138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Мне для переводов необходима была нужна $ карта. Клиентом Сбербанка являюсь очень давно и не ожидал от самого крупного Банка в РФ, что у него просто нет виртуальной $ (долларовой) банковской карты. Мне пришлось ждать 3 дня для того, чтобы мне выпустили пластиковую $ карту и потом я сходил в офис Сбербанка и получил эту пластиковую $ карту.У другого банка я оформил эту услугу за 10 минут в приложении банка. Респект и уважением сотрудникам того Банка.Как любит хвалится глава СберБанка и руководители отвечающие за Розницу, что более 11000 сотрудников работает в Agile и исследуется CJM, но видать ОЧЕНЬ плохо исследуется customer journey map (клиентский опыт)!!!Сделайте Сбербанк для людей!!!

Здравствуйте, в период с 3 ноября 2020 года по 5 ноября 2020 года, к отношении меня Г-ой А.А. были совершены мошеннические действия неустановленным лицом. А конкретно,  неустановленное лицо похитило у меня 243 902 рубля 50 копеек путем перевода денежных средств на абонентские номера. Я пенсионерка с пенсией в 18тыс.руб. и 1 кредитом.4 декабря 2020г  было возбуждено уголовное дело по ч.2, ст. 159 УК РФ и в ходе следствия было установлено, что мошенник(ца) связывалось со мной под видом банковского специалиста по номерам телефонов 8-495-*****, 8495****, 8495****, 8495**** и давал(а) указания, в следствии этого 5.11.20г  были совершены 20 операция по переводам денежных средств по 50тыс.руб на каждый из следующих номеров: 8952*****, 8952*****, 8952*****, 8952*****, 8952*****, всего на общую сумму 250 тыс.рублей (с учетом комиссии).  При этом мошенник(ца) оставил(а) номер телефона для связи  8905****.  В ходе следственных действий было установлено, что 3.11.20г в 18 часов 04 минуты был совершен вход  в онлайн-сервис по управлению банковской картой(сбер.онлайн) Г-ой А.А. со следующего IP- адреса: 87.244.40.170 (г.Тула, ул. Оборонная, д 40, ИП У-а Т. С.) и оформлена заявка на кредит, который в ходе мошеннических действий указанных выше обналичила Г-ва А.А и отправила на указанные номера телефонов, под видом проверки банка финансовым специалистом. Я, Г-ва А.А, писала обращение в отделение сбербанка п.Одоев, ул.Ленина, д.10 Тульской области  о приостановлении кредита на момент следственно-розыскных мероприятий или снижении процентов. На что мне ответили отказом в смс, хотя должны были дать официальный письменный отказ с объяснением причины. Я пенсионерка с пенсией в 18тыс.руб. и 1 кредитом. Каким образом одобрили еще один кредит на 270тыс.рублей  оформленный через сбербанк.онлайн мошенниками не понимаю!  С учетом процентов я должна буду выплатить 367 731рубль 23 копейки. Прошу ПАО Сбербанк принять меры относительно отделения сбербанка в п.Одоев и также прошу приостановить выплату кредита на момент следственно-розыскных мероприятий

С середины ноября месяца получил одобрение на ипотеку в районе 5.8 млн. В начале декабря подобрал объект, к середине декабря уже сделали оценку у оценочной компании, отправили сразу на рассмотрение, в итоге менеджеры его не открывали до того как робот в дом клик успел уже одобрить объект и дал добро на выбор даты сделки. А в день назначения сделки поставили перед фактом что альбом не устраивает и нужно править. Отправили на переделку альбом, прислали обновленный. Назначаем день сделки и снова нам звонит менеджер и ставит перед фактом что мой размер ипотеки уменьшен до 5 млн. И это после того как я уже понес большие расходы по подготовке документов (оценка объекта, заняли дополнительные деньги для первоначального взноса, понес дополнительные траты за аренду жилья, оплатил риелтора). Куча потраченных нервов и напряженные отношения с продавцем, не считая потраченного времени все это из за безалаберных менеджеров банка! Сейчас сделка под срывом благодаря Сбербанку!

