140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, я 9 января 2020 года приобрела авиабилеты, улететь обратно не смогла, авиакомпания каждый месяц, в течении 7 месяцев, переносила перелет, улететь их АК, я так и не смогла, пришлось лететь через другие страны за свой счет, все документы, в том числе переносы АК, я предоставила в банк. Я 13.04.2020 г., звонила в банк и просила вернуть мне деньги за неоказанную услугу,  мне пришло смс, о том что я должна явится в отделении, вопрос, как я вернусь, мне не предоставляют рейс. В Москву я вернулась 22.12.2020 г. другими АК. Обратилась в отделение СберБанка 21.01.2021 г., предоставив переписку переносов авиакомпании, обещали в течении 20 дней решить проблему и дать ответ, но каждый месяц мне приходит сообщение о том что продлевают срок рассмотрения, ответ будет теперь только в апреле и вы знаете,что то напоминает ситуацию с билетами. Вопрос: если я предоставила всю информацию, переписку( билеты АК мне до СИХ ПОР не предложила и деньги не вернула...просто тишина) , вылетов нет по моему направлению, в чем причина столь долгого рассмотрения? Где справедливость? Не считая того, что из-за отмен АК, мне пришлось задержаться больше чем на полгода, к сожалению из-за смерти моей мамы, пришлось рисковать и лететь через другие страны, платить свои деньги  и еще пытаться их вернуть, так и СберБанк тянет. Так же не пойму, банк не уважает своих клиентов,  АК если их что-либо не устроит ,будет судиться со мной!? Очень пожалела, что не оплатила картой тинькофф, они всем вернули деньги, как неоказанную услугу, мгновенно. Прошу вас принять меры по моему заявлению, после ответа с удовольствием, поменяю свой отзыв-на самый лучший Банк. С уважением Елена.

Брала ипотеку на ботаническом саду в сбербанке. Вытрепали все нервы со страховками до сделки, выслушивала какие-то непонятные мне выгоды. Согласилась. так ещё на сделке потратила кучу времени на то, что меня менеджер Дарья отговаривала от предыдущих предложений, завлекая выгодной стоимостью полисов различных компаний. Зачем предлагать сперва одни условия по страхованию, а потом отговаривать от них. Крайне недовольна ситуацией.

03.03.2021 Обратился в Сбербанк через приложение домклик, для оформления ипотеки . Выбрал все интересующие меня параметры , первоначальный платёж 30% от суммы 6.6 млн , итого 4.6 в кредит . Через пару часов пришло одобрение ( именно написано ипотека одобрена) , менеджер связался со мной , обговорили условия , подключили менеджера застройщика для внесения документов для регистрации сделки . На следующий день , документы внесли к концу дня , буквально через 15 минут , сумму одобренная ранее уменьшилась на 1.4 млн итого уже 3.2 ... Как так и почему не понятно.... , причем появилась запись в банк , выбор даты и времени для посещения отделения сбербанка и подписания договора .  Написал в чат что бы узнать в чем проблема , на следующий день позвонил менеджер сб , сказал что менеджер застройщика загрузил документы и все отлично, оплачивайте страховку ... Ещё раз обговорила ранее запрашиваемые суммы , я подтвердил , на вопрос почему изменилась сумма в приложении ничего не сказала . Через час , прилетает отмена заявки ... Ипотека не одобрена . Что за бред ? Сначала одобрена выбирайте время и дату и приезжайте подписывайте договор а на следующий день , отмена ?? Итого ,на бронь со скидкой на интересующую меня квартиру , полное не понимание всей ситуации...

В данном отделении, работаю очень ответственные и квалифицированные в своём направлении сотрудники. Отдельно хочу отметить менеджера по работе с клиентами Фаризу, и поблагодарить ее за профессионализм , внимательное отношение, за доброжелательностью и душевность, все грамотно и терпеливо разъяснила по всем заданным вопросам👍👍

У Сбера в мобильном приложении при попытке открыть  вклад с главной странице в качестве одной из опций выводится возможность открыть обезличенный металлический счет (ОМС) в золоте.Я решил открыть такой вклад.  Выбрал количество грамм золота, которые хочу положить на счет и открыл металлический счет.Какого же было мое удивление, когда я обнаружил, что на металлическом счете лежит сумма на 10 % меньшая, чем с меня списали.Долго переписывался со сберовскими роботами, пытаясь понять, куда ушли недостающие деньги. Наконец робот меня перевел на человека и мне разъяснили, что 10 % - это разница между ценой покупки и продажи. То есть, открыв счет в золоте, я единомоментно потерял 10 % от вложенной суммы. При этом информации о таких грабительских спредах ни в  описании услуги в мобильном приложении, ни в договоре ОМС нет.Я попросил сотрудника Сбера отменить операцию октытия металлического счета, но мне отказали.Будьте осторожны с этим продуктом - потеряете на ровном месте 10 %

Добрый день.19 января, мною и моим супругом была оплачена услуга ДКП на сайте ДомКлик. После проверки банком объекта, который мы хотели купить, мы узнали что часть участка имеет обременение по газу. Такой вариант нас не устроил и мы решили отказаться от этого объекта.3 февраля мы загрузили в ДомКлик заявление на возврат денежных средств в размере 2900руб. за услугу ДКП. Менеджер Н-ва Е. в чате нам написала что, возврат денежных средств будет произведён в течении 30 дней. Сегодня уже 5 марта, но до сих пор деньги нам не вернули. Прошу решить наш вопрос.

