140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сотрудник отдела выездного взыскания Сбербанка Алексей Иванович, работающий по адресу г. Истра, площадь революции 6, превышает свои полномочия, смотрит операции по моей карте и разглашает информацию о моих кредитах 3-им лицам.Мои знакомые вернули мне долг на карту и делали переводы, после этого Алексей Иванович сообщил мне о том, что он в курсе того, кто и когда мне присылает денежные средства на карту. Далее он начал звонить этим лицам, делавшим мне переводы, сообщил им о моем кредите (а это разглашение информации третьим лицам).Я позвонила в Сбербанк, оставила жалобу, но мне пришел ответ, что он ничего не нарушает.Разве сотрудников банка, обзванивающих людей, и сообщающих информацию без согласия клиента, а тем более после моего запрета, не должны увольнять? Буду жаловаться везде, где возможно, пока этого сотрудника не уволят. Далее напишу в прокуратуру. Жалоба в Роскомнадзор уже направлена.

Я, инвалид 2 группы(неоперабельная опухоль головы)25 января 2021 года в результате незаконных действий третьих лиц, на меня был открыт кредит в размере 152000 рублей через Сбербанк Онлайн. Все сообщения приходили с номера 900 и я была уверена что я провожу действия под диктовку «сотрудника безопасности сбербанка», который знал и о наличии у меня нового паспорта и о всех моих дебетовых и кредитных карточках. Затем я совершила действия по «возврату» кредита банку, а на самом деле ) деньги ушли на pay.mts.ru topup2344 – две суммы по 14500  рублей и две суммы 51765 рублей и 71050 ушли на Moscow Tinkoff bank Card2card.Когда я поняла что меня обманули я конечно сразу написала заявление в полицию, и меня призналипострадавшей и открыли дело по ст.158  от 25.01.2021г. в отношении неустановленных лиц. Я дозвонилась в службу безопасности Сбербанка  в 19.10 но мне сказали что деньги ушли и помочь мне ничем не могут кроме как заблокировать карты.26 января 2021, наследующий день после случившегося, я с утра пришла в Банк для подачи претензии, которую оформили и сказали, что ответ будет через несколько дней- однако уже через 2 часа пришел ответ что сама виновата, поэтому у банка нет оснований для отмены выдачи кредита и начисления процентов. В историях платежей на Сбербанке онлайн было видно, что деньги не ушли на банк Тинькофф и в статусе стояло «обрабатывается банком»  до вечера 26.01.2021 когда сменился на операция «исполнено»(у меня сохранился скриншот от 26 января в 13.35(который я собираюсь предъявлять в суде) – что деньги еще были в банке). Повторюсь, и в службу безопасности и в офис Сбербанка я сообщила о мошенничестве задолго как закончилась транзакция. У меня было несколько вопросов к Сбербанку! Почему был одобрен кредит на сумму 152000 рублей при моем уровне дохода меньшим уровня прожиточного минимума и возможностью выплаты кредита( пенсия по инвалидности 8000 рублей)И почему служба безопасности Сбербанка не предотвратила мошенничество, ведь я сообщила о мошеннических действиях раньше окончания операции транзакции, а значит служба безопасности могла предотвратить незаконные действия, но не захотела. Мной написаны 4претензии на ПАО Сбербанк (от 27.01 и 29.01 а также от 8.02 и 11.02) – сроки ответа передвигаются постоянно, я до сих пор жду ответы на претензии. Также я писала обращение в Службу Омбудсмена Сбербанка 26.01.2021 но решение по моему вопросу до сих пор не принято! Я написала обращение в Администрацию Президента РФ, в Генпрокуратутру и Уполномоченному по правам человека, потому что я считаю что в отношении меня были произведены незаконные действия возможно в сговоре с работниками Сбербанка потому что единственным лицом заинтересованным в получении мной кредита в 152000 рублей а также процентов по кредиту в сумме 88950 рублей является сам Сбербанк и решить вопрос никто не может. Я жду решений и ответов потому что уже думаю о подаче иска  на Сбербанк о признании недействительным кредитного договора!Но судя потому что я до сих пор не получила ответы на претензии, а теперь мне еще поступают звонки и письма о долге ( ведь месяц прошел и проценты идут, а ответов все нет) и все это подрывает мое здоровье, а я упоминала об инвалидности 2 группы и моей серьезной болезни, иск окомпенсации морального вреда!!! я подам гораздо раньше иска о кредитном договоре!

