140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

сбербанк пропустил сделку , где собственник бывший не закрыл в полном объёме свой ипотечный кредит - тем самым регистрация прошла на меня, регистрация залога была, по выписке не было указанно никого лишнего, а сделав, рефинансирование в стороннем банке - банк быстренько вкурил,что та дама осталась должна - наложили арест на мою уже квартиру и я не могу зарегистрировать залог, где несу колосальные убытки (плачу нынешнему банку уже неустойку - на 5% больше,чем должно быть) в сбер сходила - написала обращение ,что я не при чём и решайте с той женщиной всё обращение приняли, но уже как месяц не могут дать ответ...постоянно присылают смс , где они постоянно переносят ответ. Сначало ждите этого-то числа, потом сново смс- ждите ответ уже другого числа, сегодня сново получила такое сообщение - ждите... не банк - а ад какой-то

сбербанк пропустил сделку , где собственник бывший не закрыл в полном объёме свой ипотечный кредит - тем самым регистрация прошла на меня, регистрация залога была, по выписке не было указанно никого лишнего, а сделав, рефинансирование в стороннем банке - банк быстренько вкурил,что та дама осталась должна - наложили арест на мою уже квартиру и я не могу зарегистрировать залог, где несу колосальные убытки (плачу нынешнему банку уже неустойку - на 5% больше,чем должно быть) в сбер сходила - написала обращение ,что я не при чём и решайте с той женщиной всё обращение приняли, но уже как месяц не могут дать ответ...постоянно присылают смс , где они постоянно переносят ответ. Сначало ждите этого-то числа, потом сново смс- ждите ответ уже другого числа, сегодня сново получила такое сообщение - ждите... не банк - а ад какой-то

Прошло 5 месяцев спустя того как Сбербанк в одностороннем порядке блокирнул меня по причине... не знаю какой, если честно. Предыстория - ИП, не понравились несколько операций. Попросили предоставить документы в рамках 115 ФЗ. Все предоставил, долго думали и все таки заблокировали. хотя все легально и документально подтверждено. Ладно бы заблокировали счет ИП. но вместе почему то заблокировали как физлицо -  учетную запись онлайн, все дистанционное обслуживание, карту. Не могу ничего сделать, от пополнить мобильник до перевыпуска карты. Только снятие наличных и то по заявлению в отделении. На вопрос как так? Ответ сотрудников - имеем право по решению какого то отдела, не помню как правильно называется. .. не суть. Отдельная история как пытался обелится перед банком, но не вышло((. По итогу пришлось попросту закрыть счет ИП.  Но сейчас уже эмоции улеглись и хотел смириться с этим но нет(( - банк снова решил меня "приунизить". - у меня осталась карта МИР действующая. ЗАРПЛАТНАЯ. на нее поступает только зарплата.  И так вышло что я ее потерял. Пришел в банк, милая и добродушная девушка , смущенно сообщила что я в программе "весь красненький"и она не может мне сделать перевыпуск. Так как я эмоционально весь опустошился во время эпопеи с ИП, спокойно говорю - блокируйте и снимаем. Попробовав она говорит что не может заблокировать так как я "красненький", то есть стоит блокировка действий. Посоветовала заблокировать через 900. Уже жесть((. Через несколько дней отчаявшись найти карту, блокирую ее по 900 заодно узнаю у оператора что в принципе ничего не могу сделать чтобы вернуть себе статус полноценного клиента((. прихожу снимать деньги. Так как и сотрудники корпоративного обслуживания, так и обслуживания физлиц, ранее меня предупреждали что на операции свыше 100тр нужно согласование с Москвой, а ниже нет - заказываю снятие 95 тр., что и раннее делал пару раз без проблем. Девушка несколько минут пытается,  потом зовет на помощь старшего - не могут понять почему все же требуется от меня заявление и согласование москвы. Сами говорят что до 100тр не должно быть такого. По итогу - снять не получилось, планы на выгодное предложение авто провалились по причине того, что машина естественно продалась((. И я вот не пойму за что? Все операции по ИП я документально подтвердил, Росфинмониторинг вроде ни причем - банк просто сам решил меня заблокировать, так как по 115фз имеет право. Ну ладно.. закрыл ип. Так вот теперь я оказывается зарплату не могу снять? Которая приходит с федерального учреждения. Куда уж прозрачнее? А почему не могу перевыпустить карту утерянную? Я молчу про трудности платежей по  кредиту или кредитной карте - по роду работы часто уезжаю и надолго в места где нет ни отделения, ни банкомата в радиусе сотни км. Так как онлайн банк заблокирован это превращается в геммор целый и естественно просрочки - тут банк сам себе выкопал ямку и заодно моей кредитной истории(. Напоминает отношения нашей страны и запада))) - вроде прекратил все операции что могут не понравится, поводов вроде нет, а они еще больше и больше вводят санкций(((.  Не знаю что и делать...... на самом деле без Сбера сложно, особенно у нас - банкоматы только их, и отделения по районам. Хотя они по сути и не нужны, если бы работал Онлайн банк))).  Попробую еще в Центробанк с заявлением обратиться, ну а не поможет - придется вообще расстаться с Сбером.  Так что имейте ввиду что Сбер может по собственному решению жестко ограничить вас без явных и видимых на это причин. Советую очень тщательно следить что у вас есть подтверждение всех операций! Всем удачи и добра!

