140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

RP18829854 посылка утеряна так и не дождавшись забора курьера, судя по статусу! Звонок в колл центр прояснил дело, сказали утеряна, в розыске. Как можно потерять посылку не успев ее забрать! Сбербанк! Это просто верх безответственности! К сожалению поздно почитала отзывы на данный сервис. До каких пор будет игнорироваться эта проблема! Люди теряют деньги, а вы только извиняетесь!

Три дня назад открыли счёт в Сбере для ООО, перевели деньги на него и начали вести бизнес. Но всё оказалось не так просто. Любая платежка с любым контрагентом после подписания и отправки в банк становится в статус "Платёжное поручение отклонено банком" с текстом ошибки: [quote]Параметр "Подразделение" при вызове функции GetBankByDepart имеет пустое значение![/quote] Личный менеджер советует обратиться в 0321. Обращаюсь, там советуют "почистить кеш браузера" и "пересоздать контрагента". Конечно же ничего не помогает, тк видно что ошибка на более глубоком уровне в банке. Регистрируют мое обращение для тех. поддержки, ответа нет в течение рабочего дня, когда мне нужно сделать оплаты. Поискал, люди с точно такой же проблемой неделями не могут добиться её решения.

Добрый день! Может быть на мой отзыв обратят внимание в Сбербанке и пересмотрят принятое решение.Часто пользуюсь сервисом Домклик как риэлтор, вполне сносно работает и чаще всего конфликтов и каких-то глобальных задержек не случается. В этот раз у продавца попросили справку из банка, в котором он выплатил кредит за продаваемую квартиру о том, что маткап не использовался на погашение. Окей, запросили справку, нам выдали заверенную историю погашений, из которой явно следует, что погашений маткапом не было. Менеджер "уточнила" и вернулась к нам с ответом - "нет, нам это не подходит, давайте справку". Ок, мы запросили справку по новой и ее подготовили 2.03.21 в день окончания действия заявки покупателя. Необходимая справка была подгружена в систему Домклик 02.03.21, формальность соблюдена, но менеджер в чате ответила - ПОЗДНО,  заново подавайте заявку и теперь еще и отчет об оценке оплачивайте, акция закончилась накануне. Хотелось бы спросить у руководства сервиса - это ли доброжелательное и лояльное отношение к своим клиентам?

Если бы я знала что меня ждет в сервисе "ДомКлик" никогда бы не пошла в Сбер за ипотекой, благо  сейчас на рынке есть выбор других банков. Но решив, что у нас зп-проект и первоначальный взнос составит 10% мы обратились в Сбер. Оказалось, все как в сказке-чем дальше тем страшнее. Первое-они подняли нам % первоначального взноса до 15,сославшись,что объект залоговый и у банка внутренний регламент. Так никоем образом не объяснив, что за внутренний регламент который выходит во внешнюю среду и подрывает финансовое состояние участников сделки, заставляя нас внезапно изыскать дополнительные 5%. А это не 50-100 тыс.руб. Обратившись на "горячую линию" на этом сайте представитель банка только пишет" я все выясню и вернусь к вам с ответом" мой вопрос 11492395. Ответ я жду до сих пор. Второе-это принудительное навязывание всех услуг таких как: Страхование; Электронная регистрация; Правовая проверка;  И все остальное что только может быть. Заверяю вас и уверяю, вы можете отказаться от всего! Когда звонит менеджер для согласования условий, всегда на все допники отвечайте :"Нет!" Никаких- я подумаю, мы посмотрим...твердое -нет, и все! Они не имеют права вас принуждать!  Все разговоры записываются, их можно найти в ЛК. Даже в случае подачи заявки на кредит, когда вы указываете "электронная регистрация" -это не оферта, значит поставив галочку вы не соглашаетесь на данное условие! Третье-у вас всегда будет разный некомпетентный менеджер до подписания кредитного договора, который будет давить и принуждать купить те или иные услуги на каждом созвоне или переписке. Это отнимает очень много нервов и если вы согласитесь отнимет и ваши деньги. Итоги: Если приобретаете залоговый объект имейте 15% первоначального взноса. Страховку вы можете приобрести в любой страховой на 50% ниже сберовской. За регистрацию платить не обязательно, это никак не ускорит процесс. Юридическая проверка ничего не даст. Пейте валерьянку и новопассит и желаю вам удачи на время сделки!

