140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Возникли проблемы с оплатой ипотеки, дело передали в службу взыскания. Звонок, совершенно спокойно, Р.Т. главный специалист ОДВЗ. Пообщавшись стало понятно, что человек с хорошими намерениями и с желанием помочь! Что как раз не хватает многим сотрудникам банков..... Помог решить вопрос с родственниками о помощи в оплате, а также по другим вопросам! Человек сказал одно, я как смогу я постараюсь помочь и сделать все что в моих силах. Вот таких людей должно быть больше, таким должны давать премию и не только премию, такие люди должны работать с людьми. А не те что через телефон бросаются как собаки! Все мы можем оказаться в сложной ситуации, но надо оставаться человеком! Огромное спасибо Р.Т..

Вчера​ 03.03.2021, в мобильном приложении СберОнлайн подала заявку на потребительский кредит. Заявку​ одобрили!!!​ Со всеми условиями я была согласна и там же, в мобильном приложении предложили подписать договор и ждать поступления на карту (карта сбера, зп на нее получаю). Приходит смс, подписываю договор подтверждения получения кредита (считается моей электронной подписью) смс дословно с номера 900 для подписания поступало следующее: "Пароль - 00000. Никому его не сообщайте. Подтвердите получение кредита: сумма 000000, срок 00, процентная ставка 000% годовых, карта зачисления 0000." Все ввожу, нажимаю отправить. В приложении высвечивается ждите зачисление денег.....и......и через 1 минуту, как я все эти действия сделала, заблокировалось​ приложение т.к. истекла сессия. Сижу ожидаю зачисления, мне приходит смс (именно смс на телефон так же с номера 900) - "Виктория, к сожалению, вам не одобрен кредит. Советы, которые могут быть полезны: sberbank.ru/t/otcaz​ СберБанк"ЧТО????? Тут же захожу в приложение и оп, моя заявка уже почему-то со статусом "Отклонено".​ Вы там ох... охамели???? Я ПОДПИСАЛА ДОГОВОР!!!!! Своей электронной подписью. Выбрала карту для зачисления карту для списания и дату платежа по кредиту!!! Все условия мной были выполнены!!! А вот Вы нарушаете договор! Звоню в коллцентр, так и так, договор подписан, как после подписания договора вы можете отклонить, мне отвечают "это сбой", "такое бывает иногда". Да мне пофиг, какие у вас там сбои, Я ПОДПИСАЛА ДОГОВОР И ВЫ ТОЖЕ!!!!! А то что, данный кредит уже отображается в вашем же кредитном потенциале,соответственно и в КИ появится договор, а денег я так и не получила?! Требую исправить данную ситуацию, и перечислить мне денежные средства по подписанному с вами договору. Если бы отказ был до подписания договора, вопросов бы к вам не было, но мы подписали договор, так что требую исполнения данного договора с вашей стороны, с моей все условия выполнены. Ах да, и я обязательно обращусь по данному факту в ЦБ РФ, пусть проверят всю вашу работу. Все данные сообщения, и время я заскринила и телефонный разговор с оператором так же записала. И вообще куда еще можно будет, везде обращусь, не только же вам трепать нервы людям.

Сбербанк, который заботится о нас и о каждом клиенте, перешел, не побоюсь этого слова, к открытому мошенничеству. Через приложение Сбербанк-онлайн погасил частично-досрочно  ипотеку. Внес 300 000 рублей на погашение срока платежа, что должно было уменьшить сумму процентов примерно на 500 000 рублей. Приложение Сбербанк Онлайн дает возможность выбора типа гашения. Приложение поясняет после внесения денег о том, что платеж остался неизменным. После получения нового графика платежа выяснилось, что деньги ушли в погашение суммы платежа. Потому что, по мнению Сбербанка, люди, получившие Военную ипотеку и в дальнейшем ее самостоятельно уплачивающие не имеют перед банком никаких прав.  Да, Военная ипотека сейчас как бы не военная, потому что оплачивает ее не Министерство Обороны из бюджета, но Сбербанк не желает считать ее обычной, поэтому мы растянем вам оставшуюся сумму в 600 000 рублей на 16 лет и ваше мнение по срокам банк не интересует. Кто-нибудь когда-нибудь брал ипотеку в 600 тр на 16 лет????? Покажите этого человека. Вы хотите сократить срок кредита и сократить сумму выплачиваемых процентов? Да ни за что. Приложение вам показало, что вы сократили срок? Ну и что? Мало ли что показало приложение,  разработчики ошиблись, со всякими бывает. В итоге, остаток кредита чуть меньше 150 000 рублей. Срок кредита 15 ЛЕТ!!!!  Отзыв по обращению получили. Краткое содержание: сокращение срока кредитного договора не представляется возможным. Сумма процентов по 31.05.2036!!!!!! составляет 156 024, 35 рублей.  Конечно, погасим остаток кредита в кратчайшие сроки, но ощущение, что с октября 2020 года общаемся с мошенниками. Надеюсь, что обращение в Центробанк поможет следующим бывшим военным ипотечникам.