Прошло 5 месяцев спустя того как Сбербанк в одностороннем порядке блокирнул меня по причине... не знаю какой, если честно. Предыстория - ИП, не понравились несколько операций. Попросили предоставить документы в рамках 115 ФЗ. Все предоставил, долго думали и все таки заблокировали. хотя все легально и документально подтверждено. Ладно бы заблокировали счет ИП. но вместе почему то заблокировали как физлицо -  учетную запись онлайн, все дистанционное обслуживание, карту. Не могу ничего сделать, от пополнить мобильник до перевыпуска карты. Только снятие наличных и то по заявлению в отделении. На вопрос как так? Ответ сотрудников - имеем право по решению какого то отдела, не помню как правильно называется. .. не суть. Отдельная история как пытался обелится перед банком, но не вышло((. По итогу пришлось попросту закрыть счет ИП.  Но сейчас уже эмоции улеглись и хотел смириться с этим но нет(( - банк снова решил меня "приунизить". - у меня осталась карта МИР действующая. ЗАРПЛАТНАЯ. на нее поступает только зарплата.  И так вышло что я ее потерял. Пришел в банк, милая и добродушная девушка , смущенно сообщила что я в программе "весь красненький"и она не может мне сделать перевыпуск. Так как я эмоционально весь опустошился во время эпопеи с ИП, спокойно говорю - блокируйте и снимаем. Попробовав она говорит что не может заблокировать так как я "красненький", то есть стоит блокировка действий. Посоветовала заблокировать через 900. Уже жесть((. Через несколько дней отчаявшись найти карту, блокирую ее по 900 заодно узнаю у оператора что в принципе ничего не могу сделать чтобы вернуть себе статус полноценного клиента((. прихожу снимать деньги. Так как и сотрудники корпоративного обслуживания, так и обслуживания физлиц, ранее меня предупреждали что на операции свыше 100тр нужно согласование с Москвой, а ниже нет - заказываю снятие 95 тр., что и раннее делал пару раз без проблем. Девушка несколько минут пытается,  потом зовет на помощь старшего - не могут понять почему все же требуется от меня заявление и согласование москвы. Сами говорят что до 100тр не должно быть такого. По итогу - снять не получилось, планы на выгодное предложение авто провалились по причине того, что машина естественно продалась((. И я вот не пойму за что? Все операции по ИП я документально подтвердил, Росфинмониторинг вроде ни причем - банк просто сам решил меня заблокировать, так как по 115фз имеет право. Ну ладно.. закрыл ип. Так вот теперь я оказывается зарплату не могу снять? Которая приходит с федерального учреждения. Куда уж прозрачнее? А почему не могу перевыпустить карту утерянную? Я молчу про трудности платежей по  кредиту или кредитной карте - по роду работы часто уезжаю и надолго в места где нет ни отделения, ни банкомата в радиусе сотни км. Так как онлайн банк заблокирован это превращается в геммор целый и естественно просрочки - тут банк сам себе выкопал ямку и заодно моей кредитной истории(. Напоминает отношения нашей страны и запада))) - вроде прекратил все операции что могут не понравится, поводов вроде нет, а они еще больше и больше вводят санкций(((.  Не знаю что и делать...... на самом деле без Сбера сложно, особенно у нас - банкоматы только их, и отделения по районам. Хотя они по сути и не нужны, если бы работал Онлайн банк))).  Попробую еще в Центробанк с заявлением обратиться, ну а не поможет - придется вообще расстаться с Сбером.  Так что имейте ввиду что Сбер может по собственному решению жестко ограничить вас без явных и видимых на это причин. Советую очень тщательно следить что у вас есть подтверждение всех операций! Всем удачи и добра!

