140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На сайте магазина-партнера используем по рекомендации менеджера инструментом от сбера Покупай 1. По данной схеме идет переадресация в мобильное приложение, в котором нам одобряют заявку на кредит.  Все очень быстро - три минуты и готово. 2. Статус заявки на кредит в мобильном приложении получен, "Одобрено".  3. Получаем СМС с подтверждением одобрения: "ххх, Ваша заявка на покупки в кредит одобрена. ПАО Сбербанк" 4. В офисе партнера договариваемся обо всех остальных условиях сделки (как вы понимаете, с неустойкой в случае неисполнения), подписываем договор и уезжаем. 5. Удивляемся, сервис от Сбербанка превысил наши ожидания. 6. Через час получаем странное сообщение следующего содержания: "ххх! По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк" 7. В мобильном приложении статус заявки магическим образом изменен на "отклонена". 8. Оператор сообщает, что [list][*] предыдущее решение было предварительным и никак ситуацию исправить не может. [/*][*]Ответственности за неисполнение обязательств банк не несет. [/*][*]Претензии принимаются на help@sberbank.ru[/*][*]Следующую заявку на кредит не можем подавать в течение 60 дней.[/*][/list] 9. Вишенка на торте - сегодня по смс. Спасибо, сбер! ххх, воспользуйтесь моментом для новых возможностей — узнайте решение по заявке на кредит за несколько минут онлайн www.sberbank.ru/sms/cl/  или в нашем офисе. Деньги можно получить в тот же день! Нужен только паспорт. При сумме кредита 950 000р. на 60 мес. под 16.9% годовых платёж — 23 559 р./мес. ПАО Сбербанк ==================================== Как я понимаю, у банка не возникает никакого диссонанса и это тот самый уровень сервиса, который делает его лидером.

Люди, ни в коем случае не выбирайте сбер!- Доверительное управление по стратегии "защита капитала" - стоимость активов просел на 9.5%;- инвестиционное страхование жизни - купон по страховому случаю "дожитие" в размере 2.5% жду третью неделю, дополнительного инвестиционного дохода вообще нет;- индивидуальный инвестиционный счёт за два месяца потерял 1.25%Думайте, стоит ли кровные бросать в черную дыру?

02.03.21 - необходимо было перевести 50000 другу в долг. Установили мобильный банк, попытались сделать перевод через БСП, получили отказ. Операция требует подтверждения, с вами свяжутся. Посидели, подождали, никто конечно не звонит. Пытаемся зайти в мобильный банк - заблокировано, звоните на 900 или приходите в банк. Звоним на 900, нам говорят, мы не можем помочь, этим занимается другое подразделение, ждите звонка. Спрашиваем какой регламент, сколько, ответа нет, ничего сделать не можем. Я готова понять, что действительно подозрительные операции нужно приостанавливать и получать подтверждение. Но банк же не перезванивает оперативно, при попытке позвонить самому, тебя отправляют ждать. Вы считаете это адекватным сервисом?

02.03.21 - необходимо было перевести 50000 другу в долг. Установили мобильный банк, попытались сделать перевод через БСП, получили отказ. Операция требует подтверждения, с вами свяжутся.Посидели, подождали, никто конечно не звонит. Пытаемся зайти в мобильный банк - заблокировано, звоните на 900 или приходите в банк.Звоним на 900, нам говорят, мы не можем помочь, этим занимается другое подразделение, ждите звонка. Спрашиваем какой регламент, сколько, ответа нет, ничего сделать не можем.Я готова понять, что действительно подозрительные операции нужно приостанавливать и получать подтверждение. Но банк же не перезванивает оперативно, при попытке позвонить самому, тебя отправляют ждать.Вы считаете это адекватным сервисом?

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру ПАО СберБанк Бизнес  -  Л-ну В. Вадим всегда оперативно доводит до моего сведения информацию о новых продуктах банка и о их преимуществах.  На этой неделе, благодаря Вадиму я подключила зарплатный проект. Кроме этого, Вадим сообщил мне о возможности аренды онлайн-кассы с эквайрингом и возможности оплаты по QR коду.  Рассказал о том, какой тариф выгоднее и какие опции входят в тариф Бизнес. Это было очень своевременно! Я как раз находилась в поисках портативного кассового аппарата и голову ломала... Как его выбрать?  Как зарегистрировать в налоговой? Как организовать синхронную работу с ОФД? и т.д. .. Вадим помог мне создать заявку на подключение онлайн-кассы.  И вуаля, сегодня мне сотрудник банка привез новенький аппарат и провел обучение по работе с ним. В общем - работа Вадима выше всяких похвал! Он профессионал с большой буквы и с прекрасными человеческими качествами.  Спасибо ему огромное!

