134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В июне 2020 года мы подали заявку на ипотеку. Нам одобрили сумму 2,4 миллиона, и мы нашли объект стоимостью 2,7 миллиона. 700 тыс. у нас были свои на первоначальный взнос и мы просили выдать 2 миллиона ипотеки. Когда мы подали объект на одобрение, начался АД. Кто придумал правило, что заявку рассматривают не в нашем регионе, а любой специалист, непонятно откуда? Сотрудники абсолютно не компетентны. В ДОМ.клик приходит сообщение о несоответствиях, звоним, чтобы узнать, что именно не нравится банку. Один специалист требует справку, что дом принадлежит земельному участку, на котором он расположен (очень странно, как будто этого не видно из зеленок и других документов). Перезваниваем через 10 минут, другой специалист говорит, что такая справка не нужна, нужно переделать межевание. (и таких замечаний было несколько, все уже и не вспомню). Ок, мы и межевание переделали и справку предоставили. За это время срок действия предложения по ипотеке истек. Все начали сначала. Подали заявку, нас одобрили. В этот раз сумму нам одобрили больше - 2,7 миллиона, но нам по прежнему нужно только 2 миллиона. Подали документы на объект. Вроде всех все устроило. Направили на рассмотрение дальше (не понятно куда). Через 2 дня, 26.11.2020 года пришел ответ, что по мнению менеджера дом стоит слишком дорого. По их оценке его стоимость 2,4 миллиона, и на рынке достаточно объектов с меньшей стоимостью. С чего они это взяли? Я специально открыла все сайты с недвижимостью, да, есть дома дешевле, но они находятся в СНТ! или на отшибе города, или же в районах, где рядом нет школ и детских садов, а для меня это был определяющий фактор при выборе жилья, т.к. у меня 2 детей. В итоге нам предложили переделать оценку на 2,4, и внимание! они готовы нам дать 2 миллиона 30 тысяч!!! Зачем??? Зачем нам что то переделывать, если мы просим всего 2 миллиона, остальная сумма у нас есть? Где логика? Почему я должна второй раз оплачивать оценку? И второй вопрос - почему нам сразу не сказали, что по их мнению объект дорогой? Пол года мучений, сбора справок (а они далеко не бесплатные), и нулевой результат. Отвратительный банк! Абсолютно не логичные действия и неграмотные сотрудники-консультанты! Жаль потраченного времени и денег! Не рекомендую!

Иногда не берите ипотеку в сбербанке на покупку комнаты в городе Санкт-Петербург. Моя история началась месяц назад. Прошло все круги в дом клик, хотя сейчас понимаю, что все делал зря. Получил полное одобрение залогово обьекта в дом клик. Уже думал ну все подпишу договор и все нормально. Но не тут то было, за три дня до сделки звонить мне менеджер сбербанка и говорит, что сделку провести не возможно так как данные сделки не проводятся в Спб. Это был для меня шок. На мой вопрос, а почему мне это сразу не сказали. Получил локоничный ответ, что менеджеры с которыми вы общались до меня не находятся в Санкт-Петербурге, а находятся в другом регионе и получается незнают, что купить комнату в Спб невозможно. Менеджер банка мне сказал, что в Лен.области это сделать можно, а в спб нельзя. Но больше меня удивил начальник ипотечного центра. Сказав, что документы по ипотеки падают менеджеру за 3 часа бывает до сделки и он в день сделки может отказать вам. Совет, если вы получили согласование полное объекта и денег в дом клик, то это нечего не значит. Полное одобрение дает только менеджер, который подписывает документы в банке. На дом клик работают совершенно не грамотные менеджеры. Совет менеджера банка. Пусть продавец закроет и ипотеку и вы вновь пошлете на согласование объекта, а уж согласуют вам или нет мы не знаем и знать не хотим. Очень хотелось бы понять, кто здесь не прав. Но на мои звонки на горячую линию не принесли успеха и ответа на вопрос почему мне сразу не отказали я не получил.