Мной 28.02.2021г была внесена сумма(10500р) в банкомат N60020676 после чего банкомат выдал чек о техническом сбое! Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.  Указанная выше денежная сумма в размере 10500 зачислялась на карту с целью пользования ими на данной карте. Вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания. На основании вышеизложенного, прошу:  1. В 2-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 10500 рублей. В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

В онлайн-банке в ЛК пришло предложение,оформить кредит.Процент конечно большой,но легло именно на такой момент,что не помешает прям счас.Ну и есть,вроде,плюсы-в прошлом я зарплатный клиент сбера-получаю пенсию в сбере,уже 5 лет-родился и живу в Питере по одному адресу 65 летзначит мне не надо никаких доков,а можно все оформить на сайте не выходя из дома.Но это я рассуждал,как нормальный человек.В сбербанке таких нет.Мне предложили прийти в отделение со справкой о доходе и копией трудовой книжки!!!АУ! Я 5 лет на пенсии и получаю ее у вас.Мозг включайте хоть изредка.

Решил воспользоваться услугой возврата НДФЛ, чтобы не тратить личное время. Сотрудники банка охотно отвечали на вопросы как по телефону, так и через чат в ДомКлик. После оплаты связь прервалась: в чате все ответы сводятся только к тому, что со мной кто-то должен связаться. По телефону также обещают перезвонить. Когда перезванивают, то после секундного молчания в трубку включают автоопрос - оцените качество консультации. Итого: крупный банк ведет себя как мелкая конторка. Вынужден пользоваться их услугами. Каждый раз удивляюсь, как Сбербанк умудряется пробивать очередное дно.

Решил воспользоваться услугой возврата НДФЛ, чтобы не тратить личное время.Сотрудники банка охотно отвечали на вопросы как по телефону, так и через чат в ДомКлик.После оплаты связь прервалась: в чате все ответы сводятся только к тому, что со мной кто-то должен связаться. По телефону также обещают перезвонить. Когда перезванивают, то после секундного молчания в трубку включают автоопрос - оцените качество консультации.Итого: крупный банк ведет себя как мелкая конторка. Вынужден пользоваться их услугами. Каждый раз удивляюсь, как Сбербанк умудряется пробивать очередное дно.

Одобрили ипотеку ,хотя я в это не верила до последнего.Очень удобный сайт Дом Клик,да,навязывали допы,но я отказалась,сделала свою страховку,дешевле Сберовской,без проблем.Самая лучшая ставка-7,3 % в отличие от других банков,они давали больший процент!Безумно счастлива,сделка состоялась,скоро заеду в Свою квартиру!Мне это было необходимо,еще раз выражаю благодарность!!!

Как ж мне надоело уже! Пособия получаю на книжку не удобно их бегать снимать постоянно приходится в онлайн режиме переводить на карту и оплачивать все онлайн что удобно если бы не но!!!! Их снимают автоматом все до копейки потому что арест а не чего что это детские деньги? Как их теперь вернуть? Приставам отправила обращение, теперь бы хотелось вернуть деньги которые вчера списали заплатила блин за сад и так быстро что не успела опомнится

24.11.2020 я писала отзыв на сайте banki.ru про отказ в предоставлении ипотеки по причине отсутствия справки, подтверждающей доход, хотя являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Тогда после написания отзыва вопрос разрешился положительно и мне была одобрена ипотека. Однако, по объективным причинам воспользоваться одобрением банка и приобрести недвижимость по ипотеке, не получилось в установленный период (срок одобрения закончился 26.02.2021). И вот теперь объект недвижимости для приобретения найден и хотелось бы приобрести его по ипотеке от Сбербанка. Но, к сожалению при повторной подаче заявки на ипотечный кредит ситуация повторилась. Мне вновь отказывают и требуют предоставления справки о подтверждении дохода.Неужели в Сбербанке работают "специалисты" с недостаточным уровнем квалификации? Это же банк № 1. На него все ориентируются. В ситуации никто не хочет разбираться. Увы.....

Закрыл вклад управляй  досрочно, и мне сняли проценты по вкладу 12700 рублей.... То есть почти за полгода проценты... Мало того что ставка копеечная 3,7 процента так ещё и снимают. Может быть конечно так и должно быть, но это уж совсем какие то дурные условия я считаю. Больше влады никогда открывать не буду там.