Хочу выразить свое негодование и невероятное возмущение работа крупнейшего банка - Сбербанка. Сегодня, с моей дебетовой карты была списана сумма 699.99 руб в счет оплаты сайта b*****.ru. Совершенно без моего ведома, без какой либо проверки по сообщению, с отправлением кодов. О какой безопасности тогда можно говорить? Позвонила на горячую линию, девушка заблокировала карту, сказав, что это мошенничество и посоветовала мне обратиться в полицию, что бы написать заявление.Сбербанк? Есть какое-то объяснение? Десятки лет пользовалась вашими картами и услугами. Как теперь вам можно доверять? Если в любую минуты с моей карты может быть списана любая сумма! Уже молчу о том, сколько звонков на дню приходит от якобы мошенников, и сколько смс приходит на 900 НЕ от вашего банка.Теперь я точно отказываюсь от продуктов вашего банка, в пользу другого, с кары которого ни 1 рубль не спишется без оповещения, и безопасность которого блокирует подозрительные платежи.

Открыл ИП. Открыл расчетный счет в данном банке. Девушка из отделения позвонила в тот же день и сообщила, что счет готов к работе. Захожу в бизнес-онлайн - и наблюдаю ограничение дебетования по счету. В причинах указано "срочное открытие счета". О таком меня никто не предупреждал и я задумываюсь таки о прекращении отношений с данным банком не дожидаясь пока мои деньги там зависнут.

01.03.2021 со своего счета физического в другом банке, перевел деньги на свой счет в Сбербанке деньги.02.03.2021 деньги не зачислились.Стал разбираться, оказалось, что в ФИО получателя пропустил одну букву в своем отчетстве. ФИО отправителя верные, а вот получателя - ошибка в одной букве (одна буква пропущена). Пытался как-то поправить это через банк отправителя, они не могут это сделать.Зачислят деньги с такой ошибкой или нет - по телефону Сбербанк сам не знает. Что дальше делать - не понятно.

3 раза приходило смс от сбербанка о предложении кредита, как только подал заявку отказали тоже сразу, зачем слать тогда смс о предложении? Если уж отказываете, то укажите сумму которые готовы одобрить, теперь и заявку могу подать через месяц и денег не дали, скотское отношение. Оставил жалобу через оператора, только кажется реакции ноль.

28.01.2021 мной и моим мужем быласоставлена заявка на получение ипотеки. 29.01.2021 нам отказали в выдачеипотеки. Мы подозреваем, что связано это с нашим категорическим отказом обсуждать данные, указанные в заявке на ипотеку, по телефону с сотрудником, который представился менеджером ипотечного отдела Сбербанка. Технически это выглядело так: звонит женщина и просит меня повторить все то, что она видит перед глазами (важно: звонок поступил не с номера 900, а с какого-то мобильного номера, хотя, как известно, и номер 900 на экране телефона — не гарант, потому что мошенники умеют подделывать номера так, чтобы они выглядели, как официальный). Почему–то менеджеру важно, чтобы я абсолютно всю заявку проговорила своим голосом. Зачем это нужно, если я фактически дублирую то, что указала и подтвердила приложенными документами? Было похоже на сбор биометрических данных (образцов голоса), на который я разрешения не давала. Поскольку мы неоднократно сталкивались с мошенничеством, мы ни под каким предлогом не разглашаем персональные данные по телефону и уж тем более не обсуждаем банковские продукты. На предложение мужа, потенциального созаемщика, который также получил звонок, провести очную встречу или отправить мне на почту доверенность/любой другой документ, подтверждающий, что звонящий — сотрудник Сбербанка, менеджер ответила только: «Я вам сейчас просто по заявке откажу и все». Такой стиль общения используется в основном мошенниками (ультиматум, угроза), поэтому мы в срочном порядке завершили разговор. Как оказалось позже, это все-таки был сотрудник Сбербанка, но как и, главное, почему я должна верить на слово любому звонящему и разглашать данные о себе? Прошу разобраться в ситуации и дать комментарии по процедуре устного опроса потенциальных заемщиков. Почему нельзя сделать это в отделении банка, если клиент настаивает? Интересный факт: этот отзыв уже оставлял мой муж, однако Сбербанк сказал, что не может обработать его, поскольку у банка не зарегистрирован почтовый ящик мужа, что нелепо — эти данные мы предоставляли и в этой заявке, и в заявке для текущей ипотеки.