Обнаружила в личном кабинете информацию об оформляемой на моё имя на апрель 2020 MasterCard Mass. Прежняя карта (maestro)истекает в апреле этого года. Заявлений и обращений в Сбербанк от меня не было. На действующую карту 1 раз в месяц поступают средства от бывшего работодателя по софинансированию пенсий. Каковы варианты моих действий, чтобы минимизировать расходы на обслуживание карты? Выбор вариантов и действия.

Ужасный, отвратительный сервис. Все так, как написано выше от других пользователей. Невозможно ни снять деньги, ни вернуть их, ни перевести со счета ребёнка на счёт родителя! Оператор по телефону сообщил, что закрыть карту тоже НЕВОЗМОЖНО! Можно попробовать написать заявление, которое будут рассматривать 2 недели и не факт, что согласуют! По факту Деньги морозятся на счетах сбера и ничего вы с ними делать не можете. Браво!

По роду своей деятельности приходится много общаться с сотрудниками отделов ипотечного кредитования различных банков г.Воронежа. Пишу этот отзыв в связи с тем, что одной из тех сотрудниц, которых можно ставить в пример многим остальным является сотрудница отдела ипотечного кредитования в Отделении на ул. Ворошилова- Г-на Елена.Хочется отметить её  стремление найти индивидуальный подход в решении любой проблемы каждого клиента.Особенно хочется отметить такие качества как профессионализм, компетентность, отзывчивость и "человечность", зачастую эти качества проявляются в сложных ситуациях, но какой бы сложной ситуация не была, данная сотрудница старается найти оптимальное решение для всех клиентов причем относится к решению не формально (как это в основном все делают), а старается искренне вникнуть именно во все детали проблемы и только после этого предложить оптимальное решение.

Мной погашен полностью кредит. С пенями и неустойками, но до сих пор у УФССП находится исполнительный лист. Сбербанк информацию о погашении долга не предоставил. Судебный приказ №2-42***20 от 2020-11-25На сайте гос. услуг выставлено исполнительное производство 223******004-ИП от 2021-02-18

День добрый 02.03.2021 г  с номера 900 получи сообщение о дебиторской задолженност ив размере 447,66 коп . по счёту карты 40*******69 (именно так через точку как в смс) . К слову сказать срок действия карты истек в начале прошлого года 2020  , от перевыпуска я отказался как и от дальнейшего обслуживания в данном банке (так как кроме негатива) он у меня ни чего не вызывает . И вот спустя год очередной "сюрприз" от данного банка , даже если ты уже им не пользуешься - платить почему то должен ?! А теперь стало быть я им должен за то от чего отказался и за то чем не пользовался . На горячей линии само собой всем глубоко всё равно , плати и всё тут .  Ни кому не советую с ним работать , иначе сожжёте нервных клеток не одню сотню .  Вопрос к знающим что делать в данной ситуации ?

Добрый день, 2 марта, мною и моим супругом в рамках ипотеки был оплачен отчет  об оценке через  ДомКлик, Условия  оценочной компании нам не подошли, и мы обратились на горячую линию, чтобы нам отменили услугу, и вернули деньги. Нам посоветовали написать в чат ДомКлика, приложить чек, сказали, что с нами свяжутся. К сожалению, прошли сутки, с нами никто не связался. Я хотела, чтобы нам отменили услугу, а так  же   сделали возврат денежных средств, в ближайшее время. Спасибо.

Добрый день, 2 марта, мною и моим супругом в рамках ипотеки был оплачен отчет  об оценке через  ДомКлик, Условия  оценочной компании нам не подошли, и мы обратились на горячую линию, чтобы нам отменили услугу, и вернули деньги. Нам посоветовали написать в чат ДомКлика, приложить чек, сказали, что с нами свяжутся. К сожалению, прошли сутки, с нами никто не связался. Я хотела, чтобы нам отменили услугу, а так  же   сделали возврат денежных средств, в ближайшее время. Спасибо.