Прошло 5 месяцев спустя того как Сбербанк в одностороннем порядке блокирнул меня по причине... не знаю какой, если честно. Предыстория - ИП, не понравились несколько операций. Попросили предоставить документы в рамках 115 ФЗ. Все предоставил, долго думали и все таки заблокировали. хотя все легально и документально подтверждено. Ладно бы заблокировали счет ИП. но вместе почему то заблокировали как физлицо -  учетную запись онлайн, все дистанционное обслуживание, карту. Не могу ничего сделать, от пополнить мобильник до перевыпуска карты. Только снятие наличных и то по заявлению в отделении. На вопрос как так? Ответ сотрудников - имеем право по решению какого то отдела, не помню как правильно называется. .. не суть. Отдельная история как пытался обелится перед банком, но не вышло((. По итогу пришлось попросту закрыть счет ИП.  Но сейчас уже эмоции улеглись и хотел смириться с этим но нет(( - банк снова решил меня "приунизить". - у меня осталась карта МИР действующая. ЗАРПЛАТНАЯ. на нее поступает только зарплата.  И так вышло что я ее потерял. Пришел в банк, милая и добродушная девушка , смущенно сообщила что я в программе "весь красненький"и она не может мне сделать перевыпуск. Так как я эмоционально весь опустошился во время эпопеи с ИП, спокойно говорю - блокируйте и снимаем. Попробовав она говорит что не может заблокировать так как я "красненький", то есть стоит блокировка действий. Посоветовала заблокировать через 900. Уже жесть((. Через несколько дней отчаявшись найти карту, блокирую ее по 900 заодно узнаю у оператора что в принципе ничего не могу сделать чтобы вернуть себе статус полноценного клиента((. прихожу снимать деньги. Так как и сотрудники корпоративного обслуживания, так и обслуживания физлиц, ранее меня предупреждали что на операции свыше 100тр нужно согласование с Москвой, а ниже нет - заказываю снятие 95 тр., что и раннее делал пару раз без проблем. Девушка несколько минут пытается,  потом зовет на помощь старшего - не могут понять почему все же требуется от меня заявление и согласование москвы. Сами говорят что до 100тр не должно быть такого. По итогу - снять не получилось, планы на выгодное предложение авто провалились по причине того, что машина естественно продалась((. И я вот не пойму за что? Все операции по ИП я документально подтвердил, Росфинмониторинг вроде ни причем - банк просто сам решил меня заблокировать, так как по 115фз имеет право. Ну ладно.. закрыл ип. Так вот теперь я оказывается зарплату не могу снять? Которая приходит с федерального учреждения. Куда уж прозрачнее? А почему не могу перевыпустить карту утерянную? Я молчу про трудности платежей по  кредиту или кредитной карте - по роду работы часто уезжаю и надолго в места где нет ни отделения, ни банкомата в радиусе сотни км. Так как онлайн банк заблокирован это превращается в геммор целый и естественно просрочки - тут банк сам себе выкопал ямку и заодно моей кредитной истории(. Напоминает отношения нашей страны и запада))) - вроде прекратил все операции что могут не понравится, поводов вроде нет, а они еще больше и больше вводят санкций(((.  Не знаю что и делать...... на самом деле без Сбера сложно, особенно у нас - банкоматы только их, и отделения по районам. Хотя они по сути и не нужны, если бы работал Онлайн банк))).  Попробую еще в Центробанк с заявлением обратиться, ну а не поможет - придется вообще расстаться с Сбером.  Так что имейте ввиду что Сбер может по собственному решению жестко ограничить вас без явных и видимых на это причин. Советую очень тщательно следить что у вас есть подтверждение всех операций! Всем удачи и добра!