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру ПАО СберБанк Бизнес  -  Л-ну В. Вадим всегда оперативно доводит до моего сведения информацию о новых продуктах банка и о их преимуществах.  На этой неделе, благодаря Вадиму я подключила зарплатный проект. Кроме этого, Вадим сообщил мне о возможности аренды онлайн-кассы с эквайрингом и возможности оплаты по QR коду.  Рассказал о том, какой тариф выгоднее и какие опции входят в тариф Бизнес. Это было очень своевременно! Я как раз находилась в поисках портативного кассового аппарата и голову ломала... Как его выбрать?  Как зарегистрировать в налоговой? Как организовать синхронную работу с ОФД? и т.д. .. Вадим помог мне создать заявку на подключение онлайн-кассы.  И вуаля, сегодня мне сотрудник банка привез новенький аппарат и провел обучение по работе с ним.В общем - работа Вадима выше всяких похвал! Он профессионал с большой буквы и с прекрасными человеческими качествами.  Спасибо ему огромное!

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру ПАО СберБанк Бизнес  -  Л-ну В. Вадим всегда оперативно доводит до моего сведения информацию о новых продуктах банка и о их преимуществах.  На этой неделе, благодаря Вадиму я подключила зарплатный проект. Кроме этого, Вадим сообщил мне о возможности аренды онлайн-кассы с эквайрингом и возможности оплаты по QR коду.  Рассказал о том, какой тариф выгоднее и какие опции входят в тариф Бизнес. Это было очень своевременно! Я как раз находилась в поисках портативного кассового аппарата и голову ломала... Как его выбрать?  Как зарегистрировать в налоговой? Как организовать синхронную работу с ОФД? и т.д. .. Вадим помог мне создать заявку на подключение онлайн-кассы.  И вуаля, сегодня мне сотрудник банка привез новенький аппарат и провел обучение по работе с ним.В общем - работа Вадима выше всяких похвал! Он профессионал с большой буквы и с прекрасными человеческими качествами.  Спасибо ему огромное!

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру ПАО СберБанк Бизнес  -  Л-ну В. Вадим всегда оперативно доводит до моего сведения информацию о новых продуктах банка и о их преимуществах.  На этой неделе, благодаря Вадиму я подключила зарплатный проект. Кроме этого, Вадим сообщил мне о возможности аренды онлайн-кассы с эквайрингом и возможности оплаты по QR коду.  Рассказал о том, какой тариф выгоднее и какие опции входят в тариф Бизнес. Это было очень своевременно! Я как раз находилась в поисках портативного кассового аппарата и голову ломала... Как его выбрать?  Как зарегистрировать в налоговой? Как организовать синхронную работу с ОФД? и т.д. .. Вадим помог мне создать заявку на подключение онлайн-кассы.  И вуаля, сегодня мне сотрудник банка привез новенький аппарат и провел обучение по работе с ним.В общем - работа Вадима выше всяких похвал! Он профессионал с большой буквы и с прекрасными человеческими качествами.  Спасибо ему огромное!

Прежде чем лезть во все щели всех возможных сфер деятельности не плохо было бы сначала наладить систему общения с клиентами ! При общении с роботом на номере "900" получился следующий диалог: Б- здравствуйте (имя, отчество). Я знаю что сегодня у вас было списание за услуги .... Какой у Вас вопрос? Я- хочу выяснить режим работы отделений в МОСКВЕ (!!!). Б- какой адрес Вас интересует? Я- Ленинский пр-т, д. .... Б- ул. Ленина, д. ...? Я- Ленинский проспект, Москва !!! Б- я вам сейчас назову ближайшие к вам адреса отделений: [b]ЙОШКАР ОЛА[/b] (!!!) , ул. ... Расстояние до вас 630м. ........ И ещё два отделения [b]там -же[/b] !!! [b]Вопрос[/b]: как автоматика узнав меня по номеру телефона, зная что я в МОСКВЕ, предлагает отделения в другом городе ? Или ваш подход - посылать клиентов, одновременно имея с них навар? Дозвонившись живому оператору, получил ответ, что у неё нет сведений и она сейчас переключит на ГОЛОСОВОГО ПОМОЩНИКА. Если нет нормальных программистов, может сначала их найти? Не может быть, что у вас все непрофессионалы .