Являясь клиентом Сбербанка, в недавнем времени оформила рефинансирование ипотеки,  хочу отметить профессиональную работу и выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ой Анне Владимировне, находящегося по адресу: Московская обл., г. Пушкино, Московский проспект, 11-аПрофессиональный сотрудник, ответственный и компетентный специалист, и как человек - доброжелательная, вежливая, отзывчивая, приятная в общении,  даже оставила свой мобильный телефон, на случай, если возникнут вопросы связанные с рефинансированием,  она готова ответить на все вопросы и в любое время.Прошу отметить данного специалиста благодарностью. Хочу пожелать в дальнейшем Анне успехов в карьере. Такие сотрудники просто необходимы! Спасибо Вам, Анна, за вашу помощь и поддержку.

В понедельник 01.03.21 сбербанком были наложены аресты на счета, открытые на мое имя, и произведены списания во исполнение судебного приказа! Вместе с тем 03.03.21 спустя 2 РАБОЧИХ ДНЯ по счету, на которую зачиляется заработная плата, была возвращена сумма списанная ранее 01.03.21 во исполнения судебного приказа, а спустя некоторое время произошло списание уже всего остатка денежных средств в нарушение требований законодательства в частности ст. 99 Федерального закона 229-ФЗ, в которой сказано, что удержания могут осуществляться в суммах не более 50 % от последнего периодического платежа. Таким образом Сбербанк нарушает требования законодательства РФ и по сути оставляет меня без средств для существования! Неоднократные мои попытки обьясниться с представителями банка носят формальный характер ответов и завуалированно посылают! Сбер стал наглым банком и не союлюдает требований законов!

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк. Обратился с важным для себя вопросом через чат ДомКлик. В течение двух дней нулевая реакция со стороны ипотечного менеджера. Вчера дважды звонил просил связаться. Оба раза операторы дублировали мою заявку. Также оставил вчера заявку через сайт. Не совсем понятна позиция работников ипотечного отдела. Хотя уже не первый раз подобное. Что при заключении кредитного договора и сбора документов для приобретения жилья, что сейчас. Прошу Вас организовать общение с компетентным сотрудником в течение сегодняшнего дня. У меня есть ряд вопросов, на который мне необходимо получить ответ. С уважением, клиент.

Вклад на 1 млн рублей был открыт около года назад. Внезапно вклад  перестал отображаться в приложении Сбербанк онлайн хотя срок окончания вклада только 09.03. То есть деньги просто испарились: на графиках в январе показывается одна сумма, на графиках в феврале этой суммы просто нет. Я не проводил никакие операции, не скрывал вклад, ни-че-го. Дальше.. Обращаемся в поддержку. В службе поддержки говорят: "не волнуйтесь вклад есть, можно забрать в любом отделении Москвы". Обращаемся в любое отделение Москвы. В отделении говорят: "не волнуйтесь вклад есть, но у нас забрать вклад вы не можете".  Пишу обращение, чтобы хотя бы видеть, что деньги есть (я конечно же верю, что мои деньги есть и никто их не присвоил).  Обещают срок решения - начало марта.  Но... Что-то не сложилось. Сегодня СМСочкой был обещан уже конец марта.  Коллеги! Где мои деньги?

добрый день. Оформляли ипотеку и сотрудник банка уверял, что как произойдет снижение ключевой ставки, уменьшат по заявлению и нашу. Сейчас вы это отрицаете и рефинансирование делаете другим клиентам, а не своим. Более того, другие банки так же нам отказывают, так как никто не работает с долями. Ужасные разочарования и полный обман на этапах свершения сделок.

13 февраля 2021 оформил рассрочку в сбербанке на сумму примерно 38000. В мобильном приложении в этот же день появляется график платежей с ежемесячной суммой, все хорошо, все понятно. На карточке остается буквально несколько тысяч рублей, я даже после оформления делал небольшие платежи с данной карточки. На следующий день у меня с карточки списывается данная сумма рассрочки копейка в копейку и получается на счету МИНУС примерно 35000руб. Звоню сразу же на горячую линию Сбербанка, говорят произошло двойное списание (причем у меня даже этой суммы на карточке НЕТ!!!, как можно списать то- чего нет?!?!?!). Срок рассмотрения обращения до 23 февраля! Наступает 23.02- приходит смс о продлении рассмотрения до 4.03. Сегодня 4.03 приходит сообщение о продлении ЕЩЕ до 14.03. Я не могу пользоваться данной картой и забрать сумму, которая была у меня на карточке. Бардак! Техническая ошибка - ОЧЕВИДНАЯ, чего столько тянуть????!!! В общем готовлю документы на подачу заявления в прокуратуру о краже денег.

