140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В Челябинской области Сбербанк незаконно, нарушая ст. 68 пункт 3 , ст. 99 п. 1-2, ст. 70 п. 5.1,  ФЗ 229 повторно производит удержания из остатка заработной платы. Работодатель банк уведомляет, что с ЗП уже имеются удержания и на уровне работодателя они произведены. Но не смотря на это неприкосновенный остаток заработной платы Сбербанк половинит, и даже больше.  Причем удержания производятся по некой формуле: от остатка ЗП, поступившего на счет вычитают сумму, удержанную работодателем, и от разности этих сумм удерживают 50%.Интересно, в каком законе прописана эта формула для исполнения по 229-ФЗ? А ещё сбербанк нарушает письмо Роструда от 28.12.06 № 2261-6-1, п. 1 ст. 210 НК РФ, п. 1 ст. 99 Закона № 229-ФЗ о том, что удерживать из аванса по ЗП - нельзя!Неоднократные жалобы, предписания приставов Сбером игнорируются. Банк незаконно производит двойное удержание из заработной платы по одним и тем же основаниям. Сотрудники Сбера самовольно назначают % удержания (так как им заблагорассудится), не обращая внимание на уже постановленный % судебным-приставом исполнителем.По постановлению СПИ у меня из ЗП назначено удержание 35%, а с февральской ЗП Сбером удержано ещё 20%. Итого с февральской зарплаты Сбер самовольно списал часть заработной платы в размере 20-ти%, чем превысил предельно допустимое значение удержания, а именно допустил своими неправомерными действиями удержание в размере 55% из заработной платы.

Сегодня 02.03.2021 в 15:40 обратился в отделение Сбербанка на улице Демьяна Бедного 5, чтобы получить карту Моментум, потому что старая карта была просрочена. Сотрудница банка которая стояла у входа сказала , что карта моментум будет стоить 1690 рублей. На вопрос Почему? Она же бесплатная, она ответила, что "клиенты часто теряют карту и постоянно перевыпускают новый и поэтому чтобы такого не было мы сделали его платным" Ещё добавила, что эти правила появились буквально недавно в середине января. В итоге они сделали мне карту моментум, и попросили оформить подписку на сберпрайм. Сказали что вот обслуживание карты и все остальное входит в сберпрайм. В итоге как оказалось, выпуск карты, обслуживание карты бесплатна. Тоесть эти сотрудники просто обманом оформили подписку за 1690 рублей. Я хочу вернуть свои деньги за подписку и отказаться от неё. Это просто полный ужас. Просто взяли и обманули как на рынке

Добрый день!Мне была необходима справка о закрытии кредита с указанием последней даты платежа, в двух отделениях сотрудники пожали плечами и сказали, что могут только зарегистрировать заявление, которое будет обработано в течении 10 рабочих дней. Справка была очень важна и мне она была необходима сегодня. Но к своему счастью я обратилась в отделение банка на Ямской 75, где специалисты С.Н., К. и К.Д. сформировали мне справку, помогли решить все мои вопросы. Я благодарна за такой профессионализм и готовность помочь клиенту, не «отмахиваясь» от него. Желаю Сбербанку работать только с такими специалистами и тогда качество сервиса будет наивысшим.

Кратко: совершил покупку в интернет магазине, после чего запросил у них возврат средств и сказали ожидать от 3 до 30 дней. Я такой подумал - ну, через недельку придут. В итоге уже прошло 3 недели, а денег нет. При том сумма достаточно приличная - 13.000 рублей. Не понимаю, почему списание происходит моментально, но вот возврата средств я ожидаю уже 3 недели. Пользуюсь банком уже 7 лет. В свое время на нее приходила стипендия, сейчас на нее приходит зарплата, но после данной ситуации, думаю сменить банк.

Делал через интернет-банк перевод на карту другого банка.Потом мне понадобилось подтверждение этой операции.Выписка в интерне-банке никакой информации,кроме суммы и даты списания, не несет и по сути выпиской не является. Обратился в отделение банка, написал предложенное заявление с просьбой выдать копию платежного поручения с указанием реквизитов получателя, что для банка должно быть обычной процедурой.Но, как оказалось, не для этого. В ответ получил странное СМС, где говорится о том, что "банк не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет банка". Вы,вообще, о чем?!!Я не требую от вас никакого возмещения Мне нужно ПОДТВЕРЖДЕНИЕ платежа, совершенного через ваш интернет банк, с указанием полного номера карты получателя.Платеж был произведен по конкретным реквизитам, на каком основании банк их скрывает?