Добрый день.   01.03.2021 через сбер онлайн произвел первую попытку перевода платежа в интернет магазин, но сбер по какой то причине запретил перевод и предложил произвести повторный платеж, но уже с подтверждением платежа. Что и было сделано.      03.03.2021 в истории операций обнаружилось, что и вторая попытка неудачна и требует подтверждения уже звонком в банк. Подтвердил операцию звонком и заодно поинтересовался у сотрудницы Анны "не продублировалась ли оплата"? Ответ от сотрудника, "нет, не продублировалась.   Далее проверив  историю операций оказалось, что платежи, вместе с комиссиями банка, "прошли" оба. Звонок в банк и Андрей ID34514 дал понять, что у меня лыжи не те и сказал, что платежи уже все равно прошли и обращайтесь к получателю.   Итог: Приложение сбер онлайн, по ошибке или может по какому другому умыслу сообщило, что в первой попытке платеж не прошел (а по факту прошел) и попросило совершить повторную попытку платежа.  Утрировано, но сбер дал понять, клиент разбирайся сам.

3 февраля 2021, я обратился в Сбербанк в г.Москва по ул.Бутлерова 24. , чтобы открыть вторую карту VISA. 50 минут мне всё это делали, у них там что-то долго не получалось. Но в итоге они открыли мне VISA Сберкарт и VISA Digital. С лимитом снятия 150 тысяч в день, за один раз. Меня это устроило. Я был рад. Не смотря на потерю 50 минут. В итоге прошёл февраль, всё шло хорошо, но в марте лимит почему-то упал до 50 тысяч! Как выяснилось в службе поддержки, оказывается есть какие-то уровни и у меня при открытии карты 3 февраля 2021 изначально был 3 уровень и снимать можно было 150 тыс, но потом у меня стал 1 уровень и снимать стало можно 50 тыс. Почему сотрудники Сбербанка на Бутлерова 24 мне не объяснили всё это?  Мне зачем такая карта нужна? Почему я должен терять своё время и прыгать по банкоматам, пытаясь снять СВОИ деньги в размере 150 тысяч? Но снял в итоге всего 50 тысяч? Сейчас выясняется, что я мог открыть вторую карту  VISA классик с обслуживание 700 руб в год и на снятие в лимит 150 тысяч в день, либо VISA голд с обслуживанием в год 3000 руб и лимитом на снятие 300 тысяч в день за раз. Это мне сотрудники Сбербанка на Бутлерова 24 не объяснили! Они вообще НЕ владеют информацией! Просьба разобраться и уволить их там всех, в нашу эру Цифрового Будущего, держать таких малоквалифицированных сотрудников просто ужасающее невежество. Это портит репутацию и лицо СберБанка России, которому уже 180 лет.

Здравствуйте! Я многодетная мама, в декрете. У меня 2 кредита в Сбербанке с просрочками. В январе 13.01.2021 г. получила пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет, уведомление и смс не пришло, поэтому увидела только утром в истории,  14.01.2021 г, утром его списали. Я писала обращение в Сбербанк, мне отказали в возврате средств удержанных банком, сославшись на то, что карта подключена была к кредитам, хотя карта отключена была от кредитов. 03.03.2021 г. пришло пособие от 3 до 7 лет и социальная выплата 2175 рублей. Деньги списали в счёт погашения кредита. Еле дозвонилась до оператора, всё проверили, говорят, что неправомерно списали деньги, так как действительно карта отключена от кредитов, составили обращение. Прошу верните удержанное пособие.

ИП П-на Л.Л. много лет является клиентом Сбербанка.  19.02.2021 ставится ограничение на расч.счет по № судебного приказа, без исполнительного производства у судебных приставов. Деньги в полном объеме сняты со счета 20.02.21 Спустя неделю каждодневных переговоров со "специалистами" Сбербанка выясняется, что средства не отправлены взыскателю, т.к. Сбербанк в течении 7 рабочих дней проводит проверку законности выставленной претензии, и потом, в течении 5 рабочих дней отправляются деньги, потом, еще 5 дней для снятия ограничений. "Оперативно", недели за три решится вопрос!  Таким образом у предприятия заблокированы средства по всем трем счетам. Рабочий счет, счет кредитной бизнес карты,  счет для оплаты кредита. Деньги для оплаты кредита были вовремя переведены на необходимые счета, но из-за блокировки кредит не снимается, что расценивается, как умышленное введение предприятия в просрочку по кредиту. Если Сбербанку необходимо время для проверки законности ограничения, то почему нельзя сначала проверять, а потом блокировать счет? Почему сотрудники Сбера не в состоянии дать четкого объяснения, как действовать клиенту в такой ситуации? Это сознательное затягивание сроков? Напрашивается вывод, что Сбербанку не нужны  многолетние клиенты. Будем менять банк, т. к. работа предприятия не может зависеть от некомпетентности консультантов и несовершенства программного обеспечения Сбера. Если по кредитным обязательствам, которые не выполняются не вине предпринимателя ( деньги внесены), будут начислены проценты за просроченный платеж и это повлияет на кредитную историю, то оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ, и в суд. Прошу помочь разобраться.

