140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!01.03.2021 в 14:33:20 я пополнил карту (1000 р.) через банкомат (60021590) по адресу г. Тамбов, ул. К. Маркса, д. 130. Банкомат деньги принял, но не зачислил их на карту. Выдал ошибку и чек, на котором было указано, что оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут. Прошло уже 2 часа, но деньги до сих пор не поступили на счёт

В августе меня завалил сбер своим предложением по кредиту: акция, берете сейчас, в течение полугода не допускаете просрочек, не гасите частично-досрочно, и вам через пол года снижают на 1 процент! Это мне сказали перед заявкой. Я завела заявку в мобильном приложении и сбер насчитал 15.9 процентов!  И это в ковидный год, когда Путин и Набиуллина со всех экранов вещали о помощи людям и о кризисном снижении ставок! Да у хом кредита такие ставки были в 2010 году! Но выбора же не было, взяла, прошло пол года, внесла платеж. Жду автоматического снижения, и? Его нет! Обратилась в колл-центр, оставила обращение, мол почему всех условий не рассказали обещали одно, по факту другое, я же не в отделении оформляла. И ответ просто великолепный, в стиле гиены, почувствовавшей мясцо, а главное вообще не по сути вопроса! Вероятно искусственный интеллект отвечал: вы брали, акций нет, но если будут, если у вас трудности с погашением, и д. чушь!

Самый жадный банк, почему я должен платить комиссию за перевод внутри банка 1000 рублей, отношение хамское к клиентам, нет никакой лояльности, всех уговариваю от этого банка отказаться, кто это придумал у Вас? У меня премиум карта, но о неё никого толку, буду отказываться, 5000 в год платишь просто так.

Второй раз списали детские деньги в счёт погашения долга. Первый раз списали новогоднюю выплату президента. Но видимо побоялись, вернули. В этот раз списали пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет с карты мир ....3512. Дважды обращалась в банк. Ссылаются на то, что в договоре мной дано разрешение на списание. При заключении договора я получала заработную плату по тем реквизитами, теперь на тот счёт поступает пособие из ФСС. Деньги предназначены на уход за ребёнком. Предоставила документы на выплату, но банк отказался вернуть деньги несовершеннолетнего ребёнка, которые мне по факту не принадлежат.

30.01.2021 моей маме, пенсионеру, пользователю смартфона без каких-либо установленных приложений и навыков онлайн покупок стали приходить одна за одной смс-уведомления с кодами для совершения покупок на сайте WB. Никаких кодов никуда мама не вводила и подобных операций не совершала. Однако деньги вмиг были списаны Сбером и через час уже зачислены продавцу, WB. Мы обратились в одно из отделений Сбера, зарегистрировали обращение в тот же день, по которому спустя месяц никакого движения. Работает ли Сбер совместно с полицией, куда было написано заявление, - тоже не известно.  В любом случае, никакого содействия и расследования со стороны этого ненадежного банка #Сбер, из-за которого злоумышленники ограбили пенсионера на пятизначную весомую сумму до сих пор нет.

Сегодня, 01.03.2021 обратился в отделение Сбербанка по адресу Тольятти, Гидротехническая 27А. Цель обращения: получение денежных средств по наследству с предоставлением выписки по счетам. Все необходимые документы для получения средств мной были предоставлены: 1) Свидетельство о смерти 2) Свидетельство о праве на наследство по закону 3) Паспорт гражданина России 4) Договора и сберегательные книжки умершего. В выдаче денег мне отказали. Основание: дополнительная проверка в течении 5 рабочих дней. Какая может быть "дополнительная проверка", если та же самая система внутреннего контроля предомтавила нотариусу ответ о состоянии счетов? Налицо нарушение законодательства РФ о документах, необходимых для получения наследства.В процессе нахождения в отделении банка произвел звонок в колл-центр на прямую линию. Ответ тот же.Затем прозвучала дата 17 марта. В это время я уже буду за границей РФ. Во время нахождения в банке по одному и тому же вопросу я находился в окошках #10, 4, 2 и еще подходил начальник отделения. 5 раз у меня проверили паспорт. Заставили вставить МОЮ карточку Сбербанка. На вопрос:"Зачем?", ответили, что она является удостоверением личности. Т.е. для Сбербанка Паспорт гражданина России "Документом, удостоверяющим личность" не является.В итоге побывав у 4-х специалистов, выписку по счетам я так и не получил. Хотят занизить сумму вкладов?В итоге, если я не получу мои деньги (на руки или на мой счет в отделении Сбербанка в другом регионе) до 5-го марта 2021 г, то все расходы на проезд Азов-Тольятти и обратно второй раз, проценты по непогашенному кредиту в другой банк и моральный ущерб будут указаны в обращении в суд.