Делал через интернет-банк перевод на карту другого банка.Потом мне понадобилось подтверждение этой операции.Выписка в интерне-банке никакой информации,кроме суммы и даты списания, не несет и по сути выпиской не является. Обратился в отделение банка, написал предложенное заявление с просьбой выдать копию платежного поручения с указанием реквизитов получателя, что для банка должно быть обычной процедурой.Но, как оказалось, не для этого. В ответ получил странное СМС, где говорится о том, что "банк не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет банка". Вы,вообще, о чем?!!Я не требую от вас никакого возмещения Мне нужно ПОДТВЕРЖДЕНИЕ платежа, совершенного через ваш интернет банк, с указанием полного номера карты получателя.Платеж был произведен по конкретным реквизитам, на каком основании банк их скрывает?

3 раза приходило смс от сбербанка о предложении кредита, как только подал заявку отказали тоже сразу, зачем слать тогда смс о предложении? Если уж отказываете, то укажите сумму которые готовы одобрить, а то теперь и заявку могу подать через месяц и денег не дали, скотское отношение.

Добрый день! 18.02.2021 сотрудник выездной группы взыскания задолженности Сбербанка Валерий Р-ич приехал по адресу прописки, меня в этот момент дома не было. За это время он рассказал без моего согласия предоставления информации третьим лицам моей маме и жене брата информацию по кредиту. На вполне резонный вопрос о номере постановления по которому он действует согласно 230 ст. 9, п. 1 номер не назвал, так же такой информации мне не дал ни один оператор по взысканию. Готовится претензия Роспотребнадзор и судебным приставам с записью разговора, о чем сотрудники были мною предупреждены.

ЭТО САМЫЙ ПОНЯТНЫЙ БАНК!Прозрачные условия кредитования Прозрачные условия эквайринга Удобный кабинет бизнеса, где можно сделать все! (программисты молодцы)Нет Хитрых подписок (если только совсем чуть чуть)Идут на встречу Отличное обслуживание в отделениях Я пользуюсь и Сбер бизнес и обычным сбером, и за все годы не накопил не каково негативного опыта. Да ставки не самые низкие, да может не супер быстрее всех решают все твои проблемы.Но По мне это лучший банк. Пример из практики. Есть у меня кредит, платил и все было хорошо, коронавирус тут же предложили реструктуризацию на 6 месяцев ПРОСТО ЗАМОРОЗИВ КРЕДИТ. А позже так как в нашем секторе бизнеса сильных улучшений не было, позвонили и предложили еще раз реструктуризовать беспокоясь о том что я не смогу платить вовремя ! В целом нечего добавить все идет как по рельсам и голова у меня за это не болит.