Банк списывает деньги с социальной выплаты,говоря,что поступление не промаркировано и больше не разговаривают. Списали 50 процентов социальной выплаты у пенсионера 2 группы.на сайте сбера написано, в соответствии со ст.101 N229-ФЗ "об исполнительном производстве"социальные выплаты не подлежат взысканию и находятся под имунитетом.

Приобретаю жилье через в ипотеку от Себрбанка, на данный обьект недвижимости на сайте ДомКлик указана скидка 0,3% при покупке через него - прекрасно! Весь процесс согласования и загрузки/проверки документов организован хорошо, оперативно перезванивают менеджеры когда нужно что-то уточнить. Но вот все документы готовы, ипотека согласована... а скидки 0,3% нет. И вот тут клиентоориентированность и удобство полностью заканчивается, и начинается классическое "где карту открывали туда и идите...".Оказывается в объявлении некорректно указан кадастровый номер. Т.е. объявление правильное, адрес правильный, квартира продается та, на сайте пишут что скидку предоставят, но пока до самого последнего шага в согласовании не дойдешь - так и не узнаешь что скидки не будет! Менеджеры говорят ничего сделать не можем, а какое-либо руководство на связь не выходит, хотя просил неоднократно.Предлагают вариант - а вы попросите продавца заново завести то же самое объявление, укажите правильный номер, подождите 1-2 недели(!) и опять заново пройдите весь процесс согласования/одобрения объекта для ипотеки, с загрузкой документов и так далее! Не удивлюсь если страховка там заново потребуется или оценка, или еще что.Зачем так делать? Вы же для привлечения клиентов эту скидку 0,3% даете, для повышения популярности ДомКлика наверное? А в результате  обратный эффект получается из-за отсутствия минимальной гибкости и делания исправить проблему на своей стороне (я как клиент этого кадастрового номера нигде не видел и не вижу, вижу только обещание сделать скидку в объявлении).Очень недеоволен сервисом в итоге.

Меня неправильно информировал менеджер и отправил мне счёт на оплату оценки квартиры (другой город). Я объяснил, что документы на квартиру получу только через 2 недели, на что он мне ответил: ничего страшного, потом загрузите. Я оплатил и страховку и счёт на оценку. Вечер, мне звонят оценщики и говорят: а где ваши документы? Какие? Акт приемки квартиры, кадастр... Я ответил, что у меня их нет ещё. Отменить заявку я не могу, деньги уплачены, ДомКлик не перезванивает, хотя делал уже заявок 20 с 12 дня, уже 18.30. А оценочная компания не поручит работу пока не закончит мой заказ. Блестяще!

01.03.2020 Посетил отделение офиса Обоянь, обслуживался у девочек Ммп, они рассказали все предложения банка, я отказался.Тут подошёл руководитель банка молодой человек А. Ж-в .Был без бейджика, не представился начал мне навязывать кредитную карту я вежливо отказался, на что он начал грубо мне стал навязывать и общаться на повышенных тонах .Как только я отошёл, он начал отчитывать грубо сотрудницу на глазах у клиентов, чем довёл до слез