Получили ипотеку в офисе на Советской 2. Менеджер М-ву А. все оформила очень быстро, ответила на все вопросы, очень вежливая и приветливая. Также было несколько вопросов к руководителю К-ой А. В. , приняла с улыбкой, решила наш вопрос моментально.В офисе чисто, приятно находиться, никаких очередей. Однозначно рекомендую этот офис и банк в целом!

Я не первый год являюсь клиентом Сбербанка. У меня там 2 кредита, кредитная карта и 2 дебетовые карты (по которым всегда идут средства). Мало того, что по кредитной карте они никак не увеличивают сумму сколько бы ты не тратил и не клал на неё денег, так Сбербанк ещё и готов клиентов своих терять. Я хотела сделать рефинансирование моего кредита с другой банковской картой. Мне через секунду пришёл отказ без объяснения причин. Оператор в чате давала мне просто стандартные фразы не вникая в мою проблему. А на мой вопрос про кредитку просто проигнорировала и закрыла чат. Мои последние сообщения до неё не дошли. Я в шоке! Буду закрывать все продукты и прощаться с этим банком! Отношение просто ужасное!

Добрый день! Прошу разъяснения. Играл в игру "бонусный тир", в ней указано, что за сбор коллекции "победителей" приз 5000 попыток. Я потратил кучу бонусов и времени о собрал все коллекции, в том числе и коллекцию победителей.В итогу спустя 2 недели мне прислали 6000 бонусов и 21 попытку.  То есть как я понял, мне прислали 21 попытку обещанные за сбор других коллекций, 1000 бонусов так же за сбор всех коллекций и 5000 бонусов вместо 5000 попыток за сбор коллекции победителей! Это же обман чистой воды!!! В чате никто толком ничего объяснить не могут. Только что начисления будут до 05.03.2021 включительно. Но я еще раз подчеркну: начисления произведены, но некорректно. Все скрины в чате мной приложены! Как итог: куча потраченного времени и потерянные бонусы.Я требую сделать все как положено, забрать назад бонусы и начислить попытки. И прошу с этим не тянуть, акция заканчивается в конце этого месяца.

Добрый день! Поясните пожалуйста на каком основании на моей кредитной карте был уменьшен лимит без объяснения причин и без предупреждений? Можно его увеличить? И вернуть, как был раньше? Почему банк позволяет себе такое отношение к клиентам? Требую разобраться в указанной проблеме и принять меры.

В связи с неблагоприятной обстановкой в стране образовались долги, по которым исполнительный лист был принесен в сбербанк в обход судебных приставов и тут начинается наглость наших банков!!! Каждый человек имеет право на прожиточный минимум, это записано в Конституции, но у нашей семьи сбербанк это право отобрал!!! На всю семью из 5 человек осталась только моя зарплата около 20т.р!!!!! это меньше прожиточного минимума почти в три раза, а сбер забирает с этих денег 50% по исполнительному листу и на 5 человек остается 10т.р. были поданы документы о том что семья многодетная заработков нет, и прожиточного минимума не остается, но банк ответил отказом, вот мне интересно тот человек который отказывал пробовал прожить на 10т.р???? хотябы на одного себя????? 201002-0040-731200 номер заявления по которому поступил отказ!!!!! И подать в суд мы не можем т.к. нет денег!!!

Столкнулась с тем, что перестали приходить смс при переводе от физического лица. В чате отвечает только абсолютно бесполезный бот. Звоню. Ещё один тупой бот. Наконец дорвалась до живого человека. Такая же, как бот, девочка на первой линии начинает затирать, что у меня эконом-пакет, поэтому уведомления не приходят. Сообщаю, что в течение пяти лет пользования картой приходили, значит дело не в этом. Кроме того, я не единственный клиент банка и опрос по знакомым, а также эксперимент с переводом показал, что другим людям смс приходят исправно. "А у вас push-уведомления подключены!" и начинает тараторить скрипт про настройки в веб-версии личного кабинета. Останавливаю, сообщаю об отключенном мною лично таком виде уведомлений. Да, в веб-версии личного кабинета. Нет, обратно я их подключать не хочу. Я хочу свои смс! Оставили обращение. Пришла автоматическая отписка, которую несла девочка. Перевод, уведомления снова нет, опять звоню. Теперь еще интереснее: обращение оставлять ОТКАЗЫВАЮТСЯ, дать ссылку на документ, в котором прописано, что смс не должны приходить ОТКАЗЫВАЮТСЯ, утверждая, что это внутренний регламент банка. С каких пор условия обслуживания клиента не предоставляются по запросу этого самого клиента?! А я скажу - с тех самых, когда сотрудники сбера начали лгать буквально в лицо клиентам, ничего не стесняясь. Письменное обращение 210***-***-143200. Девочка на горячей линии назвала только личный номер 3***2. Цензурных слов от общения с этим банком уже не осталось.