Оформляли ипотеку через домклик от сбербанка.  Долго проводили сделку, некоторые документы были готовы  а сотрудники сбербанка говорили что не готовы. Если что то готово, никто не звонит  и не пишет,  у сотрудников нет интереса в быстрейшем оформлении документов. Без конца  навязывают доп услуги,  хотя отказывались от некоторых,  все равно каждый считал своим долгом уговорить на доп услуги, а если отказываешься- начинается  допрос с пристрастием,  мол почему  отказываетесь. Было написано что на сделку нужно будет взять паспорт Инн и снилс, на сделке же потребовали паспорт Инн и снилс мужа, пришлось ехать  и тратить время; ни один сотрудник не предупредил заранее, что нужно будет взять документы супруга. Не скинули заранее счета на оплату  различных страховок, пришлось в день сделки в спешке оплачивать. Также  мы заказывали услугу: правовое заключение, по итогу заключения  требовалась консультация, что собственно с этим заключением делать, мы попросили расшифровать что там написано, на что юрист сбербанка, за услуги которого мы заплатили почти 20 тыс рублей ответил: "читайте, там все написано". Мы не знаем внесли ли по итогам  правового заключения изменения  в договор купли продажи и есть ли у нас шанс на выплату страховой компенсации при наступлении страхового случая по титулу. Но самое главное, что нас не предупредили, что если продавец выставляет объявление на домклик, то оценка объекта недвижимости делается бесплатно,  в итоге пришлось отдать за оценку 5тысяч руб. Навязали доп услугу- медицинское сопровождение. Всего за услуги банка только на оформление по сумме кредита 1 800 000, не считая процентов по кредиту отдали: 5670- страхование  6192- страхование 2300- медицинское сопровождение (вообще непонятная вещь, доп услуга за взятие ипотеки) 19000 - правовая экспертиза 2900- составление договора 3400- открытие счета безопасных расчетов Не ходите в домклик, они лишь заманивают бесплатностями а потом начинают зарабатывать на доп услугах. Как будто им 8 процентов годовых мало, так надо с нас ещё вдобавок содрать, вдумайтесь, за договор , который устраивает банк.

При использовании дебетовой картой произошла пролема. При заказе с интернет магазина средства на карте не отправились магазину. В статусе операции надпись "Обрабатывается банком". Сами средства списались с карты. Просьба такого замечательного банка, как Сбербанк отреагировать на моё обращение и отменить перевод и вернуть средства на баланс карты. Создал обращение №210301-1070-065200 от 1.03.2021.

Мне уже 4 дня подряд звонят по чужому кредиту. Мой знакомый указал меня как контактное лицо. Сегодня после утреннего звонка я позвонил в сбер и по закону запретил звонки и попросил удалить мой номер из базы, мне сказали что сейчас удалят. Во второй половине дня мне поступает новый звонок по этому же чужому кредиту, я снова позвонил в сбер и мне опять сказали, что номер удалят из базы.  По федеральному закону банк имеет право звонить ДОЛЖНИКУ два раза в неделю по одному звонку, а я даже не должник, а мне звонят уже четвёртый день подряд, а сегодня звонили ДВА РАЗА.  Почему сбер игнорирует  федеральные законы ? Почему сбер преследует человека который является простым  контактным лицом ? В данной ситуации может помочь только суд и помощь СМИ ?

Здравствуйте.А где же страховка?- поступило предложение в мобильном банке,о потреб кредите,с чем я и согласилась.Но вот сюрпризом оказалась страховка ,вшитая в тело кредита. 300 тысяч взяла-а отдавать 435тыс! Почему не указана страховка отдельно?На каком основании?Прошу ссылку на закон или документы.