Получали ипотеку 03.03 в 11.30. Всё было прекрасно, менеджер Алина обслужила как полагается и даже проконсультировала по некоторым моментам.  После мы отправились открывать сейфовую ячейку и тут был кошмар. Пришлось ждать 3 часа, по словам специалистов на кассе у них не было денег для расходных операций. Хотя предварительно мы записывались и просили заказать сумму.  В кассе На вопрос почему так долго и где же инкассаторы, нам ответили что скоро будут но точно не знают когда.  Хотя они могли позвонить и уточнить. Благо в 15.00 мы зашли в кассу 7. И весь процесс от расхода до сейфовой ячейки в хранилище обошёлся нам в минут 10. Прошу вас заранее подкрепляться так как ждать столько времени это совершенно не правильно.  Помимо нас ещё много людей ожидали в очереди. Я конечно же опоздала на работу. При заказе суммы в других банках никогда не сталкивалась с такой проблемой. Да и в принципе у знакомых и друзей кто брал ипотеку в других банках не было таких проблем. Примите меры по подкреплению наличных. Надеюсь у других клиентов не возникнет такая ситуация.

Данный отзыв не распространяется на основную ипотечную сделку, а относится только к дополнительным услугам (оценка недвижимости).   Пару недель назад я подала заявку на ипотеку в Сбербанке. Процесс одобрения занял около 2-х дней,  в целом все устроило за исключением пары странных вопросов со стороны менеджера (например: состою ли я в браке? - созаемщик мой муж и к анкете прикреплены паспорта и свидетельство о браке).  На этапе согласования квартиры и оформления договора купли-продажи мне позвонил менеджер и сообщил об обязательной процедуре оценки, которую необходимо заказать и оплатить в личном кабинете. Мои попытки оплаты через приложение закончились неудачно из-за технической ошибки, согласно которой заказ оценки был просто не найден. Я заказала обратный звонок и попросила решить данную проблему, поскольку я бы хотела побыстрее решить данный вопрос и начать подготовку к выходу на сделку. Менеджер перезвонил и направил мне ссылки на оплату в виде смс, а также в чат приложения Домклик. Но все проблемы начались сразу после оплаты. Деньги с карты списались, но платеж получил статус "зарезервировано".  При этом, обе направленные ссылки на оплату остались рабочими, при переходе по ссылке в смс отражалась сумма 4500, а при переходе через ссылку в чате - 3500. Это весело, ведь заплатила я 5000, как и было заявлено. Почувствовав назревающие проблемы я сообщила об этом менеджеру, связалась со своим банком, через который прошла оплата, предоставила в чат все подтверждающие документы, но...  Спустя 5 дней после оплаты мне просто ответили следующее: "Клиент оплатил чужой заказ, необходимо оплатить оценку снова" + прислали форму на возврат, в которой указано, что я сама отказываюсь от услуги и прошу вернуть деньги. То есть, тот факт, что мне прислали неверную ссылку (несмотря на то, что я указывала на некорректную работу ЛК) и, что я потратила почти неделю на ежедневные звонки в свой банк и общение с менеджером ДомКлик просто остался незамеченным. Никаких извинений, а просто требование оплатить оценку повторно. К слову, ожидание возврата уплаченных денег составляет до 10 дней. Никаких альтернативных решений моей проблемы предложено не было, на просьбу уточнить, точно ли сработает повторно направленная ссылка - мне просто копируют ее в чат. Это конечно все очень весело, но каждый день засылать деньги, а потом ждать их возврата - так себе идея.  На мою просьбу предоставить скидку из-за сложившейся ситуации - ответили отказом.  Одним словом, достаточно странная работа с клиентами.  Решила заказать все дополнительные услуги в сторонних аккредитованных компаниях.

Сегодня крайняя дата регистрации объекта,  после того как менеджер навязала все возможные услуги (страховка, регистрация, безопасная сделка)  она просто перестала выходить на связь,  в общем чате, по телефону, говорит только робот, что мы с вами свяжемся в ближайшее время и тишина. Ужасное отношение к клиентам,  недвижимость так и не зарегестрированна из за ошибки в договоре по вине сбера! А ипотеку вот оплачивать уже нужно. Ни кому не советую с ними связываться,  выпросить деньги, навязать услуги, не выполнить свои обязанности и начать игнорировать,  ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!

Вносил деньги через банкомат. Его глюкнуло, он пытался вернуть мне деньги, завис и закрылся. Выдал сообщение спасибо за визит и на этом все. Техподдержка обещала (обращение 210227-0501-519800) решить проблему быстрее, но по факту уже прошла неделя и тишина. Решение написали до 8 марта!!! В итоге 50 тысяч рублей которые я планировал потратить на платёж по ипотеке в этом же банке экстренно пришлось занимать! Сбербанк, разберитесь со своими терминалами, уже не первый раз забирает деньги и не вносит на счёт. Да и с проблемой какого черта так долго решать!? Банкомат забрал сумму равную зарплате за месяц, нет бы по оперативнее проблему решить!