Добрый день, замучался уже добиваться правды... мне приходит предложние от сбербанка о предложение креджитной карты на другого человека...Рашит Ришатович, получайте желаемое сейчас и не думайте о процентах до 50 дней с золотой кредитной картой СберБанка! Лимит — 205 000р. Мы рассмотрим вашу заявку за несколько минут в любом нашем офисе. Ставка 23,9% годовых действует только после окончания льготного периода 50 дней. Обслуживание будет бесплатно, даже если вы не пользуетесь картой, уведомления об операциях — 0р. ПАО Сбербанк

Добрый день!12.01.21 я прибыл в отделение по адресу мкр. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д. 5, с целью оплатить налог.Я подошел к окошку, и краем глаза вижу, что в зале стоит непонятная делегация из 3 или 4 человек, и смотрит в мою сторону. Как я понял - это была какая-то проверка сотрудников Сбербанка. Я конечно за то, чтобы в отделение оказывали качественно услугу, но не таким образом. Неужели у такого крупного банка, как Сбербанк, нет других способов контроля за работой сотрудника? Обязательно нужно стоять над душой у меня и слушать, какую я хочу получить за услугу??В прошлом году (примерно в декабре), я также посещал Сбербанк, только там было еще хуже - видел, как у сотрудника, который сидит за столом, стоят такие же "контролеры" за спиной, и при этом сидит клиент и что-то говорит. Это просто некомпетентно, создавать напряженную атмосферу между потребителем и сотрудником.Прошу прощения сразу, но если в следующий раз я приду в отделение, и будут так же назойливо следить за мной и моими действиями, то я буду предавать огласку таким действиями со стороны руководства компании.

Не первый случай, но и не последний... Как уже неоднократно писали про "технические неполадки" при оплате сбербанком госпошлины в Росреестр при электронной сделке, так и мы с женой попали на это. 11.01.2021 была сделка в офисе, оплатили электронную регистрацию, пришло смс о том что 19.01.2021 плановая дата регистрации и госпошлина будет оплачена без нашего участия. Ну и понеслась.... 15.01.2021 смс "Задержка сроков регистрации сделки из-за проблемы с оплатой госпошлины в Росреестре. Как только работа сервиса будет восстановлена, пошлина будет оплачена, и документы будут приняты на регистрацию. Приносим извинения за доставленные неудобства." 19.01.2021 смс "Задержка сроков регистрации сделки №..... на 5 рабочих дней по техническим причинам. Мы занимаемся решением сложившейся ситуации совместно с Росреестром. Приносим извинения за неудобства. ДомКлик от Сбера." Интересно сколько мы еще будем ждать??? Судя по тому,  что пишут люди, видимо еще долго. И вправду проще и быстрее было самому оформить через МФЦ и еще и в 3 раза дешевле. Народ!!! Не берите электронную сделку с Сбербанк... будете платить ипотеку и ждать чуда (а в нашей ситуции еще и за съем квартиры, ведь переехать тт некуда) Отвратительное отношение к клиентам!

Добрый день. В очередной раз сталкиваюсь с некомпетентностью в сбере!!! Моя мама обращалась в прошлом году в офис в по адресу спб, Пискаревский проспект 35 для переоформления вклада, в итоге ей распечатали договор с данными другого человека, с чужим Инн и адресом, при этом руководитель Ш-на Ирина в очень хамской форме ей сказала, что ей плевать на это, эти данные не важны и исправлять они ничего не будут. Только после скандала и оставленной жалобы, документы передалали, у вас только через жалобу работают?? После этого случая я лично обращалась в этот офис с очень сложным для меня вопросом по выплате наследства и хотела получить консультацию от самого казалось бы грамотного сотрудника и пошла к этому же руководителю офиса. Во первых в течении нескольких дней я не могла попасть к ней, так как её просто не было на работе и сотрудники не могли мне ответить когда она будет, получила ответ от работника у банкоматов: у неё ненормированый график, приезжает когда хочет. Хорошо работают в сбере! Как так то??? В первый раз приходила в час дня, второй раз в пять вечера..Когда наконец-то на третий день мне удалось её застать на работе никакой консультации получить я так и не смогла, сотрудник абсолютно ничего не знает по данному вопросу, в итоге пришлось ждать пока она позвонит кому-то и спросит информацию. По мимо этого, пока мы её ждали, стали свидетелями того, как она чуть ли не матом разговаривала в своём кабинете с сотрудниками, в зале было несколько человек и все в шоке просто. Раньше в этом офисе было другое руководство, сотрудники и качество работы было намного выше!! В последний раз зашли платить..в офисе грязно, сотрудники зашуганные какие-то, мало компетентные!!!Прошу вас разобраться, научить руководителя манерам и дайте необходимые для работы знания, такие люди портят лицо банка. Мы естественно сменили офис и всем друзьям посоветовали туда больше не ходить.

