134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!вчера, 27ноября у моей мамы пенсионерки, продивающей в г.Людиново Калужской области мошенники сняли с карты почти все деньги,около 60тыс.руб.!Человек остался ни с чем. 28.11 было написано заявление в полицию и заблокирована карта. Какова вероятность того, что деньги вернут?Есть ли закон, защищающий пенсионеров(как правило людей с кучей болячек от таких мразей, которым плевать сможет ли человек пережить такое потрясение или нет)

На меня был оформлен вклад в данном банке в филиале №025 в отделении 1574 в городе Александров. 28.11.2020 я попытался снять денежные средства по счету 11-66 на что получил отказ. Не первый раз слышу о воровстве со стороны данной организации. Спасибо Сбербанку за 178 лет безупречной работы на территории РФ, так держать.

На меня был оформлен вклад в данном банке в филиале №025 в отделении 1574 в городе Александров. 28.11.2020 я попытался снять денежные средства по счету 11-66 на что получил отказ. Не первый раз слышу об обмане со стороны данной организации. Спасибо Сбербанку за 178 лет безупречной работы на территории РФ, так держать.

20.11.2020 делали пополнение карты Тинькофф в приложении Тинькофф с карты Сбербанка,  нами был введён неправильный код (который отправляет Сбербанк) в следствие чего операция была не авторизована банком Тинькофф, в то время как Сбербанк по какой-то непонятной причине списал денежные средства со счета. Таким образом деньги были списаны, но так и не пришли на карту пополнения. Было множество коммуникаций с банком и в первые пару дней, Сотрудники Сбербанка просто обходились отговорками о том, что «деньги списаны, обращайтесь в банк пополнения». Недавно на днях наконец-то Сбербанк подтвердил, что «да, деньги они списали, но они заблокированы и они их видят». Странно почему до этого они их не видели?На вопрос «когда будут разблокированы деньги?», мы получаем ответ , что нужно ждать примерно 20-30 дней, но если мы предоставим справки о том, что другой банк не претендует на данные денежные средства, предоставим справку,  что денежные средства не поступили , они смогут оперативно рассмотреть наше обращение. Сегодня 28 число и никаких действий со стороны Сбербанка нет, хотя все необходимые сведения нами были предоставлены. Такое отношение к клиентам вызывает много вопросов. Деньги заблокированы по непонятной и независящей от нас причине и банк не пытается никак исправить ситуацию. Операция была на большую сумму, мы сейчас претерпеваем большие сложности из-за блокировки наших денежных средств.На основании каких положений банк занимает такую позицию? Почему нельзя оперативно рассмотреть наше обращение и снять с блокировки денежные средства и вернуть их собственнику?

20.11.2020 делали пополнение карты Тинькофф в приложении Тинькофф с карты Сбербанка,  нами был введён неправильный код (который отправляет Сбербанк) в следствие чего операция была не авторизована банком Тинькофф, в то время как Сбербанк по какой-то непонятной причине списал денежные средства со счета. Таким образом деньги были списаны, но так и не пришли на карту пополнения. Было множество коммуникаций с банком и в первые пару дней, Сотрудники Сбербанка просто обходились отговорками о том, что «деньги списаны, обращайтесь в банк пополнения». Недавно на днях наконец-то Сбербанк подтвердил, что «да, деньги они списали, но они заблокированы и они их видят». Странно почему до этого они их не видели?На вопрос «когда будут разблокированы деньги?», мы получаем ответ , что нужно ждать примерно 20-30 дней, но если мы предоставим справки о том, что другой банк не претендует на данные денежные средства, предоставим справку,  что денежные средства не поступили , они смогут оперативно рассмотреть наше обращение. Сегодня 28 число и никаких действий со стороны Сбербанка нет, хотя все необходимые сведения нами были предоставлены. Такое отношение к клиентам вызывает много вопросов. Деньги заблокированы по непонятной и независящей от нас причине и банк не пытается никак исправить ситуацию. Операция была на большую сумму, мы сейчас претерпеваем большие сложности из-за блокировки наших денежных средств.На основании каких положений банк занимает такую позицию? Почему нельзя оперативно рассмотреть наше обращение и снять с блокировки денежные средства и вернуть их собственнику?