Получала пенсию в отделении у оператора, т.к. банкомат всегда выдает пятитысячными. В быту жутко неудобно. Озвучила просьбу выдать мелкими. Предложили пройти и получить в кассе.   К слову сказать, в этом отделении обслуживаюсь давно, девушки даже помнят, что не люблю крупные купюры. Никогда никаких проблем не было. Все мило, спокойно, часто с улыбкой. Но не в этот раз, увы. Ждать пришлось 30 минут. Талончик В23 выписан в 13:47, чек на выдачу сформирован в 13:50, деньги в кассе выданы в 14:17. И все потому, что заведующая отделением решила позлоупотреблять и провести свою знакомую без очереди. Обе вышли из кабинета заведующей, обе были без верхней одежды. То есть все действия "по знакомству". На возмущение другого клиента по поводу длительного и некомфортного ожидания в верхней одежде, ухмыльнулись и предложили раздеться. Пришлось напомнить о себе, чтобы наконец-то забрать свои собственные средства. Заявили, что у них талон переадресованный. Но мой тоже переадресованный:) Попросила оператора показать на компьютере их очередь - отказали, дескать это невозможно технически. Как только услышали о жалобе, тут же выскочили из служебной двери с какой-то сверстанной бумажкой. Говорю, вы же сказали, это невозможно?? Пауза. Мнутся, ответ не придумали. Вывод: Обратите внимание на недопустимость подобных инцидентов и на профессиональную подготовку сотрудников! Прежняя заведующая отделением подобного хамства по отношению к клиентам не допускала. Очень жаль своего потраченного времени и испорченного настроения.

Хотелось бы рассказать о навязывании услуг в офисах банка в городе Вязьма. При посещении офиса предложили оформить сберпрайм, отказался так как не хочу. Рассказал на работе и выявилась странная ситуация: сотрудников офисов руководство заставляет подключать услуги родственникам, знакомым. Причем именно заставляет, угрожая лишением премии. Хотелось бы уточнить у руководства данных офисов (желательно чтоб отвечало не местное начальство, а именно из головных банков) :почему сотрудники банка вынуждены как попрошайки ходить и просить знакомых подключить не нужные им услуги? Город не очень большой, все друг друга знают. Идут на встречу-подключают, потом при отключении тоже слышат много нелестных слов. Почему такой кошмар в обслуживании в офисах города Вязьмы? Не обслуживание и продажа продуктов, а именно продавливание и втюхивание??? Я наотрез отказываюсь идти на встречу знакомым, работающим в офисе банка и подключать не нужные мне услуги! Или по данному поводу необходимо написать в прокуратуру, чтобы проверили выездной проверкой правомерность действий руководства указанных офисов, сделали тайную закупку? Наверно надо прийти с телефоном, сделать запись и отправить Герману Оскоровичу и в ЦБ!

Хотелось бы рассказать о навязывании услуг в офисах банка в городе Вязьма. При посещении офиса предложили оформить сберпрайм, отказался так как не хочу. Рассказал на работе и выявилась странная ситуация: сотрудников офисов руководство заставляет подключать услуги родственникам, знакомым. Причем именно заставляет, угрожая лишением премии. Хотелось бы уточнить у руководства данных офисов (желательно чтоб отвечало не местное начальство, а именно из головных банков) :почему сотрудники банка вынуждены как попрошайки ходить и просить знакомых подключить не нужные им услуги? Город не очень большой, все друг друга знают. Идут на встречу-подключают, потом при отключении тоже слышат много нелестных слов. Почему такой кошмар в обслуживании в офисах города Вязьмы? Не обслуживание и продажа продуктов, а именно продавливание и втюхивание??? Я наотрез отказываюсь идти на встречу знакомым, работающим в офисе банка и подключать не нужные мне услуги! Или по данному поводу необходимо написать в прокуратуру, чтобы проверили выездной проверкой правомерность действий руководства указанных офисов, сделали тайную закупку? Наверно надо прийти с телефоном, сделать запись и отправить Герману Оскоровичу и в ЦБ!

Хотелось бы рассказать о навязывании услуг в офисах банка в городе Вязьма. При посещении офиса предложили оформить сберпрайм, отказался так как не хочу. Рассказал на работе и выявилась странная ситуация: сотрудников офисов руководство заставляет подключать услуги родственникам, знакомым. Причем именно заставляет, угрожая лишением премии. Хотелось бы уточнить у руководства данных офисов (желательно чтоб отвечало не местное начальство, а именно из головных банков) :почему сотрудники банка вынуждены как попрошайки ходить и просить знакомых подключить не нужные им услуги? Город не очень большой, все друг друга знают. Идут на встречу-подключают, потом при отключении тоже слышат много нелестных слов. Почему такой кошмар в обслуживании в офисах города Вязьмы? Не обслуживание и продажа продуктов, а именно продавливание и втюхивание??? Я наотрез отказываюсь идти на встречу знакомым, работающим в офисе банка и подключать не нужные мне услуги! Или по данному поводу необходимо написать в прокуратуру, чтобы проверили выездной проверкой правомерность действий руководства указанных офисов, сделали тайную закупку? Наверно надо прийти с телефоном, сделать запись и отправить Герману Оскоровичу и в ЦБ!