Сегодня, 03.03.2021, в мобильном приложении СберОнлайн подала заявку на потребительский кредит. Заявку [u]одобрили!!! [/u]Там же, в мобильном приложении предложили подписать договор и ждать поступления на карту (карта сбера, зп на нее получаю). Подписываю договор (считается моей электронной подписью) и подтверждение получения кредита, присылают: "Пароль - 00000. Никому его не сообщайте. Подтвердите получение кредита: сумма 000000, срок 00, процентная ставка 000% годовых, карта зачисления 0000." Все ввожу, нажимаю отправить. В приложении высвечивается ждите зачисление денег.....и......и через 1 минуту, как я все эти действия сделала, закрыла приложение в ожидании зачисления, мне приходит смс (именно смс на телефон) - "Надежда, при рассмотрении заявки на кредит мы учитываем доход. Сейчас его не хватает, чтобы вам было комфортно вносить платежи (за меня это они решили, при том, что в приложении нельзя указать, что есть как минимум доп. доход) Пока не можем одобрить кредит."  ЧТО????? Тут же захожу в приложение и оп, моя заявка уже почему-то со статусом "Отклонено".  Вы там охамели??? Я ПОДПИСАЛА ДОГОВОР!!!!! Своей электронной подписью. Вы нарушаете договор! Звоню в коллцентр, так и так, договор подписан, как после подписания договора вы можете отклонить, мне отвечают "это сбой", "такое бывает иногда". Да мне пофиг, какие у вас там сбои, Я ПОДПИСАЛА ДОГОВОР И ВЫ ТОЖЕ!!! И что, потом у вас будет сбой, и в КИ появится договор, а денег я так и не получила?! Требую исправить данную ситуацию, и перечислить мне денежные средства по подписанному с вами договору. Если бы отказ был до подписания договора, вопросов нет, но мы подписали договор, так что требую исполнения данного договора с вашей стороны, с моей все условия выполнены. Ах да, и я обязательно обращусь по данному факту в ЦБ РФ, пусть проверят вашу кредитную политику, и вообще всю вашу работу. Все данные сообщения, и время я заскринила и телефонный разговор с оператором записала. И вообще куда еще можно будет, везде обращусь, не только же вам трепать нервы людям.

Отвратительное обслуживание! Каждую неделю кто-то куда-то перечисляет деньги. Мне предлагают блокировать и переиздавать карты. Разве это выход? Почему а " первом ' банке РФ, такая утечка информации о данных клиентов? Я вынуждена при получении зарплаты переводить денежные средства в другой банк. Позор!!!

Добрый день! Как агент клиента У-ва Андрея Сергеевича подала заявку через ДомКлик, заявку одобрили, но нам потребовалось увеличение суммы кредита, соответственно был заказан звонок и не один 02.03 где-то около 17:00 - 18:00 часов вечера. По итогу нам в рамках рабочего дня никто не перезвонил. Поступил звонок от менеджера только в 20:00 вечера, когда уже конкретную информацию я передать не могу по причине того, что не нахожусь на рабочем месте и не могу скоординировать менеджера по параметрам кредита, попросила перезвонить лучше 03.03, чтобы и клиент был готов ответить на вопросы и я как агент также была в курсе переговоров, но менеджер Елена решила, что лучше сделать всё сразу и сейчас и тут же позвонила клиенту уже около 21:00 часа вечера!! У клиентов маленький ребёнок, и столь поздний звонок его разбудил... Как минимум это не прилично звонить поздно.. Клиент с женой крайне недовольны поздними звонками из банка!!И как выяснилось уже сегодня, что по заявке пришёл мораторный отказ  и требуется созаёмщик с доходом, хотя никакой информации ни в самой заявке по отказу, ни в чате не было, если бы после вчерашнего вечернего звонка менеджер прислушался и позвонил не на ночь глядя, а днём или утром 03.03, то может быть исход был бы другой... С каждым месяцем всё хуже и хуже, к сожалению...