Что за проценты начислены при переводе с моей дебетовой карты на кредитную? Перевел 10930 рублей, сняли 115, далее перевел 2000, сняли 9. Как они это считают, по какой формуле?На момент перевода обязательный платеж погашен, все платежи внесены за текущий месяц.Раньше деньги переводились без каких-либо списаний

Что за проценты начислены при переводе с моей дебетовой карты на кредитную? Перевел 10930 рублей, сняли 115, далее перевел 2000, сняли 9. Как они это считают, по какой формуле?На момент перевода обязательный платеж погашен, все платежи внесены за текущий месяц.Раньше деньги переводились без каких-либо списаний

Помоги пожалуйста скорректировать кредитный потенциал. Который месяц не может добиться того чтоб убрали инфу о закрытом кредите. Во всех БКИ стоит достоверная инфа о том что кредит закрыт. Нас отправляю банк в том что был кредит но зачем если у нас на руках выписка о том что кредит закрыт и данные о закрытии отправлены в БКИ в течении 10 дней после закрытия кредита.Мы видим что Сбер делал запрос и во всех БКИ что он делал запрос стоит коректная инфа но в кредитном потенциале изменений нет даже стоит предложение рефинансировать закрытый кредит ну что за дела? Обращались в чат и звонили на горячую линии сдвигов никаких. У нас на кону ипотека и очень важно чтоб стояла коректная достоверная информацию. Последняя надежда на вас и вашу помощь

Хочу поделиться своей историей. Пользовался все время только этим банком, теперь задумался о другом, потерял доверие к безопасности.В ночь с 26 на 27 октября 2020 года, мошенники обналичили мою карту через интернет магазин WildBerries и оформили подписку на ivi. Банк карту заблокировал и позвонил об этом только утром. Звонил не один раз на номер 900, ни чего полезного не услышал, кроме как - обращайтесь в полицию. Ходил в отделение банка, сказал, что хочу написать заявление о спорной операции, сказали что не поможет, что мне нужно идти в полицию.Писал в WildBerries, по итогу сказали, что разберутся и сообщат.В полицию естественно заявление написал, приложив всякие зацепки. Сказали запросы сделают, будут искать.Почему именно не внушила доверия безопасность сохранности сбережений, которую обеспечивает банк? А потому что деньги списали без каких либо подтверждающих смс от СберБанка. Смотрел детализацию звонков и смс, не было в это время с номера 900 ни чего. Смотрел историю операций по карте, ни разу не оплачивал на WildBerries и ivi. Вот как они тогда подтвердили платежи?Так вот. Прошел месяц, деньги не вернули, и от всех тишина.

Хочу выразить благодарность И-ой Анне, сотруднику отделения 9040/01317 Сбербанка России в г. Мытищи, ул. Лётная 30, корп.1.И-ва Анна настоящий профессионал. Внимательно отнеслась к моей проблеме и успешно решила её. До этого я безуспешно пытался сделать это по телефону 900 в течение месяца. Редко можно встретить в сфере банковских услуг такого терпеливого, позитивного и высококлассного специалиста.Желаю Анне здоровья и успехов в работе.

21.11.2020 в банкомате г. Краснодар, ул. 40 лет Победы, 33/1 банкомат находится в отделении банка. Я производила внесение наличных средств 5000 руб , банкомат зажевал деньги.  Сотрудники банка ничем не могли помочь сказали звонить на номер указанный на банкомате (900).  Было оформлено обращение №201121-0165-864800 срок рассмотрения до 28.11.2020 сегодня изменили срок до 06.12.2020.  Оператор обещала что вопрос решат к кратчайшие сроки. Я не пойму что так сложно за неделю достать деньги из банкомата.

Хочу выразить благодарность сотрудниками офиса СберБанка, а именно: Наталье Ш-ой и Н-ой Радмиле. Сделку по продаже проводила моя мама З-ва Эльвира. Сделка была достаточно сложная и по разным причинам переносилась. Однако, сотрудники на каждом этапе быстро и качественно консультировали, помогали с решением вопросов, проявляли клиентоориентированность. Сама сделка также прошла очень быстро, несмотря на ряд осложнений. Большое спасибо за Вашу работу!