13 февраля 2021 оформил рассрочку в сбербанке на сумму примерно 38000. В мобильном приложении в этот же день появляется график платежей с ежемесячной суммой, все хорошо, все понятно. На карточке остается буквально несколько тысяч рублей, я даже после оформления делал небольшие платежи с данной карточки. На следующий день у меня с карточки списывается данная сумма рассрочки копейка в копейку и получается на счету МИНУС примерно 35000руб. Звоню сразу же на горячую линию Сбербанка, говорят произошло двойное списание (причем у меня даже этой суммы на карточке НЕТ!!!, как можно списать то- чего нет?!?!?!). Срок рассмотрения обращения до 23 февраля! Наступает 23.02- приходит смс о продлении рассмотрения до 4.03. Сегодня 4.03 приходит сообщение о продлении ЕЩЕ до 14.03. Я не могу пользоваться данной картой и забрать сумму, которая была у меня на карточке. Бардак! Техническая ошибка - ОЧЕВИДНАЯ, чего столько тянуть????!!! В общем готовлю документы на подачу заявления в прокуратуру о краже денег.

Разместила объявление о продаже квартиры на неделю за 175р, спустя неделю произошло автоматическое списание ещё 175р, зашла в кабинет чтобы разобраться со списанием и не обнаружила в личном кабинете размещённого объявления , решила что оно закрыто, спустя неделю снова списание 175р... нашла своё объявление через поиск, поняла что управлять (редактировать/снимать) им я не могу, так как в личном кабинете его нет, равно как и нет в личном кабинете данных моей Карты. Обратилась в техподдержку домовика , буквально забросала их запросами с просьбой удалить неуправляемое объявление и вернуть мне деньги за списание и удалить данные моей Карты (карта не Сбербанка!) Банк отказал в возврате сославшись что списание происходит автоматически, пардон! Каким образом, если фактически уже 2 недели объявление мне не принадлежит и им управляет Сбербанк! И почему до сих пор оно не удалено! Мало того, оно уже не актуально! Получается банк может списывать безосновательно столько денег с моей Карты сколько захочет?! Вообще действия банка подрожали в данном случае  под ст. 159 УК Рф

Являясь клиентом Сбербанка, хочу отметить профессиональную работу кассира Б-й Ирины, офиса банка расположенном на Комсомольском проспекте, 33, г. Челябинска. Оплачиваю коммунальные услуги. Являюсь обладателем продуктов Сбербанка. Отмечаю отличную работу, видно, что специалист великолепно разбирается во всех тонкостях и условиях услуги, живой диалог. На все вопросы, без исключения, отвечает подробно и вежливо. Никаких промедлений, типа "сейчас уточню и тп." Профессионал, компетентный специалист, и как человек - вежливая, приветливая, отзывчивая, приятная в общении, готова ответить на все вопросы. Прошу отметить данного специалиста благодарностью. Отделение Сбербанка, г. Челябинск, Комсомольский проспект, 33.

Добрый день. Ситуация следующая: 29.01.2021 мной был открыт эскроу-счет в сбербанке, для внесения первоначального взноса по ипотеке. 06.02.2021 мной были внесены средства на счет 2-мя транзакциями: 1-я в размере 200 т.р. переводом с карты на счет, 2-я в размере 600 т.р – внесением наличных через кассу в отделении сбербанка. На первую операцию сотрудник выдал платежный документ, на вторую нет. Позже банк предоставляющий ипотеку запросил платежные документы по эскроу-счёту. На мое первое обращение в Сбербанк № 210216-0544-538900 от 16 февраля 2021, банк ответил отказом предоставить платёжное поручение о внесении наличных средств в размере 600 т.р. и закрыл обращение 17.02.2021. Второе обращение в Сбербанк № 210218-0728-546500 от 18 февраля 2021, так же было закрыто с формулировкой что банк не имеет возможности предоставить платежное поручение, и закрыл заявку 03.03.2021. Ежедневные звонки по номеру 900 с просьбой ускорить выдачу документов в течении 3-х недель не привели к положительному результату, одни отговорки и обещания как от колл-центра, так от специалистов занимающихся моим вопросом. По итогу банк предоставляющий ипотеку не может перечислить свою часть средств на эскроу-счет, в результате чего сделка по ипотеки под угрозой срыва. Считаю что вынужден буду обратиться в суд для решения вопроса, т.к. Сбербанк нарушает мои законные права потребителя. Как можно урегулировать данный вопрос «мирным» способом?