Добрый день. В очередной раз сталкиваюсь с некомпетентностью в сбере!!! Моя мама обращалась в прошлом году в офис в по адресу спб, Пискаревский проспект 35 для переоформления вклада, в итоге ей распечатали договор с данными другого человека, с чужим Инн и адресом, при этом руководитель Ш-на Ирина в очень хамской форме ей сказала, что ей плевать на это, эти данные не важны и исправлять они ничего не будут. Только после скандала и оставленной жалобы, документы передалали, у вас только через жалобу работают?? После этого случая я лично обращалась в этот офис с очень сложным для меня вопросом по выплате наследства и хотела получить консультацию от самого казалось бы грамотного сотрудника и пошла к этому же руководителю офиса. Во первых в течении нескольких дней я не могла попасть к ней, так как её просто не было на работе и сотрудники не могли мне ответить когда она будет, получила ответ от работника у банкоматов: у неё ненормированый график, приезжает когда хочет. Хорошо работают в сбере! Как так то??? В первый раз приходила в час дня, второй раз в пять вечера..Когда наконец-то на третий день мне удалось её застать на работе никакой консультации получить я так и не смогла, сотрудник абсолютно ничего не знает по данному вопросу, в итоге пришлось ждать пока она позвонит кому-то и спросит информацию. По мимо этого, пока мы её ждали, стали свидетелями того, как она чуть ли не матом разговаривала в своём кабинете с сотрудниками, в зале было несколько человек и все в шоке просто. Раньше в этом офисе было другое руководство, сотрудники и качество работы было намного выше!! В последний раз зашли платить..в офисе грязно, сотрудники зашуганные какие-то, мало компетентные!!!Прошу вас разобраться, научить руководителя манерам и дайте необходимые для работы знания, такие люди портят лицо банка. Мы естественно сменили офис и всем друзьям посоветовали туда больше не ходить.

Добрый день. В очередной раз сталкиваюсь с некомпетентностью в сбере!!! Моя мама обращалась в прошлом году в офис в по адресу спб, Пискаревский проспект 35 для переоформления вклада, в итоге ей распечатали договор с данными другого человека, с чужим Инн и адресом, при этом руководитель Ш-на Ирина в очень хамской форме ей сказала, что ей плевать на это, эти данные не важны и исправлять они ничего не будут. Только после скандала и оставленной жалобы, документы передалали, у вас только через жалобу работают?? После этого случая я лично обращалась в этот офис с очень сложным для меня вопросом по выплате наследства и хотела получить консультацию от самого казалось бы грамотного сотрудника и пошла к этому же руководителю офиса. Во первых в течении нескольких дней я не могла попасть к ней, так как её просто не было на работе и сотрудники не могли мне ответить когда она будет, получила ответ от работника у банкоматов: у неё ненормированый график, приезжает когда хочет. Хорошо работают в сбере! Как так то??? В первый раз приходила в час дня, второй раз в пять вечера..Когда наконец-то на третий день мне удалось её застать на работе никакой консультации получить я так и не смогла, сотрудник абсолютно ничего не знает по данному вопросу, в итоге пришлось ждать пока она позвонит кому-то и спросит информацию. По мимо этого, пока мы её ждали, стали свидетелями того, как она чуть ли не матом разговаривала в своём кабинете с сотрудниками, в зале было несколько человек и все в шоке просто. Раньше в этом офисе было другое руководство, сотрудники и качество работы было намного выше!! В последний раз зашли платить..в офисе грязно, сотрудники зашуганные какие-то, мало компетентные!!!Прошу вас разобраться, научить руководителя манерам и дайте необходимые для работы знания, такие люди портят лицо банка. Мы естественно сменили офис и всем друзьям посоветовали туда больше не ходить.

Добрый день!В 2018 Банк арестовал мою зарплатную карту по Судебному приказу от 13.06.2018 № 2-1012/18 , затем 30.09.2019 арест был снят по Решению Суда, денежные средства (65,33 руб) были возвращены на счет. 18.08.2020 Банк снова наложил арест по Судебному приказу от 13.06.2018 № 2-1012/18 (хотя в Банке еще с 30.09.19 лежит документ на отмену этого Решения и на снятие ареста). С моей карты начали списывать денежные средства в пользу взыскателя Тинькофф Банк (т.е. деньги списывали незаконно по закрытому судебному производству). Каждый раз при звонке в Тинькофф Банк мне отвечают, что они не понимают о каком аресте идет речь и денег моих они не получали.30.12.2020 я получила повторно документы на снятие ареста со счета и возврат средств, и предоставила в Сбербанк. 31.12.2020 арест со счета был снят, однако денежные средства, удержанные в период ареста, (31 33570 руб) возвращены не были! И самое интересное , что БАНК отказывается их возвращать! Они нагло указывают на то, что якобы никакого Решения суда не было, однако в 2019 году они мне на основании этого решения Суда возвращали деньги (те самые 65,33 руб) !!! А теперь вдруг оснований нет! Также Сбербанк утверждает, что якобы арест был снят с моего счета, тк Взыскатель ( Тинькофф Банк) отозвал свое постановление на арест. Однако я напомню, что Тинькофф не понимает о чем идет речь, с их слов никакие документы они в Сбер не предоставляли и денег моих не получали!Да и зачем ему отзывать постановление, если он списал не всю сумму?В Сбербанк онлайн указано, что арест снят на основании Решения судебного органа. Это подтверждает , что арест был снят на основании предоставленных мной документов.Однако Банк продолжает отрицать свою ошибку и отказывается вернуть мои деньги!!!

