут деньги, то ли пытаться второй раз сделать заказ и оплатить. Оператор сообщает что они резервируют оплату только на 6 часов и нужно проверить выписку. Если операция есть в выписке они примут меры для ее возврата.Идем в сбербанк смотрим выписку по карте. Засада, выписку на текущую дату можно заказать только на 22, т.е. на 24 выписка будет доступна через 2 дня. Ладно, звонок персональному менеджеру с вопросом, как можно заказать выписку на текущую дату. Ответ - подойти в отделение и оператор сформирует, уточнил что подойти можно в любое отделение - пошел в ближайшее к домуПрихожу, описываю оператору проблему, прошу сделать выписку по карте за сегодня - ответ мы выписку на сегодня можем сделать только через 2 дня, раньше информации на 24 не появится. Уверяют, что сумма разблокируется через сутки (ага, помним про три недели). Что-то подсказывает, что так просто это не может закончиться. Документа подтверждающего нет, выписки нет, ответа что будет с платежом - тоже нет.Ладно, делаю заказ второй раз, оплачиваю, заказ оплачен. Сразу возникает мысль, а если первый платеж тоже разрешат, получается что я два раза за один и тот же заказ заплачу?Прошли сутки, сумма заблокирована, ничего не меняется. Хм, предчувствие его не обмануло! (с) Звонок по 900 с вопросом, как отменить первый платеж - ответ, я вижу ваше обращение к сожалению раньше чем через три недели вопрос не решится, если продавец в течение этого времени подтвердит оплату - деньги уйдут к нему. Интересный момент, т.е. продавец может отменить заказ, но при этом получить за него деньги.Что в итоге:1. Банк не умеет решать простые проблемы на месте, все эскалируется в центр, основной рецепт решения - давайте подождем2. Абсолютно безумные сроки рассмотрения, рядового вопроса.3. Не умение четко описать ситуацию, что произошло, и что будет дальше с платежом.4. Отсутствие решения, которое можно предложить клиенту.У меня нет каких то личных претензий к сотрудникам, с которыми я общался. Никто из них не пытался меня что называется "продинамить". Но у меня есть огромная претензия к организации работы сбербанка по обращениям.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения на О. Дундича 34 К-ко Полине! Полина два раза очень помогла мне в сложных ситуациях, первый раз с вопросом по ипотеке (сотрудники Сбербанка вместо ипотечных каникул подключили другую услугу и без моего ведома - кредитные каникулы, и 2 недели не могли это безобразие исправить, Полина помогла зачислить очередной платёж, тк автоматом он не списался) Второй раз объяснила, как через СБ Онлайн найти нужные мне чеки и выписки, до неё три человека на горячей линии и в чате перекидывали меня туда-сюда и ничем не помогли. Пожалуйста, наградите Полину премией! Также выражаю благодарность коллеге Полины, к сожалению, не помню её имя, она мне сделала распечатку операцией по карте за два года.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения на О. Дундича 34 К-ко Полине! Полина два раза очень помогла мне в сложных ситуациях, первый раз с вопросом по ипотеке (сотрудники Сбербанка вместо ипотечных каникул подключили другую услугу и без моего ведома - кредитные каникулы, и 2 недели не могли это безобразие исправить, Полина помогла зачислить очередной платёж, тк автоматом он не списался) Второй раз объяснила, как через СБ Онлайн найти нужные мне чеки и выписки, до неё три человека на горячей линии и в чате перекидывали меня туда-сюда и ничем не помогли. Пожалуйста, наградите Полину премией! Также выражаю благодарность коллеге Полины, к сожалению, не помню её имя, она мне сделала распечатку операцией по карте за два года.

10.11.2020 через приложение сбербанк онлайн открыла вклад "Пополняй онлайн от 6мес до 1года".  24.12.2020 случайно обратила внимание, что вклад стал каким- то образом не до 10.05.2021(6мес), а до 10.07.2021(8мес).  Написала в чат через мобильное приложение, мне ответили что у них другая информация, что так и должно быть и вклад который я открыла от 3 мес до 3 лет. Я им пишу, что вклад называется "Пополняй онлайн от 6мес до года ", а они мне в ответ, цитирую: "Где это написано?". Еще просили подтвердить мои слова скриншотом. Простите, но такого безобразия я еще не видела. Прошу Вас разобраться в данном вопросе. Как такое возможно? Открываешь один вклад с конкретным названием под нужные мне цели, а банк без моего ведома меняет условия и убеждает меня же, что я открыла другой вклад. Хотя в приложении сбербанк онлайн название вклада прежнее, поменялась лишь дата возможного закрытия. И не на пару дней, хотя этого тоже не должно быть, а на 2 месяца.Заранее благодарю. Надеюсь Вы поможете разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам Надежда.