Уважаемы упрямый Сбер, почему вы насильно отнимаете возможность оставаться в старом дизайне СБ-онлайн? Новый дизайн не просто не удобен. Он не безопасен архитектурно. Очень легко не заметить, что не отключил нужные продукты и пр.  В старом можно широким взглядом охватить всю ситуацию со своими счетами. А это важнее многого другого! ВЕРНИТЕ КНОПКУ "В старый дизайн"!

Моя история работы с ДомКлик от Сбербанка началась аж 21 января 2021 года. Решили мы с супругой купить участок земли в Московской области. Нашли. Продавец предложил оформить сделку через сервис ДомКлик от  Сбербанка, так как до этого с его слов он уже проводил сделки через этот сервис. Цена вопроса под ключ составила 14300 рублей ( как бы так приличная сумма). Сделка состоялась 21 января 2021 года. Номер сделки: 2358125. Согласно Оферте о заключении договора №29-*****125 от 21 января 2021 года ДомКлик от Сбербанка оказывает услугу СЭР (Сервис электронной регистрации)  и поручение по оплате государственной пошлины не более 14 рабочих дней.  На сегодняшний день 01.03.2021 года услуга по электронной регистрации не была оказана. Поскольку я не получил документы от Росреестра о праве собственности.  После заключения договора мне пришло оповещение с мобильного приложения от ДомКлик что документы по сделке №2*****5 отправлены в Росреестр, это было 09.02.2021 года.  В этот же день мне пришло оповещение о том что сделка задерживается на 5 дней по техническим причинам, якобы ДомКлик решает ситуацию с Росреестром.  Далее 16.02.2021 года мне опять пришло уведомление с таким же текстом. Прождав еще 5 дней, я написал в чат, где попросил объяснить мне в чем причина задержки? Со мной связалась по телефону менеджер компании Дарья, я объяснил ей причину своего вопроса, после чего она зарегистрировала заявку для выяснения обстоятельств. С ее слов она направила запрос в службу технической поддержки.  Просила позвонить вечером. Вечером ответа не последовало. И только после настойчиковых звонков с моей стороны пришел ответ 24.02.2021 года: " По вашей заявке статус: Обработка данных в Росреестре."   После вопроса почему так долго? Менеджер банка прислал ответила в чате: "К сожалению не можем никак повлиять на сроки рассмотрения."  Далее я попросил объяснить мне по какой причине Росреестр задерживает сроки регистрации на такой большой срок? В ответ пришло сообщение, что по данному вопросу рекомендуется уточнить причины у Росреестра поскольку банк не может повлиять на ситуацию ( это сделка под ключ за 14300 руб. ?). В продолжении переписки я попросил предоставить мне номер подачи документов для того, чтобы самому позвонить в Росреестр и выяснить на какой стадии находиться оформление земли и почему так задерживают. Менеджер банка прислал мне в сообщении : "Заявка СЭР №2****5 -статус Обработка данных в Росреестре" Сделка №2***5. Это было 25.02.2021. После звонка в Росреестр на горячую линию сотрудник ответила мне, что номер мне выслали неправильный и что номер должен содержать: буквы, дроби и тире. Об этом я написал опять в чат.  В ответ пришло сообщение что нужно обратится к менеджеру который проводил сделку Н-ой Яне Владимировне. Я попросил добавить ее в чат.  После чего менеджер чата преключил меня на робота чата и вышел из него.  Ну а далее никого менеджера добавлено не было.  На протяжении всего времени я звонил и в Сбербанк на номер: 900, в ДомКлик на номер: +7 800 770 99 99, никакого внятного ответа я не получил. Ко всему прочему продавец несколько раз заходил в отделение банка где заключалась сделка по адресу: Московская обл, г. Одинцово, ул. Чикина, д.12.  Внятного ответа с его слов он тоже не добился.   Уважаемый ДомКлик от Сбербанка, прошу вас дать мне вразумительный ответ касаемо сделки №2****5 и выполнить свои обязательства согласно договору. Ответа жду в ближайшее время.