Добрый день.19 января, мною и моим супругом была оплачена услуга ДКП на сайте ДомКлик. После проверки банком объекта, который мы хотели купить, мы узнали что часть участка имеет обременение по газу. Такой вариант нас не устроил и мы решили отказаться от этого объекта.3 февраля мы загрузили в ДомКлик заявление на возврат денежных средств в размере 2900руб. за услугу ДКП. Менеджер Н-ва Е. в чате нам написала что, возврат денежных средств будет произведён в течении 30 дней. Сегодня уже 5 марта, но до сих пор деньги нам не вернули. Прошу решить наш вопрос.

Огромная благодарность Елене А-й и Саргизу Е-у менеджерам Сбербанка из отделения на Среднем проспекте ВО, дом 15. Профессионально, быстро, доброжелательно, с улыбкой они решают сложные технически и психологически вопросы. Спасибо!!!Я агент, этот банк выбрал мой клиент, К-в Денис Леонидович, ипотечный клиент Сбербанка. Елена А-а была ипотечным менеджеров в этой сделке, а Саргиз Е-н помог быстро и справиться со сложными  техническими и очень сложными психологически проблемами в другой сделке, без ипотеки. Там личные средства Покупателя и взаиморасчеты через аккредитив Сбербанка.

Добрый день! Заявка 2***3577 от 05.03.21 г. Два месяца назад отказали в ипотеке, сообщили что большая кредитная нагрузка. Все погашено, закрыты кредитки. Кредитная история чистая. Долгов нет. Заявка с ежемесячным платежом на 1/3 официальной заработной платы. Первоначальный взнос 25%. Сегодня подал заявку с чистой совестью и через пару часов отказ, с мораторием 60 дней. Может ли это быть техническая ошибка и хотелось бы проверить корректность отказа. Спасибо.

03.03.21 утром снимала деньги в банкомате вашего банка с карты втб, чтобы внести средства на карту вашего банка в этом же банкомате. При внесении суммы 1400 руб. банкомат выдал ошибку , что средства будут возвращены , ожидайте. Стояла у банкомата некоторое время , но ничего не произошло. Средства не поступили не на карту вашего банка, не на втб. При обращении в отделения банка (где находится банкомат) 04.03.21 была зарегистрирована претензия по данному вопросу , номер 210304-09528350  Сотрудник вашего банка, который принимал претензию , провёл проверку по камерам банкомата , сказал , что на камере видно ФАКТ ВНЕСЕНИЯ МНОЮ СРЕДСТВ В БАНКОМАТ! Составили претензию , я сходила в втб и предоставила выписку по карте на которой было видно, что 1400 не поступили  Сотрудники вашего банка сказали , что камеры мои слова подтвердили , будет проведена дополнительная проверка , инкассация банкомата , ожидайте  Также, вчера мне поступило сообщение о том, что ПРЕТЕНЗИЮ УЖЕ РАССМОТРЕЛИ ( за пару часов???) и в возврате мне отказано , т к не зафиксировано сбоя.  Как так?? Если камеры все подтвердили , средства были внесены в ваш банкомат , за пару часов был рассмотрен вопрос ?? И проведена инкассация ??  Просьба  провести проверку , предоставить объяснения по какой причине отказано в решении вопроса и возврате средств ? Деньги дарить вашему банку я не собираюсь !  Настаиваю на возврате , т к деньги ушли а банк (видео наблюдение это подтверждает)  Надеюсь не скорейшее решение ситуации и на наше дальнейшее сотрудничество!

