138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Пару месяцев назад обращался в Сбербанк по адресу Суворовский 38 для оформления зелёной карты моментум. Обслуживал меня мужчина по имени Павел, позже я узнал что он у них тут самый главный. Павел говорил со мной на ты почему то, говорил грубо и пытался пошутить. Сказал что карта будет стоить 330 рублей, я согласился. Карту оформили, затем Павел повёл меня к консультанту которому сказал помоч мне и взять 330 руб. Консультант мне помог и я ушел. Недавно я узнал от друзей что карта эта бесплатная, а на меня оформили симкарту. Больше в этот офис я не прийду, верните деньги.

Лучшее отделение Сбербанка России в городе Стерлитамак. Высокий уровень обслуживания, высокое качество услуг, все подробно объясняют и решают любые ваши задачи.Такое мнение у меня сложилось после общения с сотрудниками банка:Начальником отделения: Х-ым А.Р.Старшим менеджером по обслуживанию: Н-ой Л.В.Старшим менеджером по обслуживанию Щ-ой Е.А.Было несколько обращений в данное отделение и указанные выше сотрудники показали себя как первоклассные специалисты, за что им огромная благодарность!

Лучшее отделение Сбербанка России в городе Стерлитамак. Высокий уровень обслуживания, высокое качество услуг, все подробно объясняют и решают любые ваши задачи.Такое мнение у меня сложилось после общения с сотрудниками банка:Начальником отделения: Х-ым А.Р.Старшим менеджером по обслуживанию: Н-ой Л.В.Старшим менеджером по обслуживанию Щ-ой Е.А.Было несколько обращений в данное отделение и указанные выше сотрудники показали себя как первоклассные специалисты, за что им огромная благодарность!

Мы многодетная семья, муж из-за пандемии лишился работы, я одна работаю и кормлю семью из пяти человек. Оклад мизерный + получаем пособие на детей как малоимущая семья. Сбербанк списал сначала  14.01.2021 все детское пособие на троих детей (900 руб.), потом 15.01.2021 на третьего малыша 10355,58 руб., хотя банк БЫЛ ОБЯЗАН удостовериться, что денежные средства, на которые обращается взыскание, не являются социальными выплатами, пособиями. В мобильном приложении Сбербанк-онлайн поступление этих сумм обозначены черным-по-белому как "Зачисление пособия на детей"! То есть не поверю, что Сбербанк это "не увидел"! Кроме того, подобные операции маркируются специальными кодами, во избежание подобных ситуаций.С 01 июня 2020 г. вступили в силу изменения в часть 4.1. ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ о том, что банк обязан удостовериться, что денежные средства, на которые обращается взыскание, не являются социальными выплатами, пособиями и т.п. Исходя из целевого назначения пособий, и в силу аналогии закона, исполнительский иммунитет на социальные выплаты применим также к ситуации безакцептного списания социальных выплат без решения суда, судебного приказа, исполнительной надписи нотариуса, привлечения судебных приставов и т.п. При звонке в колл-центр оператор еще не грамотная, что мол, а что вы хотели - у вас же задолженность по кредиту! Вот получу зарплату и закрою просрочку, а детские деньги трогать вы не имеете права, и я уверена, что банк прекрасно об этом осведомлен! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ МОИМ ДЕТЯМ!

Хочу выразить огромную благодарность А. Г-ой (8619/0764) за высокий профессионализм и отзывчивость при оформление ипотеки. Очень доброжелательная и приятная в общение женщина ! С такими людьми всегда приятно иметь дело ! Вам всего доброго !

Если бы я могла поставить качество работы, поставила бы -1000.....Привезли из области бабушку( 130км) жить к себе, бабушка после инсульта..парализовало половину тела, пенсию свою она получала в своём колхозе на почте наличными. Решила внучка благое дело сделать и перевести эти несчастные копейки на карту!!!!Заказала карту, пришли С БАБУШКОЙ!!! забирать карту, она сама все заполнила, подписала как в паспорте!!!забрали карту!!! Я у этого горе специалиста спросила, как подключить сберегла, как можно гос услуги подтвердить!!!! СПЕЦИАЛИСТ спросил у меня, сама я буду подключать или бабушка? СЕРЬЕЗНО????? 80 лет???????? И после этого всего я пытаюсь всё подключить и мне блокируют карту!!!!! звоню в банк... а мне говорят А У НАС ТУТ ПОМЕТКА СТОИТ  : « разблокировать ЛИЧНО». Бедная бабулька и так плакала как ей страшно ехать, еле уговорила, а теперь ей снова нужно ехать в коронавирус по вашим банкам таскаться и писать заявления!!!!! Она еле еле ходит, только с помощью родственников!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭТОМУ НЕДОЧЕЛОВЕКУ ЗА ТАКУЮ ЗАБОТУ!!!!! Пусть теперь сам едет с бабушкой 8.02 за пенсией 130км в одну сторону, и успокаивает ее!!!!!!! СЛОВ НЕТ!!!!! Прошу разобраться в ситуации и объяснить мне по какому такому закону заблокировали карту несчастной бабушке!!!!! ни одной копейки не было переведено!!!!

Если бы я могла поставить качество работы, поставила бы -1000.....Привезли из области бабушку( 130км) жить к себе, бабушка после инсульта..парализовало половину тела, пенсию свою она получала в своём колхозе на почте наличными. Решила внучка благое дело сделать и перевести эти несчастные копейки на карту!!!!Заказала карту, пришли С БАБУШКОЙ!!! забирать карту, она сама все заполнила, подписала как в паспорте!!!забрали карту!!! Я у этого горе специалиста спросила, как подключить сберегла, как можно гос услуги подтвердить!!!! СПЕЦИАЛИСТ спросил у меня, сама я буду подключать или бабушка? СЕРЬЕЗНО????? 80 лет???????? И после этого всего я пытаюсь всё подключить и мне блокируют карту!!!!! звоню в банк... а мне говорят А У НАС ТУТ ПОМЕТКА СТОИТ  : « разблокировать ЛИЧНО». Бедная бабулька и так плакала как ей страшно ехать, еле уговорила, а теперь ей снова нужно ехать в коронавирус по вашим банкам таскаться и писать заявления!!!!! Она еле еле ходит, только с помощью родственников!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭТОМУ НЕДОЧЕЛОВЕКУ ЗА ТАКУЮ ЗАБОТУ!!!!! Пусть теперь сам едет с бабушкой 8.02 за пенсией 130км в одну сторону, и успокаивает ее!!!!!!! СЛОВ НЕТ!!!!! Прошу разобраться в ситуации и объяснить мне по какому такому закону заблокировали карту несчастной бабушке!!!!! ни одной копейки не было переведено!!!!

Здравствуйте.г. Москва, г-о. Щербинка, 18.01.2021г. в 18:02:16 по МСК внес сумму в размере 1250рублей (две купюры по 500, две купюры по 100, одна купюра по 50) в банкомат (№11087328), расположенный по адресу ул. Молодёжная 1, банкомат долго "думал", затем сообщил о техническом сбое, выдал чек с 50.00 руб зачислением, остальные деньги назад не вернул. Оставшаяся сумма претензии в размере 1200.00 руб. в течение 30 минут не поступила!

Обращение в КЦ как тест на интеллект.Поступил звонок с неизвестного номера, человек на том конце представился сотрудником "сбер" банка и попытался оперируя моими личными данными вытянуть из меня остальные данные(в обманных схемах не силен, но если просят, значит это приносит им прибыль), Попытка естественно провалилась на корню и я готов был бы забыть об этом раз и навсегда, если бы не то, на какой телефон поступил звонок, это был рабочий номер, зарегистрированный на юр. лицо и не имеющий ко мне ни какого отношения, так как он не указывается ни в одной из моих анкет в какой либо организации(логика простая, номер не мой вот и не указываю)Номер мог быть взять Банком незаконно во время моих звонков им, но самое отвратительное, даже не это.Банк без малого собрал мои персональные данные, передал их третьим лицам(предположительно получив коммерческую выгоду) так еще и специалисты банка отказываются принимать претензию об этом.Пытался  составить обращение на эту тему и при просьбе отправить ответ письменно(почта России) по адресу регистрации который у Банка не может не иметься, получил отказ, мотивированный тем, что сотрудник не в праве принимать подобные заявления если я не могу назвать адрес наизусть(кто вообще помнит свой индекс к примеру? да и не верю я, что это действительно поможет, судя по разговору, компетенций у персонала достаточно только для того, что бы под диктовку проверять цифры, а не предоставлять квалифицированную поддержку и/или делегировать вопрос компетентным лицам)Как итог, полностью потерял доверие к компании и прекращаю с ними любые финансовые отношения.

16.01.2021 года, вносил деньги на свою дебитовую карту, в размере 675 т.р. Банкомат съел все деньги, выдал что произошел сбой, выдал чек что сумма зачисления только 500 т.р., остальные 175 т.р. не зачислились, обратно эту сумму не выдал!!! Чеки сохранились!Сразу же позвал сотрудника банка, на что мне ответили, позвоните по номеру 900, позвонил, составил обращение, обещали в срочном порядке рассмотреть, но до сих пор тишина! Данную сумму вносил в банк на сохранение, а если быть точнее на несколько дней. Объяснил ситуацию оператору, сказали ждите!№ 210116-0945-754300 от 16.01.2021Уважаемый БАНК, рассмотрите пожалуйста это обращение.

6 января покупал билеты на сайте РЖД. В первый раз сайт выдал ошибку и операция не прошла, и я купил повторно. С сбербанк онлайн отображается только вторая успешная операция, однако баланс карты оказался, будто проведено 2 операции. Оформил обращение 6 января, обещали в срок до 17 января вернуть деньги, но до сих пор вопрос не решен.

**Лучшее отделение Сбербанка России в городе Стерлитамак.** ​ Высокий уровень обслуживания, высокое качество услуг, все подробно объясняют и решают любые ваши задачи. ​ ++Такое мнение у меня сложилось после общения с сотрудниками банка:++ Начальником отделения: **Х-м А.Р.** Старшим менеджером по обслуживанию: **Н-ой Л.В.** Старшим менеджером по обслуживанию **Щ-ой Е.А.** ​ Было несколько обращений в данное отделение и указанные выше сотрудники показали себя как первоклассные специалисты, за что им **огромная благодарность**!

Впервые произвел частичное досрочное погашение ипотечного кредита в мобильном приложении "СберБанк".  В форме заполнения суммы погашения в поле "тип досрочного погашения" уже выбран пункт "уменьшение суммы платежа".  Не заметив этого, нажал "продолжить" и в миг заявка на досрочное погашение создана и правке не подлежит. Это очень здорово, но получается, что выбор уже был сделан за меня и пункт (уменьшение суммы) стоял тот, что выгоден банку, а не клиенту, т.к. мне нужно было уменьшить срок платежа, и по своей невнимательности и по причине того, что производил операцию 1-й раз я не заметил то, что нужно править пункт списка, на чем и попался. Через 10 минут дозвона до горячей линии оператор сообщила, что заявка о досрочном погашении уже исполнена и никак ее не исправить.Вроде бы будто бы получается сам отправил неверную форму заявки, но такими вот хитростями и зарабатывают на клиентах. Можно было бы не указывать тип погашения, позволив клиенту самому выбрать пункт в списке, либо после нажатия продолжить отобразить итоговую информацию по заявлению для проверки, ну либо позволить тут же отменить заявку, чего невозможно было сделать.

13 января 2021 года с карты МИР (выдана Сбербанком) пенсионер за границей не смог получить деньги. Всё бы ничего, но тут 2 момента: 1). Произошло списание денег (при их невыдаче!). 2).  В этот же день в этом же городе у другого пенсионера также были списаны деньги с карты МИР Сбербанка без их фактической выдачи.  Обращение в Сбербанк на колл-центр было зарегистрировано только при повторном звонке - при первом звонке оператор этого не сделал. При регистрации повторного обращения оператор продиктовал один номер обращения (записывали с громкой связи с устным повтором - не могли ошибиться), а по СМС пришёл другой номер. Обещали прислать объяснение 18 января, но ничего не пришло.  Вот сидим без законной пенсии, которую доверили Сбербанку и без денег на карте. Возникает сакраментальный вопрос - это финансовые проблемы у Сбербанка или это такое политическое решение (не платить по МИРу за границей)?? Ведь пенсионеры строили этот банк (на их деньги создавались сберегательные кассы, которые потом перешли Сбербанку), а тут такое наплевательское отношение. Нехорошо!

Представительница банка заявилась в 20:00, не представившись и не передоставив документы начала возмущаться просроченной задолженностью. Требовала пенсионное удостоверение (не понятно для чего), на доводы о том что инициирована процедура банкротства начала угрожать коллекторами (со словами вы знаете как они действуют). Рассуждала о мошенничестве и расспрашивала куда потрачены кредитные деньги и о том что банкротство Вы можете оплатить, а долг нет. Я понимаю что работа такая, но вместо хамства и угроз лучше бы записала номер юридического агенства и уточняла все вопросы у них.

По решению суда плачу 50% от зарплаты по задолженности уже с июня 2017 года. Задолженность составляла примерно 490 000 рублей за три кредита. По справке из бухгалтерии только за период с февраля 2020 года по сентябрь 2020 года, было выплачено более 101 000 рублей. Зарплата составляет примерно 30 000 рублей. Сегодня, а именно 18.01.2021 года, пришло письмо от Сбера о задолженности по кредиту на сумму 109 470 рублей и сколько то копеек и выплатить нужно до 20.01.2021 года. Они что, совсем совесть потеряли??? Или у них такой имидж обдирать и без того нищих людей???

25.12.2020 я и мой муж обратились в отделение ПАО Сбербанк по адресу г. Рязань, ул. Пожалостина, д. 19 и подали заявку на рефинансирование ипотеки Россельхозбанка. При подачи заявки были поданы все документы, в том числе справка об остатке долга по ипотеке Россельхозбанка. Приехав домой мужу поступил звонок от менеджера Сбербанка. Менеджер спрашивал обращался ли он в отделение и подавал ли заявку на рефинансирование ипотеки. Муж ответил что да. Начал задавать вопросы. Одним из вопросов был какую сумму вам необходимо для рефинансирования. Муж сказал, что не помнит. Менеджер попросил назвать ПРИБЛИЗИТЕЛЬНУЮ СУММУ. Муж назвал 1 340 000,00 руб. Был уставший и уже было поздно. Был вечер. Хотя при обращении в отделение Банка в справке видно, что необходима сумма 1 382 000,00 руб. Как так можно спрашивать ПРИБЛИЗИТЕЛЬНЫЕ суммы? У мужа нет этой разницы, чтобы доплатить. Потом в чате муж писал о своей проблеме. Перезванивал менеджер и говорил, что не отвечает за действия других сотрудников. Ничем помочь не могут. Сумму поменять не могут. Могут дать сумму больше, но тогда увеличат срок ипотеки. Хорошо придумали! Итак денег нет! Давайте увеличим срок ипотеки! Зачем тогда рефинансирование? Смысл? Если вопрос не будут решен в рамках этой претензии то будем обращаться в ЦБ. Из-за некорректной консультации менеджера при согласовании муж должен страдать. Если сумма является самым важным параметром тогда почему задается вопрос о приблизительной сумме? Просим прослушать разговор от 25.12.2020 и скорректировать сумму БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ срока. Все документы у вас есть.

Ситуация такая. Надо было до 11-го января закинуть 5тыс на счёт, чтоб списало по бизнес-кредиту текущий платёж. Думаю, время есть ещё, после н.г. открою свой магазинчик и заработаю. 3-го января заболел. Температура 38.5°С и голова раскалывается. Вызвал по номеру 112 доктора. Пришёл какой-то стажёр. Тест на ковид не сделал. Сказал, что тесты делает бригада скорой, а они ко всем не успевают. Выписал лекарства и 12-го на приём к врачу, если будет лучше. А до 11-го надо внести минимальный платёж по кредиту. Вобщем нужно было либо договориться с банком об отсрочке текущего платежа, либо выпить лекарства и идти больным открывать свой магазин, чтоб заработать деньги на текущий платёж по кредиту. ​ Написал в Службу поддержки клиентов Марии Александровой, что прошу отсрочку по текущему платежу. Она ответила: надо позвонить в службу урегулирования задолженности, иначе за каждый день просрочки придётся платить пени. И что 6 января они не работают. Ну я позвонил. Девушка говорит: если у вас нет задолженности, то мы ничего не можем урегулировать. Вечером написал обращение в ЛК СберБизнес и мне пришла смс, что оно будет рассмотрено до 15 января. ​ ​ Но после 10-го отвечать на моё обращение - БЕССМЫСЛЕННО. Будет просрочка. Утром 8 января я выпил лекарства и поехал открывать свою торговую точку, чтоб за три дня успеть заработать 5тыс на взнос по кредиту. Поехал заражать людей благодаря Сбербанку. В автобусе, и у меня в магазине люди же не виноваты, что Сбербанк не идёт навстречу и вынуждает распространять заразу вокруг. При чём я даже не знаю коронавирус у меня или нет. Спасибо врачам Петербурга, которые тесты ПЦР не делают. Хотя ОБЯЗАНЫ при первых признаках. Состояние было паршивое, четыре дня не мог сбить температуру. То в жар, то в холод бросало. Но ситуация безвыходная. Деньги надо было где-то взять. Не хочу чтоб набежали пени и была испорчена кредитная история. Нам по ТВ говорят: берегите себя и окружающих, врачи работают на пределе. Но Сбербанку по видимому всё равно. Я всего лишь хотел, чтоб действующий график платежей Сбербанк передвинул на месяц вперёд во времени. Предложил по телефону сотруднице из отдела урегулирования задолженности скинуть больничный, когда выпишут. Она сказала: нам ваш больничный не нужен. Только 18 января позвонили из Сбербанка, и сказали что я должен был лично обратиться в отделение для Юрлиц, где обслуживаюсь. То есть я больной, с температурой 38'C должен был из пригорода Спб Колпино поехать в другой пригород Пушкин. Отлично! Я по этому же вопросу обратился в банк Тинькофф, и 6 января(когда у СБЕРА выходной), мне позвонила начальник отдела по урегулированию и сказала: понимаем вашу ситуацию, текущий платёж обнуляем и в связи с тем, что вы на больничном - в следующем месяце выставим вам к оплате половину платежа, согласно программе лояльности. Вот это работа. Молодцы. Сбербанку ещё очень далеко до Тинькова. ​ Итог. Написал обращение в Роспотребнадзор, что врачи не делают тесты на ковид при вызове на дом. Только при повторном приёме на 10-й день сделали. И то еле выпросил. Говорят: зачем вам тест? Вы если и болели коронаврусом, то уже ничего не покажет, потому что выздоровели. Нормально, да? В обращении к Роспотребнадзору задал также вопрос: правомерны ли действия Сбербанка, который не понимает критическую ситуацию в Петербурге с ковидом, и соответвенно спровоцировал меня больным ехать открывать свой торговый павильон. ЛЕНЭКСПО в СПб забито под завязку тяжелыми пациентами. По тв обсуждают привлечение к ответственности тех, кто нарушил карантин. Но Сбербанку по видимому на всё плевать.

Рассмешили)))) получаю сегодня смс от номера 900. Цитирую: ваша просроченная задолженность по кредитному договору номер........ передана в группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населённый пункт и находиться дома после 18 часов. Телефон для связи с сотрудником банка +7917*****02. Сбербанк.... Принциально не звоню сотруднику банка, хочу посмотреть в лицо тому сотруднику который после 18 часов приедет ко мне домой, я живу одна, приедет с бригадой я так понимаю, у нас четыре дня дороги никак не почистят после этого снегопада, придется километров 5 пройти пешком от ближайшей дороги, ну что делать, все мы люди, чаем напою конечно, тем Более что люди такой путь проделают за 2300 рублей. Которые кстати уже оплачены))))) ещё вчера, когда поступила смс не забудьте пополнить счёт кредитной карты.А если серьезно, ну вы кого пытаетесь напугать? За 2.000 нанесите мне урон на моей территории, я имею право подать в суд на вас за причинение вреда моему здоровью или имуществу, написать заявление в полицию на то что именно человек с номером телефона вышеуказанным угрожал моей жизни, без постановления суда.  У вас есть юристы в банке, вы так просто отправляете смс с угрозами не выходи из дома после 18.00?!!!! Как это вообще. У кого-то были подобные концерты от сбербанка????

Короче сегодня у меня сберовского карты списывали деньги. Пофиг уже.Списание 1000.00 Rub Megafon. Код. 785939 Списание 1800.00 Rub Megafon. Код. 660564Списание 800.00 Rub Megafon. Код. 822025Списание 800.00 Rub Megafon. Код. 532295Списание 800.00 Rub Megafon. Код. 937375Списание 700.00 Rub Megafon. Код. 074993Списание 600.00 Rub Megafon. Код. 667126Списание 600.00 Rub Megafon. Код. 724486Списание 400.00 Rub Megafon. Код. 886677Списание 300.00 Rub Megafon. Код. 701945Списание 300.00 Rub Megafon. Код. 527542Это просто ПИПЕЦ! СБЕР куда ты смотришь