Пользовалась данным банком постоянно, ипотека, з/п, обмен валюты и т.д. Никогда бы не подумала, что при продаже недвижимости как продавец полностью через Сбербанк и с помощью услуги электронной регистрации через домклик, столкнусь с такими проблемами. У покупателей ипотека и тоже в Сбербанке. Документы и подписание ДКП было 14.01.2021. Менеджеры заверили, что полный пакет всех документов по регистрации будут отправлены в тот же день в Росреестр, срок регистрации занимает до 5 рабочих дней, но в большинстве случаев 2-3 дня. Ок, получила смс о плановой дате регистрации 18.01.2021. Отлично, подумала я в тот момент, ведь я успеваю к ещё одной следующей сделке в Сбербанке с квартирой в новостройке, уже заключила договор бронирования, т.к. цены сильно растут каждую неделю. Но 18.01.2021 меня ждал огромный сюрприз в виде смски, что по техническим причинам, срок регистрации будет увеличен на 5 рабочих дней. Как это так получаетс интересно? Я рассчитывала в пнд получить уже деньги, т.к. плановая дата регистрации была 18.01.2021, ну + 1 день перевода, ок - 19.01.2021. Вот тут https://onreg.domclick.ru/ в п.3 указано, цитата: "Росреестр приступает к регистрации после получения полного пакета документов и оплаты госпошлины, согласно регламенту, опубликованному на сайте Росреестра. Сроки регистрации установлены п. 1 ст.16 Федерального закона от 13.07.2015 года N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» и составляют: 5 (пять) рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку. " Но ни регистрации, ни тем более зачисления средств в плановую дату не произошло. Этого не произошло до сих пор. И я не знаю, не предполагаю когда это произойдёт, т.к. никакие правила, слова менеджеров и представителей банка, описание на сайте и гарантии не действуют. Если последующая сделка сорвётся из-за окончания срока бронирования и резкого повышения цен, кто компенсирует мне эти убытки? Я уже обращалась и через чат Домклика, и заказывала обратный звонок разговаривала. В чате вообще молчат, а при перезвоне ответы невнятные и размытые, например, "Ну сейчас по все стране Росреестр не работает". Ну пришлите или выложите хотя бы здесь официальную бумагу, что он не работает и в чём там дело. Я хоть как-то смогу пояснить это продавцу в следующей сделке. Кто-нибудь из специалистов банка может прокомментировать данную ситуацию? Это вообще нормальная практика?

Очень благодарен сотрудникам офиса 0622 по пр.Ветеранов 43 СПб ( С-ва Кристина , Р-ва Светлана , Р-ко Александр ) , за своевременную и оперативную помощь в сохранении личных денежных средств от мошеннических действий. Побольше бы таких сотрудников и наша жизнь была б спокойней и безопасней.

Здравствуйте. Пишу тут потому что здесь специалисты сбербанка мне ответят быстрее. Ситуация такая 13 января я через профиль мужа на сайте "Дом Клик" заказала справку для налогового вычета, сегодня 19 января её сделали. Проблема в том что мою фамилию в этой справке написали не правильно. В справке указали девичью фамилию, а на момент заключения договора с банком у меня уже была давно была фамилия мужа. Сейчас я запрошу справку повторно, пожалуйста как нибудь донесите специалистам сайта "Дом Клик" что у меня уже давно другая фамилия и для справки нужна правильная, такая же как у мужа. Спасибо. Договор у меня № 8***1

Добрый день.23 сентября 2020 года я подала исполнительный лист на взыскание денежных средств с застройщика ООО "Р*****". Исполнительный лист был принят банком к исполелнению в конце сентября.Сегодня 19 января и денежные средства так и не поступили на счет! Хотя деньги у застройщика есть и другие взыскатели получили денежные ввзыскания, особенно те, кто подавал исполнительный лист в банк после меня аж в декабре 2020).Я звонила в контактный центр Сбербанка и в отдел по работе с юридическими лицами, мне гвоорят, что от банка это не зависит. Ждите. Прошу банк повлиять на исполнение взысканя и ускорить процесс получения мной взысканных средств. тем более сумма там не большая.