здравствуйте. пишу сюда, с надеждой что вышестощее руководство поможет нам в решении проблемы , так как сотрудники в биробиджане либо специально засоряют головы на оформлении, либо это им дают такие указания.начну с того что у меня самой отличная кредитная история, хорошие доходы, я подваю заявку на ипотеку, меня даже без рассмотрения в 5 минут, тут же за 1 секунду приходит отказ. хорошо думаю, попробуем через мужа,раз подали-откказ,второй-отказ и коментарий в чате,уберите супругу из сделки и переотправьте заявку заново.Думаю,что такое ,может изза того что у меня 3е деток, из них 3-ий это общий с мужеи.ну ладно,убирает меня из сделки, ему менеджер пишет что потребуется брачный договор... окей, подали так, одобрение пришло, поехали дальше, уже с менеджером А-ой Марией,в чате писались, по телефону созванивались. итог, сделали все что нужно к сделке, я ее спросила, меня написали в чате убрать из заявки и сделать брачный мол тогда одобрят,тоесть я ее 2 или 3 раза спросила -,, БРАЧНЫЙ НАДО??,,,.. ответ был , я мол на своих ресурсах не вижу того что нужен брачный.  Вторая деталь вопроса, обязательно что мне нужно было ,в ипотеке мужа это выделить доли всем детям своим,для того чтоб мне опека дала разрешение на продажу моей квартиры, спрашиваю марию,можно ли детей включить в ДКП? ответ был позже ,что да. Тоесть, сделка идет на супруга и троих мгоихдетей., при всем при этом ,стоимость жилья 2300 000 ,из которых я лично внесла 1 млн сама за доли детей можно так сказать... 3 вопрос тот что ,я ей задаю -,,Мария, нам надо будет использовать субсидию в 450 000 за третьего ребенка в счет погашщения ипотеки, на что был ответ,сначала все оформляете потом приезжаете пишете заявление на эту субсидию. При всем при этом она вкурсе уже что 2е деток не супгура ,а 3й его.... так вот, приезжаем мы на сделку, дает муж паспорт,а она говорит а брачный? какой говорю брачный ,я вас 3 раза спрашивала,надо ли его вы говорили нет.. в общем заставили нас ехать составлять брачный , в такой форме что я никаким боком к этому дому и сделке не отношусь...   ладно, после оформления мы уже с продавцом пошл к нашему нотариусу, которая указала на то что в брачном написано что даже после развода я туда никак.... (что меня естественно не устраивает, я внесла свои средства в эту недвижимость.), итак далее были дебаты по поводу дома рф и выплаты 450 000,на что а-ая как я поняла ответила что разберемся и все будет ок. итак,прошел почти месяц мы переделали брачный с мужем ,в новом я владею 1/5 доли и трое моих детей по 1/5, новый ДКП сделали, привозим сегодня в банк и хотим написать заявление,на субсидию,там мне говорят, что жена не созаемщик. поэтому нельзя эту выплату вытащить в ипотеку.  хотя по новым документам я уже собственник.   в общем загоняли нас.... прошу ВЫСШЕЕ НАЧАЛЬСТВО ,разобраться в нашей ситуации, дать добро мне вступить в сделку,(НАПОМНЮ Я ЧИСТА КАК ЛИСТ НИ ДОЛГОВ,НИ просрочек нет. ) быть созаемщиком. ипотечный договор №3***0 от 09.02.2021 . просто непонимаю,какой прикол и почему вообще жену исключают из недвижимости. а потом еще и не дают возможность воспользоваться субсидией...ксати немного отвлекусь,после подачи именно мной заявки на ипотеку, меня будто где то в чс засунули, сбербанк вообще отказываеься со мной работать,в плане кредиток и кредитов. все не одобряют.   спасибо, такими темпами мои деньги будет крутить мтс банк скорей всего....спасибо за уделенное время ,жду ваш ответ.

дочь копила несколько лет мелочь разным номиналом 10коп-10руб !решила поменять на бумажные!!!взяла-700 рублей мелочью номиналом-1рубль!и в банке ей сказали-что за это-банк возьмет- процент и она получит-только-600 рублей!!! как такое вообще возможно???Обман??? задам вопрос министру!-что он ответит!?------за что процент?если обмен(размен)происходит-между денежными средствами банка россии-а не валютой зарубежных стран?

Здравствуйте. Во время совместного проживания с супругом, были взят кредит, на то время была возможность его платить, на данный момент с мужем не проживаю, одна воспитываю ребенка, и возможности оплачивать кредит нет. Образовалась задолжность и СБЕРБАНК снял все детские в счет погашения кредита без решения суда. Писала обращения отказали в возрате, это единственные средства на которые мы живем с ребенком.На сколько знаю это не законно!!! Деньги не мои, а ребенка!!!