Добрый день! В очередной раз обращаюсь за помощью на данный источник. С данным банком (Сбербанк) не везёт. Начну по порядку. В августе 2020 года мною была оформлена заявка на кредитные каникулы в Опер.офис №9055/01983. Сотрудник долго не мог найти необходимого заявления для оформления данной заявки. В итоге пришел ответ что оформлена она неверно. Такая же процедура произошла и в другом офисе, думал может там более квалифицированные сотрудники Опер.офис №9055/02021, но увы тоже самое. Оформили не верно. Затем я обратился обратно в офис на привокзальной и там мне дали другое заявление, выглядело по крайней мере совсем по другому. Надеялся что наконец то оно. А время то идёт, до очередного платежа осталось совсем мало времени. В итоге и с третьей попытки у банка не получилось. После этого я позвонил в call центр по номеру 88002008200 там мне посоветовали написать заявление через сайт, раз сотрудники в отделениях не справляются. Написал. Прикрепил всё подтверждающие документы. Позвонил на всякий случай по тому же номеру чтобы убедиться что всё в порядке. Девушка по телефону сказала что будет рассматриваться ещё несколько дней, не переживайте. Если всё в порядке то график в ИБ поменяется сам ничего делать не надо. И ура , график поменялся, я обрадовался. При чем когда пришло одобрение каникул у меня уже наступил день платежа по ипотеке, у девушки я специально спросил нужно ли этот платеж вносить или нет, будет ли просрочка. Я задавал этот вопрос очень много раз. Меня успокоили и сказал что всё ок ничего платить не надо. Прошло пол года, я вносил деньги по другому кредиту, и вдруг мне приходит смс что у меня какая то просрочка. Сегодня 02.03.2021 я обращался во все службы куда только можно в отделения, на номер 900, 3333138,2008200, никто не может объяснить откуда просрочка. Перекидывают только друг на друга. Похожая ситуация у меня была в 2019 в июне. Банк совершенно не учиться на своих ошибках. Я требую решить данный вопрос!! При оформлении каникул было установлено что платежи вносить мне не надо ,проценты тоже. Просто график должен был увеличиться на срок каникул. Никакой просрочки быть не может. И банк главное молчит , на протяжении 6 месяцев мне никто не звонил и не оповещал. Почему сотрудники такие не компетентные??? Почему я должен платить за ошибки сотрудников?? Я все данные в данном отзыве оставил всю информацию вы можете проверить. Запись разговоров и т.д я не вру, смысла нет. Обидно что такой банк совершает такие нелепые ошибки.  И ещё мне в отделение сказали что у меня должен быть какой то личный менеджер который моим кредитом занимается , но кто он и где его найти и как связаться никто сказать не мог. Ни в отделении ни в одном из номеров указанных выше. Спасибо! Жду ответа!

Добрый день! В очередной раз обращаюсь за помощью на данный источник. С данным банком (Сбербанк) не везёт. Начну по порядку. В августе 2020 года мною была оформлена заявка на кредитные каникулы в Опер.офис №9055/01983. Сотрудник долго не мог найти необходимого заявления для оформления данной заявки. В итоге пришел ответ что оформлена она неверно. Такая же процедура произошла и в другом офисе, думал может там более квалифицированные сотрудники Опер.офис №9055/02021, но увы тоже самое. Оформили не верно. Затем я обратился обратно в офис на привокзальной и там мне дали другое заявление, выглядело по крайней мере совсем по другому. Надеялся что наконец то оно. А время то идёт, до очередного платежа осталось совсем мало времени. В итоге и с третьей попытки у банка не получилось. После этого я позвонил в call центр по номеру 88002008200 там мне посоветовали написать заявление через сайт, раз сотрудники в отделениях не справляются. Написал. Прикрепил всё подтверждающие документы. Позвонил на всякий случай по тому же номеру чтобы убедиться что всё в порядке. Девушка по телефону сказала что будет рассматриваться ещё несколько дней, не переживайте. Если всё в порядке то график в ИБ поменяется сам ничего делать не надо. И ура , график поменялся, я обрадовался. При чем когда пришло одобрение каникул у меня уже наступил день платежа по ипотеке, у девушки я специально спросил нужно ли этот платеж вносить или нет, будет ли просрочка. Я задавал этот вопрос очень много раз. Меня успокоили и сказал что всё ок ничего платить не надо. Прошло пол года, я вносил деньги по другому кредиту, и вдруг мне приходит смс что у меня какая то просрочка. Сегодня 02.03.2021 я обращался во все службы куда только можно в отделения, на номер 900, 3333138,2008200, никто не может объяснить откуда просрочка. Перекидывают только друг на друга. Похожая ситуация у меня была в 2019 в июне. Банк совершенно не учиться на своих ошибках. Я требую решить данный вопрос!! При оформлении каникул было установлено что платежи вносить мне не надо ,проценты тоже. Просто график должен был увеличиться на срок каникул. Никакой просрочки быть не может. И банк главное молчит , на протяжении 6 месяцев мне никто не звонил и не оповещал. Почему сотрудники такие не компетентные??? Почему я должен платить за ошибки сотрудников?? Я все данные в данном отзыве оставил всю информацию вы можете проверить. Запись разговоров и т.д я не вру, смысла нет. Обидно что такой банк совершает такие нелепые ошибки. И ещё мне в отделение сказали что у меня должен быть какой то личный менеджер который моим кредитом занимается , но кто он и где его найти и как связаться никто сказать не мог. Ни в отделении ни в одном из номеров указанных выше. Спасибо! Жду ответа!