27.10.2020 Я отправил в Сбербанк заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицам. 02.11.2020 мне пришло уведомление о том, что письмо получено и вручено, есть бумажное уведомление (почт. отпр. номер 44***20), однако Сбербанк проигнорировал данное заявление и по сей день 28.11.2020 настойчиво продолжает звонить моим близким и родственникам. Я требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников, членов семьи из вашей базы данных и не использовать их, при этом не нарушая закон, в противном случае при неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашего банка к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.

При покупке квартиры в ипотеку в Сбере оформил в их же страховой компании страховку жизни, несмотря на то, что цена там далеко не рыночная. Оформил в надежде, что не будет проблем с продлением, оперативным принятием полиса и всеми остальными сложностями, возникающими, когда полис и ипотека приобретаются в разных компаниях.Как оказалось, представления о преимуществах такого подхода были сродни сказкам. Меньше недели назад со счета списалась автоматическая плата за продление полиса на ближайший год. Однако она списалась без учета внесенных досрочных платежей за ипотеку (сумма долга уменьшилась). Как выяснилось сегодня, (за день до истечения предыдущего года и наложения штрафных санкций в случае, если страховка не будет продлена), продление НЕ ПРИНЯТО БАНКОМ, поскольку страховая сумма ПРЕВЫШАЕТ СУММУ ДОЛГА. То есть с меня списали больше, чем должны, страховое покрытие больше, чем нужно Сберу, но принять его он не может.Что предложили мне операторы в контакт-центре и приложениях Сбера? Прийти в офис и заняться переоформлением договора страхования (это в условиях действующих ограничений и рекламы о суперцифровизации Сбера на каждом шагу) или написать письмо в какую-то из дочек Сбера в Тулу.Диссонанс с рекламой Сбера огромный. Похоже, что несмотря на всю громкую рекламу и ребрендинг, выше уровня "где карту покупали - туда и идите" оно не поднялось.

27.10.2020 года, в один из банкоматов, расположенных в помещении в Самаре по адресу ул. Стара Загора 25, мной были внесены денежные средства, в размере 25 000 рублей. Банкомат принял денежные средства в размере 5 000 рублей, и зачислил их на мой счет. Двадцать тысяч рублей банкомат мне не вернул и также не зачислил на мою карту. Появилось сообщение о техническом сбое, после чего мне был выдан чек с надписями: "внесение наличных", "произошел технический сбой", надписями с указанием даты и времени, номера банкомата, номера карты,  "зачислена сумма: 5 000 руб", "сумма претензии: 20 000,00 руб.", обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр 900 или 8 8005555550, после чего мне был выдан еще один чек, с надписями "технический сбой операции", "сумма 0,00 руб", "средства приняты.", "обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал". Я обратилась в контактный центр, где мне сообщили о том, что решение по моему обращению, будет рассмотрено до 5 декабря.  Я попросила вернуть мне денежные средства незамедлительно, ибо сумма является для меня значительной, и технический сбой может причинить мне значительный ущерб (по смыслу ст.  167 Уголовного кодекса РФ). По телефону мне ответили, что денежные средства мне будут перечислены либо в этот же день 27.10.20, либо 28.10.20 утром. Утром 28.10.20 на мой номер телефона было направлено сообщение, что срок рассмотрения моего обращения до 5 декабря. Зачем мне до 5 декабря, если денежные средства я зачисляла 27.10.20 и они мне были нужны в этот день. То есть, принадлежащие мне, денежные средства в размере 20000 неправомерно удерживаемые и не возвращаемые мне банком, будет находить в пользовании банка без каких-либо оснований на протяжении как минимум 7 календарных дней. Также 28.10.20 я позвонила в тех поддержку Сбер. Девушка мне также ответила, что сначала банк должен рассмотреть мое обращение. Данные действия банка являются как минимум неправомерным удержанием, принадлежащих мне денежных средств, банк как деловой партнер показал себя как контрагента, которому нельзя доверять, деловая репутация руководства банка отрицательная, доверять руководству банка не следует, а также вполне вероятно могут быть оценены как уголовное преступление, предусмотренное ч. 2, ст 159 УК РФ, так как действия должностных лиц банка, организовавших техническую возможность завладения чужими денежными средствами через банкоматы, а также контактный центр, озвучивающих неправомерные решения руководства банка, вполне вероятно являются приобретением права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба.Надеюсь, что прочтение данного сообщения посодействует возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком, а также процентов за пользование денежными средствами, в размере ставки краткосрочного банковского кредита.