18 ноября 2020 г. подано заявление на поиск платежных поручений по ипотеке. В переписке в чате домклик сотрудник подтвердил регистрацию заявки и сообщил срок рассмотрения "три рабочих дня". Я видимо наивный, так как 20 ноября пришло смс сообщение не с результатом рассмотрения, а с тем что обращению лишь присвоен номер №201120-0045-350600. И срок рассмотрения до 28.10.2020 года. Но и этот срок нарушен. Отсюда два вопроса:1. Срок рассмотрения заявки три рабочих дня изначально обозначенный, действительно лишь для регистрации заявки?2. Почему Сбербанк не может вовремя обработать заявку с элементарным требованием о предоставлении заверенного платежного поручения, вот уже полмесяца?!!

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка,  и сегодня я хочу выразить глубокую признательность менеджеру филиала Сбербанка, расположенного на улице Хабаровской, дом 8 П-ву Денису.Это замечательный специалист, знаток своего дела: неизменное дружелюбие, внимательное и терпеливое отношение к своему клиенту, деликатность, понимание сути вопроса,  безотказность и умение решать - вот главные его качества.  Его харизматичность, доброжелательность и компетентность вызывают доверие, а это очень важно в наш жестокий, бурлящий  век, особенно для нас людей старшего возраста, проживших большую часть своей жизни в другой эпохе. Это также является важной составляющей в его работе и характеризует о его профессионализме.С каким бы вопросом я к нему не обратилась, всегда всё решалось быстро и качественно. Денис, я  желаю Вам не опускать эту планку, успехов в работе и здоровья! В целом, услугами Сбербанка я довольна, оцениваю их как качественные. За много лет ни разу не возникало никаких проблем с картами, с вкладами, с переводами. Грамотный подбор кадров, продуманная система обслуживания, понятные онлайн приложения, а также их служба безопасности, реагирующая на все звонки,  замечания о подозрительных действиях мошенников. Получить интересующую информацию можно в любом виде: по звонку, непосредственно в банке, в онлайне.     С уважением,И-на Надежда Ивановна 977***91

Добрый день! У меня была одобренная ипотека. Я оплатил 2900₽ за услугу оформления договора купли-продажи. Но по ряду причин от отказался. В чате задал вопрос как мне вернуть эти уплаченные средства, но ответа почему-то не получил. Позвонил менеджеру. Она ответила что деньги мне вернут. Обращался 01.11.2020. Сегодня 28.11.2020. Как долго мне ещё ждать возврата? Почему мне приходится звонить, писать и ждать почти месяц. Удивительное отношение к клиентам у Сбербанка!

Благодарю сотрудника К-ву Евгению менеджера офиса 8586/211 за профессионализм качественной работы и помощь в подключении даже не банковских продуктов ,такие сотрудники работают в этом офисе !в этом офисе обслуживаюсь часто , всегда приятное общение , сотрудники все компетентны , всегда помогут и подскажут . переключала ап жкх , оплачивала налоги , в мобильном приложении добавила электронную почту , теперь мне будут приходить предложения от Сбербанка , сделала биометрический снимок - можно обслуживаться без предъявления паспорта и Карты , а так же смогла зарегистрироваться на портале госуслуг .

Впервые обратился за получением карты "Мир". Поскольку оформлял карту для получения мизерного пособия, специально проговорил с сотрудницей об отключении всех платных услуг,  в том числе смс-информирования, мобильного банка и прочих! Сотрудница заверила, что лично всё отключила.  То, что осталось подключенным - бесплатно. Дома, в сбербанк-онлайн (в старом дизайне), всё проверил. И вот, спустя два месяца, сбербанк начинает списывать суммы за якобы подключенные услуги! При этом, уже в новом, ужасном и неудобном, дизайне, проверить подключенные услуги просто невозможно!  Я никакие платные услуги не подключал!Также хочу обратить внимание на невозможность пополнить свою карту с карты другого банка в сбербанк-онлайн! Такого вообще нет ни в одном банке! Я не знаю, кто пишет положительные отзывы о данном банке. Видимо - его сотрудники.