26.12.2020 Какая-то женщина перевела на мою УЖЕ давно заблокированную карту денежные средства,в размере 8000 рублей. После этого поступило сообщение с номера 900 об отмене платежа и чтобы я подтвердил кодом... Я подтвердил,что это ошибочное пополнение,отправил этот код. Вечером мне снова пришло смс от номера 900,что данная сумма переведена ошибочно и просьба связаться по номеру 900. Я позвонил, поболтал с роботом, меня соединили с оператором,девушка сообщила,что денежные средства уже списаны в полном объеме и уже никак не отменить. У меня вопрос, на каком основании вы списываете 100% со счета? Если эта женщина на меня подаст в суд, мне придется из своего кармана ей возмещать эти деньги и все расходы? Я всё понимаю и со своими долгами я разберусь сам....Но как можно всю сумму списывать со счета?

Моя история в сбере началась более 12 лет назад , брала 2 крупных кредита досрочно погасила , зарплатный проект, ипотека с досрочными гашениями,вручение золотой кредитной карты . Все эти 12 лет я была старательным плательщиком - не допуская никаких просрочек пару раз я уехала в другой город ,а у кредитки срок закончился и я не могла ей пользоваться через мобильный банк и гасить платежи - только в отделениях сбера и имея на руках полный набор реквизитов. оказалось дистанционно их добыть- целый квест. Это опять к организованности структуры сбера .К 2020 году у меня в сбере открытая кредитка и ипотека.  Год тяжёлый - я осталась без работы. у меня помимо сберовских кредитов имеются кредиты в ещё 2 банках : ипотека и кредит  я как законопослушный гражданин решила вопрос с кредитами в рамках правового поля: оформить каникулы .встала на биржу труда получила статус безработной . Получив справку я разослала ее в свои банки дабы получить каникулы: втб - дал каникулы при этом заморозил ежегодную страховку по ипотеке. Тинькоф пошёл на уступки - реструктуризация кредита . При этом оба эти банка были для меня новыми я всего 1 год была их клиентом!И сбер у которого я была клиентом более 12 лет без просрочек и с хорошей кредитной историей! даёт мне кредитные каникулы по ипотеке (а у меня там платёж маленький) и полностью игнорирует мои  заявки, рефинансирования на кредитную карту, у неё платёж в 3 разв выше чем у ипотеки. Я много раз звонила в сбер,  кто по весне пробовал до них дозвониться тот в курсе. Бесконечное ожидание,перевод от одного сотрудника к другому и автобот.Все сводилось к одному если вы не имеете справки о короне то платите или оставляйте заявку на сайте и ждите . Я оставляла кучу заявок постоянно предлагала варианты по отсрочке. каждый месяц я звонила уточняла что решили по моему вопросу ответ только автоботов или тупо сбросы . несколько раз я сидела на ожидании-час  Само собой я не платила - банк не отвечает,не звонит - значит ждём ответа по заявкам, хотя бы в мобильном приложении. Как это сделали другие менее именитые банки: ВТБ и Тинькофф. Они активно общались и отправляли уведомления и тд. Сбербанк- тишина.В октябре я получаю письмо - банк подаёт на меня в суд и я должна за несколько дней вернуть 138000руб. Я попыталась договориться с банком - предложила погасить частично и стала вносить платежи но банк все равно подал в суд при чем когда я внесла около 125000 руб те оставалось всего 13200руб.  До указанного срока я внесла оставшуюся сумму - погасила полностью кредит до 27 ноября 2020 года как и требовал банк. я погасила в досудебном порядке. Сегодня 25 декабря , те почти месяц назад я внесла погасила задолженность но до сих пор мне звонят из банка требуют внести оставшуюся сумму в размере  13200. В мобильном банке у меня все обнулилась . Я связывалась со службой поддержки но звонки продолжались, после длительных объяснений и проверок звонящие сотрудники банков убеждались что кредит полностью погашён , заверяли что не обновилась система и они вот прямо сейчас ставят комментарий и «волшебный крыжик» после которого мне звонить больше не будут. Но чуда не происходят и вот почти месяц спустя я как обычно в 7.00 и требует в незамедлительном порядке вернуть долг! Я звоню в службу поддержки нервничаю , доказываю - они смотрят и вновь по кругу.  Предлагают что бы они больше не звонили и мне было спокойнее - вот сейчас я вообще на понимаю - ВЗЯТЬ СПРАВКУ что я все погасила в отделении Сбербанка и потом в Сбербанк же и отправить. Это вверх бюрократии. Мне после таких заявлений очень странно смотреть рекламу экомаркета Сбербанка