27.10.2020 года, в один из банкоматов, расположенных в помещении в Самаре по адресу ул. Стара Загора 25, мной были внесены денежные средства, в размере 25 000 рублей. Банкомат принял денежные средства в размере 5 000 рублей, и зачислил их на мой счет. Двадцать тысяч рублей банкомат мне не вернул и также не зачислил на мою карту. Появилось сообщение о техническом сбое, после чего мне был выдан чек с надписями: "внесение наличных", "произошел технический сбой", надписями с указанием даты и времени, номера банкомата, номера карты,  "зачислена сумма: 5 000 руб", "сумма претензии: 20 000,00 руб.", обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр 900 или 8 8005555550, после чего мне был выдан еще один чек, с надписями "технический сбой операции", "сумма 0,00 руб", "средства приняты.", "обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал". Я обратилась в контактный центр, где мне сообщили о том, что решение по моему обращению, будет рассмотрено до 5 декабря.  Я попросила вернуть мне денежные средства незамедлительно, ибо сумма является для меня значительной, и технический сбой может причинить мне значительный ущерб (по смыслу ст.  167 Уголовного кодекса РФ). По телефону мне ответили, что денежные средства мне будут перечислены либо в этот же день 27.10.20, либо 28.10.20 утром. Утром 28.10.20 на мой номер телефона было направлено сообщение, что срок рассмотрения моего обращения до 5 декабря. Зачем мне до 5 декабря, если денежные средства я зачисляла 27.10.20 и они мне были нужны в этот день. То есть, принадлежащие мне, денежные средства в размере 20000 неправомерно удерживаемые и не возвращаемые мне банком, будет находить в пользовании банка без каких-либо оснований на протяжении как минимум 7 календарных дней. Также 28.10.20 я позвонила в тех поддержку Сбер. Девушка мне также ответила, что сначала банк должен рассмотреть мое обращение. Данные действия банка являются как минимум неправомерным удержанием, принадлежащих мне денежных средств, банк как деловой партнер показал себя как контрагента, которому нельзя доверять, деловая репутация руководства банка отрицательная, доверять руководству банка не следует, а также вполне вероятно могут быть оценены как уголовное преступление, предусмотренное ч. 2, ст 159 УК РФ, так как действия должностных лиц банка, организовавших техническую возможность завладения чужими денежными средствами через банкоматы, а также контактный центр, озвучивающих неправомерные решения руководства банка, вполне вероятно являются приобретением права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба.Надеюсь, что прочтение данного сообщения посодействует возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком, а также процентов за пользование денежными средствами, в размере ставки краткосрочного банковского кредита.

В июне 2020 года мы подали заявку на ипотеку. Нам одобрили сумму 2,4 миллиона, и мы нашли объект стоимостью 2,7 миллиона. 700 тыс. у нас были свои на первоначальный взнос и мы просили выдать 2 миллиона ипотеки. Когда мы подали объект на одобрение, начался АД. Кто придумал правило, что заявку рассматривают не в нашем регионе, а любой специалист, непонятно откуда? Сотрудники абсолютно не компетентны. В ДОМ.клик приходит сообщение о несоответствиях, звоним, чтобы узнать, что именно не нравится банку. Один специалист требует справку, что дом принадлежит земельному участку, на котором он расположен (очень странно, как будто этого не видно из зеленок и других документов). Перезваниваем через 10 минут, другой специалист говорит, что такая справка не нужна, нужно переделать межевание. (и таких замечаний было несколько, все уже и не вспомню).Ок, мы и межевание переделали и справку предоставили. За это время срок действия предложения по ипотеке истек. Все начали сначала. Подали заявку, нас одобрили. В этот раз сумму нам одобрили больше - 2,7 миллиона, но нам по прежнему нужно только 2 миллиона. Подали документы на объект. Вроде всех все устроило. Направили на рассмотрение дальше (не понятно куда). Через 2 дня, 26.11.2020 года пришел ответ, что по мнению менеджера дом стоит слишком дорого. По их оценке его стоимость 2,4 миллиона, и на рынке достаточно объектов с меньшей стоимостью. С чего они это взяли? Я специально открыла все сайты с недвижимостью, да, есть дома дешевле, но они находятся в СНТ! или на отшибе города, или же в районах, где рядом нет школ и детских садов, а для меня это был определяющий фактор при выборе жилья, т.к. у меня 2 детей. В итоге нам предложили переделать оценку на 2,4, и внимание! они готовы нам дать 2 миллиона 30 тысяч!Зачем? Зачем нам что то переделывать, если мы просим всего 2 миллиона, остальная сумма у нас есть? Где логика? Почему я должна второй раз оплачивать оценку? И второй вопрос - почему нам сразу не сказали, что по их мнению объект дорогой? Пол года мучений, сбора справок (а они далеко не бесплатные), и нулевой результат. Отвратительный банк! Абсолютно не логичные действия и неграмотные сотрудники-консультанты! Жаль потраченного времени и денег! Не рекомендую!