03.03.21 утром снимала деньги в банкомате вашего банка с карты втб, чтобы внести средства на карту вашего банка в этом же банкомате. При внесении суммы 1400 руб. банкомат выдал ошибку , что средства будут возвращены , ожидайте. Стояла у банкомата некоторое время , но ничего не произошло. Средства не поступили не на карту вашего банка, не на втб. При обращении в отделения банка (где находится банкомат) 04.03.21 была зарегистрирована претензия по данному вопросу , номер 210304-09528350 Сотрудник вашего банка, который принимал претензию , провёл проверку по камерам банкомата , сказал , что на камере видно ФАКТ ВНЕСЕНИЯ МНОЮ СРЕДСТВ В БАНКОМАТ! Составили претензию , я сходила в втб и предоставила выписку по карте на которой было видно, что 1400 не поступили Сотрудники вашего банка сказали , что камеры мои слова подтвердили , будет проведена дополнительная проверка , инкассация банкомата , ожидайте Также, вчера мне поступило сообщение о том, что ПРЕТЕНЗИЮ УЖЕ РАССМОТРЕЛИ ( за пару часов???) и в возврате мне отказано , т к не зафиксировано сбоя. Как так?? Если камеры все подтвердили , средства были внесены в ваш банкомат , за пару часов был рассмотрен вопрос ?? И проведена инкассация ?? Просьба  провести проверку , предоставить объяснения по какой причине отказано в решении вопроса и возврате средств ? Деньги дарить вашему банку я не собираюсь ! Настаиваю на возврате , т к деньги ушли а банк (видео наблюдение это подтверждает) Надеюсь не скорейшее решение ситуации и на наше дальнейшее сотрудничество!

НЕ ЗАЧИСЛИЛИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!   Банкомат принял сумму, а на счёт не зачислил Положил крупную сумму на счёт. Деньги банкомат съел, а зачислены они не были!выдал чек о сбое в операции. Деньги не зачислены!!!!!!!!!!!!!!!!!Банкомат стоял в отделение банка по адресу адресу Новочеркасский бульвар 46СМС уведомление и push уведомление о рассмотрение заявки так и не пришли  (моб банк подключён, приложение тоже есть

Хочу выразить благодарность специалисту по прямым продажам Розе Ш-ян за профессиональную работу и консультативную помощь!Оказала содействие по снижению кредитной ставки потребительского кредита. Разъяснила все условия платежей и страхования рисков. Объяснила порядок взаимодействия в затруднительных ситуациях. Была позитивно настроена, доброжелательна и заинтересована в клиенте.Встречаемся с Розой уже во второй раз. Первый раз - по вопросу рефинансирования кредитов, когда она помогла объединить два кредита в один на более выгодных условиях.

16.03.2015 Умерла Мама.Тогда я еще не знал во что ввязался.Не имел опыта.В наследство получил квартиру стоимостью 1 миллион рублей. А так же  долги по кредитам следующих банков: А) Кредитный договор в ПАО Сбербанк № 5****4 от 05 июня 2013 года. Б) Кредитный договор в ПАО Сбербанк № 5****9 о 29 августа 2012 года. В) Кредитные договора в ПАО "ВТБ 24" 1)Мною в ПАО "ВТБ 24" была оплачена задолженность в размере 400 000 т.р2)В Сбербанк № 5****4 от 05 июня 2013 года.На основании договора страхования жизни и здоровья  страховой компанией в счет погашения кредита была выплата 522 088т.р .После чего Сбер закрыл кредитный договор. Великодушно простив остаток задолженности.3)В Сбербанк № 5***9 о 29 августа 2012 года. Поданному договору на досудебном этапе были совершены платежи в размере 42 600 т.р. И после решения суда о взыскании задолженности с наследника  в рамках ИП  79000 тысяч рублей.Если суммировать все выплаты по кредитным обязательствам за за мою маму было выплачено:1)Банк ВТБ  400 000 т.р2)ПАО сбербанк 5****4 от 05 июня 2013 года 522 088 т.р3)ПАО Сбербанк  5***9 о 29 августа  42 600 т.р И после решения суда в рамках ИП 79000 т.р. Путем сложения выплат по обязательствам получается:400000+522008+42600+79000=1043608 что превышает стоимостьнаследства которое я принял от мамы Возникла ситуация, что осуществляя свои права, кредитор в лице  «ПАО Сбербанк»  нарушает права наследника. Действуя недобросовестно. Согласно Постановлению Пленума Верховного суда от 29 мая 2012 года №9 «О судебной практике по делам о наследовании    п58. Под долгами наследодателя, по которым отвечают наследники, следует понимать ВСЕ ИМЕВШИЕСЯ у наследодателя к моменту открытия наследства обязательства, не прекращающиеся смертью должника (статья 418 ГК РФ), независимо от наступления срока их исполнения, а равно от времени их выявления и осведомленности о них наследников при принятии наследства.Но почему то сбер п.58 предпочитает игнорировать  в части того кредита по которому в рамках договора  страхования заемщика ему была произведена выплата на кредитный счет,делая вид что этого долга на момент смерти не существовало. 61. Стоимость перешедшего к наследникам имущества, пределами которой ограничена их ответственность по долгам наследодателя, определяется его рыночной стоимостью на время открытия наследства вне зависимости от ее последующего изменения ко времени рассмотрения дела судом. Между тем ответственность наследников по долгам наследодателя не безгранична, законом ограничена степень ответственности наследника стоимостью унаследованного имущества, требования кредиторов не подлежат удовлетворению за счет имущества наследников; в непокрытой наследством части обязательства по долгам наследодателя прекращаются невозможностью исполнения (п. 1 ст. 416 ГК РФ, абз. 2 п. 1 ст. 1175 ГК РФ, абз. 4 п. 60 Постановления Пленума ВС РФ N 9). ст. 1175 ГК РФ).На претензию сбер ответил так: Обращение рассмотрено. 09.08.2017 вынесено решение суда о взыскании с вас задолженности. присужденная задолженность по кредиту не погашена. Основания для отмены взыскания и отзыва исполнительного листа отсутствуют. .Мне и без ответа сбера известно что что это ИП есть и действует..На мои вопросы в части того почему сбер нарушает мои права как наследника ,ответа я не получил..Так же мною было отправлено обращение в ЦБ РФ который переправил его в ФССП..Дополнительно указав что у меня есть право обратиться с сбер для заключения мирового соглашения .Либо в суд. Недобросовестность ПАО Сбербанк на основании вышеизложенного на лицо..Пора бы умерить свой свой аппетит..И не нарушать права наследников .