Хочу выразить благодарность менеджеру банка Р-ВОЙ ЕЛЕНЕ. Я являюсь партнёром банка и уже несколько лет работаем с Еленой. Очень отзывчивый человек, грамотный специалист, спасибо ей огромное. Сколько бы сделок могло сорваться из за работы юристов банка, которые не всегда грамотно подходят к рассмотрению об"екта, и требуют документы даже те которые утратили свою силу, и это очень мешает работе. И вот в таких сложных моментах нам помогает Елена Р-ва. Спасибо ей большое!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка А-й Лидии Рамазановне, котороя является непосредственным менеджером организации АО Петербургские аптеки. Несколько раз была необходимость обращения в Сбербанк насчёт потребительского кредита, а так же были необходимы другие услуги этого банка,по которым требовались разъяснения. Лидия всегда была на связи, а так же выезжала непосредственно на мое место работы, что очень удобно! Все возникающие проблемы и вопросы,благодаря этому сотруднику были моментально решены. Спасибо, благодаря вам, хочется снова обращаться именно в этот банк.

Обращение к Сбербанку ,ребят я по поводу подписки Сберпрайм идея хорошая, но у меня сейчас действует подписка от mail.ru Combo ,если вы в своей подписке добавите VK музыка без рекламы вк как в комбо ,то я точно перейду на вашу подписку ,в противном случае останусь в Combo.Ребят улучшайте сервис и буду ваш!

Я клиент Сбера. В очередной раз совершал определенные действия. Очень часто мне помогает сотрудница банка, А-о Анастасия Андреевна. Грамотный, профессиональный работник. Очень терпеливая и тактичная. Ходатайствую перед руководством поощрить ее и выписать большую премию. Анастасия отличный пример для сотрудников.сс

В Сбербанке у меня зп карта кредит и кредитка, решила, что удобнее все закрыть и сделать 1 кредит, на  этот момент платёж составлял 4500, его решила тоже уменьшить. Сначала был негатив на 19,9% годовых, но при этом кредит оформлялся сидя на диване. Решила рассмотреть Почта банк с привлекательными 6,9, итог убитое время на посещение отделения  банка 2 дня подряд и обзвон контактных лиц платёж 5400. Это как??? С уверениями, что меньше быть не может, в сбере со страховкой платёж 4200. Итог сбер честное оформление, + многие друзья оформляют рефинансирования и кредиты по моей рекомендации ( в отделение Почта банк пришла со своим начальником которому тоже был одобрен кредит) в итоге сбер нам сделал предложение намного выгоднее

Предистория: продавала детские вещи на Авито, в итоге через Авито доставку ввела номер карты своей ( Карта оформлена в Сбербанке), почувствовал неладное , больше не стала производить никаких операций . Через 5 часов с моей карты в результате мошеннических действий списалось около 10000 р. Позвонив сразу в банк ( а дозвониться нереально ), девушки с контак центр сказала , что такое может быть и сейчас достаточно мошенникам знать номер карты ,чтоб списать деньги . На мой вопрос , что я ничего не подверждала , код мне не приходил , она сказала , ничем помочь не можем . Вообщем в Сбербанке нет никакой защищённости от мошенников , зная только номер карты ( я повторюсь только номер карты ) вы в людей момент можете все потерять. Вообщем не рекомендую в Сбере оформлять карты .

Мы, супруги С-вы, пенсионеры. При попытке перевести деньги с карты МИР на карту физ.лица в др.регион, карта была заблокирована без уведомления.  Выяснить по телефону, на каком основании была заблокирована карта не удалось, нас отослали в офис по месту обслуживания. Деньги нужны были срочно. Мы с мужем пошли в офис 9038/01389, где обслуживаемся постоянно и, если бы не сотрудник офиса С-ян Астхик, ходили бы еще долго, пытаясь решить свой вопрос. Астхик быстро вникла в проблему и помогла ее решить, проявив знание своего дела и компетентность, избавив нас от потери времени и нервов. Хочется выразить ей огромную благодарность! Побольше бы таких сотрудников!