RP18373105. 14.02.21 мной была заложена в постамат сбербанка по адресу СПб Будапештская улица 92 посылка, которая была успешно утеряна вашей дочерней конторой (компанией это назвать язык не поворачивается). В итоге, спустя 2 с лишним недели издевательств надо мной и кормлений завтраками, мне прислали ответ на моё заявление на возврат страховой части, в которой 1. Мне отказывают в возврате страховой части, так как посылку соизволили найти 2. Ссылаются не знаю на чьё заявление от 20.02.21, лично моё было подписано и отправлено 19.02.21. 3. Решено вернуть мне аж 99р. И все это со ссылкой на оферту Сберлогистики, которая нарушает законодательство РФ, и должна быть признана недействительной. Официальный ответ по какому праву Сберлогистика нарушает законы РФ мне прислать отказываются. Заявление в роспотребнадзор и прокуратуру уже написано, сейчас буду писать второе и, видимо, придётся обращаться в суд. Требую от вас вмешательства в мой вопрос, так как это ваша дочерняя компания и вы, в том числе, несёте за неё ответственность и за её мошеннические действия тоже.

Как и любой человек после закрытия кредита, захотелосьзапросить справку от банка о том, что обязательства по кредиту исполнены вполном объеме. Ранее я уже писала тут отзыв о том, с какими проблемами ясталкивалась в процессе их получения.Всю документацию семьи я веду сама, поэтому когда муж закрыл свой потребительский кредит я занялась и получением соответствующего документа, и попросила его запросить справку.Каким было мое удивление, когда такой банк как Сбер, не справился с такой задачей (обращение № 210214-0396-453800 от 14.02.2021)По прошествии 3х дней (тот же самый Русский Стандарт, ОТПбанк и Тинькофф – это те банки, с которыми такое взаимодействие уже было,выслали документ в течении 5ти минут на почту), но все таки справка пришла на электроннуюпочту… Вернее то, что должно было быть справкой, на деле была отвратительнаяотписка, а не документ, который можно будет куда-либо предоставлять (скрины приложить не удается, но я думаю каждый может себе предствить белый лист с парой предложений посередине)Скорость обработки уже не так важна, когда вместо документаполучаешь белый лист, а не унифицированную форму, без подписи, печати, должностиответственного лица и в целом нормального оформления. В ответ, на получение такой справки, было написано письмо, с просьбой оформить справку так, что бы она была похожа на документ. Увы второе письмо было таким же как первое, но с пометкой, идите в оделение за номральным оформлением.Если в 2021 году, такой банк не готов к электронному документообороту,то вместо той ерунды, что была прислана в качестве документа, стоило сразу оповеститьв ответном письме, что оформление (нормальное!) такое справки возможно только вотделении банка, а не тратить время клиента на ожидание, а по итогу прислать вот это…Ничего сверхъестественного и выходящего за рамки оказанияуслуг запрошено не было. Мы запрашиваем потребительский кредит – банк выдаетденьги. Мы в полном объеме выплачиваем сумму и проценты – банк в свою очередьзанимается документальным сопровождением такой сделки. Что сложного, я непонимаю.

Как и любой человек после закрытия кредита, захотелосьзапросить справку от банка о том, что обязательства по кредиту исполнены вполном объеме. Ранее я уже писала тут отзыв о том, с какими проблемами ясталкивалась в процессе их получения.Всю документацию семьи я веду сама, поэтому когда муж закрыл свой потребительский кредит я занялась и получением соответствующего документа, и попросила его запросить справку.Каким было мое удивление, когда такой банк как Сбер, не справился с такой задачей (обращение № 210214-0396-453800 от 14.02.2021)По прошествии 3х дней (тот же самый Русский Стандарт, ОТПбанк и Тинькофф – это те банки, с которыми такое взаимодействие уже было,выслали документ в течении 5ти минут на почту), но все таки справка пришла на электроннуюпочту… Вернее то, что должно было быть справкой, на деле была отвратительнаяотписка, а не документ, который можно будет куда-либо предоставлять (скрины приложить не удается, но я думаю каждый может себе предствить белый лист с парой предложений посередине)Скорость обработки уже не так важна, когда вместо документаполучаешь белый лист, а не унифицированную форму, без подписи, печати, должностиответственного лица и в целом нормального оформления. В ответ, на получение такой справки, было написано письмо, с просьбой оформить справку так, что бы она была похожа на документ. Увы второе письмо было таким же как первое, но с пометкой, идите в оделение за номральным оформлением.Если в 2021 году, такой банк не готов к электронному документообороту,то вместо той ерунды, что была прислана в качестве документа, стоило сразу оповеститьв ответном письме, что оформление (нормальное!) такое справки возможно только вотделении банка, а не тратить время клиента на ожидание, а по итогу прислать вот это…Ничего сверхъестественного и выходящего за рамки оказанияуслуг запрошено не было. Мы запрашиваем потребительский кредит – банк выдаетденьги. Мы в полном объеме выплачиваем сумму и проценты – банк в свою очередьзанимается документальным сопровождением такой сделки. Что сложного, я непонимаю.