В связи со сменой фамилии мне пришлось перевыпускать новую карту.  Но с новой карты я почему-то не могу погасить кредит,  так как карта числится во вкладке Недоступные счета. Первые три оператора вообще внятного ответа не дали. Четвёртый оператор Анастасия сказала,  что с новой карты можно будет делать частично-досрочные погашения кредита только после автоматического списания текущего платежа (те после 21 января 2021, то есть через месяц). Предложила выпустить цифровую карту,  и с неё внести платеж за кредит.  После этого сбербанк-онлайн заблокировали,  всплыло окошко дождитесь звонка из службы безопасности банка или позвоните по таким-то телефонам.  20 мин прошло,  никто мне звонит.  На 900 звонить мне нервов не хватает,  уж очень долго подключают до нужного человека. Почему элементарная техническая операция по смене карты оборачивается для клиента нервотрепкой и затяжной нерешаемой проблемой? Может,  за то время,  что по Вашей вине я не могу внести платеж за кредит,  проценты Вы будете мне возмещать, поскольку задержка платежа-только вина недоделанного сбера

Моя история в сбере началась более 12 лет назад , брала 2 крупных кредита досрочно погасила , зарплатный проект, ипотека с досрочными гашениями,вручение золотой кредитной карты . Все эти 12 лет я была старательным плательщиком - не допуская никаких просрочек пару раз я уехала в другой город ,а у кредитки срок закончился и я не могла ей пользоваться через мобильный банк и гасить платежи - только в отделениях сбера и имея на руках полный набор реквизитов. оказалось дистанционно их добыть- целый квест. Это опять к организованности структуры сбера . К 2020 году у меня в сбере открытая кредитка и ипотека.  Год тяжёлый - я осталась без работы. у меня помимо сберовских кредитов имеются кредиты в ещё 2 банках : ипотека и кредит  я как законопослушный гражданин решила вопрос с кредитами в рамках правового поля: оформить каникулы .встала на биржу труда получила статус безработной . Получив справку я разослала ее в свои банки дабы получить каникулы: втб - дал каникулы при этом заморозил ежегодную страховку по ипотеке. Тинькоф пошёл на уступки - реструктуризация кредита . При этом оба эти банка были для меня новыми я всего 1 год была их клиентом!И сбер у которого я была клиентом более 12 лет без просрочек и с хорошей кредитной историей! даёт мне кредитные каникулы по ипотеке (а у меня там платёж маленький) и полностью игнорирует мои  заявки, рефинансирования на кредитную карту, у неё платёж в 3 разв выше чем у ипотеки. Я много раз звонила в сбер,  кто по весне пробовал до них дозвониться тот в курсе. Бесконечное ожидание,перевод от одного сотрудника к другому и автобот.Все сводилось к одному если вы не имеете справки о короне то платите или оставляйте заявку на сайте и ждите . Я оставляла кучу заявок постоянно предлагала варианты по отсрочке. каждый месяц я звонила уточняла что решили по моему вопросу ответ только автоботов или тупо сбросы . несколько раз я сидела на ожидании-час  Само собой я не платила - банк не отвечает,не звонит - значит ждём ответа по заявкам, хотя бы в мобильном приложении. Как это сделали другие менее именитые банки: ВТБ и Тинькофф. Они активно общались и отправляли уведомления и тд. Сбербанк- тишина. В октябре я получаю письмо - банк подаёт на меня в суд и я должна за несколько дней вернуть 138000руб. Я попыталась договориться с банком - предложила погасить частично и стала вносить платежи но банк все равно подал в суд при чем когда я внесла около 125000 руб те оставалось всего 13200руб.  До указанного срока я внесла оставшуюся сумму - погасила полностью кредит до 27 ноября 2020 года как и требовал банк. я погасила в досудебном порядке. Сегодня 25 декабря , те почти месяц назад я внесла погасила задолженность но до сих пор мне звонят из банка требуют внести оставшуюся сумму в размере  13200. В мобильном банке у меня все обнулилась . Я связывалась со службой поддержки но звонки продолжались, после длительных объяснений и проверок звонящие сотрудники банков убеждались что кредит полностью погашён , заверяли что не обновилась система и они вот прямо сейчас ставят комментарий и «волшебный крыжик» после которого мне звонить больше не будут. Но чуда не происходят и вот почти месяц спустя я как обычно в 7.00 и требует в незамедлительном порядке вернуть долг! Я звоню в службу поддержки нервничаю , доказываю - они смотрят и вновь по кругу.  Предлагают что бы они больше не звонили и мне было спокойнее - вот сейчас я вообще на понимаю - ВЗЯТЬ СПРАВКУ что я все погасила в отделении Сбербанка и потом в Сбербанк же и отправить. Это вверх бюрократии. Мне после таких заявлений очень странно смотреть рекламу экомаркета Сбербанка