Почему в очередной раз ПАО СберБанк переносит срок ответа на мои обращения на 02.04.2021г?!!!! С первого моего обращения от 17. 12. 2020 г прошло почти 3 месяца!!! почему я не получил документы от ПАО СберБанк о проделанной работе ПАО СберБанк в защиту моих интересов как клиента ПАО Сбербанк .  ПАО СберБанк тянет время чтобы я пропустил все сроки по которым можно проводить претензионную работу ПАО СберБанк  в защиту моих интересов как клиента ПАО СберБанк .

По своей инициативе банк заблокировал мамину карту и личный кабинет. Писала заявление, что мошенических действий с картой не производилось. В разблокировке было отказано. Потребовали личного присутствия держателя карты. Доверенность имеется. Считаю сверх цинизма требовать личного посещения банка человека, которому исполнилось 80 лет ещё и в условиях пандемии. Теперь каждый месяц, нужно ходить в банк, проводить там целый час, так как за регистрированную доверенность проверяют каждый раз по 40 мин.Ужасное отношение к клиентам, которые пользуются услугами сбербанка много десятилетий.

По своей инициативе банк заблокировал мамину карту и личный кабинет. Писала заявление, что мошенических действий с картой не производилось. В разблокировке было отказано. Потребовали личного присутствия держателя карты. Доверенность имеется. Считаю сверх цинизма требовать личного посещения банка человека, которому исполнилось 80 лет ещё и в условиях пандемии. Теперь каждый месяц, нужно ходить в банк, проводить там целый час, так как за регистрированную доверенность проверяют каждый раз по 40 мин.Ужасное отношение к клиентам, которые пользуются услугами сбербанка много десятилетий.

Решили приобрести с супругом недвижимость. Выбор пал на сервис Домклик, хотя агент наш очень скептически к этому отнесся. Первая заявка подана в октябре. Срок вышел по вине продавца, устраняли замечания к документам, к Домклику претензий нет. Вторая заявка оформлена, тк вышел срок одобрения. Документы частично перетащили из старой, частично загрузили заново. Из-за невозможности устранить замечание по объекту залога сменили объект залога. Замечания по новому обьекту выдавались по одному. То есть загрузка документов -> неделя ожидания -> замечание -> устранение замечаний -> неделя ожидания -> новое замечание. Все документы загружены в начале февраля. В конце февраля юристы потребовали "технический перезапуск сделки", обещали все документы перетащить из старой за день, и сразу направить юридический отдел. В итоге уже две недели статус " рассматривают" не меняется. Все попытки как то изменить ситуацию заканчиваются вежливым "мы перезвоним". Продавец нервничает, и грозит расторгнуть договоренность и вернуть аванс. Очень жаль если сделка сорвется, ведь подходящий вариант искали больше года. Сегодня решили подавать заявку на ипотеку в другие банки. Очень жаль, что банк, клиентами которого мы являемся много лет, оказался таким неповоротливым, а разрекламированный сервис ДомКлик по факту стал пустой тратой времени!

Отдал на исполнение ИЛ к ИП. В заявлении специально указал, что в случае нехватки средств на счете ИП прошу списать с физ.лица. И конечно на счете ИП денег в нужном объеме не оказалось. Звоню на 900, с трудом пробиваюсь через робота и маринок, в итоге в отделе взысканий говорят: "что у вас написано в заявлении нас не волнует, ИЛ на ИП ФИО, поэтому исполняем только со счета ИП. Приносите ИЛ на ФИО - тогда исполним". Никакие ссылки на законодательство, что ИП это и есть физ.лицо, действия не возымели. Говорят вносите изменения в решение суда и получайте ИЛ на физ.лицо. Это при том, что решение уже вступло в силу... Вопросы: 1. почему банк не знает законодательства РФ? 2. почему вообще я должен звонить и что-то узнавать, хотя банк обязан списывать средства со всех имеющихся счетов должника?

приложение не до конца продумано. исполнение сделок проходит в несколько этапов. и то не до конца,постоянные проблемы со входом в приложение. временами акции "не оцениваются" как написано в приложении. придумали приложение на скорую руку и всё. никаких исправлений не делают. позор...временами жалею,что связался со сбером...