С моих банковских карт мошенниками были выведены средства на общую сумму 136680 р. Было задействовано 4 карты, в т.ч.кредитная, с которой перевели 100000 р. Деньги выводились на Киви кошелек, всего совершено 12 операций небольшими частями. Все это происходило в ночное время. Банк несколько раз приостанавливал операции, блокировал и разблокировал мои карты, разблокировка проводилась по телефонному звонку. При этом банк отказал мошенникам в переводах на карты на суммы 20000-30000 р., однако пропустил выводы на Киви кошельки. Вся эта история продолжалась целую ночь (несколько часов мошенники гоняли мои деньги с карты на карту, пытались выводить разными способами!). Я дважды подавала заявления в банк с просьбой вернуть деньги, поскольку операции совершены не мной, а также проверить и предоставить записи разговоров с номером 900 о подтверждении операций. Однако банк отказывает в возврате, указывая на то, что все операции корректно подтверждены. Записи разговоров мне не предоставляются. Подано заявление полицию, обращения финансовому уполномоченному.

Оформляем черед банк заявление на распоряжение средствами мат капитала. Уже второе заявление с отказом. Обнаружены ошибки в заявлениях. То неверный номер и дата кредитного договора, то персональные данные... На лицо затягивание процесса. Ведь так им выгодно, проценты то плачу . Дико злая , а выхода нет, приходится обслуживаться в этом банке

Через Дом Клик была подана заявка на Ипотечный кредит на строительство дома. Недвижимость была одобрена и назначена дата сделки на 22.02.2021 в отделении  №9013/0164 по адресу г. Воронеж, ул. Ленинский проспект 39. Но сделку менеджер не смог провести, по причине сбоя программы (по словам менеджера), т.к не синхронизировались данные по залоговой недвижимости из системы и кредитного договора. Сегодня уже 2.03.2021 и не назначена новая дата подписания договора. Страховки по залоговой недвижимости и страхованию жизни оформлены и оплачены через ДомКлик на кануне не состоявшейся сделки. Ипотека одобрена до 19.03.2021. Внятного ответа от менеджера по решению нашей проблемы по договору нет.  Что делать в таком ситуации и куда обратиться для положительного разрешения вопроса?

Обращаясь в данный банк за получение ипотеки имейте ввиду, что вы можете потерять много времени и нервов. Менеджеры ДомКлик постоянно меняются, о сделке ничего не знают. Постоянно задают одинаковые вопросы. ДКП читать не умеют. Стоимость объекта даже не могут верно назвать. Почему работают такие сотрудники с недвижимостью мне не понятно. Больше не воспользуюсь услугами Сбера и вам не советую. Есть множество других банков, с внимательными и компетентными специалистами. Сделка срывается, залог и квартира скорее всего будут потеряны. Спасибо СберБанку за это!

дочка копила пару лет манетки разным наминалом от 10коп-10руб!!! больше всего оказалось-РУБЛЕЙ=(700РУБ) зашла в сбербанк чтоб поменять на бумажные!-а ей говорят-что за это ПРОЦЕНТЫ СНИМУТ и получит она-только-600руб!!!!-это уму не постяжимо!!! государственный-ЛОХОТРОН!!!!?????

Добрый день! Была продана квартира в сентябре месяце 2020 г.  покупателю в ипотеку от сбербанка.  Договор  зарегистрированный  в Росреестре так и не получила. Что за безответственность за такие деньги? Сотрудники некомпетентны. Очень прошу подсказать  куда обращаться за получением  документом, которые необходимы.