Добрый день! Произошла крайне неприятная история, связанная с вашим банком и, к сожалению, она продолжается. По существу: 15.02.2021 в г. ЖУКОВСКИЙ мне нужно было срочно положить деньги на карту. Воспользовавшись банкоматом СБЕРБАНК, я попытался внести 567300р., однако, в момент пересчёта денег банкоматом произошёл сбой: пересчёт прекратился, и сработала громкая длительная сигнализация, а дисплей банкомата вернулся в стартовое меню. Посмотрев сбербанк он-лайн, я обнаружил, что зачислилась не вся сумма, а именно 527300р. Первым делом, я обратился к сотрудникам банка. У меня приняли обращение. Ответ пришёл через несколько дней, суть которого в том, что СБОЕВ В БАНКОМАТЕ НЕ ОБНАРУЖЕНО, излишков в банкомате нет, и сумма внесена верна. Кроме того, детализация внесённых денег вызывает большие вопросы. После я ещё два раза оформлял обращение, и ответы приходили аналогичные. А за крайним ответом меня направили в офис банка, чтобы лично получить тот же самый ответ, только в бумажном виде. Такое складывается мнение, что к моему вопросу относятся формально, "лишь бы отписаться". Для чего стоят камеры со всех сторон? Разве нет системы, которая может отследить эти процессы? Или банку не важна его репутация? По факту, на данный момент СБЕРБАНК забрал у меня на 40тыс.руб. и не собирается возвращать.

Пришло моё время столкнуться с некомпетентностью данного банка. Я зарплатный клиент банка много лет, так же имею погашение кредиты ДОСРОЧНО!!! И действующую кредитную карту сбера. И вот настал 2021 год, и я 17 января подаю заявку на ипотеку и о чудо моментом приходит положительное решение! Обрадовалась я, но подумала - конечно, так и должно быть, ведь более 50% у меня первый взнос + положительная кредитная история.  Занялась поисками квартиры, ничего долго подобрать не могла, и вот та самая, которую я так искала... Но теперь дело за малым - одобрение недвижимости и сделка. Попутно 24\7 звонят дамы со сбербанка и втюхивают кучу всего (юридическое сопровождение, круглосуточный врач онлайн и т.п.). И вот сделаны все ДОКУМЕНТЫ НА ДВОРЕ 02.03. 2021: оценка недвижимости, предварительный договор купли, брачный договор (поскольку участвует мат капитал в ипотеке),  час бесед по телефону с очередным менеджером сбербанка по поводу новых втюхиваний доп услуг.... И так близка цель.... И тут хоп.... Ипотека отклонена банком без обьяснения причин.... Стали что-то невнятно говорить сотрудники, о том что может быть, да кабы, что-то изменилось в кредитной истории и возможно появились просрочки. Но увы, заказав отчёт БКИ с удивлением поняла что ничего не изменилось, и просрочен нет. Так вот, хочу подвести итог, по поводу оформления ипотеки: мне это стоило 50 т. Р. Работа риэлтора, 3 т. Р. Оценка недвижимости, 7 т. Р. Брачный договор... Итого в моем колельке легче ровно на 60 т.... Так вот БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЭТОТ БАНК НЕ НОГОЙ!!! + ДЛЯ УРОКА, НА ДАННЫЙ МОМЕНТ МНЕ ПОМОГАЮТ В СОСТАВЛЕНИИ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА КОМПЕНСАЦИЮ РАСХОДОВ ПОТРАЧЕННЫХ НА ЛОЖНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ СДЕЛКИ, ПРОДАВЕЦ КВАРТИРЫ РЕШИЛ ПРИСОЕДИНИТСЯ СО ВТОРЫМ ИСКОМ О КОМПЕНСАЦИИ МАТЕРИАЛЬНОГО ВРЕДА И МОРАЛЬНОГО (ОПЛАТА КОМУНАЛЬНЫХ УСЛУГ КОТОРЫЕ ОН ПЛАТИТ ПОКА НЕ НАЙДЁТ НОВОГО ПОКУПАТЕЛЯ, И Т. Д.) вообщем дело будет интересным, что-то мне подсказывает что представители банка даже не явятся. Не рекомендую данный банк от слова совсем, благо у нас маленький городок, а я уж постараюсь вам рекламу устроить по заслугам.

Обращаясь в данный банк за получение ипотеки имейте ввиду, что вы можете потерять много времени и нервов. Менеджеры ДомКлик постоянно меняются, о сделке ничего не знают. Постоянно задают одинаковые вопросы. ДКП читать не умеют. Стоимость объекта даже не могу верно назвать. Почему работают такие сотрудники с недвижимостью мне не понятно. Больше не воспользуюсь услугами данного Сбера и вам не советую. Есть множество других банков, с внимательными и компетентными специалистами.  Сделка срывается, залог и квартира скорее всего будут потеряны. Спасибо СберБанку за это!