Налоговая служба принесла в банк судебное поручение от 25.02.2021, не обращаясь к судебным приставам, по этому долг я не могла отследить( хотя всегда за этим слежу, транспортный налог) в этот же день у меня сняли все деньги  под чистую, ДЕТСКОЕ ПОСОБИЕ до 3 лет, оставив меня без копейки.Притом не дали времени отменить судебный приказ (по закону 10 дней) ни коим образом меня не уведомили. На мое обращение ответили что у вас были иные поступления на карту.13.02.2021 муж переводил мне 25000 на кредит и кое какие вещи которые я до прихода  Детского пособия 19.02.2021 потратила.Банк же ссылается что списали 25.02.2021 именно деньги мужа, а не пособие. Не взирая что 19.02.2021 на карте денег почти не было ни на то что Исп. Пор. от 25.02.2021 оставив меня Вообще без денег. И концов не сыскать ссылаются налоговая на банк и на оборот. РС. Сотрудничество с банком, купленным за счет фонда благосостояния.                                       И ДАПо словам Германа Грефа, в результате сделки главным акционером банка и главным выгодоприобретателем от его деятельности фактически стал «весь народ России»

В июле 2020 мне были одобрены каникулы по ипотечному договору по 106ФЗ, но до сих пор не проведены (сегодня 03.03.2021!). ПАО Сбербанк ссылается на технические проблемы со своей стороны, однако группа выездного взыскания Сбербанка требует внести деньги.  Меня изводят звонками - ссылаются, что разные подразделения и они не в курсе дел. Написала жалобу в Центробанк, Сбербанк ответил Центробанку, что готов заключить дополнительное соглашение. Но по факту Банк требует заключить новый договор, т.к. проблемы технические не были решены со стороны Банка.  Сейчас у меня в личном кабинете Сбербанка 2 ипотечных договора и задолженность по обоим, я не давала согласие на второй договор. Операторы в ПАО Сбербанк сообщают, что я давала согласие - это неправда.  Прошу помочь разобраться почему в официальном ответе от Банка указано дополнительное соглашение, а по факту - новый договор. На дополнительные вопросы - операторы не отвечают! С 27.02.2021 звоню каждый день в Сбербанк за ответами, но "передадим" и все! Я жду уже 8 месяцев оформления каникул! Пишу/звоню в ПАО Сбербанк, только дополняют мое обращение от 27.01.2021 и не помогают решить проблему. Наплевательское отношение к клиентам,  к законодательству РФ, к Президенту!

Добрый день. Просьба помочь, ранее в начале декабря мне отказали по заявке на рефинансирование, в связи с тем что заявку которая была одобрена в ноябре, мне технически не смогли помочь получить, сразу же подав новую , пришёл отказ, так как предыдущая одобренная добавилась в кредитную нагрузку. Менеджер сказал что можно подать заявку через 60 дней, уже прошло больше 70 дней, подавая заявку на рефинансирование приходит отказ в связи с не достатком дохода, но дохода хватает взять ещё один аналогичный кредит, не понимаю в чем проблема. Уточните пожалуйста когда можно подать заявку  на рефинансирование.

Получила уведомление о наложенном аресте на социальную карту МИР по исполнительному листу 2-59**** в пользу ПАО "Московский кредитный банк" в обход судебного пристава. На данную карту поступают средства в виде пенсии ребенка-инвалида и социальные выплаты по уходу за ним (я не работаю).  Вчера лично зафиксировала обращение №210302-0772-349700 от 2.03.2021. Получила ответ о правомерности действий банка, хотя Сбербанку отлично известно, что карта социальная и арест ее неправомерен.  В случае неснятия ареста буду вынуждена обратиться в суд с жалобой на действия как Сбербанка так и Московского кредитного банка.

Наконец-то дошли руки руки написать о всем этом беспределе в банке. Хотят блокируют карты, потому что им вдруг что-то там показалось! По пол часа висишь на телефоне, пытаясь соединиться с живым человеком, хотя в большинстве случаем и это не помогает. Но то что произошло с моим кредитом это ... я даже не могу приличных слов подобрать...  В октябре 2020 года взяла кредит в сумме 1 999 000. Все было нормально до пандемии. Платила согласно графику. А дальше все очень интересно стало. С 1.04 платеж перенесли на 6 мая остаток долга к тому моменту 1 778 с копейками. 16 апреля я в личном кабинете стала заполнять заявку на реструктуризацию, но подписывать ее не стала, т.к. все было не так плохо и платить по своим обязательствам я могла. 6 мая я должна была оплатить двойной платеж по срокам за апрель и за май. На счете деньги есть. 6 мая Банк платеж не списывает, 7 тоже не списывает. Но при этом в личном кабинете подсвечивается что у меня просрочка по платежам. Звоню в банк. На что мне сотрудники банка говорят, что у них технический сбой и все под контролем не волнуйтесь, печи начислены не будут, платеж спишут чуть позднее.  Дальше интереснее. Звонят опять сотрудники банка и говорят, что они сейчас рассматривают заявки по реструктуризации и просят меня определиться нужна мне она или нет. Если нет, то написать отказ. Что я сделала, написала отказ от реструктуризации, потому как она просто не требовалась, платить ежемесячные платежи я была в состоянии. Хочу сказать, что счет в Сбере не основной и в личный кабинет я захожу редко.  Отказ на реструктуризацию написан, деньги на счете на кредитные платежи есть.  Деньги с меня не списывали до 1 октября. А первого октября у меня задолженность стала 1 921 вместо 1778 которая была на 1 апреля. И почему-то это стало моей проблемой. Банк решил что мне нужна реструктуризация, от которой я написала четкий отказ. Я звонила в Банк на что мне сказали, что у них сбой... Ни одного документа об изменении кредитного договора я не подписывала, но мне почему-то навязали помощь за которую я еще должна платить! На каком основании? Я узнала что если есть в Банке кредит, то необязательно иметь там расчетный счет. В ближайшее время займусь его закрытием.  С каждым разом работа с этим банком становится все хуже и хуже и тратить свои нервы на эти пустые разговоры с неграмотными сотрудниками я больше не намерена. Призываю уходить от Сбера и их самоуправства! А то мало ли что им еще завтра в голову взбредет.

Здравствуйте!3 марта 2021 года мне поступило уведомление в приложении "мобильный банк" с заголовком "Взыскание средств с карты", в котором говорится, что с моей карты  взыскана сумма 174₽ по исполнительному производству от 04.03.2021. Выдан: Судебный приказ от 20.11.2020 № 2А-****/2020 СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 1 ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА Г. ЧЕЛЯБИНСКА. Остаток долга 3730р. Причина взыскание налогов и сборов. Информация у судебного пристава: по тел. +7(351)256-****+7(351)251-****+7(351)256-**** 8 (800) 250-39-32 И ссылка на сайт Сбербанка. Я позвонила в региональный ФССП,  телефон отключён. После позвонила по указанным номерам в уведомлении. Мне никто не ответил. Причина взыскания мне не известна, в документах четко она не прописывается. Только «взыскание налогов и сборов» с адресом города, в котором я не живу уже больше 14-ти лет.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе Сбербанка и терминалах этих систем. 27 февраля приобрёл телефон в кредит в магазине On Smart(магазин мобильных телефонов и связи) оформлялся кредит через карту мир и терминал который стоит в магазине. Оформление проходило в 2 стадии. 1.сначала приложил карту к терминалу, набрал код, сделали запрос на одобрение, 2. когда пришёл положительный ответ ещё раз приложил карту для подтверждения что я оформляю кредит. После этих действий на карту пришла сумма, которую необходима для оплаты смартфона, следом она благополучно снялась магазином, и тут же следом снялась такая же сумма с моей карты,то есть прошёл двойной платеж, так как на балансе не было таких денег, то карта тупо ушла в минус. Узнал я об этом не сразу, так как списание моих средств с карты произошло позже на 2 часа. Дак вот на следующий день, я позвонил оператору на 900, мне сказали что мою ситуацию будут рассматривать аж до 18 марта.... Я был шокирован этим... Я просто остался без средств на существование, и шевелиться там никто не хочет, звонил уже не однократно на горячую линию, ответ банален, ждите ответа банка до 18 марта... А мне как жить скажите? Деньги занимать не у кого, и вины моей в том что оборудование криво работает тоже нет, хотелось бы чтобы хоть немного быстрее этот момент разрешился, ведь извините а есть то хочется....

Хабаровск. 27.02.2021 в 17:26 я вносил наличные, в в сумме 2 500 руб, в банкомат номер 60030029. Банкомат забрал деньги и в какой то мент обработки выдал сбой. Я ввела сумму претензии и вылез чек, на котором написано, что вносимая сумма поступит В ТЕЧЕНИЕ 30 МИНУТ. Однако, спустя час ничего так и не поступило. Пришлось позвонить на номер 900, где оператор банка просто составил обращение, которое будет рассматриваться аж 10 дней. А ещё и отказать могут! В итоге - сбербанк нагло обманывает своих клиентов, иначе зачем на чеке писать, что в течение 30 минут деньги поступят, а по итогу 30 минут превратились уже в 5 дней! Только от одной такой ситуации портится абсолютно всё отношение к компании в целом

Здравствуйте!Проблема  относятся к введению "новой" версии дизайна в Сбербанк-он-лайн ! МНОЖЕСТВО  возмущений клиентов, моих друзей, о неудобстве нового дизайна, абсолютно не дающего каких-либо  существенных преимуществ перед старым  дизайном! Да ещё очень важная  проблема привыкания к новому  дизайну, влекущая за собой  множество дополнительных ошибок и неточностей, которые могут иметь существенные  потери времени, а не исключено и денег! Однако администрация сервиса упорно и настойчиво, вопреки мнению очень многих клиентов, "проталкивает" именно новый дизайн!Вопрос - почему  и  зачем?! Клиентов что-то не устраивает  в старом дизайне? Да нет - всё было весьма наглядно, удобно и достойно! Отсутствуют какие-либо доп.  или важные  функции?! Так улучшайте,добавляйте и дорабатывайте сервис в старом дизайне! Зачем непременно изменять существующий, отлаженный, очень удобный и привычный дизайн?! Абсолютно непонятно!Похоже присутствует какой-либо корпоративный корыстный интерес! И никакие аргументы и просьбы клиентов в расчёт не принимаются! Мягко говоря - очень странное отношение сбербанка к мнению и пожеланиям клиентов! Видимо от чрезмерно "зажиточной жизни" сбербанка потеря нескольких десятков сотен или даже тысяч клиентов по этой причине, особо не повлияет на доходы банка и не огорчит по сути "монополиста", получившего свой имидж, рейтинг и престиж  в подарок от Сбербанка СССР!Ну что ж поделаешь, придётся личным примером доказывать Сбербанку, что на финансовом рынке России, помимо Сбербанка существует ещё немало очень достойных , успешных и ценящих своих клиентов не только на словах! Оставьте  нам  право   выбора  дизайна! Мы же  тоже можем воспользоваться  своим  правом выбора банка!

Хабаровск. 27.02.2021 в 17:26 я вносил наличные, в в сумме 2 500 руб, в банкомат номер 60030029. Банкомат забрал деньги и в какой то мент обработки выдал сбой. Я ввела сумму претензии и вылез чек, на котором написано, что вносимая сумма поступит В ТЕЧЕНИЕ 30 МИНУТ. Однако, спустя час ничего так и не поступило. Пришлось позвонить на номер 900, где оператор банка просто составил обращение, которое будет рассматриваться аж 10 дней. А ещё и отказать могут! В итоге - сбербанк нагло обманывает своих клиентов, иначе зачем на чеке писать, что в течение 30 минут деньги поступят, а по итогу 30 минут превратились уже в 5 дней! Только от одной такой ситуации портится абсолютно всё отношение к компании в целом

У меня пропала карта сбербанка.Кроме карты у обманщиков не было пин кода или моих паролей.Каким то образом Сбербанк в этот момент перестал извещать смс об операциях со счетом, хотя я стабильно оплачивал мобильный банк. Благодаря этому грабителям удалось сделать 25!!! покупок к течение двух дней.Они оплачивали подряд по 5-7 операций в магните, пятерочке, окее с интервалом в 1 минуту и банк не заподозрил в этом также сомнительные операции. Только, когда родители пополнили карту, мне пришло смс о пополнение счета и сумма остатка заставила удивиться.Прошу объяснить сотрудников банка: 1.Почему вы решили извещать клиента только о поступлении средств, а не о их трате?!2. Почему вы постоянно атакуете спамом с номера 900, и полезной информации от вас минимум в таких случаях.3. Как вы допустили такие транзакции подряд, хотя единоразовые переводы родным воспринимаете как поддержку терроризма и блокируете карты?Написал заявление и очень надеюсь, что Сбербанк поможет вернуть средства, которые не смогли удержать в безопасности.

Много раз пользовалась кредитами Сбербанка,кредитная история идеальная,взяла кредит несколько лет назад,оставалось платить примерно год,предложили взять новый кредит,погасить остатки старого и разницу на карту(мне в карман),спасибо большое в ковычках за страховку автоматом,это раз, и второе,до меня дошло только сейчас,через год,они стали опять предлагать новый,чтоб погасить старые(обьеденить и т.д.),так же банк накрутил проценты на тот кредит,а если я сейчас опять возьму,ОПЯТЬ проценты на эти же средства ....ОООчень хитро придумано. Я стольо лет безукаризненно выплачиваю кредиты,пользуюсь кредитками, А эти сволочи могли бы стимулировать немного своих клиентов,понизить процент,или разовая выплата какая-то(как было бы приятно клиенту,да).Молю Бога,выплатить текущий кредит и послать их.....куда подальше