Добрый вечер!Решили мы с мужем купить участок для дальнейшей постройки дома. Обратились в Сбербанк через риэлторскую контору. Всё наше общение происходило в чате на Дом-клик. Я являюсь зарплатным клиентом сбербанка. У меня две работы и обе официальные, всё подтверждение доходов справками 2НДФЛ и соответственно поступления в пенсионный фонд. Запрашиваемая сумма была всего 1 400 000 руб.  Муж работает ИП. Что-то представителю банка не понравилось и мне предложили сделать брачный договор, чтобы покупателем выступала только я. Мы согласились и сделали. Оплатили его у нотариуса. Мне одобрили сумму даже больше чем я просила...Следующим условием банка была страховка. Что ж, я против таких страховок, но что делать - согласилась на нее и соответственно ее оплатила. Всё было замечательно, пока в один прекрасный момент мне не позвонили с кол-центра и не сказали, что в кредите мне отказано без указания причины. Первым делом я позвонила ипотечному брокеру той фирмы, с которой был заключен договор. Она мне пообещала узнать на очередном совещании причину отказа - обычно банк их им называет. Но ничего узнать не удалось. Просроченных задолженностей или платежей у меня нет, о чистоте моей истории мне сказала сама девушка из кол-центра, когда я звонила туда повторно, узнать хоть что-то... В это время был сделан оценочный альбом по участку, который тоже я оплатила...Вот и итог: куча потраченных денежных средств, нервов и времени. А в итоге странный отказ.

Добрый вечер!23 и 24 декабря 2020 года перед самим Новым годом в дороге после работы за подарками обнаружила у себя в приложение «Мобильный банк» пять операций на сотовые операторы и личные карты в общем размере 19.000Р неизвестным мне лицам ,находясь посей день в шоке как это могло произойти ибо никакие данные я не никому не предавала!!!Посетив банк написала заявление и внесла данные группы лиц укравших мои средства с счёта (кому в приложение отслеживаются переводы и номера их телефонов) , банк сказал придёт смс с номером обращения но так ничего ещё не пришло и это уже возмущение что с безопасностью у Вас? Деньги для меня внушительные т.к являюсь сиротой!Требую сбер банк вернуть мои деньги т.к это полностью вина банка, дело просто так не оставлю и буду жаловаться в прокуратуру г.Москвы.

Добрый вечер!23 и 24 декабря 2020 года перед самим Новым годом в дороге после работы за подарками обнаружила у себя в приложение «Мобильный банк» пять операций на сотовые операторы и личные карты в общем размере 19.000Р неизвестным мне лицам ,находясь посей день в шоке как это могло произойти ибо никакие данные я не никому не предавала!!!Посетив банк написала заявление и внесла данные группы лиц укравших мои средства с счёта (кому в приложение отслеживаются переводы и номера их телефонов) , банк сказал придёт смс с номером обращения но так ничего ещё не пришло и это уже возмущение что с безопасностью у Вас? Деньги для меня внушительные т.к являюсь сиротой!Требую сбер банк вернуть мои деньги т.к это полностью вина банка, дело просто так не оставлю и буду жаловаться в прокуратуру г.Москвы.