10 января 2021 года заказал карту на сайте Сбербанка, пришло смс сообщение что заявка принята, смс о том что карта готова не дождался и 18.01.2021 позвонил на горячую линию, где мне сообщили о том что моя карта готова и я могу получить ее в отделении, а также что мне было выслано push уведомление (которое позже я отыскал в истории). В отделении банка в выдаче карты отказали, мотивируя тем что я указал не верные данные паспорта и карта не закреплена за мной, предложили написать заявление и приехать ещё раз. При этом на горячей линии прольём с данными паспорта и невозможности получения не увидели, также 18.01.2021 повторно обратился на горячую линию с вопросом о корректности данных, где мне сказали что в данных ошибок не видят и это просто сбой программы.... потерял более двух часов в пробках и все что получил предложение потерять ещё столько же в попытках повторно забрать свою карту. Позиционируете себя как современный банк, а на предложение доставить мне карту курьером после устранения своих проблем отказываете. Спасибо Сбербанк!

Прекрасный гос. Монополист. Обслуживание по всей РФ. Но... Столкнулся с такой проблемой:Заехал к банкомат положить денег на карту, деньги зарплатные, единственные. Всё по стандартной схеме, внесение наличных-внесите купюры-идёт обработка.Да только поступил банкомат минуты 3 и выдал бумажку(по другому не назовёшь)Внесение наличных произошел сбой. В итоге остался я без денег и без перспектив на дальнейшее выживание т.к. деньги последние. П. С. Как итог жду уже 10 дней пока рассотряь заявку, но скажу сразу-смотрят неохотно и без интереса.Будем писать притензии, заявления, просто так деньги я дарить никому не собираюсь, да ещё нервы попорчу как мне собственно. Перехожу на другой банк, такая гос структура мне и даром не нужна.

Прекрасный гос. Монополист. Обслуживание по всей РФ. Но... Столкнулся с такой проблемой:Заехал к банкомат положить денег на карту, деньги зарплатные, единственные. Всё по стандартной схеме, внесение наличных-внесите купюры-идёт обработка.Да только поступил банкомат минуты 3 и выдал бумажку(по другому не назовёшь)Внесение наличных произошел сбой. В итоге остался я без денег и без перспектив на дальнейшее выживание т.к. деньги последние. П. С. Как итог жду уже 10 дней пока рассотряь заявку, но скажу сразу-смотрят неохотно и без интереса.Будем писать притензии, заявления, просто так деньги я дарить никому не собираюсь, да ещё нервы попорчу как мне собственно. Перехожу на другой банк, такая гос структура мне и даром не нужна.

9 января 2021 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ххх хххх хххх хххх в сумме 165 тыс. рублей через банкомат ОАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Волгоград, ул. Ангарская, д.112. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги были зачислены, но в сумме 105 тыс. рублей. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту хххх хххх хххх 7775 денежные средства в размере 60 тыс. рублей или я буду обращаться в суд. Такой подставы от сбербанка я не ожидал. В колл-центре приняли обращение и сказали, что до 17.01.21 дадут ответ. Но 17.01.21 поступило сообщение о переносе ответа на 23.01.21. Может кто сталкивался с такой проблемой? 

9 января 2021 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ххх хххх хххх хххх в сумме 165 тыс. рублей через банкомат ОАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Волгоград, ул. Ангарская, д.112. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги были зачислены, но в сумме 105 тыс. рублей. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту хххх хххх хххх 7775 денежные средства в размере 60 тыс. рублей или я буду обращаться в суд. Такой подставы от сбербанка я не ожидал. В колл-центре приняли обращение и сказали, что до 17.01.21 дадут ответ. Но 17.01.21 поступило сообщение о переносе ответа на 23.01.21. Может кто сталкивался с такой проблемой? 

Оформила 25.11.20 потребкредит на 3 года со страховкой, страховую сумму включили в тело кредита. 15 января 2021 года полностью досрочно закрыла кредит и написала заявление о возврате страховки. Пришёл отказ. А как же закон, что с 1.09.20.сумма страховки возвращается при досрочном погашении? Мне не нужно просто страхование моей жизни или страховка от инвалидности. Я оформляла страховку именно на время действия кредита. Кредит закрыт. Прошу вернуть мне деньги.