Выражаю благодарность клиентскому менеджеру М-ис Светлане за профессионализм, клиентоориентированность и оперативное решение всех организационно-финансовых вопросов. Получили подробную консультацию по актуальным продуктам Сбера и вариантам инвестирования.  Всегда с удовольствием посещаем это отделение.

Выражаю благодарность клиентскому менеджеру М-ис Светлане за профессионализм, клиентоориентированность и оперативное решение всех организационно-финансовых вопросов. Получили подробную консультацию по актуальным продуктам Сбера и вариантам инвестирования.  Всегда с удовольствием посещаем это отделение.

Выражаю благодарность клиентскому менеджеру М-ис Светлане за профессионализм, клиентоориентированность и оперативное решение всех организационно-финансовых вопросов. Получили подробную консультацию по актуальным продуктам Сбера и вариантам инвестирования.  Всегда с удовольствием посещаем это отделение.

Решил приобрести товар в кредит, на сумму 26 тысяч, с помощью услуги Покупай со Сбербанком. Кредит одобрили моментально, сумма тут же поступила на счёт, и тут же якобы ушла в интернет-магазин. Через пару часов, магазин отменил заказ, ибо по их данным, он не оплачен, в Сберонлайн же написано Готово, ваш заказ оплачен, деньги за кредит будут списываться ежемесячно...Техподдержка магазина молчит, в техподдержке Сбера общался с голосовым и текстовым ботом, и в какой то момент всё таки дождался живого человека. Консультант предложил мне ожидать возврата средств через один рабочий день, а дело происходит в пятницу вечером, естественно теперь откладывается до понедельника.А вот почему Сберонлайн дезинформировал меня об успешной оплате, и где эти 26 тысяч на самом деле зависли, так никто и не объяснил.По итогу на данный момент, у меня кредит на 26 тысяч, покупку я совершить не смог, и средства назад не вернулись, равно как и товар я не получу. Пользоваться ещё раз этой функцией, Покупай со Сбербанком, а возможно и любыми другими услугами данного банка, а тем более интернет-магазина нет уже никакого желания.

Хотела выразить благодарность сотруднику Сбербанка К-ой Оксане. Настоящий профессионал своего дела, железная выдержка - то, что так необходимо с клиентами, иногда не очень приятными! Отвечает на любые вопросы! Восхищаюсь ее профессиональными и человеческими качествами! Благодарна за безупречную работу со мной по рефинансированию! Спасибо!

Проснувшись сегодня утром, с удивлением обнаружил СМС от Сбера, о том что с моей карты было списано почти 26000 руб. (33296 JPY), за покупку которую я не совершал (даже во сне)! Полез в Сбербанк онлайн, нашел этот "платеж" который был в 01 час ночи, при этом СМС пришло почти в 04 часа ночи (утра)! При этом статус данного "платежа" - "ожидает подтверждения", но деньги с моей карты естественно списаны... Поняв что это чьи то незаконные действия, направился в ближайшее отделение Сбера, где подал обращение № 201127-0659-242600. Потом снял оставшиеся деньги с карты и заблокировал ее. Оператор в Сбере принимавшая мое обращение смотрела на меня как на человека который сам виноват в том, что у него списали деньги. По поводу перспектив моего обращения я от нее ничего не добился, так как она твердила что это не в ее компетенции и о результатах рассмотрения своего обращения я узнаю через месяц! У меня в связи с этим вопрос, если списание с моей карты произошло без моего ведома, да еще ночью, я что должен теперь сидеть и ждать вернет ли мне Сбер мои же деньги? И вернет ли вообще? Какой смысл хранить деньги на карте Сбер, если Сбер их никак не защищает от злоумышленников?