Добрый день!Выражаю огромную благодарность Н-ой О. В. ( г. Нижний Новгород) за высокий профессионализм, клиентоориентированность и личный, участливый подход к разрешению нашей ситуации.Исключительно благодаря участию и контролю со стороны Ольги Валерьевны у нас,участников обращения в Домклик, оперативно сложилась полная картина дальнейших действий.Профессиональных успехов Вам. Настоящий отзыв прошу расценить вышестоящее руководство  как основание для премирования сотрудника Н-ой О.В.С уважением,Д-ди Я. Ю.( заёмщики Банка Ч-ев Е. В./Ч-ва С. Н. г. Сочи К.край)

Этот отзыв пишу одинаково в два банка - Сбербанк и Почта-Банк. Описание ситуации. Из приложения Почта-Банк хочу отправить Супруге -перевод через СБП.  В обоих приложениях - все настроено. Но при попытке перевода - пишется сообщение - "Проверьте реквизиты получателя..."  Есть скриншот. Ну и далее как обычно: Звоню в СБ - "у нас все настроено нормально - звоните в ПБ". Звоню в ПБ: "У нас все нормально, звоните в СБ".  Уважаемые банки. Уточняю значение фразы "клиентоориентированность" - превосходить ожидания! ПРЕВОСХОДИТЬ! Для каждого из Вас  я - Клиент. И Ваша служба поддержки - НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ Клиента а футболит. Пожалуйста, скажите что я не прав? Как мне решить проблему при таком футболе? Никак? Дополнительно уточняю. в ОБА банка я отправил скриншот.   скриншот по ссылке [url=https://disk.yandex.ru/i/hKxsc6C5uSHiAw]https://disk.yandex.ru/i/hKxsc6C5uSHiAw[/url]

Выражаю благодарность работнику СберБанка г Улан-Удэ  Л-ой Софьи Данриевны, за подробное объяснение   о безопасных расчетах через банк.   Поэтому вопросу приходилось обращаться несколько раз, но всегда получала полный ответ и варианты проведения сделок . На протяжении месяца нам приходилось решать данный вопрос.

Обратилась в сбербанк предоставить образовательный кредит. Подавала заявку на образовательный кредит 10 февраля. Ответ пришёл одобрили через недели 2,была согласована дата подписания договора образовательного кредита на  1 марта, перенесли на 4 марта, с чем это связано, почему переносят

21.01.2021 г. Оформила ипотеку первоначальный взнос был материнский капитал. Ждала месяц, сумма ипотеки , как и сумма ежемесячного платежа не уменьшается. Ждала ровно месяц, хотя на сайте банка написано, что через 10 дней с момента подачи заявки в ПФР, деньги переводятся на ссудный счёт ипотеки.  Заказала звонок с ипотечный центр, сегодня перезвонили, сказали что банк не подал заявку в ПФР, просим Вас предоставить пакет документов повторно и подать заявку в ПФР.   Сбербанк своей новой услугой - с помощью электронного документооборота автоматически передал данные в ПФР и подал сам от моего имени заявление о распоряжении Материнским капиталом как первоначальный взнос на улучшение жилищных условий.Тем самым заплатив за вашу услугу, должна звонить писать во все инстанции, выяснять, почему до сих пор нет зачисления мат.капитала. Прошу найти виновных по данной сделке и наказать должным образом.

Много раз убеждался,что Сбербанк отвратительный банк,ушел из него в другой. Оставались незакрытые кредиты, я их закрыл в начале декабря 2020 года все,есть справки на руках. 23.01.2021 года решил проверить свою кредитную историю и заказал из бюро,там на мне от Сбера висят два кредита как незакрытые,позвонил им,сказал об этом и попросил разобраться,сказали за 10 дней разберуться. Пришло смс на телефон о том,что за 10 дней все исправят,чтоб не беспокоился. Мне сейчас понадобился кредит,и я решил еще раз проверить кредитную историю (бесплатно только 2 раза в год можно это делать) и сегодня (01.03.2021) заказал,пришло и как на мне висели 2 кредита от них так и висят. Позвонил и опять сказали за 10 дней разберуться. Из за них использовал 2 бесплатных запроса в кредитное бюро и теперь придется платить за следующий,так еще и из за этого косячного банка теперь не могу в других взять кредит. Сбер полный отстой,стали одним из самых плохих и отвратительных банков. Если есть возможность пользоваться другим банком то не связывайтесь со Сбером,от них одни проблемы.