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка,  и сегодня я хочу выразить глубокую признательность менеджеру филиала Сбербанка, расположенного на улице Хабаровской, дом 8 П-ву Денису.Это замечательный специалист, знаток своего дела: неизменное дружелюбие, внимательное и терпеливое отношение к своему клиенту, деликатность, понимание сути вопроса,  безотказность и умение решать - вот главные его качества. Его харизматичность, доброжелательность и компетентность вызывают доверие, а это очень важно в наш жестокий, бурлящий  век, особенно для нас людей старшего возраста, проживших большую часть своей жизни в другой эпохе. Это также является важной составляющей в его работе и характеризует о его профессионализме.С каким бы вопросом я к нему не обратилась, всегда всё решалось быстро и качественно. Денис, я  желаю Вам не опускать эту планку, успехов в работе и здоровья!В целом, услугами Сбербанка я довольна, оцениваю их как качественные. За много лет ни разу не возникало никаких проблем с картами, с вкладами, с переводами. Грамотный подбор кадров, продуманная система обслуживания, понятные онлайн приложения, а также их служба безопасности, реагирующая на все звонки,  замечания о подозрительных действиях мошенников. Получить интересующую информацию можно в любом виде: по звонку, непосредственно в банке, в онлайне.     С уважением,И-на Надежда Ивановна 977***91

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка,  и сегодня я хочу выразить глубокую признательность менеджеру филиала Сбербанка, расположенного на улице Хабаровской, дом 8 П-ву Денису.Это замечательный специалист, знаток своего дела: неизменное дружелюбие, внимательное и терпеливое отношение к своему клиенту, деликатность, понимание сути вопроса,  безотказность и умение решать - вот главные его качества. Его харизматичность, доброжелательность и компетентность вызывают доверие, а это очень важно в наш жестокий, бурлящий  век, особенно для нас людей старшего возраста, проживших большую часть своей жизни в другой эпохе. Это также является важной составляющей в его работе и характеризует о его профессионализме.С каким бы вопросом я к нему не обратилась, всегда всё решалось быстро и качественно. Денис, я  желаю Вам не опускать эту планку, успехов в работе и здоровья!В целом, услугами Сбербанка я довольна, оцениваю их как качественные. За много лет ни разу не возникало никаких проблем с картами, с вкладами, с переводами. Грамотный подбор кадров, продуманная система обслуживания, понятные онлайн приложения, а также их служба безопасности, реагирующая на все звонки,  замечания о подозрительных действиях мошенников. Получить интересующую информацию можно в любом виде: по звонку, непосредственно в банке, в онлайне.     С уважением,И-на Надежда Ивановна 977***91

В октябре месяце написала в Банк обращение № 201027-0964-089200 по поводу нарушения условий со стороны Кредитора в подписанном Соглашении на снижение ставки по Кредиту. Платеж должен был снизиться в ноябре, а снижение пошло только с декабря 2020г. Два раза Банк переносил сроки рассмотрения обращения до конца ноября, а в итоге прислал оповещение на рассмотрение аж до 25.12.2020г. Сотрудники банка Самарского отделения тоже не смогли назвать объективную причину нарушения, в связи с этим складывается мнение, что сотрудники Банка некомпетентны вообще в объяснении причин и даже не попытались помочь, а просто отвечали: "По какой-то причине у вас так". По какой? Системная ошибка или что? Так можно и год рассматривать или вообще не рассматривать, а просто переносить сроки. Никогда не было ни одной просрочки по ипотеке, ни реструктуризации. А для меня это важно сейчас, когда каждая копейка на счету, так как нахожусь в декретном отпуске.