Рефинансировала ипотеку в СберБанке, система другая, понятно, но все же... Внесла досрочный платеж, соответственно, понадобился новый график платежей. Мало того, что в банке в принципе нет опции автоматического расчета обновленного графика платежей после частичного досрочного погашения, его нужно каждый раз специально заказывать (в предыдущем банке такая опция была,  и я считала это само собой разумеющимся, ошиблась), но вот уже две недели не могу его добиться и при помощи специальных запросов. Создала уже три заявки через личный кабинет на сайте ДомКлик (заявленный срок выполнения заявки - 3 рабочих дня). Ни на одну заявку реакции не последовало.

Хочу выразить благодарность Б-ой Карине за профессиональную работу и консультативную помощь!Оказала содействие в перевыпуске карт банка, а также разъяснилась принцип их действия и порядок взаимодействия в затруднительных ситуациях. Была позитивно настроена , доброжелательна и заинтересована в клиенте.

Добрый день! Понадобилось платежное поручение о том, что продавец получил денежные средства. В банке написал заявление, через время ответили каким-то бредом. Платежное поручение я так и не получил. Как устроены ваши службы? в отделении банка меня отправили со словами "Мы для вас ничего сделать не можем! Обращайтесь в Домклик!" В Домклике вообще не реагируют на мои обращения. В чем дело? Але?

Здравствуйте. 4.03 на карту поступили детские пособия на ребенка-инвалида. Других поступлений на карту не было. 5.03 Сбербанк списал 250р в счёт погашения задолженности. На мой запрос о том что их действия неправомерны ,получила ответ что это были не детские пособия. В соответствии с ФЗ пособия отмечены специальным кодом, но банку наверно все равно что списывать. Отправила также жалобу в ЦБ РФ.

Хотел взять кредит в сбербанке. Но получил отказ т.к. у банка были старые данные по кредитном потенциалу. Соотвественно данные обновились , но я не могу отправить новую заявку. Получается я возьму кредит в другом банке. А Сбербанк потеряет клиента...

18 ноября 2016 г. я заключила с банком ПАО «Сбербанк» кредитный договор №5****2. 20 февраля 2021 года я сделала досрочное погашение ипотечного кредитного договора.После досрочного погашения кредитного договора я неоднократно обращалась на горячую линию Сбербанка, а также в личном кабинете сервиса «ДомКлик» от Сбербанка, где была проведена вышеуказанная сделка по приобретению недвижимости, с вопросом, когда снимется обременение, на что мне ответили, что в соответствии с внутренними регламентами банка на снятия обременения уйдет 30 календарных дней, на мою вопрос можно ли ускорить данную процедуру мне стали предлагать приоритетное обслуживание за 4,5 тысячи рублей, но не предоставляя гарантий что снятие обременение произойдет быстрее. 04 марта 2021 года я написала заявление в отделение ПАО «Сбербанк» г. Пермь, ул. Ленина 72а,(обращение №210304-0930-879600 от 04.03.2021) где я ссылаюсь на закон 102 ФЗ статья 17 пункт 2, а также информационное письмо ЦБРФ №ИН-06-59/21 от 01.03.2019 г., что действия банка в данном случае незаконны, т.к. у меня в данный момент срывается сделка по продаже вышеуказанной недвижимости. Таким образом прошу ПАО «Сбербанк» в максимально возможные сроки снять обременение с недвижимого имущества по кредитному договору №574892 от 18 ноября 2016 г. и не препятствовать распоряжению, принадлежащему мне недвижимому имуществу.