136 398 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк списывает денежные средства с заработной платы, но при этом работодатель уже отчислил 50% по исполнительному листу, т.е Сбербанк самовольно удерживает ещё 50% от зарплаты которой отчислены деньги по исполнительному листу бухгалтерией. В итоге получается что от зарплаты остаётся 25%. Верните деньги , оставлении семью с двумя детьми без денег.

Я Ч-ва Наталья Валерьевна ,проживаю в п.Кузедеево, в трудной жизненной ситуации. Пока работала в соц защите, получала зарплату была постоянным клиентом сбербанка. было все хорошо, брала кредит, выплачивала все регулярно , потом опять брала. И сейчас я ушла в декретный отпуск, имею кредит и кредитную карту. Доход сильно сократился сейчас получаю 14975 руб. По уходу за ребенком. Мне нехватает заплатить даже кредит этих денег. А у меня на иждевении 2-е детей, сыну 10 лет учится в школе, а дочке 8 месяцев . Их нужно кормить, одевать, учить.Платим комунальные услуги, денег не хватает .Я обратилась в сбербанк и подавала на реструктурезацию собирала все справки и документы ездилис маленьким ребенком, все вокруг болеют ситуация с COVID-19, ребенок намучился сотрудники сбербанка то справку недоложат то еще что-то находится, так гоняли нас 5 раз. Ребенок у меня после поездок заболел. Сейчас лечимся . Собрали все справки документы что было нужно и опять 5-ый раз отказ. Звонила, причину не объесняют и отказывают. Долг по кредитной карте погашен. Я ничего не понимаю, для кого подходит эта реструктурезация. По всем параметрам я подхожу . Что делать людям в такой ситуации кто находится в декретном отпуске, нам платят копейки . Как прокормить детей?Мы не отказываемся платить, ну хоть на кокоето время снизить сумму платежа.Вот так сбербанк поступает со своими постоянными клиентами.

Пользуюсь услугами отделения на Можайском шоссе д 4, -1 очень давно. Хочется отметить доброжелательность и квалифицированного сотрудников. 21 декабря 2020 я обратилась в данное отделение для получения денежных средств по наследству. Сначала мной занималась Г-ая Анна. Не хватило одного документа и я поехала за ним. Вернувшись в банк, мною занималась А-ва Галина, была очень внимательна и нашла неточность в доверенности. После того, как нотариус исправил неточность, я вернулась в банк , и заканчивала всё оформление Д-ва Татьяна. Все сотрудники внимательные, терпеливые и высококвалифицированны! Спасибо большое за удачный день!

Добрый день! Хочу оставить свой, к сожалению,  негативный отзыв об оказанных услугах при оформлении ипотечного кредитования. Я выбрала подходящий для меня объект и мы начали оформление сделки через дом клик. Объект покупки выбран с рынка вторичного жилья, поэтому для оформления ипотеки первое что мне необходимо было сделать это заказать отчет об оценке. Я заказала отчет об оценке, оплатила услугу, на объект вышел оценщик с продавцом, объект был осмотрен, сделаны фотографии и буквально вечером уже мне прислали отчет об оценке. Но когда я его открыла и начала изучать, я поняла что к отчету об оценке добавлена выписка из ЕГРН не на тот объект который я выбрала. Я сообщила об этом менеджеру, в течение следующего дня выписку мне переделали. Далее я оплатила услуг заключения договоров купли-продажи (предварительного и основного), менеджер подготовил проект договора и отправил мне на согласование и изучение. В договоре было неверно указано мое место рождение по паспорту. Также эту ошибку менеджер исправил. После того как с моей стороны и со стороны продавца были предоставлены все документы, была назначена сделка на 15.12.2020 г. На сделке выяснилось что сотрудники сбербанка не могу открыть безопасный расчетный счет. Сделкой занимался риэлтор, она работа по генеральной доверенности от продавца. К генеральной доверенности были также приложены копия свидетельства о браке и паспорт собственника жилья, эти документы были заверены нотариусом и являлись обязательным приложением к генеральной доверенности. Но для открытия безопасного расчетного счета сотрудники сбербанка отказались сделать копии с нотариально заверенных свидетельстве о браке и паспорте собственника жилья, они потребовали предоставить заверенные копии им. После получения отказа от риелтора о предоставлении данных документов, сотрудники сбербанка отказали в открытии расчетного счета, на все эти разбирательства было потрачено 5 часов. Вместо двух часов отгула с работы, мне пришлось взять целый день.  Сделка покупки жилья была перенесена на 19.12.2020 г. Риэлтор приготовила дополнительный пакет заверенных нотариусом копий свидетельства о браке и паспорта продавца. 19.12.2020 г. сделку оформили, 21.12.2020 года сделку зарегистрировали в Росреестре. На мой почтовый ящик 21.12.2020 года пришли документы: договор купли-продажи со штампом и ВСЕ, выписка из ЕГРН предоставлена не была, на мои попытки узнать когда мне предоставят выписку из ЕГРН четкого ответа не получено (не по телефону, не по чату в приложении дом клик). Менеджер который общался со мной через чат дом клик предложил мне обратиться в Росреестр, хотя я заказала и оплатила услугу электронной регистрации и менеджер мне гарантировал, что при оплате данной услуги банк все сделает сам и мне никуда обращаться не надо. По сей день 25.12.2020 г. мной выписка из Росреестра не получена, ответа когда она будет готова - не получено, но однако деньги по сделки уже переведены продавцу. Во время оформления покупки жилья через сайт дом клик, мною было потрачено много времени, сил и нервов. Также по моему мнению была оплачена не маленькая сумма на оказания всех дополнительных услуг которые мне были предоставлены не качественно.

Решили продать квартиру ранее купленную в ипотеку Сбербанка. Оплатили остаток займа.  Зарегистрировались в домклик. Получили уведомление, что закладная заказана в архиве и в течение 14 дней будет получена. Написали им заявление на ускорение , получили отказ т.к. процедура "плановая". Через 14 дней банк сообщил, что документы в Росреестр всё передал и "свои обязательства по предоставлению документов для погашения регистрационной записи об ипотеке исполнены". Запросили у них номер заявления, чтобы отслеживать результат. И на второй день позвонив в Росреестр узнали, что документы возвращены без рассмотрения. Не от Сбербанка! Оказывается со слов банка "после запроса закладной из архива Банка был получен ответ, что закладная после регистрации в Росреестре на хранение не передавалась. После сотрудники запросили выписку из Росреестра для подачи заявления по электронному документообороту, но была получена приостановка в снятии обременения. Будет подготовлен дубликат закладной. Когда дубликат будет готов, с Вами свяжется менеджер Банка, пригласит в Центр ипотечного кредитования для подписания дубликата закладной." И все. Никаких сроков готовности, никаких контрольных точек. Только "будет готово пригласим". Чем банк занимался в плановом режиме 14 дней непонятно, зачем подавали документы в Росреестр, если не было закладной и зачем врали что все готово и все сделано? На все вопросы один ответ "будет готов дубликат закладной пригласим". А у нас обязательства по продаже этой квартиры из расчета 30 дней на снятие обременения, которые обещал Сбер и теперь уже понятно, что не выполнит. Кому жаловаться, как ускорять процесс непонятно.  Больше в Сбер ни ногой.

Добрый день!Хочу выразить Большую благодарность М-ой Елене!Обращалась в отделение Сбербанка для оформления ипотеки офис277,на Молодогвардейцев.Хочу заметить,что Елена не зря занимает свое место,она очень тактичная,распологает к себе,приятная в общении.Елена помогла мне подобрать ипотечную программу,все разьяснила.Компетентный сотрудник,отзывчивая,добрая девушка!Хотелось бы встречать побольше таких людей как она.Елена Спасибо Вам Большое!!!Мне было приятно с вами общаться!Желаю вам карьерного роста,чтобы все ваши заслуги  не остались не замечеными!!!С Наступающим Вас Новым Годом!!!Вы лучшая)))

Бонусная программа "Спасибо" работает отвратительно. В мобильном приложении в соответствующем разделе нету информации о сумме совершенных расходов за месяц по карте (одно из условий перехода на высокие уровни привилегий). В итоге банк по бонусной программе насчитал сумму меньшую, чем указана за ноябрь 2020 в расходах в основной программе, и тем самым "кинул" на бонусы.

Здравствуйте! Прошу поощрить и вынести благодарность сотрудникам Сбербанка Дарье Н-ко и Олесе В-рг (отделение: N8619/0363,г.Анапа, ул. Ленина, 14) за добросовестное отношение к своей работе и клиентам.31.10.2020 мои клиенты не могли перевести свои денежные средства со счета Иркутской области на счет в Анапе,хотя операция довольно проста для банка. При этом, действия службы безопасности, звонившие клиентке, были безуспешны и абсолютно бесполезны.Сотрудникам отделения Сбера - Олеси и Дарьи удалось разобраться в проблеме программы и устранить её Благодаря их слаженным и профессиональным действиям клиентам были выданы деньги и не была сорвана сделка по приобретению недвижимости, что могло повлечь большие финансовые утраты для клиентов по вине Сбербанка.Большое спасибо!

Здравствуйте. 5 лет назад приобрели в ипотеку от Сбербанка квартиру, часть долга досрочно погасили мат.капиталом. Хотим продать квартиру обременённую ипотекой, покупателю с ипотекой одобренной в Сбербанке. Написали заявление на выкуп закладной, сказали ждать до двух недель. При том что согласие из органов опеки уже получено и срок выхода на сделку 1 месяц, с условием покупки недвижимости сразу. Банк затягивает процесс сделки, нарушая права несовершенно летних продавцов.

Добрый день. Я являюсь продавцом квартиры, на которую покупатель брал ипотеку в ДОМКЛИк.  В октябре у нас проходила сделка в отделении банка. Некомпетентные менеджеры несколько раз переделывали договор с суммой к получению. В итоге Оказалось, что деньги за материнский капитал покупателя, мне переведёт ПФР и нужно ждать. Я сразу задала вопрос, КТО подаёт сведения в ПФР и где гарантия, что я не останусь без этих денег. На что менеджер Сбербанка убедительно сказал, что он лично передаёт все сведения и что переживать не стоит. В ИТОГЕ ждала 2 месяце- никаких денег так и не пришло. Покупатели пошли в ПФР и им там сказали, что от Сбербанке никаких сведений не подавалось!!!! Прошло 2,5 месяца и на сегодняшний день я не понимаю, когда же я получу свои деньги из ПФР, в дом клик не дозвониться!!!!! СПАСИБО Сбербанк!!! Если вы не умеете работать с мат капиталом, лучше не начинайте!!

После регистрации договора в Росреестре банку был предоставлен договор с просьбой выдачи второго транша по ипотеке (на личные нужды). Однако менеджер уже третий день отказывается подписывать какие-либо документы для выдачи денежных средств, аргументируя тем, что ждёт какой-то важной информации от коллеги. Согласно договору второй транш должен быть выдан в течение 3х месяцев с момента выдачи первого транша. У меня этот срок истекает через несколько дней. Цель банка - дождаться истечения этого срока, чтобы не выдавать денежные средства. Ставка по ипотеке также до сих по не снижена. Причина, озвученная менеджером, -объект не поставлен на баланс, хотя это условие в договоре отсутствует. Пришлось обратиться к юристу, который советует обращаться в прокуратуру и суд.

При ставке рефинансирования 4,5 и моей безупречной кредитной историей, банк выдает кредит под 13,9, а вклады принимает под 3 процента. Такое ощущение, что в руководстве банка вредители России. Буду думать как уйти с этого банка и перевести зарплату на другой банк.

Очень разочарована доставкой сберлогистика. Посылка нужна была срочно, отправлен товар в виде костюма на утренник, поэтому и воспользовались услугами компании, срок доставки был указан 1-2 дня, но посылка не пришла. Пришлось покупать в срочном порядке Новый, ребёнок расстроен так как не получил желанный костюм, и денег затрачено вдвойне больше, теперь ждём возврата объявленной ценности, как указали на сайте в течении 14 дней рассматривается обращение, надеюсь оно не затеряется также как и посылка RP16354864 . Полностью разочарована услугами компании

Доброго времени суток! Задавал в чате поддержки один вопрос: "Кто несёт ответственность за платёжные операции Сбербанк или Платёжная система?" ответ так и не получил. Всё стало интересно, банк снимает с себя ответственность за платёжные операции, так как якобы опереции происходят через платёжную систему. Это означает что если они захотят воспользоваться вашими деньгами с карты и в один прекрасный день они будут не доступны на картах, они будут говорить что виновата Платёжная система, а мы вам только пластик делаем.  Задумайтесь нужен ли вам банк не берущий ответственность за платёжные операции.

Доброго времени суток! Задавал в чате поддержки один вопрос: "Кто несёт ответственность за платёжные операции Сбербанк или Платёжная система?" ответ так и не получил. Всё стало интересно, банк снимает с себя ответственность за платёжные операции, так как якобы опереции происходят через платёжную систему. Это означает что если они захотят воспользоваться вашими деньгами с карты и в один прекрасный день они будут не доступны на картах, они будут говорить что виновата Платёжная система, а мы вам только пластик делаем.  Задумайтесь нужен ли вам банк не берущий ответственность за платёжные операции.

Лежу в ковидном госпитале. Лечение долгое.  Проблемы с финансами: вроде и должен быть больничный, но задерживают. Кредит платить нечем. Просрочен. Прошу банк что-то помочь: отсрочить, рефинансировать или ещё как. Делают снисхождение на целых три дня. Как будто это сроки при таком заболевании. Прошу друзей, присылают деньги. Так не списывают с карты! Чтоб процент больше набежал? Звоню, пишу - все без толку. Говорят, что пока не придёт срок второго платежа и сумма не будет удвоена, не спишут. Это как? Где я им возьму ДВОЙНУЮ сумму? Что это за БРЕД?

Здравствуйте. Очень хочется сказать спасибо, сотруднику Сбербанка отделения Арбатское, Новый Арбат, д 17, И-ой Ларисе!!!Прекрасная девушка, грамотный сотрудник, компетентные работник Сбербанка. Работает чётко, ничего лишнего, очень внимательна и приятна в общении с клиентами. Мы, как риэлторы со стороны видим очень многое и очень ценим эти качества. Сделка была ипотечная,21 декабря, все прошло быстро и в комфортной атмосфере. Спасибо за работу. С уважением В-ва Елена, Миц Кузнецкий мост.

Добрый день.Желаю отправить на повторную проверку ситуации по обращению №201218-0577-908300 от 18.12.2020. По моему мнению, если бы не было миграционной карты, то у банка не было бы оснований отказать в обслуживании, в качестве аргумента приведу ответ другого банка (банка "Санкт-Петербург") - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10409048/. Не знаю, как Сбербанк, но другие банки воспринимают миграционную карту как РЕКОМЕНДУЕМЫЙ, но необязательный документ.

Т.к. получаю пенсию по потере кормильца на ребенка и соответствующие выплаты, то оформила в Сбере г.Чехова социальную карту. При этом оформление данной карты было проведено сотрудниками с большой неохотой и только после обращения во второй офис. В первом мне было отказано. При этом каких-либо условий ограничений пользования картой разъяснено сотрудниками не было. Первоначально пользовалась вполне успешно, теперь получается, что в течение суток со своего счета на данную карту я могу сделать только два перевода! Обнаружила это после того, как сняла две небольшие суммы с счета и перевела себе на карту на оплаты, а потом отправилась в магазин и оказалось, что больше я не могу перевести деньги на карту с счета. Пришлось возвращаться без покупок...После звонка в Сбер, сотрудник мне разъяснил, что раз карта социальная, то в сутки стоит ограничение на переводы. Вопросы: раз я пользуюсь соцкартой, я человек второго сорта, на которого можно наложить ограничения по использованию своих же средств? Почему Сбер не предупреждает о таких действиях по социальным картам?Пусть мне объяснят сотрудники Сбера, что делать в случае необходимости покупки лекарств, необходимых средств, вызова транспорта для поездки в ту же больницу, в тот же Сбер , если ближайший населенный пункт (Чехов) с офисом для обналичивания средств через сберкнижку находится за 40 км и оплату за поездку в транспорте нужно проводить по той же карте?Сотрудник банка по телефону предложил открыть ещё одну карту и перечислять туда средства...Абсурд и продвижение своих продуктов...Исходя из действий банка, получается, что Сбер ограничивает мои права в использовании мною моих же средств... Хочу получить от Сбера разъяснения. Обслуживанием крайне недовольна.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Ф-ву В. И оценить его высококачественную работу и профессионализм. Приятно видеть таких сотрудников банка, которые отлично владеют вопросами продуктов банка, а  также оперативно оказывают помощь в возникших затруднениях. Прошу руководство ценить таких сотрудников, как Ф-ов В. и обратить внимание на его умение работать с людьми и подход к работе в целом